如何做好订单管理讲解
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2
一、订单落实管理流程
3
一、订单落实流程说明
4
第一讲：生产计划与订单管理的挑战有哪些？ 谁来评审客户订单？ 客户订单的分类 生产周期与订单响应时间 客户订单管理的基本流程 订单的评审与管理的要点 订单评审的主要内容有哪些？ 各种方式的比较 如何处理客户订单的变更要求 生产计划管理的主要任务是什么？ PMC管理有哪些KPI指标？ PMC管理的挑战是什么？ 生产计划管理的基本流程 PMC部门的工作职责有哪些？ 如何能够做到按时交货？
5
公司做好客户订单关系到每个环节，公司应根据订 单了解客户对产品质量要求、材质要求、数量、交 期时间，以及公司生产机器设备、材料采购、员工 技能、人员稳定因素等统筹工作，制定周全计划， 分工明确，职责分明，拟定工作重心，在生产活动 中往往计划赶不上变化，总会遇见层出不穷的问题 影响生产进度，遵照计划，灵活变动，及时解决问 题，尽量按计划工作；生产车间每日制作生产进度 表，做好汇总统计，及时分析生产进度情况，如有 异常要分析原因解决问题，在产品质量检验上根据 产品质量标准严守把关，不得有一点马虎，保证产 品的质量，确保产品100%合格交到顾客手中，让顾 客满意才是公司发展的硬道理。如果公司缺乏统筹 工作，公司在生产上造成混乱，职责不明确，员工 盲目生产，低效率，低品质，客户不满意，频繁返 工，不仅浪费公司人力、物力、财力资源的浪费， 严重的造成客户流失，订单缩水，给公司带来生存 危机。做好订单，以客户订单为依据统筹工作，才 能有效的进行安排以及调整整个生产活动。 6
第二讲：如何做好产能评估？ 如何制订产能评估表？ 生产能力由哪些要素构成？ 上班八小时，生产时间应算多少小时？ 四种情况下的产能评估单一设备、多产品的产能估算 如何计算生产线的产能分析 YY生产线的产能分析，什么是“约束管理”-TOC 无固定生产线的产能评估步骤 现有设备能力，生产排程的两种方法（效率与灵活） 第一步：按照产品推算工时负荷 两种方法的比较 第二步：按照设备推算工时负荷 第三步：设备工时与负荷的比较 第四步：产能不足的预案准备 生产能力不足时的对策
7
TOC要解决的问题
8
9
二、订单协调管理流程
10
二、订单协调流程说明
序号 节点 责任人 相关说明 相关文件或记录
1
提供客户订 单 技术 研发 制订生产计 划 确定物料需 求 执行 采购 物料 供应 生产 协调 品质 检验 准备 出货
销售主管
与客户进行协调与沟通，根据订单要求，确定 是否接受 根据订单要求，开发研制新产品、新模型，使 用新技术、新材料等 制订生产计划，安排订单生产排程
12
三、订单计划安排流程
13
三、订单计划流程说明
序号 1 节点 制订 计划 产品 研发 控制 进度 责任人 生产人员 相关说明 与客户沟通，接收订单，并进行初步订 单评审；与生产部进行沟通和协调 ，制订生产计划 依据客户需要研发、设计新产品，并编 制生产工艺文件 制订合理的生产计划，对订单的变更做 好准备；控制生产进度，督促物控 人员及时处理异常情况 通过对供应商送货计划和实际交货数量 、品质及交货期进行控制，确保生 产计划指标得以实现；根据物料需 求计划与实际可用库存，制订送货 计划 按照适时、适质、适量、适价和适地原 则，采购所需物料 根据订购单收发物料，定期盘点；依据 领料单或备料单，配备和发放生产 所需物料 按照生产计划和生产流程，进行订单产 品的生产 严格按照检验流程，进行生产过程检验 ，保证产品质量和交货期；依据入 库单，检验、接收成品 相关文件或记录 《生产计划书》 《订单评审规程》 《生产工艺单》
《物料需求计划表》
5
采购人员
《采购计划单》
6
物料控制人员
《物料供应说明书》
7
生产人员
《生产跟踪表》
8
品质人员
《品质检验表》
9
出货人员
《出货计划》
11
第三讲：如何制订车间作业计划？ 车间作业计划应由谁制定？ 不同生产作业类型的PMC挑战？ 什么是框框法？ 什么是JIT法（无库存生产、零库存：不断消除浪费，进 行有无止境的改进 ） 两种方法的比较 计划管理与生产管理的协调 车间作业计划管理的两种方式 车间作业计划控制表 如何控制与调整车间作业进度
