四种妙法促成签单
促单销售技巧-如何踢好临门一脚
2.销售人员也可以通过观察客户的动作来判断客 户是否有签约的意向。例如:原先客户采取静 止状态听销售人员讲解,这时会由静态转为动 态;也有可能是有动态转向静态,动作有紧张 变放松。
3、销售人员可以从客户的面部表情、眼神变化 中读出签约信号。当客户的眼睛发光,神采奕 奕,腮部放松,脸部明朗轻松,活泼与友好代 替咬牙沉思或托腮沉思,情感由冷漠、怀疑、 深沉变自然、大方、随和、亲切时,通常都代 表客户已经发出了签约信号。
面对客户的思考和犹豫,我们需要加快谈判 进程!
1、以优惠条件诱使客户签约 2、利用从众心理促使客户签约Biblioteka 3、利用客户紧迫需求促使签约
4、提示最后机会促使客户签约
另外,促单过程中需要注意几点
1、体现出自信。抱着“我一定能说服客户签单” 的信念,相信总结能够取得成功,并把这种信 念体现在语言和行动中,从而影响客户,增强 客户对自己的信心。
促单销售技巧
如何踢好临门一脚
郑炜鹏
销售活动的最终目的就是成交,成交也是所有销 售人员进行销售活动的目标。 为了完成销售,销售人员要精准把握说服客户采 取签约行动的最佳时机,并采用有效的洽谈技巧, 踢好“临门一脚”,促使客户最终签约。
首先,我们需要细心去捕捉客户的签约信号
1、客户一旦有签约意向,就会先从语言中发出签约信 号。例如,客户有意服务的保证深入了解具体的细节; 询问价格及付款方式;确认所能享受的利益以及服务 的保证;询问与其他客户的合作情况;对销售人员的 说明和总结表示肯定等。这时,销售人员要勇敢地向 客户提出签约建议,成功完成销售开拓。
2、掌握洽谈的主动权,先在规划洽谈阶段做好 充分的准备,制订一个完善的面谈计划;再运 用各种方法、技巧引导面谈按计划进行。
3、灵活调整签单策略。根据客户的需求状况、 个人特征的不同,销售人员所采取的签单策略 也要有所变化。
签单的13种方法
签单的13种方法当顾客的异议都被我们销售人员解释清楚之后,就是我们促成签单的时刻到了。
促成有很多方式方法,下面我们总结了十三招。
(1)总结法在顾客不再有其他异议的情况下,花1-2分钟把产品的优势和卖点总结一遍,加以简单的叙述:“先生,最后我给您总结一下我们的产品为什么适合您,一、二、三、四、五、六……您看是这样的么?如果您没有其他异议,我就给您开票了。
”(2)激将法——适合于年轻人例如:“您可以下大片,玩网络游戏,这款的配置您会觉得在游戏中没有任何阻碍;现在,像您这样的超级游戏玩家都已经开始使用带有这种显卡的笔记本了,相信您也不喜欢自己落后于别人吧?”(3)二择一法给予客户两种选择由其自选,只要客户答出其中一种,便可达到促成的目的。
例如:“您看您的付款方式是交支票还是现金呢?”无论顾客选择哪种方式最后的结果都是交纳费用!达到我们的最终目的。
这一方法在促成过程中被广泛使用。
(4)暗示启发法“您知道吗?这款产品我们下个月就要调价了,您现在购买这款产品是最合适的时机。
”暗示他此时下决策非常英明,用这种暗示启发的手法点明商品的必要性,只要客户表示赞同就达到促成的目的。
(5)机会不再法“这一次优惠的机会很难得哦!下一次就没有了,我建议您再考虑一下!”对于犹豫不决,三心二意的客户,这种方式相当有效。
(6)强迫成交法例:“×先生,您已经是第三次来我们店看这款产品了,可以说对我的个人和我们的产品都是非常的认可,要不然您也不会花这么长时间,这么有诚意的与我们沟通,享受拥有产品的美好感觉是多好的事情,我想今天是您应该下决定的时候了……”在感觉上突出顾客对我们的认可,强迫顾客做出决定。
(7)心锚建立法让顾客非常愉悦,见到顾客说一些笑话,让顾客见到你就快乐,在轻松、愉快的环境下达到你想要的目的,因为科学家曾做过预测,一个人在心情非常愉悦的状态下,他的智商是有稍许下降的。
(8)愿景描绘法感性营销是针对用右脑思维并且想象力非常丰富的顾客,通过给他描绘未来使用我们的产品后所享受的完美服务……这样一种愿景来引导顾客购买。
促成签单技巧
牢记签单技巧假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。
譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
●帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。
这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。
●利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。
