促销人员管理规范
白酒促销人员管理制度
一、总则为了规范白酒促销人员的管理，提高促销工作效率，促进白酒销售业绩，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事白酒促销工作的人员。
三、职责与权限1. 职责（1）负责白酒产品的宣传推广，提高品牌知名度。
（2）了解市场动态，分析竞争对手，制定促销策略。
（3）与客户建立良好关系，拓展销售渠道。
（4）完成销售任务，保证销售业绩。
（5）维护公司形象，遵守公司规章制度。
2. 权限（1）根据市场情况，提出促销建议。
（2）执行公司下达的促销任务。
（3）向公司反映市场情况和客户需求。
四、招聘与培训1. 招聘（1）招聘具备良好的沟通能力、市场洞察力和团队协作精神的人员。
（2）优先考虑有白酒行业工作经验的人员。
2. 培训（1）公司对新入职的促销人员进行岗前培训，包括产品知识、促销技巧、市场分析等。
（2）定期对促销人员进行业务培训，提高其业务能力和综合素质。
五、工作规范1. 促销员应按照公司规定的时间和地点进行促销活动。
2. 促销员在促销过程中，应保持良好的仪容仪表，统一着装。
3. 促销员应熟悉产品特点，能够准确地向客户介绍产品。
4. 促销员应遵守公司促销政策，不得擅自更改促销方案。
5. 促销员应主动了解客户需求，为客户提供优质服务。
六、考核与奖惩1. 考核（1）销售业绩：根据销售业绩进行考核，考核内容包括销售额、销售增长率等。
（2）市场拓展：根据市场拓展情况进行考核，考核内容包括客户数量、渠道拓展等。
（3）团队协作：根据团队协作情况进行考核，考核内容包括团队沟通、协作等。
2. 奖惩（1）对业绩突出、表现优秀的促销员给予物质奖励和晋升机会。
（2）对违反公司规章制度、影响公司形象的人员进行处罚，包括警告、罚款、辞退等。
七、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
导购人员管理规章制度处罚
导购人员管理规章制度处罚第一章总则第一条为规范和优化导购人员工作，提升服务质量，切实维护企业形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有导购人员，导购人员应遵守本规章制度的各项规定。
第三条导购人员应根据公司的安排，积极履行工作职责，维护公司的利益，为顾客提供优质的服务。
第四条导购人员应保持工作态度端正，服从公司领导的管理和安排，时刻维护公司形象，为公司争取荣誉。
第五条公司将对导购人员实行严格考核制度，根据导购人员的表现和业绩，给予相应的奖惩措施。
第六条导购人员应遵守公司的有关规定，不得违反公司的各项规章制度。
第二章工作岗位职责第七条导购人员的主要职责是负责商品的推销和销售工作，达到公司的销售目标。
第八条导购人员应认真了解公司的产品知识，熟悉相关销售技巧和方法，为顾客提供专业的购物指导。
第九条导购人员应主动与顾客沟通，了解顾客的需求，根据顾客的需求推荐适合的产品。
第十条导购人员应做好商品陈列和维护工作，保持商品展示区的整洁和有序。
第十一条导购人员应确保销售过程中的交易信息真实准确，无虚假宣传和欺骗顾客行为。
第三章行为规范第十二条导购人员应保持良好的个人形象，穿着整洁得体，保持良好的工作态度。
第十三条导购人员应遵守公司规定的工作时间和工作地点，不得迟到早退，不得留宿工作场所。
第十四条导购人员应尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客粗鲁无礼。
第十五条导购人员应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息。
第十六条导购人员应维护公司的财产，不得私自占用公司的物品或资金。
第四章奖惩制度第十七条公司将对导购人员进行定期评定，根据导购人员的绩效给予相应的奖励。
第十八条导购人员在工作中有表现突出和成绩优异的，将获得奖金或晋升机会。
第十九条导购人员若有违反规章制度的行为，将给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职、辞退等处理。
第二十条导购人员经处罚后，若反悔认错，能自我反省并承诺继续遵守规章制度，公司可酌情给予重新考核和再调整工作机会。
促销人员管理制度
促销人员管理制度第一章总则第一条为了规范促销人员的工作行为，提高促销效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有促销人员，包括直接雇佣和外包的促销人员。
第三条促销人员应当遵守公司的规章制度和工作要求，严格执行本管理制度。
第四条公司应当为促销人员提供必要的工作条件和培训，确保他们能够有效地进行促销工作。
第五条公司应当建立完善的促销人员绩效考核制度，对促销人员的工作进行评估和奖惩。
第六条促销人员应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的内部信息。
第二章促销人员的招聘与培训第七条公司应当根据市场需求和业务发展的需要，制定促销人员的招聘计划。
第八条促销人员的招聘应当依法进行，严格按照公司的招聘程序进行。
第九条公司应当为新招聘的促销人员提供必要的培训，包括产品知识、销售技巧和市场分析等方面的培训。
第十条公司应当对促销人员进行入职培训，明确工作职责和行为规范，要求他们严格遵守规章制度。
第三章促销人员的工作管理第十一条促销人员应当按照公司的工作要求，认真履行促销职责，积极开展市场推广活动。
第十二条促销人员应当遵守销售程序，不得违反公司的销售政策和规定。
第十三条促销人员应当严格执行公司的价格政策，不得私自改变产品价格或进行价格欺诈行为。
第十四条促销人员应当维护公司的形象，不得散布虚假信息或进行欺骗宣传。
第十五条促销人员应当对客户提供真诚的咨询服务，不得隐瞒产品的缺陷或强制销售产品。
第十六条促销人员应当认真记录销售情况和客户反馈，及时向公司汇报工作进展和市场反馈。
