快递物流行业舆情热点事件分析报告:韵达申通圆通联手封杀极兔速递
夺命快递
媒体声音
新 华 网
今年3月1日施行的《快递市场管理办法》 第29条规定,任何组织和个人不得利用快递 服务网络从事危害国家安全、社会公共利益 或者他人合法权益的活动。禁止寄递麻醉药 物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃 性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品和妨 害公共卫生的物品。这就要求随着快递业的 快速发展,相应的监督、管理需快速跟进。 查处一两家违规快递企业容易,但规范整个 快递企业的运营,杜绝类似“毒快递”悲剧的 发生,才是最根本的问题。
夺命快递: 圆通快递致人死亡
事件直击
齐鲁网12月20日讯 据山 东广播电视台新闻中心《早 安山东》栏目报道 网上购物, 价格便宜而且比较方便,20 天前,东营市广饶县的焦女 士就通过网络给女儿买了双 童鞋,结果,商品成了夺命 快递,让自己彻底失去了丈 夫。
夺命快递的流向
最新进展
在山东省邮政管理局的通报中,处理决定发布会 上通报,潍坊捷顺通快递有限公司在发生化学品泄露 严重污染154票快件无法投递,造成重大服务阻断情 况下,三十六小时后才上报当地邮政管理部门,违法 了《快递市场管理办法》第二十二条二十四小时内报 告的规定,依据《快递市场管理办法》第四十五条的 规定,予以行政处罚,罚款28000元整。对潍坊捷顺 通物流有限公司化学品泄露事故,造成8人中毒,1人 中毒死亡事件进行全省通报批评。责令潍坊捷顺通快 递有限公司深刻剖析事故原因,认真吸取血的教训, 加强内部整改,强化员工安全意识,提高识别违禁物 品能力,严格落实收寄验视制度,坚决杜绝类似事件 的发生,确保寄递渠道安全畅通。 荆门市熊兴化工有限公司职工杨某因涉嫌以危险 方法危害公共安全,被警方刑拘,带入山东协助调查 “夺命快递”案件。与此同时,湖北省邮政管理局依 法吊销了沙洋运通物流有限公司的快递业务经营许可 证。
点评2012上半年中国9大快递事件
件的善后工作 。3月 6日,针对外界传得 沸沸扬扬 的跑路、 倒闭的消息 ,消失数 日的星晨急便 C O陈平首度露面接 E 受媒体采访 ,陈平称 , “ 我并未跑路。”并强调将通过法 律程序解决星晨急便的欠款纠纷 。随后 ,淘 宝也取消了星 晨急便和鑫飞鸿作为淘宝的推荐物流商,是 因为关注到物
话 ,全当放屁给 自己听 :中石化 ,中石 油,我要瘦成一道
闪 电 ,照亮 所有 猥 琐 的死 胖 子 。
不 要 幸 灾 乐 祸 , 目前 中 国 路 政 的 那 只 上 帝 之 手 所 握 的 判 官 笔 只 是 先 勾 了 一 下 星 晨 急便 而 已 。
于一
那个叫 “ 中国物流之父”的陈平身上。看看 “ 星
晨 多变”在从 “ 云快递 ”,到 “ 落地配 ”,再 到 “ 别人
做不到的 地方” ,发展 目标一 变再变 ,不但 让投资者 没
公司该歇业 照样歇业 。因此 ,今 年此番景 象 ,不过是 在 重复 “ 昨天 的故事”, 了无办业 务的城市提供 营业 网点收件 和指定 区域
派 送 服 务 ” ;譬 如 说 , “ 业 网 点 收 件 和 派 送 服 务 时 间 营 可缩 短 为每 天 1 :0 一 1 :0 间 ,总体 应 不 低 于 6个 0 O 6 0之
丰 自营 活 的 挺 滋 润 的 ;宅 急 送 直 营 +加 盟 活 得 挺 安 逸 杀 人者 ,干 爹也 。 3 、星 晨 急 赌 。 “ ”有 没 有 错 ,没 错 。人 生 何 处 不 赌
赌局。中外运赌全一 ,输 了;海航赌天天 ,正筹谋撤离 ;
星 晨 赌 鑫 飞 鸿 ,结 局 大 家 所 见 ;快 递 同 行 相 赌 , 1 不 +1
了检验 国家邮政局和中国快递协会春节 “ 禁歇令 ”的 “ 时
“夺命快递”暴快递业乱象令公共安全堪忧
和咽 喉不适 。 中通快 递负 责人蓝 某称 , 收 邮包 的 r 陕递 员 没 有对 物 品严格 检 查 , 是 导致此 事发 生的 主要原 因 。 事后 , 国家 邮
