交行信用卡培训
信用卡培训材料
信用卡催收培训材料第一部分信用卡知识一、信用卡概念：信用卡是银行发行系列产品，不需要任何抵押或担保而只以个人信誉为标准，由银行授予一定的透支额度，全球通用（外币卡），先消费后还款，最长可享受50天，最短20天的免息期，境内可选择凭密码和凭签名二种方式消费，境外消费不用密码，境外消费统一由美元结算，可用人民币购汇还款。
随着市场竞争的激烈，信用卡也大量和商家厂家合作，开发出了各种各样的信用卡品种，如车主卡，茂业卡，淘宝卡等等，卡种有贷记卡，准贷记卡（60天还款），国际卡，种类不同其特点也不相同，但不管怎样变其基本功能还是相同。
二、信用卡的申请及使用方法：1、申请：凡年满18周岁，具有完全民事行为能力的中国公民、外籍人士、港澳台同胞，提供以下材料的复印件（身份证、外籍人士除提供护照外，还应提供中国公安部门签发的居留证），均可办理龙卡信用卡，提供房产证、工作证明、汽车行驶证、定期存单等有助于提高信用额度；2、卡面介绍：正面有以下内容：16位卡号（4518。
或4270。
开头）、有效期截止月/年、拼音/英文姓名、种类标识（在相应的特约商户消费或相应标识的ATM 机取现）；卡片背面有以下内容：24小时服务热线、磁条、签名栏、卡号后四位、三位校验码（电视、电话购物、网上购物和离线压单交易等特殊交易时需要提供）。
3、开卡：无论是主卡还是附属卡都要开卡后方能使用，可以通过电话开卡和网上开卡：电话开卡请拨打24小时服务热线（各银行的客服），然后根据语音提示操作；网上开卡请登录银行网站，点击登录网上银行进行操作。
4、密码函：开卡后，您将收到银行寄出的卡片密码函，境内外取现时须使用密码，选择“境内消费使用密码”的客户在境内消费时也须使用，境外消费一概不需要密码，另外可在各行ATM 机上修改密码。
5、刷卡消费：根据卡片的种类，在有相应标识的特约商户消费。
境内消费可在所有标有“银联”标识的特约商户消费交易；境外消费可在全球近300个国家和地区、3000多万家带有VISA 或MasterCard标识的特约商户消费，交易将以美元为结算货币，在这些商户消费无需使用密码和出示身份证件。
信用卡培训心得体会
信用卡培训心得体会信用卡培训心得体会信用卡作为一种便捷和安全的支付方式，受到了广大消费者的青睐。
为了更好地掌握信用卡的使用技巧和风险防范知识，我参加了一次信用卡培训，收获颇丰。
以下是我对这次培训的心得体会。
首先，培训内容丰富多样。
在这次培训中，我们学习了信用卡的基本知识、申请办理流程、使用技巧、还款方式、账单管理等方面的内容。
通过讲解和案例分析，我们了解到了信用卡的作用和优势，以及应该注意的风险和陷阱。
同时，培训还设置了互动答题环节和小组讨论，使我们能够更好地理解和掌握所学知识。
其次，培训教师专业且富有亲和力。
培训教师是一位资深的信用卡从业者，具有丰富的实践经验和专业知识。
他讲解的内容通俗易懂，生动有趣，能够贴近我们的实际情况。
同时，他还耐心解答我们提出的问题，并分享了许多实用的经验和技巧。
通过与教师的互动，我们不仅学到了知识，还收获了信心和动力。
再次，培训中注重实际操作。
培训中，我们不仅学习了理论知识，还进行了实际操作。
教师带领我们进行了信用卡网上申请和账单查询的实操训练，让我们能够亲身体验整个流程。
通过实际操作，我们更加熟悉了信用卡的使用流程和注意事项，增强了我们的操作技巧。
最后，培训中强调了风险防范意识。
信用卡在方便我们的同时，也存在一定的风险。
培训中，我们了解到了信用卡被盗刷、套现、虚假交易等常见风险，以及如何加强风险防范措施。
在培训的最后，我们还进行了模拟交易和风险评估的练习，提高了我们的防范意识和应对能力。
通过这次信用卡培训，我对信用卡的认识和使用技巧有了更深刻的了解。
我明白了信用卡的优势和风险，学会了合理使用信用卡，并加强了风险防范意识。
我深感信用卡培训对我个人的学习和成长有着积极的影响，将努力将所学的知识应用到实际生活中，以充分发挥信用卡的作用，同时更加注重风险防范，保障自身的财产安全。
