01 组织行为学认知 2
组织行为学概述
（四）组织行为学的研究方法
1、观察评定法 2、经验总结法 3、环境分析法 4、作品分析法 5、调查法 6、测验法 7、实验法
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第二节 组织行为学的 产生与发展
一、古典管理理论 （一）工业化初期的管理思想 从19世纪初期开始，在资本主义工业发展
最早，最快的英国，法国和美国，相继出 现了一批工厂制度的管理先驱。他们提出 的管理思想的是现代管理思想的最初雏形 ，对于此后的管理理论具有直接影响。
等活动。
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（2）管理的要素
法约尔的主要贡献就是他提出管理活动 的五种要素： 计划 组织 指挥 协调 控制
•
（3）管理的一般原则
法约尔认为了为了保证管理的有效性，管 理活动必须遵循一些基本原则。
他提出了14条管理的一般原则，即劳动分 工；权利与责任；纪律；统一指挥；统一 领导；个人利益服从整体利益；人员和报 酬；集权；等级制度；秩序；公平；人员 的稳定；首创精神；人员的团结。
•
3、韦伯的组织理论
韦伯在组织理论方面的贡献是他提出了所谓 理想的行政组织体系理论。
韦伯把社会组织区分为三种形态：神授的组 织，传统的组织，合理-法律化组织。
与上述三种不同的组织形态相适应，权力也 存在三种合法的纯粹的形式，既神授的权力 ，传统的权力，合理—合法的权利。
在以上三种权力形态中，理性的，合乎法律 规定的权力，才是现代企业入行政组织体系 的基础。
4、目标与价值分系统是组织形成和存在的 前提条件。
•
续 5、技术分系统是组织完成工作任务所需的知
识以及将投入转换为产出所运用的各种技术。 6、社会心理分系统涉及组织内个体及群体间
的相互影响。 7、结构分系统是组织成员依据责任、职务、
权力和利益规则制定的各自的工作行为，相互 间的工作关系以及工作流程。 8、管理分系统是组织的中枢机制。 组织的整体系统观既强调组织系统的动态性、 开放性，亦强调组织系统的繁杂性以及各个分 系统的相对独立性和分系统间的整合性。
组织行为学概述
(4)组织行为学得发展
人力资源学派(Human Resources School)得出现。 权变观点进入管理领域 。——组织行为学形成 组织文化研究得兴起 。——组织行为学得深入
(5)组织行为学面临得挑战
IT应用:ERP,CRM,BPR,速度,准确性;成本,创新; 网络化,竞争,变化快。 扁平化,中间层,决策集中。 员工素质:“知识工作者”,授权,灵活性,结果导向 。 经济得全球化,多元化(劳动力,市场,工作安排,福利,培 训) 。
组织行为学的学科特点：
跨学科性：组织行为学也要吸收社会学、心理学、人类学、社会心理 学等学科的知识来研究人的行为规律。 实证性：不是靠一般性的经验、直觉和臆断得出结论，而是运用科学 的、系统的方法进行研究，用客观事实进行论证，保证研究结果的可 靠性和可信性。 文化相关性：组织行为学所研究的个体、群体和组织的行为表现和规 律依赖于其所处的文化环境，在不同的文化环境中可能表现出不同的 特点和规律。 层次性：个体行为包括个体的认知、个性、态度、价值观等；群体行 为包括群体的形成、类型、群体动力等；组织行为包括组织文化、组 织结构、变革等。 情景性：组织行为学的研究没有通用的最佳模式，而应该根据不同的 情景采取不同的理论和对策。
离职率、及工作满意度等。
中介变量:又叫干扰变量,她会削弱自变量对因变量得影 响,使自变量与因变量之间得关系更为复杂。
第二节 组织行为学得发展阶段
(1)组织行为得早期研究与实践 (2)“管理运动”时期组织行为研究 (3)人群关系运动到组织行为学得产生 (4)组织行为学得发展 (5)组织行为学面临得挑战
(2)心理测验法
这就是采用标准化得心理测量表或精密得测验仪器以及各种图表, 来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要 等心理特征得研究方法。在运用心理测验法时,应注意将测验得信度 和效度维持在一个合理范围内。
组织行为学02认知与个人决策
组织行为学02认知与个人决策认知是指个体通过感知、思考、记忆以及从环境中获取信息的方式来理解和解释世界的过程。
个体的认知过程对其在组织中的决策起着重要的影响。
个体的认知能力和决策方式不同，会导致不同的行为结果。
在组织中，个体的认知能力可以通过学习和经验来提高。
学习是一个获取新知识和技能的过程，可以通过工作经验、培训、教育等方式进行。
个体的认知能力越高，他们能够更好地理解和处理组织中的问题，并做出更好的决策。
个人的决策是基于他们对事物的认知和理解，以及对不同决策方案可能的结果的评估。
个体在作出决策时可能受到多个因素的影响，包括个人的价值观、经济因素、社会因素等。
个人的经验和知识也会影响他们的决策过程。
在组织中，个人的决策可以影响到组织的整体表现。
一个优秀的决策者可以通过合理的决策帮助组织解决问题，提高效率和效果。
