麦肯锡内部员工培训细则
麦肯锡新员工培训手册
Organization:
Overview of Core Frameworks
Local Training Module For First-year Associates Associate Handbook
FOREWORD AND OBJECTIVE
This Organization Practice(OP) document provides an overview for use in local training sessions for first-year associates. It is part of a “series on functional areas.” The objective of the series is to introduce McKinsey practitioners to the basics in each of our functional areas of expertise. All the documents in the series are comprehensive in nature and describe the current tools and frameworks in that fseeks to answer 4 questions
SECTION 1 Why do associates need to consider organizational issues in every engagement? SECTION 2 What frameworks do we use to help our clients improve organizational performance? SECTION 3 What role does an associate play in organization work? SECTION 4 Where can an associate find out more?
麦肯锡新员工培训手册
Today
ORGANIZATIONAL WORK GROWING IN IMPORTANCE
McKinsey’s engagement mix Percent of time Evolving marketplace Quickening pace of strategic adaptation Durable competitive advantage often rooted in unique organizational capabilities Evolving players Many businesses acquiring in-house strategic capability Making change happen remains the “neglected art”
McKinsey’s mission is to have lasting and substantial impact on our clients. To succeed, we need to work all three of the critical elements: choose the best strategy, develop world-class operations, align the organization. These three elements both reinforce and constrain each other. The best strategy is only relevant if it is operationally and organizationally feasible. The optimal organizational design depends upon the strategic requirement and the operational methods of the client. This document focuses on one vertex of this triangular relationship. It would be wrong, however, to believe that you can achieve the impact we seek by focusing on one vertex. We need to consider all three in every study.
麦肯锡新员工培训手册(中文版)
• “高绩效公司”属性
在领导的推动下
需要什么改变?
绩效上的差 组织挑战 距.
客户应该如何进行更改?
倡议
强化元素
建立在不懈的追求 前事实的策略/视觉
被一个异常激烈的,
性能驱动的环境所 吸引
分层,命令和 控制导向,“有 资格”的组织
活动驱动、“参 与和授权”的组 织
低 指挥和控制 参与和赋权
管理办法
大多数大公司从矩阵的左下角开始(低性能和命令和控制管理方法)。 我们发现,成 功过渡到右上角的HPO首先获得了高性能,然后进行了实验并采用了赋权。 授权而不 首先在公司建立真正的绩效伦理往往会导致持续的低绩效。
45
不断发展的球员
• 许多企业获得内部战略能
77
力
• 实现变革仍然是“被忽视
的艺术”
帮助实现变
55
革
23
资料来源:对该公司23个小额供资和微型 企业的调查
十年前
今天
增加对组织问
题和变革管理 的帮助需求
我们的竞争对手没有错过我们客户最近的发展。 我们的每一个竞争对手最近都在他们 的投资组合中引入了一个品牌组织元素。 他们的组织专业知识在他们的营销活动中占 有突出地位。
在本文档的末尾,您可以找到一个描述核心文档和手册的选择的部分,这些文档和手 册可以为您提供这里描述的一些框架的进一步细节。 所有这些文件现在都在PDNet上; 这些文件的硬拷贝可向PDNetExpress索取,后者将在24小时内交付
本文件的内容已通过“切换轨道”-OP的第一年模块录像带,以简洁和直观的方式使用实 际客户-斯堪的纳维亚铁路公司-为当地培训课程改编。 它是40分钟长,应该呈现在3个 短段。 在这些部分之间,教员进行所附的练习,添加他/她认为澄清概念所需的任何评 论,并就选定的主题提供个人经验。 一份录像带和主持人指南与练习可以要求公司
麦肯锡公司内部管理制度
一、合伙人制度麦肯锡公司采用合伙人制度,所有权和管理权完全掌握在近600位在位的高级董事(资深合伙人)和董事(合伙人)手里。
这种制度保证了公司的独立性和客观性,使其只对客户和公司自身负责。
