管理系统中计算机应用 笔记 第六章

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管理系统中计算机应用-6

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重复码: 重复码:采用与原来手工系统相同的编码。 成组码:也叫位码、数字码、分组码。将代码分成几段, 成组码:也叫位码、数字码、分组码。将代码分成几段,
每段表示一种含义,每段由连续数字组成。如学号、 每段表示一种含义,每段由连续数字组成。如学号、身份 证号。 证号。
表意码:也叫字符码、助记码。 将表示实体特征的文字、 表意码:也叫字符码、助记码。 将表示实体特征的文字、
(2)绘制方法 ) 在进行模块分解时,可以采用两种不同的方式: 在进行模块分解时,可以采用两种不同的方式: 以转换为中心结构的分解 如果待分解的模块是一个数据凝聚的模块, 以业务为中心结构的分解 称该模块为以转换为中心的模块。可以把它分解 如果模块为逻辑凝聚的,可以将它分解为一 为输入、处理、输出三大模块。 个检查业务类型的模块和一个调度模块,根据不 同的业务类型,调度模块调用不同的下层模块。
(2)常用编码方式(代码的类型) )常用编码方式(代码的类型) 顺序码:以某种顺序形式编码, 顺序码:以某种顺序形式编码,如按人口多少的顺序对城
市编码,则上海为 市编码,则上海为001、北京为 、北京为002、天津为 、天津为003等。这种 等 方法的特点是简单、码短、易处理、易追加, 方法的特点是简单、码短、易处理、易追加,缺点是代码 含义不直观,可识别性差。 含义不直观,可识别性差。
DO WHILE 条件=True 条件=条件YN
DO F ENDDO
A
循环控制
F
(c)循环结构 )
(4)模块划分的描述 控制结构图 )模块划分的描述—控制结构图 控制结构图用来描述模块之间的层次关系、 调用关系和信息传递关系,是系统物理结构 物理结构的 物理结构 主要工具 。 控制结构图中采用的符号 :

管理系统中计算机应用第六章课件

管理系统中计算机应用第六章课件

管理系统中计算机应用第六章 系统分析第一节 系统分析概述第二节 系统需求分析第三节 建立系统逻辑模型第一节 系统分析概述企业的信息系统规划设定了基本范围、目标和环境需求后,就可以按计划开发信息系统。

系统分析要根据规划,梳理系统开发者、拥有者、使用者、管理者等利益相关者的信息需求,确定待开发系统的功能目标和逻辑方案,明确系统运作的环境和基础,确定信息系统如何对组织的业务提供支持。

P197一、信息系统开发的特点和原则1.系统开发的特点:信息系统开发的过程也被称为系统分析与设计过程,与一般的产品开发和单项事务处理相比,它有一些主要的特点:P198(简答)(1)复杂性高;(2)集体的创造性活动;(3)质量要求高;(4)产品无形;(5)技术更新快、开发经验不足。

2.系统开发的指导原则:P198(简答)(1)系统开发的目的性——面向用户;(2)系统环境适应性——易扩展、易维护;(3)文档化管理;(4)用户参与:用户能够真正地理解系统应用的业务含义,是信息系统开发成功与否的最终评判者。

二、系统分析阶段的任务与团队(一)主要任务:P199(简答)对现有系统进行详细调查,充分掌握现有系统的作用环境和真实情况,完成用户需求分析,在此基础上建立新系统的逻辑模型。

(二)完成以上任务所需要的人员:P199(单选)1.系统分析师:是整个系统开发过程的领导者,也是信息技术人员与业务人员之间沟通的桥梁;2.业务人员:参与开发工作的业务人员,应当由来自企业信息系统应用部门的用户代表组成,应当是精通业务管理工作的骨干,并且要具备必要的计算机知识。

3.计算机技术专家:有些开发项目需要聘请专门的计算机技术专家参与系统分析过程,以加强某些方面的设计。

第二节 系统需求分析一、系统调查系统开发工作应从系统现状调查开始,所谓系统调查就是在所确定的系统范围之内,对现行系统进行详尽、深入的调查和分析。

系统调查的宽度和质量直接影响系统未来的适用性。

管理系统中计算机应用课堂笔记

管理系统中计算机应用课堂笔记

目录第一章管理系统中计算机应用概论 (1)1.1信息与管理 (1)1.1.1 信息和数据 (1)1.1.2 管理和管理系统 (1)1.2管理信息 (1)1.2.1 管理信息的作用 (1)1.2.2 管理信息的特点和分类 (2)1.2.3 管理信息处理的内容 (3)1.2.4 管理信息处理的要求 (4)1.3管理系统中计算机应用的发展 (4)1.3.1 计算机应用的发展阶段 (4)1.3.2 管理系统中计算机应用的基本条件 (5)1.4企业管理信息系统 (6)1.4.1 管理信息系统的基本结构形式 (6)1.4.2 管理信息系统软件 (7)1.5企业信息化与管理创新 (7)1.5.1 企业信息化 (7)1.5.2 企业信息化与管理创新 (8)1.5.3 电子商务 (8)第二章企业管理的信息化平台 (10)2.1计算机系统 (10)2.1.1 计算机系统 (10)2.1.2 多媒体技术和多媒体计算机 (11)2.2通信及网络系统 (12)2.2.1 数据通信技术基础 (12)2.2.2 计算机网络基础 (13)2.2.3 局域网 (14)2.2.4 Internet的基础 (16)2.3数据库系统 (18)2.3.1 数据库的基本概念 (18)2.3.2 数据模型的基本概念 (19)2.3.3 关系模型与关系数据库 (20)2.3.4 Vsual Foxpr数据库管理系统 (21)第三章管理系统的开发策略 (23)3.1系统开发的任务和特点 (23)3.1.1 系统开发的任务 (23)3.1.2 系统开发的特点 (23)3.2系统开发的指导原则 (23)3.2.1 系统的目的性 (23)3.2.2 系统的整体性 (23)3.2.4 系统的环境适应性 (24)3.2.5工作成果文档化,图表规范化 (24)3.3系统开发的方法 (24)3.3.1 生命周用法 (24)3.3.2 原型法 (25)3.3.3 面向对象的方法(Object Oriented) (25)3.3.4 计算机辅助软件工程 (25)3.3.5 开发方法的选择 (25)3.4系统开发的方式 (26)3.5系统开发的组织与项目管理 (27)3.5.1 系统开发的组织 (27)3.5.2 系统开发的项目管理 (27)第四章信息系统规划和可行性研究 (28)4.1信息系统规划概论 (28)4.1.1 系统规划的目的 (28)4.1.2 系统规划的主要内容 (28)4.1.3诺兰模型 (28)4.2信息系统规划的主要方法 (29)4.2.1 战略集合转移法 (29)4.2.2 关键成功要素法 (29)4.2.3 企业系统规划法 (29)4.3系统规划的可行性研究 (30)4.3.1 初步调查 (30)4.3.2 规划的可行性分析 (30)第五章系统分析 (32)5.1现行系统详细调查 (32)5.1.1 企业组织结构与信息关联状况 (32)5.1.2 系统的业务流程 (32)5.1.3 系统的数据调查 (32)5.2需求分析和系统逻辑模型的建立 (33)5.2.1 数据流程图的绘制 (33)5.2.2 数据分析 (34)5.2.3 功能分析 (34)5.2.4 数据/功能分析 (35)5.3系统分析报告 (35)第六章系统总体设计 (36)6.L 系统总体结构设计 (36)6.1.1 系统总体结构设计的任务 (36)6.1.2 结构化设计的基本思想 (36)6.1.3 模块分解的规则 (36)6.1.4 控制结构图的绘制 (38)6.2.1 数据库设计的要求和步骤 (38)6.2.2 概念结构设计 (39)6.2.3 逻辑结构设计 (39)6.3数据库的物理实现 (39)6.3.1 建立VFP的数据表 (40)6.3.2 建立VFP的数据库 (40)6.3.3 设置数据表的索引 (41)6.3.4 创建数据表之间的关联 (42)6.3.5 创建视图 (42)6.4代码设计 (43)6.4.1 代码设计方法 (43)6.4.2 管理信息系统中的代码 (44)第七章系统详细设计 (45)7.1人机接口界面的设计 (45)7.2输入界面设计 (45)7.2.1 信息输入的方法和原则 (45)7.2.2 输入界面的设计 (46)7.3输出界面设计 (46)7.3.1 输出方式的选择 (46)7.3.2 输出界面的设计 (46)7.4处理过程设计 (47)7.4.1 基本概念 (47)7.5系统设计说明书 (47)第八章系统实施 (48)8.1系统实施的准备工作 (48)8.2程序模块的设计 (48)8.2.1 程序设计的概述 (48)8.2.2 结构化程序设计 (48)8.2.3 程序的调试 (49)8.2.4 面向对象程序设计 (49)8.3应用系统的设计 (50)8.3.1 主控程序设计 (50)8.3.2 项目管理器 (50)8.4系统测试 (51)8.4.1 系统测试的对象和目的 (51)8.4.2 系统测试的基本原则与方法 (51)8.4.3 系统测试过程 (51)8.5系统切换 (52)8.5.1 系统切换的方式 (52)8.5.2 系统切换的主要工作 (52)第九章系统的管理与维护 (54)第一章管理系统中计算机应用概论1.1 信息与管理1.1.1 信息和数据1.信息与数据的概念信息的定义:信息是对事物运动状态和特征的描述,而数据是载荷信息的物理符号。

