酒店人力资源部岗位职责-人力资源部的主要职责

酒店人力资源部的主要工作任务是负责建立完善本部门的各项规章制度并贯彻实施，负责协助酒店领导制订人员编制、工资方案等；负责员工招聘录用、劳动合同及社会保险的签订与办理；负责编制酒店年度培训计划，报酒店领导审批后组织实施；负责酒店服务质量和劳动纪律的监控工作。

第一节组织机构图

第二节各岗位人员任职要求

一、人力资源部门经理任职基本要求

1思想品德

忠于酒店，有强烈的事业心和责任感，以身作则，善于沟通、团结协作。

2、知识结构

熟悉国家及地方政府的各项劳动法规、法令；掌握各类员工聘任的标准；有岗位规范和酒店管理知识及人才学、社会学、心理学方面的基础知识；具有较强英语会话、阅读能力。

3、工作能力

具有较强的语方表达能力，擅长思想工作；有较强的协调能力，能促进管理人员与员工之间良好的人际关系。电脑操作熟练。具有三年以上酒店人事管理和部门管理工作经验。

4、学历与外形

具有大专以上学历或同等文化程度，懂一门或一门以上外语。身体健康，五官端正，精神饱满。

二、人事劳资主管任职基本要求

1思想品德

忠于酒店，有强烈的事业心和责任感，以身作则，大公无私，团结协作。

2、知识结构

熟悉国家及地方政府的各项劳动法规、法令，熟悉酒店各岗位人员素质要求和岗位职现，具有一定的英语会话、翻译能力。3、工作能力

具有较强的语言表达能力和协调能力，熟练掌握酒店薪金及相关福利制度，熟悉人事劳保政策，劳动、社保等用工及福利操作手续，电脑操作熟练。具有二年以上酒店人事管理工作经验。

4、学历与外形

具有中专以上学历或同等文化程度，懂一门或一门以上外语。身体健康，五官端正，精神饱满。质检培训主管任职基本要求

三、质检培训主管任职要求

1、思想品德忠于酒店，有强烈的事业心和责任感，以身作则，正直无私，团结协作。

2、知识结构熟悉本酒店各岗位人员素质要求、岗位职责，具有教育学、心理学的基础知识；达到国家旅游局旅游英语要求，具有较强的英语会话、书写能力。

3、工作能力有较强的语言表达能力和协调、沟通和质检能力，掌握酒店《员工手册》全部内容及相关规章制度，电脑操作熟练，具有两年以上酒店培训工作和服务质量监控工作经验。

4、学历与外形具有中专以上学历或同等文化程度，懂一门或一门以上外语，身体健康、五官端正，精神饱满。

第三节岗位职责

一、人力资源部经理岗位职责

1、负责人事部门的日常工作，执行酒店领导的工作指令，全面负责酒店的人事劳资、质检、培训工作。

2、在酒店主管领导的安排和指示下，制定人力需求计划，根据工作需要和部门要求合理调配员工，参与员工的提升及任免安排。

3、协助酒店领导做好人员编制、工资制定、工资调整工作，协助制定酒店员工奖惩条例。

4、熟悉掌握国家的有关人事劳保政策、法规，掌握并执行酒店有关劳动工资、劳动保护、职工福利、奖惩等有关政策规定。

5、督导培训主管编制年度培训计划，报酒店领导审批后组织实施。

6、督导质检主管做好酒店服务质量和劳动纪律的监控工作。

7、协助检查《员工手册》和酒店规章制度的执行情况，汇总上报，提出奖惩方案。

8、督导质检主管做好酒店服务质量和劳动纪律的监控工作。

9、完成酒店领导临时交办的工作。

二、人事劳资主管岗位职责

1、执行部门负责人及酒店领导的工作安排；负责丽江金泉大酒店的人事劳资工作。

2、根据部门负责人及酒店主管领导制定的各部门人员编制，合理安排人员的调配、提升及任免工作。

3、了解并掌握各部门的人员状况，及时为各部门招用所需人员。

4、熟悉并掌握国家有关人事、保险、劳动等方面的政策法规，掌握并执行酒店的人事劳动等有关政策规定。

5、按规定做好丽江金泉大酒店员工的转正、定级、晋级的考核工作。

6、负责丽江金泉大酒店的工资、奖金、各种补贴、津贴的造册、计算工作，保证每月工资的按时发放。

7、负责丽江金泉大酒店人事、劳资档案的管理工作。

8、参与酒店新进员工的培训授课工作。

9、完成领导临时交办的工作。

三、质检、培训主管岗位职责

质检方面

1、执行部门负责人及酒店领导工作指令。负责酒店的员工服务质量、仪容仪表、礼节礼貌、劳动纪律、清洁卫生等酒店规章制度的执行和检查。向酒店领导和部门提出员工工作期间的（含外租部门工作人员）处罚及处理意见，并跟踪、落实处理结果，做好工作日记记录。

