物业管理服务员工月度绩效考核规程

员工月度绩效考核规程

一、目的

本程序的目的是通过对员工进行月度绩效考核；尽可能客观、公平、公正地评价员工的业绩和表现；能够加强并促进组织良好的沟通；以最大限度激励员工。

二、范围

本程序适用于公司部门经理级（含部门经理）以下员工的绩效考核工作的管理。

三、职责

（一）公司总经理办公室、公司人力资源部负责对月、周度计划工作及临时下达工作完成情况的统计。

（二）各级管理人员负责对直接下级各隔层下级人员进行评分及沟通；品质管理部负责对各部门人员质量体系执行情况进行评分。

（三）品质管理部负责对各部门人员质量体系执行情况进行评分。

（四）人力资源部负责对月考评情况的收集、存档及进行考核奖金的核算。

四、程序细节描述

（一）统计计划工作完成情况及质量体系执行情况

1. 依据《月度考核管理办法》，公司总经理办公室、公司人力资源部根据每周统计的《周计划工作完成情况表》，月底统计的《月计划工作完成情况表》、《工作备忘录》，汇总统计《计划工作完成情况统计表》于每月2日前上报各项目总经理或副总经理审批。

2. 依据《质量管理体系执行情况检查考核办法》，品质管理部于每月2日前将《质量检查考核结果记录简评表》、《质量检查考核结果评定总结表》及《质量检查考核结果打分统计表》上报各项目总经理或副总经理审批。

3. 各项目总经理或副总经理于每月4日前审批后，由品质管理部将最终审定的《计划工作完成情况统计表》、《质量检查考核结果打分统计表》下发至各部门，作为相关考核项目的评分依据。

（二）两级考核评分

1. 人力资源部于每月3日将《员工月度考核表》．《部门主管月度考核表》发至项目综合部,综合部发至各部门经理处；人力资源部于每月3日将《部门经理月度考核表》送达各项目总经理/副总经理。

2. 各级考核人员（员工、主管、部门经理）的直接上级根据被考核人上月的工作完成情况、综合素质表现．《岗位工作总册评分表》以及《计划工作完成情况统计表》和《质量

检查考核结果打分统计表》的得分情况，分别在《员工月度考核表》、《部门主管月度考核表》、《部门经理月度考核表》中为被考核人员打分，并对加扣分原因进行文字说明。此项工作于每月5日完成，并报被考核人的隔层上级审批。

3. 被考核人的隔层上级对被考核人的评分进行审批，并有权就自己对被考核人的表现评价意见适当修改评定分数，但必须进行文字说明。此项工作于每月6日前完成，并返回被考核人的直接上级。

（三）与被考核人沟通

被考核人的直接上级就审批后的考评结果与被考核人进行面对面沟通，被考核人对考评结果进行签字确认。被考核人如对考评结果持有不同意见，可逐级反馈到最终评分领导，领导认可被考核人意见的可修改考评结果并签字确认，如不同意则考评结果不变。

（四）汇总考核评分

人力资源部需于每月9日将各层级《月度考核表》收回，并录入《月度考核评分统计表》。

（五）核算考核奖金

1. 人力资源部依据被考核人的考核分数计算月考核奖金，于每月15日发放。

2. 人力资源部每年元月依据《月度考核评分统计表》中被考核人的全年平均得分计算其年度考核奖金。

（六）考核资料存档。

人力资源部负责《员工月度考核表》、《部门主管月度考核表》、《部门经理月度考核表》的存档工作。