管理系统中计算机应用(新版-第六章)整理后教学文稿

管理系统中计算机应用(新版-第六章)整理后教学文稿

管理系统中计算机应用(新版-第六章)整理后《管理系统中计算机应用》(2012年版)教材知识点概括第六章系统分析6.1系统分析概述一、简答题1、系统开发的特点P198(一)复杂性高(二)集体的创造性活动(三)质量要求高(四)产品无形(五)技术更新快、开发经验不足2、系统开发的指导原则P199(一)系统开发的目的性:确立面向用户的观点(二)系统的环境适应性:适应环境变化,易扩展、易维护(三)文档化管理:查询和核对、便于沟通、衔接工作、规范化开发活动(四)用户参与:是最终评判者3、系统分析阶段的主要任务P199主要任务是对现有系统进行详细调查,充分掌握现有系统的作用、环境和真实情况,完成用户需求分析,在此基础之上建立新系统的逻辑模型。

4、系统分析阶段的团队P199-200(一)系统分析师作用:是开发过程的领导者,也是技术人员和业务人员之间沟通的桥梁要求:①高度的责任心②优秀的技术能力③具有逻辑抽象能力合创造性思维④良好的表达和沟通能力⑤善于处理人际关系。

(二)业务人员作用:提出业务需求、介绍业务流程、参与原型设计评估和反馈要求:精通业务管理,具备必要的计算机知识(三)计算机技术专家6.2系统需求分析一、名词解释1、组织结构图——组织结构图用于描述企业组织结构的现状及各个组成部分之间的联系,可以用来观察组织进行横向和纵向划分的形态。

P2022、信息关联图——企业内部和外部随时发生的生产经营活动的信息图,这个信息是企业决策、控制、协调的基础。

3、业务流程图——是系统调查阶段使用的图标工具,以一项或一组相互关联的业务为描述对象,对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述。

二、简答题1、系统调查的任务和原则P200系统调查的核心任务是要清晰、全面、准确的了解情况。

遵循的原则是1)自上而下的进行2)事先制定计划3)深入沟通交流4)避免先入为主5)保守用户的商业机密2、系统调查的内容P202(一)系统的基本情况(二)系统需要支持的与业务流程和信息处理状况(三)系统资源情况(四)各类人员对新系统的态度3、系统调查的工具(1)组织结结构图(2)信息关联图(3)业务流程图(4)输入/输出信息一览表4、系统数据调查的基本步骤P205(一)分析和确定数据来源(二)全面收集各种载体上的有用数据(三)对所收集的数据进行分析和净化(四)对有效数据进行保存和整理5、系统数据调查常用的方法P206(一)直接查阅和收集文字资料、报表、账册等纸质数据和电子化数据(二)有计划的访谈,收集具有变动性和灵活性的信息(三)问卷调查和统计分析,了解数据的相关特征(四)现场观察和实践参与,了解实际进程,识别无效工作。

管理系统中计算机的应用各章复习要点

管理系统中计算机的应用各章复习要点

管理系统中计算机的应用各章复习要点计算机在管理系统中的应用是现代管理中不可或缺的一部分。

计算机能够快速处理大量的数据和信息,并通过各种软件和工具进行分析、存储和管理。

下面是计算机在管理系统中应用的各章复习要点:第一章:计算机基础知识-计算机的定义、组成和基本原理-计算机的分类和发展历程-计算机硬件和软件的基本概念-计算机的性能指标和单位第二章:计算机网络与通信-计算机网络的基本概念和分类-计算机网络的拓扑结构和通信方式-常用的网络协议和网络安全-计算机网络的应用和发展趋势第三章:信息系统基础-信息系统的定义和基本原理-信息系统的组成和分类-信息系统的生命周期和开发方法-信息系统的评估和维护第四章:数据库管理系统-数据库的基本概念和特点-数据库的组成和结构-数据库的设计和规范化-数据库管理系统的功能和应用第五章:管理信息系统-管理信息系统的定义和特点-管理信息系统的发展和分类-管理信息系统的分析和设计-管理信息系统的应用和管理第六章:决策支持系统-决策支持系统的定义和特点-决策支持系统的组成和分类-决策支持系统的模型和方法-决策支持系统的应用和效果第七章:知识管理系统-知识管理系统的定义和特点-知识管理系统的组成和分类-知识管理系统的建设和维护-知识管理系统的应用和价值第八章:企业资源计划系统-企业资源计划系统的定义和特点-企业资源计划系统的组成和功能-企业资源计划系统的实施和管理-企业资源计划系统的应用和效果第九章:供应链管理系统-供应链管理系统的定义和特点-供应链管理系统的组成和关键环节-供应链管理系统的优化和合作-供应链管理系统的应用和效果第十章:客户关系管理系统-客户关系管理系统的定义和特点-客户关系管理系统的组成和功能-客户关系管理系统的建设和维护-客户关系管理系统的应用和价值第十一章:人力资源管理系统-人力资源管理系统的定义和特点-人力资源管理系统的组成和功能-人力资源管理系统的建设和维护-人力资源管理系统的应用和效果。

管理系统中计算机应用知识点整理

管理系统中计算机应用知识点整理

第一章管理系统与信息技术应用信息时代是一个知识成为生产力的时代,信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素,信息产业成为促进经济发展的主要动力(知识->信息->信息产业)信息管理学家威廉马丁教授企业是构成经济社会的基本细胞,企业的使命就是通过向社会提供经济价值来赢得自身的生存和发展摩尔定律:因特尔公司创始人戈登摩尔在1965年曾预言,单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍;1975年他又将其修正为每2年增加一倍,它反映了过去数十年计算机主要功能和互联网科技快速发展的轨迹现代企业的运作需要:1.及时准确的收集信息来把握市场需要,支持自身产品和服务的开发2.采用计算机和通信技术来支持组织的运作管理3.建立有效的业务流程和管理方式,提高管理效益电子商务:在网络等相关技术的支持下,产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化的方式实现,这种商务运营方式移动商务(E-Commerce):利用无线终端设备,借助移动通信平台开展的电子商务电子商务对企业运作的影响:1.推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化2.推动各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化3.使电子化和数字化延伸到经济活动中的所有主体信息技术应用水平提高的好处?1.提高企业的生产率2. 减少库存浪费、降低成本2.改善和提高决策质量4. 改善客户关系5. 开发新的战略性应用6. 构建更有效的商业模式信息时代的典型产物是,虚拟企业----当市场出现机遇时,为适应需求,具有不同优势资源的独立企业会通过网络组成短期性合作联盟,共享资源,分担风险和成本,实现凭自己能力达不到的超长目标三大资源要素:物质、能量和信息。

