成熟的管理者导论.PPT
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青出于蓝而胜于蓝(如何成长为一名优秀的管理者)——管理培训PPT
"物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家 齐，家齐而后国治，国治而后天下平"。
—— 《礼记·大学》
“一个知识不全的人可以用道德去弥补，而一个道德不全的人却难以用知识去 弥补。”
——但丁
做人做事以“德”为先，端正思想，才能赢得尊重！
如何成为一名优秀的员工——端正思想
基本道德品质： 谦虚：
具有较强的执行力：在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。不仅能 把事情做成，并且做到他自己认为最好结果，乐于思考。
找方法提高工作效率：遇到问题、碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工 作效率。在企业里，没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表 现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。
•
任务：计划退休、从权力转向咨 询角色，确认和培养继承人。
探索期
•要求：适应学业上各种挑战性，做好充分的知 识准备。
• 要求：让自己的岗位成为别人的 平台，给予支持和咨询。
4 职业晚期
阶段
职业前期 2
•时间：开始工作的3-5年内
•特点：学会自己做事、被同事接受、
职业中期
• 时间：在30-50岁
3
• 特点：个人绩效可能提高也可能降低。
• 任务：技术更新、能力提升、开发更加广 阔的工作视野。
• 要求：表达中年的感受、重新思考自我与 工作、家庭、组织的关系，减少自我陶醉
获得成功和失败的事例。 •任务：工作的挑战性、在某个领域 形成技能、开发创造力和革新精神。 •要求：学会面对失败、处理混乱和 竞争、处理工作家庭的冲突、学习 自主。
结合阶段特点，重点的实施
建立良好的人际关系： 良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产， 在必要的时候，会对你产生巨大的帮助。
—— 《礼记·大学》
“一个知识不全的人可以用道德去弥补，而一个道德不全的人却难以用知识去 弥补。”
——但丁
做人做事以“德”为先，端正思想，才能赢得尊重！
如何成为一名优秀的员工——端正思想
基本道德品质： 谦虚：
具有较强的执行力：在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。不仅能 把事情做成，并且做到他自己认为最好结果，乐于思考。
找方法提高工作效率：遇到问题、碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工 作效率。在企业里，没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表 现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。
•
任务：计划退休、从权力转向咨 询角色，确认和培养继承人。
探索期
•要求：适应学业上各种挑战性，做好充分的知 识准备。
• 要求：让自己的岗位成为别人的 平台，给予支持和咨询。
4 职业晚期
阶段
职业前期 2
•时间：开始工作的3-5年内
•特点：学会自己做事、被同事接受、
职业中期
• 时间：在30-50岁
3
• 特点：个人绩效可能提高也可能降低。
• 任务：技术更新、能力提升、开发更加广 阔的工作视野。
• 要求：表达中年的感受、重新思考自我与 工作、家庭、组织的关系，减少自我陶醉
获得成功和失败的事例。 •任务：工作的挑战性、在某个领域 形成技能、开发创造力和革新精神。 •要求：学会面对失败、处理混乱和 竞争、处理工作家庭的冲突、学习 自主。
结合阶段特点，重点的实施
建立良好的人际关系： 良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产， 在必要的时候，会对你产生巨大的帮助。
如何成为一个优秀的管理者ppt课件(90张)
温文管理
在管理上，有些人走向另一个极端，认为 管理要温文尔雅。这种“Y”管理理论认为，在 工作上积极向上，努力进取是人的本质。作为 主管对下属的内心世界的变化要十分敏感，千 万不要打乱他们平静心情，影响他们的切身利 益。
“喔，你的报告有点小问题啊，数字都搞 错了，不过，没关系，你看……有必要再改一 下，下一次在数字上多加小心就是了。”
