《公共关系学》课程教学大纲
《公共关系学》教学大纲
《公共关系学》教学大纲一、课程概述公共关系学是一门研究社会组织与公众之间传播沟通行为、规律和方法的综合性应用学科。
它旨在帮助学生掌握公共关系的基本理论、原则和方法，培养学生的公关意识和公关能力，使其能够在复杂多变的社会环境中有效地开展公共关系活动，为组织的发展创造良好的内外部环境。
二、课程目标1、知识目标使学生了解公共关系的基本概念、历史发展、基本要素和工作程序；掌握公共关系调查、策划、实施和评估的方法和技巧；熟悉公共关系传播、危机管理、形象塑造等方面的理论和实践。
2、能力目标培养学生的公关策划能力、沟通协调能力、危机处理能力和团队合作能力；提高学生的创新思维能力和解决实际问题的能力。
3、素质目标培养学生的公关意识、职业道德和社会责任感；增强学生的团队合作精神、竞争意识和创新精神；提高学生的综合素质和社会适应能力。
三、课程内容1、公共关系概论（1）公共关系的定义、特点和职能（2）公共关系的历史沿革（3）公共关系的基本原则和基本观念2、公共关系的主体与客体（1）公共关系主体——社会组织社会组织的类型与特点社会组织的形象塑造（2）公共关系客体——公众公众的分类与特点公众心理分析公众关系的建立与维护3、公共关系传播（1）公共关系传播的概念、要素和模式（2）公共关系传播的媒介选择与运用（3）公共关系传播的效果评估4、公共关系调查（1）公共关系调查的内容与方法（2）公共关系调查方案的设计与实施（3）公共关系调查资料的整理与分析5、公共关系策划（1）公共关系策划的原则与程序（2）公共关系策划的创意与策略（3）公共关系策划方案的撰写与实施6、公共关系实施（1）公共关系实施的特点与原则（2）公共关系实施的步骤与方法（3）公共关系实施中的障碍与排除7、公共关系评估（1）公共关系评估的意义与内容（2）公共关系评估的标准与方法（3）公共关系评估报告的撰写8、公共关系危机管理（1）公共关系危机的概念、特点与类型（2）公共关系危机的预防与预警（3）公共关系危机的处理与恢复9、公共关系形象塑造（1）组织形象的内涵与构成要素（2）组织形象的定位与设计（3）组织形象的传播与推广四、教学方法1、课堂讲授通过讲解、演示、案例分析等方式，向学生传授公共关系学的基本理论和方法。
《公共关系学》课程教学大纲
《公共关系学》课程教学大纲课程中文名称：公共关系学课程英文名称：Public Relations课程编号：学分：2适用专业：电子商务专业一、课程的地位和作用专业选修课，公关理论教学的同时进行公关技能的训练，培养学生实际的公关工作能力。
二、课程的教学目标与基本要求公共关系学是一门新兴的综合性社会科学。
在教学中，要充分体现其实用性和时代性，课堂上，除讲授公共关系原理外，还会花一定时间讲授公共关系实务以及技巧。
除教师讲解外，根据这门课的特点，可以适当进行公共关系技能的训练，真正做到学以致用。
学习本门课程要求学生能树立公关意识，掌握公共关系的基本原理和方法、技巧，并能在公共关系实务工作中加以运用。
三、课程内容第一章公共关系概述（3学时）第一节公共关系的涵义（1学时）一、公共关系定义选介二、公共关系的构成要素三、公共关系的基本特征第二节公共关系的多维界定（1.5学时）一、公共关系与管理的区别二、公共关系与新闻传播的区别三、公共关系与推销的区别四、公共关系与广告的区别五、公共关系与人际关系的联系和区别六、公共关系与庸俗关系的区别第三节什么是公共关系学（0.5学时）一、公共关系学的定义二、公共关系学的研究对象和范围第二章公共关系的历史沿革（3学时）第一节人类早期的“公共关系”（1学时）一、古代西方的“公共关系”二、古代中国的“公共关系”第二节现代公共关系的产生与发展（1学时）一、现代公共关系的开端二、现代公共关系的产生与初步发展三、现代公共关系的全新发展第三节公共关系在中国的崛起（1学时）二、公共关系发展中存在的问题第三章公共关系的基本职能与原则（5学时）第一节公共关系的基本职能（3学时）一、树立形象、广结良缘二、采集信息、咨询建议三、沟通信息、协调关系第二节公共关系的基本原则（2学时）一、事实第一性原则二、研究公众的原则三、科学指导的原则四、利益统一的原则五、全员公关的原则第四章公共关系的基本手段——传播（4学时）第一节传播的基本原理（1学时）一、传播的基本概念二、传播的过程模式三、公共关系传播方式及其特点第二节传播符号和传播媒介（2学时）一、传播符号二、传播媒介第三节公共关系有