美容院店规章制度表
美容院店规章制度表
美容院店规章制度表一、店内安全与卫生为了保障顾客和员工的健康与安全，本美容院制定了一系列的店内安全与卫生规章制度。
1. 店内安全措施- 禁止吸烟：为了保障顾客的舒适与健康，本美容院严禁任何形式的吸烟行为。
- 防火安全：店内设置有灭火器，并定期进行维修和测试；禁止在店内使用易燃物品。
- 店内电器使用安全：员工需严格遵守使用电器的操作规程，确保使用安全。
2. 店内卫生措施- 案台及工作台的卫生：案台和工作台在每位顾客使用前都会进行清洁和消毒，以确保无菌环境。
- 器械的消毒：店内器械会定期进行消毒，并按照规定存放，以保证使用的器械卫生。
- 店内环境清洁：店内会定期清洁地板、墙壁等公共区域，保持整洁。
二、员工形象与着装要求1. 员工形象- 仪表整洁：每位员工都需保持身体清洁、衣着整洁，不得带有异味。
- 保持微笑：员工需要以友好的微笑面对顾客，给顾客一种愉悦和舒适的感觉。
2. 员工着装规定- 服装：员工需穿着美容院指定的工作服，保持整洁，并注意服装的色彩搭配。
- 发型：员工需保持整洁的发型，并做到不影响工作。
- 化妆：员工需注意自己的化妆，不得过分浓妆，保持职业形象。
三、顾客服务为了提供高质量的顾客服务，本美容院制定了一系列的顾客服务规定。
1. 预约服务- 预约时间：顾客需提前预约，预约时间必须准确无误，并按时前往。
- 取消预约：如有需要取消预约的情况，顾客须提前一天通知美容院。
2. 服务质量- 彬彬有礼：员工需以礼貌态度对待每位顾客，不得出言不逊或对待不友好。
- 专业技术：员工需具备专业美容技术，不得粗鲁对待顾客。
- 倾听建议：员工应认真倾听顾客需求和反馈，及时解决问题。
- 隐私保密：员工需绝对保密顾客的个人信息，不得泄露。
四、店内秩序与行为规范为了维护店内的有序和良好环境，本美容院设立了一些秩序与行为规范。
1. 接待与等候- 客服接待：每位顾客到店后应有客服员工热情接待，并了解顾客需求。
- 等候区域：顾客在店内等候时，需遵守排队顺序，不得推搡或插队。
美容院常见的规章制度
美容院常见的规章制度一、员工着装规定1. 服装要求：（1）员工必须穿着整洁、得体的工作服，不得穿着暴露或不协调的服装；（2）穿着高跟鞋的员工在工作期间需注意走路稳健，以免发生危险；（3）员工除非特殊情况，不得穿着拖鞋或运动鞋上班。
2. 化妆要求：（1）员工化妆需清淡自然，不得过于浓妆艳抹；（2）员工必须保持面部清洁，不得有明显的粉刺或痤疮。
3. 首饰配饰：（1）员工在工作期间不得佩戴夸张的首饰，以免影响工作效率；（2）建议员工佩戴简约而精致的首饰，符合美容院的整体氛围。
二、工作时间规定1. 上班时间：（1）员工需按时到岗，不得迟到；（2）如果因特殊情况不能按时到岗，需要提前告知上级领导。
2. 下班时间：（1）员工需按时下班，不得早退；（2）下班前需要对工作区域进行清理，保持整洁。
3. 加班：（1）加班需提前向上级领导申请，批准后方可加班；（2）加班期间需保障员工的休息和膳食。
三、服务规范1. 客户接待：（1）客户到店需热情接待，主动询问客户需求；（2）客户需求明确后，服务人员应根据客户的要求提供专业的建议和服务。
2. 工作程序：（1）员工需按照标准程序为客户提供服务，不得随意变动；（2）在服务过程中，需要与客户保持沟通，了解客户的需求和感受。
3. 隐私保护：（1）员工需保护客户的隐私信息，不得泄露；（2）客户的个人信息只能用于工作需要，不得用于其他用途。
四、卫生安全1. 工作环境：（1）工作区域需保持整洁，不得有垃圾和杂物；（2）工作台面和工具需定期清洁和消毒。
2. 个人卫生：（1）员工需保持个人卫生，勤洗手、勤换衣；（2）如发生意外伤害或感染疾病，需立即向上级领导汇报。
3. 安全防范：（1）员工需严格遵守安全操作规程，不得擅自操作危险设备；（2）如发现安全隐患，需及时上报领导，不得私自处理。
五、纪律规定1. 违纪处理：（1）违反规章制度的员工将接受相应的处罚，包括口头批评、书面警告等；（2）严重违纪者将受到停职、解雇等严厉处理。
合伙美容院规章制度表
合伙美容院规章制度表第一章总则第一条为了规范美容院的经营管理，营造良好的工作环境，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容院全体员工，包括合伙人、经理、技师、前台人员等。
第三条美容院的合伙人应当共同遵守本规章制度，保证美容院的正常运营。
第四条美容院的员工应当严格遵守本规章制度，不得违反法律法规和商业道德。
第五条美容院的合伙人有权利根据实际情况对本规章制度进行修订和完善。
第二章工作制度第六条美容院的营业时间为每天上午9点至晚上9点，员工须按时上班，不得迟到早退。
第七条员工需要提前一周提交请假申请，经经理批准后方可休假，须提前安排好工作交接。
第八条员工需遵守美容院的着装规范，穿着整洁，不得穿着便装上班。
第九条员工需具备相关的专业技能和资质，经过培训和考核合格后方可上岗。
第十条员工需遵守美容院的服务流程和标准操作规范，保证服务质量和顾客满意度。
第十一条员工需积极学习和提升自己的专业技能，不断提高服务水平和竞争力。
第三章行为规范第十二条员工需遵守职业道德，不得泄露顾客信息，保护顾客隐私。
第十三条员工需维护美容院的形象，不得在工作场所内吸烟喝酒，不得大声喧哗。
第十四条员工需遵守美容院的财务制度，不得私吞店内收入，不得盗取物品。
第十五条员工需遵守美容院的安全规定，不得擅自使用危险化学品，不得随意更改设备设置。
第十六条员工需遵守美容院的健康规范，不得擅自使用药品，不得对顾客进行不合理的推销。
第四章奖惩制度第十七条美容院将根据员工的表现和贡献情况给予奖励，包括提成、奖金、晋升等。
第十八条美容院将对违反规章制度的员工进行处罚，包括扣工资、记大过、解雇等。
第十九条美容院将每月对员工进行绩效考核，评选出优秀员工并进行表彰。
第五章其他规定第二十条美容院建立健全的团队文化和员工关系，鼓励员工之间互相协作和支持。
第二十一条美容院建立定期培训制度，提高员工的知识水平和技能水平。
第二十二条美容院将根据市场需求和经营情况适时调整服务项目和价格。
美容院规章制度表
美容院规章制度表1. 宗旨和目标为了维护美容院的良好经营秩序，提供高品质的美容服务，保护员工和顾客的权益，制定以下规章制度。
2. 工作时间和休假制度•工作时间：美容院的工作时间为每周七天，早上9:00至晚上9:00。
•休假制度：员工享有每周休息一天的权益。
员工需提前告知管理层并安排代班。
3. 服装和形象要求•顾问和美容师应穿着整洁、干净的工作服，工作服应统一。
•顾问和美容师应保持良好的个人形象和卫生习惯，不得在工作期间穿戴过于夸张的饰品。
4. 服务流程和规范•顾问应主动与顾客沟通，了解其需求，并根据顾客需求提供合适的服务方案。
•美容师应按照标准化的服务流程进行操作，确保服务质量和安全性。
•美容师应为顾客提供专业的美容咨询，解答其疑问，并根据顾客肤质等特点提供个性化的建议和护理方案。