好干部必备的五种基本技能
1. 工作的知识 a. 职务专业的知识. b. 质量管理意识
2. 改善的技巧 a. 5W1H法. b. 防呆化的思维. c. 创新的思维
3. 沟通的技巧 4. 领导的技巧 5. 教导的技巧
管理者的特点
美国盖洛普民意测验机构统计调查管理者的特点:
1.充分的自信心;
2. 关怀别人;
在越来越多的情况下，主管们应该是“教 练”。在这样的环境里下属会感到受到重用， 工作更有干劲。
互相沟通
毫无疑问，互相沟通是每个企业的生命线 ，主管是上下关系的纽带：你必须对你要交代 的工作与下属沟通清楚，他们不知道其重要性 ，就不能按计划的日期完成。
二、四种领导风格
如果你想成为高效率的主管，仅采取单 一的领导方式是不行的。你必须根据不同的 下属或不同任务采取不同的领导方式。
恰当的和谐管理
优秀的管理者都会认识到，不一定只温文 而雅，也不必在任何时候都说一不二——恰当 的方式才得人心。如果你的下属工作勤奋，尽 职尽责，无紧急事务劳你大驾时，你可以坦然 处之，放手让他们去干。这不但会使你的下属 增加责任感，而且你还可以集中精力处理更高 层次的问题。
激励 下属
最佳 状态
排除 障碍
帮助你的每一位下属去建立一个美好的画 卷，看着这美丽的画卷，他们会心情充满喜悦 和活力。
管理者ppt完整版
领导力重要性
领导力是组织成功的关键因素，能够带领团队应对复杂挑战、推 动创新、提升绩效。
领导力与管理的关系
领导力与管理相辅相成，管理关注事务性、流程性工作，而领导 力关注人的发展、激发团队潜能。
领导力培养途径和方法介绍
自我认知
通过反思、心理测评等方式，深入了解自己的价值观、优势、劣势及 情绪管理能力。
人事权
决策权
对员工进行选拔、任用、调动、奖惩 等。
参与组织重大决策，制定政策和规章 制度。
财务权
对组织财务进行预算、审批、监督等 。
优秀管理者特质与能力培养
领导能力
能够带领团队朝着共同目标前进，激发员工积极性和创造力。
沟通能力
善于倾听和表达，能够与员工和上级进行有效沟通。
优秀管理者特质与能力培养
选择激励方法
根据激励目标，选择合适 的激励方法，如提供晋升 机会、给予奖金、提供培 训和发展机会等。
有效沟通技巧在管理中应用
明确沟通目的
在沟通前明确沟通目的 ，确保沟通内容清晰、
准确。
倾听员工意见
积极倾听员工意见，理 解员工想法和需求，给
予积极反馈。
掌握非语言沟通
注意非语言沟通方式， 如肢体语言、面部表情 等，以增强沟通效果。
在目标实现过程中，根据实际情况对目标进行调整和优化，确保团 队始终保持正确的方向。
团队协作能力提升策略
01
பைடு நூலகம்
02
03
04
建立有效沟通机制
通过定期会议、信息共享平台 等方式，促进团队成员之间的
充分沟通。
培养信任与尊重
鼓励团队成员相互信任、尊重 彼此的观点和贡献，营造积极
的协作氛围。
领导力是组织成功的关键因素，能够带领团队应对复杂挑战、推 动创新、提升绩效。
领导力与管理的关系
领导力与管理相辅相成，管理关注事务性、流程性工作，而领导 力关注人的发展、激发团队潜能。
领导力培养途径和方法介绍
自我认知
通过反思、心理测评等方式，深入了解自己的价值观、优势、劣势及 情绪管理能力。
人事权
决策权
对员工进行选拔、任用、调动、奖惩 等。
参与组织重大决策，制定政策和规章 制度。
财务权
对组织财务进行预算、审批、监督等 。
优秀管理者特质与能力培养
领导能力
能够带领团队朝着共同目标前进，激发员工积极性和创造力。
沟通能力
善于倾听和表达，能够与员工和上级进行有效沟通。
优秀管理者特质与能力培养
选择激励方法
根据激励目标，选择合适 的激励方法，如提供晋升 机会、给予奖金、提供培 训和发展机会等。
有效沟通技巧在管理中应用
明确沟通目的
在沟通前明确沟通目的 ，确保沟通内容清晰、
准确。
倾听员工意见
积极倾听员工意见，理 解员工想法和需求，给
予积极反馈。
掌握非语言沟通
注意非语言沟通方式， 如肢体语言、面部表情 等，以增强沟通效果。
在目标实现过程中，根据实际情况对目标进行调整和优化，确保团 队始终保持正确的方向。
团队协作能力提升策略
01
பைடு நூலகம்
02
03
04
建立有效沟通机制
通过定期会议、信息共享平台 等方式，促进团队成员之间的
充分沟通。
培养信任与尊重
鼓励团队成员相互信任、尊重 彼此的观点和贡献，营造积极
的协作氛围。
管理成熟度评价理论与方法课件
加强生产成本控制
建立严格的成本控制体系，降低生产成本，提高企业竞争力。
05
管理成熟度评价案例分析
某企业战略管理成熟度评价案例
总结词
该企业战略管理成熟度较高，注重长期发展规划，能够根据市场变化及时调整战略方向。
详细描述
