房地产的电话销售话术

房地产的电话销售话术
房地产的电话销售话术
销售无形寿险商品，行销人员的态度、形象，会直接寻决定客户的购买意愿。

下面是房地产的电话销售话术，欢迎参考阅读！
一、善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和电话销售人多聊一聊，因此除了“耽误两分钟”之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问“最近推出的新型网络服务和产品，请问您有什么看法?”“最近的网络行业走势，请问您有什么看法?”诸如此类的开放式问句。

二、善用暂停与保留的技巧
什么是暂停?当电话销售人需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。

比如，当你问对方“您喜欢上午还是下午?”说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。

至于保留，则是使用在电话销售人不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求电话销售人在电话中说明收费时，电话销售人就可以告诉对方：“这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚。

”如此将问题保留到下一个机会，也是约访时的技巧。

三、身体挺直、站着说话或闭上眼睛
假如一天打20个电话，总不能一直坐着不动，试着将身体挺直或站起来说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。

四、使用开放式问句，不断提问
问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助电话销售人做判断。

不妨用“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?”等问题，鼓励客户继续说下去。

五、即时逆转
即时逆转就是立刻顺着客户的话走，例如当客户说“我们公司已经上网或者我们早就上网了”时，不妨就顺着他的话说“我就是知道您已经上网，才打这通电话。

”当客户说：“我是你们公司的客户”，电话销售人不妨接着说：“我知道您是我们公司的好客户，所以才打这个电话。

”等等，注意一切信息来引导客户朝着你的方向。

房地产销售技巧：
1、房地产找不到客户群怎么办呢？
线上拓客：
1.线上拓客分为电话销售，和网上拓客两种。

电话多打，话术准备好，在内容上懂得包装自己，比如从业时间多少年，做过什么项目，业绩如何，精通哪一方面，可以给客户提供某些的增值服务等等
2.在论坛内留下QQ群号，QQ群的名字就是本项目意向群（及时提供项目最新信息，专业销售团队专业分析某某区域价值，每天早报等等增值服务）
线下拓客
1. 搜集业主资料，看看业主上一个居住集中的地方，然后去针对性小区或者小区附近的超市，广场，人流多的地方发传单或者摆放展位
2.搜集业主资料，看看业主都是从事什么行业，然后是否能在业主工作单位内组织集中宣传演讲或者组织团购
3.在项目附近的企事业单位去谈团购合作
4.在竞品楼盘附近找客户
5.向公司老业务员最人情，请教哪一种来访渠道最有效
6.调查客户实力，看是否可以从保险，金融，理财，竞品楼盘买客户号码
7.做领导人情，有些大客户或者关系户都是直接和领导接触
8.回访业主，拉近客情关系，让老客户推荐朋友来看房
2、房地产见不到客户面怎么办
见不到客户面=客户放鸽子或者客户不想来看。

1、电话邀约后，客户表面热闹，但实际响应不积极，总是被放鸽子，这个销售困境的本质是话术不行，打动不了客户。

话术 + 增值服务 = 无往不利，话术要反复打磨，实战中不断提升，下面举的例子，看完就更清晰啦：
小D同学在杭州卖期房，我准备两个销售话术版本：
版本1、王总，前几天我专门为您物色了一套房，那景观很棒，站在前阳台上无遮挡，能眺望到……可惜，您太忙，这套房子前天被人订走，昨天我不甘心，又跑到楼上走了一圈，给您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快点，我有点小担心。

光有这套话术还不够，我们还要为客户做一点增值服务。

比如，爬到为客户选定的楼层去拍照，包括远眺风景和低头看小区景观的照片，有图有真相，既表明咱们做事认真，是在真诚服务客户，又是吸引客户过来的好说辞。

版本2、王总，您好，最近股市很火爆，根据以往经验，股市火爆后房价也要跟随大涨，最近杭州的××楼盘价格上涨××元，××楼盘价格上涨了××元……据内部消息，最近我们高层也在商讨楼盘价……我有个小担心，所以提前通报一声，对了，央行给银行定向投放1.5万亿元资金，相当于两次降准，行内预测房价又将上涨……
现在，客户听完这通电话，他还会毫不犹豫挂掉咱们电话吗？多少也有一些兴趣了吧，有兴趣就好办，为咱们登门拜访创造了有利的局面。

2、设定时间节点，及时跟进。

比如：周二电话邀约来访，周四回访确认，周五再次确认来访时间。

如果客户放鸽子，那么模糊销售主张，再次邀约
3、准备项目资料，主动送到客户面前，简单介绍项目，并在此邀约请至项目现场参观
4、发短信，周末愉快短信和项目的最新活动（售楼处开放或者样板间开放或者项目举办活动）
5、上门就送小礼物利（利益驱动）
6、给客户每周发房地产行业笑话，客户所在行业笑话（检测一段
时间，不行就放弃）
3、房地产见面不知道说什么？
准备10-15分钟的话术（客户第一次来售楼处会有紧张感，话术：您好，欢迎参观，我是您的置业顾问XXX，既然来到这就是我们有缘分，买不买都没关系，我先给您介绍一下）
4、搞不定客情关系怎么办？
搞不定客户请关系=客户不信任你=陌生感
等问题来找和客户有关联的东西，或者尅编故事：
如：上周我有一个客户来买了140平米的房子，他和您一样做XX 生意的，他说会推荐朋友来买，说的就是今天，您一进来我看着就像是，而且你们选的户型和他那个朋友的一样，您就是他的哪位朋友吧？
客户回到：不是的，我不认识他。

“看来英雄所见略同，你们是同行，眼光也是独特的，你们看中的户型都是我们这最畅销的`”
从客户的爱人，孩子，老人入手做人情。

他孩子多大？生日？老人的年龄？生肖？客户的个人爱好？等等都可以对客户攻心，每周2次的短信问候，周末愉快和平时过节（持续3个月以上），客户爱人喜欢的明星，能送去签名海报吗？客户孩子生日能送玩具吗？客户生日能送蛋糕吗？客户父母能送保养的东西吗？
搜集客户资料，麦凯客户，三大攻心术，填写麦凯66的表格，里面的东西都做到，那么进攻客户还难吗？针对客户做对客户的信息搜集，简历档案，知道客户再说很么时候对什么事情比较有兴趣，通过这种个性化的服务培养客户对公司的忠诚度。

老业主就需要长期定时的打电话问候，如果公司有政策的话可以申请点资金，请老业主吃饭或者送小礼物，加强业主的粘性，而从实现老带新效率。