珠宝销售终端中营业员常见问题实例模拟问答解析修订稿
珠宝销售中常见四大问题及解决方法
珠宝销售中常见四⼤问题及解决⽅法
⼀些珠宝店铺⽼板只知道⾃⼰的店铺业绩不好，却不知道具体是什么原因导致了业绩不好，除了⼤环境、经济形势、⾏情不好、员⼯能⼒不⾏等之外，你还能找到哪些原因？
今天中国珠宝招商⽹⼩编就来聊聊在销售中，门店销售团队逃不掉的四⼤问题，并告诉⼤家解决⽅法。
问题1：销售⼈员懒散疲惫
解决⽅法：
1、建⽴完善的提成管理制度，约束鞭策；
2、建⽴激励机制，奖罚分明；
3、引进新鲜⾎液，采⽤鲶鱼效应。
问题2：销售动作混乱，⽬标不⼀致
解决⽅法：
树⽴明确的销售⽬标，可精确到每⽉、每周、每天、每时，反复提醒、强调和⿎励完成。
问题3：珠宝连锁销售团队“鸡肋”处理
解决⽅法：
1、发掘原有⼈才，进⾏耐⼼、细⼼的培养；
2、采⽤激励机制，⽤积极员⼯带动“鸡肋”员⼯；
3、放弃不可改造员⼯，对于冥顽不灵的员⼯，适时放弃，避免整个团队不和谐。
问题4：珠宝连锁好⼈招不来，能⼈留不住
解决⽅法：
1、内部竞聘培育⽼员⼯；
2、外部招聘，吸引优秀新鲜⾎液；
3、疑⼈不⽤⽤⼈不疑，适当放权，让员⼯有主⼈翁意识。
销售团队是销售的基础，⼀个好的团队能创造奇迹，因此在团队建设中，门店主们⼀定要做好度的把握，既不能让员⼯散漫⽆
章可循，亦不可过度集权，让员⼯没有归属感。
珠宝销售话术以及常见问题解答
答：按照国家规定20分以下的钻石只做鉴定证书 不做分级证书的，我们公司是严格按照国家相关 规定执行的。
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如何识辨假钻石？
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答：1、将钻石放在手臂或脸上，若感觉它是温暖 的，则为假钻石。因为真石不传热，无论怎么 触摸它，都应该是凉的。 2、在钻石上哈口气，如果钻石上的水气立即 消失则证明为真钻石。若水气在钻石上停留几 秒钟后才消失则为假钻石。
4.亲油疏水性试验，在钻石表面用油性笔划一条 线，如果是钻 石就会呈现连续不断的线，而锆 石就会断断续续的线。
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同样是镶嵌钻石饰品，为什么K金镶嵌的比铂金 镶嵌的低很多，除原材料不一样外，在工艺上有 什么不一样（在钻石大小相同的情况下）？
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答：影响产品价格的因素很多。从工艺上，产品 在生产过程中都会产生损耗，因为铂金的价值比 较高，所以损耗的价值也会比较大。这也造成除 了原材料之外，铂金镶嵌产品比其他产品价值更 高的其中一个原因。
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答：GIA证书—美国宝石学院；HRD证书— 比利时钻石高层议会；IGI证书—国际宝石学会； EGL证书--欧洲宝石学院；NGTC--国家珠 宝玉石质量监督检验中心.
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为什么市场上标准圆钻这么流行？
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答：这要从几个方面来考虑： 圆形是最合理。最 温和。最容易让人接受的一种形状，美学上最优 ，不像方形那样有棱有角，过于尖锐。圆形对于 镶嵌工艺来说最为对称，最稳定。圆形钻石一种 最为经典的款式，角度，比例的设计能够最好的 反射出钻石的光泽与火彩，又能够最大限度体现 钻石的美。
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我在你们这里买的钻石为什么不亮了？
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答：您好，因为钻石有亲油疏水的特性，容易沾 上皮肤油脂，化妆品等，会降低钻石的亮度，我 建议您拿来我们专柜，我们为您的钻石首饰进行 专业的护理，在以后做家务或游泳时，最好是把 首饰取下来，因为水中的氯化物和漂白剂会损害 钻石，而且您在存放的时候不要和其它饰品放在 一起，以免互相磨擦受损，定时来我们柜台进行 保养和清洗，以保持钻石的亮度。
珠宝销售顾问面试时常见问题
珠宝销售顾问面试时常见问题在珠宝销售顾问的面试中，面试官通常会提出一系列问题，以评估候选人的专业知识、销售技能、客户服务能力以及个人特质。
以下是一些常见的问题以及分析和回答建议。
一、关于珠宝知识的问题1、请简要介绍几种常见的宝石及其特点。
回答建议：可以提及钻石（硬度高、折射率高、璀璨闪耀）、红宝石（鲜艳的红色、硬度较大）、蓝宝石（颜色丰富，除红色外的刚玉都称为蓝宝石）、祖母绿（独特的绿色、内含物较多）等，并简单描述它们的颜色、硬度、产地等特点。
2、您对珠宝的鉴定和评估有什么了解？回答思路：可以从珠宝鉴定的方法（如通过放大镜观察内部特征、使用专业仪器检测折射率、比重等）以及评估的因素（宝石的品质、大小、切工、净度等）方面进行阐述。
3、能说说黄金的纯度和常见的分类吗？回答要点：解释黄金纯度的表示方法，如足金（含金量不低于99%）、K 金（通过添加其他金属改变颜色和硬度），并列举常见的18K 金、24K 金等。
二、销售技巧相关问题1、假设一位顾客对一款昂贵的钻石戒指表现出兴趣，但又犹豫不决，您会如何促成这笔销售？回答示例：首先，我会倾听顾客的顾虑，了解他们犹豫不决的原因，可能是价格、款式或者对钻石的品质仍有疑问。
然后，针对这些问题提供专业的解答和建议。
比如，强调这款戒指的独特设计、优质的钻石品质以及品牌的售后服务。
如果是价格问题，可以介绍一些优惠活动或者分期付款的方式。
同时，分享一些购买钻石戒指的成功案例，增加顾客的购买信心。
2、请分享一次您成功销售一件高价值珠宝的经历，您采取了哪些策略？回答重点：详细描述销售的过程，包括如何与顾客建立良好的沟通，了解他们的需求，展示产品的优势，解决顾客的疑虑，以及最终达成交易的关键步骤。