总之，通过这次信用卡培训，我收获颇多。
培训内容丰富、教师专业、操作实践、风险防范意识，这些都让我对信用卡有了更全面和深入的了解。
信用卡销售技巧培训ppt课件
展示说明示范
请展示我们的本卡
您好，这是我们专门为您这样的商务人 士设计的，有全球特约商户，还有飞翔 里程兑换，给您出行带来了最大的方便。
如何展示资料
1、为每份资料配合一段话术 2、资料摆放在客户正前方，以示尊重 3、画龙点睛、体现个人素养
练习
分组选择一种信用卡或功能来分析FB 结合提问技巧和TFBR演练
赞美要领：
1、微笑 2、请教 3、找赞美点 4、语言真诚，不要太修饰
练习
赞美你周围的人 至少3个人 不同的赞美点
4、挖掘需求－消费行为心理的变化过程： 刺激
平衡
欲望 购买
行为心理学表明人的行为动机：
实现快乐
（荣誉尊严）
催眠行销法
解决问题
（远离痛苦）
危机行销法
5、提问技巧
① 开放式问题 帮助客户打开思路，使你获得较为广泛的客户信息 和想法： ➢ 您以前的卡用下来感觉怎么样？ ➢ 您经常用到什么功能？ ➢ 您希望信用卡能提供哪些服务？
良好的开端是成功的一半，减压恐惧。
心态准备
➢ 开心金库 — 成功销售经验剪辑 ➢ 预演未来 — 成功销售过程预演 ➢ 生理带动心理 — 握拳，深呼吸，成功暗示
四、本地信用卡市场分析
1.本市人口概况、有稳定工作或收入的人群比例；
2.本市的经济概况，企事业单位特点，职工收入等情 况；
3.本市的发卡行情况，现有卡量、卡种、市场活动等；
早会的学习 组会的参与 日常的切磋 专案的研讨
3、电话预约
告知身份 得到进行通话的允许 告知约访的目的 请求约见 处理拒绝 确认会面的时间、地点 致谢
4、自查携带工具
营销手册、宣传彩页、白纸、2支笔 名片、小礼品、展示资料、基本着装、 地图、身份证、其他…
信用卡培训测试题
信用卡培训测试题一、单项选择题1.龙卡信用卡可享最长免息期为( C )A.20天B.30天C.50天D.55天2. My Love信用卡收取制卡工本费（）元。
( C )A、100元/卡B、80元/卡C、50元/卡D、20元/卡3、我行与（）联合发行了龙卡名企卡。
（A）A、天津港B、泰达集团C、丰田汽车D、创业环保4、钻石信用卡主卡的年费是( B )A.6800元/年B.5800元/年C.3600元/年D.2800元/年二、多项选择题1.信用卡营销受理“三亲见”是指( ACD )A.亲见本人B.亲见代办人证件C.亲见身份证件原件D.亲见申请人签名2、龙卡公务卡独享“六项全免”特惠是指：（ABCDFG）A、免公务卡年费B、免挂失手续费C、免损坏换卡手续费D、免短信服务费E、免费享受国内机场贵宾厅服务F、免溢缴款本地取现手续费G、免公务卡支持系统使用费3、目前我行发行龙卡名校卡的高校包括：（ABDE）A、天津大学B、南开大学C、天津医科大学D、天津财经大学E、天津师范大学4、钻石/白金信用卡三大顶级核心权益包括：（ABC）A、顶级航空商旅礼遇B、高尔夫休闲大餐C、至尊高额保险组合D、享有特惠商户优惠权益5、以下关于标准白金信用卡说法正确的是：（ABD）A、产品定位:白金信用卡与金卡的层级之间。
B、客户定位：信用良好、年收入10万元及以上的中高端客户群体C、年费：主卡580元/卡，附卡年费300元/卡。
一年内刷卡满3次可免当年年费。
D、持卡人刷卡购机票可获赠500万元航空意外保险。
三、判断题1、每位持卡人只有一个固定的账单日。
（√）2、信用卡持卡人按最低还款额还款，可享受免息期待遇。
（×）3、信用卡持卡人透支取现交易不享受免息期待遇。
（√）4、信用卡内的溢缴款按活期利率计付存款利息。
（×）四、简答题1. 请至少列出四种龙卡信用卡的还款方式。
答：网点还款、自动柜员机转账还款、约定账户还款、网上银行转账还款、网上银行购汇还款、800电话购汇还款。
交通银行UCP培训教程
