2016年康复医学科优质护理工作计划
2016年康复医学科优质护理实施方案
2016年康复科优质护理服务实施方案在总结上一年开展“优质护理服务”活动经验的基础上,2016年将以“三级”医院为标准,发挥中医特色,提升专业水平,进一步深化服务内涵,改进护理质量。
现制定实施方案。
一、指导思想全面实施“优质护理服务”的工作方案,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施(一)进一步提高护理质量,达到质量持续改进1、2016年根据护理部下发的质控新标准,护士长组织全体护士认真学习讨论,解读中有疑问的向护理部反馈,对5名质控人员重点辅导,再针对性深入研讨,达到人人掌握质控标准,工作中以标准为指南严格自律,检查以标准为准绳客观评价。
2、按质控新标准的项目对质控人员进行分组,认真对所质控的项目按护理部的要求的频次进行检查,对存在的问题立即指出并反馈,提出整改意见,护士长每月将科室护理质量检查及整改情况在护士会议上反馈,提出整改措施,责任到人,限期整改,持续追踪。
(二)加强护理安全管理,保障患者安全,重质保量。
1、加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、高危圧疮、高危跌倒等,建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。
将安全管理切实落实在护理工作中,保障患者安全。
2、加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查,分析讨论护理不良事件,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。
3、参加科教科及院感办组织的院感知识培训,切实落实院感的各项制度,保证医务人员安全防范,保障患者安全。
(三)突出亮点,发挥中医优质护理服务优势1、根据国家中医药管理局要求,结合我科实际实施中医护理方案,积极开展辩证施护。
康复医学科优质护理工作计划
２016年康复科优质护理服务工作计划优质护理服务重在改革临床护理工作模式,要实施整体护理,倡导人性化服务,并以科学发展观为指导,推广优质护理服务,深化“以病人为中心”得服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平"得工作宗旨,２０16年在康复科继续推行优质护理服务工作,现制定计划如下:一、指导思想全面实施“优质护理服务”得工作方案,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”得服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意得护理服务、二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施(一)进一步提高护理质量,达到质量持续改进１、2016年根据护理部下发得质控新标准,护士长组织全体护士认真学习讨论,解读中有疑问得向护理部反馈,对5名质控人员重点辅导,再针对性深入研讨,达到人人掌握质控标准,工作中以标准为指南严格自律,检查以标准为准绳客观评价。
2、按质控新标准得项目对质控人员进行分组,认真对所质控得项目按护理部得要求得频次进行检查,对存在得问题立即指出并反馈,提出整改意见,护士长每月将科室护理质量检查及整改情况在护士会议上反馈,提出整改措施,责任到人,限期整改,持续追踪。
(二)加强护理安全管理,保障患者安全,重质保量。
1、加强病人重点环节得管理,如病人转运、交接、高危圧疮、高危跌倒等,建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次得护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。
将安全管理切实落实在护理工作中,保障患者安全。
2、加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查,分析讨论护理不良事件,分析发生得原因,应吸取得教训,提出防范措施与改进措施。
3、参加科教科及院感办组织得院感知识培训,切实落实院感得各项制度,保证医务人员安全防范,保障患者安全、(三)改进护理服务、提高护理服务质量1、落实专科护理工作、结合中医护理方案,护士长对护士得中医护理操作进行满意度得调查。
2016年康复医学科护理工作计划
