软件项目沟通计划k
软件项目 沟通管理计划表
软件项目沟通管理计划表是项目管理中非常重要的一部分，它用于规划和记录项目团队成员之间的沟通方式、频率和内容。
以下是一个简单的软件项目沟通管理计划表的范例：
1. 沟通目标
-确保团队成员了解项目的目标、范围、进度和风险，以便他们能够有效地执行任务。
-促进团队成员之间的协作和信息共享，保持信息畅通。
2. 相关方
-列出项目的相关方，包括项目发起人、客户、团队成员、利益相关者等，明确他们在项目中的角色和沟通需求。
3. 沟通方式
-定期团队会议：每周一次团队会议，讨论项目进展、问题和解决方案。
-项目报告：每月向相关方发送项目进展报告，包括进度、风险、成本等方面的信息。
-邮件沟通：对于紧急或重要事项可以通过邮件进行沟通。
-即时通讯工具：使用即时通讯工具（如Slack、微信等）进行日常交流和问题讨论。
4. 沟通频率
-团队会议：每周一次
-项目报告：每月一次
-邮件沟通：根据需要随时进行
-即时通讯工具：工作时间内随时进行
5. 沟通内容
-项目进展：包括任务完成情况、风险处理、进度更新等。
-问题和风险：及时向团队成员和相关方汇报项目中出现的问题和风险。
-决策和变更：通知团队成员和相关方项目中的重要决策和变更。
6. 沟通责任方
-项目经理负责组织和主持团队会议，撰写和发送项目报告。
-团队成员应及时参与会议，主动分享工作进展和问题。
以上是一个简单的软件项目沟通管理计划表范例，具体的内容和形式可以根据项目实际情况进行调整和完善。
软件项目沟通方案
软件项目沟通方案在软件项目开发中，沟通是非常重要的环节，尤其是在大型软件项目开发中更是必不可少。
良好的沟通方案可以帮助团队成员之间进行高效的交流，减少误解和冲突的发生，并且更好地掌控项目进展及风险，提高软件开发效率。
沟通目标软件项目沟通的主要目标是为了确保团队成员之间的信息沟通畅通无阻，使项目任务得以严格按照时间计划完成。
同时，沟通还有以下几个主要目标：1.理解项目的需求和目标，以确保团队成员在同一个方向上工作。
2.将项目的进展情况通报到相关人员，以及时解决问题和风险。
3.在项目过程中保证有效的沟通和协调，减少不必要的冲突和误解。
4.促进项目团队之间的深入合作，取得最终的成功。
针对软件项目沟通目标，团队需要制定一定的沟通策略，以确保高效的沟通。
沟通形式基于团队的实际情况，沟通形式可以采用多种方式，如面对面交流、电话、邮件、即时通讯、会议等，其中最好采用多种方式相结合的方式进行沟通。
具体的，对于非紧急的信息和问题可使用邮件等非实时方式进行沟通，对于紧急的信息和问题则需要立即用电话或即时通讯工具进行沟通，能够在短时间内解决问题。
对于重要的决策以及团队成员需要集中讨论的问题，建议采用会议的方式进行，可以在固定时间，预定场所进行集中讨论，达到共识。
沟通频率团队在开展软件项目开发过程中，需要定期沟通项目的进展情况，避免因个人任务而造成的偏差，保证整体进度的掌控。
对于不同的团队成员，建议根据项目角色进行沟通频率的安排。
例如项目负责人与阶段负责人需要每天与主要合作人员沟通进展情况，而团队成员可以按照任务计划逐日汇报工作进度即可。
团队成员之间的沟通内容需要简明扼要、准确清晰，避免造成不必要的沟通误解和费时费力。
一般而言，沟通内容包括以下几个方面：1.项目目标2.需求变更3.风险和问题4.工作进展5.资源和支持沟通记录为了更好地控制沟通的进展情况和关键内容，可以建立沟通记录。
沟通记录不仅可以记录项目需求和计划的变化，还可以记录难点和解决方案以及重要决策。
软件项目管理 沟通计划范文
软件项目管理沟通计划范文一、项目背景和目标1.1 项目背景随着信息技术的不断发展，软件已经成为企业和个人生活的重要组成部分。
为了提高软件项目的成功率，保证项目的顺利进行，本项目旨在制定一套完善的软件项目管理沟通计划，以便在项目过程中确保各个参与方之间的有效沟通，提高项目的执行效率。
1.2 项目目标本项目的主要目标是制定一套详细的软件项目管理沟通计划，包括以下几个方面：1) 确保项目团队成员之间的有效沟通，提高项目的执行效率；2) 确保项目团队与利益相关者之间的有效沟通，提高项目的满意度；3) 确保项目团队与供应商、客户等外部合作伙伴之间的有效沟通，提高项目的协同效果；4) 为项目团队提供一个清晰的沟通框架，以便在项目过程中进行有效的沟通。
二、沟通管理计划概述2.1 沟通管理计划的目的沟通管理计划的目的是确保项目团队成员之间、项目团队与利益相关者之间以及项目团队与外部合作伙伴之间的有效沟通，以提高项目的执行效率、满意度和协同效果。
2.2 沟通管理计划的范围沟通管理计划涵盖了项目中的所有沟通活动，包括项目团队成员之间的日常沟通、项目团队与利益相关者之间的定期沟通以及项目团队与外部合作伙伴之间的沟通。
2.3 沟通管理计划的编制依据沟通管理计划的编制依据主要包括项目的需求分析、项目的范围定义、项目的组织结构以及项目的进度计划。
三、沟通管理计划的具体内容3.1 沟通需求分析在项目开始阶段，需要对项目的沟通需求进行分析，包括以下几个方面：1) 确定项目的沟通目标，包括项目的执行效率、满意度和协同效果；2) 确定项目的沟通对象，包括项目团队成员、利益相关者以及外部合作伙伴；3) 确定项目的沟通内容，包括项目的需求分析、范围定义、组织结构以及进度计划；4) 确定项目的沟通方式，包括面对面沟通、电话沟通、电子邮件沟通以及会议沟通等。
3.2 沟通渠道和工具根据项目的沟通需求，选择合适的沟通渠道和工具，包括以下几个方面：1) 面对面沟通：适用于项目团队成员之间的日常沟通以及项目团队与利益相关者之间的定期沟通；2) 电话沟通：适用于项目团队成员之间的紧急沟通以及项目团队与外部合作伙伴之间的快速沟通；3) 电子邮件沟通：适用于项目团队成员之间的正式沟通以及项目团队与外部合作伙伴之间的正式沟通；4) 会议沟通：适用于项目团队成员之间的集体讨论以及项目团队与外部合作伙伴之间的协商。
软件项目沟通与协调计划清单(可选)
