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管理学基础习题答案 第八章
第八章参考答案一、名词解释1.沟通：沟通是人与人之间转移信息的过程。
沟通不仅是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径，而且是一种重要的、有效的影响他人的工具和改变他人的手段。
沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性等特点。
2.团队：团队是由两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。
3.团队建设：团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结和提高的过程。
4.团队精神：团队精神是指一个团队基于其成员的共同利益，在组织战略目标的引导下，通过科学运营机制和企业文化的规范和熏陶，所形成的一种积极向上、拼搏进取、互相帮助、真诚协作、顾全大局等文明健康和相对稳定的心理品质。
二、单选题1.A；2.C；3.D；4.B；三、多选题1.ABCD；2.ABCD；3.ABC；4.ABCD；四、简单题1.重构组织结构，营造新型的组织文化氛围，健全完备高效的组织网络，提升管理沟通能力。
2.感知、偏见和成见、种族中心主义、语言、翻译、非语言因素、价值观、思维方式等都会对跨文化沟通产生影响。
3. 团队是由两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。
群体是指两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。
团队与群体的区别有以下几点：①领导。
群体应该有明确的领导人；团队可能不一样，尤其是团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。
②目标。
群体的目标必须与组织保持一致，但团队除了这点之外，还可以产生自己的目标。
③协作。
协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有消极和对立，但团队的协作性更强。
④责任。
群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责以外，每一个成员也要负责，甚至要共同负责。
⑤技能。
群体成员的技能可能不同，也可能相同，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。
《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第八章 组织文化与组织变革
第八章组织文化与组织变革一、单项选择题1、下列选项（）不是组织文化的特征。
A．独特性 B．不稳定性 C．实践性 D．人本性2、组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。
这句话描述了组织文化的（）。
A．约束功能 B．激励功能 C．导向功能 D．辐射功能3、组织文化具有（）。
A.强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性4、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）。
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则是在组织努力的情况下形成B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响5、跨文化管理的目的是（）。
A.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用B.在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织结构和管理机制，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无需改变6、关于组织精神的表述，不正确的是（）。
A.一般是在组织的发展历程中自发形成的B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同C.折射出一个组织的整体素质和精神风貌D.是组织文化的核心7、（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
A．战略性变革 B．结构性变革C．流程主导性变革 D．以人为中心的变革8、对（）的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。
A．人员 B．结构 C．技术与任务 D. 管理层9、按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革的类型是（）。
(完整word版)《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择：1、管理活动的本质是:A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行"领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功.从管理学的角度分析.业务上的外行更适合担任：A、基层管理者,因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ )职能。
A。
计划 B。
组织 C。
领导 D。
控制8、下列( ）性质不属于管理的特性.A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的( )职能。
A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔.但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是( )工作存在问题。
管理学基础第8章习题及答案
第8章习题及答案一、判断题1.在完整的激励过程中，处于起点的是人的行动，当需求得不到满足时，人们就产生了行动。
( X )2.期望理论的激励程度用公式表示即为：激励力量=效价*期望值。
( √)3.物质激励与精神激励作为激励的两种不同类型，物质激励往往比精神激励更起作用，所以我们更重视物质檄励。
( X )4.激励在不同时间进行，其作用与效果是有很大差别的。
超前的激励可能会使工作人员感到无足轻重；迟来的激励可能会让工作人员觉得多此一举，使激励失去意义，发挥不了应该发挥的作用。
( √)5.每位员工都有自己的理想，如果他发现自己的工作是在为自己的理想而奋斗，就会焕发出无限的热情。
管理者应该了解员工的理想，并努力将公司的目标与员工的理想结合起来，实现公司和员工的共同发展。
( √)二、单项选择题1.(D)是指人们在欲望驱动下的一种追求，这种追求使欲望达到有限的最大满足，当人们缺乏需求的事物时，就会产生得到这种事物的冲动。
A.决策B.领导C.控制D.需求2.内容型激励理论着重研究激发动机的（A），这类理论表明，要使员工出现企业期望的行为，须在员工的行为与员工需要的满足之间建立起必要的联系，既从内因入手。
A.诱因B.过程C.钱的因素D.外在表现3.公平理论指出：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切，人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行（B），并对公平与否做出判断。
A.商讨B.比较C.交换D.讨价还价4.物质激励是一种最基本的激励手段，因为获得更多的物质利益是普通员工的共同愿望，它决定着员工的（C）满足情况。
A.精神首要B.紧急需要C.基本需要D.家庭需要5.能否恰当地掌握（D），直接影响激励作用的发挥。
超量激励和不足量激励不但起不到激励的真正作用，有时甚至还会起反作用，造成对工作热情的严重挫伤。
A.激励效果B.思想激励C.经济激励D.激励程度三、多项选择题1.(BCD)三者既相互独立，又相互联系，按照所处各阶段顺次联系，对行为产生激励作用，由此构成一个完整的激励过程。