5. 卫生和消毒措施•美容院应每日进行卫生清洁，特别注意公共区域、工作台面和工具的清洁。
•美容师在服务前后应对工作区域进行彻底清洁，并对使用工具进行消毒。
•美容院应妥善处理和存储使用过的一次性用品和化妆品，避免交叉感染和污染问题的产生。
6. 工具设备和产品管理•美容院应定期维护和检查工具设备，确保其正常运行和安全性。
•美容院应使用合格的产品，确保其安全性和有效性。
•美容院应建立合理的库存管理系统，及时补充和更新所需产品。
7. 安全和急救措施•美容院应加强安全意识教育，提醒员工注意工作环境和客户风险。
•美容院应建立健全的急救体系，培训员工急救知识和技能，并确保急救设备的可靠性和完整性。
8. 客户隐私和保密•美容院应尊重客户隐私，保护客户个人信息的安全性。
•员工应严守保密义务，不得将客户个人信息泄露给任何第三方。
•员工应妥善保管客户信息和业务资料，防止遗失和泄露。
9. 员工评价和奖励机制•美容院应建立员工评价和奖励机制，根据员工的工作表现和贡献进行评定。
•美容院应公正、公平地进行员工评价，激励员工的积极性和创造力。
•美容院应定期进行员工培训和沟通，提升员工的专业知识和技能水平。
美容院店规章制度表
美容院店规章制度表美容院店作为一个消费场所，为了更好地服务顾客，同时维护店内的秩序和安全，有必要对店内的规章制度做出详细的规定。
下面是美容院店规章制度表：一、服务流程1.顾客进门美容院店的工作人员应立即问候顾客，引导顾客到休息区，为顾客提供水和各类娱乐杂志。
2.服务咨询美容院店的工作人员应根据顾客的实际需求，为顾客选择最相关、最适合的美容护理方案，并协助顾客进行预约操作。
如果数据丢失漏传、导致超时等情况，美容院店应主动向顾客道歉，为顾客提供更好的服务体验。
3.服务操作美容院店的工作人员在进行美容护理服务前，必须仔细核查顾客的个人信息，特别是身体情况、过敏情况和服务要求，确保服务过程中没有任何意外。
4.建议反馈美容院店的工作人员应针对顾客的不同需求，提供相应的建议和意见，并在服务结束后向顾客征求反馈意见，以便更好地改进和优化服务质量。
二、店内设施1.休息区美容院店应提供舒适的休息区，为顾客提供水和各类娱乐杂志，让顾客在等待时感到更加舒适和愉悦。
2.服务区美容院店应保持服务区的干净、整洁，用品齐全，确保顾客的服务过程顺畅、高效、愉悦。
3.卫生区美容院店应保持卫生区的干净、整洁，严格控制器械消毒工作的质量，确保顾客的身体健康和安全。
三、门店安全1.设备安全美容院店应对设备定期检查，确保设备的正常运行和安全性能。
2.员工安全美容院店的工作人员应定期进行职业健康检查，如发现患有传染性疾病或不适合从事美容服务工作的人员，则须立即离职或休假。
3.客人安全美容院店应严格掌握顾客的身体状况，确保服务过程中没有任何意外。
四、员工细则1.出勤制度美容院店应制定员工出勤制度表，确保员工工作时间的合规性和严谨性。
2.服装制度美容院店应对员工的服饰进行统一规定，确保员工的职业形象和合规性。
3.培训制度美容院店应针对新员工和老员工分别建立培训制度，打造更优秀的服务团队。
五、顾客福利1.优惠活动美容院店应不定期开展优惠活动，吸引顾客进行交流和体验，同时增强顾客的消费信心和实惠感受。
美容院规章制度表格
美容院规章制度表格第一条：总则1. 为了维护美容院的良好秩序，提高服务质量，保障顾客的权益，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于美容院的所有员工，任何人都必须遵守。
3. 违反本规章制度的员工将受到相应的处罚。
第二条：工作时间1. 美容院的工作时间为每天早上9点至晚上9点。
2. 员工必须按照工作时间上班，并且不得迟到早退。
3. 如有特殊情况需请假，需提前向领导请假并得到批准。
第三条：员工形象1. 员工进入美容院工作时必须整洁干净，穿着工作服装。
2. 不得擅自改变发型、染发及化妆。
3. 员工应保持良好的仪表仪态，在工作过程中保持微笑并礼貌待客。
第四条：服务规范1. 员工必须按照美容院规定的流程和标准为顾客提供服务。
2. 不得随意增加消费项目，必须事先告知顾客服务内容和费用。
3. 不得私自接受顾客赠送的礼物或小费。
第五条：设备及物品使用1. 员工必须爱护美容院的设备及物品，使用完后要及时清洁和归位。
2. 使用设备时需遵守安全操作规程，不得私自调整设备参数。
3. 不得私自使用美容院的物品，如有需要需向领导申请。
第六条：保密规定1. 员工必须保守美容院的商业秘密，不得泄露给外界。
2. 不得向顾客透露美容院内部的信息。
3. 如有违反保密规定的行为，将受到严厉的处罚。
第七条：纪律处分1. 如发现员工违反规章制度的行为，将给予相应的处罚。
2. 处罚形式包括批评教育、警告、罚款、降职、辞退等。
3. 处罚决定由美容院领导小组商议后做出。
第八条：其他规定1. 美容院的员工应积极学习专业知识，提高自身素质。
2. 员工之间要互相尊重，团结合作，共同为美容院的发展努力。
3. 美容院有权对本规章制度进行调整和补充，员工须密切关注并遵守。
以上规章制度自颁布之日起生效，违反规定的员工将受到相应的处罚。
希望所有员工能够严格遵守规章制度，共同努力，共同成长。
美容院店规章制度表
美容院店规章制度表一、入场准备1.1 准时上班，不迟到、早退。
1.2 穿着整洁，服装符合公司规定。
1.3 佩戴工牌，保持个人形象良好。
1.4 带齐必要工作工具，并随时保持工具的整洁。
1.5 遵守公司制定的工作流程。
1.6 遵循相关法律法规，不携带危险物品入场。
二、服务规范2.1 服务态度友好，笑容盈盈，以客户为中心。
2.2 细致耐心，为客户提供专业的美容服务。
2.3 遵守隐私保密原则，绝不泄露客户信息。
2.4 注意卫生环境整洁，准备干净、消毒的工具。
2.5 提供合理的建议和美容方案。
三、预约与取消3.1 客户预约需要提前一天，避免临时安排。
3.2 针对突发情况，需提前告知美容技师并获得同意。
3.3 对于爽约及临时取消，必须提前2小时通知技师。
四、收费与结算4.1 提供明确的服务项目及价格，避免价位争议。
4.2 结算时应提醒客户并详细列明消费项目。
4.3 各类优惠及赠送须符合公司政策。
4.4 客户可选择合适的支付方式。
4.5 维护现场支付秩序，确保顾客信息安全。
五、店内秩序5.1 保证店内整洁干净，营造良好的环境氛围。
5.2 不得大声喧哗，尊重其他顾客的权益。
5.3 不得吸烟，禁止任何形式的吸毒行为。
5.4 禁止携带宠物入店。
5.5 遵守店内的标识和指引，保持通道畅通。
六、设备使用6.1 将设备用清洁剂擦拭后归位，保持干净整齐。
6.2 使用设备时需经过专业培训，遵循正确的使用方法。
6.3 注意设备的保养，定期维护，确保正常运行。
七、员工要求7.1 遵守公司规章制度，不得私自调休或请假。
7.2 提前请假，获得经理或主管的批准。
7.3 做好工作交接，确保顾客服务流畅。
7.4 保持团队合作精神，共同营造良好的工作氛围。