3、在销售过程中，如果遇到顾客的投诉，您会如何处理？回答思路：表达首先会保持冷静和耐心，倾听顾客的投诉内容，诚恳地道歉。
然后，迅速采取措施解决问题，比如更换产品、提供维修服务或者给予适当的补偿。
珠宝店销售中存在的问题及整改方案
珠宝店销售中存在的问题及整改方案包括以下几个方面：
问题1：产品知识不够扎实。
整改方案：定期对店员进行产品知识的培训，让他们熟悉各种珠宝的材质、工艺和价值，以便更好地向顾客介绍和推荐。
问题2：销售技巧不够熟练。
整改方案：对店员进行销售技巧的培训，包括如何与顾客沟通、如何展示产品、如何促成交易等。
同时，鼓励店员在日常工作中多总结经验，不断提高自己的销售技巧。
问题3：服务态度不够好。
整改方案：加强服务意识的培训，让店员明白服务态度对销售的重要性。
对于服务态度较差的员工，及时进行提醒和纠正，必要时进行惩罚。
问题4：店面陈列不够吸引人。
整改方案：定期对店面陈列进行评估和调整，确保店面陈列符合品牌形象和顾客审美。
同时，可以尝试引入一些新颖的陈列方式，如采用VR技术、设置主题展区等，以吸引顾客的注意力。
问题5：售后服务不够完善。
整改方案：建立完善的售后服务体系，包括退换货政策、保养维修服务等。
同时，加强与顾客的沟通，及时解决顾客的问题和反馈，提高顾客的满意度和忠诚度。
珠宝销售终端中营业员常见问题-实例模拟问答解析
珠宝销售终端中营业员常见问题-实例模拟问答解析第一篇：珠宝销售终端中营业员常见问题-实例模拟问答解析珠宝销售终端中营业员常见问题－实例模拟问答解析在经营中，我们经常遇到顾客提出的一些问题，这里提出几个以供导购员来参考工作中遇到类似的其它问题，希望大家能举一反三地做出顾客满意的解释。
1、你们的价格为什么比别家的贵?一般在跟顾客说明了本公司产品的众多优点后，顾客会明白物有所值。
参考回答：您说这么多优点它不值这个价吗?最简单的，以服装来说，大家都知道周大福要比一般的贵也因为它做工好，款式新吗?2、这款式这么新潮，戴上别人会以为是假的，还不如买假的呢。
说明顾客对自己佩戴首饰缺乏自信心。
假东西都是模仿好东西来做的，只有人们喜欢，但又没能力拥有真的时，才会买仿真品代替。
参考回答：像您这种身份和地位的人，接触的也是有识别能力的人，真的假的你们还分不出嘛?就像买名牌服装，大街上假的有的是，您为什么还买真的呢?而真的经得起时间考验，工艺比假的好得多。
3、“你们××珠宝”的产品是否打折或折扣太高?一般顾客问这个问题是担心价格有水分或者仅仅是随口问问。
参考回答：不打折，因为我们是全国连锁店，价格统一由总公司定。
打折、促销活动都由总公司统一规定。
不会出现同一方、同一商品、不同连锁店、不同价格的现象。
公司采用实价销售，不弄虚作假，不会因为您人实在我们就卖贵点，他难缠就少要点。
所以您放心，我们“童叟无欺”。
4、我这戒指只戴了三个月怎么就变形了?表明顾客对货品了解不够。
18K、Pt900产品虽说比24K、Pt950要硬但也不是坚硬得不会变形，有时您在佩戴时没注意，比如打牌、发脾气时拍桌子，或使劲握手、握拳，都容易使戒指变形。
就像再好的皮鞋您穿去踢足球也很容易坏的，所以在佩戴时要小心。
•5、这个公司以前没听说过呀！表明顾客对公司没有信心。
参考回答：首先，向顾客介绍自己珠宝品牌的历史、特点(店面大、品种多、质量保证、专业化经营、专业化服务)、在行业的地位；接着，介绍公司现在的发展；然后，拿出宣传册、图片并说清售后服务内容。
珠宝终端销售实战技巧修改版
导购：没问题，小姐，目前买不买没关系，您能够先 看看我们旳珠宝，多了解一下我们旳品牌。来，我帮 您简介一下……请问，您一般都喜欢什么类旳珠宝？
导购：确实，目前盈利都不轻易，买一款首饰对我们 来说也是一笔不小旳开支，多了解一下完全必要！没 有关系，不论顾客买不买，我们旳服务都是一流旳。 请问您今日是想看看戒指还是……
珠宝终端实
打造中国珠宝顶级卖手 塑造珠宝品牌零售终端导购楷模！
销售情景1：导购热情接近顾客，可顾客冷冷地 回答：我随便看看
▪ 错误应对 1.没有关系，您随便看看吧。 2.哦，好旳，那您随便看吧。 3.您先看看，喜欢能够试试。
▪ 问题诊疗 “没有关系，您随便看看吧”和“哦，好旳，那您随便看吧 ”属于悲观性语言，暗示顾客随便看看，看看就走。而且 ，一旦我们这么去应对顾客，要想再次主动地接近顾客 并深度沟通就变得非常困难。
▪ 导购策略 导购能够坦诚地告诉顾客珠宝特价旳真
正原因，以事实说服顾客，同步以特价商 品实惠、划算作为引导顾客立即购置旳催 化剂。
珠宝店铺销售人员要谨记：当我们行为 坦诚、语言真诚，而且体现得敢于负责旳 时候，往往非常轻易取得顾客旳信任！
珠宝导购工作中的小问题，大智慧
珠宝导购工作中的小问题，大智慧珠宝导购工作中的小问题，大智慧1. 不友好的顾客：我们从小受到的教育是做好人、做好事、听话、善良、懂礼貌。
但是，遇到不礼貌、不好、不善良的人怎么办？先学不生气，分情况予以回击：对于无心的顾客可以一笑置之，“褒贬是买主”。
对存心挑衅的同行或恶意攻击我们的人及时予以回击。
挑剔的顾客要耐心对待，认真负责地解决掉他的问题，千万不可急躁，激起更大怒火。
2. 语言细节：和谁说方言、和谁说普通话？和本地人说方言，他会觉得我们可信。
和外地或不说本地方言的顾客要说普通话，这样会缩短距离感，沟通起来更贴心。
（举例：由于我在外省长大，不会说家乡话，某些高中同学和我说话时讲普通话，和其他人说家乡话，我觉得自己受到尊重。
）3. 展示自己才能也要看对象：和暴发户讲钻石4C跟和山东大嫂说英文是一样的——白费功夫。
4. 语言的魅力不单单靠语言来展示。
很多销售人员跟顾客在一起聊得久了，会觉得很尴尬，吃冰棍拉冰棍——没话（化）。
要让语言生动起来，怎么办？(1)、真诚。
人们都喜欢和值得信赖的人打交道，一旦让人觉察出你的笑容是伪装的，你的语言是刻意恭维话，谈话很容易陷入尴尬境地。
你和人交流的原则必须是真诚，这是不可动摇的。
(2)、情绪的表达。
让人觉得你是一个活生生的人，有喜怒哀乐，而不是公司训练出来的只会刻板微笑、点头称是的机器。
当然，我们要尽量多表达积极的、乐观的情绪。
如果你和顾客很熟，可以适当表达一些其他情绪。
