男浴领班岗位职责

男女部领班岗位职责

部门：桑拿部职务：领班

主管上级：运营经理

直属下级：本部门员工

工作时间：倒大班制

1、每日主持召开部门员工日例会,安排日工作,做好上传下达工作.。

2、负责整个沐浴部的日常服务卫生及劳动纪律以及处理客人投诉。

3、保持自身的仪容仪表整洁，带头遵守汤泉规章制度。

4、合理安排人员，认真执行考勤制度，随时检查员工仪容仪表。

5、应随时检查、督促服务员，以优质的服务对待每一位客人。

6、检查本部门员工劳动纪律的遵守情况，如发现员工违纪应及时处理并及时上报。

7、工作时必须与各部门保持默契，服务中发现意外事故或客人投诉应及时处理。

8、尽快熟悉常来客人，遇到常来客人光临热情问候，并亲自至更衣室协助更衣。

9、尽量了解客人的姓名与特殊要求，性格。与客人建立良好的客户关系

10、带领全体员工进行重点项目及特色松骨推销，指导服务员的服务技巧与推销技巧。

11、负责检查本部门区域的卫生，并带领员工随时清扫，调配人员开展工作。

12、负责本部门的设备、机器以及装饰物的完好，如有故障及时报告有关部门，保证设备正常运转。

13、营业前检查备品数量与质量，保证营业期间的物品供应。缺少的备品应及时出库。

14、协助运营经理工作，做好交接班记录及工作日志。

15、完成上级领导交办的其他事务。