效传播的条件（1学时）一、创造最佳的信源条件二、建立最好的信息条件三、认真研究公众对象四、注意传播环境气氛的影响五、完善传播沟通的技巧第五章公共关系的工作对象——公众（4学时）第一节公众的涵义和分类（2学时）一、公众的定义二、公众的基本特征三、公众的分类第二节组织与公众关系的协调（2学时）一、媒介关系的协调二、职工关系的协调三、顾客关系的协调四、股东关系的协调五、政府关系的协调六、社区关系的协调七、国际公共关系的协调第六章公共关系的组织机构（3学时）第一节组织内部的公共关系部（1学时）一、公共关系部产生的必然性二、公共关系部的职能四、公共关系部的组织类型五、公共关系部的人员配备第二节组织外部的公共关系公司（1学时）一、公关公司产生的必然性二、公关公司的类型三、公关公司的工作程序四、公关公司的优势第三节公共关系人员（1学时）一、公关人员应具备的素质二、公关人员的培养第七章公共关系的基本程序（6学时）第一节公共关系调查（2学时）一、公关调查的内容二、公关调查的应用效应三、公关调查的基本方法四、公关调查的原则要求第二节公共关系策划（2学时）一、公关策划的基本程序二、公关策划的科学性和艺术性三、公关策划中的“制造新闻”四、公关策划的基本原则五、公关策划书的撰写程式第三节公共关系传播（1学时）一、公关计划实施的特点二、公关实施中需要克服的主要障碍三、公关实施的基本原则第四节公共关系评估（1学时）一、公关评估的内容二、公关评估的方法第八章公共关系实务活动（4课时）第一节公关演讲（1学时）一、演讲开场白的语言技巧二、演讲结束语的语言技巧三、演讲正文的语言技巧四、演讲态势语言的技巧第二节公关广告（1学时）一、公关广告的特点二、公关广告的类型三、公关广告的技巧第三节公关谈判（1学时）一、什么是谈判二、谈判的过程三、谈判中常见的花招四、谈判过程中的应对之招五、谈判语言与技巧第四节公关专题活动（1学时）一、记者招待会二、展览（销）会三、参观活动四、赞助活动五、宴请的组织第九章公共关系社交礼仪（4课时）一、称呼的礼节二、握手的礼节三、介绍的礼节四、递接名片的礼节五、拜访与接待的礼节六、仪表服饰的礼节七、出席宴请的礼节八、出席舞会的礼节九、求职应聘的礼节十、涉外礼节与习俗四、时间分配五、考核形式：考试（笔试）六、考试成绩比例：平时成绩30%（包括出勤、作业、课堂提问、练习比例等）期末成绩70%七、教材与参考资料主要教材及参考书：《公共关系学实用教程》（中国林业出版社）。
《公共关系学》教学大纲
开放教育（专科）《公共关系学》教学大纲第一部分大纲说明公共关系学是中央电大开放教育公共事业管理（卫生事业管理）专业（本科）的必修课程，也是广告专业（专科）的必修课程，还是工商管理（专科）（市场营销方向）、行政管理、教育管理、物业管理、旅游专业、药学专业、社会工作专业、秘书等专业的选修课程。
一、培养目标公共关系学是一门以沟通组织与公众之间的关系，在公众中树立组织的社会形象为宗旨的综合性应用学科。
在社会主义市场经济不断发展和完善的今天，没有公关意识的组织不是一个好组织，不掌握一定公关知识和技巧的人难以适应市场经济的社会环境。
开设公共关系学课程的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性人才。
二、课程的价值与特点随着社会主义现代化和社会文明程度的提高，公共关系学在社会生活中的作用越来越受到社会各界的重视。
同时，由于改革开放的全面深化，公共关系学在理论上的指导原则已经被越来越多的社会组织所接纳，并不断地得到认可。
在现代信息社会，没有公共关系意识的企业、机构、社团、事业单位不可能成为优秀的组织，政府也不能很好地完成为人民服务的职能。
公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步，完善各类社会组织，为物质文明、精神文明、生态文明、政治文明建设服务和构建和谐社会的历史重任。
公共关系学这门课程的主要特点是：1.是一门新兴学科。
公共关系学产生于20世纪20年代的美国，上世纪80年代初传入我国。
公共关系学的理论与实践，在世界各国都有不同程度的发展，应该说这是一门比较新的学科，而且还处在不断发展和完善的过程中。
2.是一门应用型学科。
公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值。