政局进 行 了全行 业通报 批评 。
2 0 0 9年 1 O月 1曰起 正 式 施 行 的
《 邮 政 法》 规定 , 对信件 以外 的邮件 , 邮 政 企 业 收 寄 时 应 当 当 场 验 视 内件 。 用 户 拒 绝验 视的 , 邮政企 业不予 收寄 。
送 的 2瓶氯 化 亚砜 试 剂 ,使 得 1 2名 快 递 员 呼 吸道 受损 。事 后 , 周 凯物 流 被 责
令停业 1 5天 , 寄 件 人 被 拘 留 5天 。 据
在 山东 的 “ 夺命 快 件 ” 事件 中, 那个 装着 2 5公 斤 致 命 液 体 的 蓝 色 塑料 桶 ,
目 前 ,快 递 业 务 量 增 速 已 连 续 3 3 个月超过 5 0 %, 截至 2 0 1 3年 1 1月 , 全 国 规 模 以 上 快 递 服 务 企 业 业 务 量 累 计
完成 8 1 . 2亿件 。< < 2 0 1 3 ~ 2 0 1 7年 中 国快
递 行 业 市 场 前 瞻 与 投 资 战 略 规 划 分 析
2 0 1 3年 1 1月 2 8日 ,家 住 山东 省
广 饶 县 大 王 镇 的 居 民 刘 兴 亮 在 收 到 网
悉, 周 凯 物 流 就 是 圆 通 速 递 在 当 地 的 加 盟商。 2 0 1 O年 1 1月 , 中通快 递承 运 的 2 . 5 公斤一 氯丙 酮包裹 泄漏 , 导致 1 2人 眼 睛
- _ _ 大 视 野 圜 圜
【 编 者按】 圆通“ 夺 命快 递 ” 导致 1 死 9中毒 的悲 剧 , 以及 由此暴 露 出 的快 递 行 业潜 规则, 引人深思 。在 快递 业迅 速扩 张 的今天 , 在 电子 商务 卓越 前行 的大好 形 势下 , 在无 数 人从 快 递业 高速 发展 壮 大 中分享 便利快 捷 的时代 背 景下 , 我们 不希 望 这次 事 件成 为快 递业 的滑铁 卢 , 而是 更 期 待 它 能成 为快 递业 静 下 心来 检 视 自己 、 强 化安 全 规 范 、 提 升 服
快递业爆仓原因分析
签收单一并交于投递部(特殊情况例外) →投递部接
单后安排投递 →投递部 48 小时内将签收单、投递通知
单交于督察部(特殊情况例外) [ 分流向→投递部制
作投递报告交督察部 →抽查完毕后交数据部进行数据
整理 [ 分流向→督察部 抽查后制作抽查报告连同投递
报告及所有单据装订交公司存档 ] →由数据部整理完
3、快递公司可在旺季推出一些应急措施,毕竟 爆仓只是短期现象,不会持续很长时间。例如 10月之后,申通快递迎来了快递业务量“井喷” 行情,每日快件量达到210多万票,比去年同期 增加了35%。为了应对快件量的激增,申通快递 临时增加偏远地区网点补助,适当增加快件派 送费。
4、发展物流业,目前民营快递公司太多,很分 散,所以要形成产业联盟。通过兼并重组淘汰 小的企业,让部分企业做大做强。
年底了,网购活动热潮不断,相比买卖双方的欢乐劲儿, 快递员们却很受伤,一些快递公司正在大肆招人,应对即 将到来的“双十二”网购节。
连续加班挨冻,快递大叔倒了 向英谋,55岁,怀化溆浦人,今年2月来圆通公司湖南分
公司做装卸工作。11月23日中午,因为快递公司“爆仓” 连续加班,导致突发脑溢血晕倒在公司宿舍。随后,他被 送往马王堆医院抢救。医生表示,向随时都有生命危险, 后续治疗费用不是一笔小数目。
紧张、场地不够、网点不足等。
行业现状
圆通在10月25日就已经暂停了北京、上海及广州三个地区的入岛快件, 但是每日的快件量还是在8000件左右。积的快件太多,每日8000件快 件的运送量已经达到了公司的饱和状态。再开放此3个地区的入岛快 递,那很轻易就破万了,公司目前尚无能力消化这么多快件量。平日
5、淘宝可自建物流团队,把上下游生产链打通, 可以先为一部分大的卖家服务,逐步开展。例 如京东商城凭借自建的物流和仓储系统,自今 年5月底以来一直实行全场不限额免运费政策, 尽管燃油费提高、人工成本上涨,但其免运费 政策并没有受到影响。
快递界的价格屠夫来了!