相反，一个糟糕的决策会导致资源的浪费和失误的发生。
个体决策的质量取决于个体的认知能力和信息的准确性。
个体在做出决策时可能存在有限的信息和认知失误的情况。
为了提高个体的决策质量，组织可以提供更多的信息和培训，帮助个体提高他们的认知能力。
此外，组织还可以通过决策支持系统等技术手段来帮助个体做出更合理的决策。
认知与个人决策也与组织中的决策过程密切相关。
组织中的决策可以是个人决策，也可以是集体决策。
个人的认知和决策行为会影响到集体决策的结果。
而组织中的决策过程又可以影响到个体的认知和决策行为。
因此，组织需要建立一个良好的决策环境，以促进个体的认知和决策能力的提高。
在组织行为学中，研究认知与个人决策可以帮助组织提高效率和效果。
了解个体的认知过程和决策方式可以帮助组织更好地管理和激励个体，提高他们的绩效。
同时，组织还可以通过提供培训和决策支持等手段，帮助个体提高他们的认知能力和决策质量。
综上所述，认知与个人决策是组织行为学中的重要内容。
个体的认知能力和决策方式对组织的表现有着重要的影响。
通过研究和了解个体的认知和决策过程，组织可以提供更好的支持和环境，帮助个体做出更合理的决策，并提高组织的效率和效果。
对组织行为学的认识
对组织行为学的认识
对组织行为学的认识
组织行为学是管理的一门重要学科。
它是通过对人类在组织中的行为，以及组织的运作机理等，研究出的一套理论知识体系。
它旨在为管理者提供有效的管理技巧和方法，用以指导管理者科学地布置组织权力，锻炼组织人员，完成组织任务。
组织行为学的主要内容有：行为动力学、组织激励学、组织文化学、组织学习学、团队建设学、人际关系学、组织发展学等众多分支学科。
它们都是组织行为学的重要组成部分，反映了人在不同组织环境下面对各种管理问题时应当采取的策略和方法，并且涉及到组织行为与内部环境的作用、组织结构如何影响行为、管理者如何影响组织行为等方面的研究。
组织行为学可以帮助管理者正确认识和处理组织中发生的行为现象。
特别是在组织的团队建设过程中，组织行为学能够为管理者提供有效的方法和技巧，使组织有效的沟通与协作，实现团队合作，从而提高组织管理水平，达到企业的目标。
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组织行为学第二章
四、降低或消除挫折感的措施
（二）正确对待受挫者
1.结合实际分
析加强情绪管理的重 要性，并有意识地培养自己的 情绪管理能力； 2.学会综合地将个性心理特征的 知识应用于管理 实践。
由于一个极其偶然的原因，鹰蛋和鸡蛋混在了一起， 由一只母鸡来孵化，孵出来的小鸡群里有了一只小鹰。小鹰 和小鸡一起长大，因而它一直认为自己是一只小鸡。起初它 很满足，过着和鸡一样平静但唧唧喳喳的生活。但是当它逐 渐长大的时候，心里就有一种奇特不安的感觉。它想：“我 好像不是一只鸡，因为不仅我发现自己很多地方和别的鸡确 实有些不一样，而且在我心中总是隐隐约约地奔涌着一股渴 望翱翔蓝天的冲动!”每当它把自己的这种想法告诉别的小鸡 时，可以预见，遭到的将会是怎样的嘲讽：“你是不是 任务情境：疯了，竟然认为自己不是一只鸡！”慢慢地，平静 的生活也让它相信，自己就是一只鸡，只不过模样 和鸡有些不同罢了。
（三）折中的适应方式
1．推诿
2．自慰
四、降低或消除挫折感的措施
（一）及时了解并排除 造成挫折的根源
组织的各级管理人员对职工的情绪应有敏锐 的观察，应把职工的种种不良适应性行为，如说怪 话、发牢骚、吵架等看做存在问题的信号，及时了 解，找出根源，予以解决，防患于未然。组织的 领导者还可以借助职工态度调查，及时发现职工 遇到的挫折。
直到有一天，看到一只老鹰在天空翱翔，小鹰才感觉到自己 的双翼有一股神秘的力量，感觉到有一种勃勃的野心正在猛 烈地敲打着自己的胸膛。“养鸡场不是我呆的地方”，小鹰 再也无法遏制自己内心的冲动了，“我要飞上蓝天，栖息在 山岩之上。”它从来没有飞过，但是它的内心里有着一种源 于天性的力量。它展开了双翅，飞到了养鸡场的屋顶上。这 下让它兴奋极了，原来自己竟然可以飞得这样高！一鼓作气， 它又飞向了更高的山顶，最后冲上了蓝天„„
组织行为学第2章个体行为基础
03
知觉与个体行为
知觉过程
知觉选择性
人们只能选择有限的信息进行加工，而忽 略其他信息。
知觉理解性
人们根据已有知识对知觉对象进行解释和 推断。
知觉整体性
人们将知觉对象视为整体，并依据经验对 信息进行整合。
知觉恒常性
当知觉对象发生变化时，人们倾向于保持 对它的原有认知。
知觉偏差
01 首因效应
第一印象对后续认知的影 响。
通过分析员工的离职率，评估激励实 践对员工保留的效果。
工作满意度调查
通过工作满意度调查，了解员工对激 励实践的感受和评价。
组织文化氛围评估
通过评估组织文化氛围，了解激励实 践对员工归属感和凝聚力的影响。
THANKS
感谢观看
价值观与个体行为
价值观是指个体对事物价值的判断和看法，是影响个体行为的重要因素之 一。
个体的价值观会影响他们的目标设定、决策方式、工作态度和人际关系等 方面，例如有的人更注重个人成就，有的人更注重团队合作。