推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。
譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。
”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。
”●先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。
只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。
这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。
这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。
●反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。
举例来说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”●快刀斩乱麻:在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。
签单的13种方法
当顾客的异议都被我们销售人员解释清楚之后,就是我们促成签单的时刻到了。
促成有很多方式方法,下面我们总结了十三招。
(1)总结法在顾客不再有其他异议的情况下,花1-2分钟把产品的优势和卖点总结一遍,加以简单的叙述:“先生,最后我给您总结一下我们的产品为什么适合您,一、二、三、四、五、六……您看是这样的么?如果您没有其他异议,我就给您开票了。
”(2)激将法——适合于年轻人例如:“您可以下大片,玩网络游戏,这款的配置您会觉得在游戏中没有任何阻碍;现在,像您这样的超级游戏玩家都已经开始使用带有这种显卡的笔记本了,相信您也不喜欢自己落后于别人吧?”(3)二择一法给予客户两种选择由其自选,只要客户答出其中一种,便可达到促成的目的。
例如:“您看您的付款方式是交支票还是现金呢?”无论顾客选择哪种方式最后的结果都是交纳费用!达到我们的最终目的。
这一方法在促成过程中被广泛使用。
(4)暗示启发法“您知道吗?这款产品我们下个月就要调价了,您现在购买这款产品是最合适的时机。
”暗示他此时下决策非常英明,用这种暗示启发的手法点明商品的必要性,只要客户表示赞同就达到促成的目的。
(5)机会不再法“这一次优惠的机会很难得哦!下一次就没有了,我建议您再考虑一下!”对于犹豫不决,三心二意的客户,这种方式相当有效。
(6)强迫成交法例:“×先生,您已经是第三次来我们店看这款产品了,可以说对我的个人和我们的产品都是非常的认可,要不然您也不会花这么长时间,这么有诚意的与我们沟通,享受拥有产品的美好感觉是多好的事情,我想今天是您应该下决定的时候了……”在感觉上突出顾客对我们的认可,强迫顾客做出决定。
(7)心锚建立法让顾客非常愉悦,见到顾客说一些笑话,让顾客见到你就快乐,在轻松、愉快的环境下达到你想要的目的,因为科学家曾做过预测,一个人在心情非常愉悦的状态下,他的智商是有稍许下降的。
(8)愿景描绘法感性营销是针对用右脑思维并且想象力非常丰富的顾客,通过给他描绘未来使用我们的产品后所享受的完美服务……这样一种愿景来引导顾客购买。
快速签单的签单十法
快速签单的签单十法快速签单的签单十法标签: 签单十法作者:大禹家装培训点击: 1221次打印提高签单率的十种方法(有用的话,请你支持)第一条:无论是在顺境或逆境的情况下,都要随时随地保持乐观、激情、自信、努力的思想和行为。
第二条:要给自己树立明确的目标并尽一切努力去完成。
第三条:要养成今日事今日毕的习惯。
每天要做的事情都提前做好计划和安排,并在当天完成。
第四条:无论是做什么事情,一定要在做之前做好计划和准备工作。
并只能做对自己对多数人都有益的事情。
第五条:要给每一个客户都提供两个或两个以上的设计方案。
多花心思去做好的设计。
第六条:每个星期都要下一次所有的工地和客户、同事、工人进行交流或学习。
第七条:每个星期都要和客户联系,询问工地的进展情况。
第八条:要多学习,多看书,每个月都要看一本新书,提高自己的知识面。
第九条:要多鼓励和支持自己的同事、朋友、家人。
只有和谐的家庭和团队才能让自己进步得更快。
第十条:要能容忍别人的缺点,尽量不去指责别人。
以真诚的心和诚信的行为去跟每一个人交往。
勇于承担自己的责任家装设计的谈单和接单技巧标签: 家装技巧谈单作者:大禹家装培训点击: 1112次打印在现实生活中,我们会接触到不同类的客户,如何建立亲切感和建立良好的交流环境。
客户接待,我们的设计人员都有许多经验,这里面有成功,也有失败。
