门诊医生考核量化评分标准

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门诊医生绩效考核细则

门诊医生绩效考核细则在医院门诊部门中, 门诊医生起着至关重要的作用。

他们负责诊断和治疗病人，提供关键的医疗服务，因此，门诊医生的绩效评估变得尤为重要。

为了确保门诊医生的工作质量和医疗服务的高效性，制定门诊医生绩效考核细则是至关重要的。

绩效考核目标设定门诊医生绩效考核的第一步是设定明确的目标。

这些目标应具体、可衡量且与门诊医生的职责和目标相符。

例如，一个目标可以是门诊医生在固定时间内完成的病历数量。

另一个目标可以是门诊医生评定的病人满意度。

绩效指标选择为了对门诊医生的工作进行全面的评估，需要选择适当的绩效指标。

这些指标可以包括：1. 平均门诊时间：衡量医生在每个就诊患者身上花费的平均时间。

2. 病人满意度：患者对门诊医疗服务的满意程度评价。

3. 处方药物合理性：医生是否根据患者病情合理开具药物处方。

4. 门诊病历质量：医生对病历记录的完整性和准确性。

5. 复诊率：诊断和治疗的有效性，决定患者是否需要再次就诊。

绩效评估方法绩效评估方法对门诊医生绩效的准确性至关重要。

以下是几种常见的评估方法：1. 定量评估：使用统计数据对门诊医生的工作进行量化评估。

例如，通过分析每个门诊医生的病历数量、门诊时间等数据，以评估其工作绩效。

2. 定性评估：通过与患者进行访谈或使用问卷调查，了解患者对门诊医生服务的主观评价。

3. 360度评估：综合医生自评、医院管理层评估、同事评估和患者评估等多个方面来进行绩效评估。

绩效考核结果应用门诊医生绩效考核的最终结果应成为医院管理的重要依据。

基于绩效考核结果，医院可以采取以下措施：1. 奖励机制：对绩效优秀的门诊医生给予奖励，以激励其继续提供高质量的医疗服务。

2. 培训和发展：根据绩效考核结果，定制培训计划，帮助门诊医生提升自身技能和知识水平。

3. 绩效改善计划：对于表现不佳的门诊医生，制定绩效改善计划，提供指导和支持，以促进其能力的提升。

绩效考核过程监控绩效考核细则需要进行定期的监控和调整，以确保其持续的有效性。

门诊医生考核细则

门诊医生考核细则绪论：门诊医生作为医院中最基础的医疗服务人员之一，发挥着诊断、治疗和指导患者的重要作用。

为确保门诊医生的工作效率和医疗质量，制定门诊医生考核细则是必要的。

本文将就门诊医生考核的目的、内容、评价标准等方面展开论述。

一、考核目的门诊医生考核旨在全面评估门诊医生的临床能力、职业素养和工作绩效，进一步提高门诊医疗服务质量，保障患者的医疗安全与满意度。

二、考核内容1. 临床能力考核：门诊医生应具备扎实的医学理论知识，能够准确判断患者病情，明确诊断并给出合理的治疗方案。

应考察门诊医生的病例分析能力、临床操作技能等。

2. 沟通与协作能力考核：门诊医生应具备良好的沟通与协作能力，能够与患者和其他医疗团队成员进行有效的沟通与合作。

应考察门诊医生的语言表达能力、患者沟通技巧以及团队合作精神。

3. 知识更新与学习能力考核：门诊医生应具备持续学习的意识，及时了解最新的医学研究成果和临床指南，提高自身医疗水平与科学性。

应考察门诊医生的学习计划和学习成果。

4. 医疗质量与安全考核：门诊医生应遵循规范的诊疗流程，正确执行各项医疗操作，确保医疗质量与患者安全。

应考察门诊医生的诊疗准确性、治疗效果与患者满意度等。

5. 职业道德与素养考核：门诊医生应具备高度的职业道德和职业素养，能够遵循医疗伦理规范，尊重患者权益，维护医院形象。

应考察门诊医生的职业操守、责任心和服务态度等。

三、考核方法1. 临床技能考核：通过模拟患者、真实病例或标准化病人等方式，考察门诊医生的临床操作技能和对病情判断的准确性。

2. 视频回放与评估：门诊医生的实际门诊诊疗过程可以通过录像进行回放，由专业评估人员对医生的行为进行评估，从而客观地了解其工作情况。

3. 患者满意度调查：通过面对面或电子问卷等形式，向患者了解其对门诊医生服务的满意度和意见，以便了解门诊医生在实践过程中的表现。

4. 绩效考核：通过对门诊医生的工作量、工作质量、病例质量等进行定量考核，结合评价指标进行评分，制定考核排名。

门诊医师、主任绩效考核评分标准

门诊医师、主任绩效考核评分标准科别：姓名：职称：职务：标准分：实得分：考评内容评分标准扣分情况组1、不迟到、早退、串岗、离岗。

1、迟到、早退每次扣1分，串岗离岗每次扣5分。

