我国旅游企业经营管理中的利弊
中国旅游企业经营环境分析
中国旅游企业经营环境分析中图分类号:f592 文献标识:a 文章编号:1009-4202(2010)04-029-01摘要 2009年11月25日国务院常务会议讨论并原则通过《关于加快发展旅游业的意见》。
意见中提到要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,中国旅游企业的发展面临着新一轮的机遇和挑战。
本文旨在通过对经营环境的简要分析,明确我国旅游企业经营管理的发展方向。
关键词旅游企业经营环境 swot 发展趋势一、旅游企业经营环境的swot分析swot是系统分析的常用方法,s指的是strengths(优势),w指的是weaknesses(弱势),o指的是opportunities(机遇),t指的是threats(挑战)。
运用swot法系统分析旅游企业的发展环境,有助于我国旅游企业发挥优势,转化劣势,把握机遇,迎接挑战。
(一)优势旅游业与传统制造业相比,发展更自主。
与新兴产业相比,发育更健康。
回顾和对比上世纪90年代末明确的各个“经济增长点”的发展状况,可以为旅游业的未来发展提供一个较好的参照系。
总体来说,旅游、汽车、房地产、电子信息这些“新经济增长点”,尽管在发展中都存在一些需要解决的问题,但旅游业的问题几乎都是内部结构调整和升级的压力,外部压力比其他行业要小得多。
另外中国是世界上最安全的旅游目的地国,中国政治稳定、经济持续快速发展以及中国政府所实施的一系列重大举措,强化了中国作为最安全的旅游目的地形象。
(二)劣势中国旅游企业的发展劣势主要表现在服务上。
不仅服务人员的服务水平、服务质量有差距,营销体系、政策体系也不完善,法律法规不健全。
这需要政府主管部门、行业组织以及旅游企业共同努力,加强专业人才的培养,包括高级、中级、初级管理人员以及普通服务人员。
(三)机会1.旅游业在国民经济发展中战略性地位的确立。
发展旅游业现已成为我国扩大内需、调整经济结构的必然选择。
长期以来,我国经济增长主要依靠投资和外贸拉动,消费不足、服务业比重过低,第三产业占经济总量比重仅为48.6%。
新形势下旅游管理中的问题及优化对策分析
新形势下旅游管理中的问题及优化对策分析摘要：我国旅游业的发展不仅面临着机遇，同时也面临着挑战，加强旅游管理对旅游业的发展是十分重要的，推进着我国旅游业的大力发展。
通过加强旅游管理，解决我国旅游管理的困境，满足人们的不断提高的需求，提高我国旅游业的市场竞争力，扩大我国旅游业的发展规模，提高旅游业的发展层次。
关键词：旅游管理；问题；对策一.前言随着社会的发展，人们逐渐追求精神需求，旅游业随着发展迅速，我国旅游业发展面临着无限机遇的同时也面临着重大的挑战。
在旅游业繁荣发展的背后，旅游管理依然存在着诸多问题，如何解决旅游业中存在的问题，扩大旅游业的规模，提高旅游业的发展层次，提高旅游企业的市场竞争力，是急需解决的问题。
二.我国旅游管理中存在的问题（一）旅游管理的体制较为落后在我国大多数的旅游景区，其管理制度比较落后，具体表现为不明确的管理权限。
造成这种现象的原因是不同的景区所属的职能部门不同，同时景区的区域位置中相互交叉，使得旅游管理比较混乱，相互制约，不便于协调统一，于是造成落后的管理体制和管理模式，阻碍了景区的开发利用。
（二）旅游产品的开发雷同我国旅游景区发展的主要问题为产品供需错位，在项目开发商忽视广大游客的需求。
我国景区的主题公园项目缺乏独创性和参与性，不能让游客留下深刻的印象。
同时一些景区不考虑自身的特点完全模仿成功的品牌，不仅不能获得成功，同时也使得那些成功的品牌陷入恶性竞争中去。
（三）旅游管理基础设施建设薄弱与旅游业相关的基础设施的建设比较薄弱，具体表现为旅游通道周边的绿化程度不高，城市生态和景区的环境不能适应现代旅游业的发展，游览通道的建设落后，景区内排污水和垃圾处理的设施比较缺乏，影响了旅游景区的可持续发展。
（四）旅游管理制度不够健全完善品位低、形式单一、经营死板是我国旅游业发展的现状。
很大一部分旅游企业的经营管理机制、内部管理制度不完善，企业过多的注重短期利益，不重视企业的可持续发展，忽略管理制度，造成旅游业的发展没有生气和活力。
最新旅行社经营中存在的问题及解决对策
旅行社经营管理中存在的问题及解决对策旅行社作为旅游业的重要产业部门，是旅游业的销售系统，担负着招徕旅游者和接待旅游者的重要职能。
因此，其经营管理水平直接关系到一个国家和地区旅游业的发展。
我国加入WTO后，旅行社行业面临着前所未有的机遇和挑战。
世界经济一体化的到来，使国内与国际之间的区别日趋淡化。
国内竞争国际化，国际竞争国内化，使旅游市场环境更加复杂，竞争也日益激烈，这就使我们必须用新知识，新思想，新技术和新方法经营旅行社，以提高我国旅游业在国际旅游市场上的竞争力，促进我国旅游业持续健康发展。
一、旅行社经营管理概述：(一)旅行社经营管理的概念在旅行社管理活动中，经营是旅行社为了生存、发展和实现长远目标对旅行社经济活动进行的运筹、谋划的综合性职能。
管理是指对旅行社经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制各项工作的总称。
旅行社经营管理的最根本目标是为了获得经济效益；其次，经营管理最基本的目标是使服务者感到满意；最后，其最重要的目标是企业员工高昂的士气。
在旅行社经营管理中突出以人为本的核心思想，创造良好的工作氛围，保障旅行社的健康发展。
（二）经营管理的区别经营与管理是现代企业发展两项不可分割的重要活动，而去在很多时候我们也将其并称为经营管理，但两者也还存在着较大的区别。
管理解决的是企业战术性问题，即在既定的目标和人、财、物等资源条件下，合理安排和组织生产，合理配置和使用各种生产要素，以降低成本，提高产品质量，并在尽可能短的时间内生产出尽可能多的产品；而经营所要解决的则是企业战略方面的一些问题，如企业的发展方向，企业生产什么样的产品，生产多少，如何销售等。
著名的企业家和管理学者法约尔的概括，经营与管理的区别就在于经营是决策过程，是确定目标，是解决“为什么要这么干”的方向问题；而管理是怎样实现目标、是解决“怎么干”的方法问题，因此管理师经营的一部分。
