战略品牌管理(第4版)
品牌管理(第4版)
案例分析
品牌矩阵背后的渠道生态 万家乐推动家电服务数字化，让品牌与消费者更贴近
1
教学目标
2
学习任务
3
案例导入
4
11.1品牌特许 经营概述
5
11.2战略性品 牌管理
01
11.3品牌 生态管理
02
11.4品牌 整体塑造
04
本章小结
03
11.5品牌 盈利流模型
05
自测题
06
案例分析
案例导入
2020年的连锁加盟市场回顾
品牌管理（第4版）
读书笔记模板
01 思维导图
03 目录分析 05 读书笔记
目录
02 内容摘要 04 作者介绍 06 精彩摘录
思维导图
本书关键字分析思维导图
品牌
企业
小结
第章
文化
品牌
概述
版
管理
实战 案例
建设
品牌
管理
危机
自测题
关系
企业
任务
内容摘要
内容摘要
本书是在借鉴现代国内外卓越企业品牌实践以及国内外蕞新的品牌管理理论体系的基础上谋划成章的，以知 识性、趣味性、实战性、系统性、前瞻性为体系构建原则，系统地介绍了品牌管理的基本概念、论证模型和实用 工具。
案例分析
餐饮巨头发展受挫，是行业危机还是商机错位
学习任务
教学目标
案例导入
01
8.1品牌资 产
02
8.2品牌价 值理论
03
8.3品牌价 值的评估
04
本章小结
05
自测题
06
案例分析
案例导入
希岸酒店开业五年全球规模破800，品牌资产溢价已经到来
品牌战略管理(3篇)
第1篇一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，品牌已成为企业竞争的核心要素之一。
品牌战略管理作为企业战略的重要组成部分，对企业的发展具有重要意义。
本文将从品牌战略管理的概念、重要性、原则和实施方法等方面进行探讨。
二、品牌战略管理的概念品牌战略管理是指企业为实现品牌目标，运用科学的方法对品牌进行规划、设计、实施和监控的过程。
它包括品牌定位、品牌建设、品牌传播、品牌维护等方面。
品牌战略管理的核心目标是提升品牌竞争力，实现企业可持续发展。
三、品牌战略管理的重要性1. 提升企业竞争力：品牌战略管理有助于企业树立独特的品牌形象，增强消费者对企业的信任度，从而提高市场竞争力。
2. 优化资源配置：品牌战略管理有助于企业明确品牌发展方向，合理配置资源，提高运营效率。
3. 增强企业盈利能力：品牌战略管理有助于企业提高产品附加值，扩大市场份额，从而提高企业盈利能力。
4. 促进企业可持续发展：品牌战略管理有助于企业树立良好的企业形象，增强社会责任感，促进企业可持续发展。
四、品牌战略管理的原则1. 明确品牌定位：企业应根据自身特点和市场环境，确定品牌定位，明确品牌核心价值。
2. 个性化设计：品牌设计应具有独特性，能够体现企业文化和产品特点。
3. 一致性传播：品牌传播应保持一致性，确保消费者对品牌形象有清晰的认识。
4. 持续创新：品牌战略管理应注重创新，不断推出新产品、新服务，满足消费者需求。
5. 诚信经营：企业应树立诚信经营的理念，提高消费者满意度。
五、品牌战略管理的实施方法1. 品牌定位：通过市场调研，了解消费者需求，明确品牌核心价值，确定品牌定位。
2. 品牌建设：设计具有独特性的品牌标识、包装、宣传语等，塑造品牌形象。
3. 品牌传播：通过广告、公关、社交媒体等渠道，传播品牌理念，提高品牌知名度。
4. 品牌维护：定期对品牌进行评估，发现问题并及时调整策略，确保品牌形象稳定。
5. 品牌延伸：在原有品牌基础上，开发新产品、新服务，拓展市场。
战略品牌管理英文版
战略品牌管理英文版《Strategic Brand Management》Introduction:In today's highly competitive business landscape, companies must invest in building and managing their brands strategically. Strategic brand management is the process of creating, developing, and maintaining a brand's positioning and identity to achieve long-term success and a competitive advantage in the market. This article explores the key components of strategic brand management and the importance of implementing effective strategies to drive business growth.1. Brand Positioning:Brand positioning is a crucial aspect of strategic brand management. It involves defining and communicating a brand's unique value proposition to target customers. A well-positioned brand resonates with its target market and differentiates itself from competitors. It is essential to conduct thorough market research and understand consumer needs and preferences to establish a strong brand positioning strategy.2. Brand Identity:Brand identity refers to the visual representation and perception of a brand. It encompasses the brand's logo, tagline, colors, and overall visual aesthetics. Consistency is key when establishing brand identity. Through cohesive branding across all touchpoints, including packaging, advertising, and online presence, companies can create a strong, recognizable brand that builds trust and loyalty among consumers.3. Brand Equity:Brand equity is the value that a brand possesses beyond its tangible assets. It is the culmination of a brand's reputation, customer loyalty, and perceived value. Building brand equity requires continuous efforts to enhance brand awareness, create positive associations, and deliver superior customer experiences. Companies can measure brand equity through metrics such as brand recognition, brand preference, and customer loyalty.4. Brand Extension:Brand