管理与管理者
如何做好一个管理者
如何做一个好的管理者一、管理的定义:管理：就是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。
管理的定义应包括如下几层含义：1、管理是什么？管理是一系列活动过程。
2、由谁来管？即管理的主体是管理者。
3、管理什么？即管理的客体是各种资源，如人、财、物、信息、时间等。
4、为何而管？即管理的目的是为了实现一定的目标。
5、怎样管？即管理的职能是计划、组织、领导和控制。
6、在什么情况下管?即在特定环境下进行管理。
管理思维的含义非常广泛，其中最关键就在于认识到管理的特性。
管理是通过别人来完成自己想完成工作的一门学问。
因此，不论下属是能力强的还是能力弱的，是主动性强的还是主动性差的，你都得用。
人无完人，玉无足玉，谁都会有缺点，我们能做的就是发现不同人的特点，并根据不同人的特点运用不同的管理风格，以达到团队的最终目的。
简单的讲，管理的核心就是：管人事，理人心，从而达到自己及整个团队的目标。
管理者实际工作中是一个不断处理各种事情，协调各种关系的重要人物，综合利用各种资源，使企业不断实现目标，不断发展前进，最终实现企业愿景的一个重要人物。
二、管理者具备的基本素质:1、品行端正，身心健康，如诚信、孝敬父母、忠于朋友、为人正直、信心十足…….2、心胸豁达，包容心强，自己周围的人做错了事不会斤斤计较，不会为了小事念念不忘，经常能站在对方的角度去考虑问题，看人不会从一两件事去肯定或否定一个人；3、思维敏捷，能洞察事物的本质，具备一定的计划性和严格的执行力；4、责任心强，勇于担当，能为自己做到事负责，知错能改；5、会聆听，能洞察别人的心理；懂授权，给下属充分展示自己的空间；巧激励，充分发挥下属的潜力；会用人，能知人善任，不错过每一个人才；勤沟通，让信息顺畅传播；做决策，展示管理者的大智慧。
三、管理者如何赢得大家的拥护和尊重:请思考一个问题，为什么你能当经理？为什么大家都听你的安排？那是因为大家服你，你说的话做的事大家心服口服，愿意听你的领导，服从你的指挥能做到这一点需要一点一滴的积累和沉淀，并且确实有真实的效果，企业发展，个人受益1、要想别人尊重你首先你要先尊重别人，一个问候，一个微笑，一个短信，一个电话…..别忘了，你对别人怎样别人也会对你怎样，不要在下属面前摆出一副我比你强的那种气势，最后只能导致你越来越孤立，比如一个区域经理…..2、管理者做的决策和方案，经过实践大部分都是对的，达到预期的效果，大家会佩服你，跟随你的下属都能得到实实在在的实惠，并且都有提高，谁不愿意和这样的领导在一起工作；3、做事细腻，比如，员工有了困难我们及时出手相助……..这些都是增进管理者和员工之间感情的细节，有时我们的一句问候都会在其心理留下很深的印象，当然我们必须是发自内心的那种关怀；4、管理者不是全才，他也有出错的时候，知错能改，并及时纠正，大家会更觉得你这个人踏实，而不是错了就假装不知道，也不说明，比如三鹿牛奶，苏丹红事件……….5、承诺的事必须做到，要么不说不做；6、给自己的下属能指明思路，把握方向，好得管理者不见得是做业务的好手，但是他必须熟悉这些业务和熟悉自己属下做的这些工作；7、在下属遇到困难的时候能帮助自己的下属解围以便使他们轻装上阵；8、能替自己的上司分担工作，并出色完成领导交给的任务，让领导觉得把工作交给你放心，不用费心思去考虑…..9、执行公司制度黑白分明，奖励要让员工心花怒放，惩罚要让员工胆战心惊；10、人性化管理但不是人情化管理，没有磨凌两可的事情，只有行或不行；11、如果偏离了方向，能及时、理智调整自己，重新回到正轨，能把握全局，做任何事能从多角度考虑，遇事不急，分析原因，然后想办法解决；12、懂得放弃，有时明智的放弃是为了有更多的收获，比如猴子偷米的故事。
管理学与管理者
一、单项选择题1．“管理就是通过他人完成工作”是()提出的。
A．弗雷德里克·W·泰罗B．斯蒂芬·P·罗宾斯C．约瑟夫·L·马西D．小詹姆斯·H·唐纳利2．“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制”是()提出的。
A．亨利·法约尔B．里基·W·格里芬C．切斯特·巴纳德D．斯蒂芬·P·罗宾斯3．“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程”是()提出的。
A．亨利·法约尔B．赫伯特·A·西蒙C．哈罗德·孔茨D．詹姆斯·穆尼4．“管理就是决策”是()提出的。
A．亨利·法约尔B．赫伯特·A·西蒙C．哈罗德·孔茨D．詹姆斯·穆尼5．有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着()。
A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C．决策能力对于管理的成功具有重要的作用D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策6．管理的主体是()。
A．管理者B．组织C．个人D．管理机构7．下列关于管理的论述，()是不正确的。
A．管理的目的是通过具体的管理活动来实现组织既定目标B．管理的过程是实施计划、组织、领导和控制的过程C．管理的实质是对组织拥有的各种资源进行有效整合D．管理的载体是组织，对象是资本和人力资源8．管理的载体是()。
A．个体B．本体C．组织D．规则9．在一个社会活动中，()是最为重要的资源。
A．人力资源B．物力资源C．财力资源D．信息资源10．保证在组织中“事事有人做”属于管理的()。
A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能11．以下不属于管理职能的是()。
A．组织活动B．控制活动C．有效获取资源D．计划与决策12．在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，最大限度地发挥组织效率，于是就产生了()职能。
《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者
一 、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环 境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异， 而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术 和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色
