关于管理与管理者 ppt课件
合集下载
《管理者培训》PPT课件ppt
组建阶段
明确团队目标、成员角 色与职责，建立团队规
范和沟通渠道。
磨合阶段
加强团队成员间的沟通 与协作，解决冲突，建
立互信。
稳定阶段
强化团队凝聚力和向心 力，提高工作效率和绩
效。
高效阶段
持续优化团队结构和运 作流程，鼓励创新和自
我超越。
团队沟通与协作
01
02
03
04
明确沟通目的
确保团队成员了解沟通的目的 和预期结果，提高沟通效果。
决策分析与风险评估
风险识别
识别决策中可能出 现的风险和不确定 性因素。
风险应对
制定风险应对策略 和措施，降低风险 对决策的影响。
确定决策目标
明确决策的目标和 期望结果，为分析 提供方向。
风险评估
对识别出的风险进 行量化和定性评估 ，确定风险等级。
持续监测
对决策执行过程中 出现的新风险进行 持续监测和应对。
角色定位
管理者在组织中扮演着决策者、 组织者、协调者、领导者等角色 ，对组织的运作和发展起到至关 重要的作用。
管理者的职责与任务
制定计划和目标
管理者需要制定组织的战略规 划和具体目标，并制定实现这
些目标的计划和措施。
组织与协调
管理者需要合理配置资源，协 调各方面的关系，确保组织的 高效运作。
领导与激励
管理者应具备的素质和能力ppt课件
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
一、管理者应具备的素质
能力素质 品德素质 心理素质 知识素质 身体素质
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
三、管理人员的处理要求
在生活上基层管理人员可以是主管或员工 的好朋友、好哥们，可以开开心心、融洽 地相处，这就要求基层管理人员必须界定 自己的心理位置：即在工作上有上、下级 关系，必须服从工作安排，并且也坚决要 求下级服从自己的工作安排。在处理员工 问题时，更要求具有一定的心理素质。孙 子兵法云：攻心为上。就是给员工创造一 个舒适的心
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
三、管理人员的处理要求
所以基层管理者一定要掌握员工心理，找 到问题的关键，消除员工的心理障碍，尽 量使员工心情舒畅地工作。所以基层管理 人员的工作职责之一理环境，让他们开开 心心地工作，这样就可以减少员工工作中 的失误，得高生产效益。以上是一些管理 工作的要求，当然这是一些简单的笼统的 要求，要做一个好管理者，一个合格的管 理者要做的事情还很多、很多。
一、管理者应具备的素质
能力素质 品德素质 心理素质 知识素质 身体素质
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
三、管理人员的处理要求
在生活上基层管理人员可以是主管或员工 的好朋友、好哥们，可以开开心心、融洽 地相处，这就要求基层管理人员必须界定 自己的心理位置：即在工作上有上、下级 关系，必须服从工作安排，并且也坚决要 求下级服从自己的工作安排。在处理员工 问题时，更要求具有一定的心理素质。孙 子兵法云：攻心为上。就是给员工创造一 个舒适的心
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
三、管理人员的处理要求
所以基层管理者一定要掌握员工心理，找 到问题的关键，消除员工的心理障碍，尽 量使员工心情舒畅地工作。所以基层管理 人员的工作职责之一理环境，让他们开开 心心地工作，这样就可以减少员工工作中 的失误，得高生产效益。以上是一些管理 工作的要求，当然这是一些简单的笼统的 要求，要做一个好管理者，一个合格的管 理者要做的事情还很多、很多。
管理学教学课件PPT管理与管理者
第3篇 组织
第9章 组织结构与设计 第10章人力资源管理 第11章 组织变革与组织 文化