总结一下经验,对于提高我们的谈判能力,有着极其重要的现实意义。
接待客户的成功与否,直接关系到设计人员的业绩问题,因此,快速掌握精深的接待技巧,是能否大幅度提高设计人员工作业绩的关键。
所谓接待技巧,其实就是通过深入地了解客户的消费心理,并运用精辟的语言解答客户提出的各种疑难问题,便客户得到满意的咨询服务结果,从而获得营销的成功。
首先,让我们从客户的咨询心理入手,进入初期咨询接待阶段。
当客户走进设计室的时候,我们的设计人员应当以极其饱满的热情迎接客户的到来,并礼貌地请客户就座,为客户斟上一杯水,然后向客户详细介绍公司情况及咨询程序和收费方式。
销售签单技巧
销售签单技巧销售签单技巧一、直接要求法。
销售人员捕捉或者接受到客户的购买信号后,就直接提出交易。
当提出成交的要求后,销售人员要保持缄默,静待客户的反应,切莫再说任何一句话,因为任何一句话都可能引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
但是使用直接要求法要避免操之过急,一定要在得到客户的明确购买信号后才可以使用。
二、二选一法。
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是销售人员想要达成的一种结果。
运用这种办法,应想办法让客户\\\\”要不要”的问题,把他引导到回答“aorb”上来。
三、总结利益成交法。
销售人员把客户与自己达成交易所带来得所有的实际利益展示在客户面前,把客户关心的事项按主次排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户下决心达成协议。
四、优惠成交法。
销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买产品的一种想法。
但是,在向客户提供优惠时,销售人员一定要让客户感觉到“优惠只针对我一个人”,要表示自己的权利有限,需要向上面请示,但愿意尽力为他争取优惠,不要随便给予优惠,否则客户会得寸进尺的!五、预先框视法。
在客户提出要求之前,销售人员就能为客户确定好结果,同时对客户表示认同和赞赏,诱使客户换自己的说法去做,使客户不好意思再提出其他要求。
六、激将法。
销售人员可以利用顾客的好胜心.自尊心,促使他们购买产品。
不过,在使用这一方法时,销售人员要显得平静.自然,以免客户看出在“激”他。
七、从众成交法。
客户在购买产品时,往往不愿意冒险尝试,凡是没经过别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。
面对于大家认可的产品,他们则容易信任和喜欢。
针对这些,销售人员要面向客户表明。
自己的产品已经受到很多客户的欢迎,借此以消除客户的疑虑。
八、惜失成交法。
人们对越是得不到.买不到的东西,越想得到.买到它。
一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,他们就会立即采取行动。
四大销售签单技巧,用好了业绩至少翻一倍
四大销售签单技巧,用好了业绩至少翻一倍
四个销售高手常用的签单技巧,每一个都是非常实用的,用好这些业绩最少都能翻倍,你自己看看就知道有没有用了。
第一个:订单成交法
在你给客户介绍完产品,而客户有一定兴趣的时候,你就可以拿出订单或合约,并开始在上面填写资料,如果客户没有制止,就表示他已经决定购买了。
如果客户说还没有决定购买,你可以说:“没关系,我只是先把订单填好,而这样也能间接的让客户产生拥有感。
第二个:试用成交法
试用成交法在很多大企业都有身影,就比如4S店的试驾,再比如某商家的先试用在付款,再比如某宣传商家告诉你的第一期免费杂志,这些都是试用法,有的人用了他就不好意思不买,而有的人用了也会打消顾虑,所以试用成交法是比较好用的。
第三个:特殊待遇法
实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,总是要与众不同,所以我们就可以满足他们这种虚荣心。
你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧——”这个技巧,最适合这种类型的客户。
第四个:讲故事成交法
人其实都是感性的,只是女人更明显一些而已,就比如电视剧某个感人的画面,视频中某件感人的事,所有人看了都会被触动,而故事要的就是这种效果。
如果客户想买你的产品,又担心你的产品某方面有问题,你就可以对他说:“先生,我了解您的感受。
换成是我,我也会担心这一点。
去年有一位王先生,情况和您一样。
利用这个故事就能轻松打消客户的顾虑。
教育培训机构课程顾问促单技巧
方法8、以退为进促成法。