(3)、表达要自然。
从你工作的每一个细节中表现出来，端茶倒水、聊天谈笑、迎来送往等都是很自然的事情，还比家里来了客人一样，要表现得热情好客、轻松愉快，而不是为了利益讨好恭维对方，否则会给对方造成压力，把握住度很重要。
5. 什么时候应该帮顾客做决定？磨磨叨叨的男人给我的启示：男顾客对珠宝首饰十有八九不在行，十分需要你替他做出正确的决策。
采取“体验式营销法”，帮他试戴，描述效果，适当压力，快速成交。
珠宝销售的常见问题
魔女答法二： 我看您戴起来非常合适，您自己也挺喜欢的，是不是我什么地方介绍的不到位，所以影响到您，使您决定不购买呢？（让顾客说出原因再针对情况处理）
魔女答法一： 您稍等一下！因为您戴这个款式的戒指真的很合适，我们这儿还有几个类似的款式，反正您都已经过来了，就顺便戴戴看嘛！（找类似，但是价格稍低一些的继续做销售）
通常你会说
这款首饰这么适合您的气质，您还要考虑什么呢？
您就别再考虑了！只剩下这一只了，万一被买走，您喜欢也没用！
*
01
是的！这也表示您慎重的态度，只是我担心自己有解释不周的地方，所以我想请教您，您需要考虑的是我们的品牌、款式、质量还是……哦，这样的啊……（针对顾客的问题再做处理）
魔女答法二：
是的！因为首饰一类的产品单价都会稍稍高一点，是贵重的东西，所以很多人都需要考虑看看，您先多了解一下产品的优点，这样您考虑起来也会比较全面，来我再多介绍几款给您比较比较！
彩金跟街上卖的装饰首饰一样，不上档次！
通பைடு நூலகம்你会说
质料好的会有差别的！
彩金现在比较流行！
街上卖的怎么能和我们周大福相提并论呢？
*
魔女答法一：
魔女答法二：
顾客看上的货没有了
通常你会说
不好意思小姐，这款没有了。
其实我觉得你戴另外一款会比较合适哦！
*
噢!是的,不好意思,你要的那一款是我们这里比较畅销的款式,的确是没有了.不过这几天我们到了一批新货,跟这款是同一系列的,我觉得很适合您,您不妨试戴一下.
您觉得怎样不好看呢？（让客人回答）啊！原来如此！是这样的，因为钻石的切割面可以造成光线的反射和折射，所以根据光线的不同，火彩的展现程度也会不一样。正因为如此，才会有人说钻石就像个千面女郎一样，不同的场合、不同的灯光，就会有不同的展现！
珠宝店铺常见问题剖析
珠宝店铺常见问题剖析见珠寶店铺常见 100 问答1 1 、我们请过培训公司来培训，一开始效果不错，过了一段时间就不行了，该如何应对？答：①建立考核制度②日常模拟演练③加强监督跟进④没有选择优加 2 2 、我的店铺是我的爱人和儿子在管，靠土办法管理的，效果不理想，你的建议？答：①组建人事架构②完善管理制度③确定岗位职责 3 3 、给员工培训学习，但员工却不会举一反三的灵活运用，没什么效果，怎么办？答：①模拟演练②引导学习③监督跟进④老带新⑤团队协作⑥案例分享 4 4 、店长管理不力，店长带领的团队无法让员工工作得开心，怎么办？答：①团队建设②完善管理制度③做好员工职业规划④企业文化灌输 5 5 、店铺有 P VIP 卡，也有留下顾客的联系方式，就是不知道该怎么好好利用？答：①建立数据库②VIP 制度完善③VIP 营销④VIP 专场⑤VIP 互动 6 6 、管理人员在工作期间遇到问题找不到合适的解决办法，而且执行力不强。
怎么办？答：①找出原因②提出要求③要求自己先想解决方案④具体化工作流程⑤明确完成时间 7 7 、有没有好的培养人才（基层员工、管理层）的方法？答：①职业规划②晋升机制③奖励制度④团队建设⑤工作计划 8 8 、找不到合理的绩效考核机制，您的建议？答：①工龄②业绩③表现④特殊贡献⑤员工评选 9 9 、产品积压和滞销量多，怎么办？答：①打折②专场活动③绑定销售④附加推销⑤加价换购10 、挖掘人才，没做多久，又被别人公司给挖走了，比较头疼！如何防止？答：①找出原因解决②企业文化灌输③老带新④调整薪资⑤调整晋升机制⑥团队建设 11 、公司物色不到一个合格有能力的店长，怎么办？答：①内部晋升②提升号召力③加强责任心④提高执行力12 、员工的销售技巧不够，不知道如何引导客户？答：①团队协作②销售培训③模拟演练 13 、没有好的销售方案？答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③之前同期方案优化④销售方案创新 14 、不会做促销方案？答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③顾客调查问卷参考④之前同期方案修改 15 、如何呈现品牌差异化？答：①品牌文化②礼品、包装③宣传策划④装修风格⑤店内软装⑥货品陈列 16 、如何提升品牌形象？答：①店面形象②产品价位③品牌定位④营销推广⑤异业联盟⑥专业培训⑦广告宣传 7 17 如何远程管理店面？答：①指定对接人②工作计划到日、周、月③明确工作时限④清晰工作目标⑤监督跟进 18 、如何能够复制店面的管理模式？答：①规范管理制度②确定人事架构③明确工作流程④清晰岗位职能⑤薪资制度⑥员工培训 19 、如何有效快速地提升品牌的知名度？答：①广告宣传②活动推广③异业联盟④网络推广⑤免费服务（清洗、保养）20 、如何与外联资源进行整合？答：①了解裙带行业（婚庆、电影院）②确立合作方式③推广资源共享 21 、人员流失严重，如何控制员工的流失率？答：①了解原因作出调整（提成、人事、团队）②老带新③企业文化灌输 22 、如何以最高性价推广品牌？答：①提高产品质量②加强服务质量③员工培训④提升店铺形象⑤VIP 活动⑥网络营销⑦转介绍活动⑧推主打系列⑨异业联盟 23 、如何开发有效顾客并使之忠诚？答：①保持礼品更新②做好服务③异业联盟④老顾客专属优惠⑤完善售后⑥完善客户跟踪⑦VIP 互动⑧转介绍优惠 24 、如何在不降低成本的情况下，提高销售？答：①销售培训②礼品③客户跟踪④店面形象提升⑤转介绍25 、店长只顾做销售，不懂管理工作？答：①明确岗位职能②清晰工作流程③培养管理技能 26 、钻石的销量一直不太理想，如何提高？答：①提升陈列、包装档次②员工培训专业知识③营销策划突出主题或区别④销售演练⑤团队协作⑥素转非销售技能训练⑦店内氛围打造 27 、员工的专业能力以及销售能力弱，导致成交率偏低？