现代管理学第八章练习及答案
现代管理学第八章激励一、单选题1.在所有的激励方式中，最常用的是（）A.目标激励B.榜样激励C.奖惩激励D.评比激励答案：C解析：常用的激励方式包括：目标激励、奖惩激励（最常用）、竞赛与评比激励、关系与支持激励、榜样激励。
2.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。
李明的领导釆用了哪种强化方式？（）A.积极强化B.惩罚C.消极强化D.消退答案：A解析：积极强化，也称下强化，是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。
题中李明得到领导的奖励而干劲也越来越大，这就是积极强化的表现，本题选A。
3.马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（）A.生理需要、安全需要、尊重需要、归属需要、自我实现需要B.生理需要、归属需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要C.生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要D.安全需要、生理需要、尊重需要、归属需要、自我实现需要答案：C解析：马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要五个方面。
4.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的（）A.基本需要的程度B.基本需要的内容和产生顺序C.基本需要的内容D.基本需要产生的顺序答案：B解析：马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的基本需要的内容和产生顺序。
5.马斯洛认为，人们最先产生的需要是（）A.社会需要B.生理需要D.尊重需要答案：B解析：生理需求是人类维持生存的最基本需求，是人类所有需求中的优势需求，也是需求层次系统的基础。
6.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于（）A.归属需要B.成就需要C.权力需要D.关系需要答案：B解析：成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。
麦克利兰认为，成就需要的强弱对个人成长、组织和社会的发展具有特别重要的作用。
7.麦克利兰的成就需要理论侧重于（）A.社会起因的研究B.行为过程的研究C.需求层次的研究D.行为改造的研究答案：A解析：麦克利兰的成就需要理论侧重于对社会起因的研究。
管理学原理第八章练习题及答案
Chapter Eight: Motivating and Rewarding EmployeesMultiple Choice Questions1. The _____ theory of motivation specifically addresses the issues on which jobenrichment focuses.a. motivation-hygieneb. expectancyc. McClelland’s needd. equity2. According to Maslow, a person who is looking for affection, belongingness,acceptance, and friendship is at which need level?a. physiologicalb. safetyc. sociald. esteem3. Which of the following was not identified in the job characteristics model as acore job dimension?a. skill abilityb. task identityc. autonomyd. feedback4. According to ______ theory, motivation is a function of how much we wantsomething and how likely we think we are to get it.a. equityb. expectancyc. reinforcementd. motivation-hygiene5. Of the factors listed below, which one would most likely cause an employee toproduce a low effort-to-performance linkage?a. The company keeps its pay policies confidential.b. The employee does not have confidence in his or her level of ability.c. Management increases standards for receiving a bonus when workersstart increasing productivity.d. The employee feels that the organization’s does not provide adequatepay levels.6. In applying equity theory in the workplace, effective managers realize thata. overrewarded employees perform best.b. underrewarded employees perform best.c. for rewards to motivate employees, employees must perceive them asbeing fair.d. employees must consider their outcomes equal to the outcomes of theirco-workers.7. Which of the following is not a key component in the definition of motivation?a. effortb. organizational goalsc. hierarchyd. needs8. Maslow's hierarchy of needs proposes that an individual begins by satisfying_____ needs.a. self-actualizationb. esteemc. physiologicald. safety9. According to Maslow, when does a need stop motivating?a. When the situation changes.b. When it is substantially satisfied.c. When the person returns to a lower-level need.d. Never.10. Which of the following statements would a Theory Y manager consider to betrue?a. Employees dislike work.b. Employees must be coerced, controlled, or threatened.c. Employees view work as being as natural as rest or play.d. Employees will shirk responsibilities whenever possible.11. Factors that eliminate dissatisfaction area. eliminatorsb. referentsc. hygiene factorsd. motivators12. According to Herzberg, which of the following is