2016年康复医学（疼痛）科护理工作计划2016年我科将根据医院的要求，护理部的统一部署，围绕医院：“提高护理服务质量，进一步提高优质护理服务”的主题，将人文护理理念融入实际更多的工作细节中，结合科室实际情况，促进中医护理技术较全面推广应用，继续完善各项护理工作制度、工作流程，进一步提高护理质量，病人安全保障充分实施到位，提高护士综合素质，制订计划如下：一.认真完成各项护理质量指标护理质量目标目标值拟完成情况查对制度落实率（%）（月）100%100%抢救药品合格率（%）（月）100%100%抢救设备器材完好率（%）（月）100%100%入院2小时ADL评估率（%）（月）100%100%入院8小时风险评估率（跌倒、坠床/压疮）（%）（月）100%/100%100%/100%非预期压疮发生率（‰）（月）00高危压疮发生率（‰）（月）00高危跌倒/坠床发生率（‰）（月）00非计划拔管率（‰）/例次（月）00专科护理质量（分）（月）≥90≥90分级护理合格率（%）（月）≥90%≥90%护理文件书写合格率（%）（月）≥90%≥95%护理技术操作（理论）合格率（%）（月）≥90%≥90%洗手依从性（%）（月）≥85%≥85%洗手正确率（%）（月）≥90%≥90%各项院内感染监测合格率（%）（月）100%100%出院回访率（%）（月）≥30%≥50%健康教育覆盖率（%）（月）100%100%医疗器械消毒灭菌合格率（%）（月）100%100%每百张床严重差错发生率（%）（月）≤0.3%≤0.3%护理工作计划完成率（%）（月）≥95%≥95%患者满意度（%）（季或月）≥85%≥90%护士满意度（%）（季或月）≥85%≥85%护理人员年终业务考试合格率（%）（年）≥90%≥90%年事故发生率（%）（年）00省级以上刊物发表护理论文（年）≥3篇≥3篇二.加强专科知识与技能培训，打造具专科特色护理团队1．加强中医护理技术操作培训考核由护士实施的传统中医护理技术：艾条灸、拔火罐、中药塌渍、中药熏蒸、耳穴压豆，加强护理人员中医康复理论与技能培训，使护士熟练掌握中医康复护理常规和操作规程，提高专科护理水平，促进护士临床工作中强化操作流程规范。
康复医学科优质护理服务工作计划
康复医学科优质护理服务工作计划康复医学科作为医院的重要组成部分，肩负着为患者提供专业、全面、人性化的康复护理服务的重任。
为了进一步提升康复医学科的护理服务质量，满足患者日益增长的健康需求，特制定本。
一、指导思想以科学发展观为指导，深化以病人为中心的服务理念，以提升职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标1. 提升护理服务质量，确保患者满意度达到95%以上。
2. 加强护理安全管理，降低护理不良事件发生率。
3. 提高护理人员业务水平，提升护理团队综合素质。
4. 加强护患沟通，构建和谐医患关系。
三、工作措施1. 完善护理管理制度，确保各项制度落实到位。
2. 加强护理人员培训，提高业务水平和综合素质。
3. 强化护理安全管理，预防护理不良事件的发生。
4. 优化护理服务流程，提高护理工作效率。
5. 加强护患沟通，提高患者满意度。
6. 开展护理科研和学术交流，提升护理专业水平。
四、具体实施方案1. 完善护理管理制度（1）制定和完善护理工作制度、岗位职责、操作规程等，确保各项制度落实到位。
（2）定期对护理工作进行检查、督导，发现问题及时整改。
（3）建立护理质量控制小组，加强对护理质量的监督检查。
2. 加强护理人员培训（1）制定护理人员培训计划，包括业务培训、技能培训、综合素质培训等。
（2）定期组织护理人员参加业务学习和学术交流，提高专业水平。
（3）加强新入职护士、实习护士和轮转护士的培训，确保他们熟悉各项规章制度和操作规程。
3. 强化护理安全管理（1）加强护理安全教育和培训，提高护理人员的安全意识。
（2）严格执行查对制度、交接班制度，确保患者安全。
（3）定期对护理不良事件进行分析、总结，提出整改措施。
4. 优化护理服务流程（1）简化护理工作流程，提高工作效率。
（2）加强科室间协作，实现信息共享，提高患者满意度。
（3）开展优质护理服务示范病区创建活动，以点带面，全面提升护理服务质量。
2016年康复医学科护理工作计划
2016年康复医学（疼痛）科护理工作计划2016年我科将根据医院的要求，护理部的统一部署，围绕医院：“提高护理服务质量，进一步提高优质护理服务”的主题，将人文护理理念融入实际更多的工作细节中，结合科室实际情况，促进中医护理技术较全面推广应用，继续完善各项护理工作制度、工作流程，进一步提高护理质量，病人安全保障充分实施到位，提高护士综合素质，制订计划如下：一.认真完成各项护理质量指标二. 加强专科知识与技能培训，打造具专科特色护理团队1．加强中医护理技术操作培训考核由护士实施的传统中医护理技术：艾条灸、拔火罐、中药塌渍、中药熏蒸、耳穴压豆，加强护理人员中医康复理论与技能培训，使护士熟练掌握中医康复护理常规和操作规程，提高专科护理水平，促进护士临床工作中强化操作流程规范。
并根据科室业务发展动态组织护士掌握新增及常用中医传统技术。
鼓励护士参加市内外中医护理与康复护理的专业培训，今年拟派一名护士参加康复专科护士培训学习。
2.落实中医护理方案落实2个病种的中医护理方案（面瘫中医护理方案、神经根型颈椎病中医护理方案），逐步形成专科特色及实施小组包干责任制整体护理，提升护士中医辨证施护的能力。
3.实施中医特色健康教育健康教育内容体现中医特色，以八段锦、腰腿痛保健操、颈椎病保健操等培训病区病人及家属，传播中医文化，增强医院回馈社会公益力量，创最佳和谐医患关系，健康教育常态化。
4.规范护理文件组织学习讨论我科专科的“中医护理评估单”、“中医护理效果评价表”，中西医结合康复护理护理病历书写规范书写要求,认真书写护理文书，要求合格率≥95%。