第4篇 领导
第12章 领导 第13章 激励 第14章 沟通
第5篇 控制
第15章 控制过程 第16章 控制方法
第1篇 全球化的管理理论与实践
第1章 管理与管理者 第2章 管理理论的形成与发展 第3章 全球环境中的管理 第4章 社会责任与管理道德 第5章 决策：管理者工作的实质
管理者掌握了这些理论与方法，有助于正确地作出判断和决策； 反之，如仅仅依靠直觉、经验、运气，难以取得管理成效。
23
管理
管理者
管理的特性
经济性 科学性 艺术性 动态性
学习管理学 的益处
管理的特性（续）
艺术性
管理的艺术 性是指管理的实践性、创造性和灵活性。 首先，管理是一个实践的过程，仅凭停留在书本上的管理理论，或背
人际技能：管理者处理人与人之间、人与事之间关系的机 能，即，理解、激励并与他人共事与沟通的能力。
概念技能：指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能， 特别是对组织发展的远大目标、战略方向的把握及判断力， 具体地说是指洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定 与协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风 险的能力。
19
管理
管理者
管理者的概念 管理者的分类 管理者的角色 管理者应பைடு நூலகம்备 的技能
管理的基础知识PPT课件
行为科学理论
研究人的行为和动机，以理解和 预测人的行为，进而改善组织绩 效。
系统管理理论
系统理论
将组织视为一个复杂的系统，强调各 组成部分之间的相互关系和协同作用 。
一般系统理论
研究系统的结构和功能，以优化系统 的整体性能。
权变管理理论
情境理论
认为管理策略应根据组织内外部环境的变化而变化，以适应不同的情境。
创新能力
总结词
创新能力是管理者必备的重要素质之一，它涉及到在不断变化的环境中寻求新的解决方 案和创新机会的能力。
详细描述
管理者需要具备敏锐的洞察力和好奇心，能够关注市场变化和技术发展，提出创新的想 法和解决方案。同时，他们还需要鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，以推动组织
的持续发展和进步。
05 管理环境与文化
建立组织结构，明确各部门职 责和权限。
分工合作
划分工作任务，明确岗位职责 ，促进部门间协作。
人员配备
根据岗位需求选配合适的人员 ，确保组织高效运转。
文化建设
建立组织文化，提升员工归属 感和凝聚力。
领导职能
指挥决策
指导下属工作，做出科学合理 的决策。
激励鼓舞
激发员工工作热情，调动其积 极性和创造性。
03 管理理论及其发展
古典管理理论
01
02
03
科学管理理论
研究人的行为和动机，以理解和 预测人的行为，进而改善组织绩 效。
系统管理理论
系统理论
将组织视为一个复杂的系统，强调各 组成部分之间的相互关系和协同作用 。
一般系统理论
研究系统的结构和功能，以优化系统 的整体性能。
权变管理理论
情境理论
认为管理策略应根据组织内外部环境的变化而变化，以适应不同的情境。
创新能力
总结词
创新能力是管理者必备的重要素质之一，它涉及到在不断变化的环境中寻求新的解决方 案和创新机会的能力。
详细描述
管理者需要具备敏锐的洞察力和好奇心，能够关注市场变化和技术发展，提出创新的想 法和解决方案。同时，他们还需要鼓励团队成员积极尝试新的方法和思路，以推动组织
的持续发展和进步。
05 管理环境与文化
建立组织结构，明确各部门职 责和权限。
分工合作
划分工作任务，明确岗位职责 ，促进部门间协作。
人员配备
根据岗位需求选配合适的人员 ，确保组织高效运转。
文化建设
建立组织文化，提升员工归属 感和凝聚力。
领导职能
指挥决策
