[管理心语] 谈谈如何开展管理评审

[管理心语] 谈谈如何开展管理评审

又到了该进行管理评审的时节了，管理评审虽然是质量体系里的一个术语，但实际上它并不是一般所认为的那种陌生的、难以做好的ISO9000要求。

事实上每个公司的管理层每年都在做的年终总结/评审，这就是一般意义上的管理评审，这种管理评审是每个公司都在实实在在做的，是针对公司各方面业务的。

而质量体系里所说的管理评审是专门针对公司质量管理体系有关方面的评审，如：质量体系运行效果、质量方针目标的适宜性、质量体系运行所需资源配置的充分性、合理性等。

可惜的是，不少人没有认识到这两个评审的一致性，只是认为管理评审是ISO9000提出的额外要求。于是额外地去搞一套所谓的管理评审，以致造成了“两张皮”、造成质量体系管理评审失效，管理评审这个质量体系的重要改进机制没能发挥作用。

以往通常的做法是（也是相当一部分企业的共同做法）：质量部门年底时发一份管理评审通知，各部门上报材料、质量部门再组织开一个管理评审会议（最高管理层不一定会出面主持），然后会议草草结束，质量部再草草地出一个管理评审报告，这样就算完成了管理评审。

这种做法，一方面多占用了大家的时间，（因为大家既要做公司要的年终总结，又要做质量部要的质量活动总结），二来起不到效果（因为做质量部要的总结是好敷衍的，质量部门召集的会议也是做不出什么实质性决议的）。

这是目前大多数企业质量体系管理评审做不好的主要原因。

其实质量管理是企业管理的一个分支，对质量体系的管理评审应该是和一般意义上的管理评审同时做的，也是容易做到的：只要每个部门在做年度总结时，除了就通常的各方面做总结之外，再就本部门质量目标完成情况，质量流程运行情况、存在的问题、改进的建议等做出总结，质量部另外再就质量体系的有关方面做一个总体总结，这样，就有了所谓的质量体系管理评审的输入了。

之后公司领导层进行讨论（之于有哪些层级的干部参加，标准并无特别要求），并就下年度质量方针、目标是否调整、质量资源是否需要调配、哪些方面需要在下年度进行改进等做出决议，这就是所谓的质量体系管理评审的输出了。

具备了输入、输出这两大要素，ISO9000质量体系所要求做的管理评审就完成一大半了。相信这样做出来的管理评审会有效的多。

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