软件项目沟通与协调计划清单(可选)软件项目沟通与协调计划清单1. 引言本文档旨在为软件项目的沟通与协调计划提供一个清单。
沟通与协调对于项目的成功非常重要，因此，建立一个合适的计划以确保各方之间的有效沟通和协调十分必要。
2. 沟通与协调目标在软件项目中，沟通与协调的目标是：- 确保项目团队成员之间的信息流畅和及时- 促进不同部门和利益相关方之间的有效合作- 解决问题和决策时保持一致性和透明度- 最大限度地减少信息丢失和误解3. 沟通与协调策略为实现上述目标，下面是一些有效的沟通与协调策略：- 定期会议：定期召开项目团队会议，确保项目进展、问题、需求等信息得到共享。
定期会议：定期召开项目团队会议，确保项目进展、问题、需求等信息得到共享。
- 沟通渠道：建立适当的沟通渠道，例如项目管理工具、即时通讯工具、电子邮件等，以便团队成员可随时交流。
沟通渠道：建立适当的沟通渠道，例如项目管理工具、即时通讯工具、电子邮件等，以便团队成员可随时交流。
- 信息共享：确保项目相关的信息、文档和资源能够方便地共享和访问，以避免信息孤立和错失。
信息共享：确保项目相关的信息、文档和资源能够方便地共享和访问，以避免信息孤立和错失。
- 清晰的沟通：确保沟通内容清晰、明确，并尽量避免使用技术性语言或术语，以促进理解和避免误解。
清晰的沟通：确保沟通内容清晰、明确，并尽量避免使用技术性语言或术语，以促进理解和避免误解。
- 定期报告：定期向项目利益相关方提供项目进展报告，以确保他们对项目的了解和参与。
定期报告：定期向项目利益相关方提供项目进展报告，以确保他们对项目的了解和参与。
4. 沟通与协调计划清单下面是一个软件项目沟通与协调计划的清单示例，可以根据具体项目的需求进行调整：- 定期召开项目团队会议，例如每周一次- 使用项目管理工具，如Trello或JIRA，进行任务分配和跟踪- 建立一个团队共享文件夹，用于共享项目文档和资料- 使用Slack或Microsoft Teams等即时通讯工具，方便团队成员及时交流- 每两周向项目利益相关方发送一次项目进展报告- 在项目开始和重要节点时组织必要的沟通培训和协调会议5. 总结一个有效的软件项目沟通与协调计划可以确保项目团队的高效合作和顺利推进。
软件项目技术沟通方案
软件项目技术沟通方案在软件项目开发中，技术沟通是非常关键的环节。
良好的技术沟通方案可以帮助团队成员更好地理解需求，协调开发进度，确保项目高质量完成。
本文将提出一些软件项目技术沟通方案建议。
沟通方式在软件项目开发中，沟通方式多种多样。
以下列举了一些常用的沟通方式：1. 会议会议是参与者进行交流、沟通、协商的场所。
软件开发过程中，会议通常是开展需求分析、设计、测试、进度汇报等环节，通过会议可以确认项目要求、讨论技术方案、解决问题等。
在开展会议之前，需要做好会议筹备工作，例如制定议程、准备会议材料、邀请相关人员等。
在会议过程中，还需要注意有效的发言、听取不同意见等。
2. 文档文档是软件开发过程中不可缺少的一环，通过文档可以明确项目要求、规范化开发流程、记录开发历程等。
文档编写要求统一规范，遵循规定的文档格式与标准，能够帮助团队成员更好地理解项目要求和技术方案。
同时，文档也要定期更新，及时反映项目进展和变更。
3. 沟通平台沟通平台是一种团队协作工具，可以实现即时通信、文件传输、任务提醒等功能。
在软件项目开发中，沟通平台可以有效地促进沟通和协作，提高工作效率。
常见的沟通平台有：Slack、Microsoft Teams、钉钉等。
技术沟通方案建议在软件项目开发中，不同的团队可能会有不同的技术沟通方案。
以下提出一些建议，供参考：1. 制定沟通计划一个成功的软件项目，需要有一个详细的沟通计划来促进沟通和协作。
沟通计划应该覆盖项目范围、阶段、目标、会议计划、文档撰写和工具的使用等方面。
沟通计划的目标是：确保团队成员知道如何沟通、何时沟通以及使用什么工具等。
2. 规范化沟通内容沟通内容应该是清晰的、有效的、可执行的和符合规范的。
建议制定一套标准的沟通模板，包括沟通目标、问题描述、解决方案等，规范化沟通内容可以提高沟通效率，减少沟通误解。
3. 细化项目变更管理在软件项目开发中，变更时常发生。
建议制定细化的变更管理流程，包括变更提交、评审、批准和实施等环节，以确保变更得到有效控制，规避风险。
软件项目技术沟通方案
软件项目技术沟通方案在软件开发过程中，技术沟通是非常重要的一环。
技术沟通可以让团队成员清晰地了解项目需求、代码实现以及解决方案，从而有助于提高软件开发的质量和效率。
以下是一些技术沟通方案，可以帮助团队有效地进行技术沟通。
1. 确定技术沟通方式在项目开始之前，需要明确各种技术沟通渠道和方式。
主要有以下几种方式：1.1. 会议定期举行会议来讨论项目进度、问题和解决方案，这是一种有效的沟通方式。
可以用 Zoom、Microsoft Teams 等工具在线视频沟通。
1.2. 聊天工具团队成员可以使用聊天工具来进行日常交流，例如使用微信、QQ 等聊天软件。
1.3. 邮件使用邮件来沟通也是很常见的一种方式。
1.4. Wiki通过创建 Wiki 来记录项目中的需求、设计和实现细节，便于团队成员浏览和方便维护。
2. 建立沟通纪律建立一个有效的技术沟通纪律非常重要，可以保证项目顺利进行。
以下是一些建立沟通纪律的建议：2.1. 登记会议纪要每次开会后，要及时记录会议内容，并将信息分享给所有团队成员。
2.2. 确定时间表通过为不同阶段设定时间表来确保项目按时进行。
2.3. 分工明确建立一个清晰的分工记录表，在项目中保持分工清晰，以便每个成员对自己的任务负责。
2.4. 快速反馈在接到问题请求后，立即反馈信息给请求者，以便快速解决问题。
3. 技术沟通的注意事项3.1. 提前准备在任何技术沟通之前，预先准备信息和材料，确保能够全面、清楚地表述你的思路。
3.2. 对话双方的技术水平考虑不同人的技术水平不一定相同，为保证沟通的顺利，需要根据实际情况调整自己的口吻和表达方式。
