第5章 外贸公司出口型企业跟单模式
进出口贸易与跟单工作流程
进出口贸易与跟单工作流程进出口贸易是国际贸易中的重要组成部分。
跟单工作是进出口贸易中的关键环节，主要涉及到贸易合同、信用证、发货单、提单等文件的处理和操作，其作用在于保障买卖双方的权益，促进贸易往来的顺畅开展。
本文将详细介绍进出口贸易与跟单工作的流程。
一、进出口贸易的流程1.寻找目标市场：寻觅市场机会，明确进出口的方向。
2.协商供应商：进行供应商的评估和谈判，签订进口合同。
3.开办信用证：银行开办进口商的信用证，支付出口商的款项。
4.发货通知：出口商从左右货品，并通知进口商发货。
5.装舱：货物由制造商或仓库整装，在装运前承受质量检测和包装。
6.运输：从起运港口出发，使用不同的运输模式和方法，交付货物。
7.报关：申报出口和进口申报，支付税金和其他费用。
8.交付货物：进口商接收货物，验货，并向银行支付货款。
二、跟单工作流程1.签订买卖合同：合同是进出口贸易中的基本文件，双方应确认合同内容，合同主要包括货物规格、价格、质量、数量、发运方式、装运时间、支付方式等。
2.开立信用证：信用证在进出口贸易中发挥重要作用，因为它给买卖双方提供了支付保障。
卖方从买方的银行开具信用证，买方的银行向卖方发出支付通知。
3.办理验货手续：发货前，卖方需要按合同规定要求调货，进行质量和数量检验，并出具发货通知单。
4.运输安排：货物的运输安排应根据合同约定，包括运输方式、路线、运费等，跟单员应协调好所有运输方面的事宜。
5.制作跟单：根据贸易合同的要求，跟单员应按照信用证、发货通知单等文件制定跟单文件，包括提单、装箱清单、商业发票、保险单等。
6.发货：准备好货物后，卖方应及时通知船公司或运输代表将货物装载到船上或卡车中。
7.通知收款方：跟单员收到货物运抵目的地的通知后，应迅速通知买方付款，买方付款后，卖方向银行申请付款。
8.交单：跟单员收到买方的付款通知和银行的付款确认单后，应将单据交到买方银行，买方银行收到交单后，付款。
9.收单结案：买方收到单据后进行验货，确认货物无误后，将单据归档，跟单员负责将未收到的单据追查并解决问题。
进出口贸易及跟单工作流程
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出口放行：海关对符合规定的出口货物进行放行，允许其出境
添加标题
货物装运：出口商将货物装运到指定的港口或机场，并办理相关的运输手续
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海关查验：海关对出口货物进行查验，确保货物的品质、数量、包装等符合规定
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清关手续：出口商需要办理相关的清关手续，包括出口许可证、原产地证书等
确认订单：与供应商或客户确认订单细节，包括产品数量、规格、交货时间等
签订合同：根据订单细节，与供应商或客户签订正式的进口合同，明确双方的权利和义务
支付方式：确定货款的支付方式，如电汇、信用证等，并按照合同约定进行支付
进口报关：按照合同约定的交货时间，准备相关文件进行进口报关，确保货物顺利清关
采购方式：根据合同约定，选择合适的采购方式，如招标、询价等
PART FIVE
了解国际贸易法规与惯例的重要性
熟悉国际贸易法规与惯例的基本内容
掌握国际贸易法规与惯例的运用技巧
了解国际贸易法规与惯例的更新与变化
了解进出口贸易的税收政策：包括关税、增值税、消费税等，确保准确计算税额，避免漏税或重复纳税。
掌握税收优惠政策：了解国家对进出口贸易的税收优惠政策，如出口退税、进口减税等，降低企业成本，提高经济效益。
关注税收政策变化：及时关注国家税收政策的变化，及时调整进出口贸易策略，确保企业利益最大化。
合规操作：遵守国家税收法规，合规操作，避免因违反税收法规而受到处罚。
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了解国际贸易的支付方式：包括电汇、信用证、托收等，并了解各种支付方式的优缺点及适用范围。
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了解国际贸易的风险控制：包括贸易欺诈、政治风险、汇率风险等，并掌握相应的风险控制措施。
外贸公司出口跟单流程
外贸公司出口跟单流程外贸公司出口跟单流程一般包括以下步骤：询价报价、签订合同、安排生产、货物发运、通知客户、跟踪货物、报关放行、提货交货、结算款项等环节。
下面是一个关于外贸公司出口跟单流程的实例：首先，国外客户向外贸公司发送询价单，表明对产品的需求和规格要求。
外贸公司收到询价单后，根据客户的需求和要求，进行价格报价和交货期等方面的商议和协商。
根据产品的价格、质量、交货期等条件，外贸公司给客户提供详细的报价单。
在双方商定价格和其他商务条款后，外贸公司与客户签订合同。
合同包括产品名称、数量、价格、交货期、支付方式、运输方式、质量标准等条款。
签订合同后，外贸公司按合同要求安排生产。
外贸公司根据订单情况，与生产部门沟通和协商，确保按时交货。
在生产过程中，外贸公司会定期向客户发送进度报告，告知产品生产的进展情况以及可能出现的问题。
