日式养老理念

日本养老的服务理念，其实就这么简单

在日本，养老服务最主要强调的是“自立支援”，他的意思是我并不是对老人一切包办，而是帮助老人自立。通过我的帮助老人自立了，他心情肯定非常好，生活的主观能动性亦随之增强。日本的介护服务不是保姆型的，而是以支援为主，实现老人本身的价值。

有一句话，就是“由我来服务你”，转变为“请让我来帮助你”。大家注意一下用词：不是单方面我来服务你，而是“请”，首先你让不让我帮你由你来决定。如果你决定不让我来，你自己可以，我可以在旁边观察。如果你让我来，我是来帮助你的，而不是为你做什么事，是一个双向的服务模式。

我们可以从如下几个维度来具体理解什么是“自立支援”。

身心并护：顾名思义，对于老人，不仅是简单的生理性生物性的需求要做好，同时还需要兼顾老人可能有自由、尊严、社交、心理层面的需求，我们也要尽量满足。

个性化关怀：针对每个人的经历不一样，例如公务员、工人、司机……每个人的职业经历不一样，家庭背景也不一样，大家都有个性，在制定出护理计划以后，每天几点起床、吃饭，大概的流程是类似的，但是每个人想吃东西、想洗头的时间或者想看电视内容等等还是有区别的，我们要充分考量个性化关怀，提供有针对性的服务。个性化关怀看起来比较麻烦，其实它会反方向帮助我们提高服务老人的效率。

在地养老：我们提倡社区型密集型的小区，简政放权，把机构越做越小，区域划分越小，目的就是最大程度满足老人实际层面的需求，更深入地了解他现实生活的状态，而不是去大机构这样笼统的概念。

但是在每个机构里面，我们不希望老人生活圈子缩小，反而希望他住了这个机构，以我们机构为核心，跟当地志愿者机构一起交流，甚至通过他入住机构，介护经理跟他家属建立了沟通，由我们从中协调，让家属跟老人的关系更加缓和，一方面减轻老人家属的护理负担，另一方面不让老人因为住机构与家里断开联系。具体表现就是日本的机构都有一处公共空间，像茶室一样，当地的老百姓、小孩都可以来，当然来了之后也需要换鞋，戴着口罩。比如当地经常举办活动，努力营造一个当地老百姓跟养老机构互通有无的状态，而不是让大家觉得养老院就是一个封闭的、跟老人没有什么关系的地方，让老人们也觉得，只要有年轻人进进出出就是一个有活力的空间。