管理者的任务之一是了解和尊重员工的价值观，并创造一个符合员工价值 观的工作环境，以提高员工的工作满意度和组织承诺。
差异性
个体行为因个体差异而异，不同个体在行为方式、 偏好和决策上存在差异。
可塑性
个体行为受到环境和社会因素的影响，具有可塑 性和适应性。
复杂性
个体行为受到多种内外因素的影响，包括生理、心理、 社会和文化等方面，具有复杂性。
个体行为的影响因素
生理因素
个体的生理特征、健 康状况和遗传基因等 生理因素对个体行为
通过合理的奖励和惩罚措 施，引导员工的行为方向 和努力程度。
工作设计与职业发展 员工参与与授权
通过合理的工作设计和职 业发展规划，满足员工的 内在需求和职业发展期望。
组织行为学知识点
组织⾏为学知识点组织⾏为学知识点第⼀章绪论1、组织⾏为学的定义组织⾏为学是⼀个研究领域，探讨个体、群体及结构对组织部⾏为的影响，⽬的是应⽤这些知识改善组织绩效。
第⼆章组织⾏为学概述1、组织⾏为学的研究容组织⾏为学的研究对象个体⼼理核⼼是激励及核⼼创造⼒的问题，即如何调动员⼯的积极性、主动性、创造性的问题。
涉及到个体的需要、动机、态度等；同时还涉及到⼈的认识差异、能⼒差异、个性差异等。
群体⼼理核⼼是⼈际关系问题，⼈际关系的测评、⼈际关系的条件、⼈际关系的障碍与改善等。
还涉及⼯作团队与团队精神、团体凝聚⼒、团体⼠⽓、团体信息交流与意见沟通、团体的决策、团体的竞争与合作、团体意识等。
领导⼼理领导的素质、结构、功能与影响⼒；领导者的选择、考核、培训；领导体制的演变等。
组织⼼理组织理论及其变⾰；现代社会组织结构的容、特点及管理原则；组织改⾰的⼼理分析（⽐如改⾰的⽬的、过程、动⼒、阻⼒及其克服）；组织发展与组织效能（组织⽓氛、形象、⽂化建设）等。
组织⾏为学研究的核⼼问题1.⼈与⼯作、组织和环境的匹配问题2.激励问题3.领导科学问题2、组织⾏为学的研究⽅法除了实验室实验或现场实验等传统⽅法外，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验⽅法、案例⽐较法、现场研究法等。
观察法：也叫⾃然观察法，是在⽇常的不作任何⼈⼯⼲预的⾃然和社会情况下，观察者以感觉器官（眼、⽿等）为⼯具，有⽬的、有计划地系统的直接观察组织中⼈的⾏为，并通过对外在⾏为的分析推测⼈们的⼼理状态。
优点：⽬标明确、简单易⾏、真实有效缺点：难以深⼊、⽆法进⾏统计分析实验法：实验法是研究者有⽬的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的变化来分析发现被试者的⾏为变化，从⽽进⾏研究的⽅法。
优点：严格控制条件缺点：推⼴性差谈话法：谈话法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以⼀问⼀答的⽅式进⾏调查。
优点：简便易⾏，双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。
组织行为学讲义-第2章认知_[全文]
![组织行为学讲义-第2章认知_[全文]](https://img.taocdn.com/s3/m/753bf87e7f21af45b307e87101f69e314332fac2.png)
第二章认知●认知是个体重要的心理因素与活动过程，它与个体行为有着十分密切的联系。
●通过本章的学习，要求：掌握有关的概念，了解认知过程，理解知觉的特性，掌握影响知觉选择的主要因素，理解知觉的组织过程，了解错觉的类型，掌握社会知觉的内容及其效应，理解三维归因理论和成败归因理论，掌握个体的认知差异与管理。
第一节认知过程●认识过程是指人们对客观事物的认识和理解过程。
●认知上的差异是行为差异的重要心理因素之一。
一、感觉和知觉●感觉和知觉是认知的初级阶段——感性认知阶段。
●感觉（Sense）是人脑对直接作用于人的感觉器官的客观事物的个别属性的反映，是客观事物在人的意识中最简单的、最低级的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映的基础。
●单纯的感觉在现实中是不存在的，它总是和知觉结合在一起的。
●知觉（Perception）是人脑对直接作用于人的感觉器官的客观事物整体的反映。
●知觉和感觉的共同点。
●知觉和感觉的区别。
●知觉和感觉的联系。
●人的知觉是由知觉主体、知觉客体和情景因素等相互作用、相互影响的结果，是一个主观反映客观的过程。
二、知觉的特性13></a>. 整体性●人们在知觉事物时，最终认识到的不是事物的各种属性和各个孤立的部分，而是把事物作为一个统一的整体来反映。
2. 选择性●人在知觉的时候，总是有选择地认识一个或几个事物，而把其它事物作为知觉背景，甚至被忽略掉。
3. 恒常性●知觉的对象在一定条件范围内变化时，人们对该对象的知觉仍保持相对不变的特性。
6></a><B style='color:white;background-color:#00aa00'>4. 理解性●人们在知觉客观事物时，总是要用以前获得的有关知识和经验来理解它，并能用词语把它们标识出来。
三、影响知觉的因素●主要有客观条件、主观因素、情景因素和错觉现象等。