公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、丰富和发展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动，体现了公共关系学的实用性和可操作性。
3.是一门综合性的边缘交叉学科。
公共关系学课程教学大纲
公共关系学课程教学大纲一、课程背景和目标公共关系学是一门多学科交叉的学科，涵盖了传播学、管理学、心理学等领域的知识。
本课程旨在帮助学生了解公共关系学的基本理论和方法，掌握公共关系管理的核心原则，提高学生的沟通、协调和解决问题的能力。
通过本课程的学习，学生将能够成为优秀的公共关系专业人才，为企业、组织和社会提供专业化的公共关系服务。
二、教学内容和安排1. 公共关系学概述- 公共关系学的定义和发展历程- 公共关系学的研究对象和范畴- 公共关系学的相关理论2. 公共关系管理- 公共关系管理的基本概念和原则- 公共关系管理的组织结构和职责分工- 公共关系管理的策略和方法3. 公共关系与传播- 公共关系与传播的关系和作用- 公共关系与传播的理论和模型- 公共关系与传播的实践案例分析4. 公共关系与社会责任- 公共关系与企业社会责任的关系- 公共关系与环境保护、慈善事业等的关系 - 公共关系与社会公益活动的关系5. 公共关系与危机管理- 公共关系在危机管理中的作用和重要性 - 公共关系危机管理的策略和技巧- 公共关系危机管理的案例分析6. 公共关系与政府关系- 公共关系与政府关系的概念和特点- 公共关系与政府关系的战略与实践- 公共关系与政府关系的案例分析三、教学方法和评估本课程将采用讲授、案例分析、小组讨论等多种教学方法，确保学生能够充分理解和应用所学知识。
教师将根据学生的课堂表现、小组项目和期末考试等进行综合评估，以评定学生的学习成绩和能力。
四、参考教材1. 《公共关系学导论》 - 作者：约翰·登密尔2. 《公共关系管理：原理与实务》 - 作者：哈维·拉里萨斯3. 《公关学：原理与实践》 - 作者：理查德·贾马瑞诺五、教学团队本课程将由经验丰富、具有公共关系学研究背景的教师来负责教学，教师将根据学生的需要和反馈及时调整教学内容和方法，确保教学效果的最大化。
六、课程总结通过学习本课程，学生将能够全面了解公共关系学的基本理论和方法，掌握公共关系管理的核心原则，培养沟通、协调和解决问题的能力，为将来从事公共关系相关职业提供坚实的基础。
《公共关系学》课程教学大纲
新媒体与自媒体 网络传播的挑战 3．问题与应用 比较大众传播和网络传播的不同并思考什么类型的产品适合网络传播。 （三）思考与实践 1. 怎样理解“公众”的概念和特征？ 2. 如何识别、界定一个组织的基本公众，进行有效的分类并选择合适的交 流方式？ 3. 按公众对组织或相关问题的重要性，分为首要公众、次要公众和边缘公 众，在公共关系工作中有什么实践意义？ 4. 按公众的变化与动态，分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众， 在公共关系工作中有什么实践意义？ 5. 大众传播媒介、社会组织自控媒介和作为组织成员的人员媒介，在公共 关系工作中可以发挥什么作用？ 6. 如何理解和应用格鲁尼格、亨特等人划分的新闻代理模式、公共信息模 式、双向不对称模式和双向对称模式等 4 大公共关系模式？ 7. 公共关系传播方式与类型可以怎样分类，有什么意义？ 8. 怎样理解在互联网时代，网络传播的影响与作用？ （四）教学方法与手段 利用 PPT 课堂讲授为主，组织学生案例讨论如何在互联网时代，减少网络 传播对社会组织或者公众人物的负面影响。 第四章 公共关系调研与效果评估 （一）目的与要求 1.掌握公共关系调研及其过程、方法 2.了解公共关系分析与诊断 3.了解公共关系效果评估。 （二）教学内容 第一节 公共关系调研 1．主要内容 公共关系调研是公共关系的决策和一切行动的前提。调研范围一般包括内部 情况、外部环境、公共关系状态和组织形象，以及公众的一般信息。 2．基本概念和知识点 公共关系调研的意义 公共关系调研的一般范围 公共关系调研的原则 3．问题与应用 公共关系调研与一般市场调研的区别和联系是什么？ 第二节 调研过程与方法
“承担社会责任”？ 6. 公共关系工作应当怎样“公开事实真相”？ 7. 怎样明确组织内部公共关系机构的职责和一般任务？ 8. 如何选择和聘请外部公共关系公司为组织服务？ （四）教学方法与手段 本章主要通过 PPT 课件讲授和案例讨论社会组织是公关活动的主体，并对
