基层管理者的领导艺术
基层管理者管理心得
基层管理者管理心得基层管理者作为企业内部的一个重要组成部分,具有不同于高层管理者和基层员工的特殊性。
接下来就跟小编一起去了解一下关于基层管理者管理心得范文吧!基层管理者管理心得篇【1】随着国内外市场需求状况的不断变化和全球经济一体化的形成，企业的管理正经历着新的变革，因此管理的艺术性也就显得格外重要。
正如姜开文董事长所言：莱钢的发展是一体三翼。
发展是主题，人员管理、设备管理和企业文化是三翼。
笔者从事企业治安保卫管理工作十余年，经历过从粗放式管理到“严细实”管理的过程，积累了许多反思的经验，今就如何做好基层管理，特别是班组管理浅谈一下自己的认识与体会。
一、现代管理讲究科学，因此，做好基层管理一定要掌握好的方法企业管理是指实现计划、组织、指挥、协调和控制。
是管理者为达到一定阶段的目标对管理的客体进行一系列有组织，有意识的实践活动。
它涵盖了企业的全要素、全过程和全方位。
基层管理作为企业管理的一部分，主要是指对他人工作的指挥与促进，并以实现组织目标为最终管理的活动。
作为二级单位的车间、科室是具有组织性的基层管理代表，从事这项工作的人即为管理人员。
管理的分类较多，但主要是人员、技术、设备的管理。
如果管理落后，即使有了先进的技术和设备，也难以发挥出应有的效能。
因为光有好的技术而没有好的管理，好的技术就会毁在管理的荒漠中。
管理的重要性已经被现代企业充分认识，现代企业管理的本质是以人为本，即通过有效的管理方法充分调动人的积极性和创造性。
只要抓好了对人的管理，才能使企业长久的具有旺盛的活力，才能在不断的发展中研究新问题，解决新问题。
企业的发展离不开管理。
近几年来，莱钢炼钢厂发生了翻天覆地的变化。
特别是学习型组织理论的引入和企业文化的发展，使许多新理念、新观点被管理者和员工接受消化。
因此，运用学习型组织理论来加强基层管理特别是班组管理就是一种科学的方法，在此，炼钢厂从抓创建“学习型工厂”入手，逐渐推进，开展了创建“学习型团队”、“学习型党支部”、“学习型班组”、“学习型家庭”、“学习型个人”等活动，使员工懂得了上班的真正内涵是学习、生产、工作、研究，工作的真正意义是实现自己的价值，实现自己的阶段性愿景，积小成大，由个人愿景的实现保车间(科室)团队愿景的实现，既而保企业大愿景的完成。
管理层人员应该具备的二十五种能力
一、以身作则身为一名管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好下属员工的带头人。
应该明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。
“没有不好的士兵，只有不好的将军”，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。
二、业务素质俗话说“打铁还需自身硬”，一个好的管理人员，首先要熟练掌握整个营业场所或部门的理论知识和业务操作技能。
试想，身为管理人员，如果自己都未掌握这些知识，何来的质量标准，如何去检验和指导员工的工作质量？又怎能让员工对你的管理心服口服？三、公平、公正在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这个规章制度的过程是否公平、公正的。
任何因小团体、私人关系好恶等造成的偏袒都会引发员工的不满导致管理者的信任危机，并直接影响到规章制度的执行与工作的有利开展。
四、坦诚相待在工作中应有“大腹能容，海纳百川”的姿态，能听进不同的声音，不管是持相同意见或是意见相佐。
“良药苦口，忠良逆耳”，特别对能勇敢向你提出不同看法的员工，应能本着坦诚相待的态度对待问题，有员工向你提出不同的看法，应感到庆幸，说明员工信任你，希望你能做得更好。
不能采取置之不理、排斥，甚至打击报复方式，这样的管理人员只会让员工看不起你，从而抵触你。
五、学习能力学无止境，俗语说“活到老，学到老”，一个组织要不断地发展、进步，就要求成员应不断学习新的知识。
在当今日新月异的信息社会，作为变化极大的夜场管理的管理人员，更应该千方百计抽出时间，不断学习。
只有通过学习才能不断提高自身素质，在激烈的市场竞争中取得一席之地，也才能及时掌握行业动向，和市场同步前进。
才能更好地引导和培训你的下属员工不断进步。
不学习或凭老一套经验做事是不可取的。
六、培训能力一个部门、班组内成员的工作绩效与所在部门、班组的主管、领班的培训能力有着直接的关系。
如何做好一个主管,管理者的领导能力
如何做好一个主管,管理者的领导能力现代电镀网讯:一、切勿“拥兵自重"。
马基雅维利在其鸿篇巨著《君主论》里有这样一句话：你想获得权利吗?那你首先必须尊重权利。
可以理解为:一个不懂得尊重权利或管理秩序的人，是不可能获得权利的。
反观我们很多优秀的酒类销售经理，业绩上确实无可挑剔，但在对自己上级的态度上,却显得有些茫然.最明显的表象就是“拥兵自重”。
