面试真题：作为领导干部,如何处理紧急突发事件
应急类面试题目及答案大全
应急类面试题目及答案大全面试是求职过程中至关重要的一环，而应急类面试题目则是面试中常见的考察点之一。
应急类面试题目主要考察应聘者在意外情况下的应对能力、解决问题的能力以及冷静和沟通的能力。
下面将给出一些常见的应急类面试题目及其参考答案，希望能帮助面试者充分准备。
1. 如果你在工作中遇到突发事件或紧急情况，你会怎么应对？在面对突发事件或紧急情况时，我首先会保持冷静，并迅速评估情况。
然后，我会立即采取合适的行动，例如调动相关的资源、寻求帮助或紧急联系上级领导，确保问题得到及时解决。
2. 如果你的团队成员在工作中遇到危险情况，你应该怎么办？如果我的团队成员遇到危险情况，我会立即赶到现场，确保他们的安全。
然后，我会调动团队其他成员的力量，根据实际情况采取适当的措施，保障团队成员的安全，尽可能地解决问题。
3. 你遇到过无法解决的问题吗？如果是，你是如何应对的？在工作中，我曾遇到过一些难以解决的问题。
但是，我从不轻易放弃，我会和团队成员进行交流和讨论，寻求他们宝贵的意见和建议。
如果问题依然存在，我会寻求上级领导或专业人士的帮助，通过合作和学习来解决问题。
4. 请举例说明你在紧急情况下的决策能力。
在之前的工作中，我曾经遇到过一次突发问题。
当时，临近截止时间，我发现一个关键文件被误删，导致整个项目无法继续进行。
我当时迅速组织团队成员，提出了一个解决方案，并即刻行动。
最终，我们设法在规定时间内，恢复了文件并重新启动了项目，确保了客户的要求和进度。
5. 在应急情况下，你是如何保持冷静的？我在应急情况下保持冷静的几个方法：首先，我会尽量避免恐慌情绪的出现，深呼吸并告诉自己保持冷静是最重要的。
其次，我会有条不紊地列出应对措施和计划，并按照优先级进行处理。
最后，我会不断地与团队成员保持沟通，确保信息的准确传递和任务的顺利执行。
6. 在工作中，你遇到过意见不合的状况吗？你是如何处理的？在工作中，意见不合是不可避免的。
我会首先倾听对方的观点，并尊重和理解他们的立场。
公务员面试技巧如何处理突发情况
公务员面试技巧如何处理突发情况公务员面试是参加公务员考试的最后一环，也是最重要的环节之一。
在面试过程中，考官通常会通过设置突发情况的场景来考察应聘者的应变能力和处理问题的能力。
本文将介绍一些处理突发情况的技巧，帮助考生在面试中取得更好的成绩。
突发情况处理技巧一：保持冷静面对突发情况，保持冷静是处理问题的第一步。
无论遇到什么情况，都应该保持镇定、清晰思考。
不要被突发情况所紧张和困扰，要站在考官的角度思考问题，并采取合适的措施应对。
保持冷静有助于更好地应对突发情况，展现自己的应变能力。
突发情况处理技巧二：举一反三处理突发情况时，要善于举一反三，将自己所学的理论知识与实际问题相结合。
通过具体情况的变化，灵活运用相应的解决办法。
在面试中，考官往往希望看到应聘者能够将理论知识应用于实际，找到解决问题的最佳途径。
突发情况处理技巧三：查找相关信息面对突发情况，及时查找相关的信息和数据是非常重要的。
通过查找信息，了解背景情况和相关政策，有利于快速做出决策和解决问题。
在处理突发情况时，要注重信息的准确性和权威性，避免因为信息错误导致问题的进一步恶化。
突发情况处理技巧四：沟通协调能力处理突发情况时，良好的沟通协调能力是至关重要的。
要能够与团队成员或相关部门沟通，协调行动，共同解决问题。
合理利用沟通技巧，准确传达信息，协调各方利益，确保问题能够得到妥善解决。
突发情况处理技巧五：在紧迫的时间内制定计划面对突发情况，时间往往非常紧迫。
因此，在制定解决方案时要高效利用时间，快速制定计划。
要运用快速分析、判断和决策的能力，迅速找出问题的关键点，并制定解决方案。
在限定的时间内能够合理规划行动步骤，是评价一个人处理突发情况能力的重要标准。
突发情况处理技巧六：关注细节在处理突发情况时，关注细节是至关重要的。
细节决定成败，任何一个小的遗漏都可能导致问题无法完全解决。
因此，在处理突发情况时，要注重细节，从问题的每一个方面入手，确保问题能够得到全面解决。
2024应急类面试试题及答案
2024应急类面试试题及答案历年公务员面试真题解析之应急处理类试题汇总（约1755字）面试中的应急突变试题主要考查在有压力的情境下，应试者在思考和解决问题时，能否稳定自己的情绪，迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，从而做出正确的判断和处理。
京佳教育专家认为考查主要体现在：人际间合作的主动性;对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等);有效沟通;处理人际关系的原则性和灵活性;在受到强烈刺激-情况下的表情和言语;为了更高或更远的目标，抑制自己当前欲望的程度等。
在遇到这类问题时，最重要是不要慌，同时切勿急躁，回答要有条理。
第一，面对领导突发的错误和问题，如何应急突变。
例如：你给领导起草一个讲话稿，领导正在发言，你发现发言稿上的数据有误，可是在底下还要重复多次的提到这个数据，会议已经开始了，你该怎么办?参考解答：尊敬的考官，您假设的这种情况在我今后的工作中是不会出现的，因为我作风严谨，对工作一丝不茗，认真细致。
假如出现这种情况的话，我会镇定情绪，快速作出补救有效措施，会按以上步骤进行补救：(1)我会按具体问题具体分析的原则，假如是在我单位举办的话，我如果有条件到主席台上去的话，借倒水时写一更正后的小纸条传递给领导。
假如不在我单位召开的话，我会写一更正后小纸条快速找到会议组的工作人员将其传递给领导。
(2)会后写出检查，交付领导审阅，同时总结经验，吸取教训，下不为例。
第二、面对失控局面和突发事件，如何应急突变。
例如：有相邻两村分别属于乡镇，两村各有200人在为地打架，假如你是其中一个乡的乡长，遇到这样的情况，你会怎么办?参考解答：(1)我会稳定情绪，控制局面。
迅速和本乡派出所干部联系，并迅速到事发地控制事态发展。
(2)在去的过程中，给村干部打电话让他们往现场赶制止自己的村民。
(3)给相临的村的乡长打电话以商量的口气，让他前往。
(4)给自己所辖村民说明利弊，顾全大局并选出一名代表到乡来说明情况，找出事情的症结并记录。
2023中公结构化面试题 应急应对
以下是一些可能的2023年中公结构化面试应急应对题目：
1. 题目：如果你遇到了突发情况，如何应对？
分析：这道题目考察的是应聘者的应急应变能力。
在回答时，可以结合自己的经验和知识，提出一些具体的应对措施，例如保持冷静、快速分析情况、采取有效的应对措施等。
2. 题目：如果你在工作中遇到了紧急情况，如何协调各方面的资源来解决问题？
分析：这道题目考察的是应聘者的协调能力和组织能力。
在回答时，可以提出一些具体的协调方案，例如及时与相关人员沟通、明确任务分工、确保资源的合理配置等。
3. 题目：如果你在工作中遇到了困难，如何寻求帮助和支持？
分析：这道题目考察的是应聘者的团队合作和沟通能力。
在回答时，可以提出一些具体的寻求帮助和支持的方案，例如及时向领导汇报、与同事协作解决问题、寻求外部专家的支持等。
4. 题目：如果你在工作中出现了失误，如何处理和纠正？
分析：这道题目考察的是应聘者的自我认知和自我管理能力。