指导下属工作，做出科学合理 的决策。
激励鼓舞
激发员工工作热情，调动其积 极性和创造性。
03 管理理论及其发展
古典管理理论
01
02
03
科学管理理论
管理者角色认知与自我管理ppt课件
四、管理者自我管理
成功路上的五大障碍：
➢ 心态消极，悲观失望，怀疑害怕 ➢ 目标不明确，东飘西荡，没有方向 ➢ 不会时间管理，拖延，效率低 ➢ 没有持续学习，缺乏应变能力 ➢ 行动力不不够，想的多做的少
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
四、团队建设
一天，孔子想喝粥，于是叫其徒弟给他熬粥给他 喝，徒弟熬好粥后就粥端去孔子房间，这时孔子正好 从门缝中看到了一个不悦的现象，发现徒弟偷喝了一 勺粥。
细心的徒弟把粥递给孔子时，觉察到了老师不高 兴，于是跟老师解释道：刚才是这样的，我正端着粥 ，一只苍蝇飞进了粥里，我把苍蝇污染的那勺粥舀了 起来，把苍蝇弹了出去，觉得粥倒掉可惜，就自己把 这勺粥喝下去了。
三、管理者自我认知
如何把上面的长方体放入下面的圆柱体内？
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
三、管理者自我认知
活跃型
积极、乐观、快乐、热情、开朗、善于表达、调动气氛、 喜欢交友、乐于助人、乐在变化、创新意识
四、管理者自我管理
高效人士五项管理
行动管理
学习管理
时间管理
目标管理
成功路上的五大障碍：
➢ 心态消极，悲观失望，怀疑害怕 ➢ 目标不明确，东飘西荡，没有方向 ➢ 不会时间管理，拖延，效率低 ➢ 没有持续学习，缺乏应变能力 ➢ 行动力不不够，想的多做的少
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
四、团队建设
一天，孔子想喝粥，于是叫其徒弟给他熬粥给他 喝，徒弟熬好粥后就粥端去孔子房间，这时孔子正好 从门缝中看到了一个不悦的现象，发现徒弟偷喝了一 勺粥。
细心的徒弟把粥递给孔子时，觉察到了老师不高 兴，于是跟老师解释道：刚才是这样的，我正端着粥 ，一只苍蝇飞进了粥里，我把苍蝇污染的那勺粥舀了 起来，把苍蝇弹了出去，觉得粥倒掉可惜，就自己把 这勺粥喝下去了。
三、管理者自我认知
如何把上面的长方体放入下面的圆柱体内？
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
三、管理者自我认知
活跃型
积极、乐观、快乐、热情、开朗、善于表达、调动气氛、 喜欢交友、乐于助人、乐在变化、创新意识
四、管理者自我管理
高效人士五项管理
行动管理
学习管理
时间管理
目标管理
管理学课件 任务1 认识管理与管理者
3.综合环境分析法
➢市场营销综合环境分析方法：SWOT法 ➢包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（ Opportunity）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企 业内部的优势和劣势与企业外部的机会和威胁进行综合和概括，进而 分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 ➢通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有 最多机会的地方。
例
怎么艰苦，公司也决不愿牺牲同甘共苦的同事，只是年终奖金可能无力发了。”
董事长的一席话使员工们放下心了：只要不裁员，没有奖金就没有吧。人人都做好
了过个穷年的打算。
除夕将至，董事长突然宣布：“今年每人都有年终奖金，整整一个月的工资，
马上发下去，让大家过个好年!”顿时整个公司大楼爆发出一片欢呼。
同样是发一个月的奖金，常规做法可能打击士气，换一种做法竟激励了士气，