extension is a strategic approach to leverage the existing brand equity and enter new product categories. It involves extending the brand's name and values to new offerings. Successful brand extensions can unlock new growth opportunities and drive revenue by capitalizing on existing brand loyalty. However, careful analysis and consumer research are necessary to ensure the extension aligns with the brand's core essence and meets consumer expectations.5. Brand Communication:Effective brand communication is essential for building a strong brand image and connecting with consumers. Companies must develop integrated marketing communication strategies that convey their brand positioning consistently across various channels, including advertising, public relations, social media, and content marketing. Engaging and relevant brand communication can help create emotional connections with consumers, fostering long-term brand loyalty.6. Monitoring and Adaptation:Strategic brand management is an ongoing process that requires continuous monitoring and adaptation. Companies should regularly assess market dynamics, consumer preferences, and competitor activities to ensure their brand strategies remain relevant. Flexibility and adaptability are essential to evolving consumer needs and staying ahead of the competition. Regular performance measurement and analysis enable companies to make informed decisions and adjust their brand management strategies as needed. Conclusion:Strategic brand management plays a crucial role in shaping a brand's success in today's competitive market. By carefully crafting brand positioning, establishing a strong brand identity, building brand equity, extending the brand strategically, and implementing effective brand communication, companies can establish a strong and enduring brand presence. The continuous monitoring and adaptation of brand strategies ensure sustained success and a competitive edge in an ever-changing business environment.。
[品牌管理]战略品牌管理（StrategicBrandManagement）
![[品牌管理]战略品牌管理（StrategicBrandManagement）](https://img.taocdn.com/s3/m/b84605fc846a561252d380eb6294dd88d0d23d26.png)
战略品牌管理（Strategic Brand Management）战略品牌管理概述“战略品牌管理”是营销学者凯文·凯勒的观点。
凯勒教授的代表作《战略品牌管理》被誉为“品牌圣经”。
在他看来，随着竞争的加剧，不同企业之间相互模仿和借鉴对方成功的做法，市场的同质化趋势日益明显，品牌成为企业引导顾客识别自己并使自己的产品与竞争对手区别开来的重要标志，它是比企业产品更重要和更持久的无形资产，也是企业的核心竞争力所在。
凯文·凯勒教授认为品牌战略管理首先要形成一个开放的品牌管理视角与理念，它是品牌管理战略的基础。
品牌是一种错综复杂的象征，是商品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告形式的整合。
在当代社会中品牌及其意义可能更加具有象征性、感性、体验性，是无形的，即与品牌所代表的观念、精神有关，它表达的是企业的产品或服务与消费者之间的关系。
战略品牌管理是对建立、维护和巩固品牌这一全过程的管理，其核心思想就是有效监控品牌与消费者的关系的发展，只有通过品牌管理才能实现品牌的愿景。
凯勒教授拓展了以往的品牌资产概念内涵。
他认为所谓“品牌资产”就是基于顾客的品牌资产（customer-based brand equity），而不是由企业财务会计所决定和由企业营销业绩所决定的量化观点。
基于顾客的品牌资产是由企业通过长期的品牌战略管理在顾客心智上产生的品牌知识所致。
品牌的力量存在于消费者心中，是消费者随着时间的推移对该品牌的感受和认知。
当顾客表现出更喜欢一个产品，或更喜欢该产品的营销方式时，品牌就具有积极的基于顾客的品牌资产。
在21世纪，消费者可以通过不同的品牌来评价相同的产品。
消费者通过过去用这种产品的经验和它的销售计划了解该品牌。
他们分析品牌，找出满意和不满意的。
特别是当消费者的生活变得更加错综复杂、紧急和时间紧迫时，一个品牌简化购买决策和降低风险的能力可能是无价的。
凯勒教授这一全新基于顾客的品牌资产理论视野，为其品牌管理思想的确定奠定了坚实的心理学基础。
战略品牌管理(第4版)
战略品牌管理（第4版）品牌管理领域的经典著作，自出版以来，广受美国和世界许多商学院及企业界的好评。
凯文·莱恩·凯勒教授所著的《战略品牌管理(第4版)》系统地总结和阐述了有关品牌的战略管理方面的诸多问题，包括品牌为什么重要，品牌向消费者展示了什么，企业应该如何管理品牌等。
内容推荐品牌管理领域的经典著作，自出版以来，广受美国和世界许多商学院及企业界的好评。
全书系统地总结和阐述了有关品牌的战略管理方面的诸多问题，包括品牌为什么重要，品牌向消费者展示了什么，企业应该如何管理品牌等。
内容特色凯文莱恩凯勒教授所著的《战略品牌管理》是品牌管理领域集大成的领先著作和经典教材，被誉为“品牌圣经”。
