如何成为一名合格的急救调度员

如何成为一名合格的急救调度员调度工作看似每天机械的、简单的、重复的接听电话，调派急救车辆，但是每一次急救任务中都饱含着调度员的心血，充满着喜悦与沮丧、从事调度工作两年多时间，从刚开始对调度工作的一无所知，到现在的独立处警。我深刻感觉到作为一名合格的调度员，不仅需要具备相应的专业知识和素质，更重要的是要有较强的责任心、爱心、同理心，乐于奉献的精神，敢于承担责任。

调度对外是一个窗口，对内是指挥中枢，是基层管理者。调度是领导的眼睛和耳朵。对呀在急救出诊过程中出现的问，调度员不应该采取不闻不问的态度，要及时发现及时汇报。对领导安排的工作，及时准确的向一线急救人员进行传达。正确处理与医驾担一线人员的关系，工作是工作，私交是私交。调度员不能带有感情色彩去工作。坚持原则，原则性的问题，一是一、二是二，绝不含糊，而且要实事求是，是就是、非就是非。态度端正，以身作则，严于律己。加强与医驾人员的沟通，不要怕得罪人。只有对事不对人，才能以德服人，得到他人的尊重。工作要讲究方式、方法，方法要灵活，凡是不能听说要核实调查。

要识大体，顾大局。集体的利益放在第一位，要站在单位的立场上看问题，处理问题。踏实工作，有国才有家，有家才有个人。单位就是我们的家，单位如果没有了效益和声誉，就无从谈及个人。从个人做起，从小处着手，严格遵守单位的各项规章制度。不做有损单位形象，不利于单位同事内部团结的事。不该去的地方不去，不该做的

事不做，不该说的话不说。

调度学是一门边缘性的学科，没有固定的模式，一切都要靠自己不断的探索、尝试，不断积累经验。每天遇到的问题又是复杂和不可预见的，所以我们要不断加强业务学习，通过各种渠道，不断吸收和更新知识。不懂的要加油去搞懂，懂的要更加精通。逆水行舟，不进则退。只争朝夕，发奋学习。在业余时间除了加强专业知识的学习外，我们还要大量阅读像企业管理、人际沟通方面的书籍、报刊。扩大知识面，提高自身综合素质，以适应工作的需要。

在工作中要能承受压力，遇到困难和问题不能回避、推卸。要想办法去克服它、解决它。凡是都有两面性，压力有时并非坏事。有压力，才有动力，才能前进。我们不能一味的抱怨，要正确看待这种压力。工作中还要不断反思、不断总结、不断创新。创新源于思考，思考源于总结，总结源于反思。对于一些问题的处理上，我们要复杂的问题简单化，简单的问题重复化。不因循守旧，不墨守成规。

工作中有犯错的时候，对自己的工作还不钻，脑子动的不多，没有想在前，做在先。工作的热情和主动性还不够，对问题的总结上还不够。我知道要做一名合格出色的调度员，我前面的路还很长，要学习的地方还很多。我要在以后的工作中继续努力，改正缺点，发挥个人积极主动性，为单位出份力。