1.1.3管理的性质
（二）管理的科学性和艺术性
科学性：系统化
的理论知识体系， 有规律可循。
如“无为而治”。
艺术性：在系统
科学的基础上按实 际情况发挥。
发放年终奖金的故事
一个本来业绩不错的公司当年的盈余竟大幅滑落。眼看就要过年了，往年的
小
年终奖金最少是加发两个月工资，有的时候甚至发得更多，但这次肯定是没法实现
了。会计算来算去，确定最多只能多发一个月的工资作为奖金。若按常规做法，实
管理者角色认知PPT课件
管理基础知识 管理者的五种角色错位 管理者的角色认知 管理者的能力要求
新任主管如何转换角色？
管理基础知识
管理的定义
有效运用组织的各项资源，通过他人完成工作， 以达到组织的目标。
管理的实质
•管理是一门实践的科学 •管理是责任而非权力 •管理的实质是承诺和践诺 •衡量管理的效果是目标的达成 •卓有成效的管理是可以学会的
2018.5.28
管理的五大职能
控制
计划
组织
协调
指挥
管理的基本任务
高层 管理者
中层管理者
基层员工
决策做正确的事 督导正确地去做 高效执行该做的事
角色的改变
•以前：一人吃饱，全家不饿 •现在：一人吃饱，还有团队 •衡量标准发生变化
管理者的五种角色错位
角色决定什么？
•角色决定你的职责 •角色决定你的位置 •角色决定你的行为 •角色决定你的工作关系
案例讨论：管理者的角色问题
案例4： 小张是控股公司下属工厂的业务骨干，年初任命为主管，因小张家在临近
城市，有100公里的距离，每周六下班后都要回家。 某周六上午，小张所在中心开周例会，因会议议题增加，原定10点结束
的会议，需要延长到12点，小张的火车票是11：05分的，所以小张向上级 王经理提出提前离会回家，但王经理认为议题与其相关，不同意离会，于是 小张认为王经理不人性化，擅自离开会场回家了，事后，王经理以小张违反 公司制度为由，辞退了小张。
管理者培训PPT课件
合作的重要性与技巧
合作的重要性
合作是团队成功的关键因素之一。通 过合作，团队成员可以共享资源、知 识和经验，提高工作效率，实现共同 目标。
合作技巧
有效的合作需要掌握一定的技巧，包 括倾听、表达、协调、妥协等。这些 技巧有助于促进团队成员之间的沟通 ，增进相互理解，达成共识。
解决团队冲突与问题的方法
管理者培训
汇报人：可编辑 2023-12-22
目 录
• 引言 • 管理者的角色与职责 • 计划与组织 • 领导与激励 • 绩效评估与改进 • 团队建设与合作 • 管理者的自我发展与成长
01
引言
培训的目的和背景
1 2
提升管理者的领导力和管理能力
通过培训，使管理者掌握先进的领导和管理理念 ，提高其领导力和管理能力，以更好地推动组织 的发展。
激励实践
包括目标设定、奖励制度、工作设计、参与决策、工作挑战性等方面的实践， 以激发员工的积极性和创造力。
建立有效的沟通与反馈机制
沟通机制
建立有效的沟通机制，包括正式和非正式的沟通渠道，以促进信息的传递和理解 。
反馈机制
建立及时的反馈机制，对员工的工作表现和行为进行及时的评价和反馈，以帮助 员工改进和提高。同时，反馈机制也有助于管理者了解员工的需求和期望，从而 更好地指导员工的工作和发展。
01
冲突不可避免
管理者的角色认知与定位ppt课件
▪ 角色定位： ——向内部客户的角色转换； ——了解客户需求； ——让内部客户满意。
▪ 转变的难点： ——对同事关系固有理解； ——在内部习惯于管与被管； ——人人都重视自己的角色。
34
为何不把同事看成客户？
▪ 原因一：管理者清楚外部客户才是我们的“衣食 父母”得罪不起，忽略了公司“内部客户”；
▪ 原因二：一般来说，人们对于管和被管的角色较 为认同，而同事之间没有权力的强制性；
▪ 现代管理学派——成果管理 彼得·德鲁克（杜拉克）提出了目标管理法，既纠正了古 典管理学派偏重以工作为中心、忽视人的一面，又纠正了 行为科学学派偏重以人为中心，忽视同工作结合的一面， 把工作和人的需要统一起来。