1. 影响知觉的客观条件因素●知觉产生的先决条件是客观刺激物应达到一定阀限值。
组织行为学基础知识
组织行为学基础知识组织行为学是一门研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，从而提高组织绩效的学科。
它综合运用了心理学、社会学、人类学、管理学等多学科的知识和方法，来理解、解释和预测组织中人们的行为。
一、个体行为个体是组织的基本组成部分，个体的行为受到多种因素的影响。
1、人格人格是个体独特的、相对稳定的心理特征总和。
常见的人格特质理论包括大五人格模型，即开放性、责任心、外倾性、宜人性和神经质。
了解员工的人格特质有助于预测他们在工作中的行为和表现，例如，责任心强的员工更可能按时完成任务，注重工作质量。
2、价值观价值观是个人对事物重要性的判断和评价标准。
不同的价值观会导致员工在工作中的目标和动机不同。
具有强烈成就导向价值观的员工可能更追求高绩效和职业发展，而注重工作生活平衡价值观的员工可能更关注工作环境和工作时间的合理性。
3、知觉知觉是个体对周围环境信息的选择、组织和解释。
知觉具有主观性，不同的人对同一事物可能有不同的知觉。
在组织中，管理者需要意识到员工的知觉偏差，避免误解和冲突。
4、态度态度包括工作满意度、工作投入度和组织承诺。
工作满意度高的员工往往工作效率更高，离职率更低。
工作投入度反映了员工对工作的专注和热情，而组织承诺则体现了员工对组织的忠诚度。
5、学习个体通过学习来适应工作环境和改进工作表现。
强化理论、社会学习理论等都为理解个体学习提供了重要的视角。
例如，通过及时的奖励和表扬，可以强化员工的积极行为。
二、群体行为群体是由两个或以上相互作用、相互依赖的个体组成的集合。
1、群体发展阶段群体通常经历形成、震荡、规范、执行和解体这几个阶段。
在不同的阶段，群体的特点和问题各不相同，管理者需要采取相应的策略来促进群体的发展和绩效。
2、群体角色群体中的成员承担着不同的角色，如任务角色、维护角色等。
明确的角色分工有助于提高群体的效率。
3、群体规范群体规范是群体成员共同接受的行为准则和标准。
它可以是正式的规章制度，也可以是非正式的约定俗成。
组织行为学02认知与个人决策
2.2 知觉和归因理论
选择性认知
只对某些特定的刺激产生印象。
首因效应(第一印象作用)
最先的印象或第一印象对人 认知具有强烈的影响。
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2.2 知觉和归因理论
2.2 知觉和归因理论
近因效应（对比效应）
最后给人留下的印象有强烈的影响。
晕轮效应（以点盖面）
对一个人某特性形成好或坏的印象之后，人们倾向 于据此推论其他方面的特性
1
2.1 认知的基本概念 遗忘曲线
• 遗忘的影响因素： – 生理、心理、环境
2.2 知觉和归因理论
一、知觉的基本特征
知觉的理解性
• 在感知当前事物的时候，人总是根据以往的知识和经验 来理解。
知觉整体性
• 人们往往把客观对象作为一个统一的整体来感知。 • 就对象的特点来说，影响知觉整体性的有：连续、接近、封闭、 相似等因素。
理性分析与直觉相结合 提高创造力
7
2.2 知觉和归因理论
领导归因模型
米切尔等人的领导归因模型指出，领导者对下属行为原因的 解释，尤其是对下属工作绩效的归因影响着管理措施的采用。例 如，归因时，领导者会先观察下属的绩效，然后试图理解为什么 下属的绩效符合、超过或低于期望和要求。由于低绩效是管理控 制的比较敏感的问题，领导者会格外认真地进行归因分析。领导 者将根据一致性、一贯性和特殊性等三类信息对低绩效进行内因 和外因的区分，并根据区分的结果采取相应对策。领导者对下属 的归因经常犯基本归因错误，即个体在对他人的行为进行归因 时，倾向于低估外在因素的影响，高估内部因素的影响。
定型效应（刻板印象）
对某个群体形成的一种概括而固定的看法。
聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情
友善
聪明、灵巧、勤奋、坚定、冷酷
对组织行为学的认识与理解
浅谈我对组织行为学的认识与理解在陈老师悉心的教导下，我们班学习组织行为学已经有差不多一个月了，在学习的过程中，我们对组织行为学由陌生、不解到渐渐认识、了解它，虽然在学习的过程中,我们有时会发现它的有些理论看似很空洞,感觉与我们的实际生活联系不大，但是当结合特定的案例进行分析时，它就能派上大用场。
在我们的学习过程中了解到，组织行为学虽然在其产生初期是一门发展较为不平衡的学科，但经过工业革命、管理运动、人群关系运动、新组织的兴起等一系列的发展演变后,它已经成为一门应用实践性很强的综合学科。
它通过系统分析的方法,综合运用管理学、心理学、政治学、社会学、生理学等学科的理论方法和手段，对个体、群体和组织中决定人们行为的因素进行系统深入的研究。