7.5 积极参加公司培训，提升专业技能。
八、违规处理8.1 对于严重违反规章制度的员工，按照公司规定进行处罚。
8.2 轻微违规行为，进行口头警告或书面通报批评。
8.3 严禁对顾客进行不当言语、身体上的侵犯行为，一经发现将立即开除。
美容院店规章制度表
美容院店规章制度表一、员工管理制度1、员工应遵守美容院的各项规章制度，按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导申请，并填写请假申请表。
2、员工应保持良好的个人形象，着装整洁，不得穿着奇装异服或过于暴露的服装。
上班期间应佩戴工作牌，不得私自转借他人。
3、员工应保持工作区域的整洁卫生，定期清理工作用品和设备，不得在工作区域内吸烟、吃东西或大声喧哗。
4、员工应尊重顾客的隐私和权益，不得泄露顾客的个人信息或与顾客发生争执。
在为顾客服务时，应保持热情、耐心和专业的态度，不得敷衍了事。
5、员工应不断提高自身的专业技能和服务水平，积极参加美容院组织的培训和学习活动。
不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天等。
6、员工之间应团结协作，互相帮助，不得拉帮结派或恶意竞争。
如有意见分歧，应通过正常渠道向上级领导反映。
二、顾客管理制度1、顾客应在预约时间内到店接受服务，如因特殊情况需要更改预约时间，应提前通知美容院。
2、顾客到店后，应在前台登记个人信息，并由美容顾问为其安排合适的服务项目和美容师。
3、顾客应遵守美容院的各项规定，不得在店内大声喧哗、吸烟或乱扔垃圾。
在接受服务过程中，应配合美容师的工作，不得提出不合理的要求。
4、顾客如对服务不满意，应及时向美容院反映，美容院将根据实际情况进行处理和改进。
5、顾客在店内消费应按照规定的价格支付费用，不得拖欠或拒绝支付。
如有优惠活动，应按照活动规则享受优惠。
三、服务管理制度1、美容师应在为顾客服务前，详细了解顾客的需求和皮肤状况，并为顾客制定个性化的服务方案。
2、美容师应严格按照服务流程和操作规范为顾客服务，不得擅自更改服务项目或缩短服务时间。
3、在服务过程中，美容师应使用合格的美容产品和设备，并确保其安全卫生。
不得使用过期或不合格的产品。
4、服务结束后，美容师应向顾客介绍日常护理知识和注意事项，并提醒顾客定期到店进行护理。
5、美容院应定期对服务质量进行回访和调查，了解顾客的满意度和意见建议，不断改进服务质量。
美业店规章制度表格范本
美业店规章制度表格范本第一章总则第一条为规范店内管理，提升服务质量，保障员工和客户的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美业店所有员工，包括店长、美容师、服务员等。
第三条员工应严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第四条本规章制度的解释权归美业店所有。
第二章工作岗位及职责第五条店长负责美业店的日常管理工作，包括人员调配、店内环境管理以及客户投诉处理等。
第六条美容师负责为客户提供专业的美容服务，包括护肤、美发、美甲等。
第七条服务员负责店内的接待工作，包括客户咨询、预约安排、服务引导等。
第八条员工应按照自己的岗位职责认真履行工作，不得擅离职守。
第九条员工应积极配合店长的工作，服从店长的指挥安排。
第十条员工有义务保护客户的隐私，不得私自泄露客户信息。
第三章工作规范第十一条员工上班时间应按照规定时间到岗，不得迟到早退。
第十二条员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁大方。
第十三条员工应对客户有礼貌和耐心，主动为客户提供帮助。
第十四条员工应遵守店内的各项规定，不得擅自私用店内物品。
第十五条员工应遵守店内的卫生规定，保持店内的整洁和卫生。
第十六条员工应遵守店内的消防规定，认真履行消防安全工作。
第四章奖惩制度第十七条对于表现优秀的员工，店内将给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。
第十八条对于违反规定的员工，店内将给予相应的处罚，如扣工资、停职甚至开除。
第五章其他规定第十九条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十条员工如有疑问或建议，可向店长反映，店长有责任及时处理。
第二十一条本规章制度如有修改，将提前通知员工，并在全体员工的共同努力下完善。
第二十二条本规章制度最终解释权归美业店所有。
以上为美业店规章制度的内容，希望全体员工认真阅读并遵守，共同营造一个和谐的工作环墨。
美容院店规章制度表
美容院店规章制度表一、员工管理规章制度1、员工应遵守美容院的各项规章制度，服从上级的工作安排和调动。
2、员工应保持良好的个人形象，着装整洁、得体，佩戴工作牌。
3、员工应准时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前请假。
4、员工在工作期间应保持积极的工作态度，热情服务顾客，不得与顾客发生争执或冲突。
5、员工应保守美容院的商业机密，不得泄露顾客信息和美容院的内部资料。
6、员工应爱护美容院的设备和用品，不得损坏或私自挪用。
7、员工应定期参加美容院组织的培训和学习活动，提高自身的专业技能和服务水平。
二、顾客服务规章制度1、顾客进店时，员工应主动热情地迎接，微笑服务，使用礼貌用语。
2、员工应详细了解顾客的需求和期望，为顾客提供个性化的服务方案。
3、顾客在接受服务过程中，员工应密切关注顾客的感受和反应，及时调整服务方式和力度。
4、服务结束后，员工应向顾客详细介绍护理后的注意事项，并邀请顾客对服务进行评价。
5、对于顾客的投诉和建议，员工应认真倾听，及时解决问题，并向顾客反馈处理结果。
6、定期对顾客进行回访，了解顾客的满意度和需求变化，不断改进服务质量。
三、卫生与安全规章制度1、美容院应保持环境整洁，定期进行卫生清洁和消毒工作，包括地面、墙面、设备、工具等。
2、员工应养成良好的卫生习惯，勤洗手、勤换工作服，保持个人卫生。
3、美容用品和工具应定期消毒和更换，确保使用安全。
4、严格遵守美容操作规范，避免因操作不当造成顾客受伤或感染。
5、加强消防安全管理，定期检查消防设备，确保消防通道畅通。
6、制定应急预案，如火灾、地震等突发事件的应对措施，定期进行演练。
四、美容项目与产品管理规章制度1、美容院应根据市场需求和自身定位，合理设置美容项目和选择产品。
2、对美容项目和产品进行严格的质量把关，确保其安全、有效。
3、定期对美容项目和产品进行评估和更新，淘汰不受欢迎或效果不佳的项目和产品。
4、员工应熟悉美容项目和产品的特点、功效、使用方法等，为顾客提供准确的介绍和建议。
美容店规章制度表模板
美容店规章制度表模板第一章总则第一条为了规范美容店的经营行为，保障员工和顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于美容店全体员工，顾客在美容店内的行为。