该企业在战略管理方面表现出色，具有明确的发展目标和愿景，能够根据市场变化和内 部资源状况制定合理的战略规划。同时，该企业注重战略实施过程中的监控和评估，及
组织管理成熟度提升策略
01
优化组织结构
根据企业战略目标和业务发展需要，优化组织结构，提高组织效率和灵
活性。
02
强化内部沟通与协作
建立有效的沟通机制，促进内部信息交流和知识共享，提高团队协作能
力。
03
完善组织管理制度与流程
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
制定完善的组织管理制度和流程，规范组织运作，提高组织管理成熟度。
人力资源管理成熟度提升策略
详细描述
管理成熟度评价理论与方法是在长期的管理实践中逐渐 形成和发展起来的。随着时代的变化和组织需求的不断 变化，管理成熟度评价理论与方法也在不断演变和完善。 早期的管理成熟度评价主要关注组织结构的合理性和规 章制度的完备性，而现代的管理成熟度评价则更加注重 组织的战略规划、创新能力、人力资源管理等方面。未 来，管理成熟度评价将继续发展，以适应组织发展的新 需求和挑战。
THANKS
感谢观看
某企业生产管理成熟度评价案例
总结词
该企业生产管理成熟度较高，生产流程优化，质量管 理严格。
详细描述
该企业在生产管理方面表现出色，注重生产流程的优 化和改进，提高了生产效率和产品质量。同时，该企 业注重质量管理体系的建设和实施，确保了产品质量 的稳定性和可靠性。此外，该企业还注重生产安全和 环境保护工作，确保了生产活动的可持续性和合法性。
成功管理者培训(PPT 47页)
通过强制手段建立的权威
找出和设立惩罚手段制止错误行为 获得使用惩罚手段的权力
如何有效使用权威
向下属明确惩罚措施和规定 给予足够的事前警告 在惩罚之前要充分理解事实和当时的情况 保持平静，本着治病救人的态度，不要充满敌意 总是鼓励下属提高自己，从而避免使用惩罚手段 要求下属提出自我提高的方法 处理过程尽可能保密，给人留一些尊严 不要草率地警告和威胁别人 不要试图通过强制手段操纵别人 只使用组织规定的惩罚措施 不要使用威胁手段达到个人目的
领导者应具备的品质
为什么做一个有效的领导者需要高的精神和感情的力量:
组织机构越来越复杂和分散，要求有远见卓识的领导者能够推动变革，并且能 够带动和发展团队和个人向目标前进
在二十一世纪，有效的领导不是产生于专制的管理方式，而是要激发下属的工 作热情、指导和支持下属
能够时时回顾和关注战略的大画面、并且具备高度的情商能力，对于高层领导 至关重要
目标包括质的目标和量化的目标 分配工作
管理的技术
计划 设置优先顺序
组织 指挥 授权 协调 控制
给下属一定的权力去完成工作 当管理者自己没有时间亲自过问工作时要进行授权 授权给有能力的下属 确定授权的内容 确定监督和汇报的方法
管理的技术
计划 设置优先顺序
组织 指挥 授权 协调 控制
反馈把每个人的成绩 使每个人清楚评价的
标准和期望值 使人们清楚地了解成
就、奖励和工作 目标的关系并提出如何 行动的建议
信息提供者
帮助人们发现信息 帮助人们理解组织的文 化和管理现状 把组织的战略目标传达 给每一个成员
做一名成功的管理者
提高个人素质 建立权威
掌握管理技术 明确角色定位 掌握管理哲学 提高管理执行力的方法
找出和设立惩罚手段制止错误行为 获得使用惩罚手段的权力
如何有效使用权威
向下属明确惩罚措施和规定 给予足够的事前警告 在惩罚之前要充分理解事实和当时的情况 保持平静，本着治病救人的态度，不要充满敌意 总是鼓励下属提高自己，从而避免使用惩罚手段 要求下属提出自我提高的方法 处理过程尽可能保密，给人留一些尊严 不要草率地警告和威胁别人 不要试图通过强制手段操纵别人 只使用组织规定的惩罚措施 不要使用威胁手段达到个人目的
领导者应具备的品质
为什么做一个有效的领导者需要高的精神和感情的力量:
组织机构越来越复杂和分散，要求有远见卓识的领导者能够推动变革，并且能 够带动和发展团队和个人向目标前进
在二十一世纪，有效的领导不是产生于专制的管理方式，而是要激发下属的工 作热情、指导和支持下属
能够时时回顾和关注战略的大画面、并且具备高度的情商能力，对于高层领导 至关重要
目标包括质的目标和量化的目标 分配工作
管理的技术
计划 设置优先顺序
组织 指挥 授权 协调 控制
给下属一定的权力去完成工作 当管理者自己没有时间亲自过问工作时要进行授权 授权给有能力的下属 确定授权的内容 确定监督和汇报的方法
管理的技术
计划 设置优先顺序
组织 指挥 授权 协调 控制
反馈把每个人的成绩 使每个人清楚评价的
标准和期望值 使人们清楚地了解成
就、奖励和工作 目标的关系并提出如何 行动的建议
信息提供者
帮助人们发现信息 帮助人们理解组织的文 化和管理现状 把组织的战略目标传达 给每一个成员