快递界的价格屠夫来了!作者:徐梦迪来源:《销售与市场·管理版》2021年第06期2018年,瑞幸咖啡横空出世,优惠低至1折,均价不到十元就能喝上一杯现磨咖啡,可乐坏了写字楼里的白领们,就在他们高呼要实现“咖啡自由”时,瑞幸翻车了。
烧钱补贴用户,以换取规模效应。
这“昙花一现”的套路不能说一模一样,只能说似曾相识,早年间的电商平台,出行领域,在线教育……都试图通过资本的力量快速占领市场,如今在快递行业,也出现了这么一个搅局者——极兔速递。
极兔无疑是2020年以来快递行业的最大变量,成立一年,其日单量在2021年1月已经达到了2000万单,要知道“通达系”(申通、圆通、中通、韵达)达到这个数字均用了十几年的时间。
甚至连顺丰也不得不承认,自己小觑了新玩家的力量。
顺丰高管曾在财报沟通会上谈到极兔时表示:“规模再大也守不住市场,这是我们战略角度看到非常深刻的教训。
”极兔是什么来头?为何能够在这么短的时间内就做到如此单量?其实极兔在进入中国之前,已经在7个东南亚国家开展业务。
其创始人李杰,曾就职于步步高,能说会道,擅长推销,业绩很不错,2013年到印尼开辟市场,两年后OPPO的市场份额提升到20%,跻身印尼手机市场第二;到了2020年,这一数字已经变成27.4%,甚至超过了三星。
喜欢挑战的李杰在2015年辞去了步步高的职务,带领团队成立了快递公司J&T Express,借由OPPO遍布印尼的手机经销网络以及较为完备的中国快递经验,J&T成功进入了发展的快车道。
但李杰却并不想仅仅止步于此,他带着J&T回到了中国,取拼音之意,命名为“极兔快递”。
谁承想一上来就打起了价格战,让国内一众快递大佬们惊出了一身的冷汗:“半路还会杀出个程咬金?”能“狠”到什么程度呢?义乌当地一位兼做圆通、申通、百世快递的网点老板表示,现在一次发3000~5000票、均重100克以下的商家,圆通1.2元可发全国;发到新疆、西藏只要1.5元。
“夺命速递”揭开行业潜规则
程 中难 免发 生泄 漏 危险 。”该 快递 公 司
负责 人告 诉记者 。
一
位 业 内 人 士 表
一
旦 延误 就 只 好 等 下一 班 飞 机 了 。” 老
示 , 由 于 航 空 公 司 不 允 许 运 输 液 体 , 安 检 的 时 候 通 不 过 ,而 汽
透露 , 截止到 “ 夺命速递” 事件发生 , 已
有 多 家 快 递 公 司 帮 助 熊 兴 化 工 厂 运 输 过 氟 乙酸 甲 酯 样 品 , 只 不 过 圆 通 速 递 正 好“ 撞枪 口上 了 ” 。圆 通 速 递 沙 洋 加 盟 商 沙 洋 运 通 公 司 已 经 被 吊 销 快 递 业 务 经
手套 。 因此我判 断 它应该是 安全 的 , 不 然
安 全 盲 区免 安 检 , 一 般 液 体 快 递 都 是 通 过 汽 车 来 运 输, 这 是 行 业 潜 规 则 。 知 情 人 士 向 记 者
快件 进行 安检 ,对 通过 汽车 运输 的快 件
并 不 进 行 全 面 的 安 全 检 查 ,从 而 造 成 安
全漏 洞 。” 老刘告 诉记 者 。
的话 ,寄件 人也 会考 虑到 保护 自己的 安
全而 采取 防护措施 。 ” 上 述 快 递 公 司 负 责
人表示 。
快 递 公 司 之 所 以 只 针 对 航 空 件 进 行 安 检 是 因 为 航 空 公 司 要 对 运 输 货 品 进 行 安全 检 查 , 一 旦 快 件 在 航 空 公 司 安 检
快 件 的 时 候 要 查 验 包 裹 里 面 的 物 体 以确 保 安全 。 但 由于种种 原 因 , 大 部 分 情 况 下 快 递 员 只 是 随 口一 问 , 很 少 真 正 打 开 包
圆通夺命快递始末 快递拒送涉案公司被吊销许可