3.3. 专业术语的使用在技术沟通中需要注意选择不同的术语和词汇，以便听众更好地理解你的讲话。
3.4. 聆听反馈在沟通过程中，始终聆听反馈，了解听众需求，并及时修改自己的表述方式。
4. 技术沟通中的隐私保护对于机密相关信息，需要采取相应的保密措施，保护机密信息不泄露。
软件项目沟通方案
软件项目沟通方案在现代软件开发领域中，沟通和协作是取得成功的必要条件。
无论是设置及时的沟通渠道，还是建立有效的沟通流程，这一过程都非常关键。
本文重点探讨在软件项目中建立沟通方案的重要性，以及如何建立有用的沟通方案。
软件项目中沟通的重要性在软件项目中，多个团队成员、合作伙伴或客户可能涉及到沟通。
如果沟通失误，会导致项目延期或失败，影响到项目的整体质量。
因此，沟通和协作往往是软件项目成功的关键因素之一。
在软件项目中，有以下几个方面需要考虑：1. 明确沟通需求在软件项目开始前，需要明确沟通需求和预期结果，计划沟通的时间和频率。
不同的合作方面、团队成员和客户对沟通的需求是不同的。
比如，某些开发者需要更多的具体细节，而某些客户则需要更多的项目整体情况概述。
2. 沟通渠道的选择正确选择沟通渠道非常重要。
有时候，可以使用简单的电子邮件进行沟通，但有时候，可能需要视频会议等交流方式。
合适的沟通方式可以让各方有效地交流，提高效率和减少问题发生的概率。
3. 沟通记录的统一在软件项目中，沟通记录往往是非常重要的。
沟通记录需要完整、清晰地记录每一个会议的细节和成果。
这不仅可以防止误解，还可以让团队成员在需要时查看过去的沟通记录。
如何建立有效的沟通方案在软件项目中，建立有效的沟通方案可以提高团队合作并共同迈向成功。
下面是一些建立有效沟通方案的技巧：1. 定期进行团队会议和沟通团队会议和沟通应该定期进行。
这样可以让整个团队有明确的目标，并且让各方都能在同一时间互相协作。
团队会议和沟通可以帮助团队成员及时找到并解决问题，确保项目进度。
2. 使用 collaborative 工具在团队协作过程中，使用 collaborative 工具可以帮助各方共享文档、代码、图片和其他信息。
这可以帮助各方更好地协调工作，并及时解决问题。
3. 选择正确的沟通工具选择合适的沟通工具非常重要。
根据每个项目和团队的不同需求，可以选择不同的工具。
比如，可以使用邮件、聊天、电话、视频会议等工具进行沟通交流。
软件项目沟通方案
软件项目沟通方案在软件项目中，沟通是一个非常重要的环节。
合理的沟通方案可以加强项目团队的合作关系，提高沟通的效率，降低项目风险，保证项目的成功。
本文将介绍一些软件项目沟通的方案，希望可以对您有所帮助。
团队内部沟通规定会议议程沟通会议是项目团队内部沟通的主要方式之一。
规定好会议的议程可以使会议更加有针对性、高效率。
会议议程中的主题可以包括工作进展情况、问题解决、资源分配、任务分配等。
参加会议的人员也需要做好准备。
他们要了解会议的主题和议程，为会议做好准备，准确的表达自己的观点。
使用项目管理工具在一个软件项目中，通常都会涉及到很多的任务，分配、跟进和汇报这些任务是非常繁琐而复杂的。
使用好项目管理工具可以方便团队之间的沟通和协作，帮助团队成员及时了解任务的状态和进展情况，方便实时的交互和反馈。
加强沟通交流团队内部的沟通交流非常重要，通过多种方式交流可以保持团队的和谐氛围。
可以在工作中加入一些有趣的内容，比如喝个茶歇，加一些有意思的话题，增加团队之间的互动性，提高沟通交流的效果。
团队外部沟通清晰表达需求对于软件项目外部的合作伙伴或是客户，清晰的表达需求非常重要。
需要明确表达项目的目标、进度和需求等。
习惯于使用演示文稿、流程图等方式来展示软件项目的规划和实现方案，更好地向外沟通，更好地达成合作。
对外部人员进行培训一些外部合作伙伴或新进人员需要了解项目背景、项目流程和沟通方式等相关内容。
为他们提供必要的培训，以提高项目执行效率，减少项目执行风险。
协同工作在项目的合作伙伴中加强协同工作，可以促进分工明确，增加沟通合作的效果。
可以通过合作伙伴团队之间的沟通，使得各方的工作可以在共同的节奏内展开，更高效地完成任务。
总结在软件项目中，沟通是非常重要的环节。
通过上述方案，我们可以更好地管理和协作项目，提高沟通效率，降低项目风险，让软件项目顺利推进。
因此，我们需要加强沟通，制定明确的沟通方案和规范，尽早发现问题并积极解决，维护项目团队的和睦、拓展外部合作，不断完善项目管理体系，降低失败风险，提高项目成功率。
软件项目沟通计划
软件项目沟通计划
项目沟通计划是项目全过程的沟通工作计划，包括沟通方法、沟通渠道等各个方面的安排。
通常，沟通计划是项目初期阶段的一部分，但需要定期检查和修订，因此是贯穿于整个项目的工作。
项目沟通计划和项目组织计划密切相关，因为项目的沟通直接受项目组织结构的影响。
项目沟通计划包括四个方面的具体工作。
首先是编制项目沟通计划前的准备工作，包括收集项目沟通内容、沟通手段、时间和频率等信息，并对这些信息进行加工处理。
其次是确定项目沟通需求，包括项目组织管理、内部管理、技术、实施和公众关系方面的信息需求。
第三个方面是确定沟通方式和方法，需要考虑沟通需求的紧迫程度、有效性、相关人员的能力和惯以及项目规模等因素。
最后是编制项目沟通计划，根据收集到的信息确定项目沟通目标，分解得到项目沟通任务，安排时间要求并确定资源和预算。
除了前面提到的目标、任务、时间要求、责任、预算和资源保障，项目沟通计划书还应该包括信息的收集和归档格式要
求、信息发布格式和权限要求、对发布信息的描述、更新和修订项目沟通管理计划的方法、约束条件和假设前提等特殊内容。
综上所述，项目沟通计划是项目管理中不可或缺的一部分，需要在项目全过程中进行管理和修订。
软件项目沟通方案
软件项目沟通方案软件开发是一个复杂而庞大的过程，需要不同职能部门之间的密切协作和有效沟通。
因此，在软件项目的不同阶段需要制定适当的沟通方案。
沟通方案的重要性有效沟通是软件项目的关键沟通是实现软件项目成功的关键，它涉及到管理层、开发者、测试人员和用户的互动。
