最新积极的聆听技巧

积极的聆听技巧积极聆听能够帮助我们更准确地了解学生的真实状态，更理解学生，随之带来更好的交流效果。

一、教师何时可以运用积极聆听技巧教师在对学生积极聆听时，最关键的态度是保持中立，即对学生所表达的一切既不反对，也不赞同。

在以下这些情况下，教师可以使用积极的聆听技巧：1、为了从学生那里获得更多的信息；2、当学生谈论他们个人的情绪、感受、观点和事情时；3、为了给学生启发和支持。

二、积极的聆听技巧1、专注行为专注行为的目的是表达教师愿意聆听及接纳对方，专心地与对方同在，促使对方与自己建立信任感。

专注技巧包括以下语言和非语言技巧──（1）维持良好的视线接触，但不宜瞪眼直视，令对方感到有些敌意或受到惊吓。

（2）轻松自然的身体姿势，表示愿意聆听并鼓励对方谈话。

（3）双方保持适当的距离，太接近可能令人产生压迫感，太远令人感到不被接纳或不愿交谈，要判断适当的距离要视双方的关系而定。

（4）上身稍微前倾，以表示对对方的专注和有兴趣继续聆听。

（5）用非语言讯息，传送接纳的态度；例如：交叠双手或双脚的姿势，容易给人一种拒绝参与的感觉；相反，一个友善、微笑而放松的表情，通常表示接纳和对对方有兴趣聆听的意愿。

（6）用适当简短的反应表达尊重、了解的态度，例如：用点头表示“恩，我明白”，“请多讲一点”等意思。

2、简述语意用简洁及扼要的语言，把对方的主要观点和对它们的理解，简要、概括地复述出来。

这样可以令双方加深印象和了解，让对方感觉到他是被接纳的，没有被评价，从而增加彼此的信任。

简述语意的主要要求有以下几个方面──（1）留心细听对方说话的意思。

在对方讲话的时候，试着从对方所有的讯息（包括生活内容、面部表情、身体姿势及当时情况等）去了解他说话背后的含义几当时的感受。

（2）以简洁而同意的言词回应。

了解了对方说话的意思后，要用自己所理解的话语回应给学生。

例一学生：我觉得他真好啊！他对我好体贴，非常善解人意，同他一起出去玩好开心呀！老师：你觉得他很不错，也很喜欢与他来往？例二学生：我真不知道他在想什么，一会儿叫我做这件事情，一会儿叫我做那件事情！老师：哦，他似乎让你有些无所适从？（3）注意自己与对方的非语言讯息。

在讲话的时候留意自己和对方的身体语言所表达的信息。

（4）反映要择时，不打断学生的话柄。

当对方的谈话稍为停顿，或告一段落时，将主要的感觉反映出来。

但是，当对方需要思考时，就不要打断对方的谈话。

（5）在回应时要掌握精髓，对学生讲话中的内容不加多减少。

（6）措辞多元化，不一成不变。

具体来说，又有以下这样几种方法：（1）解释；用自己的词汇解释讲话者所讲的内容，从而检查自己对对方的理解。

当学生表达了几个要点时，教师可以抓住一个你认为最关键的，这将帮助教师使交流朝着你想获得的结果发展。

在运用解释的技巧时，教师可以用以下这些语句表达自己对对方的理解──你好象……你似乎……你是想法是……对你来说，那一定是……让我们小结一下……你一定觉得……如果我认为你是正确的……这些都是用陈述句来征询答案的。