作为一名销售经理，当其对顶头上级或公司规章制度有所漠视的时候,遭受打击便也在意料之中了。
尊重权利及管理秩序，这不仅仅是心态的问题，更多的是关系到韬晦策略。
我们经常说:领导就是帮我们解决困难的。
既然如此，那我们就一定要相信领导，即使他看似平庸,但应该坚信一点：既然他身为领导，就一定是有过人之处。
如果能带着这样的心态来审视自己的领导,获益的必然是自己。
二、坚持原则,灵活处理在销售型企业里，用中流砥柱来形容销售经理毫不为过.作为各种利益博弈的焦点——销售经理，既面对上面公司的销售政策和领导，又面对下面变幻莫测的市场和各级经销商。
然而，当二者利益发生冲突时,销售经理又该如何取舍呢?这关乎一个核心问题,即原则面前如何定夺.作为一名销售经理，如何坚持原则，维护公司利益是首要任务.其次，在坚持原则的同时，还需学会妥协。
比如销售经理们都颇为头痛的酒类市场费用投放的问题,按销售回款给予一定比例的市场费用投放是一般手法，但有时市场实际需求却远高于这个比例。
此时,如果坚持原则，就有可能丧失市场拓展的机会,经销商信心也会受挫。
但无条件的妥协，公司利益又会蒙受损失.这时,不妨旗帜鲜明地坚持原则——销售政策规定的市场投入比例不变！同时还要妥协——前期投入可以大于这个比例，但由经销商自己垫付，随后根据实际回款冲抵核销费用，从而在一个动态过程中寻求费率的平衡.坚持原则,这是所有酒类销售经理都必须面对的问题。
尤其是在利诱面前，坚持原则是职场有所建树中最为关键的因素.单纯的妥协，不仅仅是方式方法的问题，更多的涉及职业操守。
班组长的岗位能力素质要求
班组长的岗位能力素质要求一、班组长的素质要求作为基层管理者，班组长应具备以下素质：1.职业道德人如果没有道德，能力再强也不会成功，道德应该被置于首要位置。
作为班组长，其职业道德包括两项内容：奉献精神和带头表率。
要点提示班组长的职业道德包括：①奉献精神；②带头表率。
2.业务素质管理者越是接近基层，对其业务素质要求越高。
班组长作为最基层的管理者，技术必须过硬，这样说话才有分量。
3.人格魅力即要求班组长必须具有良好的群众基础。
4.心理素质班组长有时不能随便说话，要有良好的心理素质，学会调整自己。
5.身体素质班组长需要处理很多事情，工作强度较大，对身体素质有较高要求。
关于合格班组长的素质要求，古人提出“德”、“法”、“术”三个字。
“德”被摆在最前面，人没有德性是不行的；“法”就是制定规则；“术”，就是灵活性，反映在六个字上：琢磨事、琢磨人。
班组长水平的高低也体现在六个字上：原则性、灵活性。
原则性指不能挑战底线，如涉及质量安全等要坚持原则。
在具体工作中，又需要适当灵活，处理问题时要有点小技巧，比如善意的谎言等。
治长以德，治短以术。
所谓治长以德，即班长要想当的长久，要靠德行。
所谓治短以术，即处理具体矛盾，需要艺术的处理技巧。
“术”除了灵活性，还涉及如何用的问题，因公用它，叫领导艺术；因私用它，就是玩弄权术。
两者的出发点不同，达到的结果也不一样。
二、班组长的能力要求作为管理者，首先，要有德；其次，在工作中要有技巧和谋略，即工作能力。
班组管理者要满足以下能力要求：1.班组长的基本能力要求班组长的基本能力要求包括三个方面：见识、人情、技术。
“见识”班组长的见识能力，是指制定政策、决策的能力。
“人情”人情，这里不仅包括人情世故，还包括协调沟通能力。
“技术”技术，主要指业务方面。
对班组长技术方面的要求即对其业务能力的要求。
对于这三种能力，不同层级的管理者，所占权重是不一样的，如表1所示。
表1 不同层级管理者三种能力占比（%）由表1可知：第一，对于高层管理者而言，企业对其见识要求较高，因为他们需要制定战略决策、政策，关系企业发展大局；在技术方面的要求比较低，可以不会做，但必须要懂，不能是外行。
第六章 领导艺术
（2）法定权的使用方法与艺术 ） ① 敢于独立负责 利用法定权独立地负责工作，是要求在一 定的权限内，有系统、有步骤、有方法地 实施领导行为。 主要应做好三方面工作： 主要应做好三方面工作： 进行预定目标的设计 合理适宜地选人用人 用科学的态度进行决策，以坚定的态度进 行决断
山东农业大学文法学院行政管理系
三、把握领导艺术的层次性
领导艺术层次差异性比较
分类 层级 角色定位 核心能力 人物特征 使命差异 权责利
高层 中层 基层
领导者
决断力
先知先觉
天时
用权
管理者
执行力
后知后觉
人和
尽责
作业者
落实力
不知不觉
地利
谋利
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安东尼结构
分类 高层 中层 基层 决策 47 31 18 用人 35 42 35 业务 18 27 47
山东农业大学文法学院行政管理系
如何理解这一概念： 如何理解这一概念： 1、领导者的个人素质修养是领导艺术得以发 挥的重要前提； 2、对领导条件、方式、方法运用的纯熟、巧 妙、高超并富有创造性，是领导艺术的核 心； 3、领导所创造的“美”的形象，是前两者结 合的结果，是领导艺术的外在形态；