织2、服从领导工作安排。

2、不服从安排每次扣3分。

纪3、仪表端庄，穿着整齐，佩戴胸卡。

3、不戴胸卡每次扣1分。

律4、参加院科组织的业务及政治学习。

4、不参加学习每次扣5分。

205、相互尊重，团结协作，同事关系融洽。

5、有不团结现象每次扣2分，同事间争吵每次扣5分分规6、严格执行值班制度，值班人员必须坚守岗6、值班人员不在岗每次扣10分，因工作离开岗位不通章位，因工作需要离开时应通知去向。

知去向每次扣2分。

制7、严格执行查对制度，对病人、对标本、对结7、不认真查对导致误检、误报每次扣5分。

度果、对报告。

308、遵守急诊检验制度，接到标本后要及时检8、不及时出报告每例次扣5分。

分查，及时发出报告（临检、凝血功能、交叉配血?30分钟，生化?60分钟）。

工9、采集、接收标本及时正确。

9、不及时或不正确每例次扣2分。

作10、检验报告单楣栏项目填写准确、规范。

送达10、报告单楣栏项目填写错误每张各1分，送错科室每张质科室准确。

扣2分，因此而影响诊疗每次扣5分。

量11、检验结果准确、真实。

对可能危及生命的明11、检查结果不准确每项扣1分，虚假结果每次扣10分，30显异常的检查结果要及时报告有关科室处该复查而不复查每次扣5分。

分理，必要时复查或重取标本检查。

12、按时发出检验报告：临检、生化?24小时，12、不及时出报告每例次扣2分。

免疫?48小时，细菌培养按不同病原体要求规定报告。

13、严格执行输血技术规范，确保临床用血安全13、违反输血技术规范每次扣10分，不积极为临床提供24小时及时为临床提供用血服务。

用血服务每次扣分。

服14、做到热情接诊，耐心解释，构建和谐医患关14、病人一般性投诉能在本科内妥善解决的每次扣1分，务系。

投诉到有关职能办公室或院领导，经解释、调解能妥质善解决的每例次扣3分，投诉到政府或上级主管部门、量新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。

门诊医生绩效考核标准

门诊医生绩效考核标准
说明：
1、凡在门诊工作的人，均归门诊办公室管理。

对门诊医生的监督、考核，尤为关键。

此项工作由门诊办公室负责落实。

2、门诊医生的人数较多，考核内容也较多，为方便执行，建议门诊办公室每个月只重点考核2-3项内容。

比如，1月查个人形象，2月查工作环境。

其他项目，比如药占比、处方合格率，应每月都查。

3、查出问题之后，必须与每月的奖金挂钩。

可以是奖金X分数百分比，也可以直接扣钱。

罚款归入门诊基金，由门诊办公室自由支配。

4、具体考核指标应在工作不断修改、完善。

尤其是其中的指标，如药占比等，需要专门测算。

医院门诊医生绩效考核标准及评分细则

4、不执行基本药物制度，使用目录以外药品扣2分。
5、门诊抗生素2联以上连用处方百分比不超过20％，做不到扣2分。
6、介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的扣2分。
7、有开大处方行为的每次扣1分。
8、药占比不能超过33%，每高2%扣1分，扣完为止。
9、床位使用率大于80%以上，床位使用率每低于2%扣1分，扣完为止。
2、未及时签到一次扣0.5分，凡未经请假一天未到岗者，扣4分。
基本医疗质量考核标准
(30分)
门诊工作
(15分)
诊疗行为规范，严格执行各项制度；医疗文书规范；执行基本药物制度
1、诊疗行为规范，严格执行各项制度，做不到扣2分。
2、门诊文书书写不规范、诊断符合率低于90％扣2分。
3、处方书写不规范、处方项目填写少项、无医师签名，发现一次扣2分。
合计
门诊医生绩效考核标准及评分细则
被考核人：考核时间：年月日考核成绩：
考核指标
考核内容
考核标准
评分标准
扣分
得分
基本性绩效工资考核项目
德勤（40分）
医德医风、劳动纪律和行业作风(30分)
坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，提高服务质量，改善服务态度
1、发现与病人及家属争吵一次扣1分。
2、收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。
家庭医生服务团队
1、参加家庭医生服务团队工作加1分。
2、家庭医生服务团队签约率约工作达标，完成85%。每超额完成5%，加1分，完成100%，加5分。
资历
取得职称
按个人取得的职称级别给予加分
中级职称加2分；高级职称加3分。
工作年限