第三条美容店遵循“顾客至上，服务至上”的宗旨，以提供优质的美容服务为目标。
第四条美容店将所有员工视为家人，倡导团队合作，积极向上，互相尊重的工作氛围。
第五条美容店将严格遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。
第二章员工管理第六条美容店员工应遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退。
第七条美容店员工应保持良好的工作形象，着装整洁，言行举止得体。
第八条美容店员工应积极学习专业知识，提高服务水平，为顾客提供更优质的服务。
第九条美容店员工应尊重顾客，礼貌待人，主动为顾客解决问题，确保顾客满意度。
第十条美容店员工应勤勉工作，积极配合上级领导的工作安排，不得擅离职守。
第十一条美容店员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第三章顾客服务第十二条顾客在美容店享受服务时，应礼貌待人，尊重美容师和其他员工。
第十三条顾客在美容店内应遵守美容店的规定，不得进行损坏店内设施或妨碍其他顾客权益的行为。
第十四条顾客如对服务不满意，可以向店内负责人投诉，美容店将认真处理。
第十五条顾客如有身体不适或其他特殊情况，应提前告知美容师，以便美容师提供更合适的服务。
第四章卫生安全第十六条美容店员工应保持工作场所的整洁，保持环境卫生。
第十七条美容店员工应做好个人卫生保护措施，确保工作场所的卫生安全。
第十八条美容店员工应按照规定使用消毒设备，对工作用具进行定期清洁和消毒。
第十九条美容店员工在接触化妆品和美容器具时，应做好手部及工作区的卫生保洁。
第五章处罚制度第二十条美容店如有员工违反规章制度，将按照公司规定进行相应的处罚。
第二十一条美容店员工如有违法行为，将依法处理，并受到公司内部处罚。
第六章附则第二十二条美容店可根据实际情况，对本规章制度进行调整和完善。
第二十三条美容店员工应认真学习和遵守本规章制度，不得违反规定。
美容院店规章制度表
美容院店规章制度表一、前言美容院是一个需要高度规范化的行业，因此必须建立合适的店规章制度，以便确保工作的流畅性和规范性。
以下是美容院店规章制度表。
二、基本原则1. 服务第一：我们的顾客是我们生意的来源，因此一切服务行为都应以顾客的利益为先。
2. 小心谨慎：美容、美发、美甲和修身等服务的本質表明，我们必须格外注意每一个细节，确保每一个动作都正确、安全。
3. 团队合作：美容院是一个团队工作的组织，因此，我们每一个职员都应该互相支持和尊重，以确认整个组织流程有序。
4. 公平公正：我们的商务交易和人际关系应有公平、公正、公开的基础。
三、服务标准1. 美容、美发、美甲等服务都有专业客户服务规范，应按照具体客户的需求给予专业的服务。
2. 店内设施应该保持衛生，设施维护、清洁、整洁，为顾客提供舒适愉快的服务环境。
3. 全力保护顾客的隐私，在不违反法律法规的情况下，不盗看客户的私人材料且不泄露客户信息。
4. 在完成服务行程后，应为每位客户提供良好的意见反馈，以收集顾客的意见和建议，为今后改进和做得更好提供方向。
四、员工行为准则1. 员工必须要有相应的职业资格证书，且应定期参加培训，持续提高专业水平。
2. 店内每位员工都应该有良好的形象，整洁、带着工作制服，且不吸烟，为创建和谐、美好的服务环境提供舒适愉快的环境。
3. 员工应对客户保持礼貌、热情、关爱，并通过以其良好品德、行为规范为榜样，来达到文明、负责和专业的标准。
4. 员工需要保持专业性，在行程中不得吃喝、打电话，不要闲聊且要有良好的职业操守。
五、其他1. 我们提倡对践踏环境保护和安全的行为进行剔除，通过环保政策和紧急预案来保护环境和人员安全。
2. 为更好地向顾客提供专业服务，切勿推销其他商品。
3. 取得认可或征求领导的意见后可发表商务行业文章，但不得盗用他人知识产权，防范泄露机密或敏感信息。
以上是美容院店规章制度表，我们将共同遵守和执行，如果有任何问题或建议，请随时与管理层联系。
美容卫生管理制度表格
美容卫生管理制度表格一、制度目的美容卫生管理制度旨在规范美容服务场所的卫生管理，保障顾客的健康和安全，提升服务质量，营造良好的服务环境。
二、适用范围本制度适用于所有从事美容服务的机构及个人。
三、美容卫生管理1. 店面环境（1）店面应保持整洁、明亮，并定期通风；（2）床单、毛巾等应每次更换，保持干净卫生；（3）设施设备应定期清洁消毒；（4）消毒液、垃圾桶等应摆放在指定位置，方便使用。
2. 人员管理（1）美容师应遵守卫生规定，保持个人卫生；（2）美容师应定期进行健康体检，确保服务的安全性；（3）美容师应定期受教育培训，提升服务能力和品质。
3. 服务流程（1）服务前应对顾客进行健康状况询问，确保服务安全；（2）美容工具应按照规定消毒，避免交叉感染；（3）服务中应注意顾客的反应，及时调整服务方式。
4. 废物处理（1）废弃物应分类处理，确保环境卫生；（2）有害废弃物应按规定投放，以免影响环境和健康。
5. 突发事件处理美容服务场所应建立突发事件处理预案，提前做好准备，保障顾客和员工的安全。
四、责任与制度执行1. 美容服务场所应指定专人负责美容卫生管理，并定期检查验收；2. 美容师应严格执行相关制度，确保卫生管理规范；3. 美容服务场所应定期进行卫生检查，及时发现问题并整改。
五、制度宣传与培训1. 美容服务场所应定期组织卫生管理宣传活动，提升员工卫生意识；2. 美容服务场所应定期进行卫生管理培训，提升员工卫生管理能力。
六、制度更新与完善1. 美容卫生管理制度应定期进行评估，及时更新和完善；2. 美容服务场所应根据实际情况不断完善卫生管理制度，提升服务质量。
以上是美容卫生管理制度的相关内容，希望各美容服务场所能够认真贯彻执行，营造一个安全、卫生、舒适的服务环境，为顾客提供优质的美容服务。
美容院规章制度表（通用12篇）
美容院规章制度表美容院规章制度表（通用12篇）在不断进步的社会中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家整理的美容院规章制度表（通用12篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
美容院规章制度表篇1第一章：总则第一条：本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。
第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。
唯有满意度高的员工，才会有满意度高的顾客。
第二章：任用第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。
原则上试用三个月，期满考核合格后，方得正式录用。
成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。