• 在与学生和家长谈判时,先对其要求做一小步退让,同时将其 他条件作一相应的调整,并立即进行促成。“我可以答应分期 付学费,你必须明天报名,跟这期新生班走,下期新生班不是 由我负责的。”
方法9、替对方拿主意促成法。
• 针对某些犹豫不决的学生和家长,招生人员应该立即找出学 生和家长对学校最关注的地方,然后自作主张为学生和家长 推荐一种能够满足其需求的专业。“王朋,如果你感觉软件 工程专业比较难学的话,我建议你我学网络专业,这个对你 最适合不过了,这个专业很容易学、就业有优势,你明天能 来报名吗?”“王朋,如果你担心学不会的话,你可以来学 校试学几天,如果没问题的话再交全费也不迟,你说呢?”
方法10、最后期限促成法。
•明确告诉学生和家长优惠期限还有多久,在优惠期 内学生和家长能够享受的利益是什么;同时提醒学 生和家长,优惠期结束后,学生和家长如果再报名 的话将会受到怎样的损失。“王朋,学费减免活动 还有三天了,我建议你明天来报名,过了这三天, 学费就会上调1/3,如果想上学的话,必须马上做决 定了。”
方法19、试探促成法
• 此种方法就是在学生的报名信号不明朗的时候,我们可以采 用试探性的促成办法。促成即好,如果不能达到促成目的, 至少我们可以找出学生或家长的关注点,以便正确处理。而 且我们要步步为营,不断追问才会更有效果。“王朋,你对 这个专业很感兴趣,对吗?”“王朋,不知道你对我们学校 或专业还有哪些不清楚的地方,如果没什么问题,你就报名 吧!”“王朋,我们学校大致就是这样的情况,你还有什么 顾虑?我可以帮你分析一下,如果没什么顾虑,你现在可以 报名了!”
• 这段时间给家长和学生一个入学思考,呆会儿打过去说:“你真幸运,新 生班还差一位就满了,明天你来正好,我把名额给你留着。”先表扬鼓励
7种保险促成技巧,让签单变得心应手!
7种保险促成技巧,让签单变得心应手!掌握在某种特定情况下应该如何促成,能让保险营销员在实际销售的过程中得心应手,不会措手不及。
7种保险促成技巧,让签单变得心应手!技巧1.单刀直入对于通过陌生拜访或是电话营销获得与客户沟通的机会,由于无法马上建立完整、直观的印象,所以在这种情况下,选择单刀直入,通过直接说出产品能带给他的最大好处,抓住客户的注意力,无疑是最为合适的。
采用这种方式最关键的,是要确保自己所说的好处能引起客户的注意力,营销员必须能从自己所销售的产品中找到真正的亮点。
技巧2.“决定”促成法这种方法适用在产品说明的一开始。
目的是要让客户在产品说明结束时许下承诺,而不是事后再说:“我得再考虑一下。
”在刚开始时,先跟客户说明,如果他们肯放弃成见听取对产品的介绍,营销员就不会强求他们买他所销售的产品。
采取这种方式,可以有效地避免客户采用托词委婉地拒绝进一步销售。
只要产品说明确实证明可以满足他的需求,则有很大的概率促使他当即作出签单决定。
技巧3.“慢火煎熬”促成法通常,每种产品都会有其某一亮点,是能让多数客户选择最终购买的重要原因。
保险营销员必须能掌握一到两个产品中可能被客户看重的特色,并要在整个销售的过程中适时地多次提及这一点,因为每多提一次,客户想要拥有这款产品的欲望就会随着增加几分。
客户买下一款产品,必定是因为产品里有能吸引到他的地方,而让客户认识到这些亮点,就是保险营销员的责任了。
技巧4.重复检查在产品说明的过程中,记得要随时停下来检查自己的进展,如果在某处提及了可能会符合客户需求的东西,停下来问客户:“这是您需要的吗?”“这样一来是不是会比现在好多了呢?”这就是重复检查促成法。
这种方法的好处是,无论客户回答“是”或“不是”,都不会结束营销员的销售说明。
而且,通过不断的发问,可以从客户的回答里得到反馈,逐渐勾勒出一个轮廓,知道客户到底想要什么,这对最后的一锤定音有很大的帮助。
技巧5.“选择”促成法就像在跟客户预约面谈时间时一样,永远给客户两个选项。
快速签单的八大技巧
快速签单的八大技巧快速签单是很多行业工作中的重要环节,尤其是在销售领域。
签单的速度直接关系到业绩的完成和客户的满意度。
下面将介绍八大技巧,帮助你快速签单。
一、了解客户需求在与客户接触之前,先了解客户的需求和痛点,这样才能更好地推销产品或服务。
通过与客户交流,深入了解他们的需求,并找出解决方案,这将大大提高签单的速度。
二、与客户建立信任关系建立信任关系是签单的关键。
通过真诚、耐心地倾听客户的问题和意见,展示专业知识和经验,以及提供有效的解决方案,可以赢得客户的信任,并加快签单的过程。
三、提供个性化的解决方案每个客户都有不同的需求和偏好,因此提供个性化的解决方案是至关重要的。
根据客户的具体情况,量身定制产品或服务,展示出你的专业性和关注度,这将有助于快速签单。
四、强调产品或服务的价值在与客户交流时,要清楚地强调产品或服务的价值。