好的沟通可以让所有人了解项目的目标、技术需求和进展情况。
它可以提高沟通效率、减少误解和改进对项目的决策。
沟通必须收到有效的管理和监管沟通在软件项目中发挥着重要的作用，必须得到有效的管理和监管。
如果没有足够的中央协调和监控，沟通的效果将可能受到威胁。
因此，制定有效的沟通方案非常重要。
建立一个有效的沟通方案在制定沟通方案的时候，需要注意以下几个方面：意识到每个人的需求首先，要吸纳每个人的需求，包括开发者、管理者、测试人员和用户在内。
不同的利益相关方有不同的目标和需求，需要制定一些方案以满足每个人的需求。
设定并实施沟通策略有效的沟通方案需要制定清晰、明确的行动计划。
这个计划包含一个指定时间表，说明了时间边界和职责。
为了使沟通策略更加可靠，计划必须得到所有人的赞同。
然后必须实施这个计划，并且在实施过程中不断地监督和改进。
强化沟通的重要性所有项目成员都应该意识到沟通的重要性。
每个人都必须清楚地了解项目的目标，并理解为何沟通是实现这些目标的关键。
还应该向所有利益相关者介绍沟通计划，并定期汇报进度。
确保沟通易于理解有效的沟通方案在透明度和清晰性上需要做到极致。
为了使沟通容易理解，需要使用简洁、通俗易懂的语言。
此外，必须为所有人提供适当的支持，确保他们可以理解和参与到项目活动中。
沟通方案的实例以下是一些可用于制定沟通方案的实例：每日站会议程每日站会议程包括以下主题：昨日的进展，今天的计划，遇到的问题，是否需要资源和上级的支持等等。
该议程的目的是让开发者、测试人员和管理者了解项目的实时进展情况。
定期头脑风暴会议为了鼓励团队成员彼此分享，您可以定期举行头脑风暴会议。
软件项目沟通方案
软件项目沟通方案背景和目的在软件开发过程中，沟通是非常重要的一环。
良好的沟通可以带来许多好处，例如：•建立信任和合作关系•确保项目需求和目标的理解和达成一致•提高效率和降低错误率•避免冲突和误解为了确保软件项目的成功，需要制定一套完整的沟通方案，并在整个开发过程中严格执行，以达到既定的沟通目标。
沟通目标和方法沟通目标•确保项目需求和目标的清晰理解和达成一致•及时反馈项目进度和问题•提高团队协作和沟通效率•及时解决问题和避免冲突沟通方法1.会议：定期召开会议，包括但不限于：•需求评审会议：评审需求文档，确保团队对需求的理解一致；•进度会议：评估项目进度，及时协调问题；•团队沟通会议：解决跨团队协作中的问题和沟通障碍。
2.报告：定期汇报项目进展和问题，包括但不限于：•每周或每两周向项目资助方提交进度报告，报告包括已完成工作、当前工作和计划等；•定期汇报问题并采取恰当的解决措施，避免问题扩大到更大的影响。
3.通讯：定期使用即时通讯软件进行沟通，包括但不限于：•用于协作和解决问题，客户使用即时通讯软件与项目团队进行沟通交流；•可以紧急通知全团队的问题或变更等信息。
4.文档：确保团队文档中心齐全，所有有关项目的信息可在文档中找到，包括但不限于：•项目需求文档和设计文档：确保团队成员对项目需求有一个清晰的理解，帮助判断项目状态和进程；•项目设计、编码和测试文档：确保团队成员之间的知识共享。
•项目周报：包括了已完成工作、未完成工作、当前存在的问题以及下一步计划等内容，确保项目成员清楚了解项目状态。
沟通工具的选择对于不同的项目，需要根据具体情况选择不同的沟通工具。
以下是几款常用的沟通工具：•Slack：即时通讯和群组会话工具，帮助团队协作和沟通；•Zoom：视频会议软件，用于远程会议和屏幕共享；•Google Drive：云端存储和协作工具，用于团队文档管理和学习资料分享；•JIRA：项目管理工具，可以为项目跟踪提供支持。
软件项目沟通方案
软件项目沟通方案在软件项目中，沟通是至关重要的，因为良好的沟通可以确保所有项目参与者了解项目目标、时间表和预期交付成果。
这篇文章将介绍软件项目沟通方案，旨在提供一些实用的建议和技巧，以便在项目团队中实现高效的沟通。
沟通的重要性软件开发项目涉及到许多不同的角色和利益相关者，包括开发人员、测试人员、项目经理、客户等。
在这种情况下，良好的沟通成为一个必要的部分，以确保每个人都在同一频道上，了解项目目标和关键时间表。
沟通的好处不仅局限于解决可能产生的任何困难或冲突，也是建立团队合作和增加项目动力的方式。
在沟通中，人们需要分享信息以实现项目成功并增加各自的体验。
考虑到这一点，建立起优秀的沟通方式和方式，以充分利用软件项目的机会成为一个必须的举措。
沟通的各种类型沟通是多方面的，不同的人需要不同的沟通方式。
以下是几种重要的沟通类型：1.杂谈杂谈是任何项目中都必须进行的轻松谈话。
它可以是对一个伟大想法的头脑风暴，也可以是在同事之间闲聊而产生的友好氛围。
2.汇报在软件项目中，汇报是最重要的沟通过程之一。
一个好的汇报应该准确地解释目标、进展、时间表和可能的挑战。
汇报不仅应该将信息传达给利益相关者，而且还应该让他们感知到项目的发展，从而可以作出相应的决策。
3.会议会议是另一个重要的沟通形式。
它可以是一对一的未接触会议，也可以是一个团队的面对面会议。
会议应该被视为一次讨论和获得最佳解决方案的机会。
在会议中，由于参与者的多样性，每个人都有机会提出自己的想法，并为项目做出贡献。
4.电子邮件电子邮件是一种最常见的形式。
它是沟通的重要方式，在普通项目中可以与客户或他们与开发人员之间进行交流。
电子邮件的好处在于它是一种非常优雅和方便的方式，可以轻松地传递任何信息。
建立优秀的沟通方式在软件项目中，建立稳健、高效的沟通方式是至关重要的。
以下是一些关键的建议和注意事项，可用于建立这样的方案：1.设置清晰的目标为了实现开放和精确的沟通，首先必须建立一个清晰的目标。
软件项目沟通方案
软件项目沟通方案背景在软件开发项目中，沟通是项目成功的关键。
一个好的沟通方案能够让开发团队成员之间的信息交流更加高效和顺畅，避免误解和冲突，从而提高项目开发和交付的质量和效率。
目标本文旨在提供一种针对软件开发项目的沟通方案，旨在帮助开发团队有效地沟通，提高沟通质量，减少沟通成本。