信息是推动企业所有活动的能动性因素信息分类:稳定性分类:静态信息动态信息决策层次分类:战略信息(高层管理)、战术信息(中层管理)和业务信息(基层管理)其他方式分类COBIT---专门从事信息技术管理的国际组织ISACA设计了一个信息技术管理的理论框架,强调所有的企业都必须重视对信息技术的管理为什么信息技术的管理和企业的生存紧密相关?1.企业对信息和信息传递系统的依赖越来越强2.信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛3.信息和信息系统投资成本越来越突出4.信息技术引发的组织变革和商业模式变更越来越剧烈5.技术创建就业的机会和降低成本的潜力越来越明显信息---对事物运动状态和特征的描述数据—对信息状态和特征的表述符号,是信息的载体信息和数据是不可分割而又有一定区别的概念1.数据是物理的,信息是释义的;信息是对数据的解释,是数据的含义的体现2.数据反映了事物的表现,往往是零散的,是对原始事实和状态的直接记录;而信息反映了事物的本质,往往是相互关联的,是数据加工后形成的认识和概念3.信息比较稳定,不随载体的性质而随意改变;而数据的形式往往变化多端,很容易受载体性质的影响4.数据是信息的重要来源,可以用人工和自动化装置,对数据进行通信、翻译和处理;信息是根据一定的规则对数据所承载的进行组织后的结果5.从数据到信息要经过一个转化过程,即数据处理过程;数据的选择、组织和系统化等处理过程往往要在知识的辅助下完成管理信息是企业决策的基本依据,是人们彼此联系的纽带管理信息的特点:数据来源的广泛性、信息资源的共享性、信息形式的多样性、信息发生、处理、使用在时空上的不一致性、信息价值的不确定性、信息生命周期的主观性信息的生命周期:最初的捕获、组织、处理、使用、最终消亡第一台通用型电子计算机冯诺依曼ENIAC,首台用于管理的商用计算机UNIVACCBIS---计算机的信息系统CBIS计算机的信息系统的优越性:1.支持数据的自动采集2.高速度、高质量的完成海量数据的存储、查询和运算,并迅速输出结果3.使半自动的业务流程和手工处理的任务自动化4.借助通信技术的支持,以较低的成本实现海量数据安全、快速传递,不受时间和空间的限制5.以多种方式和途径生动表现信息内容,并超过人们的想象企业主要三方面的经营压力:市场压力、新技术的压力、社会压力信息的可用性至少应包括及时性、准确性、实用性、经济性等四方面EDP---电子数据处理和管理信息系统DDS—决策支持和战略性应用,包括业务流程重置(BPR)/企业资源规划(ERP)/战略信息系统(SIS)SCM---供应链管理CRM—客户关系管理物联网---The internet of things IOT,是以互联网为基础的泛在网络,联网的对象从专门的计算设备扩展到了所有的常规物品移动互联网、云计算和物联网都是电子商务和计算机应用创新的基础第二章应用系统分析系统—系统是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合,具有整体性、相关性、目的性、环境适应性系统是有边界的,运行在环境之中,环境是系统之外的其他事物或系统的总和信息系统(IS)---指计算机处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统,也被称为基于计算机的信息系统(CBIS)信息系统的功能---以支持或反映管理活动的内容为目标,完成特定信息的收集、处理、存储、分析和传递活动,具有将输入信息转变成输出信息的功能信息系统的分类,根据组织关系进行纵向和横向分类横向:战略规划层、管理控制层、运行操作层纵向:不同的职能部门战略层对应决策支持系统DSS、管理层对应管理信息系统(MIS)詹姆斯加拉格尔提出、运行层对应业务处理系统(TPS)根据信息系统与企业之间的关联关系,信息系统分为部门级信息系统、企业级信息系统、和组织间信息系统组织间信息系统(IOS)---实现了不同企业之间信息流的管理和集成,被称为跨组织信息系统虚拟化企业----由独立分布的机构、公司或个人组成的、临时或永久的集合体TPS业务处理系统---主要处理企业日常业务,实现基本业务处理环境的自动化和规范化TPS业务处理系统的功能:1.支持组织基层,或前端业务机构的具体管理事物2.需要有效地完成相关业务数据的采集、入库、运算处理、查询生成等流程TPS业务处理系统的作用:1.根据处理事物的要求和特点,提供高度自动化的处理流程2.高效率地完成结构化数据的捕获、生成、存储和传递过程3.迅速处理海量数据的输入输出,支持大量用户同时操作和查询4.具备系统可靠性和安全防护能力,保证数据安全完整的业务处理周期:数据输入、业务处理、数据库维护、生成文档和报告、查询处理OLTP联机事务处理系统,是一种对系统可用性要求很高的TPSOLTPT特点:1.系统实时性2.大量客户可远程接入系统,提交服务请求,系统能够正确处理客户的并发操作3.系统会快速捕获数据并立即做出响应,完成事务的处理4.系统及时保存和更新数据库文件后,立即向客户返回信息5.OLTP能够保证系统业务处理和响应时间符合用户需要,并保证操作流程的顺畅MIS管理信息系统---是一个以人为主导,利用计算机等设备,进行信息的收集、传输、加工存储、更新和维护,以企业战略竞优、提高效率为目的,支持企业高层决策、中层管理、基层运作的集成人机系统狭义概念:支持中层管理运作的各种计划和控制系统MIS管理信息系统的4个核心作用(拉里郎):将适宜的信息、在适宜的时间、用适宜的形势、提供给适宜的决策者MIS管理信息系统,最核心的功能是高质量地生成职能部门所需的信息报表职能部门系统包括:财务管理信息系统、人力资源信息系统、生产管理信息系统、市场营销系统MIS管理信息系统发展趋势:第一代是物料需求计划(MRP)、第二代是制造资源规划(MRP II)、第三代是企业资源规划(ERP)DSS决策支持系统---为组织高层管理者服务的、以数据分析为特点的、具有高度灵活性的信息系统OLAP—联机分析处理DSS决策支持系统构成:1.DSS以数据管理、模型管理和知识管理三部分为基础,加上人机会话界面构成常用的数据分析软件:Excel accessEIS---主管信息系统,是为组织的高层管理者定制的决策支持系统ES---专家系统,是一种模拟专家决策能力的计算机系统GDSS--群决策支持系统,是一种基于计算机的群体合作支持系统流程整合型系统:肯尼思、劳顿提出,主要整合组织内部的ERP系统,上游的SCM系统和下游的CRM系统。

最新自考管理系统中计算机应用重点知识

最新自考管理系统中计算机应用重点知识

智能支持系统
人工智能技术的应用 专家系统(ES:Expert System) 运用知识进行推理 掌握丰富的知识 具有学习能力 有判断和推理的功能 组成:人机接口、知识库、推理机。
经理信息系统(EIS)
信息提取方便 提供关键成功因素的企业内、外部信息。 自动识别例外情况 目标:以决策者最容易理解和接受的方式,向他们提供企业整体绩 效的信息;系统使用方便。
管理信息系统的基本结构形式
2.按管理的不同阶段或生产制造的不同进程而设置(管理阶段结 构)。即按计划、作业计划、监控、分析和调节等阶段设置子系统。
3.按纵向综合原则组织的管理信息系统结构(层次结构):按管理 层次的信息处理量大小划分,业务处理的信息量最大,管理控制次之, 战略计划最小。
4.全面综合结构:横向职能结构和层次结构相结合。
决策支持系统(DSS)
面向中、高层管理人员 解决半结构化、非结构化问题 利用数据和模型进行决策分析与研究 强调人机交互 支持但不代替高层管理者决策 组成: 人-机交互系统(对话子系统) 数据库、数据库管理系统 模型库:模型库管理系统
群决策支持系统(GDSS)
着重于参与者的交流与沟通。 使用不同的决策模型。 通过计算机网络完成各成员间的通信。 公共屏幕用于显示动态信息。
管理信息系统软件
制造资源计划(MRPII)
COPICS(面向通信的生产信息与控制系统)的主要功能 12个子系统及其功能
企业资源规划(ERP)
实现面向供应链的信息集成 采用信息技术的最新成果 结合企业业务流程重组(BPR)
商业企业管理信息系统
进:商品订货管理子系统 销:市场销售子系统 存:商品库存子系统 其它:财务、人力资源、商品物价
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2020自考00051管理系统中计算机应用自考必考重点自考速成笔记

2020自考00051管理系统中计算机应用自考必考重点自考速成笔记

00051 管理系统中计算机应用笔记依据教材《管理系统中计算机应用》2004年版汪星明周山芙主编武汉大学出版社笔记依据目录第一章管理系统中计算机应用概论第二章企业管理的信息化平台第三章管理信息系统的开发策略第四章信息系统规划和可行性研究第五章系统分析第六章系统总体设计第七章系统详细设计第八章系统实施第九章系统的管理与维护一、单项选择题1.1.关于信息和数据的描述中正确的是A.信息是载荷数据的物理符号B.信息是对事物运动状态和特征的描述C.一切数据都能表示信息D.数据的具体形式和载体无关【B】1.2.下述关于管理信息和数据的描述不正确的是A.管理中涉及的数据是一种广义的数据B.只有经过加工的数据,才对决策有用C.管理中涉及的数据为数值数据D.管理中的信息包括内部信息和外部信息【C】1.3.关于物流和信息流的描述,不正确的是A.生产活动中流动的是物流B.管理活动中流动的是信息流C.物流是生产经营活动中的主体流动D.管理人员通过物流了解信息流动态【D】完整版请——QQ:1273114568 索取1.4.下述有关物流、信息流描述中正确的是A.生产活动中流动的是信息B.管理活动中流动的是物C.信息流是双向的、可逆的D.物流在经营活动中起主导作用【C】1.5。

管理信息的特点之一是A.信息处理基本上是算术运算和统计加工B.信息处理在管理系统就地进行C.信息资源的消耗性大D.所要处理的数据来源是分散的【D】1.6.下列各项中属于管理信息特点的是A.原始数据来源的集中性B.信息资源的消耗性C.信息处理方法的单一性D.信息量大而且庞杂【D】1.7.下列关于固定信息和流动信息的正确描述是A.计划指标体系属于固定信息B。