7
从经验管理到科学管理的转变
管
个性化管理
理
层
级
精细化管理
规范化管理
经验管理
控制危机 人才危机 领导危机
担责任，从自身找原因； ✓ 遇到困难，走在员工的前边，
妥善地解决问题。
30
作为下属的四项职业准则
▪ 准则一： 你的职权基础是来自于上司的委托或命令；你对 上司负责；
▪ 准则二： 你是上司的代表，你的言行是一种职务行为；
▪ 准则三： 服从并坚决执行上司的决定；
▪ 准则四： 在职权范围内做事（不要错位）。
24
作为教练你应做到
能够发现员工工作中存在的不足，并及时 提供指导与培训，以改善他们的行动。
▪ 转变的难点： ——对同事关系固有理解； ——在内部习惯于管与被管； ——人人都重视自己的角色。
34
为何不把同事看成客户？
▪ 原因一：管理者清楚外部客户才是我们的“衣食 父母”得罪不起，忽略了公司“内部客户”；
▪ 原因二：一般来说，人们对于管和被管的角色较 为认同，而同事之间没有权力的强制性；
▪ 现代管理学派——成果管理 彼得·德鲁克（杜拉克）提出了目标管理法，既纠正了古 典管理学派偏重以工作为中心、忽视人的一面，又纠正了 行为科学学派偏重以人为中心，忽视同工作结合的一面， 把工作和人的需要统一起来。
7
从经验管理到科学管理的转变
管
个性化管理
理
层
级
精细化管理
规范化管理
经验管理
控制危机 人才危机 领导危机
担责任，从自身找原因； ✓ 遇到困难，走在员工的前边，
妥善地解决问题。
30
作为下属的四项职业准则
▪ 准则一： 你的职权基础是来自于上司的委托或命令；你对 上司负责；
▪ 准则二： 你是上司的代表，你的言行是一种职务行为；
▪ 准则三： 服从并坚决执行上司的决定；
▪ 准则四： 在职权范围内做事（不要错位）。
24
作为教练你应做到
能够发现员工工作中存在的不足，并及时 提供指导与培训，以改善他们的行动。
管理者的责任与使命课件
决策能力
分析问题
识别并分析复杂问题， 理解其根本原因。
制定合理决策
根据分析结果，制定具 有可行性和可持续性的 决策。
风险管理
预测并评估潜在风险， 制定应对措施，以降低 潜在负面影响。
执行能力
计划与组织
制定详细计划，合理分配资源，确保任务按时完成。
监控与调整
持续跟踪进度，根据实际情况做出必要的调整。
推动社会进步
社会责任
管理者应关注企业的社会责任，参与社会公益活动，为社会做出 贡献。
环境保护
采取环保措施，减少企业对环境的影响，促进可持续发展。
创新与进步
鼓励创新思维，推动科技进步和社会进步。
04
管理者的技能要求
沟通能力
清晰表达
管理者需要具备清晰、准确地传达信息的能力，包括口头 和书面表达。
有效倾听
管理者应关注环保和社会可持续发展，采取积极 的措施减少对环境的影响，推动社会的可持续发 展。
积极参与社区服务和公益活动
管理者应积极参与社区服务和公益活动，为社会 做出贡献，提高企业的社会形象和声誉。
03
管理者的使命
提高组织效率
制定清晰的目标
管理者应该设定明确、可 衡量、可达成、相关性强 且具有时限的目标，帮助 组织更高效地完成任务。
管理者要协调组织内各 部门之间的活动，确保 信息的流通和资源的共 享。
《管理学基础》PPT课件：第二章 管理者和管理环境
——篇首语
拿艾琳·克劳斯教士来说吧，这位66岁上了年纪 的修女，经营着美国最大的私营非营利性连锁医院 系统。她并不具有那种一般人所想象的权力很大的 管理者的固有形象，但她的确是一位强有力的管理 者。她获得过工商管理硕士学位，担任着妇女慈善 全国保健系统的总经理，管理着36家急救医院和19 家保健诊所。她的组织年营业收入超过30亿美元。 更令人印象深刻的是，在大多数医院(营利的和非营 利的)都亏损的情况下，她的医院系统却是盈利的， 其病床利用率远远高出行业的平均水平。在1990年 财政年度，她的医院系统实现了19亿美元的盈余。