山东农业大学文法学院行政管理系
山东农业大学文法学院行政管理系
1、知人善任，用人所长 、知人善任，
用人首先必须知人，不了解人就不可能用好人 。
2、用人不疑，尊重人才 、用人不疑，
对人才要充分信任，放手让他们工作，大胆负 责。
3、使用与培养相结合 、
优秀领导者都非常重视人力资源的开发，在 组织内建立自己的人才培训体系，将培养人 才的投资看作“最合算的投资”。
领导的艺术
b、对下沟通协调。当下属在一些涉及到个人利益 的问题上与单位或对领导有意见时，领导者应通 过淡心、交心等方式来消除彼此间的误解。对能 解决的问题一定要尽快解决，一时解决不了的问 题，也要向人家说清原因，千万不能以“打哈哈 ”的方式去对待人或糊弄人。 c、对外争让有度。领导者在与外面平级单位的协 调中，其领导艺术就往往体现在争让之间。大事 要争，小事要让不能遇事必争，也不能遇事皆让 ，该争不争，就会丧失原则；该让不让，就会影 响全局。
a、高层管理者主要担负决策和指挥， 应重点管理和考核其权力的组织效应。 b、中层管理者担负综合协调工作，应 重点检查其权力管理效应。 c、低层管理者主要担负执行政策，组 织实施，应重点管理其权力行使的操 作效应。
四、领导用人的原则
用人，对领导者来说是一个十分重要的职 责。从大的方面看，用人关系国家的兴亡；从 小的方面看，用人可以决定一个组织顺利达到 目标。领导者要做到善于用人，必须坚持四个 原则： （1）用人不疑 （2）任人唯贤 （3）用人之长 （4）人尽其才
七，领导说话的艺术
说话是一门艺术，它是反映领导者综合素质的一 面镜子，也是下属评价领导者水平的一把尺子。 领导者要提高说话艺术，除了要提高语言表达基 本功外，关键要提高语言表达艺术。 要做到： 1、言之有物 2、条理清晰，层次分明 3、情理相融 讲话三要点： a、讲“重点” b、讲“难点” c、讲“焦点”
八、领导的激励艺术
激励的方法
（1）需要的激励
a、调查了解并正确认识人们的需要，这是需要 激励的前提 b、对人们的多种需要进行综合分析，这是需要 激励的关键 c、根据不同层次需要采取不同的物质激励和精 神激励
（2）工作激励 （3）目标激励 （4）评判激励 （5）关怀激励 （6）榜样激励－－典型示范
作为一个管理者应具备哪三种能力
作为一个管理者应具备哪三种本领关于作为一个管理者应具备哪三种本领管理精髓首先是一门相关的艺术，是团结团队，是实现公司的利益的最大化，是执行力，是效率，是管理者的格局的大小和眼界的宽广。
下面是我收集的一些关于作为一个管理者应具备哪三种本领，希望对大家有用。
作为一个管理者应具备哪三种本领1、高层管理者应具备的三种本领是决策、协调和激励；2、中层管理者应具备的三种本领是计划、协调和激励；3、基层管理者应具备的三种本领是执行、协调和激励。
另外管理者需要具备的管理技能紧要有：1、技术技能：拥有专门学问、在专业范围内的分析本领以及快捷地运用该专业的工具和技巧的本领；2、人事技能：管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通本领；3、思想技能：能够统辖全局，判定出紧要因素并了解这些因素之间关系的本领；4、设计技能：以有利于组织利益的种种方式解决问题，能够依据所面临的现状找出行得通的解决方法的本领。
管理的涵义是什么包含哪几层意思管理的涵义是：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和掌控，从而达成既定的组织目标的过程。
包含四层意思：1、管理是服务与组织目标实现的一项有意思、有目的的活动。
2、管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。
3、管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。
4、管理工作是在确定的环境条件下开展的，环境既供应了机遇和机会，也构成了挑战或威逼。
管理方法有几种类型管理方法按其普遍性程度不同，一般可以为两种1、专门管理方法。
它是对某个资源要素、某一局部或某一时期实施管理所特有的专门方法，是为解决实在管理问题的管理方法。
如计算机信息管理是以信息资源为紧要管理对象的实在管理方法，激励管理方法是以人力资源为管理对象的实在管理方法。
而生产管理、销售管理、库存管理、行政管理等，由于管理对象、目的不同而具备不同的管理的特点，这就要求必须有适应这些特点的特别的、专门的方法。
即使是某一类型的管理，由于其实在的条件不同，也各有其不同的特点。
基层管理人员的几个管理工作方法
基层管理人员的几个管理工作方法管理人员是指基层管理人员。
1.管理人员的重要作用管理人员是一个企业最基层的管理干部。
管理人员一般直接面对员工，与员工朝夕相处，是员工心中各方面的楷模。