交通银行UCP培训教程什么是UCPUCP，全称为Uniform Customs and Practice for Documentary Credits，是由国际商会（ICC）发布的文件，用于国际贸易的信用证业务。
UCP规定了信用证业务的标准和程序，确保了信用证业务的可靠性和公平性。
它被广泛地应用于跨国贸易中，也是银行业务中重要的风险控制工具之一。
交通银行的UCP培训为了提高员工的信用证业务水平和运作能力，交通银行开展了UCP培训，使员工深入了解UCP规则的内容和实践应用。
培训内容包括以下几个方面：UCP规则UCP规则是信用证业务中最基本的内容，它规定了信用证的定义、种类、开立、通知、费用、索付等各方面的规则和制度。
UCP规则的核心是第一章，它规定了信用证的定义、形式和特点，包括可撤销信用证、不可撤销信用证、跟单信用证等。
UCP操作流程成功的信用证业务需要精细的操作流程，包括开立信用证、议付、付款、索赔等各个环节。
UCP培训将详细介绍UCP操作流程，并与实际操作案例相结合，使员工能够理解和掌握UCP实际操作的技巧和方法。
UCP实务案例UCP培训将结合实际案例讲解UCP的应用过程，使员工深入理解UCP的实际应用，增强实际操作能力和处理风险能力。
UCP的新变化和趋势UCP规则是不断更新和改进的，通过对UCP的研究和学习，员工可以及时掌握UCP的新变化和趋势，有效防范商业风险。
培训效果交通银行开展UCP培训，旨在提高员工的业务水平和运作能力，能够更好地服务客户和防范商业风险。
培训将有助于员工深入了解信用证业务的规则和实际操作技巧，理解商业风险，并有效防范风险。
经过UCP培训，员工将获得以下几个方面的收获：•更深入了解UCP规则和制度，能够规范和优化操作流程。
•熟悉UCP操作流程和实际应用，能够更快速、高效地完成各项业务。
•掌握处理商业风险的方法和技巧，能够减少风险并有效防范风险。
•能够及时了解UCP新变化和趋势，及时掌握最新业务动态。
信用卡入门小知识(附交行信用卡申请指南及用卡心得)
信用卡入门小知识（附交行信用卡申请指南及用卡心得）小弟就职于交行，虽不是信用卡中心的，但对自家发行的信用卡还是研究过一番的，并持有其他银行的信用卡不下10张。
对信用卡虽不敢说精通，但自认为也算略懂，今天就为大家普及一下信用卡的入门知识，再分享一些交行信用卡的申请指南及用卡心得。
PS：本文是本人身为交行内部员工的信用卡使用心得，很多资料都是网站上查不到的，而且我在这宣传我行信用卡也没提成拿，所以本文不能算广告吧！仅供参考，如有错误还望指正。
一、如何申请信用卡（各行的信用卡申请要求基本都大同小异，本文以交行为例）1、申请要求：（1）原则上您需要年满18岁周岁；（2）您需要有一份正式职业，即全职员工或自雇人士。
无业、兼职、退休及临时工均不行，Y-POWER卡除外。
Y-POWER卡是针对刚毕业的大学生推出的，所以申请这个卡种只需您提供身份证原件及专科以上毕业证原件（原则上要求毕业证颁发日期在三年以内）。
（3）您需要提供身份证原件（必须），已经激活的其他银行信用卡原件或工作/收入证明原件或工号牌/工作证原件或营业执照+税负登记证正本原件（以上四选一）。
（4）您需要有一个移动电话，并提供家庭和单位固定电话各一个。
大家会说现在谁家里还用座机啊，不提供行不行？答案是NO，您必须提供。
这个要求我自己也觉得不合理，以前培训的时候有个非官方的对内解释是因为交行信用卡是和英国汇丰银行合作的，英国人比较死板，认为不能提供座机就无法证明这个人是真实存在的（狂汗），所以必须提供一个家庭座机。
家里确实没有座机的网友也不用着急，因为你也可以提供亲戚朋友家里的座机（能打通就行，但是请你务必记一下这个号码，以后办理挂失或销卡等特殊业务时会用到）。
2、申请途径：（1）网上申请（https:///creditcardapply/fro nt/cardapply/homepage.htm）；（2）携带刚才说的以上纸质办卡材料至任意一个交行网点申请（尽量选择居住或工作所在地的网点）；（3）通过各种途径联系当地信用卡办事处工作人员上门为您办理（建议请其出示其工作证，以防诈骗）。