圆通夺命快递始末快递拒送涉案公司被吊销许可
圆通夺命快递始末:多家快递拒送白酒涉案公司被吊销许可
【圆通夺命快递始末:多家快递拒送白酒涉案公司被吊销许可】
摘要:据山东广播电视台新闻中心《山东新闻》报道,记者从湖北省荆门市沙洋县了解到,荆门市熊兴化工有限公司职工杨某因涉嫌以危险方法危害公共安全,被警方刑拘,带入山东协助调查夺命快递案件。
与此同
齐鲁网12月24日讯据山东广播电视台新闻中心《山东新闻》报道,记者从湖北省荆门市沙洋县了解到,荆门市熊兴化工有限公司职工杨某因涉嫌以危险方法危害公共安全,被警方刑拘,带入山东协助调查夺命快递案件。
与此同时,湖北省邮政管理局依法吊销了沙洋运通物流有限公司的快递业务经营许可证。
11月27日,杨某经圆通速递的加盟公司沙洋运通物流有限公司,向山东潍坊某制药厂快递氟乙酸甲酯样品。
快件在潍坊分拨中心发生泄漏,导致数人中毒、部分快件受到污染。
延伸阅读:山东夺命快递涉事化工厂曾多次寄1公斤毒样品山东夺命快递致年前液体禁运14类物品不能邮寄山东“夺命快递”追踪:死者家属不认可圆通道歉山东“夺命快递”折射监管缺失物流规范饱受诟病山东“夺命快递”调查:涉事企业被指寄毒样品超20次山东“夺命快递”催快递业检测潍坊严查可疑件。
圆通“夺命陕递”事件始末
文/刘刚王瑞峰朱柳笛贾世煜王磊圆通公司加盟网点——湖北沙洋运通物流有限公司(以下简称沙洋物流公司)因违规快递的有毒化学品氟乙酸甲酯泄漏,导致9人中毒、1人死亡。
沙洋物流公司已被湖北省邮政管理局依法吊销快递业务经营许可证;寄件人湖北省荆门市熊兴化工有限公司精细化工分厂(以下简称熊兴化工厂)副厂长杨某因涉嫌以危险方法危害公共安全罪,被警方刑事拘留。
此外,潍坊捷顺通快递因延迟上报被处以行政处罚 2.8万元。
这一极端事件背后,暴露了快递行业无序竞争、对加盟网点疏于管理、不按应急预案行事等诸多弊端。
夺命皮鞋 2013年11月26日,山东省广饶县一居民刘兴亮从一家网店为女儿买下一双黑色皮鞋。
次日下午约4点半,卖家发货;11月28日凌晨1点,鞋子从圆通速递武汉转运中心公司发出,上了圆通速递的货车。
半小时后,又一批货物装车,刘兴亮购买的鞋子与编号为“9054700780”的货物相遇。
那是一只深蓝色方桶,重约25公斤,装满液体,寄自荆门沙洋。
桶内液体氟乙酸甲酯无色透明,有刺激味,毒性较大,接触不慎容易危及生命,曾有致人死亡案例。
两个包裹有相同的目的地——山东潍坊。
2013年11月29日中午,刘兴亮收到圆通快递送来的皮鞋包裹。
随即,他打开包裹着皮鞋的黑色塑料袋。
瞬间,一股刺鼻的异味飘出,粉色鞋盒上布满油渍。
他用鞋盒里的包装纸擦拭鞋盒,纸渐渐地变成黑色。
刘兴亮开始感到不适,立即入院治疗,在被转入重症监护室10分钟后离世。
刘兴亮心脏骤停离世这天,距离他和妻子焦文华(化名)结婚10周年纪念日只差15天。
令刘家难以接受的是,正是把网购皮鞋送到家里的快递包裹,将死亡的厄运也递到了刘兴亮的头上。
国家邮政局《禁寄物品指导目录及处理办法(试行)》第1条第4项中明令禁止各类易腐蚀性物品(如有机溶剂)不得寄递。
氟乙酸甲酯属于禁寄之列。
寄件方、熊兴化工厂副总经理黄胜勇说,氟乙酸甲酯能不能寄由快递公司说了算。
化工厂此前曾两次寄送氟乙酸甲酯样品,都向圆通速递出具了检验报告单,并明确告知寄送的物品是化学物品。
快递风波作文范文
近年来,快递风波引起了人们广泛的关注和热议。
从快递公司的服务质量到员工的待遇,从包裹的安全到物流的效率,各方面的问题都成为了快递业面临的挑战和改革的方向。
本文将重点探讨快递风波的原因、现状和解决方案。
一、快递风波的原因1.快速增长的业务量随着电子商务的兴起和普及,快递业务量急剧增长。
根据中国快递物流协会统计,2024年中国快递业务量已达到了631亿件,同比增长21.8%。