组织是对完成特定使命的人的系统性安排;行为是人的活动，世人所表现出来的，和心理、生理活动密切相关的外显活动；组织行为是人们作为组织成员,在其工作过程中所表现出来的所有行为；而组织行为学则是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导、控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。
从这四个与组织行为相关的定义来看，我们不难发现，它们的研究内容都离不开“人”。
这是因为组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性,研究范围是在一定组织中的人的心理和组织规律. 研究目的是通过掌握一定组织中人的心理和行为规律来正确预测、解释、控制、引导或改变人的行为，以便调动人们的积极性，提高组织效率，最终实现组织目标。
第一章导论部分我们了解到了组织行为学的发展阶段与研究方法，算是向我们介绍了组织行为学这幢大楼的大致框架，然而在第二章个体心理与个体行为则是更加贴近我们的生活与实际.古典经济学家和古典管理学家以西方经济学家泰勒科学管理理论为出发点而提出的“经济人假设"，梅奥等人依据霍桑实验结果提出来的社会人假设，自我实现人假设是由行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来的,复杂人假设是由埃德加沙因等人经过长期研究提出的.马斯洛提出的需求层次理论把人的需要分为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要和自我实现需要。
组织行为学知识点概括
组织行为学知识点概括组织行为学（知识点概括）第一章：组织行为学的对象与性质1、组织的概念：组织实在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2、组织的含义要点：1）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。
2）组织是相对静态的人群社会实体单位。
3）组织必须具有共同目标，而他自身则是实现共同目标的手段。
4）组织是有一定的需要动机，情感和进取心的团体意识和精神的结合体。
5）组织是一个投入产出的的系统，它与社会环境相互作用成独立的法人，并且具有调节，适应发展变化功能的开放系统。
6）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。
3、行为的概念：行为是有机体的所作所为及其活动。
4、组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
5、组织行为的精神实质：研究对象、研究范围、研究方法、研究目的。
6、管理者为什么要研究组织行为学：改善领导与群众以及各种人际关系、调动广大职工群体的积极性、主动性和创造性，对于增强群体凝聚力和整个组织的活动，对于提高工作效率，加快社会生产力的发展都具有重要的意义和作用。
7、领导的实质是处理人与人的关系。
8、越是高级脑力劳动者，就需要实行具有人情味的管理，充分发挥他们的主动性、积极性和创造性。
9、组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。
10、组织行为学正是心理学、社会学、人类学、经济学、生理学、伦理学和政治学相结合的产物。
11、个体是组织行为的基础和出发点。
组织行为的层次关系，个体-群体-组织-外部环境（1至4层）12、组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。
13、心理学是以人的心理现象规律为研究对象的科学。
14、工业心理学是心理学的基础上产生的。
浙江省考研管理学复习资料组织行为学核心概念梳理
浙江省考研管理学复习资料组织行为学核心概念梳理组织行为学是管理学中的一门重要学科，它研究的是个体在组织中的行为和组织的运作方式。
通过对核心概念的梳理，可以帮助考生更好地理解和应对相关的考题。
本文将对浙江省考研管理学复习资料中涉及的组织行为学核心概念进行整理和总结。
一、组织行为学概述组织行为学是一门研究个体和群体在组织中的行为、态度和效果的学科。
它旨在理解个体和组织之间的相互作用，并提供管理者实施有效管理的理论基础。
在组织行为学的研究领域中，有许多重要的核心概念，下面将逐一介绍。
二、知觉和认知1. 知觉：知觉是指个体对于外界刺激进行感知、理解和解释的过程。
知觉的准确性和清晰度会对个体的行为和决策产生影响。
2. 认知：认知是指对信息的加工、储存和获取。
个体对于环境和组织内部的信息进行不同程度的加工和理解，从而影响其对组织的态度和行为。
三、个体特征和个性1. 个体特征：个体特征包括年龄、性别、学历、工作经验等。
这些特征会对个体的价值观、态度和行为方式产生一定的影响。
2. 个性：个性是指个体在思想、情感和行为方式上的稳定差异。
个体的个性特征可以分为五大类：外向性、神经质、开放性、宜人性和尽责性。
四、动机和激励1. 动机：动机是指个体参与某种行为的原因和动力。
常见的动机理论包括马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论。
