沟通(COMMUNICATE)的黄金原则
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Hale Waihona Puke Baidu
沟通（COMMUNICATE）的黄金原则
• • • • • • • • • • C——清楚地(CLEARLY)表达你的要求/指令 O——公开(OPEN)讨论 M——记录(MAKE) U——评论(UMPIRE)这些信息 N——不要(NEVER)假设 I——(IMPEL)强迫去听 C——跟踪 (CHASE)反映 A——(ACTION)行动 T——(TOUCH)定期与下属交流 E——(EVALUATE)评价