a motivator factor?a. supervisionb. salaryc. statusd. recognition13. According to Herzberg, which of the following is a hygiene factor?a. salaryb. responsibilityc. achievementd. growth14. The theory that intrinsic factors are related to job satisfaction, and extrinsicfactors are related to job dissatisfaction isa. Maslow's hierarchy of needs.b. McGregor's Theory X and Theory Y.c. Vroom's expectancy theory.d. Herzberg's motivation-hygiene theory.15. When an individual is characterized by a need to constantly do better, toaccomplish rather difficult goals, and to succeed, he or she hasa. an external locus of controlb. a high nAchc. an unfulfilled need for hygiene factorsd. a high nAff16. Jessica strives to develop friendships, prefers to work in cooperativesituations, and works toward a high degree of mutual understanding in her relationships. She is demonstrating which need?a. achievementb. powerc. recognitiond. affiliation17. Which of the following is a correct match between theory and the individualwho developed it?a. motivaton-hygiene theory: David McClellandb. equity theory: J. Stacey Adamsc. hierarchy of needs theory: Frederick Herzbergd. three-needs theory: Douglas McGregor18. Equity theory recognizes that individuals are concerned witha. only absolute rewards.b. their compensation package.c. their rewards relative to others.d. whether others perceive equity.19. On the basis of equity theory, when employees perceive an inequity, theymight do all of the following excepta. distort either their own or others’ inputs or outcomes.b. behave so as to induce others to change their inputs or outcomes.c. behave so as to change their personal inputs or outcomes.d. work harder on their job.20. In equity theory propositions, if paid according to quantity of production,overrewarded employees will produce _____ than equitably paid employees.a. fewer but higher quality unitsb. more and higher quality unitsc. more but lower quality unitsd. the same as but higher quality units21. All of the following are needed in order for a person to view his/her job asmeaningful work excepta. skill variety.b. task identity.c. task significance.d. autonomy.22. In the job characteristics model (JCM), the links between job dimensions andoutcomes are moderated or adjusted by the strength of the _____ need.a. securityb. powerc. growthd. affiliation23. Which of the following is not true about the job characteristics model (JCM)?a. The JCM provides a reasonably valid framework for defining the corecharacteristics in a cross section of jobs.b. People who work on jobs with high core job dimensions are generallymore motivated.c. People who work on jobs with high core job dimensions are generallymore productive.d. Job dimensions directly affect personal and work outcomes.24. Which of the following is not one of the three variables that are central toVroom's expectancy theory?a. effort-performanceb. performance-rewardc. effort-rewardd. attractiveness25. The degree to which an individual believes that working at a particular levelwill generate a desired outcome is defined by the expectancy theory asa. value or valenceb. attractivenessc. performance-reward linkaged. effort-performance linkage26. John is a salesperson for XYZ Corporation's Houston office. If thesalespeople meet their sales goals for the month, they are given an all-expense-paid trip to a Denver Broncos football game. Football is not one of Houston's favorite sports, and the Denver Broncos are definitely not John's favorite team. John's performance might be influenced by the _____ part of Vroom's expectancy