扮演发言人的角色。
5、管理者的角色
决策角色（Decision roles） 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。 （1）企业家：管理者发起和监督那些将改进组织绩
效的新项目。 （2）干扰对付者：处理冲突，采取纠正行动应付那
些未预料到的问题。 （3）资源分配者：管理者负有分配人、财、物、时
间、信息等资源的责任。 （4）谈判者：当管理者为了组织的利益与其他团体
一个完整的定义： 管理者指在组织中负责管理、决策、解决管理 问题，从事管理过程的实现，而且对组织内的 资源进行计划、组织、领导、控制和创新的有 关人员。
美国管理学教授巴达维认为，一个真正能称得上 管理者的人，必须具备以下三个条件：
1.管理者必须借助于一系列的协调活动，通过 计划、组织、领导和控制来开展工作。
拿艾琳·克劳斯教士来说吧，这位66岁上了年纪 的修女，经营着美国最大的私营非营利性连锁医院 系统。她并不具有那种一般人所想象的权力很大的 管理者的固有形象，但她的确是一位强有力的管理 者。她获得过工商管理硕士学位，担任着妇女慈善 全国保健系统的总经理，管理着36家急救医院和19 家保健诊所。她的组织年营业收入超过30亿美元。 更令人印象深刻的是，在大多数医院(营利的和非营 利的)都亏损的情况下，她的医院系统却是盈利的， 其病床利用率远远高出行业的平均水平。在1990年 财政年度，她的医院系统实现了19亿美元的盈余。
扮演发言人的角色。
5、管理者的角色
决策角色（Decision roles） 在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。 （1）企业家：管理者发起和监督那些将改进组织绩
效的新项目。 （2）干扰对付者：处理冲突，采取纠正行动应付那
些未预料到的问题。 （3）资源分配者：管理者负有分配人、财、物、时
间、信息等资源的责任。 （4）谈判者：当管理者为了组织的利益与其他团体
一个完整的定义： 管理者指在组织中负责管理、决策、解决管理 问题，从事管理过程的实现，而且对组织内的 资源进行计划、组织、领导、控制和创新的有 关人员。
美国管理学教授巴达维认为，一个真正能称得上 管理者的人，必须具备以下三个条件：
1.管理者必须借助于一系列的协调活动，通过 计划、组织、领导和控制来开展工作。
第一章 第二节 管理者的角色和技能 PPT课件
20
1 管理主体与管理客体
管理主体的范畴 管理主体就是管理者，是履行管理职能、对实现 组织目标负有领导责任和影响力的人，是管理活动 的出发者和执行者。
21
管理客体的范畴 管理客体是管理活动的作用对象，或者说是管理的收 受者。从这个定义看，组织内的管理客体实际上是一 个很大的范畴。
管理主体和管理客体并不是绝对的对立关系，一个人 可以同时既是管理主体，又是管理客体。
26
决策制定方面的角色
企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者
寻求组织和环境中 制定战略，检查执行 的 机 会 ， 制 定 方 案 ，情况，开发新项目 督促策划
当组织面临重大问 制定危机时的战略 题时，负责采取措 施
负责分配组织的各 调度、询问、受权，
种资源
从事预算的各项工作
在主要谈判中作为 参与工会进行的合同
人际关系方面的角色
角色 挂名首脑
领导者 联络者
描述
象征性的首脑，必须履 行许多法律性的或社会 性的例行义务
特征活动
迎接来访者，签署法 律文件
负责激励和动员下属， 负责人员配备、培训和 交往
维护自行发展起来的外 部接触和网络，向人们 提供恩惠和信息
实际上从事所有的有 下级参与的活动
发感谢信，从事外部 委员会工作，从事其 他有外部人员参加的 活动
13
控制
1 管理主体与管理客体