该书为战略品牌管理“提供最全面、最前沿的知识”，着眼于为提高品牌战略的长期盈利性提供各种概念和方法。
第4版依然保留“CBBE”(基于消费者的品牌资产理论)的基本框架和基本结构，以及面向企业品牌实战的战略视角。
除了案例和学术资料的全面更新之外，第4版主要的变化是：品牌定位、品牌共鸣和品牌价值链三大品牌模型的整合（第2章），为品牌战略提供了最新的地图。
社交媒体和移动营销新分支的加入（第6章），为创建品牌资产（尤其对品牌传播）指出了创新的路径和方法。
新增品牌延伸计分卡（第12章），为广泛应用的品牌延伸装备了更加有效实用的工具。
配套教辅资源中文PPT 教师手册作者简介作者简介凯文莱恩凯勒（Kevin Lane Keller）美国达特茅斯大学塔克商学院营销学E.B.奥斯本讲座教授。
国际公认的品牌建设和战略品牌管理等研究领域的领导者之一。
代表作《战略品牌管理》被誉为“品牌圣经”。
菲利普科特勒畅销著作《营销管理》的合著者。
研究成果发表于营销学三大顶级刊物——Journal of Marketing，Journal of Marketing Research，Journal of Consumer Research。
品牌战略与品牌管理
品牌战略与品牌管理品牌在今天的市场竞争中扮演着重要的角色，品牌的影响力不仅能够影响企业的市场份额和销售额，更能够打造出企业的企业文化和价值观。
品牌战略和品牌管理是一个企业成功的关键因素，如果一个企业能够做到精准的品牌定位、构建出创新的品牌形象、实现优质的品牌体验和系统的品牌运营，那么它就会在市场竞争中占据优势。
一、品牌战略品牌战略是指企业制定的关于品牌建设方向和实现目标的长期计划，品牌战略的制定需要考虑企业的内部资源和市场环境的变化。
品牌战略的制定应该包括以下几个步骤：1. 目标市场确定：企业需要确定产品或服务面向的目标市场，分析该市场的需求、行为和心理特征，制订出满足目标市场需求的品牌战略。
2. 品牌定位：品牌定位是指企业在目标市场中建立起的独特地位，企业在品牌定位时需要从产品功能、产品服务和产品形象等方面考虑，明确自己在市场上的核心竞争力。
3. 品牌形象设计：品牌形象是企业品牌形象的外在表现，需要考虑品牌标志、品牌颜色、品牌字体、品牌文字和口号等品牌元素。
4. 品牌体验：品牌体验是指在用户接触企业产品和服务时，整体感受到的品牌氛围和品牌情感，品牌体验包括：产品质量、售后服务、企业文化和社会责任等方面。
二、品牌管理品牌管理是指企业在品牌发展过程中，通过管理手段和技术手段，保证品牌长期稳定发展的一整套活动。
品牌管理需要从品牌策略和品牌执行两个方面进行。
1.品牌策略管理品牌策略管理是指企业在品牌战略基础上，制订品牌管理的长期和短期规划，包括品牌目标、品牌阶段、品牌控制和品牌升级等方面。
品牌策略管理需要做到：（1）制订清晰的品牌目标：品牌管理需要明确品牌目标，将品牌目标与企业目标对接起来。
（2）品牌控制机制的建立：品牌管理需要建立品牌控制机制，定期对品牌管理的实施效果进行评估。
（3）品牌升级机制的建立：品牌管理需要建立品牌升级机制，根据市场需求和品牌发展状况，不断升级品牌。
2.品牌执行管理品牌执行管理是指企业在品牌策略的基础上，在品牌传播、品牌推广和品牌保护等方面开展一系列管理活动，保证品牌的成功执行。
战略品牌管理
1.10
品牌对公司的重要性
对于公司来说，品牌代表了一份价值连城 的合法资产。该资产能够影响消费者的行 为，能够进行买卖交易，并能够为稳定未 来收益提供安全保障。
1.11
品牌对公司的重要性
简化处理或追踪的识别工具 合法保护产品独特性的工具 满足顾客质量要求的标志 赋予产品独特联想的途径 竞争优势的源泉 财务回报的来源
• /Chinese/index.asp
• 品牌感受：贺曼公司致力于帮助人们表达人生中最美 好的东西，彰显人们的善良，传达人们的安抚和慰藉， 诠释爱与被爱的美好，铭记欢笑和庆祝的喜悦，牢记 困难之时那些伸出友爱之手的人们。
品牌感受维度
• 温暖感 • 乐趣感 • 兴奋感 • 安全感 • 社会认同感 • 自尊感
第2章
基于顾客的品牌资产
24
基于顾客的品牌资产(CBBE)
• 一个强势品牌是怎样形成的？ • 如何才能创建一个强势品牌？ • “顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化
反应”。-凯勒, 1993 • 前提：一个品牌的强势程度取决于顾客在长期
经历中，对品牌的所知、所感、所见和所闻。
25
基于顾客的品牌资产
1.9
降低制定购买决策时的风险
在购买和使用一种产品时，消费者可能会感知到多种不同 类型的风险:
功能上的风险—产品的性能达不到对它所抱有的各种期
望。
身体上的风险—产品对用非物有所值。 社交上的风险—产品可能导致他人的尴尬。 心理上的风险—产品影响了用户的精神状况。 时间上的风险—产品未能发挥作用而导致寻找另一满意
义) 3. 我对这个品牌的印象或感觉如何? (品
牌响应) 4. 你和我的关系如何? 我们之间有多少联
战略品牌管理凯勒第4版习题答案总品牌和品牌管理利用次级品牌杠杆创建品牌资产
战略品牌治理〔全球版·原书凯勒第 4 版〕课件第一章品牌和品牌治理一、单项选择题：1.品牌元素执行有效的根本要求不包括〔D〕。
A.强化有形元素在消费者心目中的显著度并赐予意义B.与当地市场的文化不存在冲突C.科学且有规划的营销活动D.示意产品的重要属性和利益2.地区品牌 4P 战略不包括〔A〕。
A.渠道治理战略B.禀赋自信战略C.参与者战略D.地区定位3.战略品牌治理的步骤不包括〔C〕：A.确定和开发品牌打算B.规划和执行品牌营销方案C.比照竞争者的品牌营销策略D.扩展和维持品牌资产二、多项选择题：1.以下属于产品的五个层次的有：〔ABCDE 〕A.潜在产品层B.通用产品层C.核心利益层D.期望产品层E.附加产品层2.品牌对公司的重要性有：〔BDE 〕A.品牌降低产品信息搜寻本钱B. 品牌具有鉴别作用C. 降低购置决策的风险D.为产品赐予独特的联想和含义E.确保竞争优势的有利手段3.品牌创立与治理面临的挑战有：〔ABCDE 〕A.经济低迷B. 顾客更加精明C. 品牌繁衍D. 媒体转型E. 更严格的财务追责4.从供给方看，竞争者不断涌现的主要缘由有：〔ACDE 〕A.全球化B.消费者消费力量提升C.低价竞争者D.品牌延长E.放松管制三、名词解释：1.品牌：品牌是一个名称、术语、标识、符号、设计或这些元素的组合，有狭义的品牌和广义的品牌。
狭义的品牌指只要营销企业为其产品创立了名称、标识、符号，它就在创立品牌；广义的品牌包括市场上为商品或效劳所实际制造的知晓度、声誉、显著度等。
2.品牌元素：用来识别并区分品牌的不同要素〔如品牌名称、标识、符号、包装或其他特征〕。
3.品牌化：使消费者在一个产品品类中的不同品牌之间感知到差异。
四、简答题：1、简述何为品牌化，为何万物皆可品牌化，举例哪些事物可以品牌化。
答：〔1〕品牌化是指使消费者在一个产品品类中的不同品牌之间感知到差异。
（2）消费者随时随地都在不同选择之间做出决策，而品牌能够使购置决策更安全或更简化。
万科集团战略品牌管理
万科集团
战略品牌管理流程
目录
品牌定位与品牌价值 品牌元素创建及品牌营销活动 评估与诠释品牌绩效 提升与维系品牌资产
PART
1
品牌简介
信国房万誉际地行科产业 • 成立于1984年5月
• 目前中国最大的专业住宅企业 • 中国房地产首个驰名商标
企品品品业牌最质牌大 • 中国房地产百强综合实力T10第一名
成为最受客户、最受投资者、最受员工欢迎,最受社会尊重的企业 .
PART
3
万科的品牌价值链
好产品：万科所打造的别墅是走精装修战略路线,是一个完整的产品,改变了以往传统 的别墅毛坯交付时代.还体现在万科别墅的装修有较强的风格兼容性即业主喜欢怎么 样的室内空间装修风格,完全可以通过家具与软装来实现.你入住之后,房子就是你的风 格,而不是开发商的风格.