theory.a. effort-performance linkageb. performance-reward linkagec. effort-reward linkaged. attractiveness27. A demotivating force in the _____ relationship is represented by the following.After taking an examination, you believed that you could not have passed regardless of the amount of preparation you had done.a. behavior-rewardb. expectancy-failurec. effort-performanced. individual-performance28. At the top of Maslow's hierarchy of needs is:a. esteem needs.b. social needs.c. self-actualization needs.d. safety needs.29. Joan believes her employees are responsible, creative, and able to work withminimal direction, she is aa. theory X managerb. theory Y managerc. theory Z managerd. contingency theory manager30. The two factors in Herzberg's theory are motivators and ______.a. growthb. hygienec. powerd. achievement31. The _____ theory of motivation is based on the premise that employeescompare their inputs and outcomes to other people in a similar situation to determine if they are being fairly treated.a. expectancyb. equityc. McClelland needsd. motivation-hygiene32. The best-known theory of motivation is which of the following?a. Maslow's hierarchy of needsb. McGregor's Theory X and Theory Yc. Herzberg's motivation-hygiene theoryd. McClelland's three-need theory33. John has a job that pays well, he desires to make a contribution to theorganization, and he has an active social life. His overpowering drive now is to become all that he is capable of becoming. At which level is John?a. self-actualizationb. safetyc. sociald. esteem34. According to McClelland, which of the following needs focuses on the need tomake others behave in a way that they would not have behaved otherwise?a. achievementb. powerc. recognitiond. affiliation35. In equity theory propositions, if paid according to quantity of production,underrewarded employees will produce a _____ units in comparison with equitably paid employees.a. small number of high qualityb. small number of low qualityc. large number of low qualityd. large number of high quality36. Technical and professional employees are typically motivated by:a. moneyb. promotionsc. autonomyd. commitment to their employer37. Which of the following statements about motivating minimum-wage employeeis faulse?a. One of the toughest motivation challenges a manager faces is how tomotivate minimum-wage workers.b. Minimum-wage employees are motivated only by money.c. Employee recognition programs can encourage high performance.d. Job redesign can enhance the motivating potential of minimum-wageemployees.38. _____ is/are a program that pays and rewards employees on the basis ofskills, knowledge, or behavior that they possess.a. Competency-based compensationb. Employee stock ownership programsc. Wagesd. Pay-for-performance programs39. _____ is a special type of part-time work in which two or more individuals splita traditional job.a. Job-sharingb. Telecommutingc. Compressed workweekd. Flextime40. _____ employees do their work at home on a computer that is linked to theiroffice.a. Flextimeb. Telecommutingc. Job-sharingd. Part-time。
《管理学》第八章习题与详解
《管理学》第八章习题与详解管理学习题与详解第八章组织设计1．组织设计的任务是什么？组织设计受到哪些因素的影响？答：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
影响组织设计的主要因素有：环境、战略、技术、规模和生命周期。
（1）环境。
环境包括一般环境和特定环境两部分。
一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。
特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。
（2）战略。
战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。
钱德勒的研究认为，新的组织结构如不因战略而异，就将毫无效果。
具体来讲，战略发展有四个不同阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构：数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合发展阶段、产品多样化阶段。
