企业信息化课件4

企业信息化管理的定义
•
企业信息化管理（EIM）是指对企业信息化实施过程进 行的管理。企业信息化管理主要包含信息技术支持下的企业 变革过程管理、企业运作管理以及对信息技术、信息资源、 信息设备等信息化实施过程的管理。其中值得强调的三点是： （1）企业信息化管理是企业为了达到其经营目标、以适量 投入获取最佳效益、借助一些重要的工具和手段而有 效利用企业人力、物力和财力等资源的过程。 （2）企业信息化管理不是信息技术与经营管理简单的结 合，而是相互融合和创新。 （3）企业信息化管理是一个动态的系统和一个动态的管理 过程，企业的信息化并不能一蹴而就，而是渐次渐 高的。
办公自动化系统的体系结构
•
比较典型的企业办公自动化系统是基于大型数据库、文 档数据库、远程通讯及互联网技术运用，包括界面表示层， 逻辑功能层，中间件和数据库层等，可实现企业各单位，以 及企业与外面单位（如客户）之间的公文流转、信息交流和 信息共享等。 企业办公自动化系统主要包括系统维护模块、个人管理 模块、文档管理模块、业务管理模块、公共信息管理模块、 数据库管理模块等几个模块。企业办公自动化系统功能主要 包括：公文办理、文字处理、桌面印刷、日常公务、个人办 公、个人事务、请示审批、计划管理、日程安排、电子邮件、 语音信箱、数字化传真、会议管理、资源管理、行政管理、 办公指南、系统设置、后勤管理、人事管理、在线交流管理 和数据库管理等。
•
办公自动化系统的主要内容
（1）建立内部的通信平台：建立企业内部的邮件系统，使企 业内部的通信和信息交流快捷通畅。 （2）建立信息发布的平台：在企业内部建立一个有效的信息 发布和交流的场所。 （3）实现办公流程的自动化：通过实现办公流程的自动化， 就可以规范办公室的各项工作，提高协同工作的效率。 （4）实现文档管理的自动化：各种文档实现电子化。 （5）辅助办公：实现辅助办公的自动化，如会议管理、车辆 管理、物品管理、图书管理等。 （6）信息集成：办公自动化系统必须与企业业务系统实现很 好的集成，提高企业决策能力。 （7）实现分布式办公：OAS可支持多分支机构、跨地域的办 公模式以及移动办公。
企业信息化 (4)
符长青博士
第4章 企业管理信息化
主要内容:
（1）企业信息化管理和企业信息管理系统。 （2）办公自动化系统（OAS）企业管理信息系统（MIS）。 （3）企业资源计划系统（ERP）。 （4）企业生产管理和制造执行系统（MES）。 （5）高级计划与排产（APS） 实验室信息管理系统（LIMS）
企业信息管理系统的特性
•
（1）实践性和个性化：大多数企业信息管理系统软件都需要定 制。 （2）系统性和整体性：在全局和总体考虑的前提下，要综合考 虑企业对资源的开发、利用与整合问题，对生产要素和经营 活动的平衡问题。 （3）积累性和共享性：企业历史数据的积累和现实数据的搜集 整理工作非常重要，因为它对企业信息资源共享及信息管理 系统开发应用的成败影响巨大。 （4）决策支持性：信息管理系统将企业所有的历史数据和现实 数据，存储在数据库中，支持企业快速及时做出正确决策。 （5）动态性和时效性：由于企业的外部环境和内部要素每时每 刻均在动态地发生变化，因此要求企业信息管理系统必须能 够快速及时地反映这些变化。
企业信息管理系统的作用
（1）建立现代化信息管理体制，确保了公司信息资源共享，大幅提 升公司形象。 （2）规范并优化企业内部各部门业务流程，对重点业务实行全面质 量监控。 （3）实现各部门间的协同办公、无纸办公。 （4）明确了公司内部各部门使用权限，杜绝互相扯皮推诿现象。 （5）利用开发决策支持系统，为企业决策层提供图形化、报表化的 市场分析数据，能够对未来的公司业务发展、客户需求发展、 市场发展作出预测。 （6）预留标准的EDI数据接口，可以方便地实现与关系部门的数据 共享和交换。 （7）建设企业信息化基础网络和信息资源共享平台。 （8）通过互联网实现企业全天候实时客户服务，充分满足客户的各 种需求，全面提升客户服务水平，大大加强与客户的紧密度， 将企业塑造成国际化品牌形象。 （9）全面降低企业运作成本，提高公司的整体运作效率，大幅拓展 业务，提高企业的竞争力。
ERP的由来和发展（2）
•