好服务：万科遵循以人为本,顾客至上的服务理念,极力为业主营造舒适安逸、全方位 的居住环境和氛围.万科的人性化规划特色服务有很多,万科正是通过重视细节,把握细 节,在顾客心目中牢固树立了精心设计、配套完善、物业管理出色的良好品牌形象,而 这无疑是一笔巨大的品牌资产.
好邻居：万科在工作人员通过网络、和上门走访等方式对业主的意见进行征集,听取 了很多业主的建议,并罗列了50条基本条款,形成业主共同遵守的村民条约,有了这个共 同的具体的行为规范之后,大家就能够共同遵守,共同创建和谐的邻里关系
到成效.
3、最持续的客户经营
营销的核心是以客户为中心,万科不仅将这种理念体现到产品设计细节与物 业服务上,也坚持在会员服务上.万科应当是国内客户会做的做大,坚持最久的开 发企业.我们都知道,客户会在营销中其实算是个鸡肋的角色,万科能够持续坚持 下来其实不易.其对客户口碑和老客户重复购买的影响也很难用准确的数字来计
2024版《品牌管理教案》PPT课件
目录•品牌管理概述•品牌定位与策略•品牌形象塑造与传播•品牌资产评估与保护•客户关系管理与忠诚度提升•内部品牌建设与员工激励品牌管理概述品牌定义与价值品牌定义品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
品牌价值品牌具有价值，是企业的一种无形资产，优秀的品牌能够给企业带来溢价和增值。
品牌价值包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度等方面。
品牌管理目标与原则品牌管理目标品牌管理的目标是提升品牌价值和竞争力，实现品牌资产的保值增值，同时满足消费者的需求和期望。
品牌管理原则品牌管理应遵循战略性、系统性、长期性、全员性和创新性等原则，确保品牌管理的有效实施。
品牌发展历程及现状品牌发展历程品牌的发展经历了从产品导向到市场导向，再到现在的消费者导向的演变过程。
在这个过程中，品牌的内涵和外延不断扩大，品牌管理也变得越来越重要。
品牌发展现状当前，品牌已经成为企业竞争的核心要素之一。
越来越多的企业开始注重品牌建设和管理，通过提升品牌价值来增强企业竞争力。
同时，消费者的品牌意识也在不断提高，对品牌的期望和要求也越来越高。
品牌定位与策略市场细分概念及重要性目标市场选择标准与策略消费者需求与行为分析案例：某品牌市场细分与目标市场选择实践市场细分与目标市场选择01020304品牌定位概念及意义品牌定位方法：USP理论、品牌形象论、品牌定位论等案例分析：成功品牌定位案例解析品牌定位误区与避免策略品牌定位方法及案例分析品牌延伸策略及风险控制品牌延伸策略01产品线延伸、品牌扩展、多品牌策略等品牌延伸风险控制02品牌稀释、品牌冲突等案例03某品牌成功延伸经验分享品牌形象塑造与传播设计元素标志、标准字、标准色、辅助图形等设计原则突出品牌特色，保持一致性，易于识别与记忆应用场景办公用品、宣传物料、交通工具、服装服饰等视觉识别系统设计及应用广告宣传策略及媒介选择广告策略明确广告目标，确定广告主题和创意，选择合适的广告形式媒介选择根据目标受众、传播目标和预算等因素，选择合适的媒介类型和投放时机效果评估对广告投放效果进行跟踪和评估，及时调整策略公关活动与事件营销公关活动组织新闻发布会、研讨会、赞助活动等，提升品牌知名度和美誉度事件营销借助社会热点事件、重大节日等时机，进行品牌宣传和推广危机公关制定危机应对预案，及时处理品牌危机事件，维护品牌形象品牌资产评估与保护品牌资产构成包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想、品质认知、品牌其他资产（如专利、商标、渠道关系）等。
战略品牌管理1-5章-凯文
1.22
战略品牌管理
• • 战略品牌管理主要是指涉及创建、评估及管理品 牌资产的营销规划和活动的设计和执行。 战略品牌管理流程包括一下四个主要步骤：
1. 识别和确立品牌定位和价值
2. 规划并执行品牌营销活动
3. 评估和诠释品牌绩效 4. 提升和维系品牌资产
1.23
战略品牌管理流程
步骤
识别和确立品牌定位和价值
《市场第一位会导致失败第一位吗？持久市场领导者的真正 原因》，杰拉德· 特里斯和戈尔德，《麻省理工学院斯隆商 学院学院管理评论》，1996.1.1。
1.17
品牌管理的重要性
• 无论品牌的过去曾经如何强大，品牌的底 线是不能经受低劣的品牌管理。
1.18
最具价值的品牌有那些?