（3）技术。
任何组织都需要通过技术将投入转换为产出。
那么，组织的设计就需要因技术的变化而变化。
特别是技术范式的重大转变，往往要求组织结构做出相应的改变和调整。
（4）组织规模。
布劳等人曾对组织规模与组织设计之间的关系作了大量研究，认为组织规模是影响组织结构的最重要的因素，即大规模会提高组织复杂性程度，并提高专业化和规范化的程度。
（5）生命周期。
组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因此，组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。
2．何谓部门化？部门化的形式有哪些？这些不同形式有何特征？答：组织部门化即按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。
组织部门化的基本形式与特征比较：职能部门化和流程部门化是按工作的过程标准来划分的，而其余几种则是按工作的结果标准来划分的。
《管理学》习题与答案——第08章 管理决策
第八章管理决策一、教学要点1、决策的定义、原则和依据。
2、决策的分类。
3、决策的特点。
4、古典决策理论的基本思想和主要内容.5、行为决策理论的基本思想和主要内容.6、决策的过程。
7、决策的影响因素。
8、决策的方法及其主要内容。
9、经营单位组合分析法的基本思想和主要内容。
10、政策指导矩阵的基本思想和主要内容。
11、线性规划的主要步骤。
12、量本利分析法的基本思想和方法。
13、决策树法的基本思想和方法.14、几种不确定型决策方法的主要内容。
15、关键名词：决策、长期决策、短期决策、战略决策、战术决策、业务决策、集体决策、个人决策、初始决策、追踪决策、程序化决策、非程序化决策、确定型决策、风险型决策、不确定型决策、古典决策理论、行为决策理论、头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术、波士顿矩阵、政策指导矩阵、线性规划、量本利分析法、决策树、树状图、小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法二、习题(一）填充题1、决策是指为_________。
2、根据西蒙的观点,决策遵循的是_________原则,而不是_________。
3、_________决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。
4、从决策的_________看，可把决策分为集体决策和个人决策。
5、赫伯特·A·西蒙根据问题的性质把决策分为_________和_________。
6、从环境因素的可控程度看，可把决策分为_________、_________和_________。
7、程序化决策涉及的是_________，而非程序化决策涉及的是_________.8、古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于_________。
9、对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙,他提出了_________标准和_________原则。
10、行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤地片面性，主张把决策视为一种_________.11、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_________模式也对“完全理性”模式提出了挑战。
管理学基础第八章练习及答案
2009 秋《管理学基础》第八章：人员配备练习及答案一、单项选择1．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
这就是人员配备的（）原则。
A ．因事择人B ．因人择事C．量才使用 D ．经济效益2.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。
A．中层管理者 B ．基层管理者C．普通管理者 D ．高层管理者3．考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。
A. 上级部门B. 关系部门C．下属部门 D. 主管部门4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。
A. 上级考评B. 群众考评C．专家考评 D. 自我考评5.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。
A. 有计划的提升B. 职务轮换C．委以助手职务 D. 临时提升二、多项选择1.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。
C．有能力的人 D ．对组织忠诚的人2.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。
A ．因事择人B．人事动态平衡C．量才使用D．程序化、规范化3．管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（）。
A ．调动内部成员的工作积极性B．吸收外部人才C．保证选聘工作的准确性D．被聘者可以迅速展开工作4．对管理人员的贡献考评包括（）。
A．心理素质考评 B ．业务能力考评C．达标绩效评价 D ．管理绩效评价三、判断正误1．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。
（2．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
3．贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。
（4．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
）5．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。
（）6．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。
周三多-管理学1-8章练习题-(含答案)
（第一章）一、单项选择题1、管理的“载体”是（）。
A计划B组织C领导D控制2、管理的核心是（）。
A财务控制B战略制定C处理和人际关系D设计运行组织结构3、“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。
”这是指管理的（）。
A科学性 B艺术性C自然属性 D社会属性4、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。
”这是指管理的（）。
A科学性 B艺术性C自然属性 D社会属性5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。
A应用性 B综合性C复杂性 D独立性6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。
这种方法是管理学研究的哪一种方法。
（）A比较方法 B归纳法C试验模拟方法 D可行性试验7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。
A跨国公司 B股份有限公司C有限责任公司 D独资公司8、（）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。
A专业管理人员 B高层管理人员C中层管理人员 D基层管理人员9、（）的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。
A专业管理人员 B高层管理人员C中层管理人员 D基层管理人员10、（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。
A技术技能 B人事技能C决策技能 D概念技能11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（）。