（2）物料需求计划（MRP）： 20世纪60年代随着经济增长的减缓和市场竞争的加剧， 为库存而生产的生产方式使得企业背上了沉重的积压包袱。 1965年针对当时企业出现的供应滞后、交货不及时等问题， APICS（美国生产与库存管理协会）提出了物料需求计划 （MRP）的概念。 MRP是制造企业内的物料计划管理模式，根据产品结 构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象， 以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物 品下达计划时间的先后顺序。通过MRP管理软件的信息集 成系统，企业对生产制造过程中的“销、产、供”等实现了 信息集成，使得企业在库存管理上能进行有效的计划和控制。
办公自动化系统（OAS）
•
办公室自动化系统（OAS）是指为实现办公室 内事务性业务的自动化，利用技术手段提高办公效 率，实现办公自动化处理的系统。 办公室是企业各级领导进行决策及行政管理人 员办公的场所，企业办公室的业务主要是进行大量 文件的处理，包括起草文件、通知、各种业务文本， 接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件， 产生文件复件等。
ERP的由来和发展（3）
•
（3）制造资源计划（MRPⅡ）： 20世纪80年代在MRP的基础上将业务数据同财务数据 进行集成，同时将“即时”的运营模式和MRP的计划模式 进行了整合，从而产生了制造资源计划（MRPⅡ）的概念 及其相应的软件。MRPⅡ是在MRP的基础上增加营销、财 务和采购功能，对企业制造资源和生产经营各环节实行合理 有效的计划、组织、协调与控制，达到既能连续均衡生产， 又能最大限度地降低各种物品的库存量，进而提高经济效益 的管理方法。MRPⅡ的特点有：
办公自动化系统的作用
•
办公自动化系统（OAS）解决企业的办公室日常管理规 范化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率的基本问题， 范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、 多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。OAS 软件跨越了生产、销售、财务等具体的业务范畴，更集中关 注于企业日常办公的效率和可控性，是企业提高整体运转能 力不可缺少的软件工具。其主要作用有： （1）协同工作 （2）资源共享 （3）网上交流
ERP的由来和发展（1）
•
（1）订货点法（OPM） ： 也称为安全库存法，始于20世纪30年代，是一种以控制 库存量为目标，基于定期、定量采购方式的企业库存管理方 法。企业对于某种物料或产品，由于生产或销售的原因而逐 渐减少，当库存量降低到某一预先设定的点时，即开始发出 订货单来补充库存，直至库存量降低到安全库存时，发出的 订单所定购的物料（产品）刚好到达仓库，补充前一时期的 消耗，此一订货的数值点称为订货点。 订货点法本身具有一定的局限性。例如，某种物料库存 量虽然降低到了订货点，但是可能在近一段时间企业没有收 到新的订单，所以近期内没有新需求产生，暂时可以不用考 虑补货。故此订货点法也会造成一些较多的库存积压和资金 占用。
① 计划的一贯性与可行性 ② 管理的系统性 ③ 数据共享性 ④ 动态应变性 ⑤ 模拟预见性
企业管理信息系统开发原则
•
企业管理信息系统（MIS）的开发方式有自行开发、委 托开发、联合开发、购买现成软件包进行二次开发几种形式。 一般来说根据企业的技术力量、资源及环境而定，其开发原 则包括： （1）实用性原则 （2）先进性原则 （3）整体性原则 （4）扩展性原则 （5）标准化原则 （6）成熟性原则 （7）经济性原则
企业信息化管理的主要任务
•