第四章促销人员的绩效考核与奖惩机制第十七条公司应当建立完善的促销人员绩效考核制度，对促销人员的工作进行考核和评估。
第十八条促销人员的绩效评估主要包括销售业绩、客户满意度和市场反馈等方面的综合评价。
第十九条公司将根据促销人员的绩效评估结果，对其进行奖励或惩罚，激励其提高工作热情和积极性。
第二十条促销人员的工作绩效优秀者，公司将给予相应的奖励，包括物质奖励和荣誉奖励等。
21专柜人员和促销员经营管理制度
盛隆购物广场专柜人员和促销员经营管理制度1.专柜不得经营合同规定的经营范围之外的项目，也不是售卖倬伪劣商品及过期商品，否则商场有权要求专柜停止违规行为或终止合同，并有权依实际影响和损害程度，处以最低500元以上的罚款。
2.专柜所有进入商场销售的商品应事先报商场审核后方能正式销售，未经批准的商品不得进入商场销售，否则给予每次50－500元罚款。
3.专柜商品销售价格由专柜确定并送楼层主管备案，若在市场调查中发现品种价格在本商场高于其它商场或由于竞争需要，要求专柜配合时，专柜应对价格进行调整。
4.专柜或厂商所派工作人员须经商场人事部认可并办妥入专任手续，领取工牌和制服后方可上岗，否则商场有权拒其入场或要求退岗，并给予每次100－300的罚款。
5.促销员及专柜工作人员必须遵守商场各项规章制度，自觉接受商场管理人员的监督和管理，违反商场规章制度者，依照商场相关规定进行处罚，处罚分别为警告、罚款、开除三种。
6.促销员的上班时间及排班以及卫生清洁工作必须授受商场管理人员统一安排和管理，不得串岗、离班，违者罚款20－100元。
7.专柜必须负责各自区域范围内的清洁卫生和商品的上架补货及标价等工作，商场相关管理人员有权对进行监督和检查，对未达到要求的，除要求其立即改进外，并视情况给予相应处罚，处罚金额为每次20－50元。
8.专柜人员及促销员须妥善保护本区域范围及公司所有财物，若有损坏，须承担全部责任。
9．专柜工作人员下班前须将贵重物品上锁，关好柜台灯、电源及水开关，若因专柜人员保管不当造成商品丢失，由专柜自行负责，若因专柜工作人员疏忽造成水电的浪费或安全隐患，一经查证，给予每次最少20元以上的处罚。
10.各专柜新接电源，安装电线或电器，应经商场批准同意，由商场派电工操作，未经商场同意，私自乱接电源、电线，给予每次200－500元罚款。
11.促销员及专柜人员必须遵守良好的职业道德，不诋毁商场内销售的其它商品，如有此行为者，一经发现即给予300元罚款处理，并要求专柜或厂商换人。
促销渠道人员管理制度
第一章总则第一条为规范促销渠道人员的管理，提高促销工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事促销渠道工作的人员。
第三条本制度旨在明确促销渠道人员的职责、权限、考核及奖惩等，以促进公司促销业务的健康发展。
第二章职责与权限第四条促销渠道人员的职责：1. 负责制定和执行促销方案，确保促销活动的顺利开展；2. 负责与各渠道商、经销商保持良好沟通，建立合作关系；3. 负责收集市场信息，分析竞争对手动态，为促销策略提供依据；4. 负责跟踪促销效果，及时调整促销方案；5. 负责维护公司品牌形象，提升产品销量。
第五条促销渠道人员的权限：1. 根据公司要求，独立开展促销活动；2. 在权限范围内，对促销方案进行修改和完善；3. 向公司提出促销活动建议，经批准后执行；4. 向公司汇报促销活动进展及效果。
第三章考核与奖惩第六条促销渠道人员的考核：1. 业绩考核：根据促销活动成果，如销售额、市场份额等指标进行考核；2. 工作态度考核：考核促销渠道人员的工作积极性、责任心、团队协作能力等；3. 专业能力考核：考核促销渠道人员的市场分析能力、沟通能力、执行能力等。
第七条促销渠道人员的奖惩：1. 对表现优秀的促销渠道人员，给予物质奖励和晋升机会；2. 对工作态度不端正、业绩不达标的促销渠道人员，进行警告、降职或辞退；3. 对违反公司纪律、损害公司利益的促销渠道人员，依法依规进行处罚。
第四章管理与培训第八条公司应建立健全促销渠道人员管理制度，确保制度执行到位。
第九条公司应定期对促销渠道人员进行业务培训，提高其专业素养和业务能力。
第十条公司应关注促销渠道人员的工作状态，及时解决其在工作中遇到的问题。
第五章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
导购人员的管理制度
导购人员的管理制度一、总则为规范导购人员的管理行为，提高导购工作效率，保障公司的利益，特制定本管理制度。
二、导购人员基本要求1. 熟悉公司产品知识，具备良好的销售技巧和沟通能力。
2. 具有团队合作精神，能够配合其他部门的工作。
3. 服从公司的管理，遵守公司规章制度，严守商业机密。
4. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够应对各种突发情况。
5. 具备良好的服务意识，能够为顾客提供优质的购物体验。
三、导购人员工作流程1. 接待顾客：导购人员应主动接待顾客，主动为顾客提供产品介绍并解答顾客的疑问。
2. 推销产品：导购人员应根据顾客的需求推荐适合的产品，并主动向顾客推销。
3. 跟进服务：导购人员应及时跟进客户的购买情况，提供售后服务并留存客户。
4. 完成销售目标：导购人员应按照公司的销售计划和指标完成销售任务。
5. 提升产品知识：导购人员应不断学习公司产品知识，提升专业技能。
四、导购人员管理制度1. 工作时间：导购人员应按照公司规定的工作时间上班，并确保出勤率达到规定标准。
2. 工作服装：导购人员应穿着整洁端庄的工作服装，严禁着装不整或不符合公司形象的行为。
3. 个人形象：导购人员应保持良好的个人形象，注意言行举止，言谈举止得体。
4. 守时守纪：导购人员应严格遵守公司的规章制度，不得迟到早退，不得随意缺勤。
5. 保守商业机密：导购人员应遵守公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密。