A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的12、在人本原理的动力原则中，（）是根本。
A物质动力 B精神动力C信息动力 D外界压力13、在现代管理中，（）是管理的主体。
管理学基础第八章测试题及答案
管理学基础第八章测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略2. 以下哪项不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能3. 组织变革的类型不包括以下哪一项？A. 技术变革B. 战略变革C. 人员变革D. 环境变革4. 组织变革的阻力主要来源于哪些方面？A. 组织结构B. 组织文化C. 组织政策D. 组织外部环境5. 以下哪项不是组织变革的实施策略？A. 直接策略B. 渐进策略C. 强制策略D. 参与策略二、简答题（每题10分，共20分）6. 简述组织文化对组织发展的影响。
7. 描述组织变革的一般过程。
三、案例分析题（每题15分，共30分）8. 阅读以下案例，分析组织文化对员工行为的影响。
案例：某公司强调团队合作和创新精神，员工在日常工作和项目中表现出极高的团队协作能力和创新能力。
9. 阅读以下案例，分析组织变革中可能遇到的阻力，并提出应对策略。
案例：某公司决定实施一项新的工作流程，以提高生产效率，但部分员工对此表示担忧和反对。
四、论述题（每题30分，共30分）10. 论述组织文化与组织变革之间的关系，并结合实际案例进行分析。
答案：一、选择题1. C2. D3. D4. B5. C二、简答题6. 组织文化对组织发展的影响主要体现在以下几个方面：首先，组织文化可以塑造员工的价值观和行为准则，从而影响员工的工作态度和效率；其次，组织文化可以增强组织的凝聚力，促进员工之间的合作；最后，组织文化可以作为组织对外形象的展示，吸引优秀人才和客户。
7. 组织变革的一般过程包括：识别变革需求、制定变革计划、沟通变革目标、实施变革措施、评估变革效果和持续改进。
三、案例分析题8. 在案例中，公司强调的团队合作和创新精神是组织文化的重要组成部分。
这种文化鼓励员工在工作中积极寻求合作和创新，从而提高了团队协作能力和创新能力。
《管理学》习题第八章 人员配备(参考答案)
第八章人员配备（练习与思考-参考答案）一、单项选择题1. 某企业组织设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是难以胜任岗位要求而被中途免职的。
从管理角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是( )。
A. 组织设计上没有考虑命令统一的原则B. 组织设计上对管理幅度与管理层次考虑不周C. 组织设计忽略了对于干部的特点与能力要求D. 组织设计上没有考虑责权对等的原则2. 内部招聘的最主要的缺点是( )。
A. 引起同事不满B. 有历史包袱，不利于迅速展开工作C. 要花很长时间重新了解企业状况D. 知识水平可能不够高3.“尺有所短，寸有所长”说明在人员配备时( )。
A. 不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境有利于员工能力发挥B. 应该允许员工犯错误，特别是高层管理人员C. 学历高的人往往不一定就胜任工作，反而学历低的往往有较好表现D. 每个人都有自己的特质，对具体工作职位来说，应该安排最擅长该项工作的人4. 下列情况下，宜采用内部提升的是( )。
A. 高层次管理人员的选拔B. 外部环境剧烈变化时C. 处于成熟期的企业D. 处于初创期的企业5. 外部招聘与内部招聘比较，其招聘成本( )。
A. 低B. 高C. 大致持平D. 没有可比性参考答案：1.C； 2.B； 3.D； 4.A；5.B；二、多项选择题1. 人员配备的原则有( )。
A. 目标导向原则B. 公平原则C. 客观原则D. 扬长避短原则E. 动态平衡原则2. 以考评主体为标准，人员考评可以划分为( )。
A. 上级考评B. 同事考评C. 自我考评D. 下级考评E. 相关客户考评3. 人员配备的任务包括( )A. 明确人力资源需求B. 工会选举C. 人员选聘D. 人员培训E. 人员考评4. 下面哪些属于离岗培训法( )。
A. 课堂培训法B. 游戏法C. 案例研究法D. 工作指导法E. 工作轮换法5. 管理人员选聘时需要作为主要的考虑标准包括( )。
管理学基础第八章练习讲解
4.授权的原则是什么？ 1) 2) 3) 4) 5) 因事设人 视能授权 明确责任 不越级授权 适度授权
5.事业部制组织结构及其优点。 事业部制组织结构是在总公司领导下 按产品、地区或市场划分，统一进行产品 设计、采购、生产和销售，相对独立经营、 单独核算的部门化分权结构。事业部是总 公司控制下的利润中心，拥有很大的生产 经营权，能够像独立的企业那样根据市场 情况自主经营。事业部下设自己的职能部 门，如生产、销售、开发、财务等等，独 立核算，自负盈亏。
对蚊香厂的发展称赞一番，还想投资入 伙。但他说陆振华太保守，不敢开拓。 他认为牌子已创出，不必僵守原有标准 ，应当大力扩充品种与产量，向省外甚 至海外扩展。他觉得该厂目前的组织结 构太僵化，只适于常规生产，不适应变 化与发展；各职能部门局限于本领域； 看不到整体和长远，彼此间沟通与协调 不畅。
他希望陆振华彻底改组该厂结构 ，按不同产品系列来划分部门，才 能适应大发展的新形势，千万别坐 失良机。但陆振华听不进去，反生 反感，两人话不投机，争执激烈， 互相讥讽，终于使他表哥拂袖而去 ，不欢而散。
许多 问题需要许多部门协同解决，终 将影响效率和贻误工作，且不适于 企业大规模生产。这种组织结较比 适合于企业处理和发展的初期。
（2）根据组织设计理论，一个组织 的外部环境的变化，需要有效地运 用它的资源时，必须改变它的发展 策略。组织结构。鲍发建议的产品 型结果其实质是一种矩阵组织结构。 他认为如果陆家蚊香厂要发展，就 应不失时机地抓住市场需求，扩大 生产规模，改变原有的直线职能的
4．（ B ）组织结构最早是由美国通用 电气公司发展起来的，由铁路公司 发展的高层管理方法和家族式企业 发展的中层管理方法综合而成的。 A、M型 B、U型 C、H型 D、矩阵制
最新《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择：1、管理活动的本质是：A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任：A、基层管理者，因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（）职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制8、下列（）性质不属于管理的特性。
A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的（）职能。
A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。
但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。
《管理学基础》参考答案及PPT 第八章
第八章第一节课堂讨论：1、请例举身边的管理事例，说明激励的作用？全外教学英语的培训机构国际私塾，为了鼓励员工努力工作，实现公司的年度销售目标。
公司的彭总规定，凡完成了任务目标120%的校区，公司奖励该校区校长奥迪汽车一辆；凡在年度最后一个月完成100万业绩的员工，公司奖励其出国旅游一次。
对于如此诱人的奖励，国际私塾的工作人员都充满了工作热情，多人放弃了周末的休息主动加班。
在2013年年终的时候，均有校区和销售人员达到了奖励的标准。
国际私塾也说到做到，给该校区经理奖励了奥迪A4一辆，并奖励优秀销售人员出国旅游一次。
该奖励颁出之后，该培训机构的其他员工都吃了一惊，他们对于这些奖品都垂涎欲滴，个个摩拳擦掌，欲在来年大干一场。
通过对优秀员工完成任务后的高额物质激励，国际私塾顺利完成了2013年的销售目标，并大大的提高了员工的工作积极性和工作效率。
第二节课堂讨论：1、民营企业老板张总最近实在是苦恼。
他给每位员工每个月开支6000元钱，算是当地的高工资了。