门诊医生考核量化评分标准

郑州市第十六人民医院
门诊医生管理考核量化评分标准
项分目值
要求
扣分理由
扣分
得分
形象 10 仪分表
1、服装整洁，仪表端庄，态度和蔼，举止得体 2、不在诊室或医院大厅内吃零食，吸烟等 3、遵守医院各项规章制度，会议制度，请假制度 4、坚守岗位，有特殊情况确要离开诊室时，要告知导医，说明去向，
并在告知时间内返回诊室
医疗 10 纠分纷姓名：名:
1、发生医疗投诉，认定责任后，一次扣2分 2、发生医疗纠纷，认定责任后，一次扣5分 3、发生医疗事故，认定责任后，一次扣10分总得Fra bibliotek：日期：
评分签字：
本人签
医疗 20 文分书
告知 10 签分字
7、告知患者治疗的注意事项及复诊时间 1、门诊病历书写格式规范，内容完整，检查合理，处理合理，
字迹清楚 2、处方有项必填：药名、剂型、规格、剂量、用法准确规范，
全中文处方，签全名，字迹清晰 3、门诊日志和各种检查、化验申请单有项必填，书写规范，字迹清楚 1、各种手术、特殊检查、特殊治疗之前，应告知患者可能存在的
会
诊转
5分
院
1、发现非本科的疾病应及时请相关科室会诊 2、会诊、转科、转院时，应由病史详细记录项目 3、本院无条件诊治的患者，应安排转院，须至医教处登记
团结 10 协分作
1、首诊医师不在岗的患者，当班医师应主动热情的接待，了解病情及病程后，做出相应措施的治疗
2、遇疑难病例需要辅助科室协助配合时，应主动联系沟通 3、加强医院各科室的内部协调及合作，共同维护医院的整体形象
医疗风险，并要求患者在相应的告知书上签字 2、患者拒绝检查及拒绝治疗方案，应告知其病情可能出现的变化及

临床医生考核标准

1、每处不符合要求酌扣1--3分。2、没有按要求书写门诊病历或观察记录者，一次扣5--10分。3、如病历按书写规范审核被评为丙级病历，视为不合格病历一次扣10分。4、病历如果在规定的时间未完成上交医务科的一次扣5分。
2分
交接班
1.收入观察室的病人按病房交接班制度进行交接班；2.收入院的病人要负责与病房医生交接；3.下班前未处理完毕的病人，要与相关人员交班，说明情况；4.规范书写交接班记录；
私自转诊每人次扣1分，单证不符每人次扣1分
10分
医疗文书书写
1.执行《病历书写基本规范》书写门诊手册、住院病历其它医疗文件；2.各种记录要及时、准确；3.各种检查申请要全面、客观、准确；4.各种医疗文件符合医院当时有关要求；5.特殊检查（治疗）应签属知情同意书，并认真保存；6.门诊处方书写要符合《处方管理办法》要求；
每处不规范酌扣1--2分
10分
危重症抢救
1.遇有危重病人，必须立即展开抢救，不得以任何理由拒绝、推诿救治2.遇有困难要及时请有关人员参与抢救；3.要及时报医务管理部门；
一处不合规扣2分
5分
会诊
1.认真执行会诊制度；2.三次就诊仍不能确认的病人应请上级医师会诊；
每处不规范酌扣宣传双向转诊制度2、转诊病人需有科主任同意签名，转诊单与登记本相符。
如一项不规范完成扣3分。
5分
其他
上述未列入、考核组讨论认为影响医疗质量的任何事件，或事件严重，上面扣分标准不能体现其重要程度时可追加扣分
可在5分内酌扣
加分
新项目开展，经评估确实有带头作用，推动医院发展
加分不能超过10分
每项不规范酌扣1--2分
5分
传染病监测上报及慢病上报
发现传染病首诊医生要上报传染病管理人员，初筛查出的高血压，糖尿病及时上报均等办。