如何做好订单管理
1、生产计划与订单管理的挑战有哪些 2、如何做好产能评估 3、如何做好订单实施的进度计划 4、如何处理“紧急插单” 5、库存管理的KPI指标有哪些 6、如何预测物料或成品的需求量 7、如何准确下单以减少库存 8、如何减少安全库存量 9、如何做好VMI 10、如何确保订单进度的按照完成？ 11、如何制定车间作业计划 12、如何实施生产计划的ERP化
1
订单管理
任何公司都离不开订单这个词，如今订单的方式多样化 例网上订单、合同订单，还有电话订单等等，无论什么 样的订单都是公司与客户之间达成的一种销售协议。公 司盈利都是靠客户与公司达成的订单协议而得达到的， 所以做好订单管理工作是实现公司与客户之间的沟通桥 梁。随着经济的发展，人们的生活水平在不断的提高， 消费者不仅对产品的质量高出以往，许多公司普遍存在 订单管理混乱，库存不清晰等等问题。这些问题直接导 致延误交货时间，从而频繁接到顾客的投诉，无形中造 成顾客流失，使客户对公司工作效率管理方法有所质疑。 订单缩水也是许多公司面临的共同问题，关系到公司的 生存，同时给公司敲响警钟，唤醒公司重视做好订单， 顾客是上帝，以满足客户的需求为中心，做好公司订单， 公司才会在竞争激烈的市场上站稳脚跟。公司做好客户 订单关系涉及每个工作环节，及库存管理、发货管理、 数据管理，供应商管理等等，那怎样才能做好订单管理 呢？
《生产订单》
2
研发人员
《技术研发说明书》
3
生产计划人员
《生产计划书》
4
物料控制人员
Fra Baidu bibliotek
制订物料需求计划，提交《请购单》 制订采购计划，并跟踪供应商的执行情况，确 保生产正常进行 及时安排出货、收货、发料，以满足生产线的 需求，并在清晰可视状态下管理存货，保 证物料供应 包括人、机、物等生产准备工作，控制生产进 度，保证按时交货 检验物料品质及产品品质，并处理品质异常问 题 制订出货计划和安排运输计划，确保订单准时 交付
一、订单落实管理流程
3
一、订单落实流程说明
4
第一讲：生产计划与订单管理的挑战有哪些？ 谁来评审客户订单？ 客户订单的分类 生产周期与订单响应时间 客户订单管理的基本流程 订单的评审与管理的要点 订单评审的主要内容有哪些？ 各种方式的比较 如何处理客户订单的变更要求 生产计划管理的主要任务是什么？ PMC管理有哪些KPI指标？ PMC管理的挑战是什么？ 生产计划管理的基本流程 PMC部门的工作职责有哪些？ 如何能够做到按时交货？
5
公司做好客户订单关系到每个环节，公司应根据订 单了解客户对产品质量要求、材质要求、数量、交 期时间，以及公司生产机器设备、材料采购、员工 技能、人员稳定因素等统筹工作，制定周全计划， 分工明确，职责分明，拟定工作重心，在生产活动 中往往计划赶不上变化，总会遇见层出不穷的问题 影响生产进度，遵照计划，灵活变动，及时解决问 题，尽量按计划工作；生产车间每日制作生产进度 表，做好汇总统计，及时分析生产进度情况，如有 异常要分析原因解决问题，在产品质量检验上根据 产品质量标准严守把关，不得有一点马虎，保证产 品的质量，确保产品100%合格交到顾客手中，让顾 客满意才是公司发展的硬道理。如果公司缺乏统筹 工作，公司在生产上造成混乱，职责不明确，员工 盲目生产，低效率，低品质，客户不满意，频繁返 工，不仅浪费公司人力、物力、财力资源的浪费， 严重的造成客户流失，订单缩水，给公司带来生存 危机。做好订单，以客户订单为依据统筹工作，才 能有效的进行安排以及调整整个生产活动。 6
第二讲：如何做好产能评估？ 如何制订产能评估表？ 生产能力由哪些要素构成？ 上班八小时，生产时间应算多少小时？ 四种情况下的产能评估单一设备、多产品的产能估算 如何计算生产线的产能分析 YY生产线的产能分析，什么是“约束管理”-TOC 无固定生产线的产能评估步骤 现有设备能力，生产排程的两种方法（效率与灵活） 第一步：按照产品推算工时负荷 两种方法的比较 第二步：按照设备推算工时负荷 第三步：设备工时与负荷的比较 第四步：产能不足的预案准备 生产能力不足时的对策