在回答时，可以提出一些具体的处理和纠正失误的方案，例如及时承认错误、采取补救措施、总结经验教训等。
以上是一些可能的2023年中公结构化面试应急应对题目，应聘者在回答时要结合自己的实际情况和经验，提出具体的应对措施和方
案，展现出自己的综合素质和能力。
事业编应急处理面试题目
事业编应急处理面试题目面试题目：事业编应急处理一、问题抛出：在工作中，我们常常会遇到各种问题和突发情况，需要灵活应对和处理。
请结合自身经验和工作场景，介绍一次您在工作中遇到的应急处理情况，并阐述您的解决策略和取得的成果。
二、问题解答：作为一名事业编，工作中会遇到各种应急处理的情况，下面我将结合一个具体案例，详细介绍我在工作中遇到的一次突发情况以及我的应对策略和取得的成果。
事情发生在去年的一个重要项目上，我们部门负责组织实施一场大型会议。
这场会议关系到公司的品牌形象和业务发展，因此备受高层关注。
我担任项目经理，负责协调各个部门的工作，确保会议圆满成功。
在筹备会议期间，突发情况发生了。
距离会议仅剩两个星期，我向负责会场搭建的承办商询问进度时得知，他们遇到了材料供应问题，会场布置工作可能无法按时完成。
面对这一突发情况，我迅速与承办商取得联系，并对整个情况进行全面了解。
经过与承办商的充分沟通，我得知他们制定的采购计划出现了问题，无法按时供应所需材料。
于是，我首先与承办商共同调整了采购计划，通过联系其他供应商，争取到了替代的材料，并协调工人按照新的计划加班加点。
同时，我也与会议组织的其他相关部门取得联系，协调他们的工作进度，确保会议的其他方面不受影响。
在这个过程中，我始终保持沟通和协调的主动性，及时向上级汇报情况，并提出可行的解决方案。
我明确指导承办商要求他们保持高度的工作责任心，并且根据实际情况进行全员动员，加强协作配合。
此外，我还组织了一个应急小组，成员包括会议策划、技术支持、宣传等相关人员，他们负责各自领域的应急处理工作。
我要求他们保持高效的沟通和协作，及时解决突发问题。
经过全力应对，我们在会议召开的前一天终于完成了会场布置，并成功通过了最后的检验。
会议顺利进行，得到了与会代表的一致好评，并取得了良好的口碑效应。
后来，我的上级对我在应急处理方面的能力和应对策略表示赞赏，并推荐我参加了公司的一场管理培训班。
应急应变面试题
应急应变面试题1、你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？（2010年3月3日国家公务员面试黑龙江国税面试真题）参考解析：作为一名超市工作人员，遇到这种情况，首先要沉着应对，不能慌了阵脚。
第一，我会向领导做好解释工作，请领导不必担心，我会处理好。
第二，我会向举报人员表示感谢，谢谢他对我们超市的关注和负责，并做好耐心的解释说明工作，即我们产品的进货途径是安全的，所有产品也都是经过质监部门检验的。
第三，同时，不过本着对产品对群众负责的态度，我们会迅速核实他所举报的产品，请质监部门的工作人员来做检测。
及时将检测工作的结果予以公告：如果没有任何假冒产品，我们会向他们及时作出澄清，如果确实存在假冒产品，我们会及时将其下架，并且会加强自身进货渠道的把关，同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。
第四，对于该领物品的人没领到的问题，我会向群众做好解释工作，由于最近领礼品的群众众多，而我们超市工作人员有限，导致礼品不能及时发放，还请群众们多多谅解。
同时我们也会合理调配人手，协调好时间和程序，做好礼品的统筹发放工作。
希望群众们不要着急，没有领到的我们都会补发给他们。
第五，这件事情处理完毕之后，我会向我的领导做好汇报工作，同时也会把自己工作中的失误向领导承认错误，需要承担的责任和弥补的损失我也会尽自己所能把它完善好。
希望能够得到领导的指示和帮助，把以后的工作做得更好。
2、元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。
这时，你作为列车长，你会怎么办？（2010年3月6日下午重庆国税面试真题）【考查能力】应急应变能力，计划组织协调能力答题要点：1．遇到这样的情况，作为列车长，必须保持沉着，及时通报上级领导。
同时，组织工作人员有序开展工作，为乘客服务。
公务员面试应急应变题目大全及解析
三、应急应变1、你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理？（2011年6月11日下午北京市公务员面试真题）【参考解析】首先，作为本场晚会的负责人，遇到这样的事情，我要沉着冷静，不能慌乱。
一方面要及时联系演出物品，一方面联系后备演出人员，以免由于物品不能及时送到的情况下，演出不能顺利的进行。
我会在第一时间立即确认节目单，确定该节目的演出时间，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时间。
如果时间来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时间将设备运送至演出现场。
如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但所差时间不多的话，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时间。
如果航班延误的时间太长，实在赶不上此次演出，遇到这样的情况，我真的感到非常的惋惜，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳接受领导的批评，同时尽快寻找另外的演出设备。
如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话，我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系，看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急，并及时和上级汇报此事并申请经费。
如果找不到替代的设备，不能解决问题的话，那么就看能否和外宾协商，邀请他出演其他不需要此演出设备的节目，我们会尽全力的给予配合。
如果外宾拒绝了，那就只能在领导同意以后，邀请我们联系的后备人员进行演出。
相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。
最后，在整个事件结束后，我会对这次事件进行一个详细的总结并记录在案，在日后的工作中做好提前准备，避免再次发生由于备品准备仓促带来的突发状况。
2、开会前一小时，突然发现会场布置的背景幕布中有一个汉字写错了，此时，你会怎么办？（2011年1月24日国家公务员考试外交部面试真题）【参考解析】会议时如果会场后背景有汉字弄错，将影响到会议的严肃性，对与会者产生不良影响。
公务员结构化面试之应急应变类
答题注意事项
一、内容 （一）认真审题，关键词。 （二）应尽可能多的提出解决方法，即 “穷尽一切对策”。 （三）处理比较复杂的突发事件时要注意 轻重缓急排序。
答题注意事项
二、语言
（一）答题时，需用一些词语体现出来处理问题 的及时性、紧迫性，比如：用“迅速、立即、马 上、第一时间”等词语来体现反应及时。
题型特点