(三)旅行社经营管理的内容旅行社经营管理的重要任务是运用科学的管理方法，使旅行社员工具有强烈的服务意识，通过向游客提供商品和优质服务，取得良好的经济效益。
我国旅游业发展面临的机遇与挑战
1．你这篇文章写的是十多年前中国旅游业面临的机遇与挑战？请调整2．摘要要简洁,关键词3-5个；3．要多看些类似的文章，在前人研究成果的基础上认真思考你的论题，提出自己的见解！4．个别词句需仔细斟酌5．个别资料过时，现在已经是“十二五”，将旅游业培育成支柱性产业，需更新！我国旅游业发展面临的机遇与挑战（旅游管理093班从阳）摘要：本文主要通过国际现代旅游业发展的过程以及我国当前旅游业发展的现状来讨论我国旅游业当前出现一些的问题，借鉴国际旅游业发展的经验，并综合我国旅游业的发展特点和趋势，打破陈旧观念，加强我国旅游业的基础设施建设，引进合理的商业模式，继续加大改革开放力度，加深改革开放程度，以旅游经济建设为中心，丰富旅游文化内涵，以理论结合实际，提高我国旅游产业的国际竞争力，正确合理地发展我国的这个朝阳产业----旅游业，使我国的旅游业始终朝着正确的方向发展，避免我国的旅游业发展走入不该走入的困惑区，让旅游业为我国的现代化经济建设和构建和谐的文明社会做出应有的贡献。
关键词：政府主导；第一个中国旅游日；新兴支柱产业；产业结构；西部大开发；假日旅游；工业旅游；挑战一、我国旅游业面临的现状随着改革开放的深入，中国的旅游业经历一场建国以来的第一次历史性转变。
在接待对象上从过去的半封闭式转为向世界全面开放；在产业规模上，从少数几家旅行社、高档宾馆、餐馆，发展为由饭店业、旅行社、旅游交通、旅游商品、旅游娱乐、旅游教育、宣传出版等构成的综合性产业；在旅游经济的所有制构成上，从单一的全民所有制结构转向国有、集体、私营、个体、股份、中外合资和外商独资并存的多种所有制结构；在旅游文化体系上，随着旅游业的发展及旅游活动质量的提高，旅游文化内涵逐渐加重，旅游活动的文化信息量日渐提高，旅游从业人员的数量和质量不断提高；在管理体制上，从政企合一的指令性计划管理向政企分开的市场经济型管理转变；在国际联系上，从过去的隔绝式转为开放式、参与式，从坐等海外游客上门转向主动出门宣传促销、组织招揽；中国旅游的国际地位日益提高。
旅行社经营管理存在的问题及其对策
旅行社经营管理存在的问题及其对策————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：旅行社经营管理存在的问题及其对策-旅游管理旅行社经营管理存在的问题及其对策张泰麒随着世界经济的不断发展与进步，人们对物质生活水平的需求也越来越高。
近几年，人们逐渐频繁的去往国内外各个优秀的地方，参观或是旅游。
因此，旅游业也日渐繁荣发展。
旅行社作为一种旅游业的载体形式，也不断取得提高与进步。
但目前，我国旅游业仍然存在诸多问题，对旅游业也造成了一定程度的影响。
本文将就旅行社的经营管理存在的问题以及能够采取的对策方面，进行具体的探讨和分析。
一、旅行社经营管理的内涵旅行社主要是企业招徕以及接待国内外各地的旅游者，并合理的，科学的组织相关的旅游性活动。
旅行社的主要内容，就是接待与招待来往的旅行者。
为他们提供系统地，具体的，细致的服务。
比如，在此过程中，为旅行者提供酒店服务，机票订购，旅游的路线安排等等一系列的事情。
（一）旅行社经营管理的概念与内容旅行社的经营管理，主要是指旅行社在为旅行者提供服务，同时发展自身的同时，通过建立一系列的规划部署以及运营计划，来提供优质的服务。
既要给企业的发展制定相关的发展规划，同时也要给旅行社的员工提供必要的运营方向。
（二）旅行社经营管理的特点1、经营管理的综合性旅行社对旅游者的服务过程是方方面面的，基本从旅行者的吃、住、行、游、购、娱，以及交通等等种种问题。
也就是说，旅行社对旅游者的管理是具体到各个方面的，因此，也就具有综合性。
2、经营管理的文化性。
旅行社的经营管理是具有严格的文化性的。
比如，导游的工作更是要求要有相对较高的文化知识。
在招待游客，带领游客参观景点时，导游的工作，就是要向游客讲解景点的相关文化知识，让游客对旅行生活有更系统的感悟与理解。
3、经营管理的原则性旅行社的经营管理工作，最重要的就是原则性。
我国旅游市场营销存在的问题及对策
我国旅游市场营销存在的问题及对策【摘要】我国旅游市场营销存在着多方面问题，包括定位不清晰、宣传方式单一、服务质量参差不齐、缺乏个性化定制产品和服务以及对市场需求和趋势缺乏准确把握。
为解决这些问题，需要加强市场定位，提升竞争力，创新营销手段，提升宣传效果，加强服务质量管理，树立良好口碑。
只有这样才能更好地满足市场需求，提升竞争力，推动我国旅游市场的健康发展。
【关键词】旅游市场营销，问题，对策，市场竞争，定位，宣传方式，服务质量，个性化定制，市场需求，市场趋势，市场定位，竞争力，创新，营销手段，服务质量管理，市场口碑.1. 引言1.1 我国旅游市场营销存在的问题及对策针对以上问题，我们应加强市场定位，明确目标客户群体和市场定位，提升市场竞争力。
创新营销手段，结合互联网和新媒体，提升宣传效果。
加强服务质量管理，树立良好的市场口碑，赢得消费者信任。
通过个性化定制产品和服务，满足不同客户需求，提升市场竞争力。
加强对市场需求和趋势的准确把握，及时调整产品和服务策略，保持市场敏感度和竞争力。
通过以上对策，我们相信我国旅游市场营销的问题可以得到有效解决，推动旅游产业的健康发展。
2. 正文2.1 市场竞争激烈导致定位不清晰在我国旅游市场营销中，市场竞争激烈是一个普遍存在的问题，导致很多旅游企业在定位上并不清晰。
面对同质化竞争，很多旅游产品缺乏独特性和专业性，导致消费者选择困难，无法准确判断该产品的特色和目标客群。
在这样的环境下，很多旅游企业被迫陷入价格战，以低价吸引客户，却忽视了品牌价值和服务质量。
为了解决市场竞争激烈导致定位不清晰的问题，旅游企业应该重视市场调研和策略规划。
通过深入了解目标客户群体的需求和偏好，对竞争对手的特点和优势进行分析，可以更准确地确定自身的定位和差异化优势。
要注重品牌建设和产品创新，打造具有独特性和吸引力的旅游产品，从而提高品牌知名度和市场竞争力。