门诊医生绩效考核细则

沟通不到位扣2分，发生纠纷扣100分。
9、严格执行“新农合、社保”各项规章制度，严格控制门诊人均费用
违规一次扣1分
10、合格检查：医生开具各种检查合理
查登记，抽查10例，发现不合理，每例扣分。
不服从安排或任务不按时完成一次扣2分
8区域服务对象满意度调查大于90%。
每降低5%扣1分直到扣完
9、实行医疗责任事故，社会治安综合治理，私自收费、骗保、胎儿性别鉴定一票否决制
违反一次扣100分
二、门诊医生岗位考核项目
岗位职责
1、实行首诊负责制，服务人次不低于核定的门诊人次的平均人次
推诿病人，每次扣1分，服务人次每降低一个百分点扣1分
门诊医生绩效考核细则
门诊医生绩效考核细则
时间：姓名：得分：
一、公共考核项目
指标与分值
考核内容与分值
评分标准
得分
劳动纪律
1、出满勤，做到不迟到、不早退
以考勤薄为准，无故迟到或早退，一次扣分，无故旷工一天扣分
40分
2、上班坚守工作岗位，不串岗、不脱岗、不做私活、不玩手机游戏等
上班时擅自离岗、串岗、做私活等发现一次扣分，投诉一次扣分
4、处方书写合格率100%。
每次抽查10张处方（每位医生）发现一次处方不合格扣分
5、门诊手术、特殊检查或治疗执行告知签字制度
未执行告知签字一次扣10分。
6、认真执行医疗诊疗技术规范
发现不规范每一次扣1分
7、无医疗差错事故及纠纷发生
差错未造成损害一次扣5分，造成损害赔偿扣100分。
8、加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系
3、上班时衣帽整洁，不穿拖鞋，佩证上岗
发现一次做不到扣分
4、遵守医院卫生法律法规及医院管理制度

门诊医生绩效考核标准及考核办法

4、医疗事故发生率为零，发生一次事故整个大项不得分。
5、医疗差错率为零，严重差错不得分，一般差错一次扣2分。
6、严格执行各项规章制度，认真履行职责，坚持按操作规程和要求行医。未做到扣2-5分。
7、其它，按部门检查扣分。
服务质量
6分
1、没有有效投诉。发现1次有效投诉，且能在科室解决的扣2分；发现1次有效投诉，需医院予以调节处理的扣6分；发现2次有效投诉或发现1次赔偿需医院进行经济赔偿的无分；全年累计投诉3次以上者，予以下岗。
6分
2、注意患者隐私，向患者进行病种知识教育，耐心解释患者咨询问题，未做到一次扣2分。得到患者锦旗一面奖10分，表扬信一封奖5分，口头表扬一次奖3分
党办
6分
3、与患者或其他人员争吵，每发现一次扣5分。
6分
4、门诊患者回访率达标，每下降1%扣1分。
6分
5、医生被患者点名率达标，每升高5%奖1分（10分封顶）。每下降2%扣1分。
病历书写
及管理
5分
门诊病历合格率≥90％，完成病历书写满分,每下降1%扣1分。发现1例丙级病历无分。
医
务
科
职工仪表
5分
遵守医院有关规定，仪表端庄，礼貌文雅，着工作装整洁，佩戴胸卡为满分；不穿工装，不佩戴胸卡每发现1次扣1分；上岗浓妆艳抹；其它违反医院有关规定行为，视情节扣分。
职业道德
10分
廉洁行医者满分；吃请受礼、向患者索要红包发现1次无分；搭车开药发现无分；其他情况按相关规定执行。
纪检
医疗质量
与安全
30分
1、合理检查，合理用药，诊断证明无乱开现象。发现问题一项扣1分。
医
务
科
2、门诊治疗操作规范，有登记，有治疗单，特殊操作（如侵入性操作，易发生不良反应或意外的操作），有患者或家属意见的同意书，门诊手术有登记，有手术同意书。违反一项扣5分。

门诊医生综合质量考核标准

单病种治愈、好转率诊疗次数≤4次
5
超过扣3分
医疗安全
医疗纠纷（属医务人员原因引起的）
医疗事故
10
发生1次扣3分
发生1次扣10分
传染病漏报率为0
传染病漏报率为0
9
传染病疫情报告漏报1例扣3分
恶性肿瘤漏报1例扣0.5分
院内感染率
院内感染5%
无菌操作合格率100%
门诊医生综合质量考核标准
科别：得分：
指标
内容要求
标准分
扣分标准
扣分
扣分原因
门诊医生出勤率100%
按时到岗
节假日科室须安排医生出诊
医生因外出开会、教学、学习等情况须事先告知门诊部
20
迟到或早退1次扣1分
塌班1次扣5分
应到岗而未到岗扣5分
拒绝节假日值班任务一次扣10分
未告知者按塌班扣5分
门诊病历书写合格率≥90%
12
其中一项不合格扣3分
其
他
万元以上医疗器械设备完好率≥95%
医保患者，门诊处方开药不超过二周
医保患者，使用目录外的费用（药品、检查）应有医患协议书
卫生教育宣传栏按时出
8
未达标扣1分
超过扣3分
无协议书扣2分
没有完成的一期扣2分
应包含主诉、现病史、既往史、体检和辅助检查、诊断、处理等
12
缺一项扣2分
合理检查
当月专职门诊医生检查费收入至少1000元
10
少于1000元扣10分
合理用药
药品费用比例必须小于75%
8
每上升1%扣1分
门诊确诊率≥95%
三次门诊确诊考核
电脑中漏诊率≤5%
6
达不到要求扣2分