查询信息属于流动信息C.可多次使用的信息属于流动信息D.定额标准信息属于流动信息【A】1.8.在信息系统中,通常将稳定系数在多少以上的信息划分为固定信息?A.0.6;B.0.75;C.0.85;D.0.9【C】1.9.国家标准、专业标准等属于A.定额标准信息B.查询信息C.流动信息D.计划合同信息【B】1.10.管理信息中的业务信息,提供给A.企业高级管理人员B.企业中级管理人员C.企业基层管理人员D.企业所有管理人员【C】9.36.在应用软件系统的运行维护工作中,工作量最大的是A.完善性维护B.适应性维护C.纠错性维护D.预防性维护【A】9.37.在应用软件维护制度中,需要填写“软件改动报告”的是A.单位领导B.用户C.软件人员D.系统分析人员【C】9.38.在对信息系统进行评价时,提高管理工作效率属于A.目标评价B.功能评价C.经济效果评价D.性能评价【C】9.39.对系统进行稳定性、可靠性、响应时间的评价,应当属于A.目标评价B.功能评价C.性能评价D.经济效益评价【C】9.40.在信息系统发生故障后,采用重新组合技术的目的是保证系统的A.可靠性B.完整性C.安全性D.通用性【A】9.41.在管理信息系统中,对数据库存取权限最高的是A.程序设计员B.数据库管理员C.系统管理员D.网络管理员【B】9.42.在系统维护期间,应用软件需要改动时,填写“软件问题报告”的是A.程序设计人员B.系统分析人员C.系统用户D.用户主管【C】9.43.在大型信息系统中,提高系统可靠性常用的方法是A.数据加密技术B.设备冗余技术C.负荷分布技术D.系统重新组合技术【B】9.44.在应用软件系统的维护工作中,维护工作量最少的是A.完善性维护B.适应性维护C.纠错性维护D.预防性维护【D】9.45.为将设备故障的影响限制在很小的范围内,一般采用的方法是A.设备备份技术B.负荷分布技术C.设备冗余技术D.数据备份技术【B】二、名词解释题目录1.1.信息间的递归定义1.2.管理1.3.系统1.4.物流1.5.定额标准信息1.6.信息稳定系数1.7.战略信息1.8.管理信息系统(MIS)1.9.决策支持系统(DSS)1.10.专家系统(ES)1.11.ISS1.12.COPICS2.1.专线连接2.2.点对点信道2.3.域名2.4.电子邮件2.5.Intranet2.6.数据库2.7.数据库应用系统2.8.数据冗余2.9.码2.10.实体2.11.c/s模式2.12.操作系统2.13.CHINANET2.14.字长3.1.系统工程3.2.“由顶向下”开发的原则3.3.对象(Object)3.4.类继承机制3.5.委托开发4.1.信息系统执行性规划4.2.战略集合转移法4.3.企业系统规划法4.4.CSF4.5.企业战略4.6.技术可行性4.7.经济可行性5.1.输人数据5.2.存储数据5.3.输出数据5.4.(数据流程图中的)处理功能5.5.信息关联图5.6.数据项5.7.结构化语言5.8.顶层数据流程图6.1.模块6.2.独立性高的模块6.3.数据耦合6.4.非法耦合6.5.数据库表6.6.关联6.7.单表视图6.8.顺序码6.9.重复码6.10.表意码6.11.专用码7.1.静态校验7.2.界限校验7.3.平衡校验7.4.布局7.5.系统设计报告7.6.菜单生成7.7.报表布局7.8.界限校验8.1.循环结构8.2.多态8.3.系统主控程序8.4.系统切换8.5.系统初始化8.6.回归测试9.1.加密9.2.信息系统可靠性9.3.双工方式9.4.系统评价9.5.代码维护9.6.硬件设备维护9.7.完善性维护9.8.集中式(信息系统)9.9.设备冗余技术名词解释题答案1.1.一个系统或一次处理所输出的信息,可能是另一个系统或另一次处理的原始数据;低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据,这就是信息间的递归定义。

管理系统中计算机应用第六章习题及答案

管理系统中计算机应用第六章习题及答案

第六章系统分析一、单项选择题:1.在信息系统开发中,作为信息技术人员与业务人员之间沟通桥梁的人员是()6-199A.审计专家B.安全专家C.通信专家D.系统分析师答案:D解析:系统分析师是整个系统开发过程的领导者,也是信息技术人员与业务人员之间沟通的桥梁;业务人员是参与开发工作的业务人员,应当由来自企业信息系统应用部门的用户代表组成,应当是精通业务管理工作的骨干,并且要具备必要的计算机知识。

计算机技术专家,有些开发项目需要聘请专门的计算机技术专家参与系统分析过程,以加强某些方面的设计。

2.数据流程图用四种简单的符号描述信息流程,其中表示处理功能的符号是()6-208A.B.C.D.答案:B解析:处理功能是指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑处理过程,在数据流程图中用表示。

3.描述数据流在各个处理功能和外部实体间分布的数据流程图是()6-210A.背景图B.内外关系图C.顶层数据流程图D.低层次数据流程图答案:C解析:根据背景图可以分解细化出下面的顶层数据流程图。

顶层图中描述了数据流在各个处理功能和外部实体间的分布。

4.对U/C矩阵进行正确性检验时,每行或每列必须有C或U,不允许有空行或空列的检验是()6-220A.完备性检验B.一致性检验C.有效性检验D.无冗余性检验答案:D解析:无冗余性检验是指每个行或者列必须有C或者U,不允许有空行或空列的检验。

本题选A。

5.在数据流程图中,用于描述外部实体的符号是()6-208A.B.C.D.答案:B解析:外部实体,即系统的数据来源和经加工后信息的去向。

外部实体是系统之外的、与系统有数据联系的实体,用表示。

6.在信息系统开发团队中,系统开发过程的领导者,在信息技术人员与业务人员之间起沟通桥梁作用的人员是()6-199A.系统分析师B.业务人员C.通信专家D.信息技术安全专家答案:A解析:系统分析师是整个系统开发过程的领导者,也是信息技术人员与业务人员之间沟通的桥梁。

管理系统中计算机应用课堂笔记全文.

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管理系统中计算机应用课堂笔记全文第一章管理系统中计算机应用概论 1.1 信息与管理 1.1.1 信息和数据 1.信息与数据的概念信息的定义:信息是对事物运动状态和特征的描述,而数据是载荷信息的物理符号。

信息和数据的区别:信息是认识了的数据,是数据的含义;同时,信息更本质地反映事物的概念,而数据则是信息的具体表现,所以信息不随载体的性质而改变,而数据的具体形式却取决于载体的性质。

管理信息的定义:经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。

只有经过加工处理的数据,才能成为对管理决策有用的信息。

管理中涉及的数据是一种广义的数据,它不仅包括数值数据,而且也包括非数值数据。

2.信息的递归定义管理数据和信息之间的区别是相对的,一个系统或一次处理所输出的信息,可能是另一个系统或另一次处理的原始数据;低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据,这就是信息间的递归定义。

1.1.2 管理和管理系统 1.管理管理是管理者或管理机构,通过计划、组织、领导和控制等活动,对组织的资源进行合理配置和有效利用,以实现组织特定目标的过程。

管理的概念有以下几个含义: (1 管理的目的是实现企业的目标。

(2 管理是对组织资源进行合理配置的过程。

(3 管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。

2.企业管理系统“系统” 是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的,具有特定目标和功能的有机整体。

实现企业预期的经济效益目标,需要构成一个可控制的管理系统。

它一般有三个组成部分:一是管理的客体,即管理对象(生产和服务过程;二是管理的主体,即管理者和管理机构;三是联系两者的信息系统。

1.2 管理信息 1.2.1 管理信息的作用管理信息的作用也主要体现在以下几方面: 1.管理信息是重要的资源信息对经济发展、社会进步起着巨大作用。

信息的占有水平与利用程度,成为衡量一个国家现代化水平的重要标志,是国家综合实力的重要组成部分。

管理系统中计算机的应用各章复习要点

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管理系统中计算机的应用1-9章复习资料第1章管理系统与信息技术的应用一、现代企业的运作1、1954年,美通用公司用计算机计算职工工资,开辟了计算机辅助企业管理的新领域;2、1970年,管理信息系统的概念开始出现识记intel公司创始人提出摩尔定律:1965年曾预言单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加1倍,1975年又更正为每2年增加一倍3、为企业信息化应用水平进一步提高奠定基础:NGN(下一代通信网络)、物联网(Internet of Things)、三网融合(电信网、移动互联网、广播电视网)、高性能集成电路、云计算识记4、电子商务:通过互联网等信息技术的运用,产品、服务及信息的买卖的交易和支付过程都可以通过电子化和数字化的方式实现,此种商务运行方式被称为电子商务。

领会5 电子商务的类型b2b(企业对企业)如阿里巴巴b2c(企业对消费者)如卓越亚马逊、京东商城c2c(消费者对消费者)如淘宝、易趣c2b(消费者对企业)priceline和其他一些团购网g2c(政府对公民)sns—ec(社交电子商务)识记6、移动商务:通过利用智能手机、pda、掌上电脑等无线终端设备,借助移动通信平台所展开的商务业务。