做一名成功的管理者
提高个人素质 建立权威
掌握管理技术 明确角色定位 掌握管理哲学 提高管理执行力的方法
如何成为一名出色的管理人员PPT课件
22
• 二、激励员工的基本技巧 • 1、规则之一：尽量不要批评、指责和抱怨
• 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢： • 如果你我明天要造成一种几十年、直到死亡才消失的反
感，只要轻轻吐出一句恶毒的主语就够了。 • 你怎样对他，他会反过来怎样对你 • 我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕
别人的指责。 • 上帝自己在不到世界的末日都不审判世人。不批评，在
和有机性 （7）作为指导和控制的基础 （8）发挥群体效力
9
2、基本原则
1）职责与权利原理 • 阶层制原则 维护管
理的权威性，确保组 织运行的有效性 • 指令一元化原则 • 责——权对等原则 • 限定原则
2）分工原理 • 目标原则 • 任务专门化原则 • 集中分散原则 • 控制跨度原则 • 授权原则 • 例外原则 • 直线——参谋原则
1、个人利益与组织利益的结合 • 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
• 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡
2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 • 原则性与灵活性问题
• 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 • 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：
局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设 备）—预算（数值化计划）
7
• （6）程序化原则－－按一定的程序进行 • （7）承诺原则－－－承诺任务、时间期限 • （8）灵活性原则－－在制定计划时要考虑弹
性，以减小未预料事件引起的损失 • （9）变换航道原则－－定期复核计划，进行必
要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者 分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整 以期达到目标。
• 二、激励员工的基本技巧 • 1、规则之一：尽量不要批评、指责和抱怨
• 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢： • 如果你我明天要造成一种几十年、直到死亡才消失的反
感，只要轻轻吐出一句恶毒的主语就够了。 • 你怎样对他，他会反过来怎样对你 • 我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕
别人的指责。 • 上帝自己在不到世界的末日都不审判世人。不批评，在
和有机性 （7）作为指导和控制的基础 （8）发挥群体效力
9
2、基本原则
1）职责与权利原理 • 阶层制原则 维护管
理的权威性，确保组 织运行的有效性 • 指令一元化原则 • 责——权对等原则 • 限定原则
2）分工原理 • 目标原则 • 任务专门化原则 • 集中分散原则 • 控制跨度原则 • 授权原则 • 例外原则 • 直线——参谋原则
1、个人利益与组织利益的结合 • 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
• 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡
2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 • 原则性与灵活性问题
• 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 • 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：
局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设 备）—预算（数值化计划）
7
• （6）程序化原则－－按一定的程序进行 • （7）承诺原则－－－承诺任务、时间期限 • （8）灵活性原则－－在制定计划时要考虑弹
性，以减小未预料事件引起的损失 • （9）变换航道原则－－定期复核计划，进行必