6. 反馈意见：导购人员应向公司上级领导及时反馈市场信息和客户需求，为公司提供有效的建议和意见。
五、奖惩制度1. 奖励机制：对于表现突出的导购人员，公司将给予适当的奖励，可通过提升薪资、加班费、奖金等方式给予奖励。
2. 惩罚机制：对于不遵守公司规定的导购人员，公司将给予相应的惩罚，包括扣除奖金、降级处理、甚至解雇。
六、导购人员培训1. 入职培训：公司将对新员工进行入职培训，包括公司基本情况介绍、产品知识培训、销售技巧培训等。
2. 岗前培训：公司将定期开展导购人员的岗前培训，包括产品知识的更新、销售技巧的提升等。
促销人员管理制度
促销人员管理制度目录1.促销员进场程序2.促销员退场程序3.促销员管理制度4.促销员进场保证书5.促销员进场申请表租赁户促销员管理制度一、促销员须知1、促销员（供货商驻店代表）办理进店手续时，应持有与签定的促销协议至店内人事部（每周二、五两日）办理进店、离店相关事宜。
2、促销员(供货商驻店代表)应携带本人身份证及复印件、健康证、外地人口暂住证、2张近期1寸免冠相片。
３、促销员(供货商驻店代表）经营运部门面试合格、人事行政部门复试后,由供货商交纳服务质量保证金5０0元、超市工牌押金10元（共计5１０元）。
并领取超市工服1件.4、促销员(供货商驻店代表）领取手册后，须熟悉掌握《员工手册》内容。
5、3日后经人事课根据手册内容考试合格后,填写供货商驻店代表驻场申请单及服务质量保证书，方可进店工作。
6、促销员离店时应向所在营运部提出申请,经同意后，携带洗净工服、工卡及本人身份证、押金收据至人事部办理相关手续.7、凡被超市辞退的促销员,不得再申请成为超市促销员或员工。
二、考勤制度１、上、下班时间由所在店内统一规定，由所在营运部考勤员统一负责考勤管理，并于每月1日之前报送人事课。
2、迟到、早退每分钟罚款1元；3、迟到、早退超过15分钟以内为一次旷工；4、无故旷工一次罚款5０元；５、无故旷工累计二次退回厂家处理；6、按规定执行打卡制度，上、下班不打卡视为无故旷工；代人打卡，双方均罚款50元并退回厂家处理.７、病假须当日通知部门负责人或指定负责人,事假应先征得课长级处长同意方可休假，未经批准擅自休假按无故旷工处理.8、就餐、休息时间应听从所在部门统一调配、安排，未经允许擅自离开工作岗位罚款50元。
三、防损规定1、本公司要求全员防损，每一个员工及促销员都必须履行防损义务，并积极配合防损部的工作，维护公司利益.2、注重个人品德修养，凡盗窃本店商品或赠品者，扣罚１0０0元保证金并予以相应罚款,同时退回厂家处理，情节严重的移交公安机关处理。
导购人员的规章制度有哪些
导购人员的规章制度有哪些第一章总则第一条为加强导购人员管理，保障工作秩序，提升服务质量，根据公司相关规定，制定本规章。
第二条导购人员必须认真学习本规章，遵守公司相关规定，恪尽职守，积极履行职责，维护公司形象。
第三条本规章适用于公司旗下所有导购人员，必须遵守执行。
第四条公司有权依据本规章对导购人员进行考核评定，对违反规定者给予相应处罚。
第二章导购人员工作责任第五条导购人员应认真履行岗位职责，准确执行公司销售政策，积极开展促销活动，提升产品知名度和销售额。
第六条导购人员应认真学习产品知识，熟悉公司各类商品特点和功能，提升专业能力，为客户提供准确的购物建议。
第七条导购人员应积极协助店铺管理人员维护店铺秩序，保持店面整洁，提升购物环境。
第八条导购人员应认真执行公司有关防盗、防火、防爆等安全规定，在工作中严格遵守操作规程，确保零事故发生。
第九条导购人员应保持良好的工作作风，热情周到地接待顾客，提升购物体验，增加客户满意度。
第十条导购人员应保持团队合作意识，积极配合同事工作，共同完成销售目标。
第三章导购人员行为规范第十一条导购人员应遵守公司纪律，不得迟到早退，不得偷懒打瞌睡，工作时间内不得私自离岗。
第十二条导购人员不得在工作时间内私自使用手机、聊天、看书等行为，影响工作效率。
第十三条导购人员不得随意更换工作服饰，应按公司规定着装，保持整洁干净。
第十四条导购人员不得以任何形式向客户推销任何非公司产品，不得与客户私下交易，不得收受回扣。
第十五条导购人员不得私自使用公司设备、工具，不得擅自调整商品价格，不得损坏公司财产。
第十六条导购人员不得泄露公司商业秘密，保护客户信息安全，不得利用职务便利谋取个人利益。
第四章导购人员奖惩条例第十七条公司将根据导购人员的工作表现，设立奖惩制度，对表现优异者给予奖励，对违规者给予处罚。
第十八条导购人员工作出色，销售额达到指定标准的，可获得公司提供的奖金或者福利。
第十九条导购人员在工作中违反规章制度的，将根据实际情况给予警告、记过、降级等处罚。
超市促销人员管理制度
超市促销人员管理制度一、制度概述超市促销人员是超市的销售利润增长的重要因素，因此，为了使超市维持稳定和健康的发展，本制度旨在对超市促销人员的管理进行规定和规范。
二、管理要求1. 岗位要求超市促销人员应当具备较强的销售能力和服务意识，能够热情地为顾客提供专业的产品推荐、咨询和服务。
2. 工作规范超市促销人员应当遵守超市的工作规定和管理制度，例如遵守考勤制度，不迟到、早退和旷工等，严格遵守商品价格标准，不得擅自对商品进行打折、免费赠品等活动。
同时，超市促销人员还应当尽量在顾客购买过程中引导顾客遵守系统规定，不得允许顾客逃避规定的销售活动。
3. 沟通技能超市促销人员必须具备较好的沟通技能和团队合作能力，在工作中要善于与同事进行配合，经常与不同的客户互动交流，能够及时获取市场信息和顾客反馈。
三、考核制度1. 评分标准超市促销人员的工作成绩将根据以下标准进行评分：•销售额得分•顾客服务得分•工作纪律得分•沟通技能得分2. 考核周期超市促销人员的工作评分周期为每月考核，考评人员包括直接主管以及高层管理人员。
3. 奖惩机制根据评分结果，对超市促销人员的奖励和惩罚按如下方式进行：•绩效达标者将获得相应的奖励，例如奖金、荣誉奖状等；•绩效不佳者将会被警告，甚至根据情况进行解除劳动合同的处罚。