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公共关系学Public Relation Management一、基本信息课程代码：0222409101002 0222409101003课程学分：2分面向专业：会展、国商课程性质：专业必修课开课院系：上海建桥学院商学院使用教材：公共关系学居延安主编复旦大学出版社2008年6月第四版先修课程：管理学原理政治学原理并修课程：公共经济学项目管理后续课程：中国公共政策西方行政学说史二、课程简介（必填项）公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。
公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。
公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。
作为一个学科，公共关系学的研究对象从总体上看，它必须包括所有的公共关系的社会现象和活动规律。
公共关系作为社会组织运用传播手段处理其各类公众的关系的行为，它的社会现象和活动规律可以具体化为以下三大方面，即公共关系学研究的三个具体对象：（一）是作为社会组织管理职能的公众关系的现象和规律。
（二）是作为社会组织与其公众间的信息传播活动的公共关系的现象和规律。
（三）是作为处理与各类具体公众的关系的公共关系的现象和规律。
由此看来，这门课程对现代学生来说都是很重要的。
三、选课建议（必填项）本课程主要面向会展管理与策划方向专科生、适合国际贸易专业学生第一学期开设。
四、课程基本要求（必填项）通过本课程的学习，使学生了解公共关系学产生的渊源、兴起与发展，公共关系和公共关系学、社会关系和公共关系，理解并掌握公共关系的构成要素、公共关系的功能和作用，公共关系的类型，公共关系的规范和准则和作为“关系管理”的公共关系等有关公共关系的基础性知识；并在此基础上掌握公共关系实务操作：调查与策划、口语传播、文字传播、实像传播、大众传播的整合运用、网络传播、危机传播管理、公共关系专职机构和专业人员等有关知识。
公共关系学教学大纲
公共关系学教学大纲一、课程简介公共关系是一门探讨组织与其公众之间关系的学科。
本课程旨在帮助学生理解公共关系的基本概念、原理和实践技能，强化学生的沟通、协调、领导和解决问题的能力，以及认识公共关系对组织和社会的影响。
二、教学内容1.公共关系的概念、作用和特点。
2.公共关系的演变和发展趋势。
3.公共关系与组织战略的关系。
4.公共关系的管理原则和方法。
5.公共关系的实践技能：媒体关系、事件危机管理、社交媒体等。
6.公共关系的伦理、法律和社会责任。
三、教学方法1.理论讲授：通过讲解公共关系理论和实践经验，引导学生深刻理解公共关系的本质及其对社会和组织的影响。
2.案例分析：通过分析实际公共关系案例，让学生理解实践中公共关系的运作和管理。
3.小组讨论：通过小组讨论，加强学生合作、沟通和解决问题的能力。
4.实践工作：开展公共关系实践工作，让学生通过实践提高技能和实战能力。
四、考核方式1.课堂成绩：包括平时表现、小组讨论和授课笔记等。
2.课程论文：要求学生就一项公共关系案例进行深入分析和研究，提高学生的研究和写作能力。
3.综合考核：对学生整个学期的学习情况进行考核，包括期中期末综合考试和课程实践成果等。
五、教材及参考书目主教材：《公共关系学》（作者：霍华德·弗兰克）参考书目：《公共关系管理与实践》（编委会），《公共关系学原理与实践》（乔恩·怀特）六、教学效果通过本课程的学习，学生应该能够理解公共关系的概念、原理和实践技能，掌握公共关系的管理原则和方法，在实践中应对公共关系事件和危机，并能够在组织中发挥公共关系专业能力，以对组织和社会做出积极贡献。
《公共关系学》课程教学大纲
《公共关系学》课程教学大纲《公共关系学》课程教学大纲一、课程基本信息1.课程代码：BGen10902.课程名称/课程英文名称：公共关系学/Public Relations3.课程类型：专业选修4.课程适用层次：本科5.课程主要面向专业：秘书学6.总学时：32，其中实验（实践）教学学时：07.学分：28.修读该课程应具备的基础知识条件：无二、课程概述公共关系学是研究组织与相关公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法的一门学科。