管理学_第一章__管理与管理者_习题答案
1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
ANS: T2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。
ANS: F3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。
ANS: F4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。
ANS: T5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。
ANS: F6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。
ANS: T7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。
ANS: T8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。
ANS:T9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。
ANS: T10. 部门经理属于高层管理人员。
ANS: F11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。
ANS: F12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
ANS: F13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。
ANS: F14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。
ANS: F15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。
ANS: T16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。
ANS: T17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。
ANS:T18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。
ANS: T19. 制定战略目标是基层管理人员的工作。
ANS: F20. 管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。
ANS: F21. 管理概念在不同国家间具有可转移性。
ANS: F22. 管理的首要职能是控制。
ANS: F23. 管理者是指挥别人活动的人。
ANS: T24. 操作者不仅直接从事某项工作或任务，而且具有监督其他人工作的职责。
管理学基础：第一章管理与管理者
• 我们需要管理学
– 品质社会离不开管理 – 品质生活离不开管理 – 不是管理者就是被管理者
• 学什么
– 管理与管理者 – 决策与沟通 – 计划、组织、领导、控制
• 怎么学
– 管理的本质不在于知而在于行 • 实践、实践、再实践!学习、学习、在学习！
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
引言
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的 过程； 强调管理的核心任务：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。.
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
隐含的How--决策、沟通
Why—有效实现组织目标
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
美国西点军校的考试
• 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是 培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。 • 该学校有一次出了这样一道考题：“假如近日要在学校的 广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一根旗 杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸旗杆，旗帜， 绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。 • 请问：如何做才能保证完成任务？”
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
• 职能活动的差别使同类组织状态各异，也使不同类组织 具有天渊之别。有效的职能活动促使组织发展壮大，无 效的职能活动导致组织每况愈下。而职能活动的有效与 否取决于管理的有效性。 • 管理的目的就是使实现组织目标的过程更加有效。没有 管理，组织目标也可能实现，但有了管理，组织目标可 以更好的实现。
管理学案例领导者和管理者对比分析
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用户就是上帝，下道工序就是用户。2 1.3.112 1.3.111 0:1910: 19:081 0:19:08 Mar-21
•
规程可能“三言两语”，落实不能“ 三心二 意”。2 021年3 月11日 星期四 10时19 分8秒T hursda y, March 11, 2021
•
没有措施免谈管理，没有计划如何工 作。21. 3.11202 1年3月 11日星 期四10 时19分 8秒21. 3.11
➢区别：
9,用人方略不同: • 领导者择人的标
准是适应. • 管理者择人的标
准是专业化.
➢区别：
10.素质要求不同:
• 管理者是有效地把事情做好. • 领导者则要确定管理者所做的事情是
否正确.