三．质控小组活动2016年根据护理部下发的质控新标准，护士长组织全体护士认真学习讨论，解读中有疑问的向护理部反馈，再针对性深入研讨，达到人人掌握质控标准，工作中以标准为指南严格自律，检查以标准为准绳客观评价。
对科室质控护士合理分组，安排质控项目，按时完成各项质控及反馈工作。
强化安全防范，尝试“零缺陷”管理理念的应用，改良质检方法，加大环节质控力度。
2016年针灸康复科优质护理工作计划.doc
2016年针灸康复科优质护理工作计划为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2016年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础护理，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3）加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
（4）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
康复医学科优质护理服务工作计划4篇
康复医学科优质护理服务工作计划4篇康复医学科优质护理服务工作计划篇1一、深化人事制度改革，促进护理质量提高人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。
护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，“跳出护理看护理”，以良好的心态积极主动参与改革。
应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，取得领导的理解，信任与支持。
利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。
以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感;既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。
二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质全院护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。
才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。
护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。
2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6人。
3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。
每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。
护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
三、护理质量管理是核心，加大质量控制力度1、护理单元推广护理工作量化考核。
护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。
各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2016年康复医学科优质护理实施方案
2016 年康复科优质护理服务实施方案在总结上一年开展“优质护理服务”活动经验的基础上,2016 年将以“三级”医院为标准,发挥中医特色,提升专业水平,进一步深化服务内涵,改进护理质量。
现制定实施方案。
一、指导思想全面实施“优质护理服务”的工作方案,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。
三、工作措施（一）进一步提高护理质量,达到质量持续改进1、2016 年根据护理部下发的质控新标准,护士长组织全体护士认真学习讨论,解读中有疑问的向护理部反馈,对 5 名质控人员重点辅导,再针对性深入研讨,达到人人掌握质控标准,工作中以标准为指南严格自律,检查以标准为准绳客观评价。
2、按质控新标准的项目对质控人员进行分组, 认真对所质控的项目按护理部的要求的频次进行检查, 对存在的问题立即指出并反馈, 提出整改意见,护士长每月将科室护理质量检查及整改情况在护士会议上反馈,提出整改措施,责任到人,限期整改,持续追踪。
（二）加强护理安全管理,保障患者安全,重质保量1、加强病人重点环节的管理, 如病人转运、交接、高危圧疮、高危跌倒等, 建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节, 加强护理管理确保目标实现。
将安全管理切实落实在护理工作中,保障患者安全。
2、加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查, 分析讨论护理不良事件, 分析发生的原因, 应吸取的教训, 提出防范措施与改进措施。