门诊医生绩效考核细则

查门诊登记和门诊服务，发现一项不规范扣1分；发现传染病未报告一例扣2分迟报一例扣1分；未报告导致疫情扩散扣10分；发现未书写门诊病例扣10分。
4、处方书写合格率100%。
每次抽查10张处方（每位医生）发现一次处方不合格扣0.5分
5、门诊手术、特殊检查或治疗执行告知签字制度
未执行告知签字一次扣10分。
推诿病人，每次扣1分，服务人次每降低一个百分点扣1分
60分
2、不拒收病人，每月按计划完成收住入院指标
拒收病人一次扣50分
3、门诊登记填写项目不齐全，书写工整，文字清晰，诊断和用药规范，传染病登记详细、及时填报传染病报告卡。35岁以上就诊人员实行首诊测血压制度，及时发现高血压等慢性非传染性疾病。门诊病人必须书写门诊病历，且书写符合规范。
10、合格检查：医生开具各种检查合理
查登记，抽查10例，发现不合理，每例扣0.5分。
6、认真执行医疗诊疗技术规范
发现不规范每一次扣1分
7、无医疗差错事故及纠纷发生
差错未造成损害一次扣5分，造成损害赔偿扣100分。
8、加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系
沟通不到位扣2分，发生纠纷扣100分。
9、严格执行“新农合、社保”各项规章制度，严格控制门诊人均费用
违规一次扣1分
3、上班时衣帽整洁，不穿拖鞋，佩证上岗
发现一次做不到扣0.5分
4、遵守医院卫生法律法规及医院管理制度
违反一次扣一分
5、积极参加医院以及本科室组织的各项活动
以通知、签到薄为准，无故不参加者每次扣1分
6、严格执行《十不准》规定，坚持廉洁行医。
收受红包回扣，出具虚假证明每一次扣3分，违规私自外出行医一次扣3分
门诊医生绩效考核细则

医生诊疗常规量化考核细则

医生诊疗常规量化考核细则1. 引言医生诊疗的质量直接影响着医院的声誉和患者的健康。

为了对医生的诊疗水平进行科学评估和定量考核，制定本量化考核细则，以提高医疗服务质量。

2. 评估指标下面是医生诊疗常规量化考核的指标：2.1 患者满意度患者对医生的满意度反映了医生的沟通能力、专业知识和治疗效果。

采用匿名问卷调查的方式进行评估，结果以满意度得分表示。

2.2 临床效果临床效果是评估医生疗效的重要指标，包括疾病的治愈率、康复率和复发率等。

根据医学统计学方法，对医生的临床效果进行评估，以百分比表示。

2.3 诊断准确性医生的诊断准确性体现了医生的专业能力和判断水平。

评估诊断准确性可采用医学影像学结果和病理学检查结果进行对比，将准确率表示为百分比。

2.4 处方合理性医生开具合理、安全的药物处方是保障患者安全的重要环节。

通过对医生处方进行审核，评估处方合理性，以合格率表示。

2.5 诊疗时长诊疗时长是评估医生工作效率和患者等待时间的指标。

以平均诊疗时长表示，单位为分钟。

3. 评估方法为了保证评估的客观性和准确性，采用以下方法进行医生诊疗常规量化考核：3.1 数据收集收集患者满意度调查问卷、临床效果数据、诊断结果等相关数据，确保数据来源准确可靠。