管理人员的举止言谈直接影响员工思想、部门的工作。
工作安排及要求要通过管理人员向下传达执行，公司的价值理念、宏观战略也要通过管理人员向员工贯彻。
而管理人员对于上级和公司的要求及理念，还要融会贯穿，发挥自己的工作能力，用自己的工作作风直接影响员工，更为主要的是要带着员工、保质、保量、低消耗、低本钱、平安的完成各项生产任务，完成公司的产能方案。
所以说管理人员，肩负着承上启下的重担，是企业不可无视、不能缺少，必须重视，一定存在的关键工作岗位。
2.管理人员考虑问题首先要站在高一层面上来考虑由于目前公司人员还不是很多、规模还不是很大，除了生产线人员多一点外，其他部门只有几个到十几个人不等，管理人员根本是直接面对员工，根本是管理人员的职务领导员工。
在讲述了部门建立及中、基层管理人员在企业中的重要性及地位，分析了管理人员的现状后，则管理人员要有那些根本素质要求呢？下面将分几个方面做以简述：〔1〕.看问题的基准点要高中、基层管理人员走上中、基层管理岗位，就不能再将自己当成一个普通员工，看问题、处理问题时，就要从心里把自己看成一个带着基层员工完成各项任务的管理者，就要从一个管理者的角度来看问题及处理问题。
在分析问题和处理问题时，首先要想到这样做是否符合公司的宏观要求？是否符合部门的要求？是否符合公司部门的规章制度及标准要求？以上的提法，听起来很空洞，而实际上是必须的。
这些只是每个人在头脑中的意识，做起来容易忽略，也不好检验，但是，只有每个人都存在这样的意识，才能使自己的眼界拓宽，才能在处理问题时考虑全面，处理得当，才能做到换位思考。
在这里我要提到的是，目前有些人如不能将意识得到提高，就采用一个方法；我是经理此事将如何考虑和处理。
〔2〕.工作态度端正态度端正，对于不同的企业，有不同的标准，但最起码的是要敬岗、敬业，要完成好本岗位的工作。
基层管理者应具备的素质
基层管理者应具备的素质基层管理者应具备的素质(一)1、具有良好的思想道德品质。
诚实守信、忠于职守、遵纪守法、严于律己。
对待工作的敬业精神是检验一个人品格的重要标准。
20世纪初美国著名的成功学奠基者之一的马尔腾曾经讲过“测验人的品质有一个标准，就是他工作时所具有的精神。
假使他对工作，是被动的而非主动的，像奴隶在主人的皮鞭的督促下一样，假使他对工作感觉到厌恶，假使他对于工作没有热忱和爱好之心，不能使工作成为一种喜悦，而只觉得其为一种苦役，那他在世界上，一定不会有大成就的。
”敬业精神是一个人获得成功的可靠保证。
勤奋：是一种美德，也是通往成功的唯一捷径。
拥有了勤奋的好习惯，也就拥有了一大成功的法宝，离成功也就不远了。
2、有正确的工作态度。
所谓“态度决定思维，细节决定成败”，没有正确的态度，正确的人生观和价值观，怎么可能会走上成功的道路呢?连道路都不能走上去又怎么可以到达你需要去的终点记得我曾经的一位领导给我讲过的一句话“他讲，我们酒店行业不是什么高科技的行业，他不是生产飞机、火箭，他不需要尖端的技术和复杂的工序才能完成，我们需要的人才，首先要有正确的工作态度，其次要有良好的道德品质，技能能力不会没关系，可以学习啊”现在回想起来感受颇多。
经过这么几年的工作实践，总结了一下，真正在手下工作时间长，工作认真塌实的.员工都是态度端正的员工。
曾经手下也经过了很多的学生员工，但是因为学生的价值观和认识态度的不同，理想化的想法和现实之间的距离太大，往往成为学生选择酒店行业后很快就离开，但是一两年后又有一部分人员重新返回到酒店行业的现象，我认为是有一定道理的。
因此我现在选择员工的标准是态度是否端正。
但是作为酒店的管理人员的选择应该以道德品质的优劣为第一准则。
因为我们的管理人员有一定的权利、有一定管理范围，因此必须保证道德品质不出问题。
3、具有良好的心理素质。
积极向上的生活态度、正确认识自己、善于与他人沟通交往、有对付挫折和困难的勇气和本领。
领导科学与艺术(最新版)
行为
思想
2、文化管理
• 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认 可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维 模式的总和。 • 春风化雨，文化化人。文化化人，润物无声。
整合
精神层 制度层
导向
存续
文化 功能
秩序
物质层
思考：一个城市怎样创建文明卫生城市？
3、制度管理
1、领导的本质是影响力
• 领导者如果没有影响力，说话没人听，想做的事没人主动 去做，领导者的目标是不可能实现的，或者实现是肤浅的。 这时候的领导者只有领导之形，没有领导之实。一些没有 岗位权力的人，但他有影响力，他尽管没有领导之形，但 有领导之实。
• 衡量领导成功的标志是有没有追随者。
• 马克思、毛泽东、邓小平都是大领导者。
张开嘴巴让孔子看，问道：“我的牙齿还
在吗？”孔子如实回答：“不在了。”老 子又问：“我的舌头还在吗？”孔子告诉
老子：“还在。”老子意味深长地告诫孔