领会7、信息时代的特点:推动各行业的经营运作流程转向电子化和数字化;推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化;使电子化和数字化应用延伸到经济活动中的所有主体二、组织管理方式的变革领会1、信息技术对企业的作用:提高企业的生产率;减少浪费,降低成本;改善和提高决策质量;改善客户关系;开发新的战略性应用;构建更为有效的商业模式三、企业活动中的信息人类赖以生存和发展的三大资源要素:信息、物质、能量1、按稳定分:动态信息静态信息:员工出生日期、领会2、按决策层分:战略信息、战术~~、业务信息~~3、按其他方式分:以信息所依附的载体:文献信息、口传信息、电子信息、生物信息从信息加工程度看:原始信息、二次信息与组织边界相联系:内部信息、外部信息领会4、cobit的含义:专门从事信息技术管理的国际性组织isaca设计了一个信息技术管理的理论框架,被称为cobit,它强调所有企业都必须重视对信息技术的管理。

管理系统中计算机的应用各章复习要点

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管理系统中计算机的应用1-9章复习资料第1章管理系统与信息技术的应用一、现代企业的运作1、1954年,美通用公司用计算机计算职工工资,开辟了计算机辅助企业管理的新领域;2、1970年,管理信息系统的概念开始出现识记intel公司创始人提出摩尔定律:1965年曾预言单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加1倍,1975年又更正为每2年增加一倍3、为企业信息化应用水平进一步提高奠定基础:NGN(下一代通信网络)、物联网(Internet of Things)、三网融合(电信网、移动互联网、广播电视网)、高性能集成电路、云计算识记4、电子商务:通过互联网等信息技术的运用,产品、服务及信息的买卖的交易和支付过程都可以通过电子化和数字化的方式实现,此种商务运行方式被称为电子商务。

领会5 电子商务的类型b2b(企业对企业)如阿里巴巴b2c(企业对消费者)如卓越亚马逊、京东商城c2c(消费者对消费者)如淘宝、易趣c2b(消费者对企业)priceline和其他一些团购网g2c(政府对公民)sns-ec(社交电子商务)识记6、移动商务:通过利用智能手机、pda、掌上电脑等无线终端设备,借助移动通信平台所展开的商务业务。

领会7、信息时代的特点:推动各行业的经营运作流程转向电子化和数字化;推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化;使电子化和数字化应用延伸到经济活动中的所有主体二、组织管理方式的变革领会1、信息技术对企业的作用:提高企业的生产率;减少浪费,降低成本;改善和提高决策质量;改善客户关系;开发新的战略性应用;构建更为有效的商业模式三、企业活动中的信息人类赖以生存和发展的三大资源要素:信息、物质、能量1、按稳定分:动态信息静态信息:员工出生日期、领会2、按决策层分:战略信息、战术~~、业务信息~~3、按其他方式分:以信息所依附的载体:文献信息、口传信息、电子信息、生物信息从信息加工程度看:原始信息、二次信息与组织边界相联系:内部信息、外部信息领会4、cobit的含义:专门从事信息技术管理的国际性组织isaca设计了一个信息技术管理的理论框架,被称为cobit,它强调所有企业都必须重视对信息技术的管理。

自考《管理系统中计算机的应用》各章复习要点(整理规范)

自考《管理系统中计算机的应用》各章复习要点(整理规范)