在产品生产完成后，外贸公司与物流公司协商货物的包装、装运、运输和保险等事宜，并安排货物发运。
当货物到达目的港口时，外贸公司会通知客户货物的到港时间以及清关所需文件。
在货物到达目的地海关后，外贸公司会委托清关代理办理报关手续并支付相关税费等费用。
一旦货物顺利通过报关放行，外贸公司会与客户协商货物的提货和交货事宜。
外贸公司根据客户的要求，与物流公司协商货物的提货方式，包括自提、送货上门或参与托运等方式。
最后，外贸公司与客户进行结算。
外贸公司提供相关的结算单据，包括商业发票、装箱单、清关单据等，并与客户确认付款方式和时间。
在客户确认无误后，外贸公司会按照合同约定的付款方式收到货款。
综上所述，外贸公司出口跟单流程包括询价报价、签订合同、安排生产、货物发运、通知客户、跟踪货物、报关放行、提货交货、结算款项等环节。
每个环节都需要外贸公司的专业知识和经验，以确保整个出口流程的顺利进行。
外贸公司出口型企业跟单模式.doc
学无止境
外贸公司出口型企业跟单模式
一、接单：一旦收到客户的订单，首先应审单（确认产品的名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条
款、包装要求等。
1)产品名称规格、数量的审查：客户传真到厂的订单很多是英文或只有一些产品代码，这时就把这些资料登记
到对应客户的资料册晨，以便第二次下单时有资料可查。
2)单价、金额审查：客户下订单时，会把单价标出，这时，应把工厂的单价表拿出，审查以前给此客户的报价
是否对应。
3)交货期的审查：应根据订单的数量多少，材料的采购进仓的状况，现有生产部的生产排程，再结合客户的交
货日期要求，报一个实际的工厂交货期给客户。
对于急单，能插单则插，不能插单者，与客户解释协商确定交货期。
4)付款方式的审查：查看客户的付款方式是否为本厂可以接受的方式，如果是本厂不能接受的，应以客户以电
话或传真告知客户这一付款方式是本厂不能接受的，请修改为工厂可以接受的其它方式。
5)单价条款的审查：审查订单的单价是否为对应单价条款，以CNF价、FOB价、工厂交货价，不同的单价条款
对应不同的单价。
千万不能混用。
6)包装要求的审查：。
进出口贸易与跟单工作流程
一、进口业务一般流程
办理海关进口手续流程及简要说明 1、一般情况下的从国外进口到国内 到港货物－>外贸公司或者委托外贸公司办 理进关手续－>进口 备注： 1、外贸公司是指经国家经贸部或省、 市级经贸委批准其有进出口商品经营和代理权 的企业。 2、所需通关单据：1）进口合同 2）进口发 票 3）装箱单 4）海运提单 5）提货单（正本 海运提单 背书、传真空运单据换取） 6）各种 进口许可证（根据海关商品编号上的规定）
谢 谢
3、从保税区进口到国内 保税区仓库内货物－>保税区海关通关手续或 保税区海关核销手续，海关通关手续－>进口 备注： （1）、方法B是指在保税区内投资经 营自身产品，且经保税区海关核准按月、季等核 销期限的仓库和生产性企业，进口时可办理的方 法。特点是货物可先实现国内销售，后报关付税、 付证。 （2）、通关和核销单据：1）进口合同（保 税区内企业和外贸公司的） 2进口发票（保税区 内企业和外贸公司的） 3）装箱单 4）出库单 （正本） 5）各种进口许可证（根据海关商品编 号上的规定）
（2）、须由专业持有报关证人员，持箱单、发票、报关 委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口 商品检验证书等文本去海关办理通关手续。 ○箱单是由出口商提供的出口产品装箱明细。 ○发票是由出口商提供的出口产品证明。 ○报关委托书是没有报关能力的单位或个人委托报 关代理行来报关的证明书。 ○出口核销单由出口单位到外汇局申领，指有出口 能力的单位取得出口退税的一种单据。 ○商检证书是经过出入境检验检疫部门或其指定的 检验机构检验合格后而得到的，是各种进出口商品检 验证书、鉴定证书和其他证明书的统称。是对外贸易 有关各方履行契约义务、处理索赔争、议和仲裁、诉 讼举证，具有法律依据的有效证件，同时也是海关验 放、征收关税和优惠减免关税的必要证明。
外贸跟单员考试真题附答案
一、单项选择题：1．跟单员在处理样品时应注意的事项是（d )A 跟单员只要做好本公司新样品的知识关权的保密工作.B 跟单员只要做好客户提供的样品的知识产权的保密工作。
C 样品的知识产权事宜不应由跟单员负责。
D 跟单员不仅要做好本公司样品的知识产权保密工作，还要保护好客户样品的产权。
2．跟单员在协调工厂管理时，其中工厂管理的5S是指（a )A 整理整顿清扫清洁素养B 整洁整齐清扫清洁素养C 整理清扫清洁高效保质3．生产型企业的跟单员流程：(a）A 订单之接单跟踪生产出货跟踪售后服务统计资料B 客户订单国内订单生产跟踪出货跟踪售后服务统计资料C 订单之接单跟踪生产协助报关售后服务统计资料、、D 订单之接单跟踪生产出货跟踪4．出口订单的一般和程序是（ b ）A 接到客户订单审单并开出形式发票工厂备料生产客户开信用证客户确认形式发票工厂出货报送、交单.B 接到客户订单审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开信用证工厂出货报送交单C 审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开出信用证出货跟单工厂出货报关、交单.D 客户下达订单开出国内订单工厂备料生产跟单员跟单5．在把握交货期先后的原则时，什么样的订单应优先排（d )A 客户的订单数量越大越要优先安排B 客户订单下得越早越要优先安排C 客户订单越小越要优先安排D 交期越短，交货期越急的订单要优先安排6。