第二条：试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用期不满七日者，不给予工资。
第三条：新进人员报到时，应交验下列表件：1、员工详细资料表;2、居民身份证、学历证件复印件;3、一寸照片两张。
第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间年月日至年月日。
第五条：员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里扣完，在正常情况下离职，本会所全额退还员工押金。
第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。
须上班满一年后，在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。
如中途离职，学费均不予退还。
第三章：员工准则第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。
第二条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自已的工作能力和文化修养。
第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩处。
第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。
不说服务禁语，不能当着客人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发现，即予开除。
美容店员工规章制度表
美容店员工规章制度表第一章总则第一条【目的】为了规范美容店员工的行为，提升服务质量，营造良好的工作环境，保障员工权益，制定本规章制度。
第二条【适用范围】本规章适用于美容店所有员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工等。
第三条【遵守原则】员工在美容店工作期间应当遵守法律法规、社会公德和美容店规章制度，恪守职业道德，严格执行工作纪律。
第二章入职及离职管理第四条【员工录用】员工录用前需经过面试及试岗，通过考核方可正式录用。
第五条【试用期】新员工入职后需通过三个月的试用期考核，考核合格后方可转为正式员工。
第六条【离职流程】员工如需离职，需提前15天向美容店提交书面辞职申请，并在办理离职手续前履行15天的工作通知期。
第三章工作责任第七条【工作时间】员工需按照美容店规定的工作时间上下班，严格按照排班表工作。
第八条【服务质量】员工需保证服务质量，积极主动为顾客提供专业的美容服务，尊重顾客需求。
第九条【工作纪律】员工需遵守美容店工作纪律，服从领导安排，严禁迟到早退、私自接客、无故缺勤等行为。
第四章员工权益第十条【薪酬待遇】美容店将按照员工工作表现给予合理的薪酬待遇，确保员工的合法权益。
第十一条【培训提升】美容店将定期进行员工培训，提升员工技能水平，帮助员工在职业发展中获得更好的机会。
第五章处罚与奖励第十二条【奖励制度】美容店将根据员工表现设置奖励制度，激励员工积极向上，努力工作。
第十三条【处罚措施】对于违反规章制度的员工，美容店将视情节轻重给予相应的处罚措施，直至解除劳动合同。
第六章附则第十四条【本规章解释权】美容店对本规章制度拥有最终权解释权，并有权对本规章进行修订。
第十五条【生效日期】本规章自公布之日起正式生效。
以上为美容店员工规章制度表，希望员工能够遵守规章制度，共同努力，为美容店的发展做出贡献。
美容院店规章制度表
美容院店规章制度表一、店面管理1. 营业时间：美容院每周营业时间为周一至周五9:00-18:00，周六9:00-16:00。
店面将在营业前15分钟准时开门。
2. 预约和取消：顾客可提前电话预约或者亲临美容院进行预约。
如需取消预约，请提前至少24小时通知美容院。
3. 店面秩序：美容院内禁止吸烟、嚼食和大声喧哗。
尊重他人，保持店面整洁，注意卫生是每位员工的责任。
二、员工管理1. 员工着装：所有美容院员工必须穿着整洁、得体的工作服，并佩戴明显的工作牌。
2. 个人形象：员工应保持良好的个人卫生习惯，定期理发、修剪指甲，并妥善保持发色、服装和妆容。
3. 工作职责：员工应遵守岗位要求，熟悉并掌握相关美容服务知识和技能，以提供优质的服务。
三、服务规范1. 客户接待：员工应礼貌地迎接客户，并主动为其指引服务区域。
针对客户的不同需求，提供专业的美容建议和服务推荐。
2. 美容流程：员工应按照美容项目流程为客户提供服务，确保每个步骤按照标准操作，避免疏漏或错误操作。
3. 卫生管理：美容院每天都要对使用的工具、设备和服务环境进行消毒和清洁。
员工应做好消毒记录和环境卫生检查。
四、安全管理1. 店面安全：员工在工作期间应保持警惕，确保店面安全。
如发现安全隐患，应及时上报，并采取相应措施进行处理。
2. 急救处理：如果客户在美容过程中出现突发状况，员工应立即启动紧急救援流程，并及时报告经理或负责人。
3. 物品保管：员工应妥善保管工作用具和贵重物品，如客户所携带的贵重物品，应及时归还或交由店内保管。
五、顾客权益1. 服务质量：美容院应保证提供高质量的服务，如客户对服务不满意，应提供退款、重做或其他合理解决方案。
2. 个人隐私：美容院员工应严格保守顾客的个人信息和隐私，不得泄露或滥用。
3. 投诉处理：美容院应建立完善的投诉处理机制，对顾客提出的投诉进行及时调查和回应，并采取合适的解决措施。
六、违规处理1. 违反规章制度：如员工违反店面规章制度，将受到相应的惩罚，包括口头警告、书面警告、罚款、停职或解雇。
美容院店内规章规章制度
美容院店内规章规章制度美容院店内规章制度一、店内工作时间及考勤管理1.1 工作时间：美容院的工作时间为每天早上9点至晚上9点，中午12点至下午1点为午休时间。
1.2 考勤管理：员工需按时到岗上班，迟到超过15分钟将被扣除相应的工资，严重迟到超过30分钟将被视为旷工处理。
二、员工着装规范2.1 服装要求：员工需穿着整洁、干净的工作服，工作服上不得有明显的破损、污渍或者异味。
2.2 配饰要求：员工的配饰应简洁、慷慨，不得佩戴过于华丽或者夸张的饰品，如项链、手镯、耳环等。
2.3 发型要求：员工的发型应整齐干净，不得有过多的发胶、发蜡等造型产品。
三、服务流程规范3.1 服务前准备：员工在接待客人之前，应子细确认客人的预约信息，准备好所需的工具和产品。
3.2 服务流程：员工在为客人提供服务时，应按照美容项目的标准流程进行操作，确保服务质量和效果。
3.3 服务态度：员工应以微笑和礼貌的态度对待客人，主动问询客人的需求并提供专业的建议。
四、设备和用品管理4.1 设备保养：员工在使用设备之前，应子细检查设备的工作状态，如有故障或者异常应及时报修。
4.2 用品消耗：员工在使用美容产品和用品时，应合理使用，避免浪费，如有需要应及时向主管申请补充。