十大全球品牌
品牌
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
1.11
品牌对公司的重要性
• 对于公司来说，品牌代表了一份价值连城 的合法资产。该资产能够影响消费者的行 为，能够进行买卖交易，并能够为稳定未 来收益提供安全保障。
1.12
品牌对公司的重要性
• • • • • • 简化处理或追踪的识别工具 合法保护产品独特性的工具 满足顾客质量要求的标志 赋予产品独特联想的途径 竞争优势的源泉 财务回报的来源
2.45
基于顾客品牌资产的模型
基于顾客 的品牌 共鸣
强烈的、积极的忠诚度
顾客判断
顾客感觉
顾客积极的、易获 得的反应
品牌功效
品牌形象
品牌的差异点和 共同点
品牌显著性
深厚的、广泛的 品牌认知
应用: 识别品牌资产的关键驱动力
功效 判断
0.49
0.65
品牌策划与管理第4版PPT5
4
本 章 思 维 导 图
提高新产品的市场可接受度 为旗舰品牌提供反馈效益
品牌延伸策划 品牌延伸的原理
品牌延伸的内涵与类型
品牌延伸的优势
品牌延伸的风险
品牌延伸的概念 品牌延伸的类型 品牌延伸的结果
品牌延伸的决策
品牌延伸战略
品牌延伸决策的步骤
品牌产品延伸战略 品牌名称延伸战略 品牌概念延伸战略
品牌产品线延伸的决策
11
品牌策划与管理（第四版） 程宇宁 第品第八牌二章策 章划品品与牌牌管延定理伸位战策略略与第管一理节 品牌定位原理
第一节 品牌延伸原理
2. 品牌形象转移的实现条件 企业在实施品牌延伸的策略时，其先决条件是要保证品牌的形象能够成功
转移到新产品之上，而品牌形象转移的实现条件又必须具备以下两个方面的 要求：
2021-9-7
21
品牌策划与管理（第四版） 程宇宁 第品第八牌二章策 章划品品与牌牌管延定理伸位战策略略与第管一理节 品牌定位原理
第一节 品牌延伸原理
二、品牌延伸的优势
对于大多数企业而言，在确定使用品牌延伸策略的时候，必须十分注重品 牌延伸策略的实施细节，包括应该在何时、何地以及如何延伸品牌。从总体 来说，经过精心策划和实施的品牌延伸策略当然会为企业带来诸多竞争优势， 这些优势主要包括两个方面：增加新产品的市场可接受性；为旗舰品牌或企 业整体提供反馈的利益。
2
引导案例
品牌延伸战略失败的两个典型案 例
二、999品牌从胃药延伸到啤酒 三九集团以“999胃泰”起家，提起“999”，消费
者潜意识里首先联想起“999胃泰”。后来，“999”延伸到 啤酒，不知道消费者在喝“999冰啤”的时候，是不是有药 味。再者，“999胃泰”无疑是在提醒消费者少喝酒甚至不 喝酒，而“999冰啤”分明是在劝人喝酒，岂不是自相矛盾。
品牌管理重点
一 名词解释战略品牌管理主要是指涉及创建、评估及管理品牌资产的营销规划和活动的设计和执行。
主要是指涉及创建、评估及管理品牌资产的营销规划和活动的设计和执行。
品牌：是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竟争对手的产品或服务相区别。
某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竟争对手的产品或服务相区别。
品牌个性：品牌的象征性特征，如品牌象征时尚还是传统，高社会地位还是低社会地位。
：品牌的象征性特征，如品牌象征时尚还是传统，高社会地位还是低社会地位。
品牌认知：指在不同情形下顾客回忆和再认出该品牌的能力，并在记忆中将品牌名称、标识、符号等元素与具体品牌联想联系起来。
符号等元素与具体品牌联想联系起来。
品牌回忆：指给定消费者一个产品种类，消费者能够回忆起该品牌的能力：指给定消费者一个产品种类，消费者能够回忆起该品牌的能力品牌再认：指当向消费者出示某个品牌时，消费者能辨认出该品牌的能力：指当向消费者出示某个品牌时，消费者能辨认出该品牌的能力品牌形象是指人们如何从抽象的角度，而不是从现实的角度理解一个品牌。
因此，品牌形象更多的是指品牌的无形元素。
更多的是指品牌的无形元素。
品牌判断主要指顾客对品牌的个人喜好和评估。
它涉及消费者如何将不同的品牌功效与形象联想结合起来以产生不同的看法。
联想结合起来以产生不同的看法。
品牌认知深度：指品牌元素在人们脑海中出现的可能性难易程度：指品牌元素在人们脑海中出现的可能性难易程度品牌认知广度：指品牌购买和使用情境的范围，品牌元素是否呈现在脑海中在一定程度上取决于记忆中产品，品牌知识的组织情况。
决于记忆中产品，品牌知识的组织情况。
品牌延伸：科特勒认为，品牌延伸是指把一个现有的品牌名称使用到一个新来别的产品上。
品牌知名度：指品牌被公众知晓的程度，是评价品牌资产的量化标准之一。
指品牌被公众知晓的程度，是评价品牌资产的量化标准之一。
品牌管理的战略
品牌管理的战略品牌是一个在市场经济中非常重要的资产，它既是营销战略的基础，也是客户忠诚度的关键。
从公司战略的角度来看，品牌是一个公司在市场上获取竞争优势的基础。
因此，品牌管理成为一项必不可少的战略活动。
在本文中，我们将探讨品牌管理的战略及其相关范畴。
品牌管理战略的含义品牌管理战略是为品牌创造在目标市场上享有竞争优势的方法。
它是一项系统的努力，以确保公司所提供的产品或服务在竞争激烈的市场中具有独特性，以吸引并保留目标客户。
品牌管理战略的种类1.品牌定位战略品牌定位是指将品牌放置在目标市场中，并赋予它们具体的意义和价值。
品牌定位战略主要有四种类型：产品特性层次、价值主张定位、目标市场层次和品牌人格层次。
2.品牌扩展战略品牌扩展战略是指使用现有品牌名称来推出新的产品或服务，以扩大公司的市场份额。
品牌扩展可以分为两种类型：相关品牌扩展和无关品牌扩展。
3.品牌联合营销战略品牌联合营销战略是两个或更多品牌合作的策略。
它可以帮助品牌在共同的目标市场上实现更强大的市场地位。
品牌联合营销的形式包括联合促销、跨品牌营销以及创造新品牌等。