这种业务量的飙升,给快递企业带来了巨大的压力和挑战。
2.人工成本居高不下由于快递业务对物流、送货等人工成本的需求较高,大量人员的聘用和管理成为了快递企业的巨大开支。
此外,这些员工的工资待遇和工作环境等问题,也是社会公众普遍关注的热点问题。
3.监管不规范快递业涉及多个部门,但监管职能和责任不够明确,导致一些快递企业存在违规行为。
同时,监管机构也存在执法不严、监管不力等问题,使得快递业的违法违规现象长期得以存在。
二、快递风波的现状1.服务质量难以保证快递业务量增长速度快,但相对应的快递服务质量并没有跟上。
包裹丢失、延误、损坏等问题时有发生,用户投诉的案例不断增加。
快递企业应当加强服务质量管理,完善服务系统和渠道建设,从根本上提高服务质量。
2.物流成本居高不下快递物流、运输等环节,前期的人工及装卸手续等环节成本越来越高。
设备投入、装卸手续等方面成本逐渐增长,物流效益的提升显得尤为必要。
3.监管责任亟待明确快递监管的责任应当更加明确,相关部门应当强化对快递企业的检查和管理,对于违法违规行为坚决依法打击,并向社会公众及时公布处理结果。
三、快递风波的解决方案1.创新探索快递企业应当从信息技术、智能物流、全渠道等方面入手,加强服务创新和业务探索。
尤其应当加大对物流信息化的支持,搭建智能化配送网络平台,进一步优化物流效率和运营成本。
2.员工管理及培训快递企业应当关注员工的管理及培训,提高员工的综合素质并增加创新意识,将员工视为最重要的资产,为其提供更好的福利待遇和培训机会,激励其做出更好的业绩,促进企业的可持续发展。
极兔扰动快递新博弈
74 2021/11/19
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2019 年下半年,这一下沉战略取 得了出色效果,通达系的价格被迫进一 步下跌。比如,2019 年圆通的票均单 价跌至 2.95 元,较 2018 年下降 13.7%。 然而,以高成本的直营模式经营低价电 商件,从长期来看很难维系。
2009 年《邮政法》修订后,民营 快递企业进入高速发展期,开始竞争杀 价。2012 年全国快递平均单价为 18.5 元,同比下降 10%;2013 年平均单价 为 15.69 元,同比下降 15.6%。
2016-2017 年期间,快递公司们相 继上市,存在业绩Байду номын сангаас放的一致需求,导 致价格战有所缓和。这两年全国快递平 均单价分别为 12.7 元和 12.36 元,同比 仅分别下降 5.1% 和 2.6%。
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极兔扰动快递新博弈
极兔的入场加剧了快递行业的价格战博弈,导致百世等二线快递公司亏 损加大、被迫离场。电商快递价格战的实质是电商平台为获取更多流量并强 化平台生态控制力的结果。快递公司将较大部分的价格战成本转嫁给加盟商 与快递员,代价却是快递服务质量的下降,也损害了消费者的利益。监管部 门或应从源头出发,强制要求电商平台开放消费者选择快递公司的权力。
快递事件案例分析报告范文
快递事件案例分析报告范文一、案例背景随着电子商务的蓬勃发展,快递行业也迎来了前所未有的机遇和挑战。
快递服务的便捷性、时效性以及安全性成为衡量其服务质量的重要指标。
然而,在实际运营过程中,由于各种原因,快递事件时有发生,对消费者权益和快递公司的声誉造成影响。
本报告旨在通过分析一个具体的快递事件案例,探讨事件的原因、处理过程以及预防措施。
二、事件概述2023年3月15日,消费者张女士通过某知名电商平台购买了一款价值3000元的智能手机。
商家通过快递公司A将商品寄出,预计送达时间为3月18日。