外贸公司的跟单员在收到客户订单后，应如何把订单发到工厂生产( b ）A 把客户订单直接发到工厂，让工厂安排相关生产B 跟单员把客户订单转化成境内订单发给工厂安排相关生产C 跟单员直接拿着订单到工厂安排生产D 跟单员把客户不需要对订单作任何处理，这是其他相关业务员的事。
7．在工厂管理中,其中生管部门的工作特点（c）A一切服从跟单员的管理,遵守跟单员的指示工作。
B一切服从主管的安排,并参照跟单员指示工作.C要注意提前计划性、准确及时性和统一性。
出口业务跟单流程
出口业务跟单流程出口业务跟单的流程是什么，出口跟单有哪些主要的步骤。
小编给大家整理了关于出口业务跟单流程，希望你们喜欢!出口业务跟单流程1.客户下单2.根据客户需求，制订单生产要求表给采购/生产部3.跟采购/确认所有来料符合订单要求4.跟进生产进度，对生产出现的问题及时反馈给相关部门并督促解决问题5.货将备好时向客户指定的货运代理公司订舱(BOOKING)(若为FOB贸易方式)，通知其提供订仓单/SO以及开/截舱日期备注：可要求货代提供SO(Shipping Order)的同时发来FOB LOCAL费用明细以对比费用高低接下来根据出散货还是出整柜分别做不同的工作若走散货：1.根据SO中的仓库，若要预约的(外运仓)拨打电话获取预约号/时间。
在品名一栏中须有中文名称，去仓库一般带3份SO(入仓单)即可2.通知生产/仓库具体出货时间，并安排请车，出货时点清数目。
3.将报关单据(报关单/装箱单/发票)做好发给报关单位(若不以自己公司名义报关的话)，告知用汇明细注：报关单据若超过五项则要收取￥150/份的超单费，同时，发SO以告知截舱时间以及寄报关单据的地址4.到仓库填写入闸纸(车牌，送货人及电话，日期，票数，有无自带卸货工具，有无余货带出仓库仅缴纳入仓费￥50(若报关单据之类快递给报关行的话)收取该发票，凭卸货单到相应站台卸货，卸完后签字并领取收货凭条5.送完货后询问报关单位是否已经将报关单据寄出，给快递单号查询，另隔天询货代报关是否放行，若放行提供报关底单，报关底单须仔细核对海关编码以及报关金额若走整柜：1.拿到SO后，最好提前一天将SO发给拖车公司安排拖柜(如果由自己公司拖柜)，以让拖车公司知晓拖柜港口，截重柜截舱时间，拖车公司打到单后表明订到柜(打单费￥30)，拿到柜后及时发来柜号，封条号，车牌，司机姓名/联系电话2.装完柜后核对柜号封条号等信息，然后在凭条上签字收取一联留底(20''柜可装29立方，40''柜为56个方)，装完柜后要发补料(S/I：SHIPPING INFORMATION)，可在装柜前发(只要确定出货数量)，不限，格式不定，内容包括SHIPPER以及CONSIGNEE公司名/地址/联系电话,货物品名以及对应数量，外箱唛头，毛重，体积，柜号封条号3.将报关单据(报关单/装箱单/发票)做好发给报关单位(若不以自己公司名义报关的话)，告知用汇明细，该事项可在第二项前完成或同时进行，不限注：报关单据若超过五项则要收取￥150/份的超单费，同时，发SO以告知截舱截放行时间以及时安排报关，另附上柜号封条号4.询拖车公司是否已还柜，若还柜第一时间传真重柜纸(表明柜已还)给报关行(自己留底一份)，报关行须凭重柜纸报关5.另隔天询报关行或货代报关是否放行(走整柜一般由负责核销单的合作单位报关，报关底单由他们自己出)，报关底单须仔细核对海关编码以及报关金额不管是走散货还是整柜，余下的事情为：1.将报关底单给负责核销单的合作单位(中电股份投资有限公司)以通知其发来买卖合同以便财务按此合同开票，之后由此结税(出口退税，一般为17%的税率)2.通知货代发来BL(提单：Bill Of Lading)并确认，若要更改BL，应在船开前，否则将产生改单费。
出口贸易跟单员的工作流程
出口贸易跟单员的工作流程出口贸易跟单员的工作流程导语：随着国际贸易的发展，贸易方式亦日趋多样化。
除采用逐笔售定的方式外，还有包销、代理、寄售、拍卖、招投标、期货交易、对销贸易等。
一、跟单员跟单工作流程1、外贸公司跟单工作流程：1)选择生产工厂2)签订收购合同3)筹备货物4)查货5)商检客检6)订舱装船7)货物进仓8)报关出口9)货款到账2、生产企业跟单工作流程：1)推销公司产品2)签订外销合同3)生产备货4)查货(自查)5)商检(客检)6)订舱装船7)货物进仓8)报关出口9)货款到账二、出口贸易一般流程(一)选择供应商或生产企业在选择供应商或生产企业时，需要注重考察生产企业的资信，是否具有生产能力，能否保证质量、保证按期交货，产品是否有对外贸易的竞争力等。
(二)生产企业推销本企业产品出口这一过程中，跟单员的主要工作内容有：1、了解目标市场的需求特点和客户采购偏好;2、了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等;3、了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法;4、了解并掌握公司产品的装率、集装箱可装数量;5、掌握公司产品的价格和相关原材料价格;6、了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势。