通过说明其特点、优势和效益,以及与竞争对手的比较,让客户明白选择你的产品或服务的价值所在。
这样,客户将更容易做出决策,加快签单的进程。
五、提供优惠和奖励为了促成签单,可以提供一些优惠和奖励措施。
例如,提供折扣、赠品或优先服务等,这将激发客户的购买欲望,加快签单的速度。
但要注意,优惠和奖励的措施应适度,避免对利润造成太大影响。
六、加强跟进和回访签单并不意味着工作已经完成,跟进和回访同样重要。
及时与客户保持联系,了解他们对产品或服务的满意度,并解决可能存在的问题。
这样不仅可以增加客户的忠诚度,还可以为未来的业务合作打下基础。
七、善于利用技术工具在当今信息化的时代,我们可以善用各种技术工具来提高签单的效率。
例如,利用电子签名软件可以避免传统签约的繁琐流程,缩短签单的时间。
同时,通过使用CRM系统来管理客户信息和销售进程,也可以更好地跟踪和管理签单的过程。
八、不断学习和提升自己签单是一项复杂且需要不断学习和提升的技能。
通过参加专业培训、阅读相关书籍或与同行交流,不断改进自己的销售技巧和知识,将有助于提高签单的速度和成功率。
把握促成签单的时机
把握促成签单的时机以下是关于把握促成签单的时机,希望内容对您有帮助,感谢您得阅读。
(1)口头信号1.讨价还价、要求价格下浮时。
2.询问具体服务的项目,产品的效果时。
3.询问生产周期时。
4.询问产品目前为哪些客户带来较好的利益时。
(2)行为上的信号1.不停地翻阅公司的资料时。
2.要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。
3.开始与第三者商量时。
4.表现出兴奋的表情时。
5.身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑。
6.有犹豫不决表情时。
促使客户做出最后决定。
当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方做出最后决定。
对于不同的情况,可以尝试使用以下方式:(1) 假定客户已同意签约:当客户一再出现购买信号,却犹豫不决时,可采用这个技巧,使对方按你的思维做决断。
例·如做网站的营销:顾客对本行业了解不多,但又觉得网络对企业、产品宣传是有好处的,而不知做哪版,我们可以对客户说:“(某某)总,您看是先暂时将您的网站建立起来,再视效果增加功能,或者一次性将您企业、产品的宣传建得全面一些,要做就做最好的吗?反正也没多少钱!您看呢?”这样客户就会被引入到你的思考中,不是考虑做不做,而是考虑怎么做,实际上就是同意做了。
使商谈在这种二选一的商讨中达成协议。
(2)帮助客户挑选:一些客户即使有意做,也不喜欢迅速签下单,而是在公司的选择、产品的效果等问题上打转。
这时,我们要审时度势,解除客户的疑虑,而不要急于谈订单的问题。
(3) 欲擒故纵:有些客户天生优柔寡断,虽然对你的服务或者产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。
这时,你不妨故意收拾东西,做出要告辞的样子。
这种举止,有时会促使对方下定决心,但是在竞争比较激烈的情况下,可不能真离开客户,即使离开了,也要马上又联系,以免被人钻了空子。
(4) 拜师学艺:在你费尽口舌,使出各种方法都无效,眼看这笔交易做出成,不妨试试这个方法。
譬如说:“(某某)总,虽然我知道网络宣传对您公司很重要,可能我的能力很差,没办法说服您,我认输了。
营销高手教你七步签单
营销高手教你七步签单是否觉得保险营销很累,每天早出晚归,不停拜访,磨破了嘴皮子也无法打动客户,日日签单萎缩,月月业绩低迷,面临地很可能是被淘汰的风险。
可是有些保险营销高手签单却是水到渠成,事半功倍,月月营销业绩扶摇直上。
为什么同是营销人员差别却这么大呢?下面是小编为大家收集关于营销高手教你七步签单,欢迎借鉴参考。
第一步:让客户知道让客户知道公司的保险产品,这是营销员首先要做的事儿。
这事儿做起来不难,在客户面前说几句话就可以搞定。
所以,为了让客户知道,我们要登门拜访;而为了让更多客户知道,我们要多登门拜访。
保险销售工作是很辛苦的,要想获得成功就不要怕吃苦。
当然,不怕吃苦不等于到处乱跑,跑客户要讲究目标、路线和步骤,有计划、有重点、有节奏地推销就能提高效率。
不要以为客户知道了你的产品就会购买,让客户掏钱可不是一件容易事。
第二步:让客户明白知道不等于明白,而客户不明白就不可能买保险。
什么是"明白"?客户把你推荐的保险产品的保障范围、性价比、保障功能等等都搞清楚了才算明白。
但问题是客户由于工作很忙,往往不会给出很多介绍的时间。
这时,能不能在短时间内简明扼要地为客户分析清楚保险产品,是对营销员最大的考验。