交行信用卡使用技巧
交行信用卡使用技巧交通银行是国内一家知名的银行机构，其信用卡产品种类丰富，使用信用卡有一些技巧可以帮助我们更好地享受信用卡的便利和福利。
首先，我们可以充分利用交行信用卡的优惠活动。
交行经常推出各种优惠活动，比如刷卡返现、积分翻倍、折扣优惠等。
我们可以关注交行官方网站、社交媒体、手机APP等渠道，及时了解最新的优惠活动，并合理规划使用信用卡。
比如，如果交行信用卡推出了返现活动，我们可以选择在活动期间消费，以获得更多的返还金额。
其次，我们可以善于使用交行信用卡的分期付款功能。
交行信用卡有多种分期付款的方式，比如零利率分期、定期分期等。
我们可以根据自己的消费需求和实际情况选择合适的分期付款方式，将大额消费分散到几个月的时间里，减轻负担。
同时，交行信用卡的分期付款也有一些特殊的优惠政策，比如零利率分期可以避免高额利息开支，定期分期可以享受分期手续费补贴等。
另外，我们还可以合理规划信用卡的账单日和还款日。
交行信用卡一般有一个固定的账单日和还款日，我们可以根据自己的工资发放日和经济状况选择合适的日期。
如果维持正常还款，可以避免逾期利息和滞纳金的产生。
另外，根据账单日和还款日的间隔，我们可以灵活安排信用卡的使用时间，以便更好地管理自己的资金。
最后，我们可以根据自己的消费特点选择适合的交行信用卡种类。
交行信用卡有不同的品牌合作，比如航空公司合作，购物商场合作等，不同的信用卡种类有不同的购物折扣、积分返还、免费机票等福利。
如果我们经常乘坐某个航空公司的飞机，可以选择与该航空公司合作的交行信用卡，以享受免费机票或航空里程的福利；如果我们经常在某个商场购物，可以选择与该商场合作的交行信用卡，以获得购物折扣或积分返还。
合理选择信用卡种类，可以最大程度地享受信用卡的优惠和福利。
总之，交行信用卡使用技巧主要包括充分利用优惠活动、善于使用分期付款、合理规划账单日和还款日、选择适合的信用卡种类。
通过利用这些技巧，我们可以更好地享受交行信用卡的便利和福利。
信用卡培训心得体会
信用卡培训心得体会关于信用卡的理解与应用，大多数人都会概括为“刷，还，赚”，但其实信用卡的用途和玩法还有很多。
为了更好地了解信用卡的实用性，我参加了一次信用卡培训课程，以下是我的一些心得体会。
第一、信用卡并不是直接拿钱去刷最初的时候，我对于信用卡的认知还非常浅薄，还以为信用卡就是像借记卡一样直接刷自己钱包里的钱。
但是在课程中，老师强调了信用卡的核心概念——“信用”。
其实所谓信用卡，就是一种信用工具，可以为你提供资金支持，但是资金的来源并不是你的财产，而是银行的信用额度。
所以，信用卡的使用是需要规划和掌控的，不能直接刷，而是要通过合理的规划和运用去享受其中的优惠。
第二、信用卡的用途非常丰富有些人认为信用卡只是用来买东西和还钱的，其实这种认知是非常片面的。
在课程中，老师介绍了很多信用卡的玩法和应用场景，比如免费机场贵宾等候室，特别活动门票优惠，酒店住宿套餐，预售票儿童节目等等。
这就需要我们结合自己的生活和需求，精心挑选出适合自己的信用卡，并且灵活运用。
第三、信用卡使用需要遵守规则在实际的信用卡使用中，我们必须严格遵守消费规则和还款规则。
这其中包括信用卡账单的还款时间、还款方式、账单剩余额度、免息期等多个因素。
因为如果我们在使用信用卡的时候违反了这些规则，就会被罚款、产生滞纳金、产生高额利息以及拉低我们的信用评分等等。
第四、开启信用卡白金会员需要离不开精准用卡为了让信用卡真正成为我们的好朋友，让我们在消费的同时获得高效利益，需要更多的运用一些获得积分的方法。
这包括合理使用日常消费、游戏刷卡增加积分、比如买衣服使用相应的品牌等方面。
建立一个个人消费清单，对于自己的消费习惯进行了解、分析、优化，将有助于我们更加精准使用信用卡，最终提升自己的信用积分，并且享受到更多的优惠和特权服务。