2. 激励：激励是指对个体进行行为引导和促进的手段和方法。
激励可以采取物质激励和非物质激励两种方式。
五、领导和权力1. 领导：领导是指对群体进行指导和激励，以实现共同目标的过程。
领导的风格可以分为任务导向型和关系导向型。
2. 权力：权力是指个体或组织对他人行为产生影响的能力。
一般将权力分为正式权力和非正式权力两种。
六、决策和沟通1. 决策：决策是指在不同条件下选择行动方案的过程。
决策过程中，个体通过信息获取、评估和选择，最终做出最优的决策。
2. 沟通：沟通是指通过信息交流和共享知识来传递信息和理解。
01 组织行为学认知
任务一 组织与组织行为认知
组织：是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目 标而组合成的有机整体。 其内涵： （1）组织是人的集合体； （2）参加组织的人具有共同的目标； （3）组织有一定结构，参加组织的人必须按一定的方 式相互合作，共同努力，形 成一个有机的整体。
组织行为：是指各类组织的每位成员 在工作过程表现出来的所有行为。
21世纪组织行为学面临的挑战
经济的全球化
员工构成的多样性、文化的冲突 化与本土化的有机结合 技术进步 企业组织结构发生重大变化、规模缩小、业务外 包、电子商务、虚拟企业的促生 实现管理的国际
知识经济时代来临
管理思想趋于民主化、人本化
企业的社会责任
充分考虑利益相关人的利益
任务三 人性假设与管理
请谈谈你对 人性的看法 ？
二、 组织行为学的相关学科
心理学
管理学
组织 行为学 社会 心理学 政治学
社会学
人类学
各门学科对组织行为学的贡献
心理学
学习、动机、人格、知觉、 培训、领导效能、工作满意度、 个人决策、绩效评估、态度测量、 人员选拔、工作设计、工作压力 群体动力、工作团队、沟通、 权利、冲突、群体间行为
对组织行为学的看法和认识
对组织行为学的看法和认识所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。
组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。
组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。
(1)边缘性表现为多学科相交叉性和多层次相交切性;(2)两重性表现为组织行为学既具有自然属性，又具有社会属性;(3)应用性表现为组织行为学研究的直接目的在于联系组织管理者工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。
组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用，组织行为学书籍中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性组织行为学认为人是组织的主体，在现代化的管理中，最重要的管理是对人的管理。
实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。
科学技术越发展，就越要重视人的因素，就越要重视提高人的素质，提高脑力劳动者的比重。
,、有助于知人善任，合理地使用人才组织中的每一个人均有他们各自的个性特征，有他们的不同的气质、能力、性格和兴趣。
而组织行为学中的个体行为部分，通过对个性理论及其测定方法的研究以及对个人绩效考核方法的研究，使组织领导能够全面地了解每个人的性格特点和能力所长，从而安排与之相适应的工作岗位和职务，真正做到扬长避短、人尽其才、才尽其用，取得最佳的用人效益。
组织行为学(管理心理学)第2章 认知过程
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颜色对比
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3.感觉后象
在刺激停止作用后，感觉印象仍停留一段 时间的现象。
• 正后象在性质上和原感觉的性质相同，负后象的性质则同原 感觉的性质相反。比如，注视电灯一段时间后，关上灯，仍 有一种灯似在那亮着的感觉印象。这是正后象。如果目不转 睛地盯着一盏白色的荧光灯，然后把视线转移向一堵白墙， 会感到有一个黑色的灯的形象，这是负后象。 • 后象的持续时间与原刺激作用的时间有关。刺激作用的时间 越长，产生的后象持续时间越长，这是因为刺激的持续作用 有时间上的累积效应。
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相互影响
月光曲＋电 锯声，感觉 还痛吗？
哎… 不…痛 了
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感觉补偿
某种感觉消失后，其它感觉的感受性增 强而起到部分弥补作用的现象。 例如，盲人丧失了视觉，但其听觉和触 觉、振动觉却得到了特别的发展等。
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联 觉