企业信息化管理的主要任务是应用现代信息技术，通过 各种信息化管理系统和网络加工生成新的信息资源，提供给 企业各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切动态信 息，以便作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源 合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境， 求得最大的经济效益。 企业信息化管理的核心是信息集成和资源共享，包括数 据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业 的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各 个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手 段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达 到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，增强 企业的市场竞争力。
企业信息管理系统的定义
•
企业信息管理系统（EIMS）就是运用现代化的管理思 想和方法，采用电子计算机、软件及网络通讯技术，对企业 管理决策过程中的信息进行收集、存储、加工、分析，以辅 助企业日常的业务处理直到决策方案的制定和优选等工作， 以及跟踪、监督、控制、调节整个管理过程的人机系统。 它主要包括企业资源计划（ERP），客户关系管理 （CRM），供应链管理（SCM），产品寿命周期管理 （PLM），制造执行系统（MES），产品数据管理（PDM） 等管理概念、理论和方法，以及各种各样品牌的应用解决方 案与信息管理系统。
企业资源计划系统（ERP）的定义
•
企业资源计划系统（ERP）是一种基于信息技术和供应 链管理思想的企业管理系统。它利用信息技术的最新成果， 实现企业内部资源的共享和协同，根据市场和客户需求对企 业内部及其供应链上各环节的资源进行全面规划、统筹安排 和严格控制，以保证人、财、物、信息等各类资源得到充分 合理的应用，从而达到提高生产效率、降低成本、满足顾客 需求、增强企业竞争力的目的。但实际上，目前大多数ERP 系统主要用于企业内部流程的优化，帮助企业实现内部资金 流、物流与信息流一体化管理。其定义可用以下公式表示： ERP=管理+ IT 从公式可看出：首先，ERP是一个软件产品，但它不只 是一个软件系统，而是一个集组织模型、企业规范和信息技 术、实施方法为一体的综合管理应用体系。
企业管理信息系统的作用
•
（1）辅助分析：对于企业的生产经营活动进行决策，需要各 种生产经营数据作为依据。通过计算机系统将数据组织 起来，可以随时提供各种所需的数据，能保证决策的准 确、及时。 （2）规范化管理：企业中的许多数据如果不采用计算机管 理，其采集的时间、格式以及计算方式等有非常大的随 意性，不便于审核，容易引起混乱、错误。计算机系统 为数据处理提供明确的尺度，使之标准化、规范化。 （3）减少重复劳动：不仅大量的重复计算由计算机处理，可 以减轻人的劳动强度，更重要的是输入数据以后，所有 的处理都由计算机系统来完成，免去人工方式下数据的 重复输入和许多中间处理环节。来自企业管理信息系统•
企业管理信息系统（MIS）是以现代信息技术为基础， 为企业日常业务操作、商务管理和决策提供信息支持的系统。 它是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息 的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统，其特点是 最大限度地利用现代计算机及网络通讯技术加强信息管理， 通过对企业拥有的人力、物力、设备、生产、财务、技术等 资源的调查了解，收集相关信息，并实现数据共享。 随着信息技术的高速发展和深入广泛地应用，管理信息 系统（MIS）不仅适用于企业，而且 还广泛应用于政府部门、事业单位、 社区、学校、银行、医院、商场、 酒店、建筑、能源、交通运输、 物业管理，以及个人的事务
企业管理信息系统的特点
•
（1）系统性和整体性：从企业战略的角度出发，在全局和总 体考虑的前提下进行设计和开发。 （2）积累性和共享性：将各部门和各员工的日常工作的关键 数据，存储在数据库中，并能根据权限方便查阅和调用。 其数据具有历史知识的积累性和共享性。 （3）具有决策的支持性：所有的各种数据可以经过计算机的 处理，从不同的角度得到各种分析结果，并通过报警提 醒的方式使决策者在第一时间得到相关信息，达到实现 辅助决策的目的。 （4）动态特性：由于企业的外部环境和内部要素均在动态发 生变化，因此系统要能够适应这种变化。