子：“坚硬者死之徒，柔弱者生之徒。牙 齿是坚硬的，所以它老早就掉了；舌头是
柔软的，所以它至今还存在。”
二、要有正确的权力观
权力是个神圣的东西—习近平
中国古代有一种哲理：国家之权乃是‚神器‛ ，是个神圣的东西，非‚凡夫俗子‛所能用。党员 领导干部务必珍惜权力、管好权力、慎用权力。正 确行使权力，掌权为公、用权为民则群众喜、个人 荣、事业兴；错误行使权力，甚至滥用权力，掌权 为己、用权于私，则群众怨、声名败、事业损。
做人要实
创业要实
四、要善于发现问题
• 提出（发现）一个问题往往比解决一个问题更为 重要，因为解决一个问题也许只是一个数学上或 实验上的技巧问题。而提出新的问题、新的可能 性，从新的角度看旧问题，却需要创造性的想象 力，而且标志着科学的真正进步。——爱因斯坦
如何做一名优秀的基层管理者【范本模板】
如何做好一名基层管理者涂全做基层管理两年了，在这期间，自己在看问题的角度与思考处理问题的方式有了很大的转变与提升,也学到了很多管理方面的东西！搞好基层管理有利于建设高素质的员工队伍，抓好公司的生产经营管理，增强公司发展后劲，实现公司的可持续发展有着极其重要的意义。
身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执行本公司的规章制度到一言一行、一举一动、工作态度等方面都应率先垂范,作好员工的带头人.一、以人为本,安全与生产并举以人为本，是科学发展观的核心。
是中国共产党人坚持全心全意为人民服务的党的根本宗旨的体现。
“坚持以人为本"，是中国共产党十六届三中全会《决定》提出的一个新要求。
作为公司管理者来讲，必须落实科学发展观，让公司经济又快又好的发展，就得坚持以人为本。
有了安全不一定有了一切,但没有了安全可能没有了一切。
一定要坚持“安全警钟日日鸣，平安大道天天行”的宗旨，一定要坚持安全第一、防治结合，防止工伤和重大事故,包括努力改进机械设备的安全性能,监督职工遵守安全操作规程.在安全保证的前提下，带领团队不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量产品。
二、足够的专业文化知识专业文化知识是搞好任何工作都必需的.有知识未必是合格的管理者，但是,没有知识肯定不能成为合格的管理者。
因此，基层管理者必须具备一定的生产、技术、工艺流程及文化理论知识。
我们每天直接面对生产、技术和管理的具体工作，如果没有足够的专业知识积累，没有理论的依托，必然要脱离实际，也就不可避免出现“瞎指挥”、“蛮干”等现象。
基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务技能和素质是在班组中“让人心服口服"的前提。
同时，公司的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务技能对基层管理人员来说非常关键.知识积累又是一个循序渐进的过程，必须经常坚持学习、参加公司定期的培训，让自己的业务知识水平得到相应的提高。
基层管理工作的方法与技巧
时下， 在一些单位存在抓安全管 联系员和遏制违纪违法活动的战斗员。
事与愿违， 导致同志们个性不能张扬， 自卑感加重， 理不太和谐的音符： 有的思想麻痹，
看好自家门， 管好自家人， 干好分内
无所适从， 胆小怕事， 以至逆反心理加重。这既不利于 少数基层干部感到平时身处兵中， 对他 事， 看似简单普通的几句话， 却有着丰
二 、务 实 与 务 虚 。管 理 工 作 是
多方面的， 它既要求管理者立足现实， 努 力搞好实际工作， 又要求管理者着眼长 远， 加强学习研究与探索。所以， 管理者 要做到既务实又务虚。
所谓务实， 就是指管理者必须从实出 发， 从基层当前工作做起， 从具体的事务抓 起， 心怀部属， 心系基层， 让同志们既感受到 管理者的关爱与真心， 又感受到管理者的责 任与使命， 使管理者在基层全体人员的心目 中既是领导又是兄长， 也是全体人员的良师 益友。具体说来， 如果部属生病了， 管理者 应该主动去关心； 部属情绪有波动， 管理者 应该去娓娓谈心； 工作中出现问题， 管理者 应该详细调查尽快解决…… 而不是喋喋不 休和劈头盖脸式的批评。只有如此， 管理者 才能树立威信， 形成强烈的感召力和凝聚力， 从而使管理工作取得实效。
绝不意味着管理者对各类事态发展听之任 之， 相反管理者的“不管”是以培养全体同志 的“共管”， 是以追求基层管理的大治和同志 们能力的全面提升为目的的。因此， 要想真 正做到“管”与“不管”的最佳配置， 管理者必 须花费大量的心血与智慧。一般说来， 在基 层的全过程管理中， 管两头放中间更符合工 作实际； 在基层的常规与特色管理中， 常规 管理宜从严要求， 整齐划一， 特色管理宜百 花齐放， 各具匠心。
是标本兼治的真正法宝。因此， 基层的管理教育应像禹 任制度抓安全的具体要求。作为领导
如何做好一个基层管理人员