可是员工还是发牢骚，工作热情也不高。
请问：这是怎么回事呢？这家企业确实是在有些方面没有做好，虽然6000元钱在当地是很高的工资，但是始终只是一个静态的数字。
6000元钱一次发完和渐次发下去的效果是大不相同的。
如果把6000元钱工资和绩效挂起钩来，员工的积极性就会高涨起来。
因此，激励机制的关键是科学的薪酬管理方式如何与绩效挂钩。
第三节课堂讨论：1、现在的奖学金评定方法是否能激励同学们努力学习？现在的奖学金评判标准太过单一和死板，能刺激一部分学习好的学生更努力的学习。
但对于大部分学生来说缺乏激励作用，不能提高学生的整体水平。
而且由于现在的奖学金以成绩为标准，导致有些同学为了获得奖学金而采取一些作弊等错误的做法。
技能训练：1、请说说你发现过的通过激励机制的改变而提高工作效率的例子？为了激励员工努力工作，完成公司年度目标，凤凰城公司决定如果公司完成了年度目标，那么全体员工可以去丽江旅游三天。
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《管理学》各章习题.doc《管理学》各章习题第一章管理与管理学一、选择题：1、____________________________________________________________________ _____________ 对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织日标的过程称为_________________________A、管理B、组织C、战略计划D、激励2、管理人员通过一系列基本管理职能來实现纟fl织1=1标，不属于管理职能范畴的是_________ 0A、组织B、控制C、领导D、经营3、明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三人类：A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、管理角色4、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行_______________ oA、高层管理人员B、中层管理人员C、基层第一线管理人员D、以上均是5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的_________ oA、信息情报方面B、决策方面C、人际关系方面D、业务经营方面6、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于_______________ 。
A、技术技能B、财务技能C、谈判技能D、营销技能7、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是_________ OA、工长B、总经理C、领班D、车间主任8、管理的二重性是指____________ oA、艺术性与科学性B、基础性与边缘性C、自然属性与社会属性D、普遍性与重要性9、屮层管理人员的主要工作是_____________ oA、战略管理B、现场管理C、组织协调D、开拓创新10、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为________________ 。
A、人际关系技能B、技术技能C、形成概念的技能D、上述均不是二、简答题：1、简述各种管理职能的表现形式及相互关系是什么？2、管理者扮演的角色冇哪些？必须具备哪些技能？3、怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义？4、请从管理组织层和管理专业领域两方面给管理人员分类。
管理学-第八章练习
管理学-第八章练习————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：一、单项选择题181．在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。
这种观念和做法属于（ A ）A．公司文化 B．政治手腕 C．经济条件 D．激励理论32．当代管理机构变革的一大趋势是（ A ）A．管理层次复杂化 B．组织结构扁平化C．管理幅度日益减少 D．锥型结构更受欢迎33．深层的企业文化是指（ D ）A．厂容厂貌 B．职工风貌 C．产品形象 D．沉淀于企业及职工的心理意识形态56．美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括（ D ）A．组织结构B．领导方式 C．礼仪和庆典D．企业行为6．20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的（B ）。
A．冲突具有二重性 B．冲突对组织是不利的C．冲突具有有利的一面 D．冲突对组织的影响很小7．表现程度最激烈的冲突就是（ D ）。
A．对抗 B．竞争 C．辩论 D．战斗8．最简单的协调组织冲突的对策就是（ D ）。
A．强制解决 B．回避 C．妥协 D．合作118．组织文化的核心是( A )。
A．组织价值观 B．群体凝聚力 C．组织精神 D．组织理念127．关于组织文化的功能，正确的是（ B ）A．组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求B．组织文化具有某种程度的强制性和改造性C．组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大的影响，甚至立即消失D．组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念176．在美国的大公司中，首席执行官（CEO）的年均薪金水平是普通蓝领工人薪金的160倍，是世界上最高的，有的甚至比美国总统的薪金还要高。
你认为造成这种现象的主要原因是什么？（ D ）A．物以稀为贵，美国缺乏高质量的CEO人才。
B．按劳取酬，美国CEO担负的责任比其他国家的高。
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第八章组织文化习题（一）判断题1.文化体现在外部环境中，包括人工创造的环境和自然原生态。
（）2.文化具有社会性、综合性、一般性、层次性、绝对性等基本特征。
（）3.组织成员不管处于哪个层次，都会受到组织文化的影响和约束，但同时都能反作用于组织文化。
（）4.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
（）5.如同文化一样，组织文化的结构层次有三个：潜层次文化、表层文化、显层文化。
（）6.精神层的组织文化是组织价值观的核心，组织文化的灵魂，因此是维系组织生存与发展的精神支柱。
（）7.组织文化的功能包括凝聚功能、激励功能、导向功能、辐射功能和检验功能。
（）8. 组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、竞争战略和发展方向。
（）( 二) 填空题1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的和的总和。
2.狭义的文化是指社会的，以及与之相适应的和。
3.依据组织文化对组织成员的影响力，将组织文化分为三种类型、和。
4. 从本质上讲，组织文化是一种抽象的，是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性为取向和精神观念。
5.制度文化是指人类适应和需要而主动创建的规范体系。
6.组织文化的核心是。
7.组织文化的凝聚功能，是指它能够以各种微妙的方式沟通组织成员的思想感情，融合人们的、和，培养和激发其。
8. 选择正确的是塑造组织文化的首要战略问题。
（三 ) 选择题1. 关于组织文化，正确的说法是。
A.变化较慢，一旦形成便日趋加强B.变化较快，随时补充新的内容C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快，特别企业管理人员变更时2. 下列关于组织文化的说法中不正确的是。
A 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响3. 塑造组织文化时，应该注意。