建议旅游企业加强与渠道商和合作伙伴的合作，共同制定营销方案和推广策略，通过多元化的渠道和方式，提升产品的曝光度和影响力，增加客户选择的可能性和便捷性。
我国旅游业发展存在的问题
我国旅游业发展存在的问题、原因及应对措施随着经济的快速发展，我国人民的生活水平得到很大的提高，人们的生活方式发生了很大的变化，出行旅游成为人们节假日休息消遣的首选。
中国历史悠久，文化灿烂，旅游资源丰富，吸引着无数国内外游客的到来，带动了我国旅游业的快速发展。
使旅游业成为我国的支柱产业。
但与此同时，我国的旅游业发展也面临着一系列的挑战，因此，正视我国旅游业发展的问题并找出解决的办法应成为现阶段我国旅游业发展的重中之重。
一、我国旅游业发展面临的问题1、旅游基础设施薄弱，景区配套设施不够完善。
我国旅游资源丰富，大大小小景区不计其数，因而在景区的建设上不够完善。
主要表现在以下几个方面。
首先，交通依旧是制约旅游业发展的瓶颈。
这个问题在节假日时期尤为突出，给游客带来很大的不便；其次，景区的安全措施不完善，使游客的人身安全得不到保障。
最后，景区的环保、卫生等配套设施不齐全，制约了旅游发展。
2、旅游产品创新不够。
中国旅游产品早已存在的缺乏创新、品种单一的状况未有根本改观,旅游产品依旧是观光型产品与度假型产品占主流。
各个景区的旅游纪念品大同小异，没有代表景区特色的产品。
3、旅游环境保护意识不强，旅游资源在开发过程中遭到破坏。
其中一部分原因是旅游生态环境的退化，在旅游业发展的同时,我国许多旅游风景区、自然保护区的生态环境均出现程度不同的环境退化问题:水体污染,水土流失加重,植被覆盖量下降,动植物有效保护范围不断缩小。
最重要的原因则是缺乏有效的环境保护措施。
旅游地的建设开发既缺乏科学指导,又缺乏合理监督。
加上我国大多数旅游者与管理者的环保意识不强,不文明现象时有发生。
许多旅游景点在规划之时就基本上没有或者很少考虑环保设施的配套开发,而环境保护管理又没有及时跟上,从而导致严重的旅游污染问题。
4、旅游资源开发和保护的水平较低，区域发展不平衡。
这个不平衡主要是东西部发展不平衡。
我国西部地区旅游资源丰富但是开发力度不够；没有特色的旅游品牌。
我国旅行社存在的问题
一．旅行社经营管理上存在的问题1．旅游产品落后我国一些旅行社往往沿用原有的旅游线路，而缺乏开拓新的旅游目的地忽视了旅游产品的创新，这就阻碍了旅行社进一步的发展这是由于对于中小旅行社来说往往追随市场领先者，复制一些旅游产品这些都是简单的模仿，没有研发出旅行社特色和具有竞争力的产品而这些落后的旅游产品在旅游市场上只会占有短暂的市场游客，并且各个旅行社之间不规范的经营，进行恶性竞争，压低旅游产品价格，导致旅游行业没有实力进行发展因此，旅行社应淘汰那些低端旅游线路，扩充旅游线路，使之多样化旅行社应重视旅游产品的开发，增加研发产品的资金和人力资源，深入研究游客的新需要，开发出生命力长久的产品，获取长期利润2．旅行社的经营规模小我国大部分旅行社经营规模比较小，还没有形成现代化旅游企业集团大部分旅行社数量比较多，管理水平较低，不能够适应现代旅行业的发展需要中小旅行社没有形成网络化经营管理，市场份额小，旅游业务受季节性影响比较大，只是进行区域性旅游线路，无力进行全国性旅游市场资源的整合而市场经济的旅游行业需要能够协调旅游资源，具备现代化旅游集团的旅行社，实行科学管理和多样化地灵活经营的大规模旅行社3．旅行社的内部管理不规范由于一些旅行社没有实行科学的企业管理，对于旅行社内部经营管理没有约束力，也没有建立合理的激励机制旅行社的员工也没有进行科学规划，而只是注重短期目标，没有投入足够精力建设旅行社企业品牌和服务质量的提升，还不能形成良好的口碑旅行社由于受到规模的限制，在科学管理上还没有进行深入推广，企业的资源没有有效利用在旅行社人力资源方面，不能有吸引优秀的管理人才和旅游专业人才旅行社的财务管理方面，由于中小旅行社基本都是家族式的企业，财务人员都是亲属，不具备财务专业技能和知识，因而财务制度和财务管理不够科学规范，财务监管薄弱旅行社的人力资源流动性比较大，员工的工作积极性比较低，不能够为游客提供稳定的旅游服务旅行社的工作人员没有竞争意识，缺乏团队协作能力员工培训的机会比较少，专业知识的更新存在困难，导致了旅行社团队整体素质不高，发展潜力受到限制4．旅行社市场营销能力薄弱旅行社在市场经济中，应按照市场规则进行市场调研和市场营销而大部分中小旅行社由于资金的限制，不能够有效研发新的旅行产品，也不能够在市场推广上投入资源和人力，而在旅行网点的建设上也不完善，旅行景点建设与合作也不够理、想，不能形成一定影响力和游客的口碑在旅游线路的宣传上还不够力度，没有适当的宣传渠道，导致广告成本过高，中小旅行社难以负担而旅行社自身的接待能力也有待提高旅行社在旅行产品项目的营销力度的不足，不能够吸引到游客中小旅行社应用信息技术互联网程度低，还没有将旅行业的上游和下游企业进行系统联合而在旅行社的售后服务方面也存在着不足游客还不能完全享受到心理和精神上的满足感，没有形成完善的旅游售后服务体系。
我国旅游业上市公司盈利能力分析
我国旅游业上市公司盈利能力分析近年来，随着我国旅游业的蓬勃发展，越来越多的旅游企业选择走上资本市场，成为上市公司。
这些上市公司在经营过程中面临着不同的市场竞争和经营环境，因此其盈利能力的分析对于了解我国旅游业的发展趋势具有重要意义。
首先，我们需要了解旅游业的发展情况。
近年来，我国旅游业保持了较快的增长势头，成为我国国民经济的支柱产业之一。
根据国家统计局数据显示，2019年我国旅游业继续保持了稳定增长，旅游总收入达到 6.63万亿元，同比增长11.1%。
而旅游业上市公司体现了这一行业的整体发展趋势。
根据上市公司公布的财务数据，我们可以分析这些公司的盈利能力情况。
其次，我们将聚焦于旅游业上市公司的净利润。
净利润是一个评估公司盈利能力的重要指标，它可以反映公司管理水平、行业竞争力以及市场需求。
根据分析，我们可以发现旅游业上市公司的盈利能力存在一定的差异。
一方面，一些旅游景区开发和运营公司，由于其独特的地理资源和专业的管理经验，净利润较高。
他们通过提供旅游景点的增值服务和产品创新，获得了较高的价格溢价。
另一方面，一些旅行社、酒店企业和线上旅游平台等企业的盈利能力相对较低。