3.2 数据分析通过统计分析方法，对收集到的数据进行处理和分析，计算各项评估指标的得分。

3.3 评估报告根据数据分析结果，生成医生诊疗常规量化考核的评估报告，向医生和管理层进行反馈。

4. 考核结果使用医生诊疗常规量化考核的结果可用于以下用途：4.1 评优奖励根据医生的考核结果，对表现优秀的医生进行奖励，激励医生提高诊疗质量。

4.2 个人成长以考核结果为依据，为医生制定个人成长计划，提供培训和发展机会，促进医生专业能力的提升。

4.3 绩效考核医生诊疗常规量化考核的结果可作为医生绩效考核的依据，对医生的绩效进行评估和考核。

5. 总结医生诊疗常规量化考核细则的制定，旨在提高医生的诊疗水平和服务质量。

医院门诊科室考核办法及评分标准

9、会诊制度
会诊不及时(邀请及被邀请)扣1分/例（造成不良后果另按奖惩制度参照有关条例处罚）；会诊无指导性意见扣0.5分/例。会诊记录不规范（会诊记录项目填写不全、病历摘要过于简单、会诊目的不明确、会诊意见过于简单、字迹潦草不易辨认、缺签名等）每项扣0.5分。
二、医疗安全防范
10、新技术准入制度
首次开展新技术、新业务、新项目未申报审批扣2分。
14、依法执业，规范行医
未取得相应专业证书而单独执业扣0.5分，取得专业资格证书而未审批登记注册而单独执业的扣0.5分.
15、各项指标
（1）法定传染病报告率100%；（2）患者知情告知率100%；（3）抢救物品完好率100%；（6）重大医疗过失行为和医疗事故报告率100%；（7）医务人员“三基”考试合格率100%；
总分值
16、各项检查项目
各种检查申请单项目齐全，内容清楚、完整，字迹清晰；查医技科室申请单，1张不合格扣1分。
17、各类制度
严格执行查对制度和医疗工作请示报告制度，发现差错及时登记，小差错报告科主任，大差错上报医务科。发现医疗纠纷隐患力争在科内及时处理；上报医院的纠纷相关科主任和当事人要配合相关科室处理，尽量杜绝医疗事故的发生。
7、危重患者抢救制度
无危重患者抢救记录本、无危重患者抢救预案缺一项扣2分；抢救设备未处于应急状态的扣1分/例；无抢救药品或抢救药品已过期的扣1分/例；抢救预案不掌握或掌握不全的扣1分/人。
8、知情告知同意制度
有创操作、特殊检查、特殊治疗、医保或新农合自费项目等无告知书、无患者/授权委托人知情同意签名、无医师签名各扣1分/份；告知书缺项扣0.2分/处。
11、抗菌药物管理制度
抽查2名医师对本院抗菌药物管理掌握情况，不了解或基本不掌握，每人扣2分，掌握不全或有明显缺陷每人扣1分。对越级使用抗菌药物的病历实行单项否决，并按奖罚制度进行处罚。

门诊医生岗位绩效考核标准

门诊医生岗位绩效考核标准1. 背景门诊医生是医院中非常重要的一环，他们直接面对患者，进行诊断治疗并提供医疗服务。

为了确保门诊医生的工作质量和效率，制定一套科学、准确的绩效考核标准是必要的。

2. 绩效考核标准2.1 临床技术能力门诊医生的临床技术能力是评估其绩效的重要指标之一。

可从以下几个方面进行考核：- 诊断准确性：评估门诊医生对患者病情的判断和诊断准确性，如是否能及时做出正确的诊断。

- 治疗效果：评估门诊医生提供的医疗服务的治疗效果，如是否能有效缓解患者症状，提高生活质量。

- 医疗安全：评估门诊医生在工作中是否能够遵循医疗操作规范，确保患者的医疗安全。

2.2 沟通与协作能力门诊医生在工作中需要与患者、其他医护人员进行沟通与协作，这对医生的工作效率和患者满意度有很大影响。

可从以下几个方面进行考核：- 患者沟通技巧：评估门诊医生与患者进行沟通的能力，如是否能够耐心倾听患者的问题和需求，并能明确传达诊治计划。

- 团队协作能力：评估门诊医生在团队中的协作能力，如是否能有效与其他医护人员合作，提高工作效率。

2.3 服务质量服务质量是门诊医生绩效考核的重要指标之一。

可从以下几个方面进行考核：- 就诊时间：评估门诊医生是否能够按时接诊患者，减少患者等待时间。

- 医疗记录完整性：评估门诊医生是否能够认真记录患者的病情和医疗过程，确保病历资料的完整性。

2.4 个人素质和职业道德个人素质和职业道德是评估门诊医生绩效的关键要素。

可从以下几个方面进行考核：- 专业知识更新：评估门诊医生是否主动研究新的医疗知识和技术，不断提升自身的专业水平。

- 临床工作态度：评估门诊医生是否对患者和工作保持积极的态度，有良好的职业操守。

3. 考核方法为了确保绩效考核的客观性和公正性，可以采用以下方法：- 多维度评估：综合考虑患者满意度、治疗效果、医疗安全等指标进行评估。

- 匿名评价：邀请患者对门诊医生进行匿名评价，以获得更真实的反馈意见。

门诊医生考核细则

门诊医生考核细则门诊医生考核细则检查项目标准要求扣分理由得分备注一、出勤20分 1、迟到情况，5分钟后，(每分钟扣除1分，以此类推)2、离岗，11:30-12:30不查岗，特殊岗位除外(每次扣除5分)3、早退，按每提前1分钟扣除1分，以此类推4、缺勤(每次扣除10分)5、私自换班≥3天，未经领导同意，发现一次扣5分。