联觉又叫做通感，一种感觉的感受 器受到刺激时，在另一感官也产生 了感觉的现象。
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知觉的恒常性
大小恒常性
形状恒常性 明度恒常性 颜色恒常性
人总是借助过去的经验来知觉当前的对象 ！
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知觉的恒常性
大小恒常性
形状恒常性 明度恒常性 颜色恒常性
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知觉的恒常性
大小恒常性
形状恒常性 明度恒常性 颜色恒常性
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知觉的恒常性
大小恒常性
形状恒常性 明度恒常性 颜色恒常性
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5.相似性：相似的对象易被知觉为一 组。
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小结：
知觉的世界≠真实世界≠他人知觉的世界
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三、自我知觉
1.自我认知的内涵 对自己的心理和行为状态的知觉。就是自 己对自己的看法和评价，是个体的自我观。 ●人的心理过程一般都服从于三个主要目的：
组织行为学的基本概念
管理学理论的发展受到社会生产力和科学技术发展水平的制约，经历了不同的发展阶段。
按照比较公认的说法，可以分为以下四个阶段：1．科学管理学派阶段20世纪初到30年代，以美国的泰罗，（F·W·Taylor）,法国的法约尔（H·Fayol）、德国的韦伯（M·Weber）为代表的古典管理学派。
泰罗是科学管理的倡导者，被称为“科学管理之父”，从根源上讲泰罗是组织行为学先驱者中最重要的一位。
这一时期正是大工业快速发展的阶段，人们关注的是生产的效率。
泰罗对工作进行动作和时间研究，注重工作的分析和设计，在钢铁公司进行了一系列的实验：搬运铁块、铲铁锹等，将人的动作进行分解和设计，提出了劳动定额、工时定额、计件工资制等。
这一阶段的管理理论重视对物的研究，而忽视人的因素。
2．行为学派阶段行为学派产生于20世纪20年代---60年代。
代表人物是梅约、麦格雷戈等,他们提出了著名的人际关系理论。
在行为科学的发展史中被称为里程碑式的实验就是1924年开始的霍桑实验。
美国哈佛大学心理学教授梅1927年接管并主持了霍桑实验。
霍桑实验是指在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的一系列的心理学研究的总称。
实验1924年开始，直到1932年。
梅奥的重要研究成果产生了人际关系理论。
霍桑实验共分为四个阶段：第一阶段被称作“照明实验”。
当时的实验假设是：提高照明度会有助于减少疲劳，提高生产效率。
但不管是提高照明度，还是降低照明度，一个组的照明已经降到月光的程度，工人的产量仍然提高，专家无法解释是什么原因促使产量的增加。
1927年梅奥开始主持霍桑实验。
主要进行了三方面的实验，如福利实验、随访实验、观察实验。
3．管理科学学派阶段管理科学学派产生于20世纪60年代到70年代。
代表人物钱德勒、劳伦斯等。
其特点是把系统科学的理论应用于管理，即我们通常说的系统论、信息论、控制论等应用于管理领域，形成新的组织管理技术和方法。
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01 组织行为学认知 2
管理者究竟要 管些什么？
01 组织行为学认知 2
真正的领导者，不一定自己各方面能 力都是最强的，但却最会用人、最懂 得如何激励下属从而能够将比自己更 强的人组成一个高效的团队，来提升 组织的绩效！
01 组织行为学认知 2
课程名称
《组织行为学》---西南财经大学出版社
主编：焦伟伟
01 组织行为学认知 2
优点
有控制，可以减少不利因素的影响 ，能允许一定程度的随机干扰
缺点
取决于被试的反应性，伦理上的限 制，会造成环境不自然，几乎不适合 研究长期作用
01 组织行为学认知 2
第一，明确问题； 第二，探索和研究有关理论和模式； 第三，形成假设； 第四，选择适当的研究方法； 第五，通过观察——测试——实现，进行论证，得出
Байду номын сангаас
课时：48
学分：3
课程地位
本课程是管理类专业学生的必修专业基础课程。
01 组织行为学认知 2
模块名称 课程认知 个体行为 激励行为 群体行为 领导行为 组织行为
复习考试 合计
对应章节
第一章 组织行为学概论
第二章 个体心理与行为 第三章 个体差异与管理 第四章 激励
第五章 群体 第六章 沟通 第七章 领导
组织行为
•组织结构和设计 •工作设计 •组织文化 •组织学习和变革
多元化的社会环境