公共关系学具有特殊的管理功能，即通过组织形象的有效管理来提升组织的无形资产。
它关注的是政治、经济、环境、技术乃至整个社会系统的运作，同时，在不同的社会层面均表现出它广泛的可参与性、协调性、传播性以及塑造形象的专业特征。
在现代社会，公共关系学应用于各行各业，成为现代组织塑造良好的公众形象，谋求更好的生存和发展的重要手段。
三、课程教学目标（括号内是秘书学专业对应的培养要求）本课程要求学生达到以下要求：1.了解国内外公共关系的历史起源及其发展（2.2）2.掌握与公共关系课程相关的专业术语的内涵、分类、特征等（2.2）3.认识各类组织公共关系的特点、任务（2.2）4.把握公共关系在各类活动中的作用（2.2）5.掌握与公关关系课程相关的技巧与能力（2.2）6.培养与公共关系课程相关的素养（1.1\1.2 \1.3\2.2）四、教学内容与课时安排建议五、教学内容及要求单元一现代社会变迁与公共关系的兴起（4学时）（一）教学内容1.历史上人们对关系的认识和重视2.近代社会变革与公共关系在美国的萌芽3.现代公共关系在美国的兴起4.20世纪国外公关事业的成熟与发展5.中国公关事业的发展历程、现状与未来（二）课程重点、难点1.现代公共关系在美国的兴起2.中国公关事业的发展历程、现状与未来（三）课程教学目标1．掌握公共关系产生的条件2．认识公共关系产生和发展的社会历史必然性和基本趋势单元二公共关系的主体——组织（2学时）（一）教学内容1.社会组织分析2.组织的生存环境（二）课程重点、难点1.组织的内涵、特点与分类2.公共关系思想意识的主要内容（三）课程教学目标1．掌握组织的含义、特点与分类2．了解组织与环境的关系及组织环境的构成3.掌握公共关系思想意识的主要内容4.明确怎样才能成为一个真正的公共关系主体单元三公共关系工作的对象——公众（2学时）（一）教学内容1.公众分析2.影响公众3.公众对象举要（二）课程重点、难点1.公众的含义、特点和分类2.影响公共的方法（三）课程教学目标1．把握公众的含义、特点和分类2．学会影响公众的方法3.树立良好的公关人员素质单元四公共关系与信息传播（4学时）（一）教学内容1.信息传播和公关传播模式2.公关传播效果及其影响因素分析3.公关传播的手段与艺术4.改善公关传播效果的艺术——整合传播5.网络传播与网络公关（二）课程重点、难点1.信息传播和公关传播模式2.公关传播的手段与艺术3.整合传播（三）课程教学目标1．了解公共关系传播的基本知识2．各种公共关系传播实务活动的特点3.掌握开展公共关系传播的基本手法单元五公共关系——现代组织的无形资产管理（4学时）（一）教学内容1.国内外对公关的主要定义及其演变2.公共关系的内涵3.无形资产管理——组织战略管理的新领域4.公关在组织无形资产管理中的作用及其特征（二）课程重点、难点1.公共关系的内涵2.无形资产管理3.公关在组织无形资产管理中的作用及其特征（三）课程教学目标1．了解国内外对公关的主要定义及其演变2．掌握公共关系的内涵3.了解公关工作的基本特征4.认识公关在组织无形资产管理中的重要作用单元六公共关系调研与策划（4学时）（一）教学内容1.进行调研确定问题2.公关调研中常用的方式与方法3.公关调研的过程和应注意的问题4.公关策划的过程、方案与要求5.公关策划中的创意6.公关策划的类型及其特点（二）课程重点、难点1.公关调研中常用的方式与方法2.公关策划的过程、方案与要求3.公关策划的类型及其特点（三）课程教学目标1．了解公共关系调研的主要内容和基本方法2．掌握组公共关系策划的原则与程序3.明确公关策划的类型与特点单元七公关活动的实施与评估（2学时）（一）教学内容1.实施阶段的任务与特点2.实施阶段的主要环节及其工作3.公关活动效果的评估与反馈（二）课程重点、难点1.实施阶段的任务与特点2.实施阶段的主要环节及其工作（三）课程教学目标1．掌握公关活动实施的基本原则2．掌握公关活动评估的基本方法3.明确公共关系评估的基本程序单元八企业组织公共关系（2学时）（一）教学内容1.企业公共关系的特点2.企业公关的任务3.企业公关举例（二）课程重点、难点1.企业公共关系的特点2.企业公关的任务（三）课程教学目标1．掌握企业组织公共关系的主要任务及其特点2．学会企业组织的公关技巧单元九政府组织公共关系（2学时）（一）教学内容1.政府组织的社会作用2.政府公关的主要任务及其特点3.政府组织公关举例（二）课程重点、难点政府公关的主要任务及其特点（三）课程教学目标1．掌握政府组织公共关系的主要任务及特点2．学会政府组织的公关技巧单元十社会性组织公共关系（2学时）（一）教学内容1.我国社会性组织的公关问题与公关任务2.社会性组织公共关系举例（二）课程重点、难点我国社会性组织的公关问题与公关任务（三）课程教学目标1.掌握我国社会性组织的公关存在的问题及公关任务2.学会社会组织的公关技巧。