答：①专业知识培训②销售演练③老带新④店长压单⑤客户跟踪技能 28 、员工的执行力不到位，积极性不够，协作能力很弱？答：①规范制度②指定责任人③确定工作流程④跟进跟进工作进程⑤奖罚机制 29 、员工的管理没有标准，店长和柜长执行有困难？答：①规范制度②明确岗位职能③确定工作流程④跟进跟进工作进程⑤奖罚机制 30 、管理工作无有效分解和执行！答：①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程⑤奖罚机制 31 、如何进行员工的职业规划？答：①评估员工潜力②描绘职业蓝图③指出目前不足④鼓励、动员 32 、新员工成长速度慢，怎么加快成长速度？答：①老带新②制定工作计划③明确任务目标④培训、演练⑤职业规划⑥奖励机制 33 、市场调研停留在表面信息，对店铺成长无有意义的信息，怎么办？答：①明确市调目的②明确市调对象③明确市调主题④明确市调要求⑤明确市调时限⑥明确市调分工 34 、员工忠诚度、自豪感如何培养！答：①企业文化灌输②组织团队活动③关怀鼓励员工④设各类奖项⑤良好的晋升机制 35 、P VIP 制度的完善，老顾客一直没有很好的客情服务！答：①规范数据收集整理②跟进客户佩戴情况③VIP 互动④VIP 专场⑤VIP 折扣 36 、中国珠宝市场的发展趋势怎样？答：①态度决定高度②相比国外，中国潜力很大③未来趋于普及化 37 、一两万的首饰卖出去没什么成就感！答：①激励制度②从其他地方给员工找成就感（压单、团队协作）③任务分配 38 、介绍首饰时间久了之后说着说着突然就不知道该说什么？答：①加强销售演练②团队协作③加深产品知识④提高知识面，多了解行业信息 39 、员工接待那种看了很久但当时又不想买罗嗦的客人，会没耐心？答：①明确顾客至上、服务第一②强化客户跟踪③销售协助40 、想把业绩做好，但不知道该怎么去做很茫然？答：①任务分解②老带新③客户跟踪④制定工作计划 41 、制度执行不起来？答：①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程⑤奖罚机制 42 、组长功能没有发挥出来，没有对店铺提出相应的建议和意见。
珠宝导购必须知道的销售问答
珠宝导购必须知道的销售问答价格比较：1. 在国外购买钻石是不是比在国内买便宜？要分清顾客的疑问是买钻石还是买钻石饰品:（1）钻石:国际上有相对稳定透明的定价,国内与国外没有太大的差别.一般购买钻石不仅仅是为了收藏,而是要镶嵌首饰佩戴.作为一般的消费者，不要考虑自己加工,你控制不了中间环节，应该购买镶嵌的成品，这样也便于选择称心的款式。
（2）镶嵌饰品：钻石费用加工费用经营费用，一般来说国外品牌经营费用和加工费用都高，价格比国内贵。
也可能有不知名的品牌看起来价格便宜一点，但对价格品质的检测没有国内这么严格和完善，钻石品质不一定有国内的好。
所以总的来说在国内买钻石不比国外贵。
（3）还需强调一点：在国外买钻石饰品无法享受跟国内一样方便快捷完善的售后服务。
2．当顾客举出某厂家的折扣更低时怎么办？比较价格你不能仅仅看折扣，您得看同等大小、同样品质钻石的折后价。
再说影响钻石品质的因素还很多，您需要多方面进行比较。
3．如何面对挑剔的顾客？如何对待没有主见的顾客？面对挑剔的顾客：不怕他挑剔，耐心介绍，仔细解释，消除疑虑。
面对无主见的顾客：帮他拿主意下决心。
4．你如何处理这种情况：一个顾客由其朋友或一群朋友陪伴来购买钻石，他们每个人的意见都不同，这让顾客左右为难。
观察欲购买者比较看中谁的意见：某个朋友的或是自己的。
然后针对他意愿的偏向性肯定他的认可，但同时也不要否认朋友的看法，要善于运用转折句：“这款式不错……但是（欲购买者认同款）更适合您……”重点放在后面。
5．如果顾客已从别家商店购买了钻石首饰，他们来到店里只是对相似克拉重量的钻石进行价格比较时，该如何处理？（1）仍然耐心接待，告诉顾客如何比较钻石价格（注意：导购要体现专业性，让顾客对品牌产生信心.）（2）留住顾客，向顾客推荐与他以购买的钻饰相配套的首饰。
6．如果一对夫妻到店中购买钻石首饰，大多数情况下，做丈夫的想法同妻子不一样，他总希望少花一点钱，这时怎样才能使他们购买价值较高的钻饰？选取二人各自认同价位的中间价位推荐类似款式。
珠宝销售20问主题讲座
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四、如何解答专业知识问题
例1，K金（白色）会不会变色？
解答一：白色的18K 金戴久了会出现一些黄色， 这是正常的，因为这是它本身的颜色，是为了 让它光泽更好所以电镀了一层贵金属。戴久了 摩擦多了就会出现原来的浅黄色，不过不要紧， 拿回来帮你免费翻新一下就恢复原来新的样子 了。
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例2，黄金为什么那么容易变形？
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售后服务政策明细
千足、万足：三天内不影响二次销售免工费换款；终身
免费清洗保养维修；可以换店内所有的饰品，补工费和差 价。 硬金：三天内....换款；可以换店内所有首饰，称克加工费 （和千足金一样） 铂金：三天内...（同系列）；终身免费......；可以换店内 所有饰品（千足万足和手表除外），补工费和差价。 黄金镶嵌：三天内...（同系列）；终身免费......；只可以 换黄金镶嵌产品，工费200元/件。 Au750:三天内...（同系列）；终身免费......；只可以换彩 金首饰，购买价高出15%可以免工费，不高于的情况需补 150元/克工费。
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例3，你们这个怎么都这么便宜，感觉好假， 怕没保证？
分析：对行情价不了解，固定思维习惯性认为某类首 饰都应该是高价位的才是真的；还有一类顾客比较追 求生活品味，经常使用有保障的高价位产品，所以会 对一些低价的产品产生怀疑。
解答一：老板您放心，我们周六福珠宝全国连锁，有质 量保证单和国检证书，承诺“假一赔十”。