他们面临着激烈的市场竞争和价格压力，使得净利润率相对较低。
进一步分析，我们发现旅游业上市公司的盈利能力还与经营效率密切相关。
一些取得较高净利润的公司可能通过提高效率来降低成本，如优化员工管理，精简流程等。
同时，他们也会积极探索新的经营模式，拓展市场份额。
而一些盈利能力较低的公司可能未能高效利用资源，造成了成本的浪费和利润的下降。
除此之外，政策因素也对旅游业上市公司的盈利能力产生一定的影响。
旅游业是一个涉及多个政府部门的行业，政策因素的不稳定性可能对旅游企业的盈利能力产生一定的风险。
政府对于旅游业的支持力度、旅游资源的保护和开发程度等，都会直接影响到旅游业上市公司的盈利能力。
综上所述，我国旅游业上市公司的盈利能力受到市场竞争、经营效率和政策因素的影响。
我国旅游产业发展中的政策瓶颈
我国旅游产业发展中的政策瓶颈政策瓶颈是制约我国旅游产业发展的主要问题之一。
尽管我国旅游业在过去几十年取得了显著的发展，但仍然存在一些政策上的限制和阻碍。
本文将讨论我国旅游产业发展中的政策瓶颈，并提出一些相应的解决方案。
一、过度依赖政府支持我国旅游产业发展中的一个主要问题是过度依赖政府支持。
尽管政府在旅游发展方面做出了很多努力，出台了许多鼓励旅游发展的政策，但旅游企业仍然面临着融资难、人才缺乏等问题。
政府应该逐步减少对旅游产业的直接干预，让市场在资源配置中起决定性作用。
同时，政府还应该创造良好的投资环境，吸引更多的私人资本进入旅游产业。
二、政策不稳定性政策不稳定性也是我国旅游产业发展中的一个主要瓶颈。
由于国家政策的频繁变动，旅游企业往往难以做出长期规划和决策。
政府应该加强政策的稳定性和连续性，给予企业更多的预期，以便企业能够做好长远的规划和投资。
三、管理体制不完善我国旅游产业发展中存在着管理体制不完善的问题。
由于旅游业涉及广泛的领域和多个部门的协调，管理体制常常比较复杂。
政府应该加强部门间的合作和协调，建立健全的旅游管理体制。
同时，还应该加强对旅游从业人员的培训和教育，提高他们的职业素质和服务水平。
四、市场监管不到位我国旅游产业市场监管不到位是一个需要解决的重要问题。
旅游市场上存在着一些不规范的行为，例如虚假宣传、价格欺诈等。
政府应该加强对旅游市场的监管，打击不法经营行为，保护游客的合法权益。
同时，还应该加强对旅游企业的信用体系建设，加强对旅游从业人员的监管和评估。
五、旅游基础设施建设不足我国旅游基础设施建设相对不足，这也是制约我国旅游产业发展的一大瓶颈。
尤其是在一些偏远地区和农村地区，旅游基础设施建设滞后，影响了当地旅游业的发展。
政府应该加大对旅游基础设施建设的投入，提高旅游基础设施的质量，为旅游产业的发展提供更好的支持。
综上所述，我国旅游产业发展中存在着政策瓶颈。
为了推动我国旅游产业的健康发展，政府应该逐步减少对旅游产业的干预，加强政策的稳定性和连续性，完善管理体制，加强市场监管，加大对旅游基础设施的建设。
旅行社经营管理中存在的问题及解决对策
旅行社经营管理中存在的问题及解决对策旅行社作为旅游业的重要产业部门，是旅游业的销售系统，担负着招徕旅游者和接待旅游者的重要职能。
因此，其经营管理水平直接关系到一个国家和地区旅游业的发展。
我国加入WTO后，旅行社行业面临着前所未有的机遇和挑战。
世界经济一体化的到来，使国内与国际之间的区别日趋淡化.国内竞争国际化,国际竞争国内化，使旅游市场环境更加复杂,竞争也日益激烈,这就使我们必须用新知识，新思想,新技术和新方法经营旅行社，以提高我国旅游业在国际旅游市场上的竞争力，促进我国旅游业持续健康发展。
一、旅行社经营管理概述:（一)旅行社经营管理的概念在旅行社管理活动中，经营是旅行社为了生存、发展和实现长远目标对旅行社经济活动进行的运筹、谋划的综合性职能。
管理是指对旅行社经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制各项工作的总称。
旅行社经营管理的最根本目标是为了获得经济效益;其次，经营管理最基本的目标是使服务者感到满意；最后，其最重要的目标是企业员工高昂的士气。
在旅行社经营管理中突出以人为本的核心思想，创造良好的工作氛围，保障旅行社的健康发展。
(二)经营管理的区别经营与管理是现代企业发展两项不可分割的重要活动,而去在很多时候我们也将其并称为经营管理,但两者也还存在着较大的区别。
管理解决的是企业战术性问题，即在既定的目标和人、财、物等资源条件下，合理安排和组织生产,合理配置和使用各种生产要素，以降低成本，提高产品质量，并在尽可能短的时间内生产出尽可能多的产品;而经营所要解决的则是企业战略方面的一些问题，如企业的发展方向，企业生产什么样的产品,生产多少，如何销售等。
著名的企业家和管理学者法约尔的概括，经营与管理的区别就在于经营是决策过程，是确定目标，是解决“为什么要这么干”的方向问题;而管理是怎样实现目标、是解决“怎么干”的方法问题，因此管理师经营的一部分。
（三）旅行社经营管理的内容旅行社经营管理的重要任务是运用科学的管理方法，使旅行社员工具有强烈的服务意识，通过向游客提供商品和优质服务，取得良好的经济效益。
分析我国旅游业的财务风险及其控制措施
分析我国旅游业的财务风险及其控制措施随着我国旅游业的迅速发展，旅游业已成为我国重要的支柱产业，为国家财政收入的增长和社会经济的发展做出了巨大贡献。
然而，旅游业在发展中也面临一系列财务风险，例如投资风险、汇率风险、市场风险等。
本文旨在分析我国旅游业的财务风险以及其控制措施。
一、我国旅游业的财务风险1. 投资风险旅游业的投资规模庞大，需要大量的资金支持。
而旅游资源的特殊性决定了旅游业的投资风险较大。
首先，旅游业的回报周期相对较长，需要长期投入资金，存在项目回收期过长的问题。
其次，旅游业投资项目鉴别难度较大，投资过程中容易出现误判、失误，导致投资失败、资金浪费等问题。
最后，旅游业的发展与政策、自然、社会等多种因素相关，因此存在政策风险、经济风险、自然风险、社会风险等多种风险，这些因素可能对旅游业的投资回报产生较大的影响。
2. 汇率风险随着我国旅游业国际化程度的不断提高，越来越多的国内企业开始涉足海外旅游市场。