五、卫生和安全管理5.1 店内卫生：员工应保持店内的卫生整洁，定期进行清洁和消毒工作，确保环境的清新和卫生。
5.2 安全防护：员工在使用美容设备和工具时，应佩戴相应的防护用品，如手套、口罩、护目镜等，确保工作安全。
六、客户隐私保护6.1 客户信息保密：员工在接待客人时，应严格保守客户的个人信息，不得私自泄露或者滥用。
6.2 保密协议：员工在入职时需签署保密协议，承诺不将美容院的商业机密和客户信息泄露给外部人员。
七、违纪处罚规定7.1 违纪行为：员工如有迟到、旷工、擅自离岗、私自使用美容产品等违反规定的行为，将视情节轻重赋予相应的处罚。
7.2 处罚措施：处罚措施包括口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等，具体根据违纪行为的严重程度决定。
美容院店规章制度表
美容院规章管理制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务;2、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发;3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油;4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味;5、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽;;16、维护好自身形象,语气柔和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放;关门开门注意不要发出声音,以免惊醒客人;17、认真配合工作,服从领导安排和调遣,违者视开除处理;18、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象;19、员工之间不得互相包庇隐瞒,违者重罚;20、树立团队精神,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同进步;21、维护美容院利益,不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境;22、尊敬上司及领导,尊重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象;23、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,如果顾客直接交与美容师负责,负责人承担一切责任,如没有直接责任人,则美容院全体承担;三、卫生制度1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整洁干净;2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放;3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐;;;,22、吃完饭,电饭锅、碗盘收拾干净;四、考勤制度1、员工须遵守店内的规章制度,按规定的时间上下班,不得迟到、早退和旷工;2、每月4天公休,提前1星期安排,节假日照常上班;3、 4、有事须提前请假,如遇特殊情况,需第一时间电话通知管理人员,否则视为旷工;5、员工不得私自调班、换班,需提前和有关管理人员申请,批准;否则,按旷工处理;6、每周零假时间为6小时,每次不得超过2小时;五、顾客管理制度1、对待客人要热情,有礼貌,使用文明用语;如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等;2、定期打电话给客人,提醒客人护理时间和下次护理的时间;3、对新客人和特殊情况的客人,护理的第二天必须电话跟踪;4、节假日打电话或短信问候,加强客人对本院的印象,让她觉得有一种重视感;5、列出每月过生日的客人名单,进行电话或短信问候,必要可申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来咨询的顾客,应配合客人认真填写顾客档案,安排合理的流程;;两次特殊情况除外3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班,未执行者每次扣1—5；4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗,违者每次扣1—5分钟；5、未经批准,员工不得私自动用本店用品及原料,违者按产品价值双倍罚扣；6、不得在工作场所吃零食及早点,违者每次扣1—10分；7、上班时间不得在店内会客,确有需要者,经请示后可在大厅口接待,但不得超过10分钟,违者每次扣1—10分；8、工作途中不得接、打私人电话,每次接、打电话不得超过二分钟,违者每次扣3—10分；9、上班时间不得在店内聊天,违者每次扣1—10分；10、严格遵守卫生轮流包干制度,做到本人卫生区干净,整洁明亮,检查不合格每次扣1—10分；11、不论顾客用何种方式结帐,均应良好服务,顾客离店时,送至门口,违者每次扣1—10分；12、严格执行轮牌制度,不得抢客,美容部应有一人在店门进口处站立接待顾客,轮流安美容事业是一个高尚的职业,美容师的责任是给社会塑造完美的形象,因此必须具备高度的责任感：服务要热情周到,精益求精；要重视美容质量,不能有丝毫的漫不经心和敷衍塞责,要善解人意,理解顾客的苦衷,并把自己当顾客的良师益友,为顾客做好美容工作;2、美容师应具备的良好品德1 遵守国家法律,法规和美容院的规章制度；2 对职业要有信心,要尽最大的努力认真工作；3 彬彬有礼,对他人的帮助要表示谢意,对他人的缺点,能良好的配合同事、雇主以及上级主管的工作；4 对所有的顾客者要友善、礼貌、热情、诚恳、公平、不可厚此薄彼；5 乐于学习,健全心智,提高气质；6 学习巧妙,谈吐高雅,注意和顾客的沟通方式；7 言而有信,尽责尽职,成为良好的德行及优良职业行为的表范；8 注重仪表,随时有最高的卫生标准,使顾客对你产生信心；3、美容师应具备的形象美容师要有一颗爱人如己的心,要有典雅的风度,高超的技术,丰富的内涵,端庄11 香水：每天用一点淡淡清新香水最合适；12 鞋袜：清洁舒适,步履轻盈,忌穿高跟鞋;6、美容师工作时的卫生要求1工作前后清洁双手；2取用护肤品时,应使用消毒过的专用器具；3操作完后,将使用过的器具洗净消毒,妥善保存;四、美容师管理制度补充1、所有美容部服务完成的顾客必须由该服务人员带至总服务台买单或刷卡,若顾客未买单或刷卡按私活动,每次处以该服务人员20—100元罚款；2、所有的顾客服务完成后,该服务人员必须从总服务台取得对帐单并检查帐单价格与实际付款,是否相符,未取单或遗失单据造成成存根不相符者,每次罚款10元;若实际已收款而未开单或帐单未记现金付款数额,按该服务项目5倍金额罚款；3、持免费或现金卡的顾客,服务人员应尽量说服顾客增加消费工项目;获得附加值,减50;5 