方案1.确定沟通频率和方式在项目启动初期，需要明确每个团队成员应该在何时、何种方式参与沟通。
例如，每日的日报和周报、定期开会、在线聊天等。
建议定期安排会议，明确会议议程和流程，以便提高会议效率。
2.指定沟通责任人在团队中，指定一个专门的负责人负责沟通，或者由团队领导担任，以负责项目沟通的整体计划和实现。
3.制定沟通准则建立一些沟通准则，以确保团队成员之间的合作和沟通。
例如，确保每个团队成员有机会表达自己的看法，避免使用口头攻击和暴力的语言等。
4.使用在线沟通工具使用在线工具可以使在不同地区的团队成员参与实时沟通更为容易，并且可以留下便于查看的记录。
5.使用可视化工具使用可视化工具和图表，可以让团队成员更容易理解项目的进展和细节。
6.建立知识库建立一个知识库以便团队成员可以随时查看项目文档，共享代码和数据等重要信息。
7.定期评估沟通方案在项目周期中，定期评估沟通方案的效果。
根据反馈对方案进行改进，确保其持续有效。
结论一个好的沟通方案可以促进软件开发项目的成功，并提供高质量的结果。
确定沟通频率和方式、指定沟通责任人、制定沟通准则、使用在线沟通工具、使用可视化工具、建立知识库、定期评估沟通方案是软件开发项目沟通方案成功的关键步骤。
软件项目沟通计划
项目沟通计划项目沟通计划（Projec t Commun icati on Plan）什么是项目沟通计划项目沟通计划是对于项目全过程的沟通工作，沟通方法、沟通渠道等各个方面的计划与安排。
就大多数项目而言，沟通计划的内容是作为项目初期阶段工作的一个部分。
同时，项目沟通计划还需要根据计划实施的结果进行定期检查，必要时还需要加以修订。
所以项目沟通计划管理工作是贯穿于项目全过程的一项工作，项目沟通计划是和项目组织计划紧密联系在一起的，因为项目的沟通直接受项目组织结构的影响。
项目沟通计划的内容项目沟通计划包括四个方面的具体工作，如下图所示：1、编制项目沟通计划前的准备工作1）收集信息项目沟通内容方面的信息；项目沟通所需沟通手段的信息；项目沟通的时间和频率方面的信息；项目信息来源与最终用户方面的信息。
2）所获信息的加工处理对收集到的沟通计划方面的信息进行加工和处理也是编制项目沟通计划的重要一环，而且只有经过加工处理过的信息，才能作为编制项目沟通计划的有效信息使用。
2、项目沟通需求的确定项目沟通需求的确定是在信息收集的基础上，对项目组织的信息需求做出的全面决策，其内容包括：项目组织管理方面的信息需求；项目内部管理方面的信息需求；项目技术方面的信息需求；项目实施方面的信息需求；项目与公众关系的信息需求。
3、沟通方式与方法的确定在项目沟通中，不同信息的沟通需要采取不同的沟通方式和方法，因此在编制项目沟通计划过程中还必须明确各种信息需求的沟通方式和方法。
影响项目选择沟通方式方法的因素主要有以下几个方面：沟通需求的紧迫程度；沟通方式方法的有效性；项目相关人员的能力和习惯；项目本身的规模。
4、项目沟通计划的编制项目沟通计划的编制是要根据收集的信息，先确定出项目沟通要实现的目标，然后是根据项目沟通目标和确定项目沟通需求去分解得到项目沟通的任务，进一步根据项目沟通的时间要求去安排这些项目沟通任务，并确定出保障项目沟通计划实施的资源和预算。
软件项目沟通计划
软件项目沟通计划项目沟通计划项目沟通计划(Project Communication Plan)什么是项目沟通计划项目沟通计划是对于项目全过程的沟通工作，沟通方法、沟通渠道等各个方面的计划与安排。
就大多数项目而言，沟通计划的内容是作为项目初期阶段工作的一个部分。
同时，项目沟通计划还需要根据计划实施的结果进行定期检查，必要时还需要加以修订。
所以项目沟通计划管理工作是贯穿于项目全过程的一项工作，项目沟通计划是和项目组织计划紧密联系在一起的，因为项目的沟通直接受项目组织结构的影响。
项目沟通计划的内容项目沟通计划包括四个方面的具体工作，如下图所示:1、编制项目沟通计划前的准备工作1)收集信息项目沟通内容方面的信息;项目沟通所需沟通手段的信息;项目沟通的时间和频率方面的信息;项目信息来源与最终用户方面的信息。
2)所获信息的加工处理对收集到的沟通计划方面的信息进行加工和处理也是编制项目沟通计划的重要一环，而且只有经过加工处理过的信息，才能作为编制项目沟通计划的有效信息使用。
2、项目沟通需求的确定项目沟通需求的确定是在信息收集的基础上，对项目组织的信息需求做出的全面决策，其内容包括:项目组织管理方面的信息需求;项目内部管理方面的信息需求;项目技术方面的信息需求;项目实施方面的信息需求;项目与公众关系的信息需求。
3、沟通方式与方法的确定在项目沟通中，不同信息的沟通需要采取不同的沟通方式和方法，因此在编制项目沟通计划过程中还必须明确各种信息需求的沟通方式和方法。
影响项目选择沟通方式方法的因素主要有以下几个方面:沟通需求的紧迫程度;沟通方式方法的有效性;项目相关人员的能力和习惯;项目本身的规模。
4、项目沟通计划的编制项目沟通计划的编制是要根据收集的信息，先确定出项目沟通要实现的目标，然后是根据项目沟通目标和确定项目沟通需求去分解得到项目沟通的任务，进一步根据项目沟通的时间要求去安排这些项目沟通任务，并确定出保障项目沟通计划实施的资源和预算。
软件研发项目的沟通计划
软件研发项目的沟通计划在软件研发项目中，良好的沟通计划是确保团队协作顺畅、项目顺利进行的关键因素之一。
一旦沟通出现问题，往往会导致进度延误、成本增加、甚至项目失败。
因此，在项目启动之初，制定详细的沟通计划是十分必要的。
首先，我们需要确定项目中的沟通方式和频率。
团队成员之间应该明确如何进行沟通，包括面对面会议、电话会议、邮件、即时通讯工具等。
此外，还需要明确沟通的频率，比如每日站会、每周进度更新会议等。
通过设定明确的沟通方式和频率，可以确保团队成员及时获取所需信息，避免信息滞后导致的问题。
其次，沟通计划还应包括信息的传递渠道和接收人。
在项目中，信息的传递应该是及时、准确、全面的。
因此，需要确定信息的传递渠道，比如直接口头通知、书面文档传递等。