➢总结：
由此可见，领导与管理的区别是深刻而 广泛的：
• 领导具有务虚性 -- 管理具有务实性 • 领导具有全局性 -- 管理具有局部性 • 领导具有超脱性 -- 管理具有操作性 • 领导具有战略性 -- 管理具有战术性
➢案例分析
• 1.一个组织里，只有领导者没有管理者， 会怎么样？
长颈鹿于是和袋鼠们说， “你们看，这些人会不 会再继续加高你们的笼 子？”袋鼠说∶“很难 说，如果他们再继续忘 记关笼子的门的话”。
➢案例分析
一个组织中，管理者针对处理复杂的问题， 他们通过制定计划，设计规划的组织结构 及监督计划实施的结果从而达到有序化和 稳定化。管理者在队伍中间控制,在此过程 中是保证此工作的正常而顺利的运行，控 制过程，发现不正之时及时上向汇报情况 并提出合理方案，力保革新过程的顺利进 行。如果没有一个好的管理者，领导者下 传的意志就贯彻不到位，影响组织的发展。
许多观察人士 将意大利的政坛动 荡归咎于其政党制 度和选举制度。由 于大小政党林立， 在议会中获得席位 的政党多在10个以 上，
管理者与管理
近年来的趋势—趋向一体化
权变方法（有时称为情境地方法）
一般性的权变变量
组织 规模 任务技 术的例 常性
组织的人员数量对管理者的工作起着主要的影响，当组织规模扩展 时，协调的问题也随之增多。例如，合适于5万名雇员的组织结构 类型，很可能对只有50名雇员的组织来说是低效率的。 组织为了实现自己的目标，需要采用技术，就是说，要从事 将输 入转化为输出的过程。例常性技术所要求的组织结构、 领导风格 和控制系统，不同于用户制定化和非例性技术的要求。
行为管理思想—霍桑实验
员工是“社会人”，员工具有社会心理方面的需 要，而不是单纯地追求金钱收入和物质条件的满 足。 企业中除了正式组织乊外还存在非正式组织。 新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度来 激发士气，从而达到提高生产率。
系统和权变管理思想
系统方法将系统定义为一组相互联系和相互制约的 要素按一定方式形成整体。 系统管理有两种基本类型：封闭系统和开放系统。 封闭系统不受环境影响也不与环境发生相互作用。 开放系统方法认识到系统与环境间的动态相互作用 之中。 系统的成功取决于与环境之间的成功的交互作用， 即与其所依赖的外部团体和机构间的交互作用。
什么是管理——学习管理
为什么要学习管理 是由于改进组织的管理方式关系到我们每 个人的切身利益 当我们从学校毕业开始我们的事业生涯时， 我们所面临的现实是，不是管理别人就是 被别人管理
什么是管理——效率与效果
手段：效率 结果：效果
资源利用
低浪费
目标
高成就
目标实现
管理追求效率和效果，效率和效果是相互联系的。
谁是管理者—组织与组织特征
谈谈你对管理和管理学的认识，并结合实际论述如何做一名优秀的管理者
一对学管理学的认识和看法管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。
法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。
它的研究对象是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。
管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。
自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。
社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。
管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。
管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。
人们掌握了系统了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。
虽然管理是一门科学，但它只是一门不精确的科学，管理科学并不能问管理者提供解决一切问题的答案。
由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。
而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。
管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。