7
TOC要解决的问题
8
9
二、订单协调管理流程
10
二、订单协调流程说明
序号 节点 责任人 相关说明 相关文件或记录
1
提供客户订 单 技术 研发 制订生产计 划 确定物料需 求 执行 采购 物料 供应 生产 协调 品质 检验 准备 出货
销售主管
与客户进行协调与沟通，根据订单要求，确定 是否接受 根据订单要求，开发研制新产品、新模型，使 用新技术、新材料等 制订生产计划，安排订单生产排程
12
三、订单计划安排流程
13
三、订单计划流程说明
序号 1 节点 制订 计划 产品 研发 控制 进度 责任人 生产人员 相关说明 与客户沟通，接收订单，并进行初步订 单评审；与生产部进行沟通和协调 ，制订生产计划 依据客户需要研发、设计新产品，并编 制生产工艺文件 制订合理的生产计划，对订单的变更做 好准备；控制生产进度，督促物控 人员及时处理异常情况 通过对供应商送货计划和实际交货数量 、品质及交货期进行控制，确保生 产计划指标得以实现；根据物料需 求计划与实际可用库存，制订送货 计划 按照适时、适质、适量、适价和适地原 则，采购所需物料 根据订购单收发物料，定期盘点；依据 领料单或备料单，配备和发放生产 所需物料 按照生产计划和生产流程，进行订单产 品的生产 严格按照检验流程，进行生产过程检验 ，保证产品质量和交货期；依据入 库单，检验、接收成品 相关文件或记录 《生产计划书》 《订单评审规程》 《生产工艺单》
《物料需求计划表》
5
采购人员
《采购计划单》
6
物料控制人员
《物料供应说明书》
7
生产人员
《生产跟踪表》
8
品质人员
《品质检验表》
9
出货人员
《出货计划》
11
第三讲：如何制订车间作业计划？ 车间作业计划应由谁制定？ 不同生产作业类型的PMC挑战？ 什么是框框法？ 什么是JIT法（无库存生产、零库存：不断消除浪费，进 行有无止境的改进 ） 两种方法的比较 计划管理与生产管理的协调 车间作业计划管理的两种方式 车间作业计划控制表 如何控制与调整车间作业进度
如何做好订单管理
1、生产计划与订单管理的挑战有哪些 2、如何做好产能评估 3、如何做好订单实施的进度计划 4、如何处理“紧急插单” 5、库存管理的KPI指标有哪些 6、如何预测物料或成品的需求量 7、如何准确下单以减少库存 8、如何减少安全库存量 9、如何做好VMI 10、如何确保订单进度的按照完成？ 11、如何制定车间作业计划 12、如何实施生产计划的ERP化
1
订单管理
任何公司都离不开订单这个词，如今订单的方式多样化 例网上订单、合同订单，还有电话订单等等，无论什么 样的订单都是公司与客户之间达成的一种销售协议。公 司盈利都是靠客户与公司达成的订单协议而得达到的， 所以做好订单管理工作是实现公司与客户之间的沟通桥 梁。随着经济的发展，人们的生活水平在不断的提高， 消费者不仅对产品的质量高出以往，许多公司普遍存在 订单管理混乱，库存不清晰等等问题。这些问题直接导 致延误交货时间，从而频繁接到顾客的投诉，无形中造 成顾客流失，使客户对公司工作效率管理方法有所质疑。 订单缩水也是许多公司面临的共同问题，关系到公司的 生存，同时给公司敲响警钟，唤醒公司重视做好订单， 顾客是上帝，以满足客户的需求为中心，做好公司订单， 公司才会在竞争激烈的市场上站稳脚跟。公司做好客户 订单关系涉及每个工作环节，及库存管理、发货管理、 数据管理，供应商管理等等，那怎样才能做好订单管理 呢？
《生产订单》
2
研发人员
《技术研发说明书》
3
生产计划人员
《生产计划书》
4
物料控制人员
Fra Baidu bibliotek
制订物料需求计划，提交《请购单》 制订采购计划，并跟踪供应商的执行情况，确 保生产正常进行 及时安排出货、收货、发料，以满足生产线的 需求，并在清晰可视状态下管理存货，保 证物料供应 包括人、机、物等生产准备工作，控制生产进 度，保证按时交货 检验物料品质及产品品质，并处理品质异常问 题 制订出货计划和安排运输计划，确保订单准时 交付