公共关系学教程教学大纲
《公共关系学》课程教学大纲课程编号：课程名称：公共关系学Publicrelations学时：36 学分：2适用专业：广播电视编导开课学期：第6学期开课部门：文传学院先修课程：传播学考核要求：要求考试成绩60分以上，三次无故旷课者将取消考试资格。
一、课程的性质和任务“公共关系学”是广告学专业的必修课，也是一门新兴、综合性的应用科学。
学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系,在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终；公共关系学研究社会组织通过与其公众关系的沟通与协调以提升、维护或修补组织形象，在使社会组织处于优化的公共关系状态的同时，也使社会组织的互动环境、心理环境、经济环境、政治环境得到优化。
通过本课程的学习，在理论学生掌握公共关系基本理论，在实践上能够有创意地策划公共关系活动，能撰写公共关系策划书，同时还要培养学生把公关和广告相结合的整合营销传播能力；在课程思政上培养学生的国家形象意识，把传播国家形象，弘扬社会正能量作为课程重要内容。
二、课程教学目的与要求通过对这门课的学习，使学生了解公共关系的意义、基本目标、基本职能、基本工作准则和开展公共关系工作的基本程序。
使学生掌握公共关系调研工作、公共关系的宣传工作、公共关系的综合性工作、组织形象的策划与传播、讲好中国故事、公共关系效果的评价等方面的技能和方法。
四、课程教学中应注意的问题公共关系学是门实践性很强的学科，教学过程中应运用案例教学，指导学生亲自进行公关调查，并在此基础上进行公关策划训练。
五、课程教学内容第一章：绪论1.基本内容“公共关系”一词的来源、公共关系的表现形式、公共关系的定义。
公共关系的构成要素：公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系的方法与手段。
公共关系学的研究范畴。
思政：抗击新冠疫情中，中国政府的公共关系应用。
2.教学目标与要求(1)知识目标：要求学生了解公共关系的概念、特征、功能、构成要素及产生和发展等,明确学习本课程的目的和意义。
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Public Relations is a comprehensive subject. It mainly research the rules ,such as the communicБайду номын сангаасtion,the good image the basic rule and method,how to understanding,trust,and support from society.
This course mainly includes the connotation,essential factor and characteristics of Public Relations;the history and development of Public Relations;the principle and function of Public Relations;the Public Relations section and Public Relations officers;the object of Public Relations;the communication of Public Relations;the process management and working pattern of Public Relations;the special topic activity of Public Relations;the crisis management of Public Relations and so on.