同时，也需要确定信息的接收人，确保信息传递到位并得到及时反馈。
另外，在沟通计划中还需要考虑到团队成员之间的沟通技巧和角色分工。
团队成员应该具备良好的沟通技巧，包括倾听能力、表达能力、批判性思维等。
同时，还需要明确团队成员的角色分工，每个人应清楚自己在项目中的职责和任务，以便在沟通中更好地协作。
此外，沟通计划还应该考虑到项目中可能出现的风险和问题。
在项目进行过程中，难免会遇到各种问题和挑战，比如进度延误、人员调整、需求变更等。
因此，在沟通计划中应该设定相应的沟通应急措施，及时解决问题，确保项目不受影响。
最后，沟通计划的执行和监控同样重要。
团队应该定期评估沟通计划的执行情况，发现问题及时调整。
监控沟通效果，收集反馈意见，不断优化沟通方式，提升团队合作效率。
总的来说，软件研发项目的沟通计划是确保项目顺利进行的关键环节。
通过制定详细的沟通计划，确保团队成员之间信息传递畅通、协作高效，可以有效避免项目中的沟通问题，确保项目按计划进行，取得良好的成果。
软件项目沟通计划书
软件项目沟通计划书1. 介绍软件项目沟通计划书旨在确保项目成员之间的有效沟通，促进项目的成功开展。
本计划书将明确沟通的目标、频率、方式以及沟通内容等方面的信息，以便项目团队能够即时交流和协作。
2. 目标本计划书的目标是确保项目团队成员之间的沟通畅通，以实现以下目标：- 提高项目团队成员之间的信息共享和理解。
- 减少沟通失误和错误导致的延误和问题。
- 促进项目团队成员之间的合作和协作。
- 及时解决沟通问题和冲突，确保项目进展顺利。
3. 沟通频率和方式为了实现沟通目标，项目团队将采用以下频率和方式进行沟通：- 每周团队会议：每周团队成员将参加团队会议，以就项目进展、问题和解决方案进行讨论和决策。
会议时间和地点将提前安排并告知团队成员。
- 日常沟通：团队成员将通过即时通信工具（如Slack、微信等）进行日常沟通，包括工作进展、问题咨询和反馈等。
- 定期汇报：根据项目阶段和需要，团队成员将定期向项目经理提交进展汇报，以便项目经理了解项目进展和问题。
- 邮件沟通：在需要书面记录和确认的情况下，团队成员将通过邮件进行沟通和交流。
4. 沟通内容为了确保沟通的有效性和针对性，沟通内容将包括但不限于以下方面：- 项目目标和计划：确保团队成员理解和对齐项目的目标和计划，以便全力配合和推动项目进展。
- 工作进展：及时沟通和分享各自的工作进展，以便团队成员之间了解项目的整体进度和问题。
- 问题和风险：及时报告和解决项目中的问题和风险，确保问题不会对项目进展造成重大影响。
- 反馈和建议：团队成员应该相互提供反馈和建议，以促进项目的持续改进和优化。
5. 沟通责任为了保证沟通的顺利进行，每个团队成员都有一定的沟通责任：- 项目经理负责组织和安排团队会议，并对整个项目团队的沟通负责。
- 每个团队成员应及时回复和跟进项目相关的沟通，并主动提供项目进展和问题的反馈。
- 如果存在沟通问题或冲突，应及时与项目经理沟通，并寻求解决方案。
项目沟通计划书
项目沟通计划书一、引言项目沟通计划书旨在确保项目团队成员之间的有效沟通，促进项目顺利进行。
本文档将详细描述项目沟通的目标、沟通渠道、沟通内容和频率等关键要素，以确保项目团队成员在项目的各个阶段都能够及时、准确地获取和交流信息。
二、项目背景本项目是一个新的软件开发项目，旨在开发一款在线购物平台。
该平台将提供商品展示、购物车、支付和订单管理等功能，以满足用户的购物需求。
项目团队由软件开发人员、测试人员和项目经理组成，他们将协同工作，按时交付高质量的软件。
三、项目沟通目标1. 促进信息共享：确保项目团队成员之间及时共享项目相关的信息，包括项目目标、进度、风险等。
2. 提高沟通效率：通过明确沟通渠道和频率，减少沟通的时间和成本。
3. 保持团队合作：建立积极的沟通氛围，促进团队成员之间的合作和协作。
四、项目沟通渠道1. 会议：定期召开项目团队会议，讨论项目的进展、问题和解决方案。
会议可以是面对面的会议，也可以是在线会议。
2. 电子邮件：通过电子邮件发送项目相关的通知、报告和更新。
3. 内部网站：建立一个内部网站，用于发布项目文档、进度报告和其他重要信息。
4. 即时通讯工具：使用即时通讯工具，如Slack或微信，方便团队成员之间的实时交流和讨论。
五、项目沟通内容和频率1. 项目启动阶段：- 目标和范围：在项目启动会议上明确项目目标和范围。
- 沟通频率：每周一次项目启动会议。
2. 需求分析阶段：- 需求收集：通过会议和讨论，收集用户需求和功能要求。
- 沟通频率：每周一次需求收集会议。
3. 设计和开发阶段：- 设计方案：在团队会议上讨论和确认系统设计方案。
- 开发进展：通过内部网站和即时通讯工具定期更新开发进展。
- 沟通频率：每周一次设计方案会议，每日开发进展更新。
4. 测试和验收阶段：- 测试计划：在团队会议上讨论和制定测试计划。
- 测试结果：通过电子邮件发送测试报告和缺陷跟踪表。
- 沟通频率：每周一次测试计划会议，每日测试进展更新。
软件沟通计划
软件沟通计划在现代社会，软件已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，随着软件开发团队的规模不断扩大，软件沟通问题也日益凸显。
为了有效地解决软件沟通问题，提高团队协作效率，制定一份合理的软件沟通计划显得尤为重要。
首先，我们需要明确软件沟通计划的目标。
软件沟通计划的目标是建立高效的沟通渠道，确保团队成员之间能够及时、准确地交流信息，促进团队合作，提高软件开发效率。
在明确了目标之后，我们需要制定具体的执行计划。
其次，我们需要建立统一的沟通规范。
在软件开发过程中，团队成员之间的沟通往往涉及到各种信息，包括需求分析、设计方案、进度汇报、问题解决等。
为了确保沟通的准确性和及时性，我们需要建立统一的沟通规范，明确信息的传递渠道和方式，规范沟通内容的格式和要求，避免信息传递中出现误解和偏差。
另外，我们需要选择合适的沟通工具。