pop张贴是否适当；6 招牌、灯箱、转灯是否整洁;3、前台1 化妆品陈列是否整齐；2 玻璃柜,吧台是否明亮整洁；3 产品有无缺货,标价是否正确；4 vcd正常播放,音乐是否适当;4、美容部1 毛巾、用具是否消毒；2 地板是否干净,有无纸屑；3 美容床、椅摆放是否整齐；4 墙面是否干净,门窗是否干净；5 pop张贴是否适当；6 有无穿制服,是否仪表整洁；7 手上有无饰物；4 主管在工作中能否约束自己；5 对于本职工作主管是否能够做好;2、前台1 产品是否遵循先进出原则；2 所有服务顾客有否开单；3 帐单是否准确,及时；4 有无穿制服,是否仪表整洁；5 语言表达是否正确,各顾客的沟通方式是否良好;3、美容师1 服务态度是否良好；2 待客语言是否得当；3 空闲时间是否做清洁工作；4 美容知识是否足够；篇三：美容院员工日常行为规章制度xxx国际美容美体员工日常行为规章制度第一章、员工日常工作行为规范制度;;11.操作时不得与顾客以外的人员闲聊;12.严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务;因私事情需外出的,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出如遇特殊情况,酌情处理;13.就餐时请在指定区域进行休息室,在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟;14.完成工作后应断掉电器电源,如房间无人,应将空调和照明灯关掉;15.请在指定地点休息室或大厅饮水,不得将饮水杯带入营业现场;营业结束时,按营业结束规范完成有关工作;16.美容师在顾客离店的时候要欢送顾客;二前台管理人员制度1.每日早上9：00开始正式上班,中午午餐休息60分钟,晚上下班时间7：30;在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向;2.前台人员负责对所有员工进行考勤,登记当天迟到、早退的员工名单;如故意隐瞒员工迟到及早退事实,一经发现,前台人员将被处于迟到或早退罚款;3.应对当天宣传员、美容师的工作情况以及美容师使用产品情况、顾客服务情况知晓并进行详尽记载;四保洁员制度1.工作时间范畴：上午9：00-12：00,下午13：00-19：00,根据店内环境需要随时打扫卫生;除中午午餐休息时间外,保洁员不得擅自离开,如有事需临时离开需告知店内经理或其他管理人员;2.工作范围：xxx国际美容美体xx店及xx尊享区内所有房间地面卫生、墙面卫生、水池/槽、卫生间、过道、门窗等店属范围内的清洁;3.工作要求：1每日早上首先将xxx国际美容美体xx店老店及尊享区新店的地面卫生打扫干净,在用拖把拖地的时候要将拖把的水拧干,避免木地板因水变形；2老店及新店的玻璃门每日均要用干净毛巾擦拭；室内镜面玻璃每日擦拭洁净；3保洁员要随时巡查店内各处是否出现不洁的地方；老店及新店的大厅、无人美容间、过道、洗手盆、水池/水槽处要随时保持干净,卫生间要随时保持整洁；4每周用拧干后的毛巾擦拭店内的绿色盆栽植物包括花盆和植物本身、墙上挂画及装饰品进行擦拭一次；5老店门面台阶及新店门廊需要每日清扫,新店外走廊每周清洁一次；早退,3、营业期间不得在大厅或美容间内就餐及吃零食；违反规定者罚款10元;4、在休息室内就餐时需讲究公共卫生,就餐完毕将杂物放进杂物桶内,并将桌子收拾干净,一经发现扣10元;。
美容院规章制度表
美容院规章制度表美容院规章制度表第一条总则1、为了规范公司的管理，维护美容院的正常秩序，确保顾客的权益及员工的利益，制定本规章制度。
2、本规章制度适用于美容院的全体员工。
3、美容院的核心价值观：顾客至上、团队合作、诚实守信、争创一流。
第二条岗位职责1、员工应正确履行岗位职责，服从公司的管理。
2、员工应积极参与培训，提高自身技能和业务素质。
3、员工应做好岗位工作，完成公司交给的任务。
第三条考勤制度1、员工应按时上班，不得迟到早退。
2、员工请假需提前一天上报，经过主管审批才可生效。
3、连续三天无故不到岗，将被视为自动离职。
第四条行为规范1、员工应爱护公司财产，保持仪表整洁。
2、员工应尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客侮辱或歧视。
3、员工间应互相尊重和合作，不得散播谣言或诋毁他人。
4、员工应保守公司的商业秘密，不得泄露。
第五条加班与加班费1、员工如需要加班，需提前向主管请示并得到批准。
2、员工加班时间将按照公司规定支付加班费。
3、临时加班需提前与主管沟通，如因特殊原因无法提前沟通，则需事后向主管报备。
第六条奖励与惩罚1、对于表现出色的员工，将给予奖励。
比如提前入职、薪资调整、晋升、发放奖金等。
2、对于违规行为的员工，将按情况给予相应的惩罚。
比如警告、扣除工资、降职、解雇等。
第七条社保与福利1、员工享受国家规定的社会保险。
2、员工享受公司提供的福利，比如带薪年假、节假日福利、定期体检等。
第八条违规处理1、对于严重违反规章制度的行为，公司将按照公司流程进行严肃处理。
2、对于轻微违规行为，公司将根据情况给予批评、教育等处理。
第九条附则1、对于本规章制度没有包含的情况，公司将根据实际情况进行处理及解释。
2、本规章制度自颁布之日起执行。
以上是美容院规章制度表的内容，希望全体员工能够认真遵守，共同营造良好的工作环境。
同时，公司也将以此规章制度为基准，持续推进管理标准化，提升美容院的服务质量和竞争力。
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美容院规章管理制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过 5 分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5 倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。
关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。
20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。
三、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。
6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水， 1清洗，（用白醋浸泡）7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。