所有董事在加入公司时都曾担任过咨询人员,他们作为工作人员分布在不同的国家和地区。
二、严格的人才选拔和培养机制麦肯锡公司对人才的选拔和培养非常严格。
几乎所有的高级董事和董事都是通过了6~7年的严格培训和锻炼后,从咨询人员中精心挑选出来的。
成为董事的机率大约是每5到6个咨询人员有一个有可能会晋升为董事。
这种选拔机制保证了公司拥有一支高素质的团队。
三、不进则退的人事原则麦肯锡公司严格奉行不进则退的人事原则。
凡未能达到公司晋升标准的人员,公司会妥善劝其退出公司。
这种制度保证了公司内部的竞争力和团队的整体水平。
四、全球化的管理风格麦肯锡公司在全球范围内开展业务,拥有7000多名咨询顾问。
公司采用“公司一体”的合作伙伴关系制度,在全球44个国家有80多个分公司。
这种全球化管理风格使得麦肯锡公司能够为客户提供全球范围内的专业咨询服务。
五、严格的项目管理流程麦肯锡公司对项目管理流程有着严格的要求。
在承接任何项目之前,公司会尽可能确保该项目确实可对客户提供获得重大利益的机会,且没有实质性的实施障碍。
在咨询过程中,公司尽力和客户组织的成员密切合作,确保项目进度与预期目标一致。
六、注重客户利益麦肯锡公司始终将客户利益放在首位。
公司内部有极为严格的管理措施,确保咨询人员恪守公司政策,遵守工作程序,确保所有客户的利益。
在项目终期提出建议方案时,公司会与客户沟通和讨论,避免出现令客户意外的内容。
七、持续变革与创新麦肯锡公司注重持续变革与创新。
公司鼓励员工关注行业动态,研究新技术、新方法,为客户提供最具前瞻性的咨询服务。
这种创新精神使得麦肯锡公司始终保持行业领先地位。
总之,麦肯锡公司内部管理制度具有以下特点:合伙人制度、严格的人才选拔和培养机制、不进则退的人事原则、全球化管理风格、严格的项目管理流程、注重客户利益和持续变革与创新。
麦肯锡新员工培训手册
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This document seeks to answer 4 questions
•SECTION 1 Why do associates need to consider organizational issues in every engagement? •SECTION 2 What frameworks do we use to help our clients improve organizational performance? •SECTION 3 What role does an associate play in organization work? •SECTION 4 Where can an associate find out more?
麦肯锡员工培训具体方案
各部门
人事部
5 - 10
个人培训需求表为员工个人表达培训的要求提供了工具。
个人培训需求表
姓名: 性别: 年龄: 学历: 司龄:
填表日期:
所属部门:
职务:
级别:
培训目的
培训内容
时间
培训方式
备注
5 - 11
各部门将培训需求表添妥后送交人事部,供人事部制订出公司的培训计划。
部门培训需求表
部门名称: 填表日期: 部门经理签名:
业余时间自我安排 学习(学历进修)
员工自身
客座 深造
国外同业 公司培训
总经理室
各级领导
开发 下属
命令式 指导式 帮助式 授权式
5-6
培训内容:
1、态度培训:建立起公司与员工相互信任, 培养员工对公司的忠诚度, 培养员工应具备的精神准 备和心态。
态度培训
2、技能培训:使员工掌握完成本职工作所 必备的技能。 3、知识培训:通过培训使员工基本具备完 成本职工作所必须具备的 知识。
培训内容
时间
培训方式
拟参加人员名单
备注
5 - 12
公司的年度培训计划应由人事部经与各部门充分沟通后负责制订。该计划在得到总经理室 批 准 后 方 可 实 施。
人事部制订年度培训计划 计划制订之前
1)分析公司的人员发展计划 2)分析考核材料 3)分析培训档案 4)与总经理室及各部门充分沟 通
培训计划的内容
激发潜能
知识培训
技能培训
5-7
在设计公司的培训体系时,一定要考虑到成年人的学习特点,遵循成年人的学习原理。
在各种培训中应长期坚持的几个基本原则:
• • • •
要预先制定培训后期望达到的目 标 对培训的组织者、授课人、参加 培训者都要有及时的考核和评估 参加培训者要能从培训中有收获、 有满足感 培训的方式要多样化
麦肯锡内部培训手册
中心
知识-建立初创
(如,完全发展的专有技术组)
• 营销科学/市场研究
• CRM
• 渠道管理
• 消费者定价
• 销售管理 • 定价 • 商业对商业营销
• 消费者忠诚度和 服务
• 数字化营销
FCG-赞助及整合项目
• 起死回生 • 品牌 • 营销组织 • Yankelovich 项目优势 - 美国消费者项目 • 怎样成为伟大的营销公司
8
营销业务
• 营销是公司客户服务项目的主要业务之一。在1997年的第一季度里,营销研究占 公司业务的20%,成长5%。
9
营销研究项目的广泛性反映了我们客户面临多样化的营销挑战
分类的营销研究
以营销关键词分类的业务组成
1997.1月--3月 资料来源:FPIS
广告/促销
总体营销
0
消费者服务/满意
63 定价 8
产品/市场战略
34
销售 15
16
18
渠道管理
产品/市场分析
10
营销核心框架
11
介绍
• 营销的目标是通过产品和服务,提供给消费者高价值。 • 为达到这一点,一个公司须为一个用户群选择、提供、交流有特色的价值。 • 价值传递系统充当一个构架,帮助市场者设计所有商业元素,提供给顾客出众的
3
市场营销综述
• 市场营销的使命是帮助客户建立促使盈利增长的营销效率。为实现这一点,本文 件提供帮助客户建立、传递和沟通一流的价值方案的思考。
• 几个目标: – 定义营销目标 – 发展产品/市场、品牌树立战略 – 加强关键营销流程 – 加强营销组织能力
• 在如下几方面运用艺术的营销思考: – Branding – Business-to-Business Marketing – CRM(Continuous Relationship Marketing) – Marketing Organization – Marketing Science – Pricing – Sales Force and Channel Management
麦肯锡新员工培训手册
McKinsey’s mission is to have lasting and substantial impact on our clients.