3、参加科教科及院感办组织的院感知识培训,切实落实院感的各项制度保证医务人员安全防范,保障患者安全。
（三）突出亮点, 发挥中医优质护理服务优势1、根据国家中医药管理局要求,结合我科实际实施中医护理方案, 积极开展辩证施护。
康复科优质护理服务工作计划及具体措施
康复科优质护理服务工作计划及具体措施康复科是医院中非常重要的一个部门，主要负责对患者进行康复治疗、护理和指导工作。
在康复科，提供优质的护理服务是非常重要的，本文将从工作计划和具体措施两个方面来探讨康复科优质护理服务的实施。
一、工作计划1.制定目标首先，康复科需要确定自己的护理服务目标，这个目标应该是符合患者需求和科室实际情况的。
比如，提供专业的康复护理服务、提高患者生活质量、提升科室声誉等。
制定目标的关键是要考虑到科室的资源情况，不能定得太高，目标要能够落实和达成。
2.制定计划康复科需要根据目标制定具体的工作计划，包括人力资源的配置、服务流程的规划、护理技术的更新等。
比如，要确保有足够的专业护理人员、制定科室护理规范和操作流程、提供定期的培训和学习机会等。
同时，科室还要定期评估和调整工作计划，确保计划的有效性和及时性。
3.组织实施制定了工作计划后，康复科需要动员全体护理人员，共同参与到护理服务工作中来。
这包括了各个环节的护理流程、护理技术的培训、护理质量的管理等。
要建立起一套科学合理的工作机制，确保每位护理人员都能够按照规范进行工作。
4.定期评估康复科护理服务的质量要进行定期的评估和反馈，以便及时了解服务的优劣势，发现问题和改进。
可以通过患者满意度调查、护理质量抽样检查、护理人员的个人能力评估等多种方式进行评估。
评估结果可以作为科室工作调整和改进的重要依据。
二、具体措施1.提供个性化护理服务在康复科，护理服务要根据患者的具体病情和身体状况来进行个性化的护理。
比如，要结合不同患者的康复计划，制定相应的护理方案。
对于行动不便的患者，要提供协助就餐、就医、活动等方面的护理服务；对于认知障碍的患者，要提供专门的护理服务，以确保患者的生活和安全。
2.注重团队协作康复科护理服务离不开医护人员的团队协作，团队协作是提供优质护理服务的基础。
因此，康复科需要加强团队建设和协作机制的建立。
通过多学科治疗团队会诊、康复科与其他科室的交流合作等方式加强团队协作。
康复医学科优质护理服务工作计划3篇
康复医学科优质护理服务工作计划3篇康复医学科优质护理服务工作计划篇1一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要客观、真实、准确、及时完整，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
7.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
三、加强三基培训计划，提高护理人员整体素质。
1.每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。
2.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
2016年针灸康复科优质护理工作计划
2016年针灸康复科优质护理工作计划为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2016年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础护理，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1 、修订各种制度、标准继续完善修订各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3）加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
（4）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
康复科优质护理服务工作计划
健康教育与心理支持
5.1 定期开展康复知识讲座、患者交流会等活动，提升患者自我管理能力；5.2 提供一对一心理咨询服务，帮助患者应对康复过程中的情绪困扰
健康教育护士、心理咨询师
每月至少1次讲座，需要时提供心理咨询服务
健康教育参与率≥70%，心理咨询服务满意度≥85%
6
出院计划与随访
6.1 制定详细出院计划，包括居家康复指导、复诊安排等；6.2 建立患者档案，定期进行电话或线上随访，跟踪康复效果
康复护士、治疗师
每周至少5次，每次不少于30分钟
患者康复技能掌握程度≥80%，家属参与度≥60%
4
疼痛管理与舒适护理
4.1 实施有效的疼痛评估与监测，合理使用止痛药物或非药物干预手段；4.2 提供舒适的病房环境与生活护理，关注患者心理舒适度
责任护士、疼痛管理专员
持续进行
疼痛控制满意率≥80%，病房环境满意度≥90%
康复科优质护理服务工计划
序号
工作内容
具体措施
责任人
完成时间