解答二：是的，老板我能理解您，相信您是一个非常讲 究生活品味的人。只是我要说明的是，一些品牌产品价 格要高，是含有一定比例的广告费用，而我们的的目标 让更多顾客都能用最实惠的价格，享受到高品质的产品， 让你用最少的钱享受最好的产品。
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例4，彩金不保值又那么贵，不如选黄金？
盘点珠宝销售常见问题及解答让你轻松没对客户
营业员：“我相信这是您慎重的考虑。
只是我想知道您所考虑的到底是什么呢，因为我怕我有解释不周的地⽅。
您考虑的是品质、售后、还是（需要再考虑的原因）有其他什么担⼼……” 顾客：“我⽼公在外地，准备让我到那⼉看看。
” 营业员⼀：“某某地，风光很好，去那⼉旅游不错。
购买贵重饰品就要考虑⼀下了……我们周⼤⽣珠宝的翡翠……” 营业员⼆：“周⼤⽣珠宝的保留单服务刚好合适你！我们可以给你的这枚钻戒保留⼀段时间，让你有时间去外地看看，这样你就不会有遗憾了……” (5)、处理价格异议及品牌未来价值的传递； 顾客：“好是好，只是太贵了。
” 营业员：“是的，我知道，我了解，只是好的东西成本也会⾼⼀些……” 顾客：“不能便宜⼀点吗？” 营业员：“是的，我能理解，这⼀点上我们要得到您的体谅，要有好的质量，成本就会⾼⼀点……” 3、顾客：“能不能再便宜点呢？” 营业员：“真的很抱歉，我们周⼤⽣珠宝⼀直在坚持实价销售，只是我要跟您说的是在周⼤⽣珠宝购买饰品绝对是物超所值的……这才是最重要的，您觉得呢？我帮您找个漂亮的⾸饰盒好吗？” 顾客：“不能便宜点吗？” 营业员：“周⼩姐我能理解，我们都希望花少的钱买到好的东西，或者说花了钱⽆所谓，重要的是得到值的东西。
在这⼀点上，我想您也知道现在的打折现象到底是怎么回事，对吧？周⼤⽣珠宝⼀直以来在坚持实价销售…”顾客：“你们⽐XX店贵，我觉得还是XX店的合适！” 营业员：“陈先⽣，有很多⼈在⼀开始的时候和你⼀样，之前都觉得价格⽐较贵，但他们了解饰品之后，都决定选择周⼤⽣珠宝。
你想知道是什么原因吗？” 4、顾客：“⼈家XX牌打折，才卖多少，你们这⼉太贵了。
” 营业员⼀：“完全能理解。
只是您是怎么⽐较，认为贵的呢？（微笑，沉默看着顾客）……我想，只有在相同价值下才可以⽐较单⼀的东西，您说是吧？……（公司特⾊、宝⽟⽯特⾊等优势）“ 营业员⼆：“嗯，我能理解你，开始也有⼀部分顾客这样认为。
只是只要经过您研究就会了解我们的饰品物有所值，⼀点都不贵！（解释为什么）……” 营业员三：“我想知道价钱和品质，对您哪个更重要呢，除了价钱之外，你还考虑什么因素？ 还有哪些因素呢？（最后⼀个因素便是真正的原因，对症下药。
珠宝营业员面试问题
珠宝营业员面试问题珠宝营业员面试问题营业员面试题一、以前有过做营业员（或促销员）的经历吗？如果有，请说一件给你影响最深的事。
二、觉得一个好的营业员该有怎样的性格？你认为你具备吗？开朗，自信，有亲和力，始终保持微笑。
我觉得我具备，即使有一些不好的地方我也会即时的改正三、你的生活中一个人由陌生人而成为你熟悉的人，这个过程是:1、需要些时间，我不是随便交朋友2、因人而异，和我志趣相投的人3、我是一个“自来者”不管结果怎么样，我都会主动接近。
四、如果是您遇到下面一些不同类型的消费，你会怎样对待？1、对待左比右看，东挑西选的先让他自己选，然后问清他所需要的，根据他的需要重点推荐一个2、对待沉没寡言，意志不定的可以适当给予他建议，理由要充分，但是不能让他有强买强卖的印象，最终看她自己想要哪个3、对待自以为是专家的如果他是专家，就让他先说，然后可以很客气的告诉他，实际和想象是两回事4、对待咬定价格不放松的移动资费都是规定的价格，那就根据他想要的价格推荐一个5、对待态度蛮横的，举止无礼的先听他发泄完，有什么不满的先让他说，等客户说完，我在近一步跟他解释五、在工作中，如果你的观点与同事不一致你会怎么办？如果是您与主管呢？与同事意见不一致，我会进行讨论吧，大家把想法都说出来，共同思考。
如果我的观点比较强，我也会近一步向大家表达清楚，我会把我的观点讲清楚，利弊分析清楚。
如果确实是同事的比我的观点好，那就同意同事的观点。
六、您花了很大的力气才促成一笔生意，结果第二天，他却来退货,你该怎么办？我会先了解一下客户退货的原因，然后尽量挽留，可以调换就调换。
如果客户坚持退货，那就退货，然后跟客户说对方讲我们会针对自己的不足改善，期待下次合作七、您正向一位顾客介绍产品的时候，又有几位顾客进店。
你怎样接待？请眼前的客户稍等一下，先主动新进的客户问好，然后问一下要办什么业务，如果是同一种业务就一起介绍，是其他业务，就用最快的速度把客户引导到正确的地方，让他们先稍等一下八、如果顾客让您比较一下，您的产品和另一个竟争品牌产品优劣，你会怎样说？自己的产品夸大优点，缩小缺点，同时也把对方的优劣讲出来。
珠宝销售常见20问
珠宝销售常见20问1.我们经常会用特价商品来搞促销活动，但总有少量顾客认为我们的特价货是质量问题的，我们怎么才能将特价商品卖给这一类顾客？遇到这种情况，导购应该坦诚告诉顾客商品特价的原因，以事实说服顾客，同时以特价商品实惠、划算促成顾客购买。
当然必须对顾客负责，不能以特价商品为由，在售后服务上打折扣，这样反倒加深顾客这样的顾虑。
而与正价商品相同的售后服务和质量保证更容易取得顾客的信任。
2.顾客很喜欢，但和顾客一起来的朋友却反对(我们推荐的货品顾客很喜欢，但与顾客一起来的朋友却反对，建议朋友再去别的地方看看，怎么样应对？) 许多导购特别害怕面对多个顾客，一般陪伴顾客一起购物的人可能是顾客的朋友、同事、或者亲属。
面对这样的顾客群，我们应该这样做：一、观察分析：通过观察，对购买者，陪同者中影响力大小做个排序。
然后才能采取积极的方法来引导顾客购买我们的商品。
二、巧用关系，相互施压来促成销售。
在交易过程中，顾客更相信她的朋友，虽然她的朋友不是购买者，但她的朋友具有否决权。
我们必须多用身体语言与陪同购买者交流，让陪同购买者感到受到尊重，适当征询陪同购买者。
根据顾客和陪同购买者对商品的认识程度，适当施压，能尽快的促成交易。