管理主体的范畴 管理主体就是管理者，是履行管理职能、对实现 组织目标负有领导责任和影响力的人，是管理活动 的出发者和执行者。
21
管理客体的范畴 管理客体是管理活动的作用对象，或者说是管理的收 受者。从这个定义看，组织内的管理客体实际上是一 个很大的范畴。
管理主体和管理客体并不是绝对的对立关系，一个人 可以同时既是管理主体，又是管理客体。
26
决策制定方面的角色
企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者
寻求组织和环境中 制定战略，检查执行 的 机 会 ， 制 定 方 案 ，情况，开发新项目 督促策划
当组织面临重大问 制定危机时的战略 题时，负责采取措 施
负责分配组织的各 调度、询问、受权，
种资源
从事预算的各项工作
在主要谈判中作为 参与工会进行的合同
人际关系方面的角色
角色 挂名首脑
领导者 联络者
描述
象征性的首脑，必须履 行许多法律性的或社会 性的例行义务
特征活动
迎接来访者，签署法 律文件
负责激励和动员下属， 负责人员配备、培训和 交往
维护自行发展起来的外 部接触和网络，向人们 提供恩惠和信息
实际上从事所有的有 下级参与的活动
发感谢信，从事外部 委员会工作，从事其 他有外部人员参加的 活动
13
控制
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理与管理者
11
二、管理者职业行为与态度
管理靠的是方法，而不是经验 经理人只要拥有正确的观念，就一定能在管理 中使用正确的方法 一个没有正确观念的人，行事方法一定有问题 一个人如果心态积极，乐观面对人生乐观地接 受挑战和挫折，他最后一定会成功！
管理与管理者
12
1、管理者的基本态度
坚定不移的信念 强烈的成就欲望 问题及变革意识 科学的工作方法 企业伦理、道德 健全的判断决策
调整思维和工作方法，学会全面、宏观分析问题、从微观 问题中跳出来，不局限具体问题、具体事务、具体人的工 作方法 调整价值标准，学会客观的、动态的、柔性的看问题，而 不是工程师式的数学机械标准。特别是识别人，使用人的 技巧和大度，学会与人沟通，与人处理关系 调整知识结构，从一个专才，转变为一个通才 重计划，重管理，抓资源的调度和协调，而不是亲历亲为， 事必躬亲 不着急，不要恐惧，边干边学，边干边总结
管理与管理者
10
8、管理者的能力素质
专业技术知识的深度和 经营管理知识广度
良好的人际交往能力 知人善用能力 领导和决策能力 性格开朗、善良道德品质好 善于总结经验分析案例
敢于竞争进攻性强 能客观评价自己和别人， 善于与人相处 能承受心理和工作压力， 管理好自已和团队的情绪 学习模仿能力强、在工作 中培养自已的创新意识 有良好的构通和协调能力
IT平台管理与管理者
何去何从
攻、守、规模 初级主管
所有员工
6
4、 管理者的职责
敏锐观察组织、部门周围的环境变化 收集提供信息，确保组织目标、方针、战略正确 协助制订企业、各部门的目标，方针及策略 贯彻和实现组织的经营方针及目标 主动征求顾问部门的建议与协助 与其他部门保持经常性地沟通及协调 向上司汇报使其能够掌握正确情况 做好本部门工作计划、决策、并认真付诸实施 分析企业与部门现状与业绩，进行工作改善
管理与管理者
14
3、有健康的心理状态
积极的自身观念，能接纳自己且被人接纳，客 观评价自己和别人，乐观上进，助人为乐
恰当地认同他人，善于与人相处
面对和接受现实，能承受压力挫折挑战！
有六心: 用心、专心、恒心、爱心、同情心、 同理心
要培养好习惯:习惯 性格 命运
成功人士的首要标志，在于他的心态
一个人心态积极，乐观地面对人生，乐观地接 受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半
4
3、管理者多重角色
（公司内） 最高经营层