还有一种情况,客户并不想弄明白你要推销的产品,因为他对这款保险根本就不感兴趣。
在这种情况下,如何引起客户兴趣就显得非常重要。
第三步:让客户信任虽然客户已经很了解你介绍的保险产品,但也很难做出购买决定,因为客户对你还不够信任。
这时候,你还要进一步做争取信任的工作。
争取信任固然离不开必要的证明材料,但光靠这些是不够的,有的时候,一句话、一个表情甚至一个眼神儿都会让人家起疑心。
营销人员必须加强自己的诚信修养,因为老实的人总会比不老实的人容易得到别人的信任。
第四步:让客户动心客户知道、明白并信任了你的产品就会购买吗?那可不一定。
客户的心理复杂多变,他们可能还在琢磨你推销的保险产品究竟有没有特殊价值、性价比是不是最高的,也可能还在考虑手头是否有富余的钱来购买这款产品。
促成签单的技巧
促成签单的技巧我们很多时候签不到单,往往是因为没有掌握好“临门一脚的方法”和沟通上没有重点(找不到切入点)。
所以抓紧、抓准顾客是关键。
①了解顾客的收入情况,触摸顾客心里的想法及需求,知彼知已,百战百胜,然后升华需求,创造需求。
②要懂得利用解剖顾客存在问题,找出解决问题的答案,对症下药,然后突出我们的优点,给予顾客信心。
(最好让顾客感觉到我们是她的“救世主”就好了)③利用计算的方法促成签单,如:计算365计划项目的好处、计算入会后能得到的优惠、计算现场入会带来的好处、计算365计划能给家族成员带来的利益等等,并加以解剖。
④利用五行会的影响力、国家权威机构的信誉度、完善及强大售后服务的团队、会长的务实作风、处事为人等促成签单。
⑤利用心态好、较积极的老顾客帮助促成签单。
⑥利用我们以前成功举行的会议案例(最好是本地区案例),结合顾客现况加以借鉴、分析等促成签单。
⑦加强小组的副组长执行力,利用团队的力量促成签单。
⑧利用公司领导、总部讲师等的特殊身份促成签单。
⑨利用365计划的特点、项目齐全、结构完善促成签单。
⑩利用时尚、务实的会议支持促成签单。
三:事后跟进及追款1、召开会议的总结大会,表彰会上优秀个人和小组。
指出不足地方,加以注意或改善,为以后的会议积累经验。
2、对签单的顾客加强追款,要求五天内把款追到。
如:“不好意思,*姐(哥),总部追咱们的款了,要求我们公司三天内给打过去,你看,你申请的那些余款明天给我们打过来吧……”。
3、对会场曾经洽谈过的顾客,因其它原因现场没签单的顾客,指定人员加紧追踪4、对曾经派过单,但没来参会,而且潜力不错的顾客安排业务人员加紧追踪、以汇报会议情况作借口展开话题。
5、安排售后人员对顾客加强学习方法培训6、对达到开50元邀约会议条件的联盟公司做好50元会议举行的时间安排,做好会前的准备工作。
成单的成败遵循一般是6:2:2的黄金比例,成功成单60%来自于前期的准备与沟通,20%来自于现场的氛围、优惠政策等影响因素,20%来自于后期的跟踪服务。
【展业技巧】4种方法促成签单
【展业技巧】4种方法促成签单众所周知营销的目的就是能够成功售卖产品。
因此,促成签单在整个寿险销售流程中显得十分重要。
促成有法,签单不愁!适时运用恰当的方法和准客户沟通,对提升成交概率有积极作用。
一、推定承诺法。
即假定准客户已经同意购买,主动帮助准客户完成购买的动作。
这种动作通常会让准客户做一些次要重点的选择,而不是要求他马上签字或拿出现金。
例如:“您是先保健康险还是养老险?”“您看受益人是填妻子还是小孩?”“您的身份证号码是……”“您的身体状况怎样,最近一年内有没有住过院?”这种方法只要会谈氛围较好,随时都可应用,“二择一”的技巧通常是此种方法的常用提问方式。
二、风险分析法。
此方法旨在通过举例或提示,运用一个可能发生的改变作为手段,让准客户感受到购买保险的必要性和急迫性。
例如当准客户说“我现在没有足够的钱去买保险”时,就可以这样来进行沟通:“现在您都觉得手头紧张,那将来要是遇到意外或有病发生,该怎么办呢?保险就是生活的稳定器,帮助我们规避未来的风险,平时存小钱,遇事拿大钱,这种安排不正是您所需要的吗?”这种方法非常适合那些拖延型性格的人,通过唤起其危机意识,加速其做出购买的决定。
三、利益驱动法。
它以准客户利益为说明点,打破当前准客户心理的平衡,让准客户产生购买的意识和行动。
这种利益可以是金钱上的节约或者回报,也可以是购买保险产品之后所获得的无形利益。
对于前者如节约保费、资产保全,对于后者如购买产品后如何有助于达成个人、家庭或事业的目标等。
话术范例例如:“如果我们现在申请,您便能以较低的费率拥有保险的好处,但若下个月,您会因为年龄的增长而使费率提高。
”“当您拥有了这样一份高额保障之后,不仅能够很好地体现出您的身价,而且让您免去了后顾之忧,使您全力以赴在事业上冲刺。
”这种方法既可适用于一般准客户,也可适用于高端准客户,而利益的谈及在某种程度上可以纳入理财的范畴。