对于这些企业来说，汇率风险成为了一个重要的财务风险。
汇率波动可能导致旅游企业的收入和支出成本相互影响，从而影响企业的利润。
尤其是在金融危机等环境下，汇率波动可能较大，如果企业没有制定有效的汇率风险管理策略，就会面临巨大的汇率波动风险。
3. 市场风险市场风险是我国旅游业面临的另一个主要财务风险。
旅游市场的供求关系不断变化，市场竞争愈发激烈，旅游企业的经营环境也面临着很多的不确定性。
另外，国内外政策环境的变化、社会事件、自然灾害等因素都有可能对旅游市场产生不利影响，进而影响旅游企业的盈利能力。
二、我国旅游业财务风险控制措施1. 加强风险管理旅游企业应该制定完善的风险管理计划，建立科学、有效的风险管理体系，从源头上控制财务风险的发生，确保企业可以快速、及时地控制和应对风险事件的发生。
具体措施包括重视风险评估和预测，对旅游投资项目开展详细的投资分析和评估，及时调整投资战略、梳理旅游市场供求关系、掌握外部经济环境动态等。
我国旅行社存在的问题
一．旅行社经营管理上存在的问题1．旅游产品落后我国一些旅行社往往沿用原有的旅游线路，而缺乏开拓新的旅游目的地忽视了旅游产品的创新，这就阻碍了旅行社进一步的发展这是由于对于中小旅行社来说往往追随市场领先者，复制一些旅游产品这些都是简单的模仿，没有研发出旅行社特色和具有竞争力的产品而这些落后的旅游产品在旅游市场上只会占有短暂的市场游客，并且各个旅行社之间不规范的经营，进行恶性竞争，压低旅游产品价格，导致旅游行业没有实力进行发展因此，旅行社应淘汰那些低端旅游线路，扩充旅游线路，使之多样化旅行社应重视旅游产品的开发，增加研发产品的资金和人力资源，深入研究游客的新需要，开发出生命力长久的产品，获取长期利润2．旅行社的经营规模小我国大部分旅行社经营规模比较小，还没有形成现代化旅游企业集团大部分旅行社数量比较多，管理水平较低，不能够适应现代旅行业的发展需要中小旅行社没有形成网络化经营管理，市场份额小，旅游业务受季节性影响比较大，只是进行区域性旅游线路，无力进行全国性旅游市场资源的整合而市场经济的旅游行业需要能够协调旅游资源，具备现代化旅游集团的旅行社，实行科学管理和多样化地灵活经营的大规模旅行社3．旅行社的内部管理不规范由于一些旅行社没有实行科学的企业管理，对于旅行社内部经营管理没有约束力，也没有建立合理的激励机制旅行社的员工也没有进行科学规划，而只是注重短期目标，没有投入足够精力建设旅行社企业品牌和服务质量的提升，还不能形成良好的口碑旅行社由于受到规模的限制，在科学管理上还没有进行深入推广，企业的资源没有有效利用在旅行社人力资源方面，不能有吸引优秀的管理人才和旅游专业人才旅行社的财务管理方面，由于中小旅行社基本都是家族式的企业，财务人员都是亲属，不具备财务专业技能和知识，因而财务制度和财务管理不够科学规范，财务监管薄弱旅行社的人力资源流动性比较大，员工的工作积极性比较低，不能够为游客提供稳定的旅游服务旅行社的工作人员没有竞争意识，缺乏团队协作能力员工培训的机会比较少，专业知识的更新存在困难，导致了旅行社团队整体素质不高，发展潜力受到限制4．旅行社市场营销能力薄弱旅行社在市场经济中，应按照市场规则进行市场调研和市场营销而大部分中小旅行社由于资金的限制，不能够有效研发新的旅行产品，也不能够在市场推广上投入资源和人力，而在旅行网点的建设上也不完善，旅行景点建设与合作也不够理、想，不能形成一定影响力和游客的口碑在旅游线路的宣传上还不够力度，没有适当的宣传渠道，导致广告成本过高，中小旅行社难以负担而旅行社自身的接待能力也有待提高旅行社在旅行产品项目的营销力度的不足，不能够吸引到游客中小旅行社应用信息技术互联网程度低，还没有将旅行业的上游和下游企业进行系统联合而在旅行社的售后服务方面也存在着不足游客还不能完全享受到心理和精神上的满足感，没有形成完善的旅游售后服务体系。
我国旅游企业经营管理中存在的若干新问题
我国旅游企业经营管理中存在的若干新问题（作者:___________单位: ___________邮码: ___________）通过对旅游企业经营管理目前状况的分析，探究发现旅游企业经营管理中存在的若干新问题，找出解决新问题的途径。
从而使旅游企业的管理者从中受到启发，进而完善管理体系，使旅游企业得到更好的发展，从而使旅游业这一朝阳产业更加蓬勃的发展。
旅游业是一个综合性产业，是以为旅游者提供服务为核心，并以此使相关企业紧密联系在一起的产业，它涉及多种行业群体，构成复杂。
因此，旅游企业是涉及食、住、行、游、购、娱等多个行业，并专门为旅游者提供导游、咨询、交通、住宿等服务的经营性组织。
旅行社业作为旅游企业的重要组成部分，亟待进一步的改善。
一、我国旅行社业目前状况分析1.从市场结构上看从20世纪80年代开始，以三大社为代表的中国旅行社产业集中度不断不降。
随着越来越多的投资主体的进入，这种产业态势的分散化仍然在进行中。
值得注重的是，市场竞争的结果使得一些大型旅行社非凡是大都市和沿海经济发达地区位居“双百强”前列的一些大型旅行社，重新呈现出基于市场竞争基础上的规模化发展态势。
2.从表面上看全国旅行社业处于微利运行状态，但是考虑到企业避税，国有企业激励约束机制不健全、法人治理结构不完善等原因，中国旅行社业还是有较大的利润增长空间的，否则就无法解释为什么一方面行业利润越来越低，另一方面进入主体越来越多的“市场悖论”。
在今后的一段时间，中国旅行社业的利润增长空间将主要由“制度创新利润”构成。
3.从实地调研看中国旅行社业的竞争力结构呈比较明显的非均衡态势。
这种不均衡表现为地区性的东中西部的差异，也表现为不同企业之间——比如国际社和国内社之间经营管理水平和竞争能力的差异。
4.从能力、品牌、网络结构上看从产品创新能力、品牌建设、网络构建等企业核心竞争力要素方面分析，中国的旅行社距离国际同类企业还存在着相当大的差二、我国旅游企业经营管理中存在的新问题1.旅行社从行业的状况来说，发展迅猛，但仍有新问题(1)总量和结构从目前来看，总体判定是总量不足结构不均。
旅行社经营管理中存在的普遍问题 Microsoft Office Word 文档