四、职业培训制度超市促销人员在进店之前都应接受相关的职业培训，并且在工作中不断学习和提升自己的技能。
超市应担负起促销人员的职业教育和培训责任，为促销人员提供定期的学习、交流机会，让促销人员不断提高销售技巧和职业素养。
五、监督管理制度1. 监督部门超市将设置监督部门，监管超市促销人员的工作纪律和行为，以确保工作流程规范、效果明显。
2. 工作监管超市将会配备一些必要的设备，在店内全方位、多角度监控销售工作流程、工作状态和管理情况。
六、合作协议超市促销人员在进入超市之前需与超市签署《合作协议书》，明确责任、职责、薪酬等方面的条款并约定解除合作的相关规定。
超市促销人员管理办法
超市促销人员管理办法一、日常管理条例1.促销员应遵守公司规章制度。
2.促销员要求统一佩戴促销员工牌，统一按公司要求着装（特殊部门除外）；穿白色衬衣、深色长裤、黑色皮鞋（凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。
3.部门主管安排促销员的上班时间及休息时间，促销员在工作期间因事假、病假等其它事项需要请假的，需由部门主管和供应商同意。
4.促销员需参加公司举办的各种社会活动和内部工作安排。
二、促销员守则1.必须统一佩戴超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌。
2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP等宣传资料。
3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。
4.严禁误导顾客及随意性促销。
5.必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时为顾客提供服务。
6.必须随时保持本促销区域的安全及卫生。
7.严禁串岗，扎堆闲聊，依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它违反劳动纪律的行为。
8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品。
9.恪守公司的保密制度，严禁泄漏店内各项机密。
三、A类违规处理（轻微触犯）1.无故迟到或早退；吃饭休息时间超过规定时间1小时。
2.不佩戴工牌或不属于本公司的佩戴工牌。
3.不保持仪容、仪表的整洁（头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍）。
4.当班时间不穿工服、衣着不符合标准。
5.促销员未经允许的情况下进入仓库。
6.追逐、拉扯顾客强买强卖。
7.促销员在上班期间使用存包柜。
8.促销员上下班不走员工通道，通过其它通道进入。
9.使用公司电话办与工作无关的事项。
10.在公司内粗言秽语和随地吐痰等不良习惯。
11.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友。
12.行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等13.工作时间收看玩手机、吃零食等办与工作无关的事。
14.未能保持本人工作范围内的整洁卫生15.不遵从部门主管的工作安排和调配16.故意将工作效率降低和怠工17.其它违规行为，凡违反上述条例规定行为者，将给于50-100元负激励处理。
注：以上情况凡出现三次以上清理出场四、B类违规处理（严重违规）1、无故旷工与顾客发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为.2、有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为。
特卖场员工规章制度
特卖场员工规章制度第一条总则1. 为规范特卖场员工的行为规范，有效管理特卖场员工，维护特卖场的正常秩序，特制定本规章制度。
2. 特卖场员工应遵循本规章制度，诚实守信，服从管理，确保特卖场的良好形象。
第二条遵守法律法规1. 特卖场员工应遵守中国法律法规，不得从事任何违法违规行为。
2. 特卖场员工在特卖场工作期间，应遵守特卖场的规章制度，服从管理，不得从事违反规定的行为。
第三条职责分工1. 特卖场员工应按照特卖场的安排，认真履行自己的工作职责，确保工作任务的顺利完成。
2. 特卖场员工应根据工作要求，定时、定量完成任务，不得擅自离开工作岗位。
第四条形象管理1. 特卖场员工应保持良好的仪容仪表，保持衣着整洁，不得携带或者穿戴不得体的物品。
2. 特卖场员工应做到礼貌待人，服务态度亲和，不得与顾客发生冲突或争执。
第五条工作纪律1. 特卖场员工应按时上班，不得迟到早退，不得擅自请假。
2. 特卖场员工应遵守工作纪律，不得私自接受或索取礼金、红包，不得私自与客户联系。
第六条保密制度1. 特卖场员工应遵守保密制度，不得泄露特卖场的商业秘密，不得将特卖场的内部信息透露给外部人员。
2. 特卖场员工不得私自使用特卖场的商业信息，不得私自利用特卖场的资源谋取个人利益。
第七条奖惩制度1. 特卖场员工应积极履行职责，认真工作，按照特卖场的要求完成任务。
2. 特卖场员工如有违反规定的行为，特卖场有权对其进行处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、开除等。
第八条附则1. 本规章制度自发布之日起执行，特卖场员工应严格遵守规定，不能擅自修改或违反规定。
2. 特卖场有权根据实际情况对规章进行调整，并及时告知特卖场员工。
特卖场员工规章制度制定目的是为了规范特卖场员工的行为规范，维护特卖场的正常秩序，确保特卖场的良好形象。
特卖场员工应严格遵守本规章制度，诚实守信，服从管理，共同维护特卖场的良好运营环境。
促销渠道人员管理制度范本
第一章总则第一条为加强促销渠道人员的管理，提高促销工作效率，确保促销活动顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事促销工作的人员。