如何做好一个基层管理人员作为一名基层管理者，首先要管理好人，人才是管理的核心之一，要管理好别人的同时要先管理好自己，要以身作则，所以一定要不断的提高自己各方面的素质，道德修养，人格魅力。
一、做事要有计划，并做一个主动的人平时工作中要分清主次，做好详细的计划，凡是想到的，只要是对的，经与领导沟通后必须要立即行动，学会有效的去利用时间和管理时间，并积极主动的待人处事，克服拖延、有始有终，坚持到底把事情作好，并全力以赴！与上，下工序之间所产生的矛盾要主动去找相关人员进行了解并分析原因及制定相应的措施。
二、要多倾听大家的意见大家的意见不一定是对的，可是假如他们十次对一次，那一次可能就是非常重要的，所以在平时工作中要特别的珍惜大家中的每条建议，哪怕是他的建议不合理，也要珍惜他这样的精神，如果某一次冷落了他们的建议或干脆直接一个"不采用，表示也不重视，不珍惜，都很有可能打消大家的积极性，对与员工所提的建议如果执行起来比较麻烦的话，首先要给员工说明在执行时有和困难，因为作为一个基层管理，就会站在更高一层的角度去考虑问题，员工可能只站在他个人的角度去考虑问题，故在处理员工所提的建议时，不要给一句话：不采用，应该先给员工讲解此建议的好处在哪，在讲该建议对于其他工序所带来的隐患等等，这样就不会给员工产生认为我们不重视建议的现象。
另外，当出台新的制度时，在执行过程中有问题时，也要多倾听针求大家的意见，因为许多事情往往都是要大家去执行，只有他们最清楚在整个执行过程中有可能出现的问题（前提是执行中或执行后）、并在倾听时弄清楚大家所要表达所要你注意的真实用意，去掉自己主观的想法，我发现这时常常与自己所想的有很大的不同。
当然，对于必须执行的新制度也要多在现场稽查员工的执行情况，对于执行好的与不好的也要及时进行表扬与批评。
三、多和员工沟通，并给予恰当的赞美激励在任何时候，人与人之间都必须要有沟通，在工作中，基层管理者是上传下达及问题反馈的桥梁的一个角色，更需要与自己的下属进行沟通，怎样才能达到真正的沟通效果呢？我认为，要坦率、诚实、要能让每个人都完全理解的方式来提高沟通的质量。
浙江省普通专升本《管理学》真题及答案
【导语】既然选择了要⾛的路，就⼀往⽆前地坚持下去，相信只要有信⼼，只要有勇⽓，就⼀定能掌握⾃⼰的前途和命运，成为真正的强者.以下是为⼤家整理的《浙江省普通专升本《管理学》真题及答案》希望对⼤家考试有帮助。
⼀、选择题(在每⼀⼩题的四个答案中选出⼀个正确的答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。
每⼩题2分，共40分) 1、 “管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点?( )A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯 2、事业部制的主要不⾜在于( )。
A. 不利于调动下层的积极性。
B. 不利于灵活调整经营策略。
C. 难以克服事业部之间的竞争。
D. 不利于企业发展壮⼤。
3、科学管理的贡献不包括以下哪项?( )A.作业⼈员与管理者的分⼯协作B.时间研究C.经济⼈思想的提出D.动作研究 4、于先⽣受命前往⼀家多年亏损的企业担任总经理。
到任之后，他待⼈热情，早上早早地站在⼯⼚的门⼝迎候⼤家，如果有的员⼯迟到，他并不是批评和指责，⽽是询问原因，主动帮助员⼯解决实际困难。
⼀周下来，⼤家看到总经理每天都提前到⼚，⽽且⼜待⼈热情，原来习惯于迟到的员⼯也不迟到了。
从这件事情来看，是什么权⼒使于总经理产⽣了如此⼤的影响⼒?( )A.个⼈影响权B.专长权C.法定权D.A和C 5、中华商务中⼼是⼀家合资企业，以物业经营为主要业务。
⽬前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。
公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、⼈事部、公关部、业务发展部等部门。
物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。
试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式?( )A.职能部门化和顾客部门化B.顾客部门化和职能部门化C.均为职能部门化D.均为顾客部门化 6、统计分析表明，“关键的事总是少数，⼀般的事常是多数”，这意味着控制⼯作最应重视：( )A.突出重点，强调例外。
B.灵活、及时和适度。
不同层级的管理技能要求
不同层级的管理技能要求1．对于管理层的技能要求以纵向结果来划分，企业的管理层可分为高层（总经理、董事长一级）、中层（车间主任一级）和基层（班组长一级）。
对于管理层的技能主要有三类要求：见识、人情和技术。
2．不同管理层的三项技能的权重比例对于不同的管理层而言，三项技能所占的权重也各不相同。