管理学对人性的假设由经济人,社会人,决策人假设向复杂人假设转变.早期管理思想中,把人当作会说话的工具,认为人总是好吃懒做,好逸恶劳,毫无责任心,麦格雷戈把这种传统的人性假设称作X理论.以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性,使管理学与经济学的人性设趋于一致.之后,梅奥从霍桑实验“中认识到除了对经济利益的需求外,人们对社会和心理方面的需求也很重要,因而否定了经济人假设,提出了社会人假设.其他行为科学理论的代表人也从不同侧面强化了社会人假设,其中马斯洛的需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致的需求模型.管理不仅是一种知识，也是一种实践；不仅是一门科学，也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一。
《管理学基础》习题答案第一章 管理与管理者(习题答案)
本章练习一、单项选择题1.管理对象是指组织中的（D ）。
A.人员B.技术C.设备等资产D.人、财、物、信息等一切资源.管理者是指（C ）。
A.组织的高层领导B.组织的中层领导C.从事管理活动的人员I）.组织的所有员工.管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着（B ）角色。
A.企业家B.干扰对付者C.资源分配者D.谈判者.基层管理者所需的技能中，最重要的是（AA.技术技能B.人际技能C.组织技能D.概念技能.管理的首要职能是（A ）。
A.计划B.组织C.领导D.控制.管理的主体是（B ）。
A.工人B.管理者C.技术人员D.所来成员.管理的核心是处理（C ）。
A.人和物的关系B.财和物的关系C.处理人与人之间的关系I）.隶属关系.管理是为（D ）服务的A.企业效益B.管理者C.社会D.实现组织目标. （A ）是学习和研究管理学的方法论基础A.唯物辩证法B,系统方法C.理论联系实际方法D.试验研究的方法.管理者的（B ）主要表现为分析问题的能力、逻辑判断能力、创新能力、果敢决断能力等。
A.创造能力B.决策能力C.应变能力0.组织能力二、多项选择题1.按管理层次划分，管理者分为（ABD ）A.高层管理者B.中层管理者C.综合层管理者D.基层管理者E.专业管理者.管理者在管理工作中扮演的角色分为（BDE ）。
A.领导角色B.人际角色C.综合角色D.信息角色E.决策角色2.管理者必须具备的技能（ACE ）。
A.技术技能B.决策技能C.人际技能D.领导技能E.概念技能3.概念技术是指对事物的(ABCDE )的能力。
A.洞察B.分析C.判断D.抽象E.概括4.关于管理学说法正确的是(BCDE A.管理学是一门综合产学B.管理学是一门软科学C.管理学是一门应用科学D.管理学既是一门科学，也是一门艺术E.管理学是一门交叉科学三、简答题1.何谓管理？管理的基本特征是什么？管理是指一定的社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心，通过计划、组织、领导、控制和创新等职能活动，对组织的各种资源进行有效的配置和协调活动的过程。
《管理基础与实务》管理与管理者
3
关注员工需求、动机、态度、技能和知识在组 织中的表现及改进。
现代管理理论
01
关注环境适应性、战略规划与实施、组织变革与发展等议题。
02
研究互联网、大数据、人工智能等现代科技与管理学的结合与
应用。
分析全球化、多元化、社会可持续发展等宏观趋势对组织管理
03
的影响。
04
管理的基本职能
计划职能
定义组织目标
苹果（Apple）
乔布斯通过严格的筛选、激励和培养，打造了一支极具凝聚力和 执行力的管理团队。
联想（Lenovo）
通过实施“三三制”人才培养计划，将管理团队培养成为具备国 际化视野、专业知识和领导力的职业经理人。
员工培训与发展案例
要点一
宝洁（Procter & Gam…
通过完善的人才培训和发展体系，为 员工的成长提供全方位的支持。
要点二
微软（Microsoft）
通过技术培训、领导力发展计划和内 部导师制度等措施，为员工的职业发 展提供支持。
要点三
万科（Vanke）
通过职业发展通道、内部选拔和培养 制度等措施，为员工的职业发展提供 支持。
企业战略规划案例
IBM
通过出售硬件业务、转型为信息技术服务公司，IBM实现了成功 转型。
营造良好的组织文化
塑造积极、健康的组织文化，增强员工的归属感和忠诚度，提高组织的凝聚力和向心力。
控制职能
01
制定绩效标准
根据组织目标和计划，制定具体的绩效标准，为组织的绩效评估提供
依据。
02
绩效监控与调整
通过定期的绩效评估，及时发现组织活动中存在的问题和偏差，并采
取相应的调整措施。
管理与管理者
第一章管理与管理者一、名词解释1. 管理：管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。
2. 管理职能：管理的职能是指管理所具有管理本质的外在根本属性及其所应发挥的基本效能，是人们对管理活动应有的一般过程和基本内容所做的理论概括。
我们通常把管理职能概括为计划、组织、领导和控制四大基本职能。
3. 管理者：管理者是指执行管理工作的人，属于管理的主体，他们通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标。
4. 管理要素：管理要素是指管理者为达成预期目的所发挥管理职能于其上的管理对象。