总结通过参加这次信用卡培训课程，我的信用卡理解和运用水平都得到了很大的提高，而且对于银行信用卡的民间运用以及银行信用贷款等金融服务的理论知识也有了更全面和深入的认识。
最新信用卡基础业务内部知识培训全集
信用卡 卡的分类
按卡片 片币种分
按信息 用载体分
单币卡 （人民币、 单独外币）
双币卡 （人民币＋ 某种外币）
15Biblioteka 磁条卡 芯片卡信用卡的分类（二）
按卡片属性分 基本卡 联名卡 认同卡
生活品位卡（如女人花卡） 借贷合一卡
分期付款卡……
16
信用卡的分类（三）
按卡片级别分 普卡（一般额度在3万以内） 金卡（一般额度在5万以内）
6、缓解经济压力。手头突然吃紧，还不上欠款，也没事儿，使用信用卡的话，有两种方法帮您缓解压力：换最低 还款额或者选择分期，压力均摊在每个月上就没有太大压力了。
7、尊贵身份象征。白金卡不仅额度高，同时也是体现持卡人尊贵身份的象征，在很多场合使用高级别的卡消费能 享受到一些普通卡没有的服务和优惠。
20
信用卡的功能
• 交易日: 实际交易发生的日期。 • 记帐日：交易金额及费用计入信用卡帐户的日期，记帐日是计算循环利息的
起点。 • 账单日：指为持卡人生成账单的日期，账单上将列示上个账单日后的所有交
易，包括利息、费用。一个持卡人名下的所有卡片，包括主卡、附属卡的所 有交易反映在一张账单上。 • 最后还款日：指帐户对帐单所规定的该期帐单应还款项的最后还款日期，至 该日之前本行应收到持卡人对当期应缴款金额或最低还款额的付款。我行规 定从帐单日第二天起的第二十天为帐户的最后还款日。
人员培训管理
A
人事培训
B
产品培训
C
行业培训
D
销售培训
1
一、信用卡培训
信用卡基础知识培训
目录
第一章 信用卡的发展 第二章 信用卡分类 第三章 信用卡相关概念 第四章 信用卡的申请与使用
信用卡风险管理培训
一、信用卡业务面临的主要风险
（一）欺诈风险——虚假申请
近年来大量出现了使用以虚假的身份证明骗领信用卡的行为，骗领信用卡后大 量透支，其主观上非法占有的目的十分明显，属于诈骗性质。对使用以虚假的身份 证明骗领的信用卡的行为，只要达到刑法第一百九十六条规定的“数额较大”标准 ，就以信用卡诈骗罪追究刑事责任。
一、信用卡业务面临的主要风险
（二）操作风险—内部人员
银行内部人员信用卡犯罪及违规的几种情形
1、冒用他人信用卡 利用职务便利窃取客户资料通过网络、或采取其他非法方式盗用他人信用卡； 窃取客户资料后与社会不法分子勾结取得客户卡片； 与社会不法分子勾结将取得的客户资料用于盗用信用卡犯罪，或将客户资料出卖 、非法提供给不法分子用于盗用的（可同时构成妨碍信用卡管理罪） 与不良中介或不良机构勾结、串通批量办理集体卡融资套现牟取暴利的（同时涉 嫌贷款诈骗）；
二、一线营销人员风险管理职责
营销人员作为信用卡风险管理的第一道防线， 在开展营销业务的过程中，负有遵循风险管理 政策，防范风险的职责。
一线人员如何在成功营销的同时把控风险？
二、一线营销人员风险管理职责
信用卡营销一线人员的工作流程
目标客户
填写申请 表
整理申请 表
提交申请 表
后续流程
风险防范贯彻以上工作流程的每一个环节，如何来做？
以上可以构成信用卡诈骗罪的共犯 2、非法持有他人信用卡、数量较大的 一些营销人员、分行员工为完成任务数量、违规办理信用卡后私自存放。虽然无 恶意透支或欺诈的主观恶意，但其非法持有他人信用卡数量较大的情况下，可能 构成犯罪。
信用卡培训心得体会
信用卡培训心得体会信用卡培训心得体会我们有一些启发后，可以寻思将其写进心得体会中，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。
是不是无从下笔、没有头绪？以下是我收集整理的信用卡培训心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