◆高层领导对于高层领导，见识所占的权重最高，也就是说高层领导需要制定政策、预见未来、指引方向；技术所占的权重最低，当然高层领导并不一定是门外汉，只要懂得就可以，高层领导的主要精力应用在制定政策和战略方向上。
◆中层领导对于中层领导，人情所占的权重最高，也就是说在实际管理中应发挥柔性管理，重在监督。
◆班组长对于班组长，技术所占的权重最高。
作为一个兵头将尾，一定是业务尖子，行家里手，只有如此才能说话有分量、有权威，当然班组长的人际协调能力也应较强，所占的权重是35。
见识所占的权重最低，实际上班组长也需要一些见识，但是班组长的工作精力主要应用在一线操作上。
3．中国传统思想对管理者的要求中国传统思想对管理者的要求是德、法、术。
◆所谓德，是指德行、品德，领导者一定要有好的品德。
◆所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力。
◆所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力，尤其是在改革开放的时代，在市场竞争越来越激烈的时刻，一定要具备很强的灵活应变能力。
因此新时期的班组长，要德、法、术三者兼具，才是一名好的领导者。
【自检】请你根据Ａ、Ｂ、Ｃ三人的三项技能权重的不同，判断他们分别属于那一层的领导者。
【本讲小结】随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索、积累的经验来了解、感悟什么是管理，缺乏系统的管理知识，因此目前企业中的班组长的总体水平还不能尽如人意。
为了提高他们的管理水平，班组长应提高自己的角色认知能力，还需要进行管理方法、领导水平方面的培训，并不断地进行知识更新。
村官领导方法与艺术02
村官领导方法与艺术02村民自治是中国特色社会主义的重要组成部分，村民委员会是实现村民自治的重要组织形式。
根据村民委员会组织法的规定，村民委员会实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。
村民委员会应当自新一届村民委员会产生之日起十日内完成工作移交，工作移交由村民选举委员会主持。
在农村领导班子年龄结构的老、中、青三者之间的比例上，一般应使中年干部占多数。
村民会议是村民直接参与民主决策的主要法律形式，在村民自治中拥有最大的决策权力，是村民自治中地位和权威最高的自治组织形式。
村官作为村民委员会的领导干部，应当具备公道正派、不拿原则做交易，密切联系群众，关心群众疾苦，严于律己，一心为公，胸怀宽广，听得进批评意见等道德素质。
他们的领导方法与艺术，不仅需要具备丰富的经验和知识，还需要善于发挥自身的能动性和创造性，灵活运用各种方法和手段，推动工作的开展。
在实践中，村官们应当注重团队建设，积极引导和培养后备干部，推动村民自治的不断发展。
正确的答案是“对”。
村民委员会可以根据需要设立不同的下属委员会，例如人民调解、治安保卫、公共卫生与计划生育、民政等。
这些下属委员会的设立可以更好地满足村民的需求和服务。
村民委员会成员可以担任下属委员会的成员，这样可以更好地协调和管理不同的工作。
因此，选项中的“错”是错误的。
农村领导班子的年龄结构应该是合理的，包括老、中、___年龄段的比例适当，形成一个梯形的结构。
这样的结构可以更好地发挥不同年龄段的人才优势，推动农村的发展。
领导者的能力是指认识和改造客观世界的本领，是领导者必须具备的知识和能力范围。
这种能力可以在组织关系中发挥特殊的人际影响力，推动组织的发展和进步。
任何决策都存在一定的不确定性，因为客观情况的复杂性和事物的发展变化，以及领导者主客观条件的限制。
因此，领导者需要具备一定的应变能力和判断力，以应对不确定的情况。
如何做一名优秀的基层管理者(完整版)
1、提高企业形象
2、提高生产效率
3、提高库存周转率
4、减少故障，保障品质
5、加强安全，减少安全隐患 6、养成节约的习惯，降低生产成本
7、缩短作业周期，保证交期 8、改善企业精神面貌，形成良好企业文化
1、5S确实会使工作场合更洁净，但是可能引发你不敢再乱丢工具。 2、5S使一些在没有推行5S时很简单的事务变的相对复杂和繁琐，从而增大
激励因素
升职 责任
赞赏和信用 成就 工作兴趣
保健因素
人际关系
安全感 薪金 公司制度 工作环境
3、期望理论 • 激励力量==效仿 x 期望值 • 效仿指目标的价值 • 期望值是目标实现的概率
4、公平理论
员工的不公平感是在比较中产生的
所得（A） 付出（A）
<
所得（B） 付出（B）
此处的所得包括工资、奖金、职位、 表扬等各种物资的、精神的所得；付出 包括体力、精力、年限、学历、经验等 方面。
（1）基层管理者要保持良好的 情绪状态
情绪的影响因素： A、生理因素
a、人体生物节律： 体力周期23天； 情绪周期28天； 智力周期33天；
情绪 14
28 时间