管理的基本要素有：①人员(Man);②资金(Money);③方法(Methods);④机器(Machine);⑤物料(Material);⑥市场(Market);⑦士气(Morale)。
5. 管理者角色：管理者角色是指特定的管理行为类型。
明茨伯格认为，管理者在实践工作中扮演人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
6. 技术技能：技术技能是指熟练和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。
7. 人际技能：人际技能是指管理者在部门内以团队成员的身份有效率地工作的能力，以及使部门以内成员相互合作的能力。
8. 概念技能：概念技能是指抽象和概念化的技能。
它对高层管理者来说尤为重要。
二、简答题1. 什么是管理？你怎样理解管理的含义？(1)管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。
(2)这一定义包含以下几个方面的含义：a) 管理是在一定的环境条件下进行的，环境既为组织提供了机会，也对组织形成威胁;b) 管理的目的是实现组织目标;c) 管理的作用在于它的有效性;d) 管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的e) 管理的本质是协调f) 管理的对象是以人为中心的组织资源。
管理者与被管理者的关系
管理者与被管理者的关系管理者就是实施管理活动内容的主导者;被管理者是管理者实施管理活动的被动接受者，或者说是实施管理活动的执行者.二者的关系的表现有多种,比如管理者居高临下地意气指挥、管理者用商量的口气指挥,这样会丧失一个管理者应有的尊严，淡化管理的意义；被管理者低声下气地听从指挥、被管理者不按工作制度的工作方式做事，这样会认为你是头难训的野马，让管理者难堪。
如果二者的矛盾激化，后果不堪设想。
这就要求我们正确处理二者的关系。
作为管理者，一是重视人才培育,人才的培育计划就像所有的商业活动一样，都是为了达成某一些确切的目标而设计，一个训练计划如果毫无目标，到头来也将一无所有。
二是要创造满足,让部属能快乐地工作，可以了解什么是他们的工作动机，金钱、认同感、安全感、归属感、成就感、良好的工作环境、有升迁的机会、有学习成长的空间等,都可能是激励他们工作的原动力.三是要重视效率，当有压力产生时，要设法帮助每一个成员减轻压力，不过要先弄清楚，压力是来自成员的负责任，还是缺乏效率所引起的，或是成员努力不够的关系呢？四是是要勇於沟通，沟通有向上沟通、平行沟通、向下沟通,对部属说的事，不要比对公司股东说的还要少，这两者对公司都投下了相同的赌注。
做一位管理的人,就一定要记得自己不仅是一个管理者,也是一位沟通者。
此外，在任何沟通方法上，没有比面对面沟通效果要来的好。
作为被管理者,一是要遵守纪律。
遵纪守法是工作的保证，没有纪律，做什么都可能失去控制、方向，造成不良后果。
二是要听从指挥，有条不紊的工作必须有整齐划一的指挥，指挥就是命令,就是方向，只有绝对服从指挥,才能完成整体的工作。
三是要有质疑精神,管理者的指挥不一定是正确的，要将质疑精神贯穿整个工作过程。
四是要尊重管理者，彼此的尊重才能和谐二者关系.总的来说，新世纪新思维新环境要求我们改变传统思想，换位思考,转化角色，真正消除管理者与被管理者的隔阂，缓解矛盾，只有通过合作,管理者和被管理者的和谐的关系才能实现可持续发展。
从管理的职能分析管理者角色和管理者技能的联系
从管理的职能分析管理者角色和管理者技能的联系管理，既是一种手段，也是一门技艺；是一种方法，也是一种力量。
它利用科学的操纵方式，对事件进行集合、整理、计划。
而管理者合格与否在很大程度上取决于五种管理职能的履行情况，即计划、组织、控制、创新。
为了有效履行各种职能，管理者又必须明确自己扮演的角色和掌握扮演这些角色需要的技能。
因此，每一个成功案例的背后，必然有着成功的管理机制和优秀的管理者。
于2010年举办的上海世博会就是一场管理技巧的展示台。
世博会运用恰当的管理模式，先进的思想，人力物力的结合使用，值得我们学习和借鉴。
由此，我将以上海世博会为例，从管理职能的角度分析管理者角色和管理者技能的关系。
首先，组织中所有层次的管理者都必须从事计划活动，制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
世博中，运营组织的运作，场馆的布置，活动的安排，一切都需要管理者的计划指导。
合理的资源分配，将会为世博的运行打下基础。
这就需要作为资源分配者的管理人员运用其次，组织决定着组织结构的具体形式，以上海世博会运营有限公司为例。
上海世博会运营有限公司作为上海世博会市场化运作平台，具体实施世博会运营与管理、参展者和参观者服务、票务经营、园区商业设施经营、企业参展、运营信息系统建设、人才培训、大型活动与重大会议的联络与服务。
运营公司分为四个业务部门，分别是场馆建设部、展览展示部、运营事务中心、参观者事务中心；三个职能部门，分别是办公室、人力资源部、财务部。
