最新人力资源总监笔试题目

人力资源总监笔试题

目

人力资源总监笔试题目

一、请结合投资银行的特点，阐述你对人力资源管理的认识，并简述如何做好具体的人力资源工作。（15分）

以个人拙见：投资银行的人力资源结构组成以知识型人才为主，并为行业内的金融精英，人力资源管理应以挖掘高端人才、留住现有优秀人才、激励普通人力员工为指导方向，以人力资源管理为基础发展成为人力资本的管理与运营。所以人力资源管理应以下几个方面开展工作：

1、根据投资银行的主要经营业务设置合理的组织架构；

2、根据投资银行的年度战略规划制定人力资源部的发展规划；

3、有效分析各部门、各岗位的工作职能，掌握行业的动态特征，定编定岗；

4、根据动态特征，制定合理的人资成本预算，开辟人力资源储备渠道，为各部门提供足够的人力资源；

5、配合部门的动态人资源管理，有效的制定年度、月度培训，提高员工素质，开发职业潜能；

6、促进员工关系的稳定和谐发展，为员工提供完善的职业规划，降低人力资源流失率；

7、根据行业内的特征，完善薪酬体系，制定组织内部的奖惩机制；

8、根据岗位动态特征，与部门配合制定合理的绩效考评制度；

9、为各部门的有效发展提供专业的人力资源管理建议

二、从“选、用、育、留”的全过程，阐述如何充分的调动和发挥人才潜能，如何有效的增强员工凝聚力、降低人员流失率，从而实现“快乐工作，创造价值”。（15分）

人分为人力和人才，企业向录用的肯定是后者，尤其在投资银行的人力资源构成均为知识型的高端人才，不但要拥有很强的专业技能，同时要有很高创新与学习能力，所以在人力资源管理选、用、育、留的过程应更注重员工的职业规划管理具体观点如下：

1、选人

-- 根据行业动态及企业发展情况，有效的整合、搜集岗位需求信息，制定合理的招聘计划；

-- 以岗位动态特征特点，开辟有效的招聘渠道，包括但不限于网络、报刊、猎头等；（行业内的人力资源渠道优势发挥）

-- 根据招聘流程实施专业的人员初级甄选，包括但不限于工作能力、工作业绩、工作态度等；

-- 详细的介绍企业情况，树立企业形象，发挥企业优势，让每一位应试者在面试后都有强烈的团队参与意识，激发初级的工作兴趣与激情；

-- 本着人力资源储备原则，不限于部门需求的甄选，为每一位面试者创造适合的岗位应试机会，为企业创造增值服务；

-- 工作能力与工作态度相比较，后者的甄选考评应更重要，态度决定一切；2、用人

-- 企业永远录用的是最适合企业的人，而不是最优秀的人员；

-- 让合适的人去做最适合的工作，永远事半功倍；

-- 合理的人力资源配置是提高工作效率最好的方法；

-- 制度为先约定行为，人性管理凝聚团队力量，有效的评估，激发工作热情；-- 诚信永远是团队的一种信仰，员工为企业创造价值，企业为员工提供发展平台；

3、育人

-- 为每一位员工提供合理的职业规划，设定职业发展方向；

-- 人力资源部始终引导员工为职业规划而努力，发挥潜能为企业创造价值；-- 为普通员工提供培训的机会，提高职业技能，为中层员工提供发展平台，开发潜能，为高级员工提供修身而平天下的机会；

-- 犯错是企业与员工成长的双刃剑，用耐心等待成长；

4、留人

-- 人力资源的积累过程即使企业文化的积累，优秀的企业文化与企业精神永远是留住核心员工的最好基础；（庆生会、公司纪念日、优秀员工评选、拓展···）

-- 能力与价值的不饱和是人员流失的主要原因，为员工提供合理的福利待遇及优厚的工作环境是解决这一问题的主要方法；

-- 创造积极向上良好的工作氛围，团队的“猴子精神”不仅留住的是人才而是人心；

-- 人力资源部的员工关系更重要的在于与每个员工沟通的过程,知其心而至其行；

三、请结合投资银行所处行业，阐述恒丰美林该如何选择招聘途径，通过哪些招聘步骤判断应聘者的特质，从而实现以较为合理的成本引进优质的人才。（30分）

1、通过网络上了解的一些信息，为认为投资银行的招聘应以网络招聘和人力资源部的行业内开发为主要途径，既可以通过一般的网络招聘形式，同时也可以根据行业内的特征，在行业内猎头专业人员（需要付出人力资源成本），但是企业的发展前景及发展优势也是吸引优秀人才的重要条件，良好的公司美誉及口碑也是人力资源招聘的最大优势。

2、通过以下步骤判断职业者的特质：

-- 简历的甄选（初步了解工作经历及专业素质）

-- 初试外貌：因投资银行接触的客户均为高端群体，故所有应聘人员的外在素质非常重要，包括相貌、衣着及谈吐；

-- 通过个人阐述及设问了解工作经历及学习经历，判断专业情况；

-- 员工对个人业绩的评述判断个人工作兴趣及工作积极性；

-- 员工在企业的工作年限及对行业兴趣的去向决定员工的工作稳定性与成熟性；

-- 员工的创新与学习能力来自于生活中新鲜事物的接受能力，同时决定员工的潜能开发；

-- 员工的领导力取决于他职业生涯的规划与取向；

-- 家庭教育、社会教育、人文教育背景是员工完美性格成长的先决条件

-- 其他外在的基因倾向（血型、星座、属性···）

-- 人力资源部背景调查降低甄选风险

四、请结合你的工作经验，阐明恒丰美林应当选择的绩效考评方法和激励及约束机制，并对其中可能存在的利弊加以分析。（40分）

因不甚了解公司体制，故作如下假设：

1、制度为先，约束员工的行为准则，树立企业文化；

2、优奖劣罚，完善建立良好的奖励与惩罚机制；

3、定岗定编，分析岗位特色，以工作过程为指导，以工作结果为考评，注重过

程与结果的综合考评；

4、销售部门以业绩绩效考评为准

5、客服以服务质量考评为主；

6、行政以工作质量和工作效率考评为主；

7、财务与准确率为主。