情境特点：急或变 给定身份 提问方式：“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理等”
你女朋友今天过生日，你晚上要去赴约 ，临近下班时领导突然要你加班，你怎 么办？
答题原则
（一）心理稳定、快速反应 （二）工作为重、以人为本 （三）轻重缓急、有序处理 （四）多方协调、合理完成（阳光心态）
答题思路
分析情况
简要分析突发的事件与状况
确定任务
确定任务目标
解决问题
提出对策，化解矛盾，解决问题
总结提高
追查责任（他人导致） 总结反思（自己导致） 整改提高（组织/政府/社会的责任）
思路运用
1、有老汉上访，小王去接待的同时，办公室电话响了，他 去接了电话，这时老汉情绪激动，跑到隔壁办公室咆哮、还 砸东西，假如你是小王，你怎么办？
2 层层假设法 （合理有限假设）
你要去酒店和外商进行重要谈判， 但在外商到来之前，你的衣服被溅 脏了，请问你怎么办？
3 事件回溯法
一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签 合同，领导要你拿出准备好的合同时却找不到 了，你有人要跳楼，你作为楼长该怎么办？
2、村民宅基地拆迁，但是回迁楼迟迟没有交房，大量村民砸 开大门，拿被褥入住，开发商要派人驱赶，你是镇政府的工作 人员，你怎么做？
答题提升之一：对策提升
主体分析法 层层假设法 事件回溯法
公务员面试---突发事件
公务员面试---突发事件第一篇：突发事件是指突然发生、不可预测、迅速发展的重大事故、事件或灾害，对社会和个人都造成了极大的影响。
作为一名公务员，我们要具备应对突发事件的能力和责任心，以保障公众的安全和福祉。
在本文中，我将就突发事件的处理与应对措施进行探讨。
首先，面对突发事件，公务员首先要取得第一手信息。
及时、准确的信息是处理突发事件的基础，在这方面，公务员需要与相关部门建立密切的联系，例如警察、消防、卫生等部门，以便能够及时了解事件发生的原因、范围和可能的后果。
同时，公务员还应该及时向上级报告，以便上级能够及时采取相应的措施和决策。
其次，公务员在面对突发事件时，要保持冷静和沉着的态度。
面对突发事件的紧急和危险，我们不能被恐慌和情绪所左右，而是要以冷静的头脑来分析和决策。
同时，公务员需要做好自身的安全防护工作，如佩戴防护用品，确保自身的安全。
此外，公务员还需要协调各方资源，以便更加有效地应对突发事件。
突发事件常常涉及多个部门和单位，所以公务员需要与他们进行有效沟通和协调，以便能够形成合力，共同应对突发事件。
同时，公务员还需要组织相关人员进行救援和救助工作，以保障受灾群众的生命安全和基本生活需求。
最后，公务员在处理突发事件时，要保持及时、透明的信息公开。
公共安全事务是关乎公众生命和财产安全的大事，所以公务员在处理突发事件时，要保持及时、透明的信息传递，以便公众能够了解事件的进展和应对情况，并且正确引导公众的态度和行为。
总之，突发事件的发生无法预知，但作为公务员，我们要具备应对突发事件的能力和责任心，在处理突发事件过程中要及时取得信息，保持冷静和沉着的态度，协调各方资源，以及进行及时、透明的信息公开。
通过这些努力，我们才能更好地保障公众的安全和福祉。
第二篇：突发事件是一种不可预测的事态发展，公务员在应对突发事件时应具备敏锐的判断能力和果断的决策能力。
本文将从信息收集、分析判断、决策制定和资源调配等方面深入探讨公务员面对突发事件时的有效应对措施。
公务员面试如何处理紧急情况与决策能力考察
公务员面试如何处理紧急情况与决策能力考察公务员面试是选拔入职公务员的重要环节，其中涉及到紧急情况的处理和决策能力的考察。
在紧急情况下，公务员面临的压力和责任巨大。
正确处理紧急情况，并展现出优秀的决策能力是面试中亟待展示的关键要素。
一、紧急情况处理的基本原则1.冷静应对：面对紧急情况，公务员需要保持冷静和镇定，不能被突发状况所迷惑或影响判断力。
2.快速反应：公务员需要迅速做出反应和决策，以最快的速度采取适当的措施，有效控制紧急情况的发展。
3.妥善安排：公务员需要合理安排资源，协调各方，确保人员和物资的安全，并为后续工作做好衔接。
4.及时汇报：公务员应实时向上级汇报情况，让领导及时了解并采取相应的措施，避免事态扩大。
二、展示优秀的决策能力1.问题分析：公务员面试中考察决策能力时，通常会给出一个具体案例。
面试官希望看到面试者能够准确分析问题，找出关键因素，并从中找出解决方案。
2.权衡利弊：公务员面对复杂情况时，需权衡利弊，制定出最为合理的方案。
面试时，考官会提问面试者对各种可能情况的评估和应对方法。
3.及时决策：公务员需要在压力下迅速做出决策。
在面试中，考官常常会采用模拟紧急情况的方式，以评估面试者在此类情景下做出的决策是否果断且合理。
4.沟通协调：公务员需善于与他人沟通、协调和合作。
在面试时，考官可能安排小组讨论或角色扮演等情境，以考察应试者在紧急情况下的团队协作能力和沟通交流能力。
三、面试中应注意的细节1.言行举止：面试时的言行举止要得体自然，不可过于紧张或敷衍应付。
面试官会从细节中判断应试者的应变能力和自信心。
2.示范领导能力：公务员职位有着较高的领导要求，面试者在面试过程中应展现一定的领导能力，如积极参与讨论、主动提出解决方案等。
3.逻辑清晰：面试时的回答要逻辑清晰，条理分明，不能答非所问或东拉西扯。
4.对问答环节的准备：公务员面试通常包括问答环节，应试者应提前准备常见问题的答案，并注重回答的简洁明了。
公务员面试真题及解析应急应变类
四、应急应变（一）一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众抱怨,不愿配合工作,不信任你,志愿者也不愿继续工作,你怎么办参考答案带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众抱怨不愿配合工作,不信任我,志愿者也不愿继续工作,遇到这样(de)事情,我会这样来处理：第一,要调整心态,保持最佳(de)工作状态,不能因此就对工作气馁,对群众抱怨.志愿者年轻,不了解基层情况,实践经历不够丰富,工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦,作为带队(de)负责人,我是有不可推卸(de)责任(de),我一定要努力化解大家之间(de)矛盾,充分调动和发挥志愿者(de)工作积极性,并取得群众(de)支持,把扶贫工作落实到位.第二,我先要与抱怨(de)群众进行耐心细致(de)交谈.通过开座谈会(de)形式,安抚大家(de)不满情绪,并向群众收集意见.同时向群众传达两个意思,一是感谢群众这段时间对我们工作(de)配合,扶贫工作是为了带领大家过富裕(de)生活；二是对于志愿者因方法不当给大家带来(de)不便向大家道歉,并承诺将征集(de)意见进行研究,我们会尽快(de)转变方法,期待更好(de)合作,努力完成工作.第三,与支援者进行沟通.首先肯定大家(de)工作热情.作为年轻人愿意下基层,为基层百姓(de)生活富裕做出自己(de)贡献,作为带队人,我为大家(de)工作激情而感到骄傲,希望大家可以继续保持这种热情,不要忘了我们来扶贫(de)目(de)；其次让大家明白,工作中有难题是在所难免(de),关键是能够找到问题所在,用一种积极(de)态度去面对；最后将群众(de)意见告知大家,共同讨论出适合双方(de)工作方式.