招商银行信用卡推销

营销活动
• 活动主题：爱环保家园，畅享自邮生活 • 活动时间：2008年8月1日 - 2008年10月31日 • 参与用户：招商银行信用卡客户
• 活动内容：
– 承诺使用139邮箱接收招行电子账单6个月，将获赠招行 信用卡积分
– 139邮箱5元版、20元版用户参与活动即获139邮箱资费 减免，并有机会赢取三星i908手机
– 同时参与中国移动139邮箱接收话费账单活动，将获奖 上奖。活动内容详见活动宣传
– 参与活动用户6个月内不能注销信用卡电子账单业务， 且不能更改接收电子账单的邮件地址；不能注销139邮 箱，5元版、20元版用户不能进行139邮箱资费变更
营销活动 – 参与方式
• 活动参与方式：发送短信代码KTDZZD或KTDZZD < 信用卡号码>到1065795555即可以与发送短信手机 关联的信用卡或短信指定之信用卡参与活动
• 在奥运到来之际，双方传播相同主题，号召双方用 户支持“绿色奥运”，以139邮箱接收电子帐单， 减少纸质账单的使用；
• 在招行用户中延续07年招商银行电子帐单营销活动 形式，内容加入鼓励用户以139邮箱接收招行电子 帐单，同时传播移动渠道活动内容；
• 在移动用户中举办支持绿色奥运，使用139邮箱接 收话费帐单活动，同时传播招行活动信息，提高招 行品牌知名度和活动参与率；
中国移动通信拥有全球第一的网络规模和 客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴。 中国移动积极承担企业公民责任，支持环 保，支持“绿色奥运”。
背景介绍 - 招行电子帐单营销
– 活动时间：2007.7.1 – 2007.11.30
– 活动内容
• 连续3个月仅使用电子账单 送100招商银行信用卡积分
• 沿用一个月送30招商银行 信用卡积分，最长奖励3个 月；
– 宣传物料准备
Thanks For Your Time
感谢聆听，敬请指正
中国移动139邮箱业务与招商银 行信用卡业务合作推广方案
2008.7
目录
• 背景介绍 • 合作利益点 • 营销策略 • 营销活动 • 职责分工 • 活动传播 • 营销活动日程
背景介绍
招商银行作为中国领先的零售银行，招商 银行拥有庞大的客户基础、广为人知的品 牌、品种繁多的产品和优质的服务。
3、合作共赢
- 结合活动效果及 抽奖结果加强传播
-对招行未参与用户 活动进行139邮箱 免费版的赠送活动
抽奖及奖品发放
营销活动日程根据双方讨论确定
下一步工作
• 招商银行方
– 7月28日前确定活动方案细节，通过内部审批并 启动活动
– 宣传物料准备 – 开通活动短信参与方式
• 中国移动
– 7月28日前确定活动方案，通过内部审批并启动 活动
• 传播内容
– 传播重点一：号召使用电子账单，支持绿色奥运！ – 传播重点二：开通139邮箱接收话费、信用卡账单，赢取大奖！ – 传播重点三：接收招行账单可获招行积分及139邮箱资费减免奖励
，还可参与抽奖
营销活动日程
7月
8月
9月
10月
-7月28日 确定合作 计划并启动传播
- 结合活动效果及 抽奖结果加强传播
• 参与活动最多可获190招商 银行信用卡积分
合作利益点
用户 招商银行信用卡
139邮箱
◆支持奥运、参与环保 ◆通过活动获得招行、移动提供的激励
◆支持奥运、参与环保 锁定参与活动之持卡用户不能销卡； 减少账单投递成本，提高用户满意度；
◆支持奥运、参与环保 ◆推广139邮箱，推广话费电子账单
营销策略
• 精英奖奖项设置及评奖规则
– 奖项设置：精英奖10名，获奖用户可获价值7680元三星i908手机一 部
– 评奖规则
• 活动期间，每月进行一次抽奖及奖品发放。以自然月为抽奖间隔 • 活动期间，每月每个参与活动的信用卡账户只能获得一次抽奖机会 • 139邮箱20元版活动参与用户中随机抽奖产生 • 获奖名单在招商银行信用卡网站、中国移动139邮箱网站公布 • 获奖用户接到移动10086客服电话通知后到当地指定移动营业厅领取
• 未开通139邮箱的招行行用卡用户请先开通139邮 箱。发送短信指令到10086开通139邮箱，短信指 令如下：
– 发送KTYX 到10086开通139邮箱免费版 – 发送KTYX5 到10086开通139邮箱5元版 – 发送KTYX20到10086开通139邮箱20元版 注：开通139邮箱5元版和20元版需要下载安装PushEmail
介绍以及奖品展示 – 在招行网站上制作活动页面，在网站首页放置活动入口 – 致电招商银行金卡、白金卡用户邀请参与活动 – 在客服IVR中推广活动
• 传播内容
– 纸质、电子账单及活动网页展示139邮箱业务LOGO、活动细则， 奖品名称及图片
活动传播 - 中国移动
• 传播渠道
– 结合移动各项奥运活动，在媒体进行活动宣传和投放 – 在全国移动营业厅通过海报、宣传单张进行活动地面推广 – 在移动网站、139网站进行活动推广 – 对139邮箱用户进行邮件推广 – 其他方式的营销推广活动
软件，并需要手机支持
营销活动 – 活动评奖
• 参与奖奖项设置及评奖规则
– 招行用户参与奖：参与活动即获招行1000分招行积分 – 139邮箱用户参与奖： 139邮箱5元版、20元版用户参与活动即获。
5元版用户可免收功能费至2009年6月（价值30元）；20元版用户 可免功能费3个月（价值60元），减免金额将于活动结束后返还至 用户帐户；
3.处理客户服务及客户投诉
中国移动
ຫໍສະໝຸດ Baidu1. 活动期间，在中国移动 自有媒体传播本次活动 内容
2. 提供抽奖奖品及139邮箱 功能费优惠
3.处理139邮箱相关客户服 务及投诉
活动传播 – 招商银行
• 传播渠道
– 短信告知招行信用卡用户活动内容 – 在纸质/电子账单首页上提供约1/3页位置宣传本次活动，传播活动
营销活动 – 客服投诉处理
• 招商银行负责招行营销活动的活动咨询、投诉处理
• 中国移动负责139邮箱业务的相关咨询、投诉处理
• 奖品发放相关投诉处理，由中国移动配合招商银行 处理
职责分工
招商银行
1. 活动传播：活动期间，以 短信、纸质/电子账单、招行 网站、客服热线等渠道传播
2. 为每位参与用户提供招行 积分作为奖品