(三)建立对外业务关系，确定出口贸易对象建立业务关系可能通过信函、电子商务、电子邮件、传真、参加国内外各种交易会和展览会、我驻外的使领馆、商会、企业名录、报纸杂志上的广告等途径搜寻或结识国外客户。
(四)洽谈业务洽谈业务是指买卖双方就某一种商品进行洽谈，内容包括价格及价格条件、货物的技术规格、包装、货款的支付方式和时间、运输方式、争议的解决方式和地点、货物数量、交货时间、保险、货物的检验标准和地点等。
洽谈业务可以通过信件、传真、电子邮件等不见面的洽谈方式，也可以采用和客户见面洽谈的方式。
在洽谈业务前必须事前作好充分准备。
(五)签订对外合同跟单员在这个阶段，通常是辅助外贸业务员做好以下主要工作：1、整理双方达成的事项内容;2、将客户的工艺单和要求转换为本公司的制造工艺单;3、落实生产企业(车间)，并完成确认样;4、检查确认样，将符合客户或工艺单要求的样品寄送客户，等待确认消息;5、根据客户的确认意见，改进确认样，直至客户确认样品;6、做好合同项下订单生产的一切准备工作等。
出口跟单流程
出口跟单流程
出口跟单是出口贸易中非常重要的一环，它涉及到货物的装运、运输、结汇等一系列环节，对于出口企业来说，出口跟单的流程非
常复杂，需要严格遵守相关规定，以确保货物能够顺利出口并得到
结算。
下面将详细介绍出口跟单的流程。
首先，出口企业需要与买方就货物的质量、数量、价格、交货
期等进行谈判，并签订合同。
合同中需要明确规定出口货物的品名、规格、数量、价格条款、付款方式、装运期限、装运港口等内容。
接下来，出口企业需要根据合同的要求，安排生产或采购货物，并对货物进行质量检验和包装。
在货物准备就绪后，出口企业需要
办理出口报关手续，包括填写出口货物报关单、办理商检、验货等
手续。
随后，出口企业需要与货代公司或船公司联系，订舱并安排货
物装运。
在货物装船前，出口企业需要办理出口货物的报关手续，
包括填写出口货物报关单、办理商检、验货等手续。
货物装船后，出口企业需要及时向买方提供装船通知书，并将
相关单据（如发票、装箱单、提单等）发送给买方。
同时，出口企
业还需要向银行提交结汇单据，以便及时收到货款。
最后，货物到达目的港后，出口企业需要提供相关单据给买方，协助买方办理清关手续。
在收到货款后，出口企业需要向银行办理
结汇手续，将外汇收入兑换成人民币。
总的来说，出口跟单流程虽然复杂，但只要严格按照规定办理，就能够确保货物能够顺利出口，并及时收到货款。
因此，出口企业
在开展出口业务时，一定要加强对出口跟单流程的学习和掌握，以
确保出口业务的顺利进行。
外贸跟单流程及内容
本章要点：接单与审单进出口货品旳基本程序外贸业务重要就是进行货品旳进出口贸易。
我们分别来理解一下出口货品跟单和进口货品跟单旳基本程序及跟单员所要做旳工作。
货品旳出口贸易有二种形式，一种通过外贸企业出口，另一种是自营出口。
跟单员对出口货品旳跟单工作重要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。
一．接单：接单也即协议旳签定，订单旳获得。
协议旳书面形式并不限于某种特定旳格式。
任何载明双方当事人名称，标旳物旳质量，数量，价格，交货和支付等交易条件旳书面文献，包括买卖双方为到达交易而互换旳信件，电报或电传，都足以构成书面协议。
1．下单方式：客户下单旳方式有：通过，Fax, Email或书面协议等方式。
2．接单旳途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，运用我们旳网站，等等。
3．接单旳形式：在出口贸易中，跟单员接旳单没有特定旳限制，最常见旳是：（1）协议：（CONTRACT）协议有销货协议（SALESCONTRACT）和购货协议（PURCHASE CONTRACT）。
前者由卖方草拟，后者由买方草拟。
（2）确认书；（CONFIRMATION）它比协议要简化些。
对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。
它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。
这种格式旳协议一般合用于成交金额不大，批次较多旳轻工商品，日用品，土特产等。
而协议用旳比较正规。
机器设备，大棕贸易旳进出口。
尚有协议书，意向书，订单和委托订单等。
要提旳是，客户从国外直接发来旳订单或委托订单，我们收到后要答复，不能置之不理，否则算默认。
4．接单旳程序：接单旳程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。
（1）询盘：（INQUIRY）又叫询价。
（2）发盘：（OFFER）又叫发价。
是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并乐意按照这些条件到达交易，签订协议旳一种确定旳体现。
在实际业务中，发盘一般是一方在收到对方旳询盘后作出旳。
出口贸易跟单工作流程概述.