4.品牌保护战略品牌保护战略是保护品牌免受侵权的策略。
它包括监控市场、执行知识产权和使用专业法律顾问等方法。
品牌管理战略的实施品牌管理战略的实施包括以下几个步骤：1.识别品牌目标和客户需求，以便确定品牌战略。
2.通过市场调查和分析进行市场研究，并确保品牌定位与目标市场相符。
3.利用广告宣传、促销和品牌传播等一系列品牌推广手段，宣传品牌价值和品牌形象，建立强大的品牌资产。
4.监控市场和品牌形象，及时进行品牌管理以确保品牌的市场地位和价值。
结论品牌管理战略是一项重要的营销管理活动，利用它可以为公司创造价值，提高竞争力并提高忠诚度。
品牌管理战略种类繁多，实施前必须充分了解品牌策略所应用的市场环境和客户需求。
通过系统有效的执行品牌管理战略，公司可以在市场上建立品牌资产，以吸引和保留目标客户。
品牌管理战略和战术
品牌管理战略和战术品牌是企业的核心资源之一，而品牌管理战略和战术是企业在市场竞争中的关键。
品牌管理是指通过各种手段和策略来增强品牌知名度、品牌形象和品牌忠诚度。
因此，品牌管理战略的重要性不言而喻。
下面从品牌管理战略和战术两个方面进行探讨。
一、品牌管理战略品牌管理战略是企业在品牌发展过程中的基本方向，是在品牌厚积薄发之前必须制定的战略规划。
品牌管理战略涉及品牌定位、品牌差异化、品牌文化、品牌扩张等各方面。
以下分别从几个方面进行论述。
1.品牌定位品牌定位是指企业在市场上的定位、目标和竞争优势。
企业在确定品牌定位前，需要考虑目标消费者、市场环境、竞争对手等多种因素。
品牌定位决定了企业在市场上的形象和定位，是企业品牌管理的基础。
2.品牌差异化品牌差异化是指企业在市场上通过品牌形象、产品特点等各种方面与竞争对手的不同。
今天的市场竞争越来越激烈，因此企业的差异化策略非常重要。
通过创新的设计、产品技术、环保理念等方面，可以突出企业独特的品牌形象和竞争力。
3.品牌文化品牌文化是企业在品牌建设过程中非常关键的一环。
品牌文化是企业的核心文化、价值观和企业信仰。
在品牌建设过程中，企业需要将品牌文化传递给消费者，增强其品牌忠诚度和认同感。
4.品牌扩张品牌扩张是品牌管理战略的核心之一。
通过多渠道开拓市场和推广，可以使品牌更广泛的被接受和认知。
品牌扩张旨在促进品牌的发展和壮大，提升品牌知名度和市场占有率。
二、品牌管理战术品牌管理战术是指企业在品牌管理过程中具体的营销策略和执行手段。
品牌管理战术包括品牌推广、品牌宣传、品牌推广等各方面。
以下分别从几个方面进行论述。
1.品牌推广品牌推广是品牌管理战术中非常重要的一环。
通过广告、促销等多种手段，可以扩大品牌的知名度和市场占有率。
今天，品牌推广渠道越来越多，包括电视、网络、报刊广告、微信公众号等多种方式。
2.品牌宣传品牌宣传是企业在品牌管理中具有广泛影响力的一种传播方式。
品牌宣传通过传统媒体和社交媒体等方式来传达企业和品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。
品牌战略与品牌管理制度
品牌战略与品牌管理制度第一章总则第一条目的和基本原则为了规范和优化企业品牌战略与品牌管理工作，提升企业品牌的知名度和竞争力，特订立本制度。
本制度的基本原则是：明确品牌发展目标，确保品牌全都性，强化品牌管理，提升品牌价值。
第二条适用范围本制度适用于企业内部全部品牌的战略规划和管理工作，包含但不限于市场营销部门、品牌部门、产品开发部门等。
第二章品牌战略规划第三条品牌发展目标1.公司应订立明确的品牌发展目标，包含品牌知名度、品牌价值等方面的目标。
2.品牌发展目标应与企业整体战略目标相全都，与市场需求和竞争环境相适应。
第四条品牌定位1.品牌定位应准确把握企业的核心价值、核心竞争力以及目标消费者的特点，与企业发展战略相契合。
2.品牌定位要具有辨识度和差别化，并能够产生消费者认同感。
第五条品牌策略1.品牌策略应综合考虑产品特点、市场环境和目标消费者需求，订立品牌的市场推广、传播和形象塑造策略。
2.品牌策略要重视市场调研和战略分析，以确保品牌的有效推广和市场竞争力。
第六条品牌推广1.品牌推广应选取适合的推广渠道和媒体，依据特定的目标受众订立相应的推广计划。
2.品牌推广要重视创意和效果，并进行连续跟踪和评估，及时调整和优化推广策略。
第三章品牌管理第七条品牌形象管理1.公司要订立品牌形象管理规范，明确品牌的视觉识别系统、标志和标识的使用规范。
2.品牌形象管理要重视统一性和全都性，确保品牌在各种媒体和渠道上的表现全都。
第八条品牌质量管理1.公司要建立健全的品牌质量管理体系，确保产品和服务的质量符合品牌定位和市场需求。
2.品牌质量管理要重视标准化和连续改进，提升产品和服务的品质和竞争力。
第九条品牌声誉管理1.公司要乐观塑造和维护品牌的良好声誉，建立健全的品牌声誉管理机制。
2.品牌声誉管理包含对消费者诉求的乐观回应、危机管理和公共关系等方面的工作。
第十条品牌监测与评估1.公司要建立品牌监测与评估体系，定期对品牌的知名度、形象和市场份额进行评估。
品牌战略与品牌管理
品牌战略与品牌管理一、品牌战略的定义和意义品牌战略是企业根据自身实际情况和市场环境制定的构建品牌的目标、策略和计划，以实现企业长期稳定发展的战略规划。
品牌战略的意义在于能够为企业在市场当中取得领先地位搭建了坚实的基础，提升品牌认知度，提高品牌价值，塑造企业形象等。
二、品牌战略的要素1、目标：品牌战略的目标应该是可量化、可衡量的，具有一定的挑战性。
2、竞争分析：了解自己的优势和劣势，分析竞争对手的战略，可以有针对性的制定品牌战略。
3、目标消费者：有针对性的制定品牌战略需要了解目标消费者的需求和购买习惯，通过营销手段促进消费者消费。
4、品牌立意和差异化：品牌立意是品牌战略的核心，品牌的差异化可以使品牌更具吸引力，增加市场份额。
5、资源分配：合理的资源分配是品牌战略的重要要素之一，通过科学、合理的资源分配，才能使品牌战略得到最大的发挥。