其它部门 高级管理人员
同僚
管理者
（公司外）
外部环境 市场、客户
部部 属属
多方沟通的中枢
部部
（关键人物）
属
属 全局的执行者，局部的策划者
管理与管理者
5
高阶主管 中层主管 企业架构
企业愿景与文化 战略与组织
团队、管理、领导 产、销、人、发、财
个人态度与技能 员工素质平台 员工管理平台
管理与管理者
7
5、管理者的职责
物事 人事
业务的改善、改革
为了企业的发展与繁荣， 必须不断从事业务的改 善与改革。
业务的管理
为达到企业的目的或目标， 必须适当发挥管理的职能 并有效活用所有经营资源
部属的培养启发
做好个人与团体的能力开 发及塑造人格，以达成企 业的目的、目标
信赖关系的形成
发挥每个部属的特长，合理 分配任务，使其参与达成企 业的目的、目标。亦即实现 个人目标与组织目标的统一
1、管理 为实现组织的目的和目标 将本组织所控制的人、财、物、时间、信息、 技术、系统、市场及顾客（信用）等经营上 所有资源 做最经济、高效、人性化运用的过程与方法 管理是计划、组织、指挥、协调、控制过程 管理是协调别人的活动过程 管理的实质通过别人来实现预定的目标
➢管理就是管人理事
管理与管理者
3
2、管理功能的内涵
管理
组织、计划、控制、协调、监督、培训辅导
管理与管理者
8
6、初做管理者应该怎么办
及时完成自身的角色转换 选择合适人员，组建团队 和高层主管、部门相关者、顾问亲密沟通 调查工作环境和历史誉沿革 提出初步工作计划方案 和客户建立顺畅的联系通道 考证管理风险点和后选方案筛选
管理与管理者
9
7、管理者要调整工作方法
课程目标
理解什么是管理的内涵 理解什么是管理者应承担的责任 掌握不同层次的管理职责 掌握工作任务和工作计划有关知识 了解管理者的必要技能，为后续培 训提供线索
管理与管理者
1
课程内容
一、管理者角色转换与定位 二、管理者职业行为与态度 三、管理任务与工作计划
总结、问答讨论
管理与管理者
2
一、管理者角色转换与定位
管理与管理者
15
4、有良好的人际关系
积极交往 与人分享 博爱的情怀努力工作 严以律己、宽以待人 善于激励他人 鼓励争论和适当竞争 促进变革
管理与管理者
16
5、职业化的态度
要有使命感，为使命而不是为赚钱而活着 要有明确的价值观，知道你要的是什么 要有事业心，作出一番对社会有意义的事情 要有责任感，勇敢为国家、社会、家庭、企业、员 工、社区和自已承担责任是大多数成功者的标准 对企业忠诚，对员工有爱心
管理：高效地运用一切可用资源、以达成组织目标和 目的的过程与方法 目的与目标：可否实现、兼顾多重准则 资源：人、物、钱、时间、信息、技术、系统、市场、 顾客、组织间关系、信用、业绩、企业文化及风气等 过程与方法：计划、控制、协调、改善、培养、激励。 特性：科学性-高效，人本性-愉快，战略性-正确
管理与管理者
初级 坚持
在
变
意
成
识
无
控 高级 意
制
识
下 管
的 变成 自
理
觉
行
习
为ຫໍສະໝຸດ Baidu
惯
管理与管理者
13
2、职业经理人的四大职业境界
不与员工争利 ：下属和员工是经理人的绩效伙伴，所以 经理人要把下属和员工的长远利益与切身利益放在心上。 利益包括员工的安全感、成就感、自信心和发展的机会。 要让员工在全力以赴的愉快工作中，为自己、团队和企业 创造价值 不与下级争权：授权的真正意义在于充分信任下级，应该 由下级完成的，就要充分授权让他去做，经理人的责任是 要在对团队组织运筹中，提携、帮助下级成长，为组织未 来的发展带出一支好的队伍 不与同级争功：与同级争功最明显的表现就是之间相互不 买帐。要建立相互求助的开放系统，把组织的利益作为最 高利益，遇到问题同级之间要相互协调妥协，用自己掌握 的资源为组织的利益和目标做出贡献 不与上级争名：与上司或领导争名是职业经理人的大忌。 容易引起高层领导的反感，最终不利于个人的职业发展