信用卡培训心得体会1信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。
银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。
对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。
参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。
作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。
信用卡培训PPT-PPT精品文档60页
公司
商务卡
VISA发行的各类信用卡（续）
智能卡
VISA发行的各类信用卡（续）
采购卡
借记卡标识
VISA借记卡标识 MasterCard借记卡标识
受理信用卡的三大要素
压印 授权 签名
受理信用卡的三大要素（续）
一、压印 由于大部分信用卡交易属于面对面交易，
持卡人交易时需出示信用卡，因此为了充分 证明该信用卡在交易时曾出现过，建议商户 做好信用卡的压印操作。
手工单操作示范
使用普通压卡机方式 使用大堂压卡机方式
手工单填写示范
总计单填写示范
EDC受理信用卡操作程序
电子清算（Electronic Data Capture） 是信用卡发展历程上的一项具有重大意 义的新技术，在许多国家已得到广泛应 用。EDC是现代计算机和通讯技术的完 美结合。
EDC受理信用卡操作程序（续）
VISA国际组织是世界第一大非股份、非 赢利、由全世界21,000家金融机构组成的信用 卡会员组织。全球VISA发卡量超过10亿张， 年交易额超过1.4万亿美元。
VISA国际卡可在全世界250个国家的1900 万个特约商户刷卡消费。
VISA国际卡可在全球63万台贴有VISA标 志的ATM机上或在全球任何一家贴有VISA标 志的银行支取当地货币。
字。（PAY BY/PAY FOR单等） 4.信用卡手工或POS单据上的签字。
受理信用卡的三种方式
1、手工受理信用卡 2、EDC受理信用卡 3、BMP系统受理信用卡
手工受理信用卡操作程序
1.交易时应先鉴别信用卡的真伪 ，注意防 伪特征。
2. 请 勿 受 理 非 国 际 性 卡 ， 卡 面 印 有 VALID ONLY IN 国家或地区，即表示此卡限于发 卡银行所属国家或地区使用。
信用卡培训课件(PPT 43页)
• 借记卡不具备透支功能。
• 贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度， 持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。
• 准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一 定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时， 可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。
• 不同的信用卡组织对安全码的称呼不同，银联标 准卡称为CVN2，万事达卡称为CVC2，威士卡称为 CVV2，运通卡则称为CSC2。
• 当持卡人使用信用卡进行非联机交易或在电视、 电话、网上购物以特殊方式交易时，特约商户会 以验证码来核实卡片的真实性。
• 在进行上述交易时，持卡人把信用卡卡号提供给 商家，商家为确保信用卡是否有效，一般会让持 卡者提供3位验证码和信用卡有效期限（有的商家 还要求提供个人身份证号码），经信用卡组织核 实后，即可直接扣款。
• 贷记卡透支按月记收复利，准贷记卡透支 按月计收单利。透支利率为日利率万分之 五，并根据中国人民银行的此项利率调整 而调整。
关于贷记卡透支取现
• 透支取现的额度有限制。以交通银行的太平洋卡 为例，透支取现的额度通常为信用额度的50%