如果用问句，得到的会是“是”或“不是”或更简单的答案。

在积极聆听中，用陈述句来反馈，可以鼓励学生找到更完整的答案。

例如──学生：我觉得很气愤，因为我今天在早读课的时候收第三小组的作文本的时候，他们组有人骂我是老师的小宠物。

老师：看上去你觉得自己受到了侮辱，觉得自己身为班干部在为班级做工作，却被同学误解，感到很委屈。

学生：是的，而且……（2）反射感觉；当学生表达某些情绪时，传递你的理解。

当学生有几种情感要表达时，教师可以抓住最后一个，这常常是比较准确的。

例如：学生：我真是厌烦透了！数学课老师天天在班上点我的名，说我在做数学题时太粗心、马虎。

老师：是的，天天被点名确实很丢脸。

学生：对的，而且这样被点名后，我看到这个老师就感到紧张。

老师：看起来你在他的课上觉得有些不放松。

学生：对啊！你想想我每次看到这个老师就紧张、害怕，我怎么可能喜欢他的数学课。

老师：哦，你已经知道了你不喜欢数学课的原因是因为不喜欢数学老师这个人造成的？学生：对的，我只要看到他就不自在。

老师：你把学习数学与这个数学老师这个人联系在一起了。

学生：是的，其实这里面好象没有直接联系……让我好好想想……（3）反馈意见；既把学生所说的内容、事实简要概括。

例如：学生：你不在学校的这几天，我们班委几个干部轮流负责班级的日常管理，早读课是曲霞负责，课间操由体育委员负责。

我们发现这几天班上大多数同学都很配合。

老师：听起来你们做了大量的工作。

其中，你作为班长带了一个好头。

（4）综合处理；综合学生的几种想法为一种想法。

例如：学生：咱们班的生物角中，现在只有几盆花，我建议再增添一些小动物。

还有，图书角中，有一些书的内容有些过时了。

墙报的内容也可以更换了。

还有一些地方也需要整理。

老师：你的意思是咱们班上一些主要的活动角都需要充实、更新，是吗？学生：是的。

我想咱们班需要发动同学对整个教室里的环境布置提出新的想法，也要让同学们有机会显示他们的才华。

老师：你认为这会一举两得是吗？学生：是的。

3、善于提问提问的目的是为了帮助教师从更全面的角度去了解学生，给学生一个自我了解和内省的启发。

提问有以下四个步骤：（1）问开放式问题。

开放式问题是指提出的问题没有一个简单的答案，回答时没有固定的模式和规则，可以沿着这个问题所提供的话题，充分地提供细节和信息。

与开放式问题相对应的是封闭式问题。

它是指对所提出的问题只有一个答案，不能表达更多的细节和信息。

例如：下面是一些封闭式的问题──你喜欢我们班级吗？喜欢。

你今年几岁了？十五岁。

你每天做完家庭作业需要多长时间？两个小时。

你的好朋友是谁？是××和××。

这是一些开放式的问题──你喜欢我们班级的那些方面？那个问题是怎样发生的？关于这次秋游你有什么想法？你喜欢跟好朋友聊什么内容？在提出开放式问题的时候，避免用“为什么”开始的问题，例如：“你为什么迟到？”学生对这样的问题容易产生防御心理，不愿意给予教师想要的信息。

（2）认同。

当学生在讲话时，应用认同的技巧表示教师在听，并鼓励学生讲下去。

可以用点头、附和声以及身体语言对对方表示认同。

（3）重复。

作出积极聆听的答复。

用自己的语言把学生所讲的意思或感觉表述出来。

（4）沉默。

当教师作出积极聆听以后，可以稍稍停顿一下，让学生能够有时间思考教师所说的话并决定如何反应。

因为积极聆听的应答会激发出更加深思熟虑的反应。

这中间可能需要几秒钟来反应，需要耐心。

4、用简洁具体的语言来回应教师在聆听的过程中，一定要用简洁具体的语言来回应。

简洁具体的意思是教师回应给学生的语言，用字措辞不仅要适当，而且还要简单和清楚，力求避免含糊不清、摸棱两可的用语。

这样的回应可以有三个作用：（1）可以使教师的回应和学生的感受、经验更加接近。

（2）促使教师对学生有准确的同理和了解，让学生可以在最快的时间里对错误的地方作出修正。

（3）鼓励和帮助学生透过不断对自身的了解，对自己更加了解。

在聆听学生的过程中，教师的回应要简洁具体，目的是帮助学生去清楚了解他们的感受和经验。

作为教师，通过积极的聆听，帮助学生避免应用一些太普遍、太抽象的词，例如“很小心”、“很马虎”、“很认真”、“很仔细”等字眼。

因为这些字眼所包涵的意思通常非常含糊，要求不明确，对于每个学生来说会理解成不同的意思。

比如说，“做作业时很仔细”的意思可以理解成“完成作业的态度要认真”，也可以理解成“作业做完以后认真地检查”，而且即使学生知道了“很仔细”的含义，但是紧接着的一个问题是：“什么叫认真？”学生只能从这些字面上来模糊感觉，但是不一定能够解决真正的问题。

因此，教师在回应学生时，尽量使用具体、清楚、准确和特殊的字眼，以帮助学生去清楚分辨不同的感受和经验。

其次，我们应该针对学生特殊的、独一无二的个人化的情况来回应。

这样才能帮助学生可以对问题作进一步深入、准确的探讨。

可是，许多教师在对学生回应时，习惯于使用普遍化和标签化的词汇，结果这种聆听不能带来积极解决问题的效果。

例如，下面的这段对话，就无助于帮助学生解决问题──例一、学生：老师，我觉得我们班的女生和男生不大团结，可是却有几个男女同学特别要好呢！。

老师：你说我们班级中同学之间的交往有些问题？学生：我的意思是说现在在班上有同学在传言谁跟谁在谈恋爱。

嘿嘿！老师你还不知道吧？老师：我的确还不知道。

不过，也许是同学们到了青春期以后就会自然出现这种情况吧？例二、学生：我想知道这次考试失败的原因。

我自己估计是因为太粗心了。

老师：是的，你这次考试失利的原因是太粗心，而且还没有审对题。

在上面的两段对话中，教师的回应语都大而无当，使用的是概括性的字眼，对解决问题无益。

其次，学生的话语中的字眼也相当含糊、空泛，教师应该用回应的方法帮助学生深入自己更具体的感受。