随着科技的不断发展，我们有了各种各样的沟通工具可供选择，包括邮件、即时通讯工具、项目管理软件等。
针对不同的沟通内容和对象，我们需要选择合适的沟通工具，确保信息能够快速、准确地传达到目标人群。
除此之外，我们还需要定期组织沟通会议。
沟通会议是团队成员之间交流信息、解决问题、协调工作的重要方式。
通过定期组织沟通会议，我们可以及时了解团队成员的工作进展和问题，及时协调解决工作中出现的矛盾和难题，提高团队的整体协作效率。
最后，我们需要建立沟通反馈机制。
沟通是一个双向的过程，团队成员之间不仅需要及时传递信息，还需要及时反馈信息。
建立沟通反馈机制可以帮助我们及时了解沟通过程中出现的问题和困难，及时调整沟通方式和内容，确保沟通的顺畅和高效。
总之，软件沟通计划是软件开发过程中不可或缺的一部分。
通过建立统一的沟通规范、选择合适的沟通工具、定期组织沟通会议和建立沟通反馈机制，我们可以有效地解决软件沟通问题，提高团队协作效率，推动软件开发工作的顺利进行。
希望全体团队成员能够共同遵守软件沟通计划，确保软件开发工作的顺利进行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
有效聆听要避免：假装聆听、注意力分散、偏见和 固执、缺乏耐心、急于得出结论
3.1. 沟通技巧
会见和面谈
会见是一个社会性事件，是一个正式的、有目的的、预先安排好的 谈话
影响双方互动的因素有：地点、洞察力、期望和动机、内部压力、 外部环境
• 选拔会见（面试） • 信息收集会见（头脑风暴、delphi） • 反馈与咨询会见(律师谈话）
启动
项目集成管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 人力资源管理
计划
执行
控制
结束
项目沟通管理
项目风险管理
沟通 计划
信息 发布
绩效报告 管理项目干系人
项目采购管理
项目沟通管理
10.1 沟通规划
.1 输入 .1 事业环境因素 .2 组织过程资产 .3 项目范围说明书 .4 项目管理计划 . 约束 . 假设 .2 工具和技术 .1 沟通需求分析 .2 沟通技术 .3 输出 .1 沟通管理计划
3.1. 沟通技巧
项目沟通
影响项目沟通的技术因素
• 信息需求的即时性 • 技术支持的有效性 • 项目人员配置
• 计划中的沟通系统是否同项目参与方的经验和知识相兼容？还是需要 大量的培训和学习？
• 项目的持续时间
• 是否需要考虑技术更新的影响
• 制约因素 • 假设因素
人员沟通
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ保持项目进展
识别潜在问题 征求建议以改进项目绩效 满足客户需求 避免意外 新形式：电子邮件、BBS、电视会议、工作 系统（如软件开发平台）
软件项目沟通计划 1. 项目沟通管理概论
2. 项目沟通管理内容
3. 沟通计划编制
4. 项目沟通技巧
chapter__7
0
Why?
为什么要沟通
建议：目的是改变人们的行为方式， 如 “我建议你在需求评审后再做测试用例” 影响：用积极或消极的方式激发、劝说或是鼓励他人，如“你的程 序再增加10%的注释就更好了。
合同类别
04
05 06 07 08 09 10 11 12 …
购销合同
加工承揽合同 货物运输合同 供用电合同 仓储保管合同 财产租赁合同 借款合同 财产保险合同 其他经济合同 …
3.3. 知识管理
人员的集成和组织 信息的集成和组织
知 识 创新 知识编写、组合和整理的组织 管 理
知识获取的组织 新知识形成的组织
入的工具。 项目会议（情况评审会议、解决问题会议、技术设计评审会议）
提高会议效率（会前、会中、会后）
3.2. 信息处理技术
信息编码系统
信息采集、加工、存储
信息发布
案例：合同编码
合同类别号
信息编码系统
合同类别
勘察、设计合同 施工承包合同 咨询合同 01 02 03
XX国际会 展中心
XX XX
合同顺序号
• 三种书面媒介： • 面向个人：信件、记录和报告等 • 面向法律：合同、协议、政策、指示、方针、程序等 • 面向组织：手册、表格等
什么妨碍了沟通
缺乏明确的目标
信息传导的错误 感觉和态度的问题 环境的影响 信息传递的环节
影响沟通的因素
洞察力
文化交流 性别 社会语言学 组织文化
是指信息通过预先设定好的符号系统在个人间传递的 过程。 是为了设定的目标，把信息、思想和感情在个人或群 体间传递的过程。
项目沟通
项目需要有效的沟通以确保我们在适当的时间以低代 价的方式使正确的信息被合适的人所获得。
沟通目的：
• • • • • 保持项目进展 识别潜在问题 征求建议以改进项目绩效 满足客户需求 避免意外
发送者编码者 信息 解码者接收者
个性滤网
理解力滤网
理解力滤网
反馈 干扰 个性滤网
沟通技能
书面和口头、听和说。 内部的（项目内）和外部的（与顾客、媒体、 公众等）。 正式的（报告、摘要等）和非正式的（备忘录、 专题谈话等）。 纵向的（组织上下）和横向的（与同级）。
沟通的技巧
传媒的选择 写作风格——积极或被动的口吻、词汇选择 表达技巧——体态语言、直观手段的设计 会议管理技术——准备议程，处理时间冲突
10.4 管理项目干系人
.1 输入 .1 沟通管理计划 .2 组织过程资产
.2 工具和技术 .1 沟通方法 .2 问题日志
.3 输出 .1 问题得以解决 .2 批准的变更请求 .3 批准的纠正措施 .4 组织过程资产 (更新) .5 项目管理计划 (更新)
2.1 编制沟通计划
输入
.1 事业环境因素 .2 组织过程资产 .3 项目范围说明书 .4 项目管理计划 . 约束 . 假设 工具及技术 .1 沟通需求分析 .2 沟通技术
项目早期，高度的面对面沟通对促进团队建设发展良 好的工作关系和建立共同愿望是特别重要的！
2. 项目沟通管理
项目沟通管理这一知识领域包括保证及时与恰当地生成、收集、传播、 存储、检索和最终处置项目信息所需的过程。
.