第四,在工作之余,组织群众与志愿者(de)联欢活动,慢慢消除紧张情绪,化解矛盾,以更好(de)开展工作.在之后(de)工作中,要随时保持同志愿者和群众(de)联系,对他们反馈(de)消息及时处理,力求使扶贫工作更有实效(de)开展.2. 一份重要文件你送过去时发现少了一页,你怎么办参考答案遇到题目中(de)情况首先我要保持冷静,回忆整个文件传送(de)过程,找到文件少一页(de)原因.我会联系给我文件(de)工作人员,确定是否将文件全部打印出来,如果是漏印了一页,这要求他尽快地补印并交给我；如果并没有漏印,那要询问给我文件(de)工作人员,是否在装订时遗漏了,可能遗漏在哪里,我会和他一起寻找,确定重要文件(de)内容不会大范围地扩散.如果最后找到了,我会将这一页插进文件中,送到指定部门；如果最后没有找到,我会重新打印一份完整(de)资料送到指定部门.事后,我要将整个事件(de)过程向上级领导汇报,如果因为我(de)原因造成了损失,我会承担相应(de)责任.同时反思自己(de)工作存在(de)问题并及时改正,避免以后再次出现类似失误.3.在歌手大赛颁奖典礼上,有(de)班级坐(de)靠后,同学们不满,作为大赛组织者,你怎么办参考答案歌手大赛颁奖典礼(de)顺利举办,一方面能够对表现优秀(de)选手以鼓励和嘉奖,另一方面也能够让更多(de)观众领略到优秀选手(de)优美歌喉,给予美(de)享受.作为大赛(de)组织者,有义务尽自己(de)最大努力使此次颁奖典礼圆满落幕.如题目中出现有(de)班级由于座位靠后引起同学们(de)不满,我会及时了解具体情况和要求,可能因为该班级座位靠后造成距离较远、视线不清影响了颁奖典礼(de)观看；可能由于前排观众情绪高涨出现站立(de)行为阻挡了后排同学(de)视线；也有可能由于现场秩序混乱、嘈杂声影响了后排同学(de)正常观看,从而引起学生(de)不满.如果不及时加以处理(de)话,可能会引起同学(de)骚乱,影响整个颁奖典礼(de)正常秩序,甚至可能由于混乱造成安全隐患.所以,一方面我要采取措施稳定现场后排同学(de)情绪,控制现场局面；另一方面请典礼工作人员维护现场秩序,保证后排同学(de)正常观看.首先,我会亲自来到后排同学(de)位置,说明由于此次颁奖典礼(de)同学众多,所以后排同学可能由于距离较远视线受阻,在此向同学们致歉.并且说明每次集体活动(de)座次安排都是按照一定次序轮流就座(de),下次再有此类集体活动各个班级(de)座次都会相应调整变化,请同学们理解和支持我们(de)工作.而且此次活动(de)录像会以班级为单位来发放,各班级可以利用第二课堂或者团队活动(de)时候自行组织观看,以保证同学们都能领略到优秀学生(de)风采；同时,我会请典礼(de)工作人员分头到前排维护同学们(de)观看秩序,督促同学们不要站立喝彩,以免影响到其他同学(de)正常观看；此外也会派工作人员在各个安全出口维持秩序,组织同学们有秩序(de)离场如厕或者进出,尽量避免人数过多或者无序走动,影响同学们(de)正常观看和典礼秩序井然.此次活动后,对于现场出现(de)问题我应该深刻反思并且全面总结.首先,在以后类似活动(de)组织过程中,对于活动可能出现(de)突发状况应合理预期,以便及时采取有效(de)处理方案,避免手忙脚乱；其次,如果在较大(de)活动现场,学生众多,应提前在现场中后部位置安置同步视频或者大屏幕,保证后排观众(de)正常观看；再次,对于大型活动中各个班级(de)位次安排可以改横向安排为纵向安排,保证各个班级能够相对公平；最后,在活动组织(de)过程中,能够保证秩序井然,避免出现学生不满或者发生安全隐患.4.领导临时安排你去送内地来(de)两位考官,中途出现交通事故,非得等交警过来才可以离开现场,你如何处理参考答案领导安排我送内地来(de)两位考官,如果途中出现交通事故,而且非得等交警过来才可以离开现场,这时我要保持清醒(de)头脑,穷尽办法解决面临(de)问题.交通事故发生之后,在确定两位考官身体无恙(de)情况下,如果要等交警过来才可以离开现场,可能由于时间(de)耽搁影响两位考官接下来(de)正常工作.这时,一方面我要想办法将两位考官安全(de)送到目(de)地,另一方面要和领导保持沟通,并且及时通知目(de)地(de)工作人员,便于酌情安排工作.具体来说：事件发生后,我会安抚两位考官(de)情绪,并为发生(de)意外情况向两位考官致歉.如果附近便于打车,可向出租车司机详细交待具体目(de)地地址之后将两位考官先送达工作现场,同时与工作现场(de)工作人员取得联系做好接应工作,自己留下来等待交警处理问题,保证接下来工作能顺利进行；如果当时地点较为偏僻不便打车,应及时与领导取得联系,说明现场情况,在时间允许(de)情况下请领导另派车辆和护送人员,将两位考官安全送达工作现场,并和工作现场人员取得联系说明可能发生误点状况,请其灵活处理；如果确实因为地处偏僻,不便打车和时间不允许(de)情况下,我也会一方面和领导报告现场情况,另一方面与目(de)地工作人员取得联系,说明可能迟到(de)原因,请现场(de)工作人员妥善处理.在交警到来之后,向交警说明问题,请求同意将两位考官安全送达目(de)地后,再折回配合交警做好后续工作.在解决此次突发状况之后,我对今后(de)工作应该能够有所借鉴.再次接到类似工作任务后,应提前出发并对车辆进行检查,在途中谨慎驾驶,避免由于车辆故障或者赶时间而造成意外发；我也应该事先问清楚目(de)地工作人员(de),一旦发生突发状况能够及时取得联系,并且妥善协调处理.5.高考马上开始了,有部门专门组织了公交车去接考生,但大雨瓢泼,还有很多学生没到,只剩30分钟开考,你怎么处理参考答案高考乃人生重大事情,作为任何一个老师和有关部门都应不惜采取一切措施,力争高考如期进行.首先,我应该按照自己(de)权限范围,在第一时间内将交通障碍情况向高考应急领导小组报告,立即启用高考突发事件应对预案.然后,将还没有按时到达考场(de)学生(de)人数、姓名、考场、出发地点统计好,呈交给领导小组.如果未到学生可以按时赶到考场,安抚好学生(de)情绪,做好学生(de)引导工作,组织有序进入考场.如果误时,按照上级要求做好延时工作.如果在合理时间内赶到考场确实困难(de),请示领导小组,看可否就近安排学生在附近制定考场考试或者增设考场,以方便学生按时考试,同时做好监考老师(de)抽调与培训等工作.如若均不行(de)话,按照省招院(de)统一指示,严格执行应对预案,做好协助工作.事件处理结束后,要将整个事件处理(de)过程和结果写成书面报告向上级汇报,同时总结自己在处理问题时(de)经验教训,以便以后遇到类似问题予以参考.6.作为乡政府工作人员,执行某项工作时,受到群众抵触,你怎么办参考答案作为一名乡政府工作人员,在日常工作中打交道最多(de)就是群众.执行工作时,出现受到群众抵触(de)情况是很正常.对于这样(de)情况,我会做如下处理：首先,我必须自身保持冷静,不能慌乱和急躁,而要保持耐心和温和(de)态度去与群众进行交流,安抚群众情绪,认真倾听群众意见.让他们平静下来,共同解决问题.