社区活动策划方案

社区活动策划方案

策划方案：

委员会：宣传：

场地申请：

方案实行：

辅助实行：

一、社区分析

（一）社区基本情况分析

1、社区区位与历史：紫金山路社区于1992年建立，包括3个社区，位于

富春江路和紫金山路周围。毗邻国货超市，香江路城市商业繁华地带，交通便利2路、9路、22路、21路灯多条公交线路，并靠近开发区长途汽车站。

2、社区居民：总人口数为9644，长期居住人口有5982人，老年人占30%，

青少年占20%，还有部分外来人口，居民大多数是企事业单位的工作人员，无农民，高等知识分子稀少。居民对社区事务了解较少，甚至有的居民不知居委会的具体位置。

3、社区内正式结构和组织：设有紫金山路社区居委会，隶属于长江路

街道办事处；设有警务室，隶属于派出所；设有私营老年公寓、幼儿园，附近有小学；每个小区有各自物业管理公司。

4、社区权力和领导：过程民主结果专制，选举都是象征性民主，受当

地家族势力控制，外来人口无权参与（即便买房落户也无权参与）。

5、福利状况：当地居民春节补贴2000元/人，其余各个节日都有相应补

贴；60岁以上老人每月享受800-900元补贴，乘坐公交车半价，70岁以上免费乘坐，80岁以上高龄老人每月1000-1100元补贴，丧葬费每人20000元。

6、资金来源：通过向前湾港几大仓库、社会劳动保障局、官厅市场、

国货超市等部门的租赁获得资金；

7、社区活动：积极开展好媳妇、好婆婆、好女婿活动；迎国庆、讲文

明、树新风活动；爱国歌曲大家唱活动；每年都会举行体育活动，认真学习道德模范事迹等。

8、财务状况：对银行存款、累计折旧、福利费、负债、年公积金、赞

助费、零工费、培训费、收益分配、农工商养老保险、农村养老保险、独生子女家庭补助等的公示。

（二）社区物业管理分析---------官厅社区物业管理

（1）综合服务内容标准：

1、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务等有偿便民服务的，并公示服务项目和服务标准。

2、签订规范的物业服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业服务标准，建立有完善的财务管理公开、监督制度。

3、设有服务接待中心，公示 24 小时服务电话，及时处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。

4、广泛的应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。

5、按合同适时组织开展健康有益的文体娱乐活动。

6、小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达 90%以上，及时改进薄弱环节。

7、小区物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书，特种作业人员应 100% 持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。

8、定期对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。

（2）官厅物业具体服务内容：

1、房屋管理及维修养护。小区出入口设有小区房屋、道路平面示意图、宣传栏，主要路口设有路标；各组团、栋、及单元（门）、户和公共配套设施场地的标识齐全、规范、美观。房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；对违反规划私搭乱建、私自拆改管线和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和相关主管部门。每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施。

2、共用设施设备维修养护。对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。消防设施设备完好，可随时启用，消防通道通畅；有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案。

3、绿化养护。有专业人员实施绿化养护管理，根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土。

4、保洁服务。有健全的保洁制度，小区道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，定期清理，并进行保洁巡查

5、协助公共秩序。设专人 24 小时值勤，其中主出入口昼夜有专人站岗值守，对进出小区的车辆人员实施有效管理，并做好巡查记录，实施 24 小时监控并做有完备的记录。

（3）综合管理服务费内容包括：

1、监督物业产权人、使用人按有关规定装修、使用楼房，确保楼宇

安全使用。（2）公共环境卫生保洁工作，包括打扫公共走廊、楼梯、通道、周围道路、上下水管道、外墙清洗、公共水池和水塔的清洗以及垃圾清运等。

2、水电供应，机电、消防设备，公共供排水系统以及其他公共设施

的日常维修保养工作。

3、安全保卫和消防监督工作。

4、绿化管理维护工作。

5、公共场所秩序的管理。

6、接受委托代缴水电费、有线电视费、电话费和代收发报刊、信件

等代办性质的服务工作。

7、代表物业产权人、使用人协调解决日常生活中所涉及的公共事务。

注：因为官厅社区是一个标准的村改居社区，在物业收费方面，表面上原居住村民与外来居民收费标准一致，实质上原居住村民在物业费用方面享有很大的福利，他们的物业费用会在上交后由居委会返还。另外，原居住村民在50周岁退休后每月会有100元的医疗补助。

（4）物业服务存在的问题

1、白天只有两个人看门（夜间只有1个），加上一个小队长偶尔的转转(负责整个新老小区)。

2、违规收取电子门铃维修费30元，垃圾外运费300元（左右），至今没有彻底清退，有的收据丢了，物业就不退那垃圾外运费了，而且还在对新来装修的业主继续收取垃圾外运费。

3、排污、排气、排水泵产生的电费应当由开发商支付，地下停车场夜间几十盏灯光所产生的电费应当由停车人支付。

4、电梯费除了楼层不同外，还有入住时间的不同，不应当同一标准。电费收据也要复印张贴公示，接受监督。

5、水压问题造成业主的损失应该有物业承担。

(5）社区居民对物业管理的反应

1、居民1说：在这个小区居住有比较强的安全感，卫生绿化搞得比较好，暖气虽不太热，但我家基本保持在19度以上，符合市政规定，停过几次水，但基本都很快恢复，没有影响正常生活。可以说虽有不尽如人意，但也属于基本满意范畴。

2、居民2说：在现有基础上加大保安力度，门禁装上之后，安全感增强，但有时发现，会有不持门卡进入的人，有些可以判断是装修人员，有些无法判断。

3、居民3说：物业需要加强与业主沟通，很多矛盾都是缺少沟通造成的，小区物业确实缺少主动服务精神，如能聘用若干专业物业管理人员当可改善。