01 组织行为学认知 2
1．自然观察法
组织行为学研究中最普遍的方法就是自然观察法。 自然观察法是通过我们所见证到的在我们身边的组织中 的事件，或者是直接对我们的亲身经历进行研究。
优点 缺点
内容丰富、亲身观察深入、可以产生不同的假设、提供 构造理论的原始材料
可能只是有选择的观察和记忆，对戏剧性事件容易留下 深刻印象，难以区分偶然事件和一般事件，缺少定量分析
01 组织行为学认知 2
优点 缺点
研究者能够评价对方的主观参考架构，有一定程度 的定量分析，研究方法可以标准化
调查对象可能处于个人原因或访谈者误导而提供不 真实的回答
01 组织行为学认知 2
优点 缺点
完全自然的环境，能允许一定程度的随机干扰
允许这类研究的环境不会多，而且不一定具有代 表性；往往时间上不允许对某些变量作出变动以使它 们充分发挥作用；有时也难以区分出究竟是哪些因素 对最终结果发挥了作用
01 组织行为学认知 2
优点 缺点
减少了自陈量表方法导致得出虚假结论 的可能性
推断因果关系存在困难
确地分析管理问题。
知识目标： 1、掌握人性假设及其相 应的管理方法； 2、重点掌握组织行为学 在个体、群体和组织 三个层面的主要研究 内容； 3掌握组织行为学的主要 研究方法和研究过程。
01 组织行为学认知 2
组织：是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目 标而组合成的有机整体。
其内涵： （1）组织是人的集合体； （2）参加组织的人具有共同的目标； （3）组织有一定结构，参加组织的人必须按一定的方
式相互合作，共同努力，形 成一个有机的整体。
01 组织行为学认知 2
组织行为：是指各类组织的每位成员 在工作过程表现出来的所有行为。
组织行为的种类：
组织结构
宏
· 微观组织行为 · 宏观组织行为 · 正向组织行为 · 反向组织行为 态度
人格
组织文化 组织变革 组织发展 组织学习
观 组 织 行 为
组 织
心理学
管理学
社会学
社会 心理学
组织 行为学
政治学
人类学
各门学科对组织行为学的贡献
心理学
社会学
社会心 理学
人类学 政治学
学习、动机、人格、知觉、 培训、领导效能、工作满意度、 个人决策、绩效评估、态度测量、 人员选拔、工作设计、工作压力
群体动力、工作团队、沟通、 权利、冲突、群体间行为
正式组织理论、组织变革、 组织文化
群体动力 人际沟通 领导行为
能力 动机 压力
个体行为
微 观
组
行 为
权力
织
政治行为
行
冲突
人际与群体行为
为
谈判
01 组织行为学认知 2
一、定义： 组织行为学：是系统研究组织环境中所 有成员的行为，以及成员个人、群体、 整个组织以及外部环境的相互作用所形 成的行为规律的科学。 组织行为学主要关心管理实践中两个核 心命题 ： 一是提高工作绩效； 二是提高人在工作中的满意度。
组织行为学定义的三层含义：
· 组织行为学的研究对象：人的心理和行为的规 律。
· 组织行为学的研究范围：一定组织中的人的心 理与行为的规律
· 组织行为学的研究目的：在掌握一定组织中人 的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、 引导控制人的行为的能力，以达到组织既定
的目标。
01 组织行为学认知 2
第八章 组织结构与设计 第九章 组织变革与发展 第十章 组织文化
学时 4 12 4 10 4 12
2 48
课程考核方案设计
平时成绩：50% 考勤 10 % 态度 10% 课堂参与程度 15 % 单项训练 15%
期末成绩： 50% 试卷考试
01 组织行为学认知 2
01 组织行为学认知 2
技能要求： 能运用人性假设正
行为改变、态度改变、沟通、 群体过程、群体决策
组织文化、组织环境
冲突、组织内政治、权力
个体
组 织 群体 行 为 研 究
组织
01 组织行为学认知 2
组织 行为学
个体层面 群体层面 组织层面
01 组织行为学认知 2
个体行为
•个体差异 •知觉与归因 •激励
群体行为
•群体结构和行为过程 •团队和团队工作 •沟通 •决策制定 •领导能力 •冲突与谈判 •压力和压力管理
（1）研究个体行为，可以提高管理者的知人善任、 合理使用人才的水平； （2）研究群体行为，可以使管理者改善人际关系， 增强他们所管理的群体的凝聚力； （3）研究组织中的领导行为，可以促使领导者提高 领导素质，改善领导行为，掌握领导艺术，增强领 导的有效性； （4）研究激励理论与应用，可以增强以人为中心的 管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 （5）研究组织设计与组织变革的理论和方法，可使 管理者更好的适应环境的变化，及时地进行组织变 革，从而增强活力提升绩效。
01 组织行为学认知 2
01 组织行为学认知 2
01 组织行为学认知 2
下属不服从安排 员工公然顶撞上司 员工私底下结成一些小团体 公司成员如一盘散沙 、、、、、
01 组织行为学认知 2
他们为何齐聚北京？ 他们为何能如此整齐划一？ 他们为何如此井然有序？
01 组织行为学认知 2