四、以退为进法。
此类方法非常适合那些不断争辩且又迟迟不签保单的准客户。
怎样让客户快速签单
怎样让客户快速签单1、顾客说我要考虑一下。
对策时间就是金钱。
机不可失,失不再来。
(1)直接法通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。
如某某先生,说真的,会不会是钱的问题呢或您是在推脱吧,想要躲开我吧(2)询问法通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如某一细节),或者有难言之隐(如没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
如先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下(3)假设法假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。
如某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买,可以获得某某(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……2、顾客说太贵了。
对策一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1)拆散法将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
(2)赞美法通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
如先生,一看您,就知道平时很注重某某(如仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
(3)比较法①与同类产品进行比较。
如市场某某牌子的某某钱,这个产品比某某牌子便宜多啦,质量还比某某牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如某某钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
(4)平均法将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。
买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。
如这个产品你可以用多少年呢按某某年计算,某某月某某星期,实际每天的投资是多少,你每花某某钱,就可获得这个产品,值!3、顾客说市场不景气。
如何促成签单
如何促成签单逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。
如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。
我们来探讨以下如何逼单。
1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。
总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。
客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前,再提前。
原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。
3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。
不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。
有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。
4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。
5、一切尽在掌握中,你就是导演。
你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。
6、为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。
7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,要让客户说:唉,小伙子我真服了你了。
你这种精神值得我们的业务人员去学习。
过来跟我干吧!我高薪聘请。
