电销主管年终工作总结3篇

电销主管年终工作总结3篇

自从本人20xx年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的

工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作

中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在

20xx年的X月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一

年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

一，品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任

感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不

断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二，工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，

也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三，工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到

满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十

分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满

意|”是顾客最好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，

顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购

买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一

些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。/a-283/

四，工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的

地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧

还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有

时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销

售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的

珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对

顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，

就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长

首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才

能释放最大能量。互相学习，互相进步。

光荫似箭，日月如梭，时间总是水般匆匆流过，不知不觉中又迎来了

新的一年!走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，11年的工

作是难忘、印记深刻的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等

一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累

的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在所各位同仁

的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成

了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。

我作为销售部门的主管，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也颇有收获。

临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做好，自己有信心也有决心把明年的工作做

的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

1 、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高

标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

2 、在新单开发工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身

的原因，分析为什么自己总是被罚款、对比同行竞争对手，找出自己各方

面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，在

今后的新单开发中取得成绩。

3 、在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们采

智信息港。

4 、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析，做好个

人工作计划，处理好各项工作，加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。

新的一年工作即将开始，紧张而又忙碌的 20xx年悄然离去， 20xx 年

1 月即将拉开了进程。

展望20xx，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标：

在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的项目。在以后的工作中及

时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。找出他们(其它供应商)的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、服务、资源，来羸得客户支持，同

时也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户投的放心、赚的

开心。建立长远的合作关系。针对客户这一块，也要吸取以往教训，不单

要了解清楚客户的所需、所想，尽量想办法满足客户的需求，多做些这方

面的工作，不要轻易放过客户的信息，做到与客户要有接触、有了解、有

做工作，包括对分类的宣传、公司和其它报纸的分类有什么优势，来争取

赢得客户的认可。

辞旧迎新，展望 20xx 年，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，本人将更认真工作，刻苦学习销售知识，提高自身的能力来努力完成

公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。

光阴似箭，日月如梭，两个月的光阴又已悄然而逝。在这六十多个日

子里，由于各位领导和同事的帮助，我顺利地完成了自已的本职工作。回

想起这两个月的工作，期间有很多感动，有很多值得我记忆和收藏的东西。在此我非常感谢公司给我这次机会锻炼自己。也是为了在以后的时间里面，更好地完成工作，不辜负领导和同事对我的厚望，为以后的工作做更好的

铺垫，坚持认真专业，规避失误。我将近两个月的工作情况总结如下：走上电销主管已经有两个月的时间了，在这段时间里面学到了很多，

也让我明白了，做一个合格并且优秀的主管最重要的就是需要具备专业的