要点：及时＋适当
工作内容：包括项目信息的
生成、收集、发布、储存、检索、最终处置
PM9大知识领域与项目管理过程
3.1. 沟通技巧
讲演、报告和项目文件
REVIEW（什么是重要的？）
留出时间与听众交流、回答问题 项目报告（进展报告、最终报告） 项目文件和控制变更
3.1. 沟通技巧
演 讲
谁是我的听众？
• 他们的工作、职业？兴趣、成见如何？
我的目标是什么？
• 是影响、说服听众还是告知信息、传授知识？
演讲准备
• 论题、选材与结构设计、环境、心理准备、方法技 巧
10.2 信息发布
.1 输入 .1 沟通管理计划 .2 工具和技术 .1 沟通技能 .2 信息收集和 检索系统 .3 信息发布系统 .4 经验教训总结过程 .3 输出 .1 组织过程资产 (更新) .2 请求的变更
10.3 绩效报告
.1 输入 .1 工作绩效信息 .2 绩效度量 .3 完工预测 .4 质量控制测量 .5 项目管理计划 . 绩效度量基准 .6 批准的变更需求 .7 可交付成果 .2 工具和技术 .1 信息演示工具 .2 绩效信息收集和汇总 .3 状态审查会议 .4 工时汇报系统 .5 成本汇报系统 .3 输出 .1 绩效报告 .2 预测 .3 请求的变更 .4 推荐的纠正措施 .5 组织过程资产(更新)
项目经理的角色 整合者 沟通交流人： 团队领导 决策者 氛围营造者
Why?
提供项目
指导 决策 分配工作 指导行动 谈判
1. Why? 项目经理的素质 领导：
• 确定方向 • 团结群众 • 激励与动员
问题解决： 问题识别 决策 对组织施加影响： 权力的运用 政治手段
沟通
谈判
1.2 什么是沟通
REVIEW（什么是重要的？） 留出时间与听众交流、回答问题
3.1. 沟通技巧
演讲技巧
计分 引言清楚、简洁 结构清楚、一目了然 1234567 1234567 没有引言 没有明显的结构
内容充分而不过细
开场白吸引听众注意力 结尾使听众记住某些东西
1234567
1234567 1234567
太详细或信息不足
书面文本创作以有序相互作用又平行的方式进 行，分为计划、创作、修改等阶段。 作者的经验、技巧、知识水平对写作有较大影 响 可读性标准：FOG、SMOG、FLESCH
商业文书
商业文书种类繁多（计划报告、执行报告、可行性分析报告、调 研报告、评估报告、检验报告、销售报告、信件、传真、备忘录、 介绍信、证明信、贺信、邀请函等等），篇幅各异，也可用于各种 目的。
听众知道我开始，因我在说话 他们知道结束，因我停止说话 演讲用词不当、声音不清、语速 太快或太慢、视听设备不好 不许提问，不予回答
演讲用词恰当、声音清楚、 1234567 语速控制好、视听设备好 鼓励提问并给以回答 1234567
书面文本
书面文本通常都是正式的、有计划的，在结构 上使用句法、语法的规则和习惯用法。
人员沟通
项目早期，高度的面对面沟通对促进团队建设、发展良好的工作 关系和建立共同愿望是特别重要的。
口头沟通（感情色彩、身体语言、应谨慎、主动、坦白明确、时 间选择）
书面沟通（备忘录、信件）
有效聆听（假装聆听、注意力分散、偏见和固执、缺乏耐心、急 于得出结论）
3.1. 沟通技巧
项目会议
会议是促进团队建设和强化团队成员期望、角色以及对项目目标投
倾听
投入程度 采用开发的姿势 面对讲话人，身体前倾 从不打断 对相关问题发问 觉得很放松但很投入 我尽力排除干扰 计分 1234567 1234567 1234567 1234567 1234567 1234567 我们保持良好的目光接触 1234567
3.1. 沟通技巧
投入程度 我们没有目光接触 抱臂或翘腿 不与讲话人直接面对 不时打断 经常就一些不相关问题发问 觉得紧张但很难投入 没有采取任何措施排除干扰
3.1. 沟通技巧
谈判
驱动：双方利益
谈判的结果：
双赢！
谈判动力：需要和需要的满足 谈判三阶段：角色认知、非正式的共识和妥协 正式的协定 谈判技能：忍耐、表达、倾听、发问、回答 说服、让步
3.1. 沟通技巧
会议
会议是促进团队
建设和强化团队
成员期望、角色
以及对项目目标
投入的工具。
提高会议效率
会议主席 会议目标 会议议程 会前准备 会议记录 会议参与
清楚、准确、简洁 目的、读者、情境、信息需要
手势、眼神、空间和触摸
手的语言
眼睛的表情语言（瞳孔的变化、注视、视线交流） 空间距离（亲密距离、空间侵犯） 身体触摸（时间、方式、原因）
交流沟通的风格