6、无特殊情况拒绝加班一次扣5分(特殊情况除外) 二、满意度调查10分被患者或职工投诉一次，确定情况属实后扣5分三、医技质量50分 1、住院病人必须写门诊病历，缺一人扣2分。

2、处方书写合格率达95%，每降一个百分点扣1分。

3、落实首诊负责制，未经认真检查拒收患者，造成不良影响，每例扣10分。

4、出现一次责任事故扣10分，并承担70%经济损失费四、各种登记20分 1、完成肠道门诊登记，每缺一人次扣1分2、完成狂犬门诊登记，每缺一人次扣1分3、完成发热门诊登记，每缺一人次扣1分4、完成首诊高血压门诊登记，每缺一人次扣1分医技科考核细则检查项目标准要求扣分理由得分备注出勤20分 1、迟到情况，5分钟后，(每分钟扣除1分，以此类推)2、离岗，11:30-12:30不查岗，特殊岗位除外(每次扣除5分)3、早退，按每提前1分钟扣除1分，以此类推4、缺勤(每次扣除10分)5、私自换班≥3天，未经领导同意，发现一次扣5分。

6、无特殊情况拒绝加班一次扣5分(特殊情况除外) 二、满意度调查10分被患者或职工投诉一次，确定情况属实后扣5分三、技能50分 1、按时完成知嘱中各项检查，缺一次扣1分2、报告准确充≥90%，每降一个百分点扣1分。

3、作好各项登记，缺一次登记扣1分。

4、出现一次责任事故扣10分，并承担70%经济损失费。

四、“三基”及业务学习20分按月规定相关业务学习，不服从安排每一次扣10分。

门诊医生绩效考核细则(新)

3、上班时衣帽整洁，不穿拖鞋，佩证上岗
发现一次做不到扣0.5分
4、遵守医院卫生法律法规及医院管理制度
违反一次扣一分
5、积极参加医院以及本科室组织的各项活动
以通知、签到薄为准，无故不参加者每次扣1分
6、严格执行《十不准》规定，坚持廉洁行医。
收受红包回扣，出具虚假证明每一次扣3分பைடு நூலகம்违规私自外出行医一次扣3分
查门诊登记和门诊服务，发现一项不规范扣1分；发现传染病未报告一例扣2分迟报一例扣1分；未报告导致疫情扩散扣10分；发现未书写门诊病例扣10分
4、处方书写合格率100%。
每次抽查10张处方（每位医生）发现一次处方不合格扣0.5分
5、门诊手术、特殊检查或治疗执行告知签字制度
未执行告知签字一次扣10分。
6、认真执行医疗诊疗技术规范
推诿病人，每次扣1分，服务人次每降低一个百分点扣1分
2、不拒收病人，每月按计划完成收住入院指标
拒收病人一次扣50分
3、门诊登记填写项目不齐全，书写工整，文字清晰，诊断和用药规范，传染病登记详细、及时填报传染病报告卡。35岁以上就诊人员实行首诊测血压制度，及时发现高血压等慢性非传染性疾病。门诊病人必须书写门诊病历，且书写符合规范。
7、服从领导安排，按时完成任务
不服从安排或任务不按时完成一次扣2分
8、区域服务对象满意度调查大于90%。
每降低5%或因自身原因被投诉扣1分直到扣完
9、实行医疗责任事故，社会治安综合治理，私自收费、骗保、胎儿性别鉴定一票否决制
违反一次扣100分
二、门诊医生岗位考核项目
岗位职责60分
1、实行首诊负责制，服务人次不低于核定的门诊人次的平均人次
门诊医生绩效考核细则
时间：姓名：得分：

