组织行为学知觉和决策.
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环境刺激 味觉 嗅觉 听觉 视觉 触觉
认识选择
•外部因素（大小、强度、对照、 运动、重复、新奇度、熟悉度） •内部因素（个性、学习、激励） 认识组织 临近性 相似性 连续 性 完好性
解释 •认识错误（知觉防卫、刻板印象 、晕轮效应、投射、期望效应) •归因（内部与外部原因、成功与 失败原因)
反应 不公开（态度、激励、认 识） 公开（行为）
• 再来看看这幅图片, 如果他的着装是在武 侠电影中出现你会觉 得诧异吗?
认识的组织原则
• • • • 对象与背景的关系 相邻性原则 相似性原则 完好性原则
社会知觉：解读关于他人信息的过程
归因理论 社会知觉的障碍——判断他人常走的捷径
• 更妙的是，这件大衬衣在悬挂了15天以后，经风吹雨 淋和空气污染变得非常肮脏，在大衬衣的揭幕仪式上， 还有一些嘉宾用更难洗净的墨汁泼在衬衣上。7月23日， 宝洁公司用全新的碧浪洗衣粉，洗净了这件衬衣，使 新推出的碧浪洗衣粉一举成名。爱德曼公关公司策划 的这次媒体事件，其意义并不仅仅在于破吉尼斯世界 纪录，更主要的是要使中国的消费者认识碧浪洗衣粉。 他们先用大衬衣冲击吉尼斯世界纪录吸引公众的视线， 引起新闻媒体的广泛报道；然后再通过洗净如此肮脏 的衬衣，强化碧浪洗衣粉的功效，在市场上产生强大 的冲击力 。
情境
• • • • 时间 工作环境 社会环境 情境刺激的强度：一些情境能提供强烈 的刺激。在这些情境里，我们假设个体 的行为能由情境来说明，即使这也许不 代表他本身的意向，这就是社会知觉中 的怀疑原则
• 在阳光明媚的海滨浴 场穿着泳衣躺在沙滩 上享受阳光，没有谁 会觉得你与众不同， 但是同样的着装你敢 穿来上今天的组织行 为学课吗？
这里就以期望影响知觉来说明
• 如果我对考试的期望 是能够及格就满意了， 那么ok，60分谢天谢 地，70分感觉是意外 之喜。 • 如果你的期望是要做 班级的第一名，这次 一不小心考了个70， 可能会郁闷好一阵子 了。
Bruno once deed a coin test. One of the materials for the test are a suit of coins with different size and par value including 1 penny, 10 penny, 25 penny, 50 penny. Another material for the test are a suit of paper scrip which have the same size and shape with the real coins. The testees are 10 years order children from 30 families with different financial background. The process are: first to project both suits of coins to a big screen, then the testees are asked to observed carefully the screen. Later, the stimulators are removed and the testees are asked to draw down the real coins and paper scrip they’ve just seen. Pictures they have drawn are not the same from what they’ve seen. The paper scrip they draw are nearly consistent with the real paper scrip. However, the coins they draw are far bigger than the real coins, especially for children from poor families. Bruno thought that this test proved that human’s social perception were restricted by objective factors.
知觉者的特性
• • • • • • • 态度 需要与动机 情绪 经验 自我概念 认知结构 期望
• 知觉者（态度，动机，兴趣，经验，期 望），当个体看到一个目标并试图对自 己看到的东西进行解释时，这种解释受 到个人特点的明显影响。也就是说，一 个人对待事物的态度和兴趣，过往的人 生经历和经验，以及对事物结果的预期， 会影响到他对事物的认知和解释。
知觉和决策
• 知觉：个体为了对自己所在的环境赋予 意义而解释感觉印象的过程
知觉的重要性
• 我们研究知觉是因为人们的行为总是以 他们对现实的认知，而不源自文库以现实本身 为基础。这个世界是人们知觉到的世界， 这对行为来说十分重要。
• 简单的说, 对现实的认知而不是现实本身 影响了人们的行为。
知觉模型
观察
知觉对象
• 大小、强度、对照、运动、重复、新奇 度、熟悉度 • 物理特性（外貌特征）、体态的吸引力、 语言表达与非语言表达、对知觉对象意 图的解释
案例：碧浪冲击吉尼斯
• 1999年国庆节前夕，一件高40．6米，宽30．8米，重 达930公斤的大衬衣，在北京的东二环路附近一栋大楼 上悬挂起来，该衬衣约有12层楼高。这件衬衣在此悬 挂了半个月，吸引了大量路人的目光。这是爱德曼国 际公关公司为美国宝洁公司策划的一次重要的媒体事 件。宝洁公司的碧浪洗衣粉是其麾下著名的品牌，如 何让中国公众接受它呢?为此，爱德曼公关公司绞尽脑 汁，想出了这样一个用大衬衣冲击吉尼斯世界纪录的 活动。这件大衬衣的布料，足以缝制2350件普通衬衣， 衬衣上还印制有“全新碧浪漂渍洗衣粉”的字样。其 中红色的“碧浪”两字高5．9米，宽9．8米，非常醒 目。
认识选择
•外部因素（大小、强度、对照、 运动、重复、新奇度、熟悉度） •内部因素（个性、学习、激励） 认识组织 临近性 相似性 连续 性 完好性
解释 •认识错误（知觉防卫、刻板印象 、晕轮效应、投射、期望效应) •归因（内部与外部原因、成功与 失败原因)
反应 不公开（态度、激励、认 识） 公开（行为）
• 再来看看这幅图片, 如果他的着装是在武 侠电影中出现你会觉 得诧异吗?