要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者 分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整 以期达到目标。
如何做一位成功的管理者.ppt
9、有效的领导者注重贡献
• 注重贡献是领导者有效性的关键 ——有效性表现在个人工作上； ——有效性表现在人际关系上； ——有效性表现在管理工具的运用上。
• 注重贡献可以让领导者从看局部上升到看整体 • 注重贡献可以让领导者把注意力移向“外界”
如何管理和领导团队
10、有效的领导者发挥人之所长
• 组织存在的唯一目的是发挥人的长处 • 领导者的任务就是利用每个人的长处，作为共同
6、吸引追随者的七大法宝
• 让其他人感觉受尊重 • 树立你的远见 • 待人如己 • 对你自己和下属的行为负责 • 在公开场合表扬和私下批评 • 花时间去看和被看到 • 运用竞争
如何管理和领导团队
7、建设学习型团队十四大方法（1）
• 在团队成员中培养自豪感 • 让团队成员确认他们所在的团队是最优秀的 • 只要可能，就给予认同和赞美 • 提倡团队的题辞、名称、象征符号和口号 • 通过考察和发扬团队的历史和传统价值，
• 作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多变方面 超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这 两个特点克服障碍实现业绩。
• 潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境，只要它们能把 障碍同他们具体的业绩目标联系起来。
团队如何摆脱困境
3、摆脱困境的方法
• 回顾团队的基本要素 • 争取小胜 • 输入新的信息和方法 • 利用指导人员或培训 • 更换团队成员，包括更换领导
如何管理和领导团队
3、团队领导者的信念
• 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀
• 对团队的力量充满信心，对团队的成员有 无比的信心。
如何管理和领导团队
4、 卓越领导者应具备的核心素质E4
• Energy（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲 • Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力——富有感染力的
• 注重贡献是领导者有效性的关键 ——有效性表现在个人工作上； ——有效性表现在人际关系上； ——有效性表现在管理工具的运用上。
• 注重贡献可以让领导者从看局部上升到看整体 • 注重贡献可以让领导者把注意力移向“外界”
如何管理和领导团队
10、有效的领导者发挥人之所长
• 组织存在的唯一目的是发挥人的长处 • 领导者的任务就是利用每个人的长处，作为共同
6、吸引追随者的七大法宝
• 让其他人感觉受尊重 • 树立你的远见 • 待人如己 • 对你自己和下属的行为负责 • 在公开场合表扬和私下批评 • 花时间去看和被看到 • 运用竞争
如何管理和领导团队
7、建设学习型团队十四大方法（1）
• 在团队成员中培养自豪感 • 让团队成员确认他们所在的团队是最优秀的 • 只要可能，就给予认同和赞美 • 提倡团队的题辞、名称、象征符号和口号 • 通过考察和发扬团队的历史和传统价值，
• 作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多变方面 超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这 两个特点克服障碍实现业绩。
• 潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境，只要它们能把 障碍同他们具体的业绩目标联系起来。
团队如何摆脱困境
3、摆脱困境的方法
• 回顾团队的基本要素 • 争取小胜 • 输入新的信息和方法 • 利用指导人员或培训 • 更换团队成员，包括更换领导
如何管理和领导团队
3、团队领导者的信念
• 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀
• 对团队的力量充满信心，对团队的成员有 无比的信心。
如何管理和领导团队
4、 卓越领导者应具备的核心素质E4
• Energy（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲 • Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力——富有感染力的