然而,直至3月22日,张女士仍未收到商品。
通过查询快递单号,发现包裹在3月18日已被签收,但签收人并非张女士本人。
张女士随即联系快递公司A,却被告知包裹已送达,无法提供进一步帮助。
三、问题分析1. 快递签收问题:在本案例中,张女士的包裹被非本人签收,暴露出快递公司在签收环节的监管不严,存在安全隐患。
2. 信息沟通不畅:张女士在发现问题后,与快递公司沟通不畅,未能及时得到有效反馈和解决方案。
3. 消费者权益保护不足:快递公司在处理消费者投诉时,未能充分保障消费者的知情权和选择权,导致消费者权益受损。
四、处理过程1. 张女士首先联系电商平台客服,说明情况并寻求帮助。
电商平台迅速响应,协助张女士与快递公司沟通。
2. 快递公司A在接到电商平台的反馈后,开始对事件进行调查。
调查结果显示,包裹在配送过程中被误送至他人,并被错误签收。
3. 快递公司A承认错误,并承诺对张女士进行赔偿。
同时,对涉事快递员进行了相应的处罚,并加强了内部管理,避免类似事件再次发生。
4. 电商平台根据张女士的损失情况,提供了全额退款,并协助张女士重新下单购买手机。
五、预防措施1. 加强快递签收管理:快递公司应严格执行实名签收制度,确保包裹只能由收件人本人或其授权人签收。
2. 提升信息沟通效率:快递公司应建立快速响应机制,确保消费者在遇到问题时能够及时得到反馈和解决方案。
关于对快递恶意投诉的情况说明
关于对快递恶意投诉的情况说明
6月11日,一则关于来自广饶县公安局稻庄派出所的证明在朋
友圈里广泛流传。
根据该证明可以简单得知事情发展的经过——1、
收件人张某的母亲通过活动免费获得一箱芒果,收货后发现胶带开裂,芒果少了一个,便声称不再使用圆通快递。
2、为避免被投诉,圆通
女快递员聂桂英便自掏腰包购买一箱芒果通过邮政快递寄送给张某,张某收下芒果却先后四次投诉快递员聂桂英,导致聂桂英被扣2000
元工资。
3、由于担心被开除,快递员聂桂英当晚到收件人张某家中
请求原谅。
收件人张某却指责快递员聂桂英带来了不良影响,于是再次投诉并报警。
女快递员被刁难后无奈在收件人家门口哭泣。
4、民
警达到现场后进行协调,并为女快递员出具了恶意投诉证明。
6月11日下午,圆通速递对此进行回应,表示圆通总部对此高
度重视。
已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问。
其它情况正在核实过程中。
圆通在回应中称,“我们既对客户负责,也对员工负责,坚决抵制恶意投诉,绝不让业务员流汗又流泪。
感谢公司当事快递员的敬业和付出,感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。
待核实事实后,我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。
”。
申通被“封杀”的背后
申通被“封杀”的背后/清时京东封杀申通的背后是电商巨头之间的较量。
最终会如何发展,估计没有人能说清楚。
但从事物的发展规律来看,很有可能是先有激烈的竞争,随后转为更加开放的市场“猫狗之争”的战火终于还是燃烧到了快递界。
近日,一则京东平台停用申通发货的消息开始“刷屏”,引起了行业的焦点关注。
《关于合作快递服务调整的通知》显示,京东平台内的商家将无法再选用申通快递、国通快递、如风达、卡行天下、全峰快递等几家快递公司产品。
随后京东和申通的回应,都证实了该消息。
其中京东回应表示暂停与申通的合作是因为双方的合同已经过期,而申通则指责京东这是“霸权文化”。
而之所以京东与申通之间的“互怼”会一石激起千层浪,又与阿里对申通的入股有千丝万缕的关系。