三、品牌管理的定义和意义品牌管理是企业通过营销手段和管理手段，维护品牌形象、提升品牌价值、加强品牌影响力的管理过程。
品牌管理的意义在于能够使企业在市场上更加有竞争力，增加消费者对品牌的认知度和忠诚度，提高品牌的利润率和市场地位等。
四、品牌管理的要素1、品牌形象：品牌形象是消费者对品牌的印象和认知，企业需要从品牌名称、标志、产品等各个方面来规划品牌形象。
2、品牌定位：品牌定位需要考虑消费者的感受和需求，明确产品的市场定位，确定产品的品质感、服务等各个方面的形象。
3、品牌传播：品牌传播是品牌管理的一项重要工作，通过广告、宣传等形式进行品牌传播，提升品牌知名度和美誉度。
4、品牌保护：品牌保护包括维护品牌知名度、保护品牌权益、制止侵权行为等，通过维护品牌权益保证品牌价值的稳定和提高。
5、品牌评价：品牌评价是企业了解自身品牌在市场中的地位和发展情况，帮助企业分析品牌的优缺点和改进措施。
五、品牌战略与品牌管理的关系品牌战略和品牌管理是企业成功构建品牌的重要组成部分，品牌战略是品牌管理的基础，而品牌管理则是品牌战略的具体实现。
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战略品牌管理（第4版）品牌管理领域的经典著作，自出版以来，广受美国和世界许多商学院及企业界的好评。
凯文·莱恩·凯勒教授所著的《战略品牌管理(第4版)》系统地总结和阐述了有关品牌的战略管理方面的诸多问题，包括品牌为什么重要，品牌向消费者展示了什么，企业应该如何管理品牌等。
内容推荐品牌管理领域的经典著作，自出版以来，广受美国和世界许多商学院及企业界的好评。
全书系统地总结和阐述了有关品牌的战略管理方面的诸多问题，包括品牌为什么重要，品牌向消费者展示了什么，企业应该如何管理品牌等。
内容特色凯文莱恩凯勒教授所著的《战略品牌管理》是品牌管理领域集大成的领先著作和经典教材，被誉为“品牌圣经”。
该书为战略品牌管理“提供最全面、最前沿的知识”，着眼于为提高品牌战略的长期盈利性提供各种概念和方法。
第4版依然保留“CBBE”(基于消费者的品牌资产理论)的基本框架和基本结构，以及面向企业品牌实战的战略视角。
除了案例和学术资料的全面更新之外，第4版主要的变化是：品牌定位、品牌共鸣和品牌价值链三大品牌模型的整合（第2章），为品牌战略提供了最新的地图。
社交媒体和移动营销新分支的加入（第6章），为创建品牌资产（尤其对品牌传播）指出了创新的路径和方法。
新增品牌延伸计分卡（第12章），为广泛应用的品牌延伸装备了更加有效实用的工具。
配套教辅资源中文PPT 教师手册作者简介作者简介凯文莱恩凯勒（Kevin Lane Keller）美国达特茅斯大学塔克商学院营销学E.B.奥斯本讲座教授。
国际公认的品牌建设和战略品牌管理等研究领域的领导者之一。
代表作《战略品牌管理》被誉为“品牌圣经”。
菲利普科特勒畅销著作《营销管理》的合著者。
研究成果发表于营销学三大顶级刊物——Journal of Marketing，Journal of Marketing Research，Journal of Consumer Research。
活跃于产业界，主持各种不同的品牌项目，并担任众多全球知名品牌，如埃森哲、美国运通、迪士尼、福特、英特尔、宝洁等的品牌顾问。
是营销科学学会的学术董事。
译者简介吴水龙北京理工大学管理与经济学院副教授，中国营销研究中心研究员。
主要研究领域为品牌管理、消费者行为和营销战略。
主持国家自然科学基金面上项目、青年项目和教育部人文社科基金等多项品牌课题。
为诸多企业和机构提供品牌咨询服务。
担任国家自然科学基金委（管理科学部）同行评议专家、《营销科学学报》和《管理科学学报》等期刊匿名审稿专家。
何云中山大学管理学院副教授。
主讲品牌战略、营销管理等课程，主持并参与多项与品牌相关的国家自然科学基金项目及省部级重要项目。
高度关注中国企业的品牌成长，并通过企业培训及专项咨询项目近距离观察、参与中国企业品牌战略的制定与实施。
曾赴德国波恩大学、美国圣路易斯大学学习和访问。
目录第Ⅰ篇总览第1章品牌和品牌管理 1.1什么是品牌 1.2品牌为什么重要 1.3一切都可以品牌化吗 1.4哪些是最强势品牌 1.5品牌化的挑战和机会1.6品牌资产的概念 1.7战略品牌管理流程 1.8本章回顾第Ⅱ篇制定品牌战略第2章基于顾客的品牌资产和品牌定位2.1基于顾客的品牌资产 2.2创建强势品牌：品牌知识 2.3品牌资产的来源 2.4识别和确立品牌定位 2.5品牌定位指导原则2.6定义品牌箴言 2.7本章回顾第3章品牌共鸣和品牌价值链3.1创建强势品牌的四部曲 3.2品牌价值链 3.3本章回顾第Ⅲ篇品牌营销活动：设计与执行第4章选择品牌元素创建品牌资产4.1选择品牌元素的标准 4.2品牌元素的选择战术 4.3整合所有品牌元素 4.4本章回顾第5章设计营销方案创建品牌资产5.1营销新视野 5.2整合营销 5.3产品策略 5.4定价策略 5.5渠道策略 5.6本章回顾第6章整合营销传播创建品牌资产 6.1媒体新环境 6.2四种主要营销传播方案 6.3品牌放大器 6.4制定整合营销传播方案 6.5本章回顾第7章利用次级品牌杠杆创建品牌资产7.1杠杆作用的产生过程7.2公司7.3原产地和其他地理区域7.4分销渠道7.5品牌联盟7.6许可授权7.7名人背书7.8体育、文化或其他活动7.9第三方资源7.1本章回顾第Ⅳ篇评估和诠释品牌绩效第8章品牌资产评估和管理系统的建立8.1新的责任8.2品牌审计8.3品牌定位和营销支持方案8.4设计品牌追踪研究8.5建立品牌资产管理系统8.6本章回顾第9章评估品牌资产的来源：捕获顾客心智9.1定性研究方法9.2定量研究方法9.3基于顾客的品牌资产综合模型9.4本章回顾第1章评估品牌资产的成果：获得市场业绩 1.1比较法 1.2整体法 