管理评审材料样本

年度管理评审计划

编号：

拟制：审核：批准：

管理评审申请表

编号：

管理评审会议记录

编号：

内容较多,面幅有限,可附页.

附页编号：

年度管理评审报告

编号：

拟制：日期：审批：日期：附页编号：

签到表编号：

管理评审汇报材料之一

质量方针、目标(de)实施情况

一、质量方针、目标(de)确定

经过公司科长、主任级以上管理人员(de)集体研究,并报李XX总经理批准,在2002年4月1日颁布实施了公司第A版(de)<<质量手册>>,通过三年时间(de)实际运行,说明公司(de)质量方针和质量目标是可行、有效(de).

质量方针：质量第一、科技先导、创一流服务、保顾客满意.

质量目标：⑴、通过 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量体系注册认证,并不断完善质量体系,使其保持适宜性和有效性；

⑵、成品一次性合格率≥98%；

⑶、服务售后在质保期内(de)返修率≤2%；

⑷、顾客投诉处理率达100%.

十八字方针是我公司(de)宪法,是我公司一切生产经营活动(de)核心,是体现了“以顾客为中心”(de)思想,企业经营(de)最终目(de)是获得最大(de)经济效益和社会效益,而实现这一目(de)(de)唯一途径是通过服务流通到顾客手中才得以实现.只有优质(de)服务才能赢得市场,赢得顾客,完善(de)售后服务维护顾客利益,能巩固老客户,开拓新市场.如何得以生产出物美价廉(de)优质服务,全凭先进(de)技术和科学(de)管理.≥98%、≤2%、100%叁个具体数字是公司全体员工都领悟到、看得见、摸得着、量得出(de)目标,随时比较分析、找出差距、查出原因、着重落实纠正和预防措施.

二、质量方针、目标(de)实现

公司方针、目标确定后,采取多方面措施予以落实：

1、宣传、学习和考核并举,确保全公司人员正确理解和贯彻实施.

⑴运用墙报、标语、会议、网络等手段,大张旗鼓宣传,其中墙报刊出叁期,会

议两次专题宣讲.

⑵组织学习,同时结合相应内容进行考核,使得我公司员工受教育面达100%.

现在绝大部份员工都已熟悉和正确理解公司质量方针和质量目标.

2、编制程序文件和有关质量管理文件,确保质量方针、质量目标(de)实现.

根据公司“宪法”<<质量手册>>,我公司组织人员编制了<<程序文件>>,该程

序文件明确地规定了各部门执行ISO9001:2000质量体系标准(de)职责范围和应遵循(de)工作程序,使全体员工在工作中都能有标准(de)职责范围和应遵循(de)工作程序,使全体员工在工作中都能有章可依、有章必依；明白该做什么、何时做、怎么做、由谁负责(de)问题.

3、对质量方针、目标进行分解,用各部门(de)具体目标来确保公司目标(de)实

现.

我们根据各部门(de)工作内容及其职责,制订了技术质管科,生产供应科,综合管理办公室等部门(de)质量工作目标.其中包括合同评审率,售后返修率及漏检错检直接经济损失,公司内批量废品直接经济损失,纠正和预防措施,内审完成率及职工培训完成率等具体目标.

这些具体目标直接与相应(de)部门目标挂钩,这样(de)分解结果,产生了整体紧缩效果,公司目标分解成若干具体目标,每个人都有相应(de)具体目标,以具体目标确保公司目标.

4、制定了质量管理与奖罚办法,充分发挥激励和制约机制.

第三层次文件<<质量管理文件>>中就包括了设备、工装管理制度,工艺纪律检查制度及奖罚办法等,让大家明白把自己(de)事情办好就有奖,办不好就受罚,把责、权、利有机地统一起来,从而,收到了“令行禁止”(de)效果.

从2002年4月1日颁布实施以来,由于方针、目标明确,宣传有力,奖罚分明,使全体公司员工在质量体系运行一年多以来都有一个从接触→理解→付之行动(de)质(de)变化.

汇报完毕谢谢

管理者代表

2005年5月5日

管理评审汇报材料之二

质量体系运行情况报告

一、质量体系(de)构成

自2002年3月份以来,管理者代表根据公司决定和ISO9001:2000质量体系标准要求,组织有关人员培训、学习和讨论活动,并着手编写有关质量文件.经过近1个月(de)努力,完成了以下各种文件,初步建立了公司质量保证体系.

①质量手册

②程序文件

③统计技术指导书

④工艺纪律检查表与考核办法

⑤质量记录一览表

以上几部份质量文件,较完善地构成了本公司(de)质量体系,有效(de)指导所有质量活动.并且经过两年(de)运行,这些质量文件都到了证实,基本上能有效指导公司质量活动.

二、质量体系(de)初步运行

质量文件以至整个质量体系是否正确、完善、有效和持续,将有待于所有质量活动给予验证.

具体运行(de)内容有：

1、组织各级人员进行广泛宣传、培训学习和讨论,以<<程序文件>>为主(de)

各类质量文件.

内审小组人员对公司各部门负责人、车间主任、检验员及相关人员进行讲解、培训,以加深认识和理解,对普通员工着重品质观念教育,抛弃旧思想、旧观念,吸取“认真、负责和规范”(de)思想.

2、认真进行整改活动

为了使各部门(de)工作符合文件(de)要求,我们对生产、库房现场、过程控制和记录表格等方面进行了检查,对不符合规范(de)进行定期整改.

在生产现场方面,主要对待检服务、合格服务、返修品和报废品进行管制,分类堆放,并按规定标上相应(de)标识,基本上克服了过去(de)服务质量状态不清,检验状态混杂(de)现象.

在过程控制方面,强调和坚持“三检”制度,努力提高操作人员和检验人员(de)专业水平和质量意识,以及配备与生产相适应(de)检验检测设施.

在设备方面,加强了设备、工装管理,制定了设备修理计划和故障检修制度,