b、个体生理状态 B、自然环境因素
a、季节因素 b、天气因素 c、生产、生活环境 C、社会环境因素 a、人际关系 b、生活机遇
情绪的调节方法：
强化组织工作： A、全面地收集资料； B、有效地分工合作；
授权给员工： A、明确任务； B、选贤任能； C、落实分工； D、跟踪完成；
控制工作进度： 对下属每天的工作跟踪监
督、审查工作进度和工作质 量，做到今日事今日毕。 改善工作习惯：
A、缺乏纪律性； B、无谓的干扰； C、不懂得拒绝；
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《基层管理者的领导艺术》
——主讲老师：贺君宏
【课程背景】
企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队。
搭班子、建队伍、理流程当各种管理思想理念充斥在我们的大脑时，为什么企业的中高层，文化程度很高，技术过硬，却带不好自己的团队呢？很多老板埋怨下属的执行不力给企业带来了太多的无奈，企业出现了说不得、骂不得更是罚不得的求人工作现象；很多人归结于8990后个性张扬、享乐主义不好带，试问一下，为什么呢？
贺君宏老师认为在所有领导条件的较为具备的情况下，我们的基层管理者缺乏系统的领导艺术训练，教条，缺乏沟通与领导的技巧，同样的任务，不同的人带领有不同的结果，归结与领导力强。
因此，怎样让基层领导转变思想观念，杜绝用过去的知识、教育现代的人应对未来的事情呢？系统领导艺术训练，提升他们的综合素质和管理能力,是当前面临的重要课题和亟待解决的问题。
【课程收获】
“传”是组织中基层管理者落实上级意图的执行力之道!
“帮”队伍是中国式的管理之道，助人者人皆助之，带出卓越的团队，带出企业的成功！
“接”是组织中处于中间层的工作之道!
“带”是组织直线经理人管理下属,使部门卓越的领导力之道!
卓越的领导艺术是团队建设与冲突管理的方法,改善工作现场的人际关系,减少人员流失,增强公司的凝聚力,提高公司竞争力.
【课程特色】
●培训内容与实战经验相结合，每个章节都有先进的工具和案例讲解。
●（含案例分析、情景演练、分组讨论、互动交流、体验式培训、哲理游戏、课程相关
视频欣赏等）；
●培训师专业引导和启发，以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳，使学员对课程
的内容获得正确的认识和理解；
【适用对象】
公司各部门基层主管、班长、组长、储干和有潜力晋升班组长的人员
【授课方式】
教学遵循易学实用的原则，方法采用"多重感官学习法"，室内角色扮演，案例引导出主题内容，使学员实际参与、亲身体验，回到工作现场立即能用，快速提升企业的执行能力。
包括：讲授、视频图片、小组研讨 情景活动 角色扮演 作业练习 行动指南、对抗游戏、情景式多媒体案例等互动手段使管理人员从心态意识得以改变。
【授课时间】两天
【课程大纲】
第一部分：意识篇---优秀员工是培养出来的
优秀员工不是天生的，也不是招聘来的，而是领导者们培育出来的，能够为您打仗的“兵”一定是您带出来的！
1.我们所渴望的优秀员工
2.卓越领导的特质
3.员工是亲自带出来的
4.管理案例对比
5.领导思维的怪现象
第二部分：基础篇---让员工从内心尊重你
我们希望员工不单单是执行指令的服从者，更是发自内心的追随者，如此，你才能拥有一支能够派上用场的队伍。
1.把职权当成职责、使命、奉献与工作平台，而不是职业、荣耀与享乐
2.不仅做管理者，更要做领导者，培养全局观念，提升影响力
3.用你的专长征服员工
4.重视员工，把员工视为伙伴
5.尊重每位员工的工作。
6.关心员工的身心健康。
7.在有效监督基础上充分“信任”员工。
8.以身作则，行胜于言。
9.发挥影响力。
第三部分：实战篇---带动员工去完成工作
1.实行“走动式”管理，始终出现在员工工作现场
2.与员工分享公司愿景
3.给予员工明确使命而不只是目标
4.让员工参与管理
5.建立有效的沟通机制
6.多些建议与鼓励，少些意见与批评
7.少“推”多“拉”
8.己所不欲，勿施于人
第四部分：加强篇---让员工在成长中创造绩效
1.形成员工与企业共同成长的心理契约
2.帮助员工进行职业生涯规划
3.帮助员工更清楚地了解自己
4.了解成人学习的特点，对员工进行有效的培训。
5.爱他,尊重他,但工作上不妥协、不含糊，该批评就批评，该表扬就表扬
6.做“平台”，而不是做“拐杖”，培养员工独立解决问题的能力。
第五部分：卓越篇---通过员工的责任管理实现自我管理
1.对员工进行分类管理，因材施教，知人善任，将合适的人安排到合适的岗位上。
2.敢于并善于授权
3.对员工实行责任管理，让员工负责，让所有的工作岗位都有人负责。
4.善于给员工压担子，让他在完成本岗位职责的基础上担当重任，并授予相应的权力
5.用好激励杠杆
6.由目标管理走向自我管理
7.帮助员工跨过高山，与企业一起成长。
8.课程结束。