3.好不容易谈成的生意被闲逛的人一句话搅了，怎么办？(有时候，我们好不容易谈成一件生意，顾客准备买单时，旁边闲逛的人一句话，顾客不买了，遇到这种情况，很烦人，也很无奈，该怎么办？)这种情况在零售卖场里经常会遇到，遇到这种事情时，首先要做到镇定不失态, 要和闲逛客纠缠其话语的正确与否，但也不能针锋相对与其吵闹。
其次巧妙转移焦点，要用尽可能少的语言快速处理并支开闲逛客，把接待重心放在即将成交的顾客身上，树立自己专业的形象。
例如您可以微笑着对闲逛客说：“谢谢您，这位小姐，您今天想看点什么？”如果她说“随便看看。
您则可以告诉她，您先看，一会儿我再为您服务。
”快速把重心转移到自己正在接待的顾客身上，“小姐，我们不可能让每个人都说我们这个品牌很好，但我们也拥有相当数量的老顾客。
珠宝销售话术以及常见问题解答
铂金会褪色吗？
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答：铂金天然纯白，自然纯净，得天独厚的特性 使其耐磨、耐高温、耐腐蚀，性质十分稳定，因 此不会褪色、不变色、不发黄。任时光流逝仍能 保持纯白如初的光泽。
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铂金和白金有什么区别？
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答：现在的白色贵金属首饰有很多种，铂金、 K白金，现在白金的说法已经没有了，规范 来说每一种贵金属都有他们的名字的标记，铂 金的印记是Pt，K金的印记是G18K或者G750， 您认识它们的标记这样就不会混淆了 。
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钻石戴久了看上去像玻璃一样，没有火彩， 而且还容易松动脱落？
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答：钻石具有亲油性，戴太久了沾上油迹、化妆 品、灰尘等容易使它失去光彩，在做家务活的时 候建议你不要佩戴 。如果指圈变形了，先不要佩 戴，这样钻石容易松动脱落，你可以定期拿到我 们柜台来检查保养清洗 。
36
为什么证书上只表明钻石真伪，不表明钻石4C？
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3、在一张白纸上画一条直线，把钻石平放在这 条直线上，透过钻石观察这条直线，若钻石边缘 两端的线与透过钻石的线是折断的或变形的，则 可断定是真钻石，若线条仍然是直的，则为假钻 石。 4、将钻石在细砂纸上来回擦几次，其表面有擦 痕的则为假钻石，无擦痕的则是真钻石。
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保养与清洁钻石的最佳途径是什么？
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黄金的项链哪几种链型相对而言比较结实呢？
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答：比如说，牛仔链、十字链、泰国链等等，都 是比较结实的链型。
10
黄金手镯佩戴时应注意的地方
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答：佩戴的时候我们建议用大拇指按住转轴，这 样就不容易夹到顾客，保险插销的口也不会变形。
12
黄金耳钉的耳壁为什么不是千足金的？
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答：纯金的含金量越高就越软，相对变形的机率 也就越大。如果用耳壁含量达到千足金的话会很 容易变形，容易导致耳钉因耳壁变形佩戴不牢而 造成丢失，您可以放心，我们配件的含金量都是 达到国家标准的，我们是正规的一线品牌，您可 以放心在我们这里挑选。
珠宝销售员常见的十个问题，经典解答
珠宝销售员常见的十个问题，经典解答1.怎样接待什么都不说的顾客?顾客类型是多种多样的，首先要理解和尊重顾客，有些顾客的性格就是不太情愿与人交流的，这并不代表他看不起我们或我们讲话不到位。
但同时也有一点就是无论是什么样的顾客，只要找准他感兴趣的话题，他就会愿意讲。
这样就需要我们做销售的人员要能够不断地变换话题来寻找沟通点。
但这个过程要注意两点，第一要讲短句，因为长句，如果是对方不愿意听的，那么会让对方感觉厌烦；第二是每个话题之间要有停顿，并且把握话题的内容和切入的时间，不然就会让对方感觉你是刻意的。
2.如何增加顾客的回头率？对于购买珠宝等高值商品，顾客货比三家的心理作用强烈，如果不多看几家一般不会立即购买。
增加顾客的回头率对促进销售增长有显著作用。
增加顾客的回头率需要从多个方面进行，我们企业的形象，员工的形象，货品的形象都对顾客的回头率有影响。
导购人员在从接待顾客时，就一定要从一开始就要注意自己形象，尊敬每一位顾客，给足顾客面子，另外还要尽量给顾客留下深刻而美好的印象，如果能抓住顾客的心理，推荐到真正适合顾客，顾客满意的货品，我们自身和我们的货品给顾客留下的印象一定是非常满意的，那么顾客的回头率一定会增加。
3.买的钻戒时间不长掉钻了怎么办？这种问题比较难处理，因为涉及到多个方面。
而且相似的事件也已经多次发生。
所以做为导购要具有一定的珠宝首饰知识这是非常必要的。
因为没有一家公司会将同款式的戒指按手寸大小准备齐全，所以销售过程中经常需要更改戒指的指圈大小。
一个戒指在改指圈之前需要判断该款式是否适合更改指圈大小，改完指圈需要帮助顾客检查钻石是否稳固，另外还要告诉顾客一下首饰保养的知识，以免造成不必要的损失。
这种不幸的事情如果已经发生了，就需要了解顾客在什么情况下掉钻，能否找回。
积极帮助顾客解决问题。
如果钻石能够找回最好，我们有义务帮助顾客重新修复首饰。
如果不能找回，比较好的办法，判断责任，首先不要直接把责任推给顾客，如果不能判断责任，按照以前此类事件的处理方法，责任由商家与顾客共同承担。
珠宝店铺常见问题剖析