下属三个公司：上海世博人才发展中心、上海世博网络信息服务有限公司、上海世博文化传播有限公司。
这是管理者根据世博运营的需要等综合考虑建立的组织形式，可以看出，上海世博会运营有限公司是事业部制组织结构。
而组织工作的状况又在很大程度决定着这些计划和管理活动的成败。
以世博运营公司为例，其四个业务部门分管不同的领域，互不干涉、独立经营、但也联系紧密。
运营事务中心主要负责前期工作，也属于计划部门，公司按照运营事务中心所制定的目标和方向运作。
如何成为优秀的领导者和管理者
如何成为优秀的领导者和管理者一、培养自信心作为一名优秀的领导者和管理者，首先要培养自信心。
自信是成功的基石，只有自信的人才能赢得团队的信任和尊重。
要不断提升自己的能力和知识，不断挑战自己的极限，才能在工作中展现出自信的领导风采。
二、建立良好的沟通良好的沟通是领导者和管理者的必备素质。
要善于倾听下属的意见和建议，及时沟通团队的工作进展和目标，保持透明的管理方式，让团队成员感受到你的关心和支持。
只有建立起良好的沟通，才能有效地领导团队实现目标。
三、激励团队成员作为领导者和管理者，要善于激励团队成员，激发他们的工作热情和创造力。
可以通过设立奖励机制、提供培训机会、给予表扬和鼓励等方式，让团队成员感受到自己的价值和重要性，从而更加投入到工作中。
四、制定明确的目标和计划要成为优秀的领导者和管理者，必须制定明确的目标和计划。
只有明确了目标，才能带领团队朝着正确的方向努力。
同时，要制定详细的计划和措施，确保团队能够有条不紊地实现目标，避免出现偏离方向的情况。
五、善于团队合作团队合作是领导者和管理者必须具备的能力。
要善于协调团队成员之间的关系，搭建良好的工作氛围，让团队成员之间相互信任、相互支持，共同努力实现团队的目标。
只有团结一致，才能战胜困难，取得成功。
六、持续学习和提升作为领导者和管理者，要不断学习和提升自己的能力。
要关注行业的最新动态和发展趋势，不断充实自己的知识储备，提升自己的领导力和管理能力。
只有不断学习和进步，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
七、关注团队的发展最后，作为优秀的领导者和管理者，要关注团队的发展。
要关心团队成员的成长和发展，为他们提供良好的发展平台和机会，激励他们不断进步。
只有团队成员的发展壮大，才能带领团队走向成功。
在实践中，只有不断总结经验，不断改进自己的领导方式和管理方法，才能成为一名真正优秀的领导者和管理者。
希望以上的建议能够帮助你成为一名更加出色的领导者和管理者。
管理者与管理概述
管理者与管理概述1. 管理者的定义和角色在任何组织中，无论是大型企业还是小型团队，都需要管理者来指导和协调工作。
管理者被定义为组织中负责决策、规划和组织资源的人员。
他们是组织中的领导者，对组织的成败起着重要的影响作用。
管理者可以分为不同层级，包括高层管理者、中层管理者和基层管理者。
高层管理者通常负责全局的战略规划和决策，中层管理者负责具体部门的管理和协调，而基层管理者则负责团队的日常运作和绩效管理。
无论什么层级，管理者都需要具备一定的领导和管理技能，包括沟通能力、决策能力、问题解决能力、团队管理能力等。
他们需要协调不同的利益关系，推动组织向前发展。
2. 管理的概念和目标管理是一种通过有效地组织和协调资源来实现目标的过程。
管理者通过指导和激励员工，确保组织各部门之间的协作，以及每个员工的个体贡献，从而实现组织的战略目标。
管理的主要目标包括以下几个方面：•实现组织的战略目标：管理者需要根据组织的发展战略，制定相应的目标和计划，并通过分配资源和激励员工来推动组织的发展。
•协调和整合资源：管理者需要协调和整合组织的各种资源，包括人力资源、财务资源、技术资源等，以实现组织的效益最大化。
•提高组织绩效：管理者需要制定相应的绩效指标和评估机制，监测组织的运作情况，并采取相应的措施来提高组织的绩效。
•发展和培养员工：管理者需要关注员工的职业发展和培养，以提高员工的工作能力和整体素质，从而为组织创造更大的价值。
3. 管理者面临的挑战尽管管理者在组织中扮演着重要的角色，但他们面临着各种各样的挑战。
以下是一些常见的挑战：•变革管理：管理者需要适应不断变化的外部环境和市场竞争，对组织进行变革和创新管理，以保持竞争力。
•沟通和协作：管理者需要有效地与员工和其他利益相关者沟通和协作，以解决问题和推动工作进展。
•压力管理：管理者承担着较大的责任和压力，需要具备良好的压力管理和应对能力。
•人才管理：管理者需要吸引、培养和留住优秀的员工，建立高效团队，为组织的发展提供强有力的支持。
成功的管理者和有效的管理者
有效的管理者和成功的管理者一、有效的管理者和成功的管理者的含义及进行的管理活动这里所提到的有效的管理者和成功的管理者是指美国组织行为学专家弗雷德·鲁森斯(Fred Luthans)在其《组织行为学》著作中所描述的意义上两种管理者，即有效的管理者是指拥有优秀和忠实的下属以及高绩效团队的管理者。
这样的管理者满足两种标准：①使工作在量和质上都达到很高的绩效标准，②使其下属有满意感和奉献精神。