第二章 社会组织与公共关系 （一）目的与要求 1．理解社会组织是公共关系主体。 2．了解公共关系部的设置与作用。 3．了解公共关系公司及其选聘。 （二）教学内容 第一节 社会组织是公共关系的主体 1．主要内容 公共关系是一个社会组织与其公众的交往和联系。作为公共关系“主体”，社 会组织是公共关系的承担者、实施者和行为者。组织是公共关系的承担者、实施 者和行为者。不同的组织有不同的公众，其公共关系也有不同的特点。一个组织
三、课程性质与教学目的
（一）课程性质 专业必修课。
（二）教学目的 通过本课程的学习，使学生具备公共关系基本知识和基本技能，初步掌握公 关工作的程序,方法和技巧；能独力完成公关调研、公关策划及公关传播，能运 用公共关系基本原理分析解决实际问题，培养学生具有良好的公关意识和职业道 德。
四、教学内容及要求
第一章 认识公共关系 （一）目的与要求 1．理解公共关系的基本概念 2．了解公共关系的由来与演进 3．掌握公共关系的职能与作用 （二）教学内容 第一节 公共关系的基本概念 1．主要内容 公共关系是一个组织与其公众之间的联系和交往。组织是公共关系的主体， 公众是公共关系的客体和对象，传播是公共关系的手段。具体的公共关系不仅表 现为双方如何相处的“状态”，也是一种与公众互动与沟通的“活动”，还是指导一 个组织如何面对公众的“观念”。 2．基本概念和知识点 公关的定义。 公共关系的三要素和内涵。 公共关系的本质。 3．问题与应用 公共关系与“伪公关”的根本差异和具体区别，了解“伪公关”的表现和类型， 尝试分析成因、危害。 第二节 公共关系的由来与演进 1．主要内容 公共关系虽然是 20 世纪的一个现象，却有着深刻的历史渊源，其原始形态 几乎和人类交往的历史一般久远。但作为一门学科，公认公共关系产生于 20 世 纪初的美国；作为一种活动，也以美国的实践最为世人瞩目。艾维•李启动了公 共关系的职业化，爱德华•伯奈斯推动了公共关系的学科化。当今社会人们越来 越重视公共关系，公共关系不仅传播到世界各地，而且被广泛应用于各行各业。 2．基本概念和知识点 公共关系的缘起。 现代公共关系的形成与发展。 公共关系在中国
3．问题与应用 公共关系学在中国经历了怎样的发展过程？ 第三节 公共关系的职能与作用 1．主要内容 通过公共关系工作，一个组织与公众交流信息，联络感情，可以影响他们态 度，引导他们的行为。进而帮助组织建立相应的声誉，巩固良好形象，以及调整 有关公众的认知。 2.基本概念和知识点 公共关系的职能包括：交流信息、联络感情、影响态度、引导行为 公共关系的作用：建立声誉、巩固形象、调整认知 3．问题与应用 举例说明公关的职能与作用。 （三）思考与实践 1. 如何认识、定义“公共关系”，它有哪些本质特征？ 2. 什么是“公共关系 3 要素”，如何理解它们之间的关系？ 3. 怎样理解公共关系的形象观念、公众观念和沟通观念？ 4. 公共关系“4 步工作法”包括哪些步骤，每一步的任务各是什么？ 5. 分析巴纳姆、艾维•李和伯奈斯等人的思想、实践以及对公共关系发展的 影响。 6. 怎样理解公共关系职能的 4 个层次以及相互的关系？ 7. 公共关系可以为一个组织发挥哪些作用？ 8. 什么是“伪公关”，指出并评价现实中的几个事例。 （四）教学方法与手段 本章使用多媒体，主要通过课堂讲授和课堂学习来把握公共关系学的基础理 论和核心概念，并辅以时效性较强的公关案例教学，初步认识企业是如何运用公 关理念来解决实践中所遇到的问题。
《公共关系学》课程教学大纲
一、课程基本信息
课程代码：16073802 课程名称：公共关系学 英文名称：Marketing 课程类别：专业课 学 时：32 学 分：2 适用对象: 市场营销专业、新闻传播类及管理类其他专业 考核方式：考试 先修课程：管理学；市场营销学；心理学概论；行为学
二、课程简介
公共关系学是是一门综合性的应用科学。主要研究建立社会组织与社会公众 之间良好的沟通关系，通过在社会公众心目中树立社会组织的良好形象的努力， 赢得社会公众的理解、信任和支持的规律和方法。