认识的组织原则
• • • • 对象与背景的关系 相邻性原则 相似性原则 完好性原则
社会知觉：解读关于他人信息的过程
归因理论 社会知觉的障碍——判断他人常走的捷径
• 更妙的是，这件大衬衣在悬挂了15天以后，经风吹雨 淋和空气污染变得非常肮脏，在大衬衣的揭幕仪式上， 还有一些嘉宾用更难洗净的墨汁泼在衬衣上。7月23日， 宝洁公司用全新的碧浪洗衣粉，洗净了这件衬衣，使 新推出的碧浪洗衣粉一举成名。爱德曼公关公司策划 的这次媒体事件，其意义并不仅仅在于破吉尼斯世界 纪录，更主要的是要使中国的消费者认识碧浪洗衣粉。 他们先用大衬衣冲击吉尼斯世界纪录吸引公众的视线， 引起新闻媒体的广泛报道；然后再通过洗净如此肮脏 的衬衣，强化碧浪洗衣粉的功效，在市场上产生强大 的冲击力 。
情境
• • • • 时间 工作环境 社会环境 情境刺激的强度：一些情境能提供强烈 的刺激。在这些情境里，我们假设个体 的行为能由情境来说明，即使这也许不 代表他本身的意向，这就是社会知觉中 的怀疑原则
• 在阳光明媚的海滨浴 场穿着泳衣躺在沙滩 上享受阳光，没有谁 会觉得你与众不同， 但是同样的着装你敢 穿来上今天的组织行 为学课吗？
这里就以期望影响知觉来说明
• 如果我对考试的期望 是能够及格就满意了， 那么ok，60分谢天谢 地，70分感觉是意外 之喜。 • 如果你的期望是要做 班级的第一名，这次 一不小心考了个70， 可能会郁闷好一阵子 了。
Bruno once deed a coin test. One of the materials for the test are a suit of coins with different size and par value including 1 penny, 10 penny, 25 penny, 50 penny. Another material for the test are a suit of paper scrip which have the same size and shape with the real coins. The testees are 10 years order children from 30 families with different financial background. The process are: first to project both suits of coins to a big screen, then the testees are asked to observed carefully the screen. Later, the stimulators are removed and the testees are asked to draw down the real coins and paper scrip they’ve just seen. Pictures they have drawn are not the same from what they’ve seen. The paper scrip they draw are nearly consistent with the real paper scrip. However, the coins they draw are far bigger than the real coins, especially for children from poor families. Bruno thought that this test proved that human’s social perception were restricted by objective factors.
知觉者的特性
• • • • • • • 态度 需要与动机 情绪 经验 自我概念 认知结构 期望
• 知觉者（态度，动机，兴趣，经验，期 望），当个体看到一个目标并试图对自 己看到的东西进行解释时，这种解释受 到个人特点的明显影响。也就是说，一 个人对待事物的态度和兴趣，过往的人 生经历和经验，以及对事物结果的预期， 会影响到他对事物的认知和解释。
知觉和决策
• 知觉：个体为了对自己所在的环境赋予 意义而解释感觉印象的过程
知觉的重要性
• 我们研究知觉是因为人们的行为总是以 他们对现实的认知，而不源自文库以现实本身 为基础。这个世界是人们知觉到的世界， 这对行为来说十分重要。
• 简单的说, 对现实的认知而不是现实本身 影响了人们的行为。
知觉模型
观察
知觉对象
• 大小、强度、对照、运动、重复、新奇 度、熟悉度 • 物理特性（外貌特征）、体态的吸引力、 语言表达与非语言表达、对知觉对象意 图的解释
案例：碧浪冲击吉尼斯
• 1999年国庆节前夕，一件高40．6米，宽30．8米，重 达930公斤的大衬衣，在北京的东二环路附近一栋大楼 上悬挂起来，该衬衣约有12层楼高。这件衬衣在此悬 挂了半个月，吸引了大量路人的目光。这是爱德曼国 际公关公司为美国宝洁公司策划的一次重要的媒体事 件。宝洁公司的碧浪洗衣粉是其麾下著名的品牌，如 何让中国公众接受它呢?为此，爱德曼公关公司绞尽脑 汁，想出了这样一个用大衬衣冲击吉尼斯世界纪录的 活动。这件大衬衣的布料，足以缝制2350件普通衬衣， 衬衣上还印制有“全新碧浪漂渍洗衣粉”的字样。其 中红色的“碧浪”两字高5．9米，宽9．8米，非常醒 目。