成功管理者培训教材(PPT95张)
主管应扮演的4种辅导角色 • • • • 培训 解决问题 导师 职业辅导
如何保证下属的工作积极性 • 保证工作积极性的最好办法：设定工作目 标 • 目标管理的作用：研究表明，通过有效目 标设定与无清晰目标设定可以提高工作效 率至少30% • 保证员工个人满意的最好办法：为员工个 人设定发展目标
目标管理的注意点
成功管理者培训
为什么召集这样的交流? • 新走上管理岗位常见的问题
– 走上了管理岗位,但是好象和原来没什么区别 …… – 做事情好象没有重点,该做的没做好,不该做的 也做了…… – 整天在请示,不知道如何做好,工作好象不知道 如何开展,困难重重…
• 今天的目的:结合经验交流讨论,希望让大家 尽快进入角色,对后续的工作有所帮助
优秀中层管理人员需要的八项能力
• • 决策力:根据事实而非想象进行总结归纳并做出决定，能抓住机会，避开风险。 创新力:对新事物、新观念、新环境、新技术有充分的感受和捕捉能力，在处理问 题时可以不断做出新颖而实用的主张的能力。 • • • • • 指导力:勇于负责，有责任感和使命感，能针对性地培养和提高下属绩效能力。 组织力:能发掘下属才能，善于有效地组织人力、物力、财力等资源的能力。 凝聚力:有亲和力、感召力，能凝聚人心，使一个团队达到和谐而高效的能力。 沟通力:巧妙处理人际关系，善于消除矛盾，有效地协调内外关系并达到平衡。 应变力:善于灵活应变，并在问题出现时能积极主动地采取行动的能力。
内容 • • • • • • 成为管理人员的第一件工作:角色认知 管理的入手:下属管理 要成为合格管理人员需要具备的技能 如何让你的管理工作更加成功 成为优秀的管理者还需要的一些素质 主管常犯的错误
形式:经验交流+讨论 时间:3小时
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
在组织中出现问题后，我们会常听到 这样一些话 ： “ 我以为会怎样怎样” 、 “我以为他会怎样怎样”、“都 是谁谁谁不对 ,我已经给XXX处分了” 、“都怨谁谁谁他不该怎样 怎样”、“都是谁谁谁没认真做” 、“我没想到会怎样怎样”、 “谁想到会出事呢？” 在处分某位出错的员工时，也会听到这位员工的主管讲： “ 不是我要处理你，这是头儿的意思，头儿非要这么做，我 也没办法。”
阻力的人，修养自己的基本品
格，不要一味地强求他人。
管理者三种感觉
• 危机感
自身危机、组织危机 • 压力感
自身压力感、组织压力感
• 归属感
自身归属感、组织归属感
•《道德经》
讲管理中哲学的简约、朴素和举重若轻。
•《孙子兵法》
讲管理中谋略的周详、具体和可操作性。
•《韩非子》
讲管理中制度的苛严、制度治理的杀伐之气。
作为一名领导者，你的成长过程实际 上就是一个不断吸取知识和经验，乃至智 慧的过程，所以你工作的一个重要组成部 分就应当是把这些知识和经验传递给你的 属下，而且你也正是通过这种方式来不断 提高组织当中个人和集体的能力。不断学 习并把自己的知识和经验传给属下，这是 你要取得成就的秘诀，也是你在未来能够 引以为荣的资本。
生活：
» 摔倒了，打椅子，是椅子不好。 在家里所有的事情都是别人干。 » 幼儿园受委屈，小朋友不好，老师不好。 » 和别人相处不好，这些人太刺儿了。 » 找不到对象，是现在的女人男人太复杂了。
工作和学习：
•
学习不好，老师的问题。
» 考不上大学，是我爸妈没给我创造一个好环境。
» 找不到工作，社会太险恶，没有适合我的工作。
内吸收、接纳、运用和创新。
如果你要改变你的工作 和生活，你就必须开始改变 你的思想、你的模式。这就 要求你必须去学习新的理念 和新的知识并将其运用到你 的实际工作和生活中去。
韦氏大辞典：模式原意为图案和模范。 美国传统辞典：模式原意为范例 ，样式作
为样本或模式的例子。
引申定义：模式在是在一组法则和规定导
• 一个主管平时每天要花一定量的时间在你属下的培训上。这是件不急要
但是很重要的工作。
衡量成功企业成功的标准:
看该企业的成员是否能夠进行有效的学习。
8月10日 夜班
12线
缺陷上限 0.5
型号 XXXXXBA
产量
2000
引下形成的工作和生活习惯。
宗教
个性特征
国
家
地区
民族
职
业
教
育 工作环境
家
庭
个 人 经 历
谁也无法说服他人改变。我 们每个人都守着一扇只能从内开 启的改变之门，不论动之以情或 晓之以理，我们都不能替别人开 启改变之门。
美国作家佛罗森
素
质
个人价值观
三
要
素
懂
（知识）
愿
（态度）
做事 成功
在日常工作 、生活中 隐藏的、习惯的东西
2. 积极性 3. 监督力
EQ
4. 自信心 5. 果敢、决断