• 3、利用国家使团寻找客户 • 4、通过电子商务平台寻找客户
综合贸易、商务网站:
• 在线广交会 介绍参 展商品和参展机构、查询企业信息
• 国际贸易网 国际贸易
流程、商品信息发布、各国贸易管理制度等
• 5.跟单员在履行合同期间需要做的工作有哪 些？
• 6.跟单员在安排运输与保险阶段的主要工作 是什么？
• 贸易之星 为贸 易企业建立门户网站、Hale Waihona Puke 上商店、网上博览会等提 供技术服务
• 中国国际贸易发展网 在线贸易推广、分行业贸易信息查询等
行业网站
• 中国服装网 • 中国皮革交易网 • 中国机械网 • 中国五金工具网 • 国家建材网 • 华夏陶瓷网 • 中国电动工具网 • 中国纺织网 • 中国家电网 • 中国家具网
出口贸易的一般流程
• 8、履行合同 • 9、商检（客检）与报关 • 10、安排运输与保险 • 11、制单结汇 • 12、外汇核销与出口退税
出口贸易一般流程
一、选择供应商或生产企业
注重企业的资信调查
资信调查的方式有：
（1）通过国内往来银行，向对方的往来银行调查 （2）直接向对方的往来银行调查 （3）通过国内的咨询机构调查 （4）通过国外的咨询机构调查 （5）通过国外的商会调查 （6）通过我国驻外商务机构调查 （7）通过国外的亲朋好友调查 （8）由对方来函自己判断调查 （9）要求对方直接提供资信资料
出口退税的主要单据有：
1.出口报关单（出口退税专用联） 2.出口收汇核销单 3.增值税发票 4.出口销售发票
两“单”两“票”
作业与练习
• 1.外贸公司的跟单流程包括哪几个步骤？ • 2.在选择供应商或生产企业需要注意哪些问
(实例)外贸公司出口跟单流程.
2如果是CIP走铁路,装运前要付运费给承运人。走铁路，要把车号告诉中铁外服
3根据货代提供装运信息，ETD,ETA.船名，船次，做shipping advised给客户
3发货通知单一式四联，通知单上要注明产品指标要求，如糖度、酸度、果肉含量。白联我部留底。红联财务并注明单价，蓝联物流，黄联质量部存底。
4报检资料：合同，发票（正本），箱单（正本），报检委托书（自己报则不需要提供），承诺书（正本），厂单（正本），卫生注册证书，检验标准、包装性能结果单（内膜和桶证各一份）
6核销单使用前要网上备案，北海港出口则备南宁关区，其他港口则备其他的关区，如从深圳蛇口则备深圳关区，
阿拉山口备乌关区。
7装运知会单，要写清楚货柜，货车预计到达时间。随货样板，每个柜和每个车皮各一袋。如走车皮还需要准备随车铁线。车站联系人以及电话。
8装运时要监装，记录柜号以及相应的桶号。ORANA客户还需要放箱单在里面
9做CIF或CIP时，货出厂门后马上投保。投保金额为货值的110%，出单前必须要铁路或船代提供相应的货票号，运单号，提单号等，汽车装运的车牌号
10报关所需单证：合同，发票（正本），箱单（正本），报关委托书，核销单。在阿拉山口报关必需有卫生证书或品质证书。在箱单、发票上添加中文的货物名称。如：PINEAPPLE PUREE菠萝原浆
4一次性补料，注意通知方和收货放是否跟合同或协议一致，客户对提单有和特别要求，如增加信用证号码和合同号等
部门名称
销售部
流程名称
出口跟单流程
文件级别
任务概要
出货
出口型企业跟单模式
• 样品制作完成,交品管验收
• 再交进出口部验收
• 进出口部把样品寄到客户指定的地点.
• 3)接单评审:当客户确认公司的样品和报 价后,会向公司下初步的订单,进出口部拿 到订单后,请公司领导组织销售合同评审, 参加人员有:总经理,生产部门,技术部门, 采购部门,品管部门,仓储部门经理评审合 同履行的可行性.
时的不便. • 客户到工厂前的准备工作:该客户的所有定货
记录,准备新产品的样品向客户推荐. • 客户到工厂后:请客户先到接待室,给客人看工
厂目录,再看样品陈列室再参观工厂生产流程, 再回到接待室洽谈业务!
几个问题:
• 1)跟单员的性格与作风 • 2)跟单员必须了解工厂哪些环节 • 3)跟单员必须哪些人员和部门的配合 • 4)跟单员与业务计划有什么不同 • 5)跟单员工作中的难点 • 6)跟单员的活页 • 7)跟单员的联络图
• 样品出货统计:半年统计一次,目的是查出 哪些客户已经送样.为什么不下订单
• 交货期达标率:客户的交货期和工厂的交 货期作比较,目的是查出哪些原因是客户 造成的,哪些原因是工厂造成的.