旅行社经营管理中存在的普遍问题1．旅行社的产品单一，模仿经营的现象严重目前，大多数的旅行社在开发产品时，不重视对市场的调查，致使在开发和研究新产品过程中为了减少成本，推出的产品不能适应市场的新需求，结果产品种类单一，大多数观光旅游产品、度假产品与商务产品等没有得到充分开发。
许多旅行社采用“模仿式”的产品设计方式，多数产品处于“搭便车”的状态，这导致旅行社产品在开发时没有创新，技术含量低，而且和其他旅行社之间存在着严重的雷同情况。
这种情况的普遍存在，造成了一定的负面影响，比如，当一个旅行社苦心设计出一条线路时，随时面临被“模仿”的危机，旅行社所做的调查、组织、宣传、促销等努力，也就都白费了，很多家同行都跟了上来，结果自家就没有任何优势可言了。
这种情况，打击了旅行社对新产品开发的积极性，阻碍了旅行社整个行业的发展。
2．旅行社的信誉较低，可信度较差旅行社的商业信誉，是关系到旅行社生死存亡的重要条件。
它的信誉形成，源于旅游服务质量的好坏。
而决定服务质量的因素，在人力资源方面，取决于每一个在实际旅游接待活动中，提供服务的具体工作人员及管理者的工作质量。
近年来，出现在旅游市场上的一系列投诉事件，涉及到“黑社”，“超范围经营”，“非法”、“变相转让许可证”，“零团费和负团费”，“虚假旅游业务广告”，“黑车”，“野导游”，“私拿私授回扣”等现象，使旅行社行业的公众信誉大降，殃及了整个行业，就连老牌、名牌旅行社也不断受到牵连。
因此，旅行社的经营者应重视对员工的培训，努力提高整体员工的职业道德，提高整体旅游的服务质量，提高旅行社的可信度，这样才能促使整个旅游行业得以健康发展。
3．旅行社内部经营管理的能力差目前，大型的旅行社集团普遍已经建立了现代企业制度，运用先进科学的管理思想和方法，合理地配置企业资源，内部管理水平较高，经营成本较低，并能充分激励企业各级从业人员，吸引大量优秀而拥有丰富管理经验的管理人才。
可是大多数中小旅行社，则是由家族式企业发展而来的，普遍缺乏现代管理知识及财务制度，在经营管理过程中经常出现不规范的短期行为。
浅谈旅游企业财务管理存在的问题及对策
财务管理FINANCIAL MANAGEMENT72浅谈旅游企业财务管理存在的问题及对策文/谢娟摘要：随着市场经济的不断发展，人民收入水平提高，我国的旅游产业飞速发展，在国民经济中的作用愈发突出，旅游企业也日益壮大起来。
旅游企业在快速发展中，财务管理工作逐渐暴露出一些不足，本文从旅游企业财务管理存在的问题入手，提出了一些改善旅游企业财务管理的对策。
关键词：旅游企业；财务管理；问题；对策旅游企业财务管理是旅游企业内部的一项重要管理工作，它直接影响到企业经营目标的实现。
当前旅游行业竞争激烈，如何进行有效的财务管理，以适应不断变化的市场经济发展需求，让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
一、当前旅游企业财务管理存在的问题(一)旅游企业战略定位值得重新思考长期以来，我国的旅游行业发展迅速，进入门槛低，行业内企业管理水平参差不齐，近年来，新闻报道的导游打人，天价旅游产品等事件层出不穷，突显出一些旅游企业管理者无视企业品牌形象，追求短期利益，舍本逐末的战略定位。
随着旅游业的不断创新发展，许多旅游项目已不是传统的吃住玩式的物质消费模式，新揉入了养生、保健、度假、休闲、人文关怀等精神消费元素。
旅游不再是一锤子买卖，在粉丝经济盛行的时代，如何以良好的口碑，借助互联网平台的宣传，赢得更多的忠实消费者，是摆在旅游从业者面前的一道新课题。
(二)旅游企业经营风险管理有待加强旅游企业提供的商品是旅游项目，旅游项目相对其他商品要灵活的多，包含吃、住、行、游、购等多个方面，旅游项目受到政治环境、经济环境、天气情况、风俗人文等多方面因素的影响，具有很大的不确定性，这些不确定性为旅游企业埋下了一定的财务危机，比如今年年初受中韩两国政治关系紧张影响，两国间的往来游客迅速减少，韩国出境游市场急剧萎缩，中国接待韩国游客也显著下降，对一些专注于韩国市场的旅游企业来说，甚至是灭顶之灾。
如不能很好的识别应对这些风险，调整经营策略，企业经营必定受到严重影响。
旅行社经营存在的问题及对策
［］ ２ 邹宏 霞 ． 国旅行 社 品牌 经 营战略 我
目标从仅为扩大经营规模 、强化资本经
营力度 逐渐 向与 争夺 人才 资源并 重 的方 向转移 ，从 而吸 收 国际 上先进 的管理 理 念 、管 理模 式 、管理机 制 。这 是 中国旅 行社 经营战 略 中应注 意 的问题 。我 们的 旅行社 必须 对人 才资源 高 度重视 ，把人 力资源 看成 我们 最重要 资 本 ，实行 战略
维普资讯
基金项 目：项 目编号 Ｂ Ｘ Ｒ ０ ５ ６ Ｚ Ｙ Ｗ２ ０ ０
旅行社经营
存在的问题及对策
董立峰 宋芙蓉 山东滨州学院 ２ ６０ ５６５
旅游业 日益繁荣 ，但是 ，由于旅 由于 历史原 因，我 国国内旅 行社 更 人本主义的方 向发展 ，所以散客市 行社的市场化、企业化 、法制化的不健 所 占比重过大 ，小规模 旅行社 占大多 场 将是我们的主要市场 。这就要求我 ００ 全所带来的困难 ，从历史、现实的角度 数。市场集中度低。至 ２０ 年底，我国 们在产品开发 、交通方式的提供、导 ，９ ３ 看，旅行社要生存、发展 ，特别是中小 共有旅行社 ８ ９ 家 ，其 中国际旅行 游语言 、付费方式等方 面 ，充分满足 型旅行社 ，就必须将旅行社的业务活动 社 １ ６ ，２ ８家，国内旅行社 ７ ２ ，７ ５家。 与当代旅行社业发展趋势结合起来 。包 括：人力资源管理 ，产品开发 ，旅游 Ｉ １
树立 “ 以人为本”经营理念 的旅行社 加 自费旅游项 目、强行索要小费、诱导
旅行社片面实行以短期利润最大化的企 生 ，严重损害旅游行业市场形象。
２ ３依靠高素 质人才是企业竞争取 ．
不多。面对激烈的市场竞争 ，大 多数 游客过度购物 以拿 回扣的现 象时有发 胜的条件 业价 值观 ，导致在整个 操作过 程 中诸 如克扣游客餐标 、减少计划内的旅游景 ２旅行社的经营战略 点、降低住宿标准等劣质服务问题屡见 不鲜 ，这种通过牺牲旅游产品组合质量
我国旅游企业经营管理中存在的若干问题
我 旅 企 经 管 中 在 若 问 国游业营理存的干题