管理系统中计算机的应用第一章管理系统与信息技术的应用信息时代的企业与管理信息时代特点:信息时代是一个知识为生产力的时代,信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的的关键要素,信息产业成为促进经济发展的主要动力.现代企业的运作1954年,美通用电气公司用计算机计算职工工资,开辟了计算机辅助企业管理的新领域;1970年,管理信息系统的概念开始出现intel公司创始人提出摩尔定律:单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每2年增加一倍下一代通信网络(NGN).物联网(InternetofThings).三网融合(电信网.移动互联网.广播电视网).高性能集成电路.云计算为企业信息化应用水平进一步提高奠定基础:三网融合:电信网.移动互联网及广播电视网电子商务:通过互联网等信息技术的运用,产品.服务及信息的买卖的交易和支付过程都可以通过电子化和数字化的方式实现.掌上电脑等无线终端设备,借助移动通信平台所展开的商务业务.电子商务对企业运作的影响:1)推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化2)推动了各个行业的经营运作流程转向电子化数字化3)是电子化和数字化应用延伸到经济活动中的所有主体组织管理方式的变革信息技术应用水平的提高对企业的作用:1)提高生产率;2)减少浪费,降低成本;3)改善和提高决策质量;4)改善客户关系;5)开发新的战略性应用;6)构建更为有效的商业模式虚拟企业:当市场出现机遇时,为适应快速变动的需求,具有不同资源优势的独立企业通过因特网组成短期性合作联盟,共享技术与资源,分担风险与成本,实现凭自身能力达不到的超长目标.这样的联盟体叫虚拟企业.企业活动中的信息信息技术与企业密切相关的表现:1)企业对信息和信息传递系统的依赖性越来越强2)信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛3)信息和信息系统投资成本问题越来越突出4)技术引发的组织变革和商业模式变革越来越激烈5)技术创建就业机会和降低成本的潜力越来越明显计算机系统在管理中的作用数据与信息信息(广义):是对事物的状态.特征.运动及变化的描述.数据:是对事物状态和特征的表述符号,是信息的载体.单项数据而言,它既可以是数据也可以是信息,在不同的数据处理阶段充当不同的角色.管理信息的性质管理信息:对人们所从事的社会经济活动有用的.可影响和控制生产.服务或经营活动的信息叫管理信息.管理信息的基本性质:正确性.完整性.及时性.可靠性.层次性.相关性.简单性.经济性.安全性.可处理性.可访问性.可检验性.管理信息的特点1)数据来源的广泛性;2)信息资源的共享性;3)信息形式的多样性;4)信息发生.处理.使用在时空上的不一致性;5)信息价值的不确定性6)信息生命周期的主观性(捕获.组织.处理.使用.消亡)计算机对管理信息的处理1946年, ENIAC研制成功基于计算机的信息系统CBIS优越性:1)支持数据的自动化采集.(采集)2)高速度.高质量地完成海量数据的存储.查询和运算,并迅速输出结果;(存储)3)使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化(加工)4)借助通信技术的支持,以较低的成本实现海量数据安全.快速传递不受时间和空间限制(传输)5)以多种方式和途径生动表现信息内容,并超出人们的想像力.(提供)现代企业的信息处理要求企业需要借助信息技术来面临的三大压力:市场压力.新技术压力.社会压力管理信息的可用性至少应包括:及时性.适用性.准确性.经济性管理系统中计算机应用的发展电子数据处理和管理信息系统电子数据处理阶段(EDP):人们用计算机数据文件保存数据,用专门的应用程序实现数据的运算,帮助企业完成库存控制.物资采购等管理工作.此阶段为电子数据处理阶段.管理信息系统阶段(MIS):系统帮助企业及时采集和迅速处理来自基层的.零散的业务数据,生成中高层管理人员所需要的管理报表,并自动打印出来,是他们随时了解组织的业务动态.此阶段为管理信息系统阶段.决策支持和战略性运用决策支持系统(DSS):DSS以数据库.决策模型库和方法库为基础,将计算机的运算能力和决策者的分析能力有机结合,利用人机对话方式提供决策者所需要的信息和运算结果.BPR(业务流程重组)ERP(企业资源规划)SIS(战略性信息系统):电子商务和网络化应用因特网:营销.广告.客户支持SCM(供应链管理):延伸到供应商CRM(客户关系管理):延伸到客户移动商务和物联网的应用:GPS(全球定位系统).LBS(定位服务).云计算等移动商务:借助无线通信设备开展的电子商务活动.物联网(IOT):是以互联网为基础的范在网络,联网的对象从专门的计算机设备拓展到了所有的常规物品.计算机应用普及对用户的要求有效使用系统资源用户在信息系统改善中的作用:1.在信息系统应用初期,电子化资源相对匮乏,用户要能够利用计算机系统和因特网努力搜索可用的服务,不断积累可用的资源.2、在网络化程度提高之后,可供选择的外部资源数量激增,企业可能陷入信息过载,系统缺乏集成的局面.用户要转变系统使用策略,加强对资源的选择和组织,便于其发挥效力.3、对自主创新资源和有潜力的知识资源,要进行前瞻性分析,可能要采取必要的保护性措施防止资源流失.安全使用信息系统必要性:1.信息系统提高了工作.生活的便利性,同时工作和生活的质量也与信息系统的质量连在了一起.信息系统一旦发生故障,企业的业务就会停顿,就会给用户带来损失.2、信息系统是人机系统,机的智能化程度再高,人的作用也不可替代,人的操作能力和应用水平始终是系统功能正常发挥的基础3、随着信息系统公用化程度的提升,系统用户的类型越发多样化和大众化,系统安全使用的要求更应该收到重视.信息系统的主要目的是为了改善自身的管理.不断改善系统的应用水平用户对企业信息系统改善过程中扮演的角色:1、信息系统融入到企业运营管理之中需要经历一定的过程,这是一个与用户需求逐步贴合.逐步改进的过程.2、信息系统的建设不是单纯的技术开发项目,用户支持和参与是项目成功的基础.有些项目甚至是用户主导或发起的.3、系统开发中的人机交互设计.运营流程改善.资源服务.信息提供方式等,都需要在用户参与下完成.4、高质量的信息系统是信息技术专家和用户相互学习的.沟通和配合的成果.第二章应用信息系统信息系统概念系统与信息系统路德维希-冯-贝塔朗菲《一般系统论》中定义:系统是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合.基于计算机的信息系统(CBIS).例如:收银系统.挂号系统.民航订票系统等信息系统的功能:信息的采集.存储.处理.输出.控制信息系统的分类:信息系统的多样性:超市收营系统.库存管理系统.医院挂号系统.人员培训管理系统.客户管理系统.银行绩效分析系统.产品数据管理系统等企业中的信息系统分类:横向——战略层系统(DSS);管理层系统(MIS).操作层系统(TPS)操作层系统:负责基层数据采集,日常业务处理和管理检测等,支持个人或团体用户的常规业务操作.管理层系统:负责支持企业中层岗位的管理人员,帮助他们完成日常的计划.管理监控等活动.战略层系统:主要供企业的高层管理者使用.纵向——不同的职能部门不同层次的信息系统:业务处理系统,管理信息系统,决策支持系统不同部门的信息系统:财务管理系统,人力资源系统,生产制造系统,市场营销系统部门系统可以是独立的,服务于特定的管理部门,也可以是综合性的,覆盖多个职能部门或较广泛的领域.信息系统与组织的关系组织的信息化与网络化信息化:企业不断用信息技术装备自己,用信息系统覆盖手工运作的过程.网络化:企业的计算机系统应用会从组织内部向组织外部逐步扩展,应用覆盖领域逐步延伸的过程.管理创新和组织的虚拟化虚拟化:信息化和网络化在某种程度上消除了地理分隔的障碍,企业的结构不再受传统组织资产、部门实体或办公场所的约束,而是以网络为基础的,形成了分工合作关系为纽带.依市场原则组合的虚拟化运作机构虚拟企业:是独立分布的机构.公司或个人组成的.临时或永久的集合体.组织成员之间借助信息及通信技术提供互补的能力,共享资源以完成该“企业”的经营过程.虚拟企业的特点:通过网络汇聚而成的组织集合,以整合资源和能力.共享技术.分摊费用.满足市场机会为目的.虚拟团队:是由真实的个人组成的工作团队.通过电话.网络.可视图文等沟通手段组成虚拟的工作环境,彼此按流程工作,合作完成事先拟定好的工作目标.业务处理系统TPS业务处理系统的概念和作用业务处理系统(TPS):(事务处理系统)其主要服务对象位于企业的操作和执行层面,主要处理企业的日常业务,实现基本业务处理环节的自动化和规范化.功能:支持组织基层,或前端业务机构的具体管理事务作用:1)根据事务的要求和特点,提供高度自动化的处理流程;2)高效率完成结构化数据的捕获.生成.存储和传递过程;3)有效的数据编辑能力,可保证业务数据的正确性.完整性和时效性;4)迅速.有效地处理大量业务数据的输入输出,支持大量用户的同时操作和查询5)具备系统可靠性和安全防护能力,保证业务处理流程和相关数据的安全性业务处理系统的构成一个完整的业务处理周期都包括5项基本活动:数据输入.业务处理.数据库维护.生成文档和报告.查询处理一个订货TPS:输入界面层;业务处理层;数据存储层业务处理系统的发展趋势1.覆盖全业务:当代TPS的特点:广覆盖.高传输速率.可靠数据存储.可用性高2.联机事务处理系统(OLTP)特点:1)是实时性系统2)大量客户可远程接入系统,提交服务申请,系统能够正确处理多客户申请的并发操作.3)系统会快速捕获数据并立即做出相应,完成该项事务的处理.4)能保证系统业务处理和相应的时间符合用户需要,并保证操作流程的顺畅.例如:网上预定机票系统管理信息系统MIS管理信息系统的概念和作用管理信息系统:用来指支持中层管理运作的各种计划和控制系统,它也同时具备一定的基层运作和高层规划功能.(广义):以人为主导,利用计算机硬件.软件.网络通信设备及其他办公设备,进行信息的收集.传输.加工.存储.更新和维护,以企业战略竞优.提高效率为目的,支持企业高层决策.中层控制.基层运作的集成化的人机系统.核心作用:“四个适宜”:将适宜的信息.在适宜的时间.用适宜的形式.提供给适宜的决策者——拉里.朗管理信息系统的的构成MIS的构成:由企业中不同职能部门的子系统组合而成的.MIS最核心的功能:高质量地生成职能部门所需的信息报表.1)一方面是企业内部应用和管理的集成:第一代:物料需求计划MRP第二代:制造资源规划MIP II第三代:企业资源规划ERP2)另一方面是外部集成:逐渐向客户.供应商.业务伙伴.员工和其他利益相关者协作的集成应用体系发展.决策支持系统DSS决策支持系统概念和作用安东尼.戈里和斯科特.莫顿提出了DSS的概念:即用来描述为组织中高层管理者服务的.以数据分析为特点的.具有高度灵活性的信息系统.题,选择决策目标,分析模型,提供备选方案;并能够对各种方案进行比较、评价和优选,为决策者的正确决策提供帮助.联机分析处理(OLAP):以实时方式提供查询需求.并执行在线任务,系统快速响应并返回查询结果,有力地支持了管理者的分析过程.决策支持系统的构成DSS系统的构成:1)DSS以数据管理.模型管理和知识管理三部分为基础,加上人机会话界面构成.2)数据管理功能可从企业数据库和数据仓库中提取和复制资源到DSS.3)模型管理功能可保存和管理DSS运算方法和模型.4)对模型的选择和使用等需要有专门的知识管理功能.5)会话界面是用户与DSS之间沟通的接口.决策支持系统的发展趋势流程整合型系统企业资源规划供应链管理系统定义:是一种组织间信息系统,可跨越组织边界传递信息.作用:帮助企业管理和供应商的关系,使规划.货源组织.生产过程.产品流通和服务最优化特点:1)决定生产.存储和运送的具体产品和精确时间2)快速传递订单,跟踪订单状态3)监视库存水平,核对库存状态,减少库存和运输成本4)对产品的形成过程.物流流向.运输过程进行追踪5)根据顾客的需求安排生产并追踪产品设计的变化6)减少人为失误,提高SCM的运行效率牛鞭效应:信息沿着供应链逐级传递时,会想一根甩起的牛鞭那样逐级放大,不真实的需求传递到末端会发生很大的变异,引发非正常的波动起伏.供应链信息可使用RFID电子标签.客户关系管理系统CRM定义:是企业中跨部门整合的信息系统,它以客户为中心,提高企业对客户的关注程度,改善企业与客户的之间的关系.特点:与其他部门联系密切,使原本由多个部门各自负责的诸多客户服务流程实现集成化和自动化,基于web可搜集.追踪和分析每一客户的信息,通过多种渠道同客户交流类型:1)沟通和账户管理模块;2)销售模块;3)营销和订单模块;4)客户服务与支持模块;5)客户留住及忠诚计划模块作用:吸引和维护客户,提供快速周到的服务,改善企业与客户的关系,实现企业利润优化第三章管理系统的信息化平台信息处理的基础平台信息.物质.能源一起构成人类社会三大资源.信息处理基础平台的概念信息处理的主体是各行业的人,客体是以数据为载体的信息,为进行信息处理提供技术支持的各种资源的总和称之为“信息处理基础平台.”信息处理基础平台包括:硬资源——computer系统平台.通信及net平台.数据库平台等软资源——相关的规则.标准.制度.理论.方法.政策等1.计算机系统平台:包括硬件系统和软件系统,信息以二进制数字形式存在2.通信网络平台:主要作用是传输信息。

管理系统中计算机应用(新版-第六章)整理后

管理系统中计算机应用(新版-第六章)整理后

《管理系统中计算机应用》(2012年版)教材知识点概括第六章系统分析6.1系统分析概述一、简答题1、系统开发的特点P198(一)复杂性高(二)集体的创造性活动(三)质量要求高(四)产品无形(五)技术更新快、开发经验不足2、系统开发的指导原则P199(一)系统开发的目的性:确立面向用户的观点(二)系统的环境适应性:适应环境变化,易扩展、易维护(三)文档化管理:查询和核对、便于沟通、衔接工作、规范化开发活动(四)用户参与:是最终评判者3、系统分析阶段的主要任务P199主要任务是对现有系统进行详细调查,充分掌握现有系统的作用、环境和真实情况,完成用户需求分析,在此基础之上建立新系统的逻辑模型。

