日本企业员工培训的组织保障-松下

日本企业员工培训的组织保障

一、企业员工培训机构的设置

日本企业的员工培训一般称为教育训练，又称为能力开发。教育训练和能力开发的关系，是前者为手段，后者为目的。在日本，学校里几乎没有关于职业的知识和技能的教育，职业教育一般均由企业自行实施。所以，如何充实企业的员工培训成为一个重大问题。

企业员工的培训事务主要是由人力资源部门开展的。在日本企业中，松下电器公司比较具有代表性，如图1所示：

日本企业很重视员工培训。企业经营者普遍认为，员工培训和企业经营具有非常重要的关系。可以说，企业经营的成败很大程度取决于人才的确保。首先，为了培养人才，开发其能力，员工培训是必不可少的。其次，企业的经营管理者必须不断地预先谋划未来事业的发展，这也适合于员工培训，否则那就是短视，是失职。第三，员工培训的目的是为了实现企业的经营战略，所以管理者、监督者、人力资源部门负责人必须与经营者同时把握本公司的战略。若以此为基础，有计划地进行员工培训，就能源源不断地培养出企业需要的人才，实现增强人力资源实力，促进企业发展的目的。为此，以经营者以及各部门为中心，建立健全企业的培训机构和教育训练体系是很有必要的。其关系如图2所示：

二、企业员工培训体系的建立和运营

1.日本企业员工培训一般基于如下的计划进行：第一，培训必须适合企业实际，有组织、有步骤地持续进行。第二，培训要建立长期计划，首先必须把握企业战略，明确经营方针、人力资源管理方针，进行人力资源规划。第三，员工培训计划必须基于长期的人才培养计划。第四，要明确实施员工培训的负责部门，明确设定培训目标，制定适合企业实际的有效的培训实施方案。

2.日本企业人力资源管理的特点是长期雇用、年功序列、团队合作以及家族化等，这些特点导致企业必须用自己的力量培训本公司专用的熟练员工。与此相应，员工培训形成三种基本方式，即自我启发（自学）；OJT（On job train，在岗培训）和OFF-JT（Off job train，离岗培训）。

（1）自我启发（自学）。所谓自我启发，是员工根据自己的意愿和判断使能力获得提高的一种机制，有些类似于自学，但却是基于员工本职工作要求和工作经验的一种培训方式。例如对自主研究会进行援助、介绍适合于自我启发的讲座、支给培训辅助金等。

（2）OJT（在岗培训）。所谓OJT，是直接上司对其部下所进行的在岗指导与培训。该方法具有以岗位为平台而进行的特点，其目的是使部下掌握工作上所必需的能力和方法。OJT （在岗培训）主要优点是可以在劳动时间内反复进行；由上司进行，因此可以在把握部下状况的情况下进行合适的指导；可以直接确认指导后的效果。但也有缺点，比如：上级的指导技术如果不足，则培训不太有效。所以，在实施OJT时，需要注意和本人的沟通，使员工产生并非“要你做”而是“你自己要做”的主动性意识。

（3）OFF-JT（离岗培训）。所谓OFF-JT（离岗培训），是指离开岗位而进行的一种员工培训方式。过去OFF-JT往往被认为是自我启发、OJT的补充手段。但是现在，随着知识经济的发展和学习型社会的到来，OFF-JT变得越来越重要。一部分公司不局限于自己制定员工培训学习大纲，而且还求助于外部机构，包括国家机构和私人机构的服务。与OJT（在岗培训）一样，OFF-JT（离岗培训）。其优点是员工可以脱离日常业务专心研修，外部培训教师的指导效率较高，可以与其他公司的人进行交流探讨，等等。而缺点则是需要较大的经费，培训期间的日常业务处理需要由别人代替，很难选择让谁参加或听讲什么。

三、员工培训流程的管理和监控

1.新员工培训。新员工培训的目的在于帮助新员工形成在企业工作的心理准备和履职基础，提高其工作欲望、扩大有关业务的视野、提高专门的知识和技术。新员工培训的方法主要有上岗前教育和上岗时教育两种。

（1）上岗前教育的目的在于消除上岗前的不安，使之建立企业工作的信心。其目标是谋求从学生生活到企业员工的角色转换，以长期的观点构筑培养基础。同时，让新员工具备

有关本企业的一般知识也是很重要的。这样，新员工将得到心理上的安定感和信心力，形成就职心理准备。

（2）上岗时教育又分为导入教育和基础教育。导入教育的内容主要是通过对公司概要、组织、方针、产品、干部等的介绍和对工厂设施的参观，激发新员工对公司和工作的兴趣；让新员工了解公司职业生活的一般知识，熟悉集体生活的规则，在劳动条件、工会、劳动协约、就业规则、社会保险、劳动保险、退休金、养老金等各方面进行新员工生活待遇上的处理和对将来的展望。导人教育结束之后，进行各项职务、工种共同的基础教育，从1星期到3个月不等，分为制造部门、管理部门、营业部门等类别，在各个部门实施。以制造部门为例，有：一般事项，工程事项，技术事项，工作事项，质量管理事项，商品仓库事项，主要商品的技术说明等等。在日本的大企业中，新员工培训为3个月至1年，这个期间作为各工种的见习，由各工种的管理者观察评定新员工的适应性，再参照新员工的意愿正式配置其职位。在人手比较富裕的场合这种安排能发挥很大的效用。

2.监督者培训。企业工作现场的工段长、办公室的各项业务负责人等，通常具有指挥监督所属员工的职责。监督者培训的目的是提高其现场指挥能力和作为领班的自觉意识，提高其专业知识，扩大视野，增强工作欲望等。监督者培训根据目的组织和实施各种各样的项目，代表性的有TWI和JST。TWI（一线监督者培训，TRAINING WITH ININDUSTRY）是战后从美国导入的以生产部门一线的监督者为对象的、定型的监督者培训。这种监督者培训由作业指挥、作业改善、人际关系等3个课题组成，一般以会议研讨的方式进行，1次2小时，举行15～20次。JST（上层监督者培训，JINJIIN SUPERVISOR TRAINING）是日本人事院于1951年面向各级管理监督者，参考 MTP、TWI，针对事务部门的监督者而开发的方法。