唐山科技职业技术学院 东北财经大学在职研究生 划 、采 购方 案 与决 策 、供应 商 初 评及 每 年 的综 合 评 价 情况 等 的 文 。 霸 王 玉
档 资 料 ，销 售部 门及 客 户反 馈 的 产 品及 物 料 的质 量 信 息等 。供 应 。 鞭 左晓丽 石家庄学院 北京第二外国语学院在职研究生 链 管 理 中心 还应 适 当 进 行市 场 调 研 ． 收集 市 场及 同类 产 品 生产 厂
标 或 集 中竞价 的方 式 签订 供 货 合 同 。 一些 大 型 旅行 社 ，重 新 呈 现 出 基于 市 场 竞争 基 础 上 的 规模 化 发展 态 势 。
２ 从 表 面 上 看
后 ．由信 息 中心 负 责对相 关物 料 的供应 商资 质信 用进 行审 核 ．对供 。 货 质量或 供货 时间 出现 问题 的供应 商应逐 渐 淘汰 ．对 初次 引入 的供 应 商应进 行重 点审察 ．对 其提 供 的样 品由质 检与 技术部 门进 行 质量 ・
需 求 部 门 、技 术研 发 部 门 、质 检 部 门 、信 息 中心 、采 购 部 及财 务 ． 等 多个 行 业 ．并 专 门 为旅 游者 提 供 导 游 、咨 询 、交 通 、住 宿 等服
部 等 相 关部 门的 主管 人 员组 成 ，负 责评 议 审 批 不 同采 购 业 务小 组 ． 务的经营性组织。旅行社业作为旅游企业的重要组成部分 亟待 提 出的采 购 方 案 进 行 供 应商 选 择 认 定 与 定 期考 核 并 从战 略
管 理层 面 进 行企 业 供 应链 的规 划 、 运 作与 协 调 ．为供 应 链 整体 最 优 的 实 现提 供 组 织 保 障 。
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Tourism旅游经济 2012年5月181我国旅游企业经营管理中的利弊分析沈阳职业技术学院 谢志刚摘 要：在近几年的发展中，我国旅游企业不论在内部管理中或是行业规模上都有了较大的提高，并且在世界旅游市场中占据了一定的位置。
然而随着我国旅游市场的结构变化，使得中小型旅游企业的发展陷入困境，呈现出了一些阻碍旅游企业发展的问题。
本文试图对我国旅游企业的经营体系利弊进行剖析，发现其中的问题，并对旅游企业的经济管理提出一些建议与措施，进而有效地迎接与参与到国际竞争中去。
关键词：旅游企业 内部管理 经营体系 国际竞争中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)05(b)-181-03随着我国社会经济体制的变革与发展，人民生活水平的提高，人们逐渐重视起休闲娱乐的方式，因此旅游业在近几年逐渐发展起来，随着我国旅游业高速发展，作为旅游产业的重要组成部分的旅游企业也由最初的几家发展为数量庞大的行业群体，从目前来看，我国共有大大小小的旅游企业约4万家，而旅游代理机构也有将近5000家，可以说我国旅游行业得到了空前的发展。
随着人们对于生活的享受度提升，逐渐对旅游开始进行关注，让旅游企业在近几年得到了空前的发展。
但是由于我国部分旅游企业经营管理上的滞后，使得经营模式与当前形势相悖，因此出现了一些问题。
这就需要管理者转变经营理念，调整相应的目标模式，运用可持续发展的策略来经营管理旅游企业，有效地迎接挑战和参与到国际竞争中去。
1 我国旅行企业经营发展现状我国旅游业经过了十几年的发展，已经初具规模，并且在自身的行业法规、行业制度和我国市场机制的多重作用下形成了自己的行业特征：从我国旅游行业的类别与结构上来看，大型旅游企业占据着压倒性的优势；从我国旅游行业的规模结构来看，小型的旅游企业占据着大多数；从地区分布情况来看，我国旅游企业在我国各地分布较为合理与平均。
随着经济时代的到来，人们对于旅游的热衷让整个旅游市场扩展，加上交通工具的便捷，让人们的旅游灵活性增加，人们有着更多的时间实现旅游的可能。
加上人们生活水平的提高，能够支配的收入增加，因此我国旅游业发展迎来了巨大的发展契机。
然而虽然近几年我国旅游行业有了显著的发展，但是行业利润却在逐年下降，可以说我国旅游行业逐渐成为一个低利润行业。
尽管我国对于旅游行业的法律法规有着明确的条文规定，并且在一定程度上存在着合理性，但是随着我国旅游行业的发展，却存在着恶意竞争等弊端出现，并且企业的经营管理也出现了一系列的问题亟待解决。
2 现阶段我国旅行企业经营弊端分析我国的旅游企业经营发展了十几年，已经形成了不小的规模，并且在自身的行业中也颁布了一些条例与制度，例如《旅游企业管理条例》，《导游服务人员管理条例》等，在这些规章制度的约束下，使文化、轩辕故里等根亲祖地文化资源优势，提升具有中原特质的文化内涵，增强对海内外华人的凝聚力。
加强非物质文化遗产保护利用，加大历史文化名城、名镇、名村保护力度。
挖掘文化内涵是为了更好的保护和传承文化，开发旅游是保护和传承文化的重要载体和平台，是弘扬中华文化和华夏文明的主要渠道，因此，做好旅游的宣传工作要坚持从文化始，而终于文化的原则，要把传承文化、弘扬文明作为旅游宣传的中心思想贯穿于旅游业营销诸环节。
主要方法和途径可归结为以下几点：一是搭建政府推介平台、信息共享平台，充分利用网络、报纸特别是新兴媒介形式如微博等，扩大宣传覆盖面，增加品牌知名度；二是加大影视、娱乐等文化项目的投入，寻找文化的共同点和兴奋点，促进文化产业大发展。
借助广播影视、演艺娱乐、新闻出版、动漫游戏、文化创意等重点文化产业发展，扶持具有中原特色和国家水准的重大文化项目，创作更多思想深刻、艺术精湛、群众喜闻乐见的文化精品，以文化产业繁荣促进旅游产业的大发展；三是积极推进区域文化联谊，摆脱单一推介、个体宣传的旧有模式，完善区域旅游合作一体化，以宣传推动旅游的深层次合作，形成多方联动、区域联动、互惠合作的旅游营销新模式，不断推进旅游产品出精品、上层次、成规模。
[4]4 全方位的服务保障产业升级首先要明确一点，这里指的“服务”既是指软服务(旅游服务质量)，又指硬环境服务(旅游服务设施和环境)。
保障旅游产业升级，既需要高水平的旅游服务质量作支撑，又需要一流的旅游服务设施和环境做后盾，二者完美结合是未来旅游大发展的主流去向。
软服务方面：优质的软服务首先需要政府兼备行政高效、廉洁务实、服务意识强、服务质量高等特点，在行政决断和管理方面要充分体现快捷性、便利性和统一性，简化程序，施行一站式服务。