8、9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净10、地面、桌面、台面、电话、音响、 vcd ，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。
13、spa 室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次 50 次 /罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd 、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。
19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、每月 4 天公休，提前 1 星期安排，节假日照常上班。
3、4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。
否则，按旷工处理。
6、每周零假时间为 6 小时，每次不得超过 2 小时。
五、顾客管理制度1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。
如"欢迎光临 "、"请"、"谢谢 "、"对不起 "、" 谢谢光临 "、"欢迎下次光临 "等。
2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。
8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。
篇二：第八章美容院规章制度第八章美容院规章制度美容院行为规范一、专业致力于美容事业，其独特的经营模式和美容师手法，一直领导美容潮流，我们将以特殊的美容文化与您一起探讨新的生活领域。
（一）要求全体员工遵守如下守则：1、遵守国家法律，法规和本店规章管理制度；2、热爱公司，热爱本店，做好本职工作；3、搞好个人和环境卫生，保持店内明亮整洁；4、员工之间团结友爱互助，努力提高技术水平；5、以顾客为上帝，热情待客，让客人高兴而来，满意而归；6、服从主管工作安排，努力完成工作任务；7、遵守作息制度，按时上下班，不窜岗，不溜岗；8、勤奋、健康、上进、充满朝气。
（二）美容院规章管理制度1、按时上下班，迟到或早退超过去10 分钟以上者，每分钟扣 1 分，以此类推，超过二小时者按旷工一天计；2、上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务总台取得放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计（特殊情况除外）3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣1-5 ；4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗，违者每次扣1-5 分钟；5、未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者按产品价值双倍罚扣；6、不得在工作场所吃零食及早点，违者每次扣1-10 分；7、上班时间不得在店内会客，确有需要者，经请示后可在大厅口接待，但不得超过 10 分钟，违者每次扣 1-10 分；8、工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超过二分钟，违者每次扣3-10 分；9、上班时间不得在店内聊天，违者每次扣1-10 分；10、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区干净，整洁明亮，检查不合格每次扣1-10 分；11、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣1-10 分；12、严格执行轮牌制度，不得抢客，美容部应有一人在店门进口处站立接待顾客，轮流安排，违者每次扣 1-10 分；13、工作人员不得躺在美容床上，否则每次扣2-5 分；14、员工间必须友爱团结，有磨擦由主管协调解决，不得在背后说坏话，挑拔离间，否则每次扣5-10 分，严重者开除；15、因技术或服务质量总是受投诉者，取消此项服务提成，每次处10-100 元罚款；16、无论任何理由不得与顾客争吵，违者开除；17、无正当理由拒绝对顾客服务者，立即开除；18、向客人索要小费者，一经发现立即开除；19、旷工超过三天者，按自动离职论处；20、除病假例外，请假每天按双倍扣，减当月工资；21、旷工每天按三倍扣减当月工资；22、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放；23、受开除者或自动离职者，扣留培训金及当月工资并无任何补偿；24、以上每分按一元计。
（三）美容师职业守则1、容师的职业道德：专业美容师在事美容职业活动中，所应遵守的与美容职业相适应的行为规范。
美容事业是一个高尚的职业，美容师的责任是给社会塑造完美的形象，因此必须具备高度的责任感：服务要热情周到，精益求精；要重视美容质量，不能有丝毫的漫不经心和敷衍塞责，要善解人意，理解顾客的苦衷，并把自己当顾客的良师益友，为顾客做好美容工作。
2、美容师应具备的良好品德（1）遵守国家法律，法规和美容院的规章制度；（2）对职业要有信心，要尽最大的努力认真工作；（3）彬彬有礼，对他人的帮助要表示谢意，对他人的缺点，能良好的配合同事、雇主以及上级主管的工（4）对所有的顾客者要友善、礼貌、热情、诚恳、公平、不可厚此薄彼；（5）乐于学习，健全心智，提高气质；（6）学习巧妙，谈吐高雅，注意和顾客的沟通方式；（ 7）言而有信，尽责尽职，成为良好的德行及优良职业行为的表范；（8）注重仪表，随时有最高的卫生标准，使顾客对你产生信心；3、美容师应具备的形象美容师要有一颗爱人如己的心，要有典雅的风度，高超的技术，丰富的内涵，端庄的举止，文雅的谈吐，待人接物要彬彬有礼，落落大方。
（1）美容师的外形：样貌端庄，秀丽，化妆一定要专业，以便具有较强的说服力；（2）保持正确的站姿，坐姿，走姿；（3）皮肤要健康，身体无任何异味，经常洗澡。
4、美容师的基本素质（1）服饰：大方整齐，上班时要穿工作服及佩戴工作牌，化妆要自然清淡，不可浓妆艳抹，脱妆不及时补，饰物不能珠光宝气，更不能佩戴指环；（2）三轻：进入美容院工作要做到 "说话轻 ""走路轻 ""动作轻"（3）语言：a.正确选择跟客人谈话的话题主要谈论皮肤护理，化妆为主题，引伸到期仪态，气质，服饰等方面，最好引伸到产品上； b. 不准谈及自己及同事的私事，注意隐私，不要变论顾客的长短，绝对不能在顾客面前议论美容师的技术高低。
5、良好的卫生标准（ 4）避开与他人共用毛巾、梳子、化妆品：（ 5 ）头发：要光滑整齐，工作时长发者一定要束发，不得披肩（ 6 ）口腔：注意卫生，不要吃葱、蒜，工作时不能吃口香糖及食物；（ 7）双手：保持清洁，不能留长指甲，甲型不能太尖，涂指甲油应该选无色的，最好不涂。