1.3本章回顾第Ⅴ篇提升和维系品牌资产第11章设计和执行品牌战略11.1构建品牌体系战略11.2品牌组合11.3品牌架构11.4公司品牌化11.5设计品牌架构指南11.6本章回顾第12章新产品导入、命名及品牌延伸12.1新产品和品牌延伸12.2品牌延伸的优点12.3品牌延伸的缺点12.4理解消费者如何评价品牌延伸12.5基于学术研究的品牌延伸原则12.6本章回顾第13章长期品牌管理13.1强化品牌13.2激活品牌13.3调整品牌组合13.4本章回顾第14章跨区域与细分市场的品牌管理14.1区域市场细分14.2其他人口与文化细分市场14.3品牌国际化的理论根据14.4全球营销方案的优点14.5全球营销方案的缺点14.6全球品牌战略14.7标准化与定制化14.8发展中市场与发达市场14.9创建基于顾客的全球品牌资产14.10本章回顾第Ⅵ篇展望第15章进一步的探究15.1战略品牌管理准则15.2什么造就了强势品牌15.3未来展望15.4本章回顾在线试读部分章节序言互联网时代和移动互联网时代的快速到来，让世界充满兴奋，也夹带种种困惑。
20世纪80年代以来有很大发展的品牌领域和品牌理论，出现了哪些新的问题？国际上的品牌理论和工具有哪些最新的发展？有哪些重要的品牌实践创新的个案可供参考？对于中国正在进行品牌长征的企业、学习品牌知识的学生和品牌研究者，这些都是迫切希望得到回答的问题。
在世界所有的品牌专业教材中，凯文莱恩凯勒的《战略品牌管理》居于最有影响力的领导地位。
其第4版中译本的问世，为我们找到上述问题的答案提供了一条可靠而快捷、经典而实用的黄金通道。
在当下信息来源似海、信息淹没掉有限时间的环境中，精品书的宝贵价值更加凸显无疑。
诚如作者在前言中所言，该书为战略品牌管理“提供最全面、最前沿的知识”，并且着眼于为提高品牌战略的长期盈利性提供各种概念和方法。
相对本书的第3版，第4版做出了重要的更新和调整，除了案例和学术资料的全面更新之外，特别应该提到以下3处理论和方法的进展：其一，品牌定位、品牌共鸣和品牌价值链三大品牌模型的整合（第2章），为品牌战略提供了最新的地图。
其二，社交媒体和移动营销新分支的加入（第6章），为创建品牌资产（尤其对品牌传播）指出了创新的路径和方法。
其三，首次亮相的品牌延伸计分卡（第12章），为广泛应用的品牌延伸装备了更加有效实用的工具。
第4版依然保留“CBBE”(基于顾客的品牌资产理论)的基本框架和基本结构，以及面向企业品牌实战的战略视角。
当然，由于变化太快，一些最新的创新和进展还来不及囊括在第4版之中。
此外，中国在最近几年创新的重大品牌案例，也有待今后反映出来。
在第3版的基础上，第4版的翻译工作是由吴水龙博士和何云博士完成的，前者是本书第3版的译者之一。
两位译者的第一专业领域都是品牌理论和品牌战略研究，他们不仅在高校教授品牌课程多年，而且主持及参与多项品牌领域的国家自然科学基金项目和企业品牌战略项目，在本书内容的把握上具有足够的资格和专业知识。
然而，翻译毕竟是一种无止境的修炼，若以严复、傅雷那样的境界为标杆，我们需要长期的精益求精。
此外，作者凯文莱恩凯勒作为品牌大师多次提出，希望看到他的这本代表性著作的中国版本，即国际版的中国本土化。
所以，我盼望这两位译者再接再厉、继续努力，为持续引进品牌领域最有影响和最新的知识，以及实现品牌国际本土化创新留下足迹、做出贡献。
古今中外有作为的学问大家，都经历了学习继承和创新建树两大阶段。
创而不学则罔，学而不创则囿。
在品牌领域，总体上中国还处在“学”的阶段，但最终我们要完成品牌国际本土化创新，否则中国学者就没有出息。
品牌研究和实战是CMC（中国营销研究中心）长期的核心领域之一，坚持翻译凯勒的这本书，是为最后能够发现“那人却在灯火阑珊处”，我们必须做出的“望尽天涯路”的努力。
CMC(中国营销研究中心)创始主任中国中山大学管理学院教授（退休）2014年3月26日于纽约译者前言前言凯文莱恩凯勒(Kevin Lane Keller)教授是当今世界品牌研究领域的权威学者,其代表著作《战略品牌管理》已成为全球各知名大学商学院营销专业的必读教材或品牌研究的“圣经”,亦成为跨国公司首席营销官或首席品牌官的案头必备鸿著。
全球营销学大师菲利普科特勒教授认为,“(凯勒)是他这一代的权威学者之一”,“其创新研究和关于品牌、品牌塑造及品牌资产方面的论著被广泛地运用,并已获得很多荣誉”。
鉴于凯勒教授在品牌领域作出的重要贡献,科特勒在《营销管理》(第12版)中首次将凯文莱恩凯勒列为合著者。
《战略品牌管理》是品牌众多著作中的领先著作,其重要价值在于集品牌理论研究和品牌实践案例之大成,系统、科学地构筑了品牌理论框架,反映出前沿进展,并不断更新品牌实践案例。
《战略品牌管理》(第4版)以品牌资产理论为主线,通过6篇15章系统地论述了品牌资产的创建、评估、提升和维系。
与上一版相比,第4版综合更新了品牌理论研究和营销实践的最新发展和趋势,新增了奢侈品品牌、品牌重塑、品牌延伸计分卡等重要概念及相关内容, 突出强化了品牌定位、品牌共鸣和品牌价值链三个交互模型之间的逻辑关系，及其在建立、监测品牌资产和进行整体品牌规划中的地位与作用。
《战略品牌管理》(第4版)的重要特色仍体现在与正文内容相得益彰的、风格鲜明的三大专栏。
这三大专栏分别是品牌案例(全书共42个)、品牌前沿(全书共28个)和品牌专题(每章1个,全书共15个)。
“品牌案例”配合各章主题深入剖析了所选取的全球知名公司(如哈雷、吉列、3M、宝洁等)的品牌实践,更新了相关数据或新增了品牌实践的资料。
“品牌前沿”从品牌理论研究的视角,通过综述有关重要主题(如B2B品牌创建、零售商品牌形象、公司品牌个性等)的最新文献,反映该品牌主题的最新研究成果和动态趋势。
“品牌专题”聚焦重要专题(如品牌延伸、品牌危机等),通过案例与理论相结合的论述,进行了全景式的深度解构和分析。
三大专栏令全书气势恢弘而又行知结合。
此外，第4版还增加了大量的迷你型文中案例，它们不但鲜活贴切，而且紧扣各章主题，增加了全书的可读性，融品牌科学于实践艺术之中。