其次要具备透明的产业政策和高度的人才集聚环境。
要在产业政策和人才引进方面给予充分支持，体现旅游法规的健全性、连续性和透明性。
再次是要建立多元发展并利于整合的旅游共享信息系统，实现旅游产业信息管理、旅游信息展示、旅游内部信息管理系统的电子化，通过科学整合的信息系统促进旅游管理与查询服务的及时高效。
最后是和谐的社会人文环境。
旅游景区与周边环境是和谐统一体，要把一个地区的历史积淀、文化传统等无形氛围，通过建筑形态、生态环境、自然人形象等充分表达出来。
硬服务方面：首先，需要例如商务楼宇和市政基础设施较为完备的基础设施环境为旅游企业或旅游单位构建生存空间，需要完善的交通运输、邮电通信、信息网络、物流渠道为旅游产业发展搭建发展平台；其次，需要进一步健全产业配套环境，建立专业化程度高、分工协作的完整产业链条，为旅游企业挖掘潜力、增强市场竞争力提供强有力支持；最后，需要优越的生活服务环境和良好的生态人居环境，一则容易吸引人才和企业加盟，凝聚人气，又可为从业人员和旅游者提供可需要的良好的生活和旅游环境。
作者简介：谢志刚(1960-)，男，沈阳人，沈阳职业技术学院副教授，主要从事旅游管理研究。
(下转184页)得我国旅游产业逐渐形成了自己的行业经营模式，可以说是政府对于企业有着较大的扶持力度。
然而即使我国政府对于旅游企业有着较大的扶持，但是由于旅游行业本身是一项多元化的产业，因此在多种运作模式中存在着密切的联系，但是由于诸多旅游企业在经营管理上存在着盲目性，使得企业面临着一些经营困境与弊端。
2.1 经营格局制约着旅游企业的发展由于我国旅游行业的竞争激烈，使得我国旅游行业的经营格局开始转变，一些大型的企业依靠旅游产品进行开发，并且依靠旅游服务质量、人才等方面的因素占据着优势位置，由于这些大型旅游企业的垄断，使得我国中小型旅游企业出现了经营危机，一些大型的企业为了能够争夺客源，甚至依靠胁迫、联合垄断等手段进行市场竞争，这让我国旅游企业发展出现了经营困难的现状。
2.2 内部管理环节薄弱，管理人才队伍匮乏在激烈的市场竞争中，人才是竞争的核心，而旅游企业同样需要有着优秀的人才作为发展的动力。
然而我国近几年的旅游行业中虽然不断扩大规模，但是在人才储备上却明显不足，在我国旅游行业中，高素质的人才缺乏是旅游企业的普遍问题。
虽然在发展中，人们已经逐渐关注到旅游管理专业，但是由于旅游行业的人员饱和现状与管理人员的人才运用方式等因素的影响，使得一些职业教育院校培养出来的人才很难短时间走上岗位。
在另一方面，我国旅游企业的内部管理中，利益分配格局不合理，使得企业的账目不清或者出现恶意竞争，这些都会对我国旅游行业的发展起到阻碍的作用。
3 对我国旅行企业可持续发展提出的应对措施3.1 需要建立更加开放的旅游市场体系政府需要扶持旅游企业在全国范围内建设自己的跨区域的企业分支，进而实现全国性的流动人力资源，并且给予一些连锁旅游企业的特许经营与连锁经营的宽松政策环境，并且出台相关的法律法规对旅游企业进行援助。
国家旅游管理部门可以推进区域的旅游市场对外开放，实现旅游分工体系的调整与变革。
3.2 建立相关的旅游企业质量认证体系制度可以说在当前的市场中，旅游产品质量的好坏直接影响到企业自身的发展，能否在激烈的市场竞争中拔得头筹。
在当前旅游行业中，打破旅游市场格局的因素有许多，例如旅游企业的经营发展，制造的旅游产品质量能否保证，内部服务员工队伍的素质以及企业的一些外部条件等都会决定着旅游企业能够在市场竞争中占领一席之地。
但是在这些多种因素中，可以说旅游产品的质量能够起到旅游企业在市场竞争中的决定性作用，一个旅游企业只有好的旅游产品才能够保证自身能否在市场竞争中占据优势。
因此在我国旅游企业这个群体中，必须要建立与完善相关的旅游企业质量认证制度，它的构建与完善直接影响到我国的旅游行业能否实现科学化、合理化的经营管理，并且在构建质量认证体系中可以保证旅游产品质量，确保旅行者的切身利益，避免旅行者在旅游过程中购买商品的盲目性。
旅游企业的质量认证体系制度的构建能够为消费者在旅游服务质量上给予较高的服务保证，同时可以让消费者对于旅游企业的服务质量给予高度的评价，因此这种制度能够保证双方的利益，既是对旅游企业服务质量的高度认可，也是对旅游消费者切身利益的强有力的保障。
3.3 加强旅游企业内部管理的科学化对于旅游企业发展，我们需要进行系统的科学化管理，对内部服务人员的职业素养与旅游业务技能的培养，使员工树立科学有效的管理服务意识，进而实现旅游企业的内部科学化管理。
旅游企业需要摒弃传统的管理观念，引进先进的科学管理理念，并且结合我国旅游企业自身情况，实现管理经营的创新。
3.3.1 需要充分利用互联网络进行科学化的管理随着科学技术的发展，人们逐渐将计算机应用到生活与工作中，旅游企业对它们的依赖也逐渐突显出来，企业在经营管理上都与计算机相挂钩。
多数旅游企业利用计算机进行账目的核对与处理以及邮件的收发，并且实现了办公的自动化，加上当前互联网络的飞速发展，使得网络的传递范围拓宽，让我国旅游企业将企业日常管理与互联网络相融合。
但是由于我国旅游企业科学化经营起步较晚，因此还要有很长的路要走，我们必须要汲取西方先进国家旅游企业的银行演，并且充分利用我国使用互联网络的基数大的网民，将原有的经验式经营转向符合现代化趋势的科学化经营，进而使得我国旅游企业能够实现经营上的飞跃。
3.3.2 培养高素质人才，在竞争中拔得头筹由于旅游企业属于人才密集型服务产业，因此在旅游企业中，人才队伍关系到企业自身的发展，由于一些外资旅游企业在我国占据着一定位置，使得我国自身的旅游企业无论在市场竞争力还是人才的选拔上都很难占据优势。
这就使得我国旅游企业必须要加大力度培养自己的人才队伍，从而保证有足够的人才能够面对当前激励的市场竞争。
虽然近几年我国各大高职院校对旅游行业加大力度进行专业开设，培养出了大量的旅游人才，但是在我国旅游行业规模与发展上来说，旧的人员已经达到饱和的状态，使得新培养出来的人才很难得到重用，这就需要旅游企业以自身改革为主，并且与高职院校相联系，对自身人才进行岗前培训或者在职培训，这样可以增强企业人员的素质，并且有着充分的专业知识迎接着市场竞争。