成功的管理者是指在组织中相对快速地获得提升的管理者。
对这类管理者的界定只有一个标准——晋升的速度。
那么，在组织中提升得最快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者从事的是同样的活动吗？弗雷德·鲁森斯(Fred Luthans)和他的同事们通过对多个层面多个类型包括零售商店、医院、政府部门、报社、公司总部、金融机构、制造业等的管理者的研究发现，这些管理者都从事以下4种活动。
①传统管理：计划、决策和控制。
观察到的行为有：指定目标、明确实现目标所要完成的任务，分配任务及资源、安排时间表等；明确问题所在，处理日常危机，决定做什么、如何做；考察工作，监控绩效数据，预防性维护工作等。
②日常沟通：交流常规信息和处理案头文件。
观察到的行为有：回答常规程序性问题，接收和分派重要信息，传达会议精神，通过电话接受或者发出日常信息，阅读、处理文件、报告等，起草报告、备忘录等，以及一般的案头工作。
③人力资源管理：激励、奖惩、处理冲突、人员配备和培训。
观察到的行为有：正式的奖金安排，传达赞赏之意，给予奖励，倾听建议，提供团队支持，给予负性的绩效反馈，制定工作描述，面试应聘者，为空职安排人员，澄清工作角色，培训，指导等（制定规章制度并依此进行奖惩不可能被观察到，所以这一范畴没有考虑）。
④社交活动：社会化活动和与外界交往。
观察到的行为有：与工作无关的闲谈，插科打诨，议论流言蜚语，抱怨、发牢骚，参加政治活动以及搞搞小花招，应对外部相关单位，参加外部会议、公益活动等。
管理者角色定位与职责概述
管理者角色定位与职责概述管理者的角色定位管理者的角色可以被划分为不同的层级，从高层管理者到中层管理者和基层管理者。
每个层级的管理者都有不同的角色和职责，但总体来说，管理者的角色可以概括为组织领导者、决策者、沟通者、资源协调者和问题解决者。
作为组织的领导者，管理者需要为团队树立榜样，激励团队成员，建立积极的组织文化，以及促进团队的凝聚力和目标一致性。
领导者需要具备良好的沟通能力和影响力，以便能够有效地与团队成员交流和协调。
管理者还需要扮演决策者的角色，制定和执行战略计划，确保组织达成其长期目标。
决策者需要能够权衡不同的选择，做出明智的决策，并且确保这些决策能够实施。
为此，管理者需要对组织有深刻的了解，同时还需要对外部环境和变化有敏锐的洞察力。
管理者同时也是沟通者，需要与团队成员、其他部门以及外部利益相关者进行有效的沟通。
有效的沟通能够帮助管理者更好地理解组织内外环境的情况，协调资源和协作，以及让团队成员明确组织的目标和期望。
管理者还是资源协调者，需要确保组织拥有足够的资源，包括人力、物力和财力，以便能够支持组织的运作和发展。
资源协调者需要有效地管理资源分配和利用，确保资源的最大化价值。
最后，管理者还需要扮演问题解决者的角色。
组织内外的问题都需要管理者来解决，他们需要具备问题分析和解决的能力，有效地应对各种挑战和风险。
管理者的职责概述基于以上的角色定位，管理者的职责可以大致概括为以下几个方面：1. 制定战略计划和目标。
管理者需要根据组织的使命和愿景，以及对内外环境的了解，制定长期的战略计划和目标。
这些计划和目标需要与组织的使命和价值观相一致，并且需要能够指导组织的行动和发展方向。
2. 领导团队。
管理者需要领导团队，确保团队成员清楚组织的目标和期望，并且能够团结一致地为组织的发展努力。
领导者需要建立积极的组织文化，激发团队成员的工作热情和创造力。
3. 管理资源。
管理者需要有效地协调和管理组织的资源，包括人力资源、物质资源和财务资源。
管理与管理者
管理与管理者管理是一门复杂而又关键的艺术，一个优秀的管理者不仅需要具备出色的领导能力，还需要有深厚的专业知识和丰富的实践经验。
本文将探讨管理与管理者之间的关系，以及管理者在组织中所扮演的重要角色。
一、管理的定义与特点管理是指对组织内部的各种资源进行合理配置和有效运用的过程。
它涉及到组织的规划、组织、领导、控制等多个方面，旨在实现组织的目标，并确保组织的持续发展。
管理具有以下几个特点：1. 综合性：管理需要涵盖组织的方方面面，包括人力资源、物质资源、财务资源等。
管理者需要综合考虑各种资源的配置和利用，以达到组织目标。
2. 目标导向：管理的核心是实现组织的目标。
管理者需要制定明确的目标，并通过有效的管理手段来推动组织向着目标前进。
3. 灵活性：由于环境的不断变化，管理需要具备一定的灵活性和应变能力。
管理者需要及时调整管理策略，以适应外部环境的变化。
二、管理者的角色与能力管理者是组织中的关键力量，他们承担着决策、组织、协调、控制等多种职责。
一个成功的管理者需要具备以下几个角色和能力：1. 领导者：管理者需要具备领导能力，能够激发员工的工作热情和创造力。
他们应该成为团队的榜样，为员工树立正确的工作态度和价值观。
2. 战略家：管理者需要具备战略思维，能够为组织制定长期发展规划。
他们应该有前瞻性，能够准确判断市场的变化趋势，并作出相应的战略调整。