第三条本制度旨在规范促销渠道人员的行为，提高促销团队的整体素质，确保促销目标的实现。
第二章人员选拔与培训第四条促销渠道人员选拔应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试等环节，选拔具备以下条件的人员：1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；2. 熟悉促销产品及市场行情；3. 具备一定的销售技巧和促销策划能力；4. 具备较强的责任心和执行力。
第五条公司应定期对促销渠道人员进行培训，包括产品知识、促销技巧、团队协作等方面的培训，以提高人员的综合素质。
第三章工作职责与考核第六条促销渠道人员应承担以下职责：1. 负责促销活动的策划与实施；2. 负责与客户沟通，了解客户需求，为客户提供专业的产品推荐和咨询服务；3. 负责促销活动的现场管理，确保活动顺利进行；4. 负责收集市场信息，为公司的产品研发和市场拓展提供参考；5. 负责完成公司下达的销售指标。
第七条促销渠道人员的考核主要包括以下方面：1. 完成销售指标的情况；2. 促销活动的策划与实施效果；3. 与客户沟通的满意度；4. 团队协作精神；5. 工作态度和执行力。
第四章奖惩制度第八条对表现优秀的促销渠道人员，公司给予以下奖励：1. 提高工资待遇；2. 评选为公司优秀员工；3. 提供晋升机会。
第九条对违反本制度规定的促销渠道人员，公司给予以下处罚：1. 警告；2. 记过；3. 降低工资；4. 解除劳动合同。
第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
第六章促销渠道人员行为规范第十二条促销渠道人员应遵守以下行为规范：1. 诚信经营，不得虚假宣传；2. 不得泄露公司机密；3. 不得收受贿赂；4. 不得参与不正当竞争；5. 不得在工作中滥用职权。
第十三条促销渠道人员应保持良好的职业道德，尊重客户，为客户提供优质的服务。
促销人员的管理规定
促销人员的管理规定（一）出勤：1、驻场人员须着XX国际购物广场工装和工牌上班。
2、驻场人员的出勤时间同员工出勤时间一致。
3、驻场人员上、下班的进出口同员工一样，不得违反规定，从接待处、收货区进出。
（二）守贝IJ：1、必须遵守XX国际购物广场的各项规章制度。
2、站姿、着装符合XX国际购物广场标准，商场不准闲聊、吃东西、饮水、靠货架、靠产品。
3、商场不准乱贴、乱发广告彩页。
4、工作时间内不准购物。
5、不允许同顾客发生任何冲突，否则按规章罚款。
6、楼面主管有权在不影响其促销的前提下，安排促销人员做其他楼面工作，促销人员必须服从安排。
7、促销人员不得私自改动排面、陈列位置和XX国际购物广场的陈列方法, 不得对商品售价提出异议。
8、促销人员做促销活动所用的道具必须按规定填写“厂商携入物品明细表（进场、展售）”营业结束整理好。
9、促销人员所用“试吃品”须贴试吃标签，并在收货区办理手续进场。
10、促销员负责其工作区域的卫生。
11、促销员不得以不正当手段贬低其他同类商品。
（≡）罚贝U:1、XX国际购物广场公司对不服从管理的驻场人员有权要求退换，但需报楼面经理以上管理人员批准。
2、驻场人员涉嫌偷盗或其他不法行为时，一律按XX国际购物广场的有关规定处理。
3、驻场人员触犯XX国际购物广场其他管理制度者，按相关规定给予处罚。
（四）程序：1、进场程序三、员工购物的规定1、员工只能在非工作时间或休假时购物，当班期间不得购物。
2、公司不允许员工穿制服在本商场购物。
3、员工购物必须从顾客入口处进入卖场，从顾客出口处离开，不可走员工通道。
4、公司不允许员工把在商场内购买的商品保存在XX国际购物广场商场或办公区域内。
5、公司员工不得购买清仓商品，不得藏匿促销或旺销商品，不准到库存区域选取商品。
6、员工无论何时购物，都必须在指定的收银机处付款。
四、商场员工出入商场规定1、本商场员工上下班一律由员工通道出入。
2、当日不上班人员禁止来场，如有特殊情况需由本区域经理同意，方可来场。
促销人员现场管理制度
一、总则为了规范促销人员现场管理，提高促销效果，保障消费者权益，维护公司形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事现场促销活动的员工。
三、岗位职责1. 促销人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度。
2. 促销人员应熟悉所促销产品的性能、特点、价格及促销政策。
3. 促销人员应积极主动地向消费者介绍产品，解答消费者的疑问。
4. 促销人员应维护现场秩序，确保促销活动顺利进行。
5. 促销人员应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
四、现场管理要求1. 现场布置（1）促销现场应整洁、有序，布置符合公司品牌形象。
（2）产品展示区域应清晰明了，便于消费者参观选购。
（3）促销活动宣传资料应放置在显眼位置，方便消费者查阅。
2. 促销活动（1）促销活动应严格按照公司规定的时间和地点进行。
（2）促销活动内容应真实、合法，不得夸大产品功效或虚假宣传。
（3）促销活动期间，促销人员应穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
3. 服务规范（1）促销人员应主动向消费者打招呼，提供热情、周到的服务。
（2）促销人员应耐心解答消费者的疑问，不得推诿、拒绝。
（3）促销人员应尊重消费者意愿，不得强制推销。
4. 顾客投诉处理（1）促销人员应认真倾听顾客投诉，不得拒绝或回避。
（2）促销人员应按照公司规定处理顾客投诉，确保消费者权益。
（3）促销人员应将顾客投诉情况及时上报给上级领导。
五、监督检查1. 公司设立现场管理监督小组，负责对促销现场进行监督检查。