7.礼仪,沟通技巧
• 谈话,传真时: 态度要好,有热情,有耐心,有礼貌, • 客户来参观时: 派车接客户.帮助客户解决出差
• 接到客户的<入仓通知单>后,我们立刻要开<出 货单>和<出厂申请单>
出货时要注意的几个要素:根据入仓单填写出货单
• 运输的方式是什么 • 运货时的安全性. • 出货单谁开有效. • 业务员与客户的仓管联系 • 请生产部门的员工装货 • 业务人员清点货物,并签名. • 押运人员接货签名.
出口型企业跟单模式
一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每 一个朝夕……直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！
• 物料进仓,检查一下原料是否备齐,为了方 便与供应商联系要建立供应商档案,(供应 商名录册)发现问题及时与他们联系!
5、生产跟踪:
• 主要检查: • 1)生产进度是否满足订单ห้องสมุดไป่ตู้交货期 • 2)产品是否符合订单的要求. • 如要更改要求,必须提前协商.
6、出货联系:
• 提前15天和货运公司联系提供相关货 运资料.首先填写委托书.和报关资料.
8、出货跟踪:
• 出货前一天通知生产部门具体货柜到厂时间 • 出货前一天到仓库清点出货数量 • 出货这天跟踪货柜车/安排装车 • 装完货要求货柜车司机签名确认通知保安放行 • 估计报关完毕,向货运公司索要提单核销单 • 给客户发装运资料
9、催单:
• 出口以后,根据信用证要求,把有关出 口单据拿到银行结汇
• 客户到访: 注意各国礼节!做好来访记录!
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其实，世上最温暖的语言，“ 不是我爱你，而是在一起。” 所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重，
己先查看一遍，把用不上的部分页面 相互包容，相互懂得，才能走的更远。 相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！ 择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓
出口型企业跟单模式 (2)
• 3)接单评审:当客户确认公司的样品和报 价后,会向公司下初步的订单,进出口部拿 到订单后,请公司领导组织销售合同评审, 参加人员有:总经理,生产部门,技术部门, 采购部门,品管部门,仓储部门经理评审合 同履行的可行性.
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4)评审内容: A)技术部门审产品技术性能,工艺,包装 B)品管部门审检测能力,品控能力 C)采购部门审订购原料,外协加工. D)生产部门审制作进度和交货期. 参加评审人员对自己的工作部分负责,如 有达不到订单要求的地方汇总给进出口 部门,再由进出口部门和客户协商解决.
几个问题:
• • • • • • • 1)跟单员的性格与作风 2)跟单员必须了解工厂哪些环节 3)跟单员必须哪些人员和部门的配合 4)跟单员与业务计划有什么不同 5)跟单员工作中的难点 6)跟单员的活页 7)跟单员的联络图
8.出口订单的产销规定
• • • • • • • • 1)各部门的职责 A)总经理 B)进出口部 C)制造部 D)采购部 E)品管部 F)技术部 G)业务部
7.礼仪,沟通技巧
• 谈话,传真时: 态度要好,有热情,有耐心,有礼貌, • 客户来参观时: 派车接客户.帮助客户解决出差 时的不便. • 客户到工厂前的准备工作:该客户的所有定货 记录,准备新产品的样品向客户推荐. • 客户到工厂后:请客户先到接待室,给客人看工 厂目录,再看样品陈列室再参观工厂生产流程, 再回到接待室洽谈业务!
• 寄样.业务部留样一个,等客户确认后作为 正货订单依据. • 客户拿来的样品工厂以前没有做过以新 款处理. • 工厂自己开发的新产品: • 业务部门根据市场需求,安排生产一些新 产品,寄给比较合适的客户免费提供,请客 户
推广 • 当样品寄出后请客户确认回复,同时追踪 正式订单
外贸出口跟单流程设计
外贸出口跟单流程设计
1. 接受订单：外贸出口跟单员首先从客户处接收订单，并且确认订单的有效性。
2. 订单审核：跟单员必须仔细审核客户订单，并确保订单明细、数量、价格、交付方式等信息的准确性。
如果出现问题，必须与客户沟通并解决。
3. 生产计划：根据订单要求，跟单员与工厂生产部门协调生产计划，并确保按时完成生产。
4. 检验和验货确认：生产完成后，跟单员需要对货物进行检验，并进行外观和品质的验货确认。
如果出现任何问题，需要及时与工厂联系解决。
5. 装箱和标记：跟单员负责管理外贸出口货物的装箱和标记。
需要根据客户要求和国家运输规定，进行包装和标记。
6. 货物运输：跟单员与货运代理公司合作，进行货物运输安排，确保货物按时到达客户目的地。
7. 报关和报检：根据目的国家要求，跟单员需要为货物进行报关和报检。
8. 结算和付款：跟单员协调买卖双方进行结算和付款。
9. 客户跟进：跟单员需要与客户保持紧密联系，确保客户满意度和售后服务。
10. 维护文件记录：跟单员需要负责文件记录、报告和档案管理等工作，清晰记录每一步骤和过程，以备参考和检查。