4、系统分析阶段的团队P199-200(一)系统分析师作用:是开发过程的领导者,也是技术人员和业务人员之间沟通的桥梁要求:①高度的责任心②优秀的技术能力③具有逻辑抽象能力合创造性思维④良好的表达和沟通能力⑤善于处理人际关系。

(二)业务人员作用:提出业务需求、介绍业务流程、参与原型设计评估和反馈要求:精通业务管理,具备必要的计算机知识(三)计算机技术专家6.2系统需求分析一、名词解释1、组织结构图——组织结构图用于描述企业组织结构的现状及各个组成部分之间的联系,可以用来观察组织进行横向和纵向划分的形态。

P2022、信息关联图——企业内部和外部随时发生的生产经营活动的信息图,这个信息是企业决策、控制、协调的基础。

3、业务流程图——是系统调查阶段使用的图标工具,以一项或一组相互关联的业务为描述对象,对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述。

二、简答题1、系统调查的任务和原则P200系统调查的核心任务是要清晰、全面、准确的了解情况。

遵循的原则是1)自上而下的进行2)事先制定计划3)深入沟通交流4)避免先入为主5)保守用户的商业机密2、系统调查的内容P202(一)系统的基本情况(二)系统需要支持的与业务流程和信息处理状况(三)系统资源情况(四)各类人员对新系统的态度3、系统调查的工具(1)组织结结构图(2)信息关联图(3)业务流程图(4)输入/输出信息一览表4、系统数据调查的基本步骤P205(一)分析和确定数据来源(二)全面收集各种载体上的有用数据(三)对所收集的数据进行分析和净化(四)对有效数据进行保存和整理5、系统数据调查常用的方法P206(一)直接查阅和收集文字资料、报表、账册等纸质数据和电子化数据(二)有计划的访谈,收集具有变动性和灵活性的信息(三)问卷调查和统计分析,了解数据的相关特征(四)现场观察和实践参与,了解实际进程,识别无效工作。

自考最新版管理系统中计算机应用00051课堂笔记

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管理系统中计算机应用课堂笔记目录第一章管理系统与信息技术应用 (2)第二章应用信息系统 (6)第三章管理系统的信息化平台 (8)★第四章数据库系统 (10)第五章信息系统的建设规划 (10)第六章系统分析 (12)★第七章系统设计 (13)第八章系统实施 (14)第九章系统运行管理与维护 (14)第一章管理系统与信息技术应用1.1 信息时代的企业与管理1.1.1 现代企业的运作(1)“摩尔定律”的内容:1965年曾经预言,单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍,1975年又修正为每两年增加一倍。

(2)“摩尔定律”的含义:反映了过去数十年中计算机主要功能演化和互联网科技快速发展的轨迹。

进入21世纪,计算机、互联网、个人计算机和移动通信技术应用普及的速度越来越快,再度验证了“摩尔定律”。

目前,下一代通信网络(NGN)、物联网、三网融合(电信网、移动互联网及广播电视网的应用融合)、高性能集成电路、云计算等新一代信息技术的发展,为企业信息化应用水平进一步提升奠定了新的基础。

四、现代企业运作的需要:(1)及时准确地收集信息来把握市场需要,支持自身产品或服务的开发(2)采用计算机和通信技术支持组织的运作管理(3)建立有效的业务流程和管理方式,提高管理效益。

五、电子商务及移动商务:(1)电子商务(E-Commerce):在因特网等相关技术的支持下,产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现,这种商务运营方式被称为电子商务。

广义的电子商务还包括利用因特网从事客户服务、网上学习、与生意伙伴合作、组织内部交易等更多的商务活动。

(2)移动商务(M-Commerce):指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备,借助移动通信平台开展的电子商务业务。

(3)电子商务的主要类型:(课本P37 表1-1 包括类型和描述)· B2B(企业对企业):· B2C(企业对消费者):· C2C(消费者对消费者):· C2B(消费者对企业):,如团购网站· G2C(政府对公民):· SNS-EC(社交电子商务):如借助微博、社交网络等(4)电子商务对企业运作的影响,主要表现:1)推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化;2)推动了各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化;3)使电子化及数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。

管理系统中计算机应用重点解析

管理系统中计算机应用重点解析

管理系统中计算机应用第一章管理系统与信息技术应用(一)信息时代的企业与管理1.识记:(1)电子商务:在英特网等相关技术的支持下,产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现的商务运营方式。

(2)摩尔定律:单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每两年增加一倍。

(3)移动商务:指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备,借助移动通信平台开展的电子商务业务。

2.领会:(1)信息时代的特点(2)信息技术对企业的作用:①提高企业的生产率②减少浪费,降低成本③改善和提高决策质量④改善客户关系⑤开发新的战略性应用⑥构建更为有效的商业模式。

(3)信息对企业的价值(4)企业中的信息类型:按稳定性分类(静态信息、动态信息)、按决策层次分类(战略信息、战术信息、业务信息)、按其他方式分类:依附载体(文献信息、口传信息、电子信息、生物信息)从加工程度看(原始信息和二次信息)与组织比那家相联系:(内部信息、外部信息)(5)COBIT的含义:信息技术管理的理论框架(6)电子商务的功能和类型:B2B、B2C、C2C、C2B、G2C(政府对企业)、SNS-EC(社交电子商务)。

(7)企业的组织变革:(二)计算机系统在管理中的作用1.识记:(1)数据:是对事物状态和特征的表述符号,是信息的载体。

(2)信息:是对事物的状态、特征、运动及变化的描述。

(3)管理信息:对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息。

(4)信息生命周期:经历从最初的捕获、组织、处理、使用、最终消亡这样的周期。

(5)基于计算机的信息系统(CBIS)(6)知识(7)数据处理:从数据到信息的转换过程。

2.领会:(1)管理信息的性质:正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简单性、经济性、安全性、可处理性、可访问性、可检验性。

管理信息的特点:①数据来源的广泛性②信息资源的共享性③信息形式的多样性④信息发生,处理,使用在时空上的不一致性⑤信息价值的不确定性⑥信息生命周期的主观性。

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6.l系统总体结构设计6.1.1系统总体结构设计的任务系统总体结构设计的任务,是根据系统分析的逻辑模型设计应用软件系统的物理结构。

系统物理模型必须符合逻辑模型,能够完成逻辑模型所规定的信息处理功能,这是物理设计的基本要求。

系统应具有可修改性,即易读,易于进行查错、改错、可以根据环境的变化和用户的要求进行各种改变和改进。

系统是否具有可修改性,对于系统开发和维护影响极大。

据统计,在系统生命周期中各阶段的应用软件费用及人力投入大体分布如下:系统开发:20%考试大自考站,你的自考专家!系统维护:80%6.1.2结构化设计的基本思想1.结构化设计的要点系统是否具有可修改性与其结构有着密切的关系。

“结构化设计”的构想,成为系统设计的基本思想。

其要点如下:(1)模块化。

(2)由顶向下,逐步求精。

系统划分模块的工作应按层次进行:①把整个系统看做一个模块,然后把它按功能分解成若干第一层模块,它们各担负一定的局部功能,共同完成整个系统的功能。

②每个第一层模块又可以进一步分解成为更简单一些的第二层模块,越下层的模块,其功能越具体、越简单。

(3)上层模块分解为下层模块,有三种不同的结构形式,即顺序结构、选择结构和循环结构。

控制结构图也称为软件结构图或模块结构图,它表示出一个系统的层次分解关系、模块调用关系、模块之间数据流和控制信息流的传递关系,它是系统物理结构的主要工具。

2.控制结构图的基本符号和规定考试大-全国最大教育类网站(www.Examda。

com)(1)每个模块有自身的任务,只有接收到上级模块的调用命令时才能执行。

(2)模块之间的通信只限于其直接上、下级模块,任何模块不能直接与其他上下级模块或同级模块发生通信联系。

(3)若有某模块要与非直接上、下级的其他模块发生通信联系,必须通过其上级模块进行传递。

(4)模块调用顺序为自上而下。

在控制结构图中,把一个系统分解为若干模块,实质上是把一件比较抽象、其物理内容不大确定的任务,分解为若干件比较具体的、物理内容比较确定的任务。

控制结构图既可以反映系统整体结构,又能反映系统的细节,能准确反映各组成部分(各模块)及它们之间的联系。

6.1.3模块分解的规则6.1.4控制结构图的绘制采集者退散绘制控制结构图的依据是数据流程图。

绘制控制结构图,首先是将上层数据流程图映射为上层控制结构图,由顶层数据流程图开始,逐级下推。

每一层数据流程图(DFD)中的“处理功能”,映射为相应层次控制结构图中的“模块”;而DFD中流人“处理功能”的数据流映射为输入模块的数据流,DFD中流出“处理功能”的数据流映射成从“模块”中输出的数据流。