2. 监督小组应定期对促销人员进行考核，考核内容包括但不限于：工作态度、业务能力、现场管理等方面。
3. 对违反本制度规定的促销人员，公司将根据情节轻重给予相应处罚。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
餐饮促销员管理制度
餐饮促销员管理制度1. 引言为了规范餐饮促销员的活动，维护企业形象，提高服务质量，制定本管理制度。
2. 适用范围本制度适用于所有餐饮企业的促销员。
3. 基本职责3.1 促销员的职责1.在指定时间和地点内进行促销活动；2.积极宣传企业产品和服务内容；3.对客户提出的问题进行咨询和解答；4.具有良好的服务态度和语言表达能力。
3.2 企业的职责1.为促销员提供完善的培训和技能指导；2.提供必要的宣传资料和促销道具；3.根据促销结果给予合理的奖励和补贴。
4. 管理要求4.1 基本要求1.促销员应工作服装整洁、形象良好；2.促销员应遵守企业的各项规章制度；3.促销员应保护客户隐私，理性宣传，不做虚假宣传。
4.2 奖惩制度1.优秀促销员将获得相应奖励，如奖金、晋升等；2.违反规定的促销员将被予以严肃处理，如停职、降职等。
4.3 安全保障1.企业应为促销员提供必要的工作保障措施，如防护措施、急救设施等；2.促销员工作场所应符合相关安全规定；3.出现意外事故时，企业应及时进行处理，并及时上报相关部门。
4.4 工作时间1.促销员的工作时间应符合国家相关规定；2.企业应对每位促销员的工作时间进行详细记录；3.企业不得要求促销员超过合法工作时间。
5. 后续服务1.企业应及时对促销员工作进行跟踪评估，根据促销效果相应调整活动方案；2.企业应对促销员的培训工作进行持续跟进和升级。
6. 附则本管理制度解释权归企业所有，如有变更，应及时通知促销员和相关人员，并更新相关规章制度。
结束语本管理制度为保障企业服务质量，提高促销效果，规范促销员工作行为和规范，希望促销员能够认真遵守，加强与企业的沟通和联系，共同推动企业的发展。
促 销 人 员 管 理
促销人员管理
--------------------------------------------------------------------------------
一、促销员管理
促销员经招聘培训合格后上岗，办事处统一管理，并遵守以下规定条款。
（一）、服务规范
1、言语举止符合规范。
2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效。
3、热情、自信地待客，不冷落顾客。
4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”，要借机造势，掀起销售高潮。
5、耐心待客，不得有不耐烦迹象。
6、为顾客拿产品或开包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手。
7、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客。
8、不强拉顾客。
9、不中伤竞品。
（二）、行政纪律
1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗。
2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定。
3、就餐时间严格遵照卖场及酒店规定。
4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、哼歌、喧哗等。
5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。
6、不得坐、靠着待客。
7、不得以任何理由与他人发生争吵。
8、不得兼职。
9、做好售点的销售记录报表，及时向上级汇报销售情况。
五粮液促销人员管理制度
第一章总则第一条为加强五粮液促销人员的管理，提高促销效果，规范促销行为，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事五粮液产品促销工作的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障促销人员的合法权益。
第二章促销人员职责第四条促销人员应具备以下职责：1. 熟悉五粮液产品知识，向消费者提供准确的产品信息。
2. 严格执行促销政策，确保促销活动合规、有序进行。
3. 维护公司形象，树立良好的职业道德，积极宣传五粮液品牌。
4. 及时反馈市场动态，为销售部门提供有价值的市场信息。
5. 配合销售部门完成销售任务，提高销售业绩。
第三章促销人员管理第五条促销人员招聘：1. 促销人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则。
2. 招聘对象应具备一定的市场营销知识、沟通能力和团队合作精神。
3. 促销人员应接受公司统一培训，通过考核后方可上岗。
第六条促销人员培训：1. 公司定期组织促销人员培训，提高其业务能力和综合素质。
2. 促销人员应积极参加培训，不断提高自身能力。
第七条促销人员考核：1. 公司对促销人员进行定期考核，考核内容包括：业务知识、销售业绩、团队协作等方面。
2. 考核结果作为晋升、奖惩的依据。
第八条促销人员奖惩：1. 对表现优秀的促销人员给予表彰和奖励。
2. 对违反公司规定、影响公司形象的促销人员给予处罚。
第九条促销人员离职：1. 促销人员离职需提前向公司提出申请。
2. 离职人员应妥善交接工作，不得带走公司财产。
第四章促销活动管理第十条促销活动策划：1. 促销活动策划应遵循市场规律，结合公司战略目标。
2. 促销活动策划需经公司审批后方可实施。
第十一条促销活动执行：1. 促销人员应严格按照促销方案执行，确保活动效果。
2. 促销活动期间，促销人员应保持良好的形象，遵守公司规定。
第十二条促销活动评估：1. 促销活动结束后，公司对活动效果进行评估。