IQ
AQ (adversity quotient) 逆商
• AQ是希望和控制的决定因素。
高
逆境帮助AQ 高的人成长。
逆境锻炼AQ高的人， 淘汰AQ低的人。
希望、改变现状的能力
低
逆境程度
高
Re
Go
昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路 。 ----- 蝶恋花 宴殊
做
（能力）
影响个人发展的四大 要素
1. 个性特征
（不可培训） 60%以上
2. 接受新事物的能力（可培训）
3. 管理人的能力 （可培训） 40%以下
4. 科学技术知识 （可培训）
性格影响命运；气度影响格局。
性格:
人对现实中客观事物经常并且稳定的态
度，以及与之相适应的习惯化的行为方式。
遗传 后天环境
性格在形成之后，有很
性格 强的稳定性，不容易改变，
对人的行为产生极大的支配
作用。
性格可以通过自身的不断学习和正确的做事
来改变。性格的改变一般来讲是一个长期的渐变
过程。 “ 已非昔日吴下阿蒙 ”
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
IQ（智商） 和 EQ（情商）
EQ 不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉、控
制和利用。
伟人理论：1. 智力
AQ
衣带渐宽中不悔，为伊消得人憔悴。 -------- 青玉案 元夕 辛弃疾
一场愁梦酒醒 时，斜阳却照深 深院。
------ 踏莎行 宴殊
浪费时间等待一切完美 配合的人最终将一事无 成。如果你想有美满的结局，
那就做一个能产生助动力而非
» 工作不顺心，领导和同事不好。
» 孩子不好，都是谁谁谁没有教育好。
出了问题：
只要找出责任人，予以处罚就可以交差、了事。
优秀的经理必须做到这一点：当你不在时，业务仍能有 效地进行。如果不能做到这一点，你一定忽略了你的重大职责 －－培育人才。对经理的最大考验不在于经理的工作成效，而 在于经理不在时职工的工作成效。
• “ 授之以鱼，饱其一日；授之以渔，饱其终生。”
这就是培训的意义所在。发号施令者和循循善诱者之间的区别也就 在于此。
• 优秀的领导者总是把自己与下属的每一次会面看成是一次指导的好机会
。
• 培训不一定要花整的时间，培训是可以随时随地随人随事地做，称之为
机会教育。80％的学习都是在教室之外进行的。每一位领导者和监管人 员都需要成为一名教师；教室学习只能给予他们所需要的工具。
成熟的管理者导论
复习和总结
•导论
• 我们面临的问题。 • 为什么我们难于改变自己？ • 影响个人发展的因素。
美、英、德、法、日世界经济五强做了一个对亚洲 地区投资调查在中国投资最大的问题是用人。
世界上最先进的技术、建筑、硬件、软件、科学 我们都可以用最短的时间把他们学完和拥有。但是中 国面临的问题是如何改变原有的思维和做事模式，将 国外数十年的管理模式、管理理念和经验在最短的时间
•《论语》
讲管理中管理者和被管理者的自我修养。
Go
美国财星顾问集团总裁史蒂文 . 布 朗为了帮助经理人减少管理错误，出版了 经理人常犯的十三项致命错误及其避免之 道一书。
复习和总结
• 十三种常见的管理失误
1.介绍十三种管理失误的症 结
2.找出原因、如何避免
管理者若想发挥管理效能，个人应当勇于负责。 如果你的上级或你自己检查贵单位的工作绩效（工作成 绩和效果的简称）而对职工不太满意，请切勿怪罪职工 ，若有错误一定是你自己造成的。当你在处分出错的员 工时，请你不要讲这是上级要这么做的，因为你是他的 主管。
阻力的人，修养自己的基本品
格，不要一味地强求他人。
管理者三种感觉
• 危机感
自身危机、组织危机 • 压力感
自身压力感、组织压力感
• 归属感
自身归属感、组织归属感
•《道德经》
讲管理中哲学的简约、朴素和举重若轻。
•《孙子兵法》
讲管理中谋略的周详、具体和可操作性。
•《韩非子》
讲管理中制度的苛严、制度治理的杀伐之气。
作为一名领导者，你的成长过程实际 上就是一个不断吸取知识和经验，乃至智 慧的过程，所以你工作的一个重要组成部 分就应当是把这些知识和经验传递给你的 属下，而且你也正是通过这种方式来不断 提高组织当中个人和集体的能力。不断学 习并把自己的知识和经验传给属下，这是 你要取得成就的秘诀，也是你在未来能够 引以为荣的资本。
生活：
» 摔倒了，打椅子，是椅子不好。 在家里所有的事情都是别人干。 » 幼儿园受委屈，小朋友不好，老师不好。 » 和别人相处不好，这些人太刺儿了。 » 找不到对象，是现在的女人男人太复杂了。
工作和学习：
•
学习不好，老师的问题。
» 考不上大学，是我爸妈没给我创造一个好环境。
» 找不到工作，社会太险恶，没有适合我的工作。