能结构;另一方面应按照模块分解的规则,将凝聚程度低的、或具有控制耦合、非法耦合的结构进行分解。

低层次模块结构的分解,一方面可参照低层次数据流程图的功分解时采用以下两种不同的方式:1.以转换为中心结构的分解如果待分解的模块是一个数据凝聚的模块,即内部包含若干顺序执行且对某些数据进行转换处理,称为以转换为中心的结构。

这种模块可分解为输入、处理、输出三大部分。

2.以业务为中心结构的分解待分解的模块要处理几项逻辑上相似的业务,即它是一个逻辑凝聚的模块。

这种模块可以将之分解为一个检查业务类型的模块和一个调度模块,根据不同的业务类型,调度模块调用不同的下层模块,进行不同的处理。

以上两种分解方式常常要混合使用,以达到模块凝聚程度高、模块之间独立性强、易于修改的目的。

6.2数据库设计6.2.1数据库设计的要求和步骤1.数据库设计的要求考试大-全国最大教育类网站(www.Examda。

com)数据库设计的目标是建立一个合适的数据模型。

这个数据模型应当是:(1)满足用户要求:既能合理地组织用户需要的所有数据,又能支持用户对数据的所有处理功能。

(2)满足某个数据库管理系统的要求:能够在数据库管理系统中实现。

(3)具有较高的范式:数据完整性好、效益高,便于理解和维护,没有数据冲突。

2.数据库设计步骤数据库设计可以分为概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计三个阶段。

(1)概念结构设计。

这是数据库设计的第一个阶段,在管理信息系统的分析阶段,已经得到了系统的数据流程图和数据字典,现在要结合数据规范化的理论,用一种数据模型将用户的数据需求明确地表示出来。

概念数据模型是面向问题的模型,反映了用户的现实工作环境,是与数据库的具体实现技术无关的。

建立系统概念数据模型的过程叫做概念结构设计。

(2)逻辑结构设计。

根据已经建立的概念数据模型,以及所采用的某个数据库管理系统软件的数据模型特性,按照一定的转换规则,把概念模型转换为这个数据库管理系统所能够接受的逻辑数据模型。

不同的数据库管理系统提供了不同的逻辑数据模型,如层次模型、网状模型、关系模型等。

(3)物理结构设计。

为一个确定的逻辑数据模型选择一个最适合应用要求的物理结构的过程,就叫做数据库的物理结构设计。

数据库在物理设备上的存储结构和存取方法称为数据库的物理数据模型。

6.2.2概念结构设计描述概念数据模型的主要工具是E-R(实体一联系)模型,或者叫做E-R图。

利用E-R图实现概念结构设计的方法就叫做E-R方法。

1.概念模型的表示方法E-R图主要是由实体、属性和联系三个要素构成的。

在E-R图中,使用了下面四种基本的图形符号。

来源:2.确定系统实体、属性及联系利用系统分析阶段建立的数据字典,并对照数据流程图对系统中的各个数据项进行分类、组织,确定系统中的实体、实体的属性、标识实体的码以及实体之间联系的类型。

在数据字典中“数据项”是基本数据单位,一般可以作为实体的属性。

“数据结构”、“数据存储”和“数据流”条目都可以作为实体,因为它们总是包含了若干的数据项。

作为属性必须是不可再分的数据项,也就是说在属性中不能包含其他的属性。

3.确定局部(分)E-R图根据上面的分析,可以画出部分实体-联系图。

在这些实体中有下画线的属性可以作为实体的码,这几个实体之间存在着1:1、l:n和m:n几种联系。

4.集成完整(总)E-R图各个局部(分)E-R图画好以后,应当将它们合并起来集成为完整(总)E-R图。

在集成时应当注意如下几点:(1)消除不必要的冗余实体、属性和联系。

来源:(2)解决各分E-R图之间的冲突。

(3)根据情况修改或重构E-R图。

6.2.3逻辑结构设计逻辑结构设计的任务,就是把概念结构设计阶段建立的基本E-R图,按选定的管理系统软件支持的数据模型(层次、网状、关系),转换成相应的逻辑模型。

这种转换要符合关系数据模型的原则。

E-R图向关系模型的转换是要解决如何将实体和实体间的联系转换为关系,并确定这些关系的属性和码。

这种转换一般按下面的原则进行:(1)一个实体转换为一个关系,实体的属性就是关系的属性,实体的码就是关系的码。

(2)一个联系也转换为一个关系,联系的属性及联系所连接的实体的码都转换为关系的属性,但是关系的码会根据联系的类型变化,如果是:1:1联系,两端实体的码都成为关系的候选码。

1:n联系,n端实体的码成为关系的码。

m:n联系,两端实体码的组合成为关系的码。

(3)具有相同码的关系可以合并。

来源:考试大1.转换关系2.合并关系6.3数据库的物理实现数据库设计的最后阶段是确定数据库在物理设备上的存储结构和存取方法,也就是设计数据库的物理数据模型。

6.3.1建立VFP的数据表数据表也简称表,在VFP中数据表一般应当包含在数据库中,叫做数据库表(简称库表);但是也可以独立存在,叫做自由表。

数据库逻辑数据模型的一个关系对应了VFP软件中的一个表,关系的属性对应了表的字段,关系框架对应了表结构,关系元组对应了表记录。

1.建立数据表结构(1)设计数据表。

在利用VFP创建一个新的数据表文件以前,应当根据逻辑模型和数据字典先分析和设计数据表。

需要确定数据表名称,所含字段名称、类型、宽度以及应当建立的索引字段等。

(2)创建数据表。

在VFP的主窗口,单击工具栏“新建”按钮,打开“新建”对话框。

在文件类型框中选定“表”选项,单击“新建”按钮,打开“创建”新文件的对话框。

在表设计器中我们已经可逐次键入字段名、类型、宽度及小数位数的信息。

考试大-全国最大教育类网站(www.Examda。

com)2.数据表记录的输入在创建数据表时可以根据系统提示直接输入记录,但是也可以暂时不输入记录。

没有记录只有结构的数据表叫做空表。

文件有两种打开方式,“以只读方式打开”的文件是不能编辑修改的。

因为不需要“共享”数据,我们选择用“独占”方式打开文件。

单击“确定”按钮后数据表文件被打开。

追加记录。

首先在主菜单的“显示”下拉菜单中,单击“刘览”选项,打开表的浏览窗口。

①追加一条记录。

②连续追加。

③成组追加。

采集者退散3.浏览数据表记录6.3.2建立VFP的数据库前面建立的表都是自由表,而实际上一个应用系统总是由多个相关表构成的。

要在多个自由表之间建立联系,必须通过数据库来实现。

数据库本身是不存储数据的,它只存储表、视图及它们之间的关系等。

在数据库中的表叫做数据库表,数据库为数据表提供了数据字典、各种数据保护和数据管理功能,所以数据库表比自由表要完善得多。

一个数据库是由数据库文件(.DBC)、数据库备注文件(.DCT)和数据库索引文件(.DCX)H类文件组成的。

l.建立数据库文件2.创建数据库表可以直接在数据库中建立数据表,也可以将自由表添加到数据库中,但是不能将另一个数据库中的表拉到当前数据库中来。

可以在同一个数据库中建立多个表。

(1)添加数据表。

打开选定数据库的“数据库设计器”窗口,在“数据库设计器”工具栏中,单击“添加表”选项,将会弹出“打开”窗口,选择要添加的表后,单击“确定”按钮,就可以把一个自由表添加到当前数据库中,并将自由表变成数据库表。

(2)创建数据库表。

也可以在数据库设计器中直接创建数据表。

首先单击“数据库设计器”工具栏的“新建表”按钮,然后在对话框中单击“新建表”按钮,将打开数据库“表设计器”。

通过这几个控制区信息的描述,可以实现数据库对数据表的管理功能。

数据库表添加或创建完成以后,关闭数据库设计器窗口。

包含了数据表的数据库文件就保存在外存储器中。

来源:3.数据库文件的打开与关闭(1)数据库文件的打开。

一般通过单击主菜单“文件”下拉菜单的“打开”功能。

在弹出的“打开”对话框窗口选定数据库文件后,单击“打开”按钮打开。

在打开一个数据库表的时候,系统也会自动先打开其数据库文件,然后再打开选定的表。

(2)数据库文件的关闭。

除了可以通过像关闭其他Windows窗口一样,关闭“数据库设计器”窗口来关闭当前数据库以外,还可以使用专门的命令来关闭数据库。

6.3.3设置数据表的索引1.索引表和索引文件用户对数据表常常会有不同的需求,为了加快数据的检索、显示、查询和打印速度,就需要对文件中的记录顺序进行重组。

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