3. 沟通者：管理者需要善于沟通，能够与员工、上级和合作伙伴进行良好的沟通交流。
他们应该能够清晰地表达自己的意思，并倾听他人的意见和建议。
4. 问题解决者：管理者需要具备解决问题的能力，能够从复杂的问题中找到解决方案。
他们应该善于分析和判断，并能够迅速做出决策。
5. 学习者：管理者需要不断学习和提升自己的能力。
他们应该保持开放的心态，积极参加培训和学习活动，以跟上时代的变化。
三、有效的管理者与组织的关系一个有效的管理者可以对组织产生巨大的影响力。
他们能够带领团队高效地完成工作，提高组织的绩效，实现组织的目标。
管理学习题及答案管理与管理者
第一章??? 管理与管理者一、名词解释1 、管理2 、人际技能3 、概念技能4 、技术技能5 、管理者二、判断题1. 组织有效果就一定有效率。
（）2. 管理者是管理的主体。
（）3. 成功的管理没有固定的模式。
（）4. 具备对挫折的高度忍耐力是管理者的重要特质之一。
（）三、单选题1. 高层管理者的主要工作是什么？（）A决策B控制C协调D领导2. 管理学是一门软科学，人们对“管理”一词有不同的理解。
有人认为“管理就是你不管，下属就不理你”；有人则认为“管理就是先理（梳理），然后才能管”。
你对这两种理解的看法是什么？（）A前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛B两种理解都片面的强调了管理工作的控制职能，只是思考和表达角度不同C后者更科学，因为强调了“理”；但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了D前者可用于基层管理，后者可用于高层管理3 .管理者的首要职能是什么？（）A计划B领导C组织D控制4 .与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要哪一种技能？（）A技术技能B人际技能C概念技能D领导技能5. 以下关于管理者技能要求的说法正确的是哪一个？（）A基层管理者需要的是技术技能B中层管理者更多地需要人际技能与概念技能C高层管理者需要较强的人际技能D三者都需要全面的技术技能6. 高层管理者花在以下哪一项职能的时间最多？（）A计划B组织C领导D控制7. 以下属于管理者的特质的是（）A不断的反省，并乐于认真的自我检查B在经营中施加个人影响C得体的表达敌意D以上都是8. 某设备生产公司经理王三在与客户接触时发现当地一些化工企业厂房通风设施简陋，厂房内通风状况亟待改善，于是亲自进行市场调查、产品研发等，产品质量达到了国内先进水平，但一年多未能申请专利，在向环保、工商等部门申请过程中也迟迟不能协调一致，丧失了进入市场的大好机会。
你认为下面哪种说法最能概括王经理的技能状况？（）A技术技能、概念技能强，人际技能弱B技术技能、人际技能强，概念技能弱C技术技能、人际技能、概念技能都强D技术技能、人际技能、概念技能都弱9 .美国的管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
管理和管理者的定义
管理和管理者的定义管理是一种普遍存在于各个组织与机构中的活动，旨在合理组织和调动资源，以实现既定的目标。
管理者则是负责进行管理活动的个人或团队。
管理的基本概念管理是一种与人们的行为相关的活动。
它涉及到制定目标、规划、组织、领导、协调和控制等方面的工作。
管理是通过合理分配和有效利用资源来实现组织或机构的目标的过程。
管理者的角色管理者是组织中负责管理活动的个人。
他们的职责是确保组织或机构的目标得以实现，并提供指导和支持以促进员工的发展和绩效提升。
管理者在组织中具有多重角色和职责。
领导者作为领导者，管理者负责为员工设定明确的目标，并提供所需的支持和指导。
他们需要发展一个积极的工作环境，以激发员工的潜力和创造力，推动组织的发展。
组织者作为组织者，管理者需要有效地分配资源，并确保合适的人员在适当的时间和地点完成任务。
他们需要建立清晰的职责和工作流程，以实现高效的团队合作和协调。
沟通者管理者作为组织内外的重要链接，需要具备良好的沟通技巧。
他们需要与员工、上级、合作伙伴以及利益相关者保持有效的沟通，以确保信息的流动和理解。
决策者管理者经常需要做出重要的决策，这些决策可能会对组织的发展和绩效产生重大影响。
他们需要收集和分析相关信息，权衡各种因素，并做出明智的决策。
控制者管理者需要确保组织或机构的运营符合既定的目标和标准。
他们需要制定适当的控制措施，监测和评估绩效，并及时采取行动进行纠正和改进。
管理者的重要技能为了有效地履行管理者的角色和职责，他们需要具备一系列重要的技能。
领导能力管理者需要具备良好的领导能力，能够激励和激发员工的潜力，并带领团队实现组织的目标。
沟通能力管理者需要具备良好的沟通技巧，能够清晰地传达信息，并倾听和理解来自员工和其他利益相关者的观点和需求。
分析和决策能力管理者需要具备分析和决策的能力，能够从复杂的信息中抽取关键因素，并做出明智的决策。
团队合作能力管理者需要具备团队合作能力，能够与不同的团队成员合作，实现共同的目标。