内吸收、接纳、运用和创新。
如果你要改变你的工作 和生活，你就必须开始改变 你的思想、你的模式。这就 要求你必须去学习新的理念 和新的知识并将其运用到你 的实际工作和生活中去。
韦氏大辞典：模式原意为图案和模范。 美国传统辞典：模式原意为范例 ，样式作
为样本或模式的例子。
引申定义：模式在是在一组法则和规定导
• 一个主管平时每天要花一定量的时间在你属下的培训上。这是件不急要
但是很重要的工作。
衡量成功企业成功的标准:
看该企业的成员是否能夠进行有效的学习。
8月10日 夜班
12线
缺陷上限 0.5
型号 XXXXXBA
产量
2000
引下形成的工作和生活习惯。
宗教
个性特征
国
家
地区
民族
职
业
教
育 工作环境
家
庭
个 人 经 历
谁也无法说服他人改变。我 们每个人都守着一扇只能从内开 启的改变之门，不论动之以情或 晓之以理，我们都不能替别人开 启改变之门。
美国作家佛罗森
素
质
个人价值观
三
要
素
懂
（知识）
愿
（态度）
做事 成功
在日常工作 、生活中 隐藏的、习惯的东西
2. 积极性 3. 监督力
EQ
4. 自信心 5. 果敢、决断
IQ
AQ (adversity quotient) 逆商
• AQ是希望和控制的决定因素。
高
逆境帮助AQ 高的人成长。
逆境锻炼AQ高的人， 淘汰AQ低的人。
希望、改变现状的能力
低
逆境程度
高
Re
Go
昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路 。 ----- 蝶恋花 宴殊
做
（能力）
影响个人发展的四大 要素
1. 个性特征
（不可培训） 60%以上
2. 接受新事物的能力（可培训）
3. 管理人的能力 （可培训） 40%以下
4. 科学技术知识 （可培训）
性格影响命运；气度影响格局。
性格:
人对现实中客观事物经常并且稳定的态
度，以及与之相适应的习惯化的行为方式。
遗传 后天环境
性格在形成之后，有很
性格 强的稳定性，不容易改变，
对人的行为产生极大的支配
作用。
性格可以通过自身的不断学习和正确的做事
来改变。性格的改变一般来讲是一个长期的渐变
过程。 “ 已非昔日吴下阿蒙 ”
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
IQ（智商） 和 EQ（情商）
EQ 不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉、控
制和利用。
伟人理论：1. 智力
AQ
衣带渐宽中不悔，为伊消得人憔悴。 -------- 青玉案 元夕 辛弃疾
一场愁梦酒醒 时，斜阳却照深 深院。
------ 踏莎行 宴殊
浪费时间等待一切完美 配合的人最终将一事无 成。如果你想有美满的结局，
那就做一个能产生助动力而非
» 工作不顺心，领导和同事不好。
» 孩子不好，都是谁谁谁没有教育好。
出了问题：
只要找出责任人，予以处罚就可以交差、了事。
优秀的经理必须做到这一点：当你不在时，业务仍能有 效地进行。如果不能做到这一点，你一定忽略了你的重大职责 －－培育人才。对经理的最大考验不在于经理的工作成效，而 在于经理不在时职工的工作成效。
• “ 授之以鱼，饱其一日；授之以渔，饱其终生。”
这就是培训的意义所在。发号施令者和循循善诱者之间的区别也就 在于此。
• 优秀的领导者总是把自己与下属的每一次会面看成是一次指导的好机会
。
• 培训不一定要花整的时间，培训是可以随时随地随人随事地做，称之为
机会教育。80％的学习都是在教室之外进行的。每一位领导者和监管人 员都需要成为一名教师；教室学习只能给予他们所需要的工具。
成熟的管理者导论
复习和总结
•导论
• 我们面临的问题。 • 为什么我们难于改变自己？ • 影响个人发展的因素。
美、英、德、法、日世界经济五强做了一个对亚洲 地区投资调查在中国投资最大的问题是用人。
世界上最先进的技术、建筑、硬件、软件、科学 我们都可以用最短的时间把他们学完和拥有。但是中 国面临的问题是如何改变原有的思维和做事模式，将 国外数十年的管理模式、管理理念和经验在最短的时间
•《论语》
讲管理中管理者和被管理者的自我修养。
Go
美国财星顾问集团总裁史蒂文 . 布 朗为了帮助经理人减少管理错误，出版了 经理人常犯的十三项致命错误及其避免之 道一书。
复习和总结
• 十三种常见的管理失误
1.介绍十三种管理失误的症 结
2.找出原因、如何避免
管理者若想发挥管理效能，个人应当勇于负责。 如果你的上级或你自己检查贵单位的工作绩效（工作成 绩和效果的简称）而对职工不太满意，请切勿怪罪职工 ，若有错误一定是你自己造成的。当你在处分出错的员 工时，请你不要讲这是上级要这么做的，因为你是他的 主管。