然后我会迅速地认真(de)反思自己,看是不是在执行这项工作时,工作(de)态度和方法有问题,以至于群众对我不满,如果是这个原因遭到群众(de)抵触,我会及时调整自己(de)工作思路和工作方式,主动向群众进行道歉,争取大家(de)谅解和工作(de)配合.如果是我执行(de)这项工作本身存在有问题,可能会影响到群众(de)利益.那么我会认真听取群众反映(de)情况,然后再次认真核实,以大局为重,以群众(de)利益为第一位,向上级领导提出建议调整工作.如果是因为群众对于工作(de)具体内容不够了解,而存在误解,那么我会与群众就实际问题进行沟通,耐心(de)向群众说明情况,并讲清楚国家(de)具体政策,从而获得群众(de)理解和支持.通过这件事情我会认真(de)反省自己,作为一名政府工作人员应当端正自己(de)态度,群众之事无小事,要将群众(de)利益放在第一位,要想群众之所想急群众之所急,对于群众所反映(de)情况一定要认真对待,同时对待群众一定要耐心,群众不理解(de)一定要耐心(de)说服教育,最终获得群众(de)理解与支持.7.在一次听证会上,参会群众提出了很多问题,而来回答(de)两名某部门工作人员却无法回答,一直很沉默,群众情绪激动,如果你是会场主持方,请问你怎么办参考答案召开和民众关系密切(de)绿地建高楼(de)听证会,反映了法制建设(de)进步,也将有助于征民意、集民智,从而帮助政府相关部门制定合理科学(de)决策.作为会议主持方,我有义务有责任让这个会议保质保量完成.对于题目中出现(de)这种状况,首先要做(de)就是及时控制现场(de)局面,疏导现场(de)矛盾,避免将矛盾升级.具体做法如下：第一、及时安抚群众情绪,可以宣布会议中场休息,将冲突(de)双方进行隔离,然后对引起群众不满(de)原因进行分析,具体情况具体对待;第二、如果是由于我们(de)一些代表确实是由于态度冷漠,没有端正好自己(de)态度,那么应当及时对这些代表进行沟通,明确此次会议(de)重要性,力劝他们对民众道歉;第三、如果是由于会场噪音较大,代表坐在上面没有听到民众(de)提问,群众因此产生误会,应当做好相关(de)解释,并争取得到民众(de)理解和体谅;第四、待双方(de)情绪平复后,对开听证会中需要注意(de)一些规定,再次进行重申,希望群众在提问(de)时候按照程序进行.同时,代表在作答时必须耐心、细心,给人们群众一个满意(de)答复.第五、最后,待会议结束后,总结此次听证会(de)一些经验和不足,提升自己作为会议主持人(de)应急应变能力,同时对会场一些突发事件形成一些应急预案.为类似(de)会议顺利召开打好基础.8.你所在监狱(de)张某,李某因为屡次犯错,你叫他们到外教育,这个时候监狱突然起大火,而且你发现是重要部门起火,你会怎么办参考答案1、分析情况：我正在做教育批评工作,但监狱起火,而且是重要部门起火,情况紧急,如不及时处理将威胁内部人员(de)生命财产安全.所以,一方面我要完成本职工作;另一方面我要本着以人为本(de)原则,迅速做出判断,给出应对措施,保障大家(de)生命财产安全,将损失降到最小.2、确定任务：面对这种情况,我需要妥善处理被教育(de)两人,还要控制场面、灭火救援、调查起火原因.3、解决问题：首先,我会将被教育(de)两人转移至安全位置,并找专人看守,以防两人趁机逃跑或引起其他不必要(de)麻烦,待救援工作完成后,找时间继续进行对他们(de)教育工作.其次,我会马上将情况报告给领导及起火部门(de)领导,同时拨打,请求消防部门和医疗部门(de)支援.之后启动紧急预案,迅速调集力量,有序地开展灭火救援行动.具体来说,可以采取分组统筹协调(de)方法：指挥组,统一协调灭火救援工作,根据现场变化情况,及时调整力量部署,判断火灾燃烧范围和发展趋势、把控火灾现场及周边情况等.疏散救援组,配合消防人员和医护人员疏散和抢救被困人员、对伤员进行现场救治工作,控制事态发展,最大限度地减少人员伤亡和火灾损失.秩序组,根据需要在现场周围设立警戒线,维持秩序,防止混乱中出现其他情况,保障灭火救援行动道路畅通.通讯联络组,做好通信联络保障工作,负责现场(de)通信联络,及时向上级反馈灭火救援(de)进展情况.事后,成立事故调查组,对火灾事故进行调查,并对事故造成(de)损失和可能存在(de)隐患进行评估,追查相关责任人.4、总结提高：火灾扑救完毕后,要尽快查出事故原因,形成调查报告,上报领导,对相关责任人作出相应(de)处理;并对本次(de)事故进行总结反思,完善监狱应急预案,提高防火防灾意识,避免火灾(de)再次发生.9.一项任务必须由你和同事共同完成,但是期间你同事接到一个说有紧急情况,要请假,你怎么办参考答案<应急处理>首先我会先安抚好同事焦躁(de)情绪,仔细问清楚情况,了解中所说(de)紧急事件是公事还是私事,紧急程度是否达到需要同事马上离开(de)地步.如果是因为并非十分紧要(de)私事,我会劝抚同事以工作优先,并在完成自己本职工作(de)前提下帮助同事承担一些他(de)工作,我们同心协力、高效率快速地完成任务.同时,我会建议他请其他同事或朋友协助完成他(de)私事,以解后顾之忧.<调查研究>如果同事确实遇到不得不请假离开(de)紧急事件,比如上级指派(de)另外(de)紧急工作,或者必须由他本人处理(de)紧急私事,那么,我将请示上级领导,将情况如实反映,批准同事请假.<全面处理>（1）如果工作任务可分,我先将我可以独立完成(de)那部分工作放在前面来做,需要我们共同完成(de)部分,等待同事回来继续做.（2）如果工作是我俩必须共同完成(de),我在得到同事授权(de)前提下,经同事(de)指导,代为其完成；或者该同事请另外(de)懂技术(de)同事帮忙代为完成.（3）如果上述方法都不能解决,我也决不能耽误工作进程,我会及时请示领导,请求增派人员,以保证整项工作(de)顺利完成.10.召开一个专家座谈会,会上单位领导与一位专家发生激烈争辩,专家愤然离场,作为座谈会(de)组织者你如何处理参考答案面对题目中出现(de)这种突发情况,首先我要保持冷静,及时妥善处理.作为一名组织者,我应该统筹整个会议流程,协调各个与会主体之间(de)关系,确保会议顺利进行.首先,我要示意会议主持人中断会议进行.休息期间安抚领导情绪,维持好现场秩序,同时派了解现场情况并具有较好沟通协调能力(de)同事去劝说专家,尽量让专家回到座谈会.其次,迅速浏览会议记录,了解矛盾所在以及争辩(de)原因,如果是非原则性(de)问题,应当与会议主持人沟通,调节当事人情绪,用幽默或轻松地方式化解双方矛盾,相信当事人会配合主持人,继续座谈会(de)讨论.如果是原则性(de)问题,应当回避此话题,在座谈会后寻找解决(de)办法,以工作为重,以单位团结为重,尽量化解两方(de)矛盾.最后,做好这次座谈会(de)总结工作,反思自己(de)工作是否存在不足之处,如果确有不足,应当在以后(de)工作中避免类似问题(de)出现.11.你在服务大厅工作,突然网络出现故障,大厅很多老百姓情绪激动,你怎么办参考要点服务大厅作为为老百姓服务(de)场所,其工作(de)顺利进展对于服务老百姓来说意义重大.作为一名服务大厅(de)工作工作人员,遇到这种情况,我应该保持一颗清醒(de)头脑,不能慌张,迅速思考解决问题(de)方法.首先,由于大厅内老百姓情绪激动,我会通过广播(de)形式安抚老百姓(de)情绪,请老百姓耐心等待,不要慌张,不要焦急,我们工作人员一定会及时解决问题,继续为大家提供高质量(de)服务.