2 、根据质量监督、检查工作要求，定期到酒店各岗位、各工作部门进行检查，抽查各部门员工签到及质检记录、协助人事劳资审核部门考勤工作。

3 、负责搜集整理同行业酒店的有关质检工作方面的规章制度，结合本酒店实际。不断补充完善酒店质检管理工作制度。

4、负责向部门经理及总经理反馈服务质量工作发现的问题和重要情况。

5、负责执行部门及酒店领导提出的有关服务质量检查工作中的存在的问题的督促，并向有关部门

整改及跟踪检查工作，及领导汇报。

6、负责处理领导交办质量监督、检查工作中发现的各类问题和责任事故。

7、完成领导临时交办的工作。

培训方面

1、负责检查服务质量，了解培训需求，并制订酒店中、短期培训计划，报部门及酒店领导审批后组织实施。

2、配合人事劳资对新员工的招用考察、考核及录用工作。

3、指导检查、督促各部门制订部门培训计划，落实实施情况并给予具体指导。

4、指导、帮助各部门开展员工培训工作，参与培训授课活动，负责酒店培训考核的日常业务管理。

5、按酒店要求编写印发酒店自用培训教材。

6、负责组织安排酒店送培人员及来店培训学习人员有关联系及接待工作。

7、负责业务工作的资料管理、文件、考核档案的归存档工作。负责教学培训的课堂、教学设施、设备等的管理。

8、完成领导领导交办的工作。

第四节操作规程

一、人员录用工作程序

（一）招用工作

1、根据各部门的人员编制计划，为空缺的岗位招用人员。

2、通过电视、广播、报纸等媒介对外宣传招聘。

3、利用平时储备的人才信息进行人员甄选。

4、根据酒店内部员工的专长，合理调配使用。

（二）面试工作

1、对应聘人员进行初步的面试，掌握基本情况。

2、将符合条件的人员推荐到相关部门，由部门经理进行面试。

3、部门经理面试合格后，签署意见后，上报主管领导审核批准。

（三）录用工作

1、通知录用人员准备有关的入职资料：身份证、学历证书复印件；办理健康体检等相关事项。

2、办理入职手续后，发放制服、工号牌、餐卡、员工手册、更衣柜钥匙，通知到部门报到。

3、进入试用期内。

（四）办理录用手续

1、填写《录用员工登记表》，到辖区内的劳动行政部门办理录用登记手续。

2、建立员工档案。

（五）劳动合同

1、员工在试用期内合格者，可提前或按期转正。不符合条件者，可适当延长其试用期限。

2、酒店与转正员工签订劳动合同，合同期限暂定三年。

3、持鉴证所需材料，到劳动仲裁部门办理合同鉴证工作。

4、为符合酒店规定条件的员工办理社会保险，并按期缴纳社会保险费用。

二、人事档案管理工作规程人事档案是员工的个人经历，社会实践和德才表现等情况的原始材料的反映。以员工个人为单元收集保存起来的文件材料，是各级组织历史地、全面地考察了解和正确选拔使用干部的一项重要依据。为加强酒店人事档案的管理，更好地为组织、人事工作服务，根据上级有关规定，结合酒店实际制定本办法。

（一）人事档案

1、凡属应归入人事档案的材料，集中人事部门统一管理，任何人不得私自保存人事档案和人事档案材料。

2、人事档案收集的内容：

（1 ）聘任材料，党、团员登记表，大中专毕业生登记表，招工登记表。（2）考察、考核、培训、自传、鉴定、奖惩等材料。

（3）历史问题审查（复查）结论、调查报告、证明、本人申诉。

（4）结业、毕业成绩单、获奖论文、著作等。

（5）入党、入团、转正，更改入党、入团时间、姓名、参加工作时间材料。

（6）参加党代会、人代会、职代会的有关证件材料。

3、移交档案材料必须登记、清点、核对、交接双方签字。

4、没有调查调查核实的检举材料（交有关部门处理）。