如何做好用户细分与精准营销

用户获取
3
乡镇用户
【小组讨论】请大家依据小区造势地图的执行步骤，讨论乡镇用户的排查与 锁定方法
诸城案例
16
制定目标
用户分类
用户排查 与锁定
用户获取
3
企业用户
企业联盟整合推进图是建立起县网所有合作企业的结盟路线图，这也是要持续推进的
项目，执行步骤分四步:
17 诸城案例
制定目标
用户分类
用户排查 与锁定
改、保、企及镇村 用户群合并
保障房类
镇 级 3 组
用户群执行时 可合并；
2-2
3-2
3
7类
3-7
换新类
改造房类
房小区类 员工类
户类
改造房与农 改房，镇级企业 与县级企业群执 13 行时合并
制定目标
用户分类
用户排查 与锁定
用户获取
3
三种工具
小区热力图 以小区为核心锁定小 区用户资源热力图， 循序推进
如何做好用户细分与精准营销




为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学 习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培 训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。 蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级 的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程， 学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能； 蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特 别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。 蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路 径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快 乐而培训 为培训更快乐！ 蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了 多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具 培训费的增值税专用发票
制定目标
用户分类
ຫໍສະໝຸດ Baidu
用户排查与 锁定
用户获取
1
作战目标的两个层次
老 用 户
用户资源获取目标细分： •乡镇老用户 •乡镇新用户
新 用 户
乡镇用户
•县城老用户 •县城新用户
县城用户
11
11
制定目标
用户分类
用户排查与 锁定
用户获取
2
分类目的
•
含义
•把大量的用户按照用户的行为、需求、偏好以及 价值等因素对用户进行分类
【练习】五类用户精准营销策划
7
7
7
案例分享：诸城模式-营销到镇
效果显示
820万 25年 95%
活动销量 两天冲破 500万， 算上周日， 预计突破 创造了诸 城五交化 单品牌营 销活动历 史记录
1/10
诸城中百同 时开展活动， 且力度不逊 我们，但截 止昨晚销量 不到我们的
25年来
820万！
活动期间， 海尔全产品 在诸城五交 化的份额稳 定在90%以 上，周六当 天高达
19
制定目标
用户分类
用户排查 与锁定
用户获取
镇级
❷
2-1
2-2
2-5 （换） 2-5 2-5 （新）
1-3
1-4
2
2-6
2-7
8-5
8-6 8-7
1-6
2-6
村级市场经 销网络薄弱，可 行的用户黏着方 式依然是镇到村 的辐射，故镇村
村级
❸
3-1
3-2
小区用户按新老程 度归到婚、换组
2-1
3-1
3-7
老用 2-7 【小组讨论】请大家继续补充三级八组没有涵盖的本地特色用户群？ ❼老用 ❸新农村 ❹县级 ❺商品 ❻企业 户组 8-8 ❶新婚类 ❷以旧
企业联盟 对县市内的大型企事 业进行排查，确定结 盟推进BOM
老用户档案
通过E-store和前期的
用户台账切入推进
14
制定目标
用户分类
用户排查 与锁定
用户获取
3
小区用户
小区热力图是建立起县网小区循序推进的路线图，是个持续的项目，执行步骤分四 步:
通过新浪乐居、搜房 网，结合实地小区排 查，完成小区排查表 （可逐步完善，先排 查核心楼盘）
• 乡镇认筹
• 核心企业认筹
• 5个核心结盟企业
• 4大城区
【小组讨论】在这个过程中，体现狙击手的哪些特点（从诸城“开新会”活动中的每个阶 9 9 段是如何体现的）？
课程目录
案例分享：诸城模式-营销到镇
精准营销四步骤 典型用户的精准营销 小结：精准营销、持续经营 【练习】五类用户精准营销策划
10
10
用户获取
3
企业用户
【小组讨论】我们应该联合哪些不同行业进行联盟合作共享用户资源？开拓 异业联盟合作商的应该采取哪些基本步骤和方法？
18
18
制定目标
用户分类
用户排查 与锁定
用户获取
3
【练习】绘制造势地图
【练习】请大家以小组为单位结合当地情况（数据可以预估），完成以下任务： •小区造势地图 •乡镇造势地图 •企业造势地图
•
目的
•锁定目标用户，为用户获取、经营、增值等提供 全面支持，提升用户满意度和忠诚度 •区分用户价值：短期用户、长期稳定用户
12
12
制定目标
用户分类
用户排查与 锁定
用户获取
2
分类方式：三级八组
三级
三级7类用户资源网
8组
8组消费群
新 婚 组 换 新 组
1-6 1-7
3级
县级
❶
婚 换 改 保 区 企 老
95%
1/10
案例分享：诸城模式-营销到镇
案例分析-精准营销四步骤
虚实融合的召集预热： 2个作战目标 •零售目标：1000万 •用户资源获取目标： 5110个
• 18个核心小区
• 11个乡镇 • 50个村
• 小区认筹
•虚网造势先行 •商场户外、巨幅、 公交等 •电视、飞字、短信 等精准投放 •大篷车、海报等入 村进区宣传
1-1 1-2 1-3 1-4
8-1 8-2 8-3 8-4
1-1
1-5 （新）
在终端落地中， 按8组消费群 执行， 考虑三点因素：
1
1-5 （换） 1-5 1-5 （新）
1-2
1-5 （换）
县 级 5 组
老用 户组 两房 组 企业 组 新 婚 组 换 新 组
1-7
随着县镇商 品房项目推进， 小区用户群外 延较大，单独归 类不利于精准， 应该再细分；
• 对标E-store以及 前期的销售台账， 确定小区的占有率 • 小区用户占有率= 该小区在专卖店购 买海尔产品的户数 /小区总入住户数
• 确定开展活动的 小区的波次顺序， 即完成县网小区 造势地图
•入小区获取用户 资源，未转化的用 户资源转入下一轮 活动用户池
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诸城案例
制定目标
用户分类
用户排查 与锁定
从机枪手到狙击手
——用户细分与精准营销
课程目录
案例分享：诸城模式-营销到镇
精准营销四步骤 典型用户的精准营销 小结：精准营销、持续经营 【练习】五类用户精准营销策划
5
5
5
回顾：精准营销
【视频】从机枪手到狙击手
VS
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课程目录
案例分享：诸城模式-营销到镇 精准营销四步骤 典型用户的精准营销
小结：精准营销、持续经营