少儿英语地推签单流程及话术

少儿英语地推签单流程

及话术

集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

签单流程及话术总结

一、 自我介绍（破冰环节）

● 自我介绍（先蹲下来跟小朋友打招呼）

来哥哥/姐姐送你一个小礼物（可以是气球或者是风车）

ZY: 家长您好！我是XXX 国际少儿英语的工作人员。

活动介绍——填单和邀约的理由

我们今天在这里做美国私立名校全外教公开课的邀请活动，您知道XXX 英语吗(无论家长怎么回答，都做如下介绍)

二，签单环节

● 了解信息

对家长：您家小朋友多大了在哪读书呢现在有没有学英语

对孩子：小朋友，你几岁了在哪读书呢现在有没有学英语 ● 签单

（体验券必须由工作人员填写）

为了给您安排最适合您孩子的活动，请在这里做个登记（此时需按照有效单判断标准指导家长正确的填写有效信息）。

●

确认信息（主要确认电话和姓名，幼儿园，小区）

（我们拿着填好的信息）家长，我帮您确认一下信息，以免到时不能正常预约，您一定要告诉我们的课程老师，您是知道XXX 英语的，否则我们就没提成了。

先确认： 姓名（全名）

再确认： 电话号码

（向家长）请您重复一下电话号码，我帮您核对一下（让家长自己报，与签单号码进行核对），

（对的）好的，电话号码是对的。

（错的）您可能不小心填写有误，麻烦您再报一遍，我来记录。

如果孩子已经有英语学习经历，我们可以说：

你的孩子如果已经在学习英语的话可以参加我们全方位的测试：听力，口语，阅读，写作。看一看孩子目前的英文程度。

如果家长很有兴趣与你咨询，专员可以简单说：

● 简单答疑

1，绝对不能回答的问题

价格

班级人数

上课频次

上课时间

任何不知道的问题

2，可简单答疑的问题

是全外教：我们是全外教的，全程授课，有中教助教，负责课堂管理和家长沟通。

你们校区在哪里：请问您住哪里，我们全国200多家校区，济南现在有3家校区，我帮您推荐一下您最方便的校区（和家长一起确认最适合的校区，做好记录）

你们使用什么课本、教材：我们使用培生专属教材和课件。

你们和XX机构有什么区别：可以看出来您是非常重视孩子教育的。您可以带孩子过来体验一下，相信您会找到满意的答案。（勿贬低别人，重点突出的不可替代性和优势）。

二、

结束

●预约或邀约铺垫

直接带访（步行到校区不超过5分钟的点位）：我们学校就在XX，对小朋友：想不想到我们的校区跟很多小朋友在一起玩和外教一起唱歌跳舞做游戏好不好

对家长：我现在可以直接带您去我们的校区参观，亲自让孩子与外教接触一下，看看孩子的反映。

不能带访的进行现场预约：

我现在就帮你预约一下参与活动的时间，您看本周什么时候方便带小朋友到校区参与活动

好的，我们专业老师大约会在3-5个工作日之内与您取得联系，和您确认参与活动的具体时间。

●预约加强：

我们的开放日活动是让小朋友边玩边学，让孩子在不知不觉增强学习英语的兴趣，家长则可以在我们这里学习到教育孩子的方法，相信您和孩子一定会有很大的收获，请您保持电话畅通。

●道别

对家长：谢谢您的配合，咱们校区见！对小朋友：小朋友，到时候过来玩哦，BYEBYE！