其次,我会马上联系单位负责网络(de)工作人员,询问相关情况,如果是由于网络公司(de)原因而导致(de)大范围网络中断,我会马上联系网络公司,询问修复时间事宜,如果修复时间较长,我会向老百姓解释清楚情况,作出道歉,告知其网络恢复(de)时间,请老百姓待网络修复好之后再来办理业务.如果只是我单位内部网络问题,我会联系负责网络(de)工作人员马上展开排查,争取在最短(de)时间内使网络恢复正常.同时请老百姓耐心等待,告知事件进展,网络很快就会恢复正常.不管是哪种情况,我都会和同事一起,全力安抚群众情绪,维持好大厅(de)秩序,避免产生踩踏事故或群体事件.相信通过我们(de)努力,一定可以排除困难,将事情解决好.总而言之,我会本着负责任(de)工作态度,热情周到(de)服务态度,真心为百姓着想,不断提升自己(de)应变应急能力,推动服务工作(de)顺利进展.12.一次你和乡长有急事下村,路上车子被很多村民围了,要求乡长解决问题,此时你怎么办参考解析我陪乡长一起去处理紧急事情,路上被围,影响了正常工作计划(de)进程,面对这样情况,我应保持冷静,不能自乱阵脚,本着“轻重缓急”、“群众利益无小事”(de)原则来解决现在(de)突发状况.一方面,要以乡长要处理(de)紧急事情为重,保证这次下村(de)目标达成;另一方面,要妥善处理围车村民(de)问题,防止矛盾升级.具体来说,包括以下几点：第一,我是陪乡长一起去处理紧急事情(de),乡长作为在基层工作多年(de)有经验(de)人员,处理问题会更有主次,在这样(de)情况下,我要把握好自己(de)角色,全力配合好乡长解决所面临(de)紧急情况.第二,尽量安抚村民(de)情绪,态度诚恳地向村民解释此次下村确有急事需要处理,征得村民(de)同意,让乡长先去处理急事,必要时可以请乡长下车给村民一个交代,向村民交代事情(de)重要性.由于是有紧急(de)事情去做,所以乡长没有足够(de)时间来倾听村民们(de)情况,我会留下来倾听、记录和处理问题.第三,在这样情况下,村民容易你一言我一语,说来说去很难把问题弄清楚,我会请他们派出几个表达能力强,对问题最了解(de)代表详细说明情况,耐心认真地倾听村民反映(de)问题,了解来龙去脉,做好详细记录,并向群众保证政府会按照规定竭力为群众把困难解决好.在他们说明情况(de)时候,我会适时提出一些问题,引导他们把问题(de)实质说出来,以便更全面更准确(de)掌握相关信息.第四,如果群众(de)问题是合法(de),且是我能力及职责范围内能够解决(de),或者自己联合有关部门能够解决(de),马上联系相关部门积极帮助村民解决困难;如果是合法但超过我能力范围之外(de),及时向领导汇报有关情况,争取尽快解决;如果问题(de)解决需要一定时间,要诚恳地向村民解释清楚,请群众耐心等候,并给群众确定一个答复时间,在规定(de)答复时间内,给群众合理(de)答复;如果群众(de)问题或要求是不合法(de),我会耐心向村民解释国家(de)相关法律法规;如果经解释劝解仍无理取闹,寻求司法途径解决.第五,村民(de)问题得到有效处理之后,要及时将结果告知村民.将事情处理好以后,一方面我会及时向领导汇报有关情况,另一方面我会总结这次事件(de)原因、经验和教训,以便以后避免类似事件(de)发生.这次事件也折射出了了我们在群众工作中是存在一些问题(de),一是我们(de)工作没有能够真正深入群众、了解群众,切实(de)解决群众所关心(de)问题;二是群众(de)诉求渠道较少,没有太多(de)方式来满足他们(de)切实需要,政府和群众(de)沟通机制不畅;三是我们(de)一些基层单位村委会没有履行好自己(de)职责,才导致了此次事件(de)发生.因而,在今后(de)日常工作中,要时刻想人民群众之所想,急人民群众之所急,要心系百姓,按照政策为人民群众解决问题,真正做到权为民作用、情为民所系、利为民所谋.13.假如你在会议上播放一个幻灯片,结果播放时发现播放碟片坏了,请问你该如何处理参考解析第一,幻灯片在会议上无法播放,会影响会议(de)正常进行,导致信息分享和传递受阻,遇到这种突发情况,我应该沉着冷静,本着灵活处理(de)原则,妥善应对.将幻灯片(de)内容准确全面地传达给与会人员,确保会议(de)顺利进行和会议(de)效果.第二,遇到这种突发状况,首先我会再次尝试,确认播放碟片是否确实坏了,还是播放仪器出了问题.如果是播放仪器(de)问题,仔细检查设备,希望能找到出故障(de)原因,进行相应解决.如果问题不能自行解决,马上向相关技术工作人员求助,在最短时间内修好.如果播放仪器不能立即修好,可以启用备用仪器.。
结构化面试真题解析：应急应变之公共突发事件（一）
结构化面试真题解析：应急应变之公共突发事件（一）1、领导让你负责组织盈江抗震救灾工作，你怎么开展?(2011年云南省公务员面试真题)【参考解析】面对2011年3月10日中午发生的里氏5.8级盈江地震的突发灾难，在接到上级领导指令，要求部署和安排抗震救灾工作后，我作为省里抗震救灾工作的负责人，会第一时间组织实施抗震救灾工作。
我想根据以往的我们云南省抗震救灾的一些经验，第一时间启动应急预案，进行快速部署。
那么我想在抗震救灾的应急预案中至少要包括以下几个方面工作安排：首先我会立刻成立抗震救灾指挥中心，全面及时展开行动。
指挥中心下设相关工作组，包括一线抢险救援小组、医疗救护小组、安全稳定善后处理组、媒体信息发布组、后勤物资保障组以及数据调查统计等工作组。
每个工作组由省里或市里的相关专家、领导实行负责制，进行具体工作安排和落实，并向指挥中心领导汇报。
接下来我会负责指挥中心的相关工作的跟踪，并与抢险救援小组第一时间赶往盈江地震的集中灾区，考察情况，督促展开救援工作。
要求抢险救援小组通过组织武警、官兵、群众等群体快速进入灾难现场，通过各种技术手段和工具对可能被埋在废墟下面的生命进行探测和救援，不惜一切代价，只要有百分之一的希望，就要尽百分之百的努力抢救受困的群众，切实保障老百姓的生命财产安全。
同时鼓励受灾的群众要坚持住，相信党和政府不会忽视每一个生命，相信政府会给予妥善的安排。
与此同时，我会命令医疗救护组在最短的时间内整合医疗资源，包括医院的床位和一些外科医生的动员，为那些从废墟中解救出来的群众提供最及时、最有效的治疗。
同时要求医疗救护组组织一些行动小组，深入到灾难现场一线，确保为解救出来的群众进行现场处理，避免耽误最佳的抢救时期。
善后处理组以及相关数据统计组，能够快速的了解到受灾的情况，包括房屋的损坏情况，公共设施的破坏程度，群众的饮食、饮水、住宿的情况以及地震灾难中人员的灾难数据。
将数据第一时间反馈给指挥中心后，协调后勤保障组落实好各项工作。
公务员面试典型题目——情景应变1
公务员面试典型题目——情景应变一般突发事件：1、你在单位值班，突然来了个群众反映问题的电话，但他反映的问题不是你部门职责，你向他说明，并请他打相关部门电话，他说这些部门电话都打过了，可问题没人处理，现在打这个电话如果还是不处理的话，他就上网发帖说政府不作为，你该怎么办？【试题分析】本题重在考查考生应急应变的能力；出题背景来源于近年来部分政府工作人员对于群众反映的问题不重视，甚至相互推诿的现象。
所以解决问题的重点是，想办法解决好群众反映的问题，使群众能够满意。