To succeed, we need to work all three of the critical e lements: choose the best strategy, develop world-cla ss operations, align the organization.
This document focuses on one vertex of this triangula r relationship. It would be wrong, however, to believe that you can achieve the impact we seek by focusing
However, a recent survey of engagements in which cl ients failed to implement proposed strategies found, i n three cases out of four, that the client organization was not change-ready or even capable of implementi ng the strategy we proposed.
麦肯锡新员工培训细则(英文版本)
This document seeks to answer 4 questions
SECTION 1 Why do associates need to consider organizational issues in every engagement? SECTION 2 What frameworks do we use to help our clients improve organizational performance? SECTION 3 What role does an associate play in organization work? SECTION 4 Where can an associate find out more?
The contents of this document have been adapted for local training sessions through “Switching Tracks” — OP’s first-year module videotape, which communicates the basic concepts in a concise and visual way using an actual client — The Scandinavian Railroad Company. It is 40 minutes long and should be presented in 3 short segments. Between these segments, the faculty member runs the attached exercises, adds any commentary he/she considers necessary to clarify the concepts, and provides personal experience on selected topics. A copy of the videotape and moderator’s guide with exercises can be requested from the Firm
麦肯锡内部培训手册战略
回避风险 总体风险回避 特殊风险回避 令人满意 足够好就行 最大可能危害最小化 非直接利益的目标 象征性的目标: 市场份额 消费者满意度 销售量 组织利益: 维持/创造就业 维持企业 国家福利 使命性目标 在最低的成本下创造最高质量质量协会 为妇女获得发展 领导和权威创造机会妇女协会
第一部分 第1章: 战略目标 价值模型 适应公司远景及战略 第2章: 定义经营单元战略 战略规则/业务构想 在哪里竞争 怎样竞争 价值假设 可持续竞争优势 何时竞争 一系列相互协调的举措 价值传递系统 第3章: 发展战略思考流程 第1步:设定目标 第2步:定义经营单元 第3步:进行环境分析 结构行为绩效分析 波特模型 行业参与者模型 客户 消费者/需求分析 竞争者/供给分析
*
TCQ011129BJGB
一系列紧密联系的举措
客户必须将业务概念转化为一系列有形的举措;使得:1 顾客 竞争者 供应商 分销商改变其行为;而为客户创造财富;或 2 改变客户的成本结构和/或资产使用以在任何给定的产出水平上提高利润
*
TCQ011129BJGB
如何竞争:通过价值方案影响顾客
一个价值的保证利益减价格使得顾客选择某种产品而不是竞争者的: 利益清楚 独特 显而易见 价格明确 有明确的目标消费者 清楚这样的价值方案对于目标细分市场为什么是优秀的 显然有充足的需求 显然有足够的回报 在竞争者的价值方案影响下仍然可行 革新方案在当前经营环境中是可行的 是客户几个可能的价值方案中最好的 清晰 简单
*
TCQ011129BJGB
价值方案清晰 简单描述了客户为目标消费群体提供的利益及为利益索取的价格 价值方案可被认为是清晰 简单描述了为什么顾客选择客户而不是竞争者的产品或服务的原理 做任何选择时;顾客使用相互作用的两个标准:利益和价格 利益是那些顾客认为是重要的东西 同样;价格是那些顾客认为是为产品而付出的所有东西 如果顾客发现某个产品或服务的总利益超出价格;这就代表了一个正的价值经济学表述为消费者剩余 即价值等于利益减价格 顾客选择客户的产品或服务;是因为他们认为其价值大于竞争者可提供的 经营单元提供给消费者一定的价值;即利益和价格的组合;这就是价值方案
麦肯锡内部培训手册--团队
需关注的问题
•是否能够经常并且轻易地举行会议 •所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通 •所有成员是否都能开诚布公相互配合做事 •每个人是否都能了解其他人的作用和技能 •是否还需要更多的人来实现目标 •是否有可能,也有必要再分下一级小组
LDCL010331BJ(GB)-final TCQ011129BJ(GB) corp strategy
LDCL010331BJ(GB)-final TCQ011129BJ(GB) corp strategy
对团队的基本要素的具体描述之四——共同的工作方法
•形成共同工作方法的核心在于,在工作的各个具体方面 以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来拧成 一股劲的问题上达成一致
需关注的问题
•所使用的工作方法是否具体、明确;每个人是否都能真正理解并 一致接受这种方法及它是否能导致目标成就 •这种方法能否利用和增强所有成员的技能 •这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献 •这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成 果进行考核等结果 •是否所有的成员都以同样的方式说明这种方法 •这种方法是否可以随时进行修正和改进