优秀医生考核评分标准

优秀医生考核评分标准1.专业知识和技术能力 (30分)30分：医生在所属领域具备丰富的专业知识和卓越的技术能力，能够独立处理复杂疾病和医疗问题。

20分：医生在所属领域知识和技能较为全面，但还有进一步提升的空间。

10分：医生在所属领域的知识和技能尚需加强和提高。

2.诊疗质量和治疗效果 (30分)30分：医生在诊断准确性、治疗效果等方面表现出卓越水平，并能够有效解决医疗问题。

20分：医生在诊疗质量和治疗效果方面较为稳定，但仍有改进的空间。

10分：医生在诊疗质量和治疗效果方面有待提升。

3.患者满意度 (20分)20分：医生在与患者的沟通和交流中表现出极高的敬业精神和责任心，患者对其服务感到满意。

10分：医生在与患者的沟通和交流中有一定的欠缺，患者对其服务可能存在一定不满意。

0分：医生在与患者的沟通和交流中表现不佳，患者对其服务感到明显不满意。

4.职业道德和团队合作 (20分)20分：医生秉持职业道德，遵守医疗伦理规范，能够与团队成员良好合作，为患者和机构的利益着想。

10分：医生在职业道德和团队合作方面有一定问题，有待改进和提高。

0分：医生在职业道德和团队合作方面严重缺失，对患者和机构造成不良影响。

5.学术研究和持续教育 (10分)10分：医生积极参与学术研究和持续教育，能够不断更新专业知识，并运用于临床实践中。

5分：医生在学术研究和持续教育方面有所参与，但还有提升的空间。

0分：医生在学术研究和持续教育方面缺乏积极性和参与度。

请根据上述评分标准，结合医疗机构的实际情况，综合考核医生的表现，并做出相应的评分。

评分结果将有助于机构评估医生的能力和绩效，进而采取措施以进一步提高医疗服务质量。

门诊医生考核标准

20分
1、处方合格率≥90%，每低1%扣1分。
5
2、处方用药合理，无大处方现象。
5
3、处方与门诊登记本、门诊病历一致。
5
4、处方量统计（较去年同期增加不扣分）。
5
检查
15分
1、检查合理。
5
2、申请单项目完整。
5
3、检查报告单粘附于门诊病历上。
5
门诊日志登记
10分
1、登记完整、及时、无漏登、无漏项，登记合格率95%以上。
6
2、登记本保存完好。
2
3、拒绝住院者附有告知签字记录单。
2
门诊病历
20分
1、封面填写完整，药物过敏史无缺填。
5
2、内容全面，包括就诊日期、科别、主诉、体征、诊断、处置、签名。
5
3、格式规范，字迹整齐。
5
4、复诊有记录。
5
诊室管理
10分
1、诊室干净、整洁、通风良好。
2
2、诊桌整齐、美观。
2
3、病人就诊秩序井然。
青铜峡市人民医院门诊医生考核标准
诊室：坐诊医师：考核时间：
项目
总分
标准
分值
得分
坚持上门诊
25分
1、准时开诊
5
2、坚持坐诊，发现不在诊室1次扣2分
5
3、挂号—门诊—医生三符合，不符合扣2分
5
4、其他医生代替门诊
同资格，通知医务科不扣分。
不同资格（不包括高职）扣5分
5
5、首诊负责不彻底一次扣5分。
5
处
方
1.5
4、解答问题耐心、细致。
1.5
5、电话处于正常状态。
1
6、消毒液及时更换。1Βιβλιοθήκη 7、治疗室按操作规程操作。

人民医院门诊医生考核标准

2、同一病症三次不确诊的病人要求及时进行科内、院内会诊。
1
对疑难、危、重、复杂病例不与上级会诊延误病情扣0.2-0.5分；同一疾病三次不确诊仍然不会诊扣0.1-0.5分。
环节协作：
1、通讯通畅，医疗活动联系快捷有效。科室之间、同事之间要互相配合，团结协作。
2、值班人员坚守岗位，不私打电话、发短信、脱岗、串岗，必须做到随叫随到。
人民医院门诊医生考核标准
标准分：10分
考核标准
标准分
评分标准
服务态度：
1、接待病人语言亲切，态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲和力好。
2、着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。
3、实行保护性医疗，尊重病人隐私权。
1
语言生硬、怠慢病人发现一次扣0.2-0.3分；
着装不整、不戴胸卡，不按时上岗扣0.2-0.3分；
3、经常与相关科室人员联系，收集意见或建议。
1
通讯不畅发现一次扣0.3分，由此造成病人流失扣0.5分；科室、同事之间不配合、不补台扣0.5分；值班不坚守岗位，做与工作无关的事情扣0.2分；各班人员不能做到随叫随到扣0.5-1分；不收集意见扣0.1-0.5分。
院感管理：
1、执行传染病登记、报卡规定。
2、严格执行消毒、隔离制度和院内感染规定，避免院内交叉感染。
保护性医疗做得不好扣0.2-0.4分。
Hale Waihona Puke 首诊责任：1、岗位职责明确，各级人员熟悉并能认真履行。
2、严格认真执行首问、首诊负责制，不推诿病人，确保绿色通道畅通无阻。
1
不熟悉岗位职责扣0.2分，履行的不好扣0.2-0.5分，不执行首问、首诊负责制，推诿病人发现一次扣0.5分；
安全意识：
1、仔细询问患者病情，特殊检查、治疗、用药事宜交待清楚。