2. 评估结果作为调整促销策略、优化促销活动的依据。
第五章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
销售人员日常行为管理制度
一、总则为规范销售人员的行为，提高销售业绩，树立公司形象，特制定本制度。
本制度适用于公司所有销售人员，包括但不限于内勤、外勤、业务代表等。
二、基本要求1. 遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，诚实守信，廉洁自律。
2. 热爱销售工作，具备良好的职业道德和敬业精神，积极主动，勇于担当。
3. 保持良好的职业形象，着装整洁，仪容端庄，举止文明。
4. 严格执行公司销售政策，确保销售渠道的畅通，维护客户利益。
5. 注重团队合作，与同事保持良好沟通，共同提高销售业绩。
三、日常行为规范1. 工作时间（1）按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前向主管请假。
（2）工作时间保持手机畅通，不得随意离岗、串岗，如有紧急事务需离开岗位，需向主管报备。
2. 着装仪容（1）着装整洁，佩戴公司统一工牌，保持良好的职业形象。
（2）女士不得化浓妆，不得佩戴夸张的首饰；男士不得留长发、奇形怪状发型。
3. 客户拜访（1）拜访客户前，提前了解客户信息，制定拜访计划。
（2）拜访过程中，礼貌待人，尊重客户，不得向客户索要不当利益。
（3）拜访结束后，及时向主管汇报拜访情况，总结经验教训。
4. 销售活动（1）积极参与公司组织的各类销售活动，提高自身销售技能。
（2）严格执行销售政策，不得擅自调整价格、促销政策等。
（3）销售过程中，不得泄露公司机密，保护客户隐私。
5. 沟通协作（1）与同事保持良好沟通，相互支持，共同进步。
（2）遇到问题及时向上级汇报，不得擅自处理。
（3）服从上级安排，积极配合各项任务。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现突出的销售人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、损害公司利益的销售人员，根据情节轻重，给予批评、警告、记过、降职、解聘等处罚。
3. 对严重违反本制度、给公司造成重大损失的销售人员，依法追究其法律责任。
五、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
对促销人员进行管理制度
一、目的为规范促销人员的管理，提高促销效果，提升企业形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事促销工作的人员。
三、岗位职责1. 负责了解产品特点、市场行情和消费者需求，制定合理的促销方案；2. 负责执行公司促销政策，完成销售目标；3. 负责与客户建立良好的关系，提高客户满意度；4. 负责收集市场信息，为产品改进和销售策略提供依据；5. 负责参与促销活动的策划、组织和实施；6. 负责维护公司形象，确保促销活动符合公司规定。
四、招聘与培训1. 招聘（1）根据公司业务需求，招聘具备相关经验和技能的促销人员；（2）对应聘者进行面试、笔试等环节，确保招聘到合适的人才；（3）对招聘的促销人员进行背景调查，确保其符合公司要求。
2. 培训（1）对新入职的促销人员进行公司文化、产品知识、促销技巧等方面的培训；（2）定期组织促销人员参加各类培训课程，提高其业务能力和综合素质；（3）对促销人员进行考核，确保培训效果。
五、考核与激励1. 考核（1）定期对促销人员进行绩效考核，包括销售额、客户满意度、活动效果等方面；（2）考核结果作为晋升、奖金分配、培训等依据。
2. 激励（1）设立销售目标，对完成目标或超额完成的促销人员进行奖励；（2）对表现突出的促销人员进行晋升、表彰等激励措施；（3）为促销人员提供良好的工作环境和福利待遇。
六、奖惩1. 奖励（1）对完成销售目标、提高客户满意度、提升公司形象的促销人员进行奖励；（2）对在促销活动中表现突出的个人或团队给予表彰。
2. 惩罚（1）对违反公司规定、损害公司利益的促销人员进行警告、罚款等处罚；（2）对严重违反公司规定的促销人员进行辞退。
七、保密1. 促销人员应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息；2. 促销人员离职后，应签署保密协议，继续履行保密义务。
八、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
促销管理
规章制度
一、工作纪律：
1、严格遵守所在商超（酒店）及省区规定的作息时间，不得迟到、早退、无故缺勤（商超上班时间根据商场作息时间而定；酒店上班时间为11：00---13：30，17：00---20：30）。
次日10：00以前报销量。
2、上班时间必须按公司规定统一着装。
3、促销时间不能与其他促销人员、服务员谈笑与工作无关的事情。
4、上班时间必须保持准确的站资，不准上班时间化妆、吃东西。
5、不准与其他公司促销小姐交换公司促销品。
6、不准不经允许随便向所在酒店借酒给客人品尝或谋取私利。
7、按时正确填写日报表、周报表。
8、不准不经主管批准擅自提前离岗或脱岗。
9、请假应提前一天书面申请，并经主管同意后方可获假。
10、请病假须出具医院证明，否则视为无效，按旷工处理。
11、事假最多不超过一周，否则按自动离职处理。
12、欲辞职者须提前7天以书面形式写离职申请，经主管，省区经理同意方可离职。
13、辞职人员应积极配合公司在3天内做好交接工作，如有不配合者，将按自动离职处理。
14、离职申请单后附详细的销量表和洁净促销服，交付主管。
15、在公司未批准其辞职时，申请人需坚守岗位，如有脱岗情况出现，
按自动离职处理。
16、每周一上午9：00促销人员例会。
17、如严重违反公司规则制度者，将予以辞退，当月薪酬只按基本工资计算。
18、所有促销人员通讯方式保证每日8：30---22：30时畅通。