多花时间在一起
尤其是在团队组建的初期 显得更为重要,以至于特 别小组的成员发现小组的 任务几乎成了他们的第二 职业
开拓积极反馈、承认 和奖励的能力
安然公司的高层对于参与 者给予奖励。但作为潜在 的团队,则必须开发出自 己的方法,直到最后,对 团队业绩的满足感成了最 高的奖赏
提出和抓住几个有立竿 见影效果的注重业绩成 果的工作和目标
案例:安然铺设钢管特别工作组
特别说明——该公司(McKinsey长达12年的客户)已经因财务问题而破产,但 是其团队建设的先进理念依然值得学习
麦肯锡培训计划
麦肯锡培训计划
一、简介
麦肯锡培训计划是针对企业精英人才的培训项目,旨在提升员工的专业能力、领导力和创新思维。
本培训计划由麦肯锡咨询公司精心设计,涵盖多个领域,包括市场营销、战略规划、团队管理等。
二、培训内容
1. 市场营销
•市场调研与分析
•品牌定位与推广
•营销策略制定
2. 战略规划
•行业分析与竞争对手研究
•战略目标设定
•业务计划编制
3. 团队管理
•领导力培养
•团队建设与激励
•冲突处理与协作能力
三、培训形式
•线上课程:通过网络视频、在线讨论等形式进行培训
•实地考察:参观企业案例,学习最佳实践
•案例分析:结合真实案例,深入探讨问题解决方案
四、培训时间安排
本培训计划共分为三个阶段,每个阶段持续一个月,具体安排如下:•第一阶段:市场营销基础知识培训
•第二阶段:战略规划实战演练
•第三阶段:团队管理技能提升
五、考核评估
每个阶段结束后将进行考核评估,根据学员的表现和成绩进行评定,优秀学员将获得结业证书。
六、总结
麦肯锡培训计划旨在培养企业精英人才,提升其综合素质和职业能力,帮助企业实现可持续发展。
通过系统的培训和实战演练,学员将获得更广阔的职业发展机会,成为行业领先者。
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This document focuses on one vertex of this triangular relationship. It would be wrong, however, to believe that you can achieve the impact we seek by focusing on one vertex. We need to consider all three in every study.
The contents of this document have been adapted for local training sessions through “Switching Tracks” — OP’s first-year module videotape, which communicates the basic concepts in a concise and visual way using an actual client — The Scandinavian Railroad Company. It is 40 minutes long and should be presented in 3 short segments. Between these segments, the faculty member runs the attached exercises, adds any commentary he/she considers necessary to clarify the concepts, and provides personal experience on selected topics. A copy of the videotape and moderator’s guide with exercises can be requested from the Firm
McKinsey’s mission is to have lasting and substantial impact on our clients.
To succeed, we need to work all three of the critical elements: choose the best strategy, develop world-class operations, align the organization.
These three elements both reinforce and constrain each other. The best strategy is only relevant if it is operationally and organizationally feasible. The optimal organizational design depends upon the strategic requirement and the operational methods of the client.
Organization:
Overview of Core Frameworks
Local Training Module For First-year Associates Associate Handbook
FOREWORD AND OBJECTIVE
This Organization Practice(OP) document provides an overview for use in local training sessions for first-year associates. It is part of a “series on functional areas.” The objective of the series is to introduce McKinsey practitioners to the basics in each of our functional areas of expertise. All the documents in the series are comprehensive in nature and describe the current tools and frameworks in that functional area
This document seeksION 1 Why do associates need to consider organizational issues in every engagement? SECTION 2 What frameworks do we use to help our clients improve organizational performance? SECTION 3 What role does an associate play in organization work? SECTION 4 Where can an associate find out more?