珠寶店铺常见100 问答1、我们请过培训公司来培训，一开始效果不错，过了一段时间就不行了，该如何应对？答：①建立考核制度②日常模拟演练③加强监督跟进④没有选择优加2、我的店铺是我的爱人和儿子在管，靠土办法管理的，效果不理想，你的建议？答：①组建人事架构②完善管理制度③确定岗位职责3、给员工培训学习，但员工却不会举一反三的灵活运用，没什么效果，怎么办？答：①模拟演练②引导学习③监督跟进④老带新⑤团队协作⑥案例分享4、店长管理不力，店长带领的团队无法让员工工作得开心，怎么办？答：①团队建设②完善管理制度③做好员工职业规划④企业文化灌输5、店铺有VIP 卡，也有留下顾客的联系方式，就是不知道该怎么好好利用？答：①建立数据库② VIP 制度完善③ VIP 营销④ VIP 专场⑤ VIP 互动6、管理人员在工作期间遇到问题找不到合适的解决办法，而且执行力不强。
怎么办？答：①找出原因②提出要求③要求自己先想解决方案④具体化工作流程⑤明确完成时间7、有没有好的培养人才（基层员工、管理层）的方法？答：①职业规划②晋升机制③奖励制度④团队建设⑤工作计划8、找不到合理的绩效考核机制，您的建议？答：①工龄②业绩③表现④特殊贡献⑤员工评选9、产品积压和滞销量多，怎么办？答：①打折②专场活动③绑定销售④附加推销⑤加价换购10、挖掘人才，没做多久，又被别人公司给挖走了，比较头疼！如何防止？答：①找出原因解决②企业文化灌输③老带新④调整薪资⑤调整晋升机制⑥团队建设11、公司物色不到一个合格有能力的店长，怎么办？答：①内部晋升②提升号召力③加强责任心④提高执行力12、员工的销售技巧不够，不知道如何引导客户？答：①团队协作②销售培训③模拟演练13、没有好的销售方案？答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③之前同期方案优化④销售方案创新14、不会做促销方案？答：①学习竞争对手②网上案例借鉴③顾客调查问卷参考④之前同期方案修改15、如何呈现品牌差异化？答：①品牌文化②礼品、包装③宣传策划④装修风格⑤店内软装⑥货品陈列16、如何提升品牌形象？答：①店面形象②产品价位③品牌定位④营销推广⑤异业联盟⑥专业培训⑦广告宣传17 如何远程管理店面？答：①指定对接人②工作计划到日、周、月③明确工作时限④清晰工作目标⑤监督跟进18、如何能够复制店面的管理模式？答：①规范管理制度②确定人事架构③明确工作流程④清晰岗位职能⑤薪资制度⑥员工培训19、如何有效快速地提升品牌的知名度？答：①广告宣传②活动推广③异业联盟④网络推广⑤免费服务（清洗、保养）20、如何与外联资源进行整合？答：①了解裙带行业（婚庆、电影院）②确立合作方式③推广资源共享21、人员流失严重，如何控制员工的流失率？答：①了解原因作出调整（提成、人事、团队）②老带新③企业文化灌输22、如何以最高性价推广品牌？答：①提高产品质量②加强服务质量③员工培训④提升店铺形象⑤VIP 活动⑥网络营销⑦转介绍活动⑧推主打系列⑨异业联盟23、如何开发有效顾客并使之忠诚？答：①保持礼品更新②做好服务③异业联盟④老顾客专属优惠⑤完善售后⑥完善客户跟踪⑦ VIP 互动⑧转介绍优惠24、如何在不降低成本的情况下，提高销售？答：①销售培训②礼品③客户跟踪④店面形象提升⑤转介绍25、店长只顾做销售，不懂管理工作？答：①明确岗位职能②清晰工作流程③培养管理技能26、钻石的销量一直不太理想，如何提高？答：①提升陈列、包装档次②员工培训专业知识③营销策划突出主题或区别④销售演练⑤团队协作⑥素转非销售技能训练⑦店内氛围打造27、员工的专业能力以及销售能力弱，导致成交率偏低？答：①专业知识培训②销售演练③老带新④店长压单⑤客户跟踪技能28、员工的执行力不到位，积极性不够，协作能力很弱？答：①规范制度②指定责任人③确定工作流程④跟进跟进工作进程⑤奖罚机制29、员工的管理没有标准，店长和柜长执行有困难？答：①规范制度②明确岗位职能③确定工作流程④跟进跟进工作进程⑤奖罚机制30、管理工作无有效分解和执行！答：①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程⑤奖罚机制31、如何进行员工的职业规划？答：①评估员工潜力②描绘职业蓝图③指出目前不足④鼓励、动员32、新员工成长速度慢，怎么加快成长速度？答：①老带新②制定工作计划③明确任务目标④培训、演练⑤职业规划⑥奖励机制33、市场调研停留在表面信息，对店铺成长无有意义的信息，怎么办？答：①明确市调目的②明确市调对象③明确市调主题④明确市调要求⑤明确市调时限⑥明确市调分工34、员工忠诚度、自豪感如何培养！答：①企业文化灌输②组织团队活动③关怀鼓励员工④设各类奖项⑤良好的晋升机制35、VIP 制度的完善，老顾客一直没有很好的客情服务！答：①规范数据收集整理②跟进客户佩戴情况③VIP 互动④VIP 专场⑤VIP 折扣36、中国珠宝市场的发展趋势怎样？答：①态度决定高度②相比国外，中国潜力很大③未来趋于普及化37、一两万的首饰卖出去没什么成就感！答：①激励制度②从其他地方给员工找成就感（压单、团队协作）③任务分配38、介绍首饰时间久了之后说着说着突然就不知道该说什么？答：①加强销售演练②团队协作③加深产品知识④提高知识面，多了解行业信息39、员工接待那种看了很久但当时又不想买罗嗦的客人，会没耐心？答：①明确顾客至上、服务第一②强化客户跟踪③销售协助40、想把业绩做好，但不知道该怎么去做很茫然？答：①任务分解②老带新③客户跟踪④制定工作计划41、制度执行不起来？答：①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程⑤奖罚机制42、组长功能没有发挥出来，没有对店铺提出相应的建议和意见。
面试珠宝销售问题和回答范本
面试珠宝销售问题和回答范本1.你为什么想做销售工作?这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请mba来做这个职位。
尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。
而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。
2.你认为自己最大的长处是什么?这里你需要回答你如何与同伴合作，你是一个销售人员，需要有动力爆发力和前进的精神。
这些都是这个工作所必不可少的基本技能。