评估标准
1
患者入院评估与接待
1.1 制定详细的患者入院评估流程，包括身体状况、心理状态、康复需求等；1.2 提供温馨、专业的入院接待服务，介绍科室环境、康复流程及注意事项
护士长、责任护士
持续进行
入院评估完整度≥95%，患者满意度调查≥85%
2
个性化康复护理方案制定
2.1 根据患者评估结果，与康复医师协作制定个体化康复护理计划；2.2 定期评估并调整护理方案，确保其适应患者康复进程
责任护士、康复医师
患者入院后3日内完成初稿，定期调整
个性化护理方案覆盖率达到100%，方案调整及时率≥90%
3
2016年康复医学科护理工作计划
2016年康复医学（疼痛）科护理工作计划2016年我科将根据医院的要求，护理部的统一部署，围绕医院：“提高护理服务质量，进一步提高优质护理服务”的主题，将人文护理理念融入实际更多的工作细节中，结合科室实际情况，促进中医护理技术较全面推广应用，继续完善各项护理工作制度、工作流程，进一步提高护理质量，病人安全保障充分实施到位，提高护士综合素质，制订计划如下：一.认真完成各项护理质量指标二. 加强专科知识与技能培训，打造具专科特色护理团队1．加强中医护理技术操作培训考核由护士实施的传统中医护理技术：艾条灸、拔火罐、中药塌渍、中药熏蒸、耳穴压豆，加强护理人员中医康复理论与技能培训，使护士熟练掌握中医康复护理常规和操作规程，提高专科护理水平，促进护士临床工作中强化操作流程规范。
并根据科室业务发展动态组织护士掌握新增及常用中医传统技术。
鼓励护士参加市内外中医护理与康复护理的专业培训，今年拟派一名护士参加康复专科护士培训学习。
2.落实中医护理方案落实2个病种的中医护理方案（面瘫中医护理方案、神经根型颈椎病中医护理方案），逐步形成专科特色及实施小组包干责任制整体护理，提升护士中医辨证施护的能力。
3.实施中医特色健康教育健康教育内容体现中医特色，以八段锦、腰腿痛保健操、颈椎病保健操等培训病区病人及家属，传播中医文化，增强医院回馈社会公益力量，创最佳和谐医患关系，健康教育常态化。
4.规范护理文件组织学习讨论我科专科的“中医护理评估单”、“中医护理效果评价表”，中西医结合康复护理护理病历书写规范书写要求,认真书写护理文书，要求合格率≥95%。
三．质控小组活动2016年根据护理部下发的质控新标准，护士长组织全体护士认真学习讨论，解读中有疑问的向护理部反馈，再针对性深入研讨，达到人人掌握质控标准，工作中以标准为指南严格自律，检查以标准为准绳客观评价。
对科室质控护士合理分组，安排质控项目，按时完成各项质控及反馈工作。
强化安全防范，尝试“零缺陷”管理理念的应用，改良质检方法，加大环节质控力度。
2016年针灸康复科优质护理工作计划
2016年针灸康复科优质护理工作计划为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2016年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础护理，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3）加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
（4）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
康复科护理工作计划
康复科护理工作计划【篇一：2016年康复医学科护理工作计划】2016年康复医学（疼痛）科护理工作计划2016年我科将根据医院的要求，护理部的统一部署，围绕医院：“提高护理服务质量，进一步提高优质护理服务”的主题，将人文护理理念融入实际更多的工作细节中，结合科室实际情况，促进中医护理技术较全面推广应用，继续完善各项护理工作制度、工作流程，进一步提高护理质量，病人安全保障充分实施到位，提高护士综合素质，制订计划如下：一.认真完成各项护理质量指标二. 加强专科知识与技能培训，打造具专科特色护理团队 1．加强中医护理技术操作培训考核2.落实中医护理方案落实2个病种的中医护理方案（面瘫中医护理方案、神经根型颈椎病中医护理方案），逐步形成专科特色及实施小组包干责任制整体护理，提升护士中医辨证施护的能力。
3.实施中医特色健康教育健康教育内容体现中医特色，以八段锦、腰腿痛保健操、颈椎病保健操等培训病区病人及家属，传播中医文化，增强医院回馈社会公益力量，创最佳和谐医患关系，健康教育常态化。
4.规范护理文件组织学习讨论我科专科的“中医护理评估单”、“中医护理效果评价表”，中西医结合康复护理护理病历书写规范书写要求,认真书写护理文书，要求合格率≥95%。
三．质控小组活动2016年根据护理部下发的质控新标准，护士长组织全体护士认真学习讨论，解读中有疑问的向护理部反馈，再针对性深入研讨，达到人人掌握质控标准，工作中以标准为指南严格自律，检查以标准为准绳客观评价。
对科室质控护士合理分组，安排质控项目，按时完成各项质控及反馈工作。
强化安全防范，尝试“零缺陷”管理理念的应用，改良质检方法，加大环节质控力度。
全体护士自觉参与质量自查自纠，能主动填报护理不良事件，杜绝瞒报漏报现象。