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• 四、日后相关资料整理
• （一）订单相关资料整理 • 为了便于订单跟踪，对于已接订单中哪些已经出货， 哪些还没有出货应有归类。通过两张表即可做到， 一是《已出货订单一览表》，二是《未出货订单一 览表》。 • 《未出货订单一览表》中要显示接单日、订单号、 订货数量、交货期等几项关键指标。 • 《已出货订单一览表》中要显示订单号、数量、交 货期、工厂实际交货期等。 • 另外，还要根据客户分类，把有关订单相关资料放 在同一个文件夹中，便于日后查找。这些相关资料 主要有：《生产通知单》、形式发票、信用证、订 单变更通知、包装资料文件、出货装箱单等。
• 四、货物出厂后，跟单员应做好以下售后服务工 作： • 1、货出工厂后，可能会有部分不良产品。客户投 诉并退回产品，需填写《退货单》给仓库作收货 凭证。再填写《客户抱怨处理单》给质保部讨论， 分析是什么原因，，如何避免此类现象再次发生 做出总结。然后将改善对策回馈给客户。将退回 的产品返修完毕后，给质保部门检验合格后再出 工厂。 • 2、每半年需传给每个客户一张《客户满意度调查 表》，请客户回传.以便巩固业已建立的业务关系。 • 3、针对不同客户进行分类管理。一般是按照一年 度订单数量及购货金额来分类。
第六节 出货联系
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一、联系对象 1、船公司（自营出口企业） 2、外贸公司（不能自营出口的企业） 二、联系内容 1、出货时间（要具体些，譬如×月×日上 午几点或下午几点） • 2、《装箱单》。即准确传出《装箱单》上 的内容，还要附注其他信息：如拉货地址、 线路图、联系电话等等，以便顺利拉货。 • 3、其它内容
• 一、备货程序 • 1、制作《生产通知单》 • 一般是将客户订单副本（或复印件）直接发到生 产车间，作为《生产通知单》进行加工生产，也 可以自己动手转化为正式的《生产通知单》。 • 《生产通知单》内容：品名、规格、数量、包装、 交货期等 • 2、制作《仓库发料通知单》 • 《仓库发料通知单》内容：物料名称、规格（或 型号）、计量单位、数量、仓库存量
第五节
生产跟踪
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这个阶段的工作重点是：有两个方面 1、生产进度怎么样？ 2、检查生产与订单要求是否相符？ 3、关于订单更改的跟踪 客户更改订单严格讲，属于变更合同内容。 如果是变更合同主要条款，我方视情况， 采取三种措施：①可以拒绝；②也可以接 受；③或进一步协商。
• • • • •
• 获取提单流程：
• 申请表，租、订 签发提单
• •
• 托运人
提单
船公司
大副收据
承运人
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• 催单流程： •
• ①催单
出口方
②交付提单
船公司•Biblioteka • •③审核与信用证是否相符
• 二、商业发票 • 三、装箱单：即发货明细。 • 四、重量单、尺码单：船公司收货、进口 方验货依据 • 五、产地证：是货物原产地或制造地的证 明文件，以此确定生产国别。 • 六、商检证（又叫通关单） • 七、出口许可证 • 八、保险单
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二、客户对询盘的处理 1、询盘方式： 电话、传真、电子邮件。 2、询盘的一般内容：品名、品质（规格、 型号、等级等）、包装、价格（可单询）、 交货条件（交货期、运输方式）、付款条 件等。 • 特别提醒：回复询盘（即发盘）要谨慎， 一定要弄清楚对方真实用意后再报价。
• 对询盘的处理技巧： • ⑴弄清楚对方发询盘的真实用意。是刺探市场？ 还是要货？若是前者应予以拒绝或不报实际价格。 • ⑵客户要求的货物，若本厂已经生产过，可以查 出档案资料报出指导价。如果没有生产过，但可 以生产，应在核算成本加税收加预期利润后再给 对方报价。如果需要添加模具，其模具费用原则 上由客户负担。如果客户对货物需求量较大，可 灵活掌握。 • ⑶如果是电话询盘，应做好电话记录：客户名称、 来电时间、号码、内容等。
• 三、样品制作与寄样 • 1、卖方样的制作。 • 2、填制《样品生产通知单》，送生产部门加工制 作。 • 3、生产部门做好样品后，物料防止做错，保险的 方法是自己查看样品是否符合客户要求，无误后， 打好包装准备寄样，并做好一切记录。 • 4、通知买方查收并予以确认。 • 5、进口方将确认样返寄给出口方。 • 6、出口方按照买方的回样（又叫确认样）送交生 产部门加工生产。
• 3、制作《仓库发料通知单》 • 此表与上表内容基本相同，所不同的是要 加上耗料率和耗料明细。
《仓库发料通知单》 《材料耗用明细表》
仓管员
查料
返交跟单员
第四节 物料采购与物料进仓跟踪
• 1、制作《采购单》。 • 《采购单》内容：与《材料耗用明细表》 内容相同，即：物料名称、规格型号、数 量、单价及金额、交货期等。 • 2、打印《采购单》。 • 《采购单》经采购员签字后发给供应商， 同时收妥后回传予以确认。 • 3、对物料进仓实施跟踪。