• 每张信用卡每天透支取现的金额也有限制。比如 交通银行太平洋卡规定在境内每卡每天透支取现 累计不能超过2000元。
• 《Men are from Mars, women are from Venus》
• 《男人来自火星，女人来自金星》
• 用现金保护你的钱袋。
• ——用现金支付不如刷卡方便，但正是这 种不方便，无形中保护了你的钱袋。
• 当使用信用卡成为习惯之后，会对储蓄有 负面影响。
几点建议
• 在选择支付方式时，以借记卡或现金为主， 以信用卡为辅。
交通银行信用卡业务培训记录
交通银行信用卡业务培训记录一、培训目的和背景为了提升员工的信用卡业务知识和专业素养，提高服务质量，交通银行决定进行信用卡业务培训。
本次培训旨在帮助员工深入了解信用卡相关政策法规、产品种类、申请审批流程以及风险管理，从而为客户提供更加专业、高效的信用卡服务。
二、培训内容及安排1. 信用卡业务概述- 信用卡的定义和基本概念- 信用卡与借记卡的区别- 信用卡业务的发展历程和重要性2. 信用卡产品种类及特点- 不同种类信用卡的功能和特点- 常见信用卡产品的比较和选择技巧- 信用卡还款方式和费用说明3. 信用卡申请与审批流程- 客户信用评估和申请条件- 信用卡审批流程和时间节点- 审批拒绝原因及应对策略4. 信用卡使用技巧和注意事项- 信用卡的正确使用姿势- 如何避免信用卡陷阱和欺诈风险- 信用卡盗刷和挂失的应急处理方法5. 信用卡风险管理- 信用卡逾期和失信行为的风险及后果- 如何进行有效的信用卡风险管理- 信用卡风险防范和风险控制策略三、培训效果与总结通过本次信用卡业务培训，员工们全面了解了信用卡业务的相关知识和技能。
他们进一步掌握了信用卡产品种类和特点，了解了信用卡申请与审批的流程，吸收了信用卡使用技巧和风险管理策略等内容。
相信在今后的工作中，他们能够更加熟练地处理信用卡业务，提升客户的满意度和忠诚度。
本次培训的有效性得到了与会员工的一致认可。
通过培训反馈调查表，我们了解到员工对此次培训的满意度很高，同时也收到了一些建议和意见，以便我们进一步完善培训内容和方式。
在未来，交通银行将继续加强员工培训，提升服务质量，为客户提供更好的信用卡业务支持。
银行信用卡基本业务知识
到期还款日
发卡行要求持卡人归还当期信用卡应付款项的最后日 期，一般为对账单日期起的第20天。
信用卡还款方式
全额还款
持卡人在信用卡到期还款 日含）前偿还当期对账单 上所列示的全部应付款项。 采取全额还款的持卡人其 当期对账单所列示的信用 卡消费可以享受免息还款 期待遇，但使用信用卡预 借现金的交易以及利息、 罚息不享受免息还款期待 遇。
信用卡的基本功能
● 便利的交易支付工具 ● 具有个人消费信贷即透支功能
信用卡的附加功能和服务
★ 一卡双币、全球通用功能 ★ 手机短信提醒功能 ★ 理财助手功能 ★ 电话银行自助服务功能 ★ 分期付款功能 ★ 消费密码可选功能 ★ 增值服务功能
… …… …
信用卡业务的形成
以商业信用形式存在的阶段
通过各种手段对的申请人的基本信息和信用状况进行 审查。
无法核实申请人信息的真实性时要求申请人进一步补 充资料。
信用卡发放
给申请人信用评分
银行会通过信用评分模型或者评分卡对申请人进行信 用评分。
银行将根据银行自身的风险管理政策、业务发展要求 等因素来确定信用卡最低的批准分数线。
目前流行的信用评分模型一般运用8—12个预测能力较 强的变量。
▲ 1985年3月，中国银行珠海分行发行了我国第一张银行 卡--“中银卡”，这是我国第一张自主品牌的银行卡，也是 我国第一张信用卡。
▲ 1993年，江泽民总书记提出实施以银行卡联合发展为 目标的"金卡工程"，以改善用卡环境，实现设备共享、资源 共享和市场共享，全国金卡工程开始启动。
信用卡的发展状况
持卡人在中国32个省、直辖市、自治区基本上能够在县级 以上的城市使用信用卡。中国银联的商户已经遍布全球80多 个国家和地区。