A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用(C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无须改变4. 下列不是组织文化的特征的是。
A.具有很强的系统性B.组织文化的形成必然会受到所在国家民族文化传统和价值体系的深刻影响C.是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念D.以不变应万变，始终保持绝对稳定性5.一家企业的组织精神是团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色。
该厂规定，迟到一次罚款 20 元。
一天，市普降历史上少有的大雪，公交车像牛车一样爬行，结果当天全厂有 85%的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利。
A. 一律扣罚 20 元，以维持厂纪的严肃性B. 一律免罚 20 元，以体现工厂对职工的关心C一律免罚 20 元，并宣布当天早下班 2 小时，以方便职工D. 考虑情况特殊，每人少扣10 元，即迟到者每人扣罚10 元6.对文化和有效性的研究认为，文化、战略和环境之间的适当配置与文化的四种类型相关联，从而形成组织文化不同类型，除了。
A.适应型组织文化B.使命型组织文化C.大团体型组织文化D.官僚制型组织文化7. 组织文化的特征不包括。
D.绝对性A.独特性B.融合性C.系统性8. 关于组织文化的功能，正确的是。
A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念( 四) 名词解释1.文化2.组织文化3.亚文化4.权力型组织文化5.使命型组织文化6.制度文化7.组织文化塑造8.组织文化激励( 五) 论述题1.组织文化有哪些重要功能2.组织价值观是组织文化的核心，怎样才能选择正确的组织价值观3.联系实际谈谈塑造组织文化的步骤。
( 六) 案例分析案例一通久公司的李总是企业组织文化的缔造者和传播者，公司的组织文化受到儒家思想的影响，这与李总本人受到中国传统文化和佛教思想的影响有关，李总对自己提出的组织价值观深信不疑，并尝试将它们灌输给所有员工。
员工认为李总为人非常随和，善于总结和表达，善待员工，像员工的家长和导师，视一线员工为自己的子弟，热衷学习等。
李总认为他自己作为领导者应该是公司文化“孝道、信义、博爱”的典范，他深信这一文化，并且将其作为自己的行动准则。
员工也认为李总的行为与他所倡导的文化高度一致。
李总通过正式和非正式的沟通，传达他对企业发展和核心价值观的理解，在企业与员工之间建立共识。
李总通过公司内部网络体系将他对企业内部现象、甚至社会现象的看法发给所有员工，并且都能得到员工的积极反馈。
李总勤于思考，于总结，勤于动笔，撰写了很多关于企业发展、组织文化建设和员工发展方面的文章，通过这些文章将他关于组织核心文化的理解传递给员工。
元捷公司是家族治理的民营企业，最高管理层主要由秦家的 5 位兄弟姐妹构成，其中本文描述的秦总是长兄，他对公司的经营业务和组织文化都有很大的影响。
员工对秦总个性的评价是自信、勤劳、能吃苦、善于总结和表达，倡导学习和个人进步，善待基层员工等秦总是公司组织文化的典范，秦总自己起草每周一升旗仪式的发言稿，由于工作繁忙并参加各种学习活动，经常星期日晚上要修改发言稿到深夜，但周一的升旗仪式从不迟到。
秦总说：“要求员工诚信，首先要老板对员工诚信。
”他在与高层经理的联谊会上，曾经请求高层经理善待他们的下属，这给高层经理留下了深刻的印象秦总督促其他公司董事和高级管理人员不断学习，在公司中形成了积极上进、不断学习的织氛围。
秦总通过在升旗仪式上发言、与一线员工的直接沟通、发掘体现组织文化的“好人好事” 、在选聘过程中宣扬公司组织文化等方式持续不断将公司的核心文化传播和灌输给员工。
顺永公司创始人罗总认为一个有魅力的领导者除了得到企业内部员工的认同，还要得到社会的认同。
罗总也正在身体力行这一理论。
他很注重自己个人素质和魅力的培养，一方面不断参加各类培训提高自身素质，另一方面还积极参加各类社会活动帮助树立公司以及个人品牌，获得过香港城市青年商会颁发的“年度创意创业荣誉大奖”等多个奖项。
公司员工对罗总的评价是：有权威、好学、勤奋、自律、关心下属，有创意有感召力和有个人魅力等。
罗总提到领导者的以身作则是推动组织文化的重要方式。
员工指出罗总总是严格要求自己，努力提高自身素质，不断学习。
罗总愿意将自己学到的知识和技能与员工分享，罗总有较强的表达和演讲能力，他除了经常对公司内部员工进行组织文化方面的培训外，还在一些公开论坛上对公司的组织文化进行总结和评价。
资料来源：改编自黄河、吴能全：《组织文化形成途径——我国中小型民营企业的跨案例研究》，《管理世界》 2009 年第 S1期。
结合材料，运用所学的组织文化的知识，回答下列问题：1. 组织创始人或高层领导是组织文化的缔造者传递者和维持者。
案例中的民营创始人在组织文化形成中有哪些具体影响方式2.一些人认为组织文化的形成主要是自上而下的，也有人认为组织文化的形成需要员工的参与，你认为员工互动和参与对民营企业组织文化形成之间的关系是怎样的案例二在企业管理的过程中，做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的重要基本建设大连三洋制冷公司从成立伊始，企业的经营者和管理者就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。
以下是他们分享的心得。
公司刚成立时，有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生，还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。
他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念。
当时我们借鉴了国有企业一些有效的管理经验，做好员工的思想工作，从而做好企业文化建设。
首先，公司开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。
这样的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。
在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了优化地球环境和照顾人民生活，公司的经济发展、国家的社会经济发展要和社会环境共存，企业要和顾客利益共存，以及企业要和劳动者共存这样一些价值观念。
在教育和规范大家行为的基础上，我们的培训把公司共有的价值观念，融入我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。
企业文化建设，它既是一个管理基础，又是企业管理的一个灵魂。
我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。
把个人的价值追求和个人的发展，有效地融入公司的发展当中去。
我们公司也把立足岗位自我改善活动、 ZD(Zero Defect ，零缺点 ) 小组无缺陷活动等，作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足岗位自我改善作为企业发展的一个重要动力。
我们生产现场有两万多平方米的生产面积，在165 名生产工人当中，没有一个质量检查员，而是完全依赖我们自身质量体系的有效运行。
员工是生产者，又是我们产品质量的保证者和确认者。
我们通过企业文化建设，也使我们的质量管理体系得到有效运行。
员工通过参与企业文化建设得到了较好的培训，提高了自身素质，这就实现了企业文化人本管理的有效循环。
我们的企业文化建设，能够带动起生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上。
这是对我们认可员工价值的充分体现。
资料来源：改编自陈福军、郑丽智：《阴阳五行思想与员工认同感知途径以大连三洋制冷有限公司为例》，《管理案例研究与评论》 2012 年第 1 期。
结合材料，运用所学的相关知识，回答下列问题：1.结合本案例说明应如何进行组织文化的建设。
2.结合案例，谈一下要做好企业文化建设应该从哪几点入手。