二、奖罚标准：
1、凡上班时间迟到、早退、私自脱岗半小时者扣罚30元，月内迟到、早退3次以上者（含3次），按自动离职处理。
2、自动离职扣罚当月所有工资。
3、未化淡妆上岗及未按正确姿势站立者扣罚20元。
4、未保持手指清洁卫生扣罚20元。
5、佩戴过分招摇的饰物扣罚20元。
6、未按要求着装扣罚30元。
7、未做到微笑服务扣罚50元。
8、开会迟到扣罚20元，开会旷工扣罚50元。
9、旷工第一次扣罚100元，第二次辞退。
10、病、事假未经许可按旷工处理。
11、上班时间与商超、酒店工作人员闲聊扣罚30元。
12、上班时间打私人电话扣罚20元。
13、上班时间吃零食扣罚20元。
14、上班时间陪客人吃饭扣罚50元。
15、受到客人投诉扣罚50元，情节严重者辞退。
16、受到店方投诉扣罚50元，情节严重者辞退。
17、商超排面不整齐、货品不整洁扣罚20元。
18、不服从主管安排扣罚50元。
19、私自换班扣罚50元。
20、虚报销量扣罚所有工资及提成并开除。
21、未按要求填写促销周报表和工作总结扣罚30元。
22、挑拨离间，讲不利于团结的话扣罚50元。
（证据确凿）
23、开会时化妆、吃东西、交头接耳扣罚50元。
24、每日未报或未按时报销量者一次扣罚10元。
25、新进员工未满7天辞职、离职、辞退者不予计算薪资。
26、通讯方式未畅通一次扣罚20元。
27、公司针对促销人员的综合能力及表现，由主管申请，经相关领导批准后可给予一定的奖励。
28、凡在店方有偷盗行为，一律按店方工作制度进行处罚，店方对商家的罚款全部由偷盗者自己负责，并扣除所有工资予以开除。
29、上岗前务必交纳服装押金300元。
30、凡被公司录用为试用期1200元∕月的促销人员，若未做满一个月辞职、离职、辞退者一律按30元∕天计算发放工资；若未做满三个月自动辞职、离职者支付培训费60%。
促销人员基本要求
一、行为规范
1、基本规范：
必须熟记五粮液系列产品的度数、规格、口感特点，了解产优势，熟知口碑宣传资料，并能形成有见解的说服顾客的理论。
遵守公司所属终端的各项制度，做到令行禁止。
2、仪表、举止、品德
1）着装（工作服）整洁、朴素、端正、大方、打扮得体；
2）递送资料时面带笑容，即不能硬塞，也不能漫不经心；
3）据客人实际情况主动、热情地向顾客推荐五粮液系列产品，吸引顾客购买并争取回头客，忌身体语言过于丰富；
4）回答顾客提问时，忌信口开河，不能回答的问题不能乱回答，以免无法自圆其说，影响公司及品牌形象。
3、促销工作
1）在促销的同时作好终端宣传工作，维护公司宣传品，保证其完好无损；
2）及时了解其他产品的优势和不足，做到知己知彼，提高公司产品的宣传效果和说服力；
3）及时了解反馈其他竞争产品终端动向，并及时向公司反馈；
4）及时反馈销量（日报、周报、月报）保证终端货品不断档；
5）登记整理消费者档案，做到真实有效；
6）管理好促销品，做到账实相符。
4、处理关系
1）与所在终端网点的经理、店长、营业员、理货员建立良好的关系，争取他们的支持主动促销；
2）处理好其他产品促销员的关系，不公开贬低其他产品，忌与其他产品的促销员争吵、冲撞。
二、语言规范
促销员一般情况下用普通话交流，注意使用文明用语，避免使用“不知道”一类的语言，以维护企业形象，不要在任何情况下诋毁其他同类产品。
三、接待服务标准：
1）岗位：站在自己产品的货柜前
2）三声：来有迎声、问有答声、走有送声
3）接待：人到、话到、眼神到
4）态度：主动、热情、周到
四、陈列卫生标准：
1)五粮液全系列产品采取集中陈列，要求丰满整齐，有艺术性
2）货签相符对位，一货一签，填写规范无错漏
3）货柜内外无杂物和私人物品
4）陈列架、商品按商超（卖场）规定摆放
5）POP陈列无陈旧、破损、和过期
6）柜内外卫生洁净无死角（含产品卫生）
7）无乱堆、乱放、乱仍纸板包装现象
8）不向柜外仍垃圾杂物
五、促销员岗位职责：
1）按公司服务规范、管理规范、操作规范进行产品销售，完成销量计划；
2）据公司经营及市场变化，调整提高销售技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的服务和产品；
3）按公司要求随时检查并做好产品陈列，随时补充货品；
4）负责营业柜组内环境卫生工作；
5）认真接待、处理顾客咨询及投诉；
6）及时向店方反馈销售走势及顾客要求；
7）保证所在柜组产品安全，做好盘点工作，防止产品被盗或损失；
8）向店方提出补退货建议；
9）动态跟踪促销活动效果作出评估意见；及时反馈竞品动态；
六、促销员工作内容：
1）维护产品形象，提高产品的知名度和美誉度，扩大销量；
2）贴近消费者，认真收集竞品的销量信息，并及时反馈消费者的意见和建议；
3）做好公司产品的理货、陈列、排面管理，与商超（卖场）各部门人员保持良好的客情关系；
4）认真仔细的统计和检查商超（卖场）的销量情况和库存情况及时反馈相关信息，杜绝一切虚假数字信息，严禁公司产品脱
销；
5）及时准确填报公司所要求的各种报表并反馈市场情况；
6）遇到特殊无法自己处理的情况，应及时和上级联系；
7）严格遵守公司的考勤制度（工作时间根据商超、酒店具体情况而定）；
8）上岗前熟记公司规范用语。
总结：促销员要精神饱满，举止自然大方，精力集中，做到随时观察周围客人。
对待客人彬彬有礼，一视同仁，使客人不至于有受
冷遇的感觉。
每一位顾客都是潜在的消费者，做到对待每一位
客人的服务都善始善终（明白售后服务的重要性）。
遇到自己
确实不懂的问题，不要不懂装懂，以免闹出笑话，应该真诚的
向客人表示歉意，请客人稍后，然后迅速向有关部门、人员请
教，再给客人满意的答复。
当遇客人犹豫不定、拿不定主义时，可察言观色等适时介入。
在任何情况下都不能讽刺、挖苦、讥
笑客人。
即使客人态度不当引起争执，促销员就是有理也不得
与客人争辩，更不能举止鲁莽，语言粗俗。
服务过程中始终保
持微笑，用你的真诚和心去赢取客人对你的信任。
做到推销出
去的每一瓶酒都是客人想要的、最终的选择。