【参考要点】一、应安抚好群众的情绪，表明我们服务的态度；二、了解所反映的问题，做好记录核实工作；三、做好协调处理工作，保证群众的事情能够予以解决，并及时向群众反馈。
【参考答案】群众的事情就是最重要的事情，解决好群众的问题是我们每一个公务人员义不容辞的责任，面对群众反映的问题，我将予以妥当处理，维护好政府的形象。
首先，我会安抚这位群众的情绪，表明他急于办理相关业务的心情可以理解，我会尽力帮助他把事情解决好。
其次，详细了解群众所反映的问题是什么，并做好记录工作，并留下他的联系方式，希望他耐心的等待，一有结果我会迅速通知他；再次，将这一情况迅速向领导汇报，根据领导的批示联系相关部门的负责人员，详细了解他们不予处理的具体原因，针对不同的原因采取不同的对策；如是因为群众办理事情的手续不全，我会联系这位群众告知他需要补全的手续，并告诉他补办手续的部门，如需我的帮助我也会尽力帮助；如果是因为我们的工作人员的问题，我会尽力催促相关工作人员加快工作进度、提高效率，尽快帮助他予以处理；最后，将处理的结果及时向这位群众予以反馈，并将此事的处理情况向领导汇报，同时建议提高单位工作效率，增强服务群众的意识和能力。
2、单位发放一批救灾物资，给你100份，让你负责发放，但是发放当天却来了150位受灾群众，面对这种情况，你怎么解决?【2012年6月27日上午广东省公务员面试真题(工商系统、质监局)】【试题分析】明确问题中涉及到的主体是受灾群众，问题中的矛盾在于单位发放100人的救灾物资，来领物资的人数达150人，人数增加，物资不足。
应急应变面试题及答案
应急应变面试题及答案面试是求职过程中非常重要的一环，而应急应变能力是雇主普遍看重的素质之一。
在面试过程中，经常会遇到与应急应变能力相关的问题，考察应聘者在紧急情况下的反应和解决问题的能力。
本文将为大家列举一些常见的应急应变面试题，并给出相应的答案。
问题一：请描述一次您在工作/学习中经历的紧急情况，以及您是如何应对该情况的？回答示范：在我的上一份工作中，有一次我们的项目面临非常紧急的情况，任务交付的时间被提前了三天。
我作为项目负责人，负责协调团队进行任务的重新安排和分配。
面对这一突发情况，我迅速召集了团队成员进行紧急会议，分析和评估影响，确立优先级，并制定了新的工作计划。
我主动与各个部门进行沟通，调配资源，确保项目能够按时完成，并在反思中提出了下次类似情况的改进方案。
问题二：请描述一次您在工作/学习中遇到的突发情况，导致您需要迅速调整计划和应对的情况？回答示范：在我刚入职的公司，有一次我们的服务器遭到黑客攻击，导致公司全部网络系统瘫痪。
这对公司的日常运营和客户服务带来了巨大的困扰。
我迅速与IT团队合作，进行紧急修复和恢复工作。
我主动协助团队，部署备用服务器，确保公司尽快恢复正常运营。
我还主动与客户进行沟通，解释情况，并给予他们相应的补偿和优先处理。
最后，我总结了此次事件教训，向领导提出了进一步加强网络安全的建议。
问题三：请描述一次您在团队合作中遇到的突发情况，您是如何迅速组织和协调团队解决问题的？回答示范：在我参与的一个团队项目中，由于某个重要环节出现错误，导致整个项目进度延误。
面对这一紧急情况，我迅速召开了团队会议，与团队成员充分沟通，明确问题根源，并制定了解决方案。
我主动与责任人一起处理，重新安排工作，加班加点解决问题，保证项目能够按时交付。
通过我积极的组织和协调，最终我们成功解决了问题，客户对我们的工作表示了肯定。
问题四：请分享一次您遇到的危机管理的案例，以及您是如何应对和解决的？回答示范：在我曾经的一家公司，由于某个关键供应商突然破产，我们面临着产能严重不足的问题。
公务员面试真题-应急应变.doc
应急应变1、要你和建筑工地协调处理垃圾乱倒和噪音过大的问题。
你准备怎么办？如杲你是队长，去和建筑工地协调，与工头沟通，处理垃圾乱倒和噪咅过大的问题。
你准备怎么办？【试题类别】应急应变类【考查要索】考察考生的应急应变能力。
【思路点拨】先分析事件的重要性，根据不同的原因进行解决。
【参考答案】治理建筑垃圾违法乱倒和噪音过大问题，不仅是城市管理的重要任务，事关市容环境和城市整体形彖, 更和老白姓的生活息息相关。
与建筑工地的协商，直接关系到这两个难题的解决，作为队长，我会从人局出发，以工作为重，本着坚持原则、尊重理解的态度去处理这个事情。
第一，了解工地乱倒垃圾和噪音污染的基本情况：倾倒地点、范围、危害等。
根据了解的情况，和建筑工地的负责人进行沟通，向对方陈述乱倒垃圾和噪音过大的危害。
第二，如果对方不了解相关法律条文的，对其进行宣传解释，让其了解《城市市容和环境卫生管理条例》等有关规定，强调谁产生谁清理的原则，督促其签订相关文件，责令其立即清理垃圾；第三，如果对方不具备清理条件的，对工地的困难表示理解的基础上，向其建议委托有经营建筑垃圾运输资质的单位清运。
第四，如杲对方不予配合，拒绝清除垃圾或清除不干净，我会告知对方，政府会委托他人清除，所需费用山建筑工地承担。
在以上情况中，若工地违反规定，督促工地缴纳罚款，或者扣除和应的保证金。
对噪音过大的问题，督促工地不要在居比休息时间施工，对工地负责人进行环保法律法规宣传教育, 要求今后必须做到文明、合法施工，杜绝噪声扰民，否则将予以处罚。
建筑垃圾管理和噪音管理是一项系统工程、民牛工程，离不开相关社会单位和广大市民的理解和参与。
因此，必须依靠和发动社会方方而而的力量，让建设、施工单位和广大民众认识建筑垃圾乱倒行为的危害，使Z口觉地支持和积极参与政府的工作中來。
2、参赛前，发现队伍不团结你该怎么办？参赛前，发现队伍不团结你该怎么办？【试题类别】应急应变类中的解决问题类题型【考査要素】考察考生解决问题的能力，要能够提出合理的解决措施，保证比赛的顺利进行。
2023年公务员面试真题及解析应急应变类
四、应急应变（一）一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众埋怨，不愿配合工作，不信任你，志愿者也不愿继续工作，你怎么办？【参照答案】带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，群众埋怨不愿配合工作，不信任我，志愿者也不愿继续工作，碰到这样旳事情，我会这样来处理：第一，要调整心态，保持最佳旳工作状态，不能因此就对工作灰心，对群众埋怨。
志愿者年轻，不理解基层状况，实践经历不够丰富，工作措施不对而与群众之间出现某些摩擦，作为带队旳负责人，我是有不可推卸旳责任旳，我一定要努力化解大家之间旳矛盾，充足调动和发挥志愿者旳工作积极性，并获得群众旳支持，把扶贫工作贯彻到位。
第二，我先要与埋怨旳群众进行耐心细致旳交谈。
通过开座谈会旳形式，安抚大家旳不满情绪，并向群众搜集意见。
同步向群众传达两个意思，一是感谢群众这段时间对我们工作旳配合，扶贫工作是为了带领大家过富裕旳生活；二是对于志愿者因措施不妥给大家带来旳不便向大家道歉，并承诺将征集旳意见进行研究，我们会尽快旳转变措施，期待更好旳合作，努力完毕工作。
第三，与支援者进行沟通。
首先肯定大家旳工作热情。
作为年轻人乐意下基层，为基层百姓旳生活富裕做出自己旳奉献，作为带队人，我为大家旳工作激情而感到骄傲，但愿大家可以继续保持这种热情，不要忘了我们来扶贫旳目旳；另一方面让大家明白，工作中有难题是在所难免旳，关键是可以找到问题所在，用一种积极旳态度去面对；最终将群众旳意见告知大家，共同讨论出适合双方旳工作方式。