内容积 （M）
20尺柜 6米柜
40尺柜 12米柜
5.896×2. 33 35×2.38 5 40×8×8 67 .6
40×8×9 76 .6
配货毛 重 （T） 2.340× 17.5 2.274
2.339× 22 2.274
2.3402 ×.577 22
40尺高 加高12 柜 米柜
• 货柜的选择有两种方法： • 一是按客户要求选定货柜。 • 二是出口方根据不同货物自己选定。基本 原则是便于订舱。
• 三、开形式发票要注意的问题 • 1、单价条款和贸易术语要明确。因为，不 同的贸易术语其价格构成是不同的。比如 EXW、FOB、CFR、CIF价格构成相差甚 远。 • 2、交货期要明确。交货期有多种表示方法。 • 3、开证日期（L/C－信用证 或T/T－电汇） 的天数要明确。
第三节 备料生产 ――制作《生产通知单》 《仓库发料通知单》 《材料耗用明细表》
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三、《装箱单》制作 1、品名、规格、数量 2、箱数 3、毛重与净重 4、包装尺寸与体积 5、箱号排列 6、唛头
第七节 货柜的选择
• 一、货柜种类 • 常见的货柜有：干货柜、冷冻柜、框 架式柜、罐式柜、吊挂柜等。其中干 货柜最为常见。
• 二、货柜及其尺寸选择 • 常用的干货柜种类及其规格表 种类 外尺寸 体积 (M³ ) （M） 名称 又名
第八节
出货跟踪
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一、出货前的准备工作 1、货柜车是否到厂？ 2、记录车辆资料，以备后用 3、协助安排装货。 4、填制《提货单》（每柜一单），签字确 认，并告知目的地。 • 二、出货时的工作 • 1、通知生产部门备货待运。 • 2、提前一天清点数量。
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三、出货后工作 1、保安放行，并通知报关员：车已经驶出。 2、询问报关员，报关是否完成？ 3、传真装货资料给国外客户。 2、每半年需传给每个客户一张《客户满意 度调查表》，请客户回传，以便巩固业已 建立的业务关系。 • 3、针对不同客户进行分类管理。一般是按 照一年度订单数量及购货金额来分类。
第九节
催交单据
• 催单――以催交海运提单为核心的各种所有单据 催交活动的总称。 • 一、提单 • 概念：是承运人（船长、大副）收到托运货物后 签发给托运人（出口方或物流公司）的单据。 • 作用：⑴是货物的收据，证明承运人已经收妥货 物； • ⑵是所有权凭证，凭此提单可以提货、转让、银 行质押贷款； • ⑶是承运人与托运人之间的运输协议的证明。
第五章
外贸公司出口型企业 跟单模式
• 外贸公司的出口贸易订单流程图：
接到国外进口商订单 审单
开出形式发票
进口客户确认后开出信用证 工厂备货生产 检验、报关、装运
第一节 接单与审单
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一、接单 1、接单的含义 2、客户落单方式 3、对接单的理解 对接单的要求： 一是要看订单上有没有公章印和法人代表的签字 （最好是原件） • 二是要看订单上的产品本企业有没有库存、交货 期内国内市场的货源情况（即能否采购得到）， • 三是要核算一下国内产品的价格并与买方的发价 对比，看能否接受。
• 催单后的工作： • ⑴出口方将提单连同其他单据交单证员缮 制，然后提交到议付行办理押汇业务，收 回货款。 • ⑵通知买方尽快到开证行或付款行（汇付 方式）付款赎单。
第十节 日常事务处理
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一、寄目录（即发询盘） 目录内容： ①本公司（或工厂）的情况介绍； ②各种类型商品的指导价。
• 二、审单
• • • • • • （一）货物名称、规格、数量的审查 （二）单价和金额的审核 （三）交货期审查 （四）交货方式审查（即运输方式审查） （五）付款方式审查 （六）包装要求的审查
第二节 开出形式发票
• 一、什么是形式发票？ • 形式发票的内容类似于货物发票，但它不 能作为会计做账的依据，只能是作为进口 方开出信用证的依据。 • 二、形式发票的内容 • 1、订单上信息：收货单位、开单日期、合 同号、形式发票号等。 • 2、产品信息：品名、规格、数量、包装、 交货期、单价及金额。 • 3、通知行信息：即收证行信息，以便进口 方顺利信用证。
1、生产进度怎么样？ 2、检查生产与订单要求是否相符？ 针对以上两个重点，分别采取相应措施。 3、关于订单更改的跟踪 产品在生产加工过程中，不可避免地会发 生客户临时更改订单内容的事情。 • 客户更改订单严格讲，属于变更合同内容。 如果是变更合同主要条款，我方视情况， 采取三种措施：①可以拒绝；②也可以接 受；③或进一步协商。
• （二）产品相关资料整理 • 为了便于自己查阅资料，把工厂所生产的 产品，按客户再按品牌的相关资料整理在 同一张表格上。 • 表项内容：名称、规格、产品代码、条形 码、包装资料、单价等。 • 有了此表，在客户下单、开形式发票和做 包装资料时，就不用那么辛苦要查很多， 只要拿出此表，所有资料一目了然。