四．落实“优质护理服务”护理工作全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
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2016年康复科优质护理服务工作计划
优质护理服务重在改革临床护理工作模式，要实施整体护理，倡导人性化服务，并以科学发展观为指导，推广优质护理服务，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，2016年在康复科继续推行优质护理服务工作，现制定计划如下：
一、指导思想
全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施
（一）进一步提高护理质量，达到质量持续改进
1、2016年根据护理部下发的质控新标准，护士长组织全体护士认真学习讨论，解读中有疑问的向护理部反馈，对5名质控人员重点辅导，再针对性深入研讨，达到人人掌握质控标准，工作中以标准为指南严格自律，检查以标准为准绳客观评价。
2、按质控新标准的项目对质控人员进行分组，认真对所质控的项目按护理部的要求的频次进行检查，对存在的问题立即指出并反馈，提出整改
意见，护士长每月将科室护理质量检查及整改情况在护士会议上反馈，提出整改措施，责任到人，限期整改，持续追踪。
（二）加强护理安全管理，保障患者安全，重质保量。
1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、高危圧疮、高危跌倒等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
将安全管理切实落实在护理工作中，保障患者安全。
2、加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查，分析讨论护理不良事件，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
3、参加科教科及院感办组织的院感知识培训，切实落实院感的各项制度，保证医务人员安全防范，保障患者安全。
（三）改进护理服务、提高护理服务质量
1、落实专科护理工作。
结合中医护理方案，护士长对护士的中医护理操作进行满意度的调查。
2、在科室继续开展工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
3、落实基础护理。
满足住院患者的基础护理和基本生活照顾需要，增加晨晚间护理时段的护理人员，主动帮助患者进食、饮水、服药、翻身、拍背等，实行关爱式的基本生活照顾，切实让患者体会到优质服务。
4、落实专业化服务。
责任护士在为患者进行基础护理和生活照顾的同时，密切观察患者的病情变化，并能运用护理专业知识与技能为患者提供
专业化的服务。
5、落实健康教育。
健康教育贯穿患者入院、出院的全过程，在治疗护理过程中讲述疾病相关知识，教会患者适合的康复训练，让健康教育落到实处，促进患者早日康复，提高患者满意。
6、加强出院患者的回访率。
责任护士在患者出院一周后对病人进行回访，要求回访率达到60%。
（四）提高护士整体素质，提升护理服务专业化水平
1.加强专科护士的培养。
建立专业化的护理队伍，选派护理人员完成专科护士的培训，在科室里起到专业带头作用。
2.加强低年资护士的培训。
按照护理部要求，认真完成低年资护士的规范化培训，从带教能力、职业素养、专科知识与技能以及服务能力等方面加大对低年资护士的培训力度，提高护理服务意识和能力，使之更好地胜任临床护理岗位。
3. 加强护士能力的培养。
以多种形式的学习和培训，不断提升护士的沟通协调能力、病情观察能力、健康教育能力、安全实践能力、护理操作技能、教学科研能力。
通过核心能力的培养护士能掌握规范的护理基本操作技术，对护理对象实施整体护理，对常见病、多发病病情和用药反应进行观察，对急危重症患者进行及时正确的处理和抢救。
4. 加强护士的素质培养。
要求护士要有专业的外在形象、得体的言谈举止，不断丰富自身专业理论知识，努力娴熟护理操作技能，加强处理临床护理疑难问题的能力。
（五）护士绩效工资分配
优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。
建立护理人员的绩效考核登记，依据工作岗位性质、工作技术难度、工作风险难度、护理工作质量、工作量化指标、仪容仪表、医德医风、考核成绩、病员满意度进行分配，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。
（六）转变护理服务理念，注重人性化服务
优质护理体现“以病人为中心”的理念，围绕满足患者的临床护理需求开展各项护理活动。
实施患者从入院到出院的全程、全心护理，使患者整个住院过程均享受到标准化的护理服务；实现标准化健康教育，健康教育贯穿于患者入院到出院的全过程，在“标准化”的健康教育处方的基础上，针对患者的年龄、学历、职业等情况，制定“个性化”的健康教育方案。
利用各种形式的健康教育（资料、图片、讲座等）给予针对性的指导，满足患者的不同需求。
康复科
2016年1月6日。