第四，在工作之余，组织群众与志愿者旳联欢活动，慢慢消除紧张情绪，化解矛盾，以更好旳开展工作。
在之后旳工作中，要随时保持同志愿者和群众旳联络，对他们反馈旳消息及时处理，力争使扶贫工作更有实效旳开展。
2. 一份重要文献你送过去时发现少了一页，你怎么办？【参照答案】碰到题目中旳状况首先我要保持冷静，回忆整个文献传送旳过程，找到文献少一页旳原因。
我会联络给我文献旳工作人员，确定与否将文献所有打印出来，假如是漏印了一页，这规定他尽快地补印并交给我；假如并没有漏印，那要问询给我文献旳工作人员，与否在装订时遗漏了，也许遗漏在哪里，我会和他一起寻找，确定重要文献旳内容不会大范围地扩散。
面试真题：作为领导干部,如何处理紧急突发事件
中政教育—与梦想坚持者同行！
中政教育 面试真题：作为领导干部，如何处理紧急突发事件 中政 江苏省考面试培训专家解析：
突发紧急事件在场人越多越难以解决，你作为领导干部如何处理这样情况? 【解析】 突发事件类
【此题考核核心】 计划组织类和处理实际工作的能力
【答题主线】 冷静+对策
【参考答案】 发生突发事件后，为了能够控制现场，确保事件的迅速有效解决，作为领导干部我应该做好以下工作：
首先，在突发事件现场拉起警戒线，防止人们破坏事件现场。
其次，组织人员疏散群众，防止发生踩踏事件或其他公共安全事故，维护好突发紧急事件现场工作进展秩序。
再次，向大家做好解释说明工作，取得群众的理解和支持。
最后，对一些故意闹事的人实施强制措施。
做好事件的善后工作，总结经验，防止类似事件再次发生。
【名师点睛】 这个题目是一个应急类题目，考查我们现场指挥组织能力，考生在答这种题目的时候要冷静处理，积极想办法，既要表现出稳重，又要表现能控制全局，临场指挥，沉着应对的素质。
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2017国考公务员面试--突发性事件(汇总)
2017国考公务员面试-突发事件面试真题一、事件类1、你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理?2、开会前一小时，突然发现会场布置的背景幕布中有一个汉字写错了，此时，你会怎么办?3、应相应上级号召，政府召集一批媒体人员去报道救济贫困人员的活动，但是到了现场后很多人不开门，很是尴尬，如果你是陪同助理，你该怎么做？4、你陪领导下基层，你所在的车发生了追尾事故，所幸没有人员伤亡。
而此时领导的车已经开远，请问你怎么处理？5、你刚入职不久，某天单位有一个重要的会议要开，领导安排你今天值班，突然接到领导电话，说有一个文件忘带了，放在了单位的办公室桌上，要你马上送过去，这时，又有一位群众来反映问题，你怎么办?6、单位让你组织一次会议，当会议时间快到的时候领导来了，还有一些与会人员没到，请问遇到这种情况你怎么办?7、你和小张是税务机关的热线服务人员，有一天一位纳税人来办理相关的税收业务，但办理的业务超出你们的职责范围，于是小张对这位群众说：“这事不归我们管。
”群众听后说你们不负责任，要投诉你们。
请问对于小张的做法，你怎么看？如果你是小张，你会怎么做？8、你在办公室处理文件，听到旁边领导办公室传来争吵声，你起身走到领导办公室门口看到一位同事与领导扭打在一起，你要怎么处理？9、单位正在召开老干部座谈会，你是会议负责人，会议中一些老干部与领导发生冲突并离场，你怎么办？10、网上出现一个贴子，你们单位有人穿着制服和群众发生暴力事件，你怎么处理?11、国税引进了金税工程系统，但是经常出问题，某天又出问题了，但是前来办理业务的人员越来越多，你作为导税员，你怎么处理？12、国税局推广网上申报系统，但是目前效果不佳，大量纳税人还是等到月底几天到报税大厅申报，导致大厅人满为患，问你会做些什么？13、在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办？你是国税大厅办事的工作人员，临近下班，业务系统又坏了，还有十几个人排队，纳税人不满，你怎么办?14、小王是税务窗口的办事人员，突然接到幼儿园电话说让赶快去接孩子，孩子发烧了。
公务员面试中如何处理紧急情况与决策问题
公务员面试中如何处理紧急情况与决策问题在公务员面试中，处理紧急情况与决策问题是考察应聘者应对突发事件和决策能力的重要环节。
一个出色的公务员应具备冷静、果断、公正的思维和行动能力，下面将从准备阶段、紧急情况处理和决策问题应对三个方面分析如何在公务员面试中处理紧急情况与决策问题。
一、准备阶段在公务员面试前，应聘者需要提前做好准备，为后续紧急情况处理和决策问题做好基础。
具体来说，包括以下几个方面：1. 全面了解工作背景：深入了解申请的职位和所在部门的工作职责和职能，了解相关法律法规、政策文件，熟悉相关业务流程和应对突发事件的基本程序。
2. 学习专业知识：政府工作涉及多个领域，应聘者需要具备相关领域的知识，例如教育、公共安全、卫生等。
学习相关领域的知识，对于解决突发事件和制定决策至关重要。
3. 增加实践经验：通过参加模拟面试、角色扮演、实践培训等方式，提前积累经验。
这将帮助应聘者更好地掌握应对突发事件和决策的技巧，增强应变能力。
二、紧急情况处理在公务员工作中，面对紧急情况的处理需要冷静、果断和高效。
下面是一些应对紧急情况的基本原则：1. 保持冷静: 突发事件往往会引发紧张和混乱，应聘者需要保持冷静和清醒的头脑。
即使压力很大，也需要保持镇定，不慌不忙地分析和处理事态。
2. 做好信息收集：及时收集和整理相关信息，明确事态的发展趋势和影响范围。
这有助于应聘者做出正确的判断和决策。
3. 制定应对方案：根据紧急情况的不同，应聘者需要迅速制定应对方案。
方案要合理、可行，并充分考虑各种可能情况，以应对不同情况的发展。
4. 调动资源：在处理紧急情况过程中，应聘者应灵活使用手头的资源和人力，统筹安排和协调各方力量，快速解决当下的问题。
三、决策问题应对在公务员面试中，决策问题的应对能力是考核应聘者能否在复杂情况下，做出明智决策的重要指标。
应对决策问题时，应聘者需：1. 明确问题和目标：仔细阅读题目，明确问题和目标，确保理解正确，避免偏离主题。
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中政教育 面试真题：作为领导干部，如何处理紧急突发事件 中政 江苏省考面试培训专家解析：
突发紧急事件在场人越多越难以解决，你作为领导干部如何处理这样情况? 【解析】 突发事件类
【此题考核核心】 计划组织类和处理实际工作的能力
【答题主线】 冷静+对策
【参考答案】 发生突发事件后，为了能够控制现场，确保事件的迅速有效解决，作为领导干部我应该做好以下工作：
首先，在突发事件现场拉起警戒线，防止人们破坏事件现场。
其次，组织人员疏散群众，防止发生踩踏事件或其他公共安全事故，维护好突发紧急事件现场工作进展秩序。
再次，向大家做好解释说明工作，取得群众的理解和支持。
最后，对一些故意闹事的人实施强制措施。
做好事件的善后工作，总结经验，防止类似事件再次发生。
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