8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。
这就要求你头脑一定要灵活。
促成签单技巧
牢记签单技巧假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。
譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
●帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。
这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。
●利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。
推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。
譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。
”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。
”●先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。
只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。
这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。
这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。
●反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。
举例来说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”●快刀斩乱麻:在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。
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二、 风险分析法
此方法旨在通过举例或提示,运用一个可能 发生的改变作为手段,让准客户感受到购买 保险的必要性和急迫性。
例如,当准客户说“我现在没有足够的钱去 买保险”时,就可以这样来进行沟通:“现 在您都觉得手头紧张,那将来要是遇到意外 或有病发生,该怎么办呢?保险就是生活的 稳定器,帮助我们规避未来的风险,平时存 小钱,遇事拿大钱,这种安排不正是您所需 要的吗?
促成的方法还有很多,如激将法,水落石出 法等等,不一而足,但万变不离其宗??促成 其实就是沟通,它本身不是销售流程的结束, 而是过程。所以面对准客户进行促成时,既 要把握好促成的时机,又要有良好的心态准 备,既能放得出,又要收得回,做到知己知 彼,百战不殆。
一、 推定承诺法
即假定准客户已经同意购买,主动帮助准客 户完成购买的动作。这种动作通常会让准客 户做一些次要重点的选择,而不是要求他马 上签字或拿出现金。例如:“您是先保健康 险还是养老险?”“您看受益人是填妻子还 是小孩?”“您的身份证号码是……”“您的身 体状况怎样,最近一年内有没有住过院?” 这种方法只要会谈氛围较好,随时都可应用, “二择一”的技巧通常是此种方法的常用提 问方式。
这种方法既可适用于一般准客户,也可适用 于高端准客户,而利益的谈及在某种程度上 可以纳入理财的范畴。
四、 以退为进法
此类方法非常适合那些不断争辩且又迟迟不 签保单的准客户。当面对准客户使尽浑身解 术还不能奏效时,你可以转而求教:“先生, 虽然我知道我们的产品绝对适合您,但我的 能力太差了,说服不了您。不过,在我告辞 之前,请您指点出我的不足,给我一个改进 的机会好吗?”谦卑的话语往往能够缓和气 氛,也可能带来意外的保单。
这种方法非常适合那些拖延型性格的人,通 过唤起其危机意识,加速其做出购买的决定。
三、 利益驱动法
它以准客户利益为说明点,打破当前准客户 心理的平衡,让准客户产生购买的意识和行 动。这种利益可以是金钱上的节约或者回报, 也可以是购买保险产品之后所获得的无形利 益。
对于前者如节约保费、资产保全,对于后者 如购买产品后如何有助于达成个人、家庭或 事业的目标等。话术范例,例如:“如果我 们现在申请,您便能以较低的费率拥有保险 的好处,但若下个月,您会因为年龄的增长 而使费率提高。”“当您拥有了这样一份高 额保障之后,不仅能够很好地体现出您的身 价,而且让您免去了后顾之忧,使您全力以 赴在事业上冲刺。”