如果你有别的方面销售天赋，那只能说你就天生是用来做销售的。
3.你认为自己最大的弱点是什么?在这种面试的情况下，请你不要说出自己有特别明显的缺点，或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点，可以谈一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是处的。
这是最最重要的一点。
4.如何评价你自己?这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。
你可以突出自己的一些优点，但是不要说得过于直白，同时要强调自己的能力比较适合做销售工作，这里技巧很重要。
同时说话要机智，也可以适当加些小幽默，显示你天生有与人交际的能力，这对于销售工作来说是很重要的。
5.你认为你具备什么样的技能适应这份工作?其实这个问题和上一个问题很相似，但是你回答不能雷同，虽然要表达的可能是同一个意思，但是决不能千篇一律，要适当的有变化，来体现你的应变能力。
能应付好招聘方的人对于销售工作也能做得不错。
同时，这也在考查你的耐心，因为可能顾客的要求要麻烦得多，多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。
6.工资对你有多重要?不要说得很重要，因为如果做到一定的份额，工资自然会很高，但是也不要完全不在乎，因为销售是做生意，一定程度上有钱的意识也是必要的。
可以先问一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者说适量就可以。
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珠宝销售终端中营业员常见问题实例模拟问答
解析
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珠宝销售终端中营业员常见问题－实例模拟问答解析
在经营中，我们经常遇到顾客提出的一些问题，这里提出几个以供导购员来参考工作中遇到类似的其它问题，希望大家能举一反三地做出顾客满意的解释。
1、你们的价格为什么比别家的贵
一般在跟顾客说明了本公司产品的众多优点后，顾客会明白物有所值。
参考回答：
您说这么多优点它不值这个价吗最简单的，以服装来说，大家都知道周大福要比一般的贵也因为它做工好，款式新吗
2、这款式这么新潮，戴上别人会以为是假的，还不如买假的呢。
说明顾客对自己佩戴首饰缺乏自信心。
假东西都是模仿好东西来做的，只有人们喜欢，但又没能力拥有真的时，才会买仿真品代替。
参考回答：
像您这种身份和地位的人，接触的也是有识别能力的人，真的假的你们还分不出嘛就像买名牌服装，大街上假的有的是，您为什么还买真的呢而真的经得起时间考验，工艺比假的好得多。
3、“你们××珠宝”的产品是否打折或折扣太高
一般顾客问这个问题是担心价格有水分或者仅仅是随口问问。
参考回答：
不打折，因为我们是全国连锁店，价格统一由总公司定。
打折、促销活动都由总公司统一规定。
不会出现同一方、同一商品、不同连锁店、不同价格的现象。
公司采用实价销售，不弄虚作假，不会因为您人实在我们就卖贵点，他难缠就少要点。
所以您放心，我们“童叟无欺”。
4、我这戒指只戴了三个月怎么就变形了
表明顾客对货品了解不够。
18K、Pt900产品虽说比24K、Pt950要硬但也不是坚硬得不会变形，有时您在佩戴时没注意，
比如打牌、发脾气时拍桌子，或使劲握手、握拳，都容易使戒指变形。
就像再好的皮鞋您穿去踢足球也很容易坏的，所以在佩戴时要小心。
5、这个公司以前没听说过呀！
表明顾客对公司没有信心。
参考回答：
首先，向顾客介绍自己珠宝品牌的历史、特点(店面大、品种多、质量保证、专业化经营、专业化服务)、在行业的地位；接着，介绍公司现在的发展；然后，拿出宣传册、图片并说清售后服务内容。
6、K金多少钱一克
表明顾客并不了解这一行业，还用24K金的概念衡量18K金饰品。
参考回答：
K金首饰与足金首饰不同，K金注重于工艺，每种款式加工工艺不同，价值也就差别很大，所以K金不单单以克重来计量的。
就像你买皮衣、皮鞋，不以一头牛、一头羊多少钱来计算。
当然用皮越多价也越贵。
K金首饰属艺术品类，期中包括设计工艺等，他强调的装饰性远比保值性高得多，对于艺术品你怎能简单以材质来论呢。
一张画能单以用纸张大小和颜料的多寡来论吗
7、为什么K金比黄金贵
参考回答：
作为原材料来说K金还是不如黄金，但就成品来说K金的装饰性和加工难度都远远高于足金，K金首饰设计因材质较硬，配戴时间长，所以更强调其艺术性，设计需专业大师，而足金流行范匡窄，大都采用传统式样，不需太多设计人员。
另外，足金加工简单，一般手工作坊都能加工，K金加工难度大，需要许多大型机械和精密仪器，且工人也多而专一，成本和管理费用也因此增大。
比如原料的配比在K金中是很重要、很复杂的一个环节，而足金不需要。
如果单纯以原料价格来计算装饰品价值，仿真首饰、塑料头饰应该是什么价呢
8、有没有以旧换新业务
参考回答：
以旧换新涉及比较多的程序。
我们如果要实行这个业务的话，必须考虑到旧首饰鉴定回收，中间会有费用也需要一些其他配套，所以不是每个都有开展，但马上就会有的。
商家会把收回的商品经抛光、电镀等简单工序后重新上柜台，这样在您购买自己喜爱的首饰时，很可能买到的是二手货，甚至三手、四手，我想谁都不愿意。
9、你们的首饰容易引起过敏吗 (针对于镍含量的疑问)
参考回答：
国家标准规定首饰中镍等有害物质含量的问题，这是因为金属镍直接接触人体时容易诱发接触性皮炎，东方女性有很多会对镍过敏，针对于此所以有国家特定的标准。
“××珠宝”是名牌，产品严格执行国家标准，这些制品与皮肤长期接触部分的镍释放量小于微克／厘米2／星期。
10、为什么首饰上有的有“××珠宝”字印，有的没有 (为什么没有“××珠宝”字印的首饰还能上柜销售)
参考回答：
根据国家的《佥银饰品标识管理规定》：某些品种、款式的首饰，如果太小，打印记会对首饰造成损害或影响产品的王艺美观等是可以不打的，但是标签上我们会标明。
所以有些产品没有“××珠宝”字印的也能上柜销售。