看不见的战场尽管从商业竞争角度来看,京东终止与申通合作其实无可厚非,但这依然遭到了申通的怒怼,而该事件关注度的急剧上升,正是因为电商巨头之间的战火。
一位物流行业从业人士表示,“阿里多年来,一直拒绝接入京东物流,京东对能接入阿里体系早不抱多大期待了,此次动手封杀申通,只不过是避免阿里物流体系进一步扩大的被动之举。
”事实上,京东一直在警惕的是阿里巴巴正逐步蚕食的国内快递市场。
近年来,阿里巴巴除了将申通快递纳入“嫡系”范畴外,还将天天快递、韵达快递、百世快递、圆通快递等都一步步招揽至怀中。
面对阿里系在快递江湖的攻城掠池,京东自然不会坐以待毙。
就在8月14日,京东发布财报的前几天,京东物流宣布将以总对价30亿元收购跨越速运现时股份及认购跨越速运已发行新股份,京东预期该交易将于2020年第三季度完成。
这是京东物流的一次主动出击。
2020年的快递业江湖,早已拼杀成了一片血海。
以往快递业赢者通吃的局面,正在被打破。
就在圈内认为快递业在经过近30年的发展,京东物流、菜鸟、顺丰、“四通一达”等都有了自己的江湖地位,行业格局稳定之时,又迎来了新的搅局者。
今年以来,两家新的快递新秀众邮快递和极兔速递正迅速崛起,人们发现,原来快递业还存在新的机会。
经典快递纠纷案例收录
经典快递纠纷案例收录
1. 顺丰快递爆裂快递案:顺丰快递员在递送包裹过程中,因包裹内物品的快速增温导致爆炸,造成了包裹损坏、快递员受伤等纠纷。
2. 圆通快递被判偿还法官包裹案:一位法官通过圆通快递寄送了一份价值10万元的法官套装,然而包裹在寄送过程中遭到破损,导致法官要求圆通快递赔偿。
3. 中通快递包裹丢失案:一名顾客寄送了一份重要文件通过中通快递,但包裹在运输过程中丢失,引发了顾客对快递公司的投诉和索赔纠纷。
4. 申通快递包裹被偷案:一名顾客收到的申通快递包裹在送达之前被盗,快递公司未提供有效的包裹保护措施导致顾客遭受了财产损失。
5. 韵达快递包裹送错案:一名顾客收到的韵达快递包裹并非自己所购买的商品,快递公司人员送错了包裹,引起了顾客的不满和投诉。
6. 京东快递延误送货案:一名顾客在京东平台购买的商品由京东快递配送,但快递延误导致商品未按时送达,引发了顾客的不满和退款要求。
7. 快递公司丢失邮寄宠物案:一名顾客将自己的宠物寄送给亲戚,但快递公司在运输过程中丢失了宠物,引发了顾客对快递
公司的指责和索赔要求。
8. EMS快递包裹被破坏案:一名顾客收到的EMS快递包裹在送达之前被恶意破坏,引发了顾客对快递公司的投诉和索赔纠纷。
9. 宅急送快递涉嫌假冒品牌案:宅急送快递在运输过程中擅自更换了顾客购买的品牌商品,涉嫌假冒品牌,引发了顾客对快递公司的投诉和法律纠纷。
10. 货到付款快递退款纠纷案:一名顾客通过货到付款方式购买商品,但快递员在送达过程中要求先付款并拒绝退款,引起了顾客的不满和退款纠纷。
快递内卷事件分析报告
快递内卷事件分析报告近年来,随着电商行业的快速发展,快递行业也取得了长足的进步。
然而,随之而来的是快递内卷现象的逐渐显现。
快递内卷指的是快递员之间的竞争日益激烈,工作强度和压力不断增加,导致快递员的收入和工作环境恶化的现象。
首先,快递内卷的主要原因是市场竞争的加剧。
随着电商行业的迅猛发展,快递企业之间的竞争变得异常激烈。
为了争夺更多的订单和市场份额,快递企业不断降低价格,提高效率,这使得快递员面临着更大的工作压力。
同时,快递行业的低门槛也导致了大量的人涌入这个行业,竞争更加激烈。
其次,快递内卷还与快递员的劳动保障问题有关。
快递员多为灵活就业,缺乏稳定的工作保障和社会保险。
他们长时间工作,甚至出现超负荷工作的情况,但却没有得到相应的报酬和保护。
这使得快递员的工作环境恶化,收入水平低下,生活质量下降。
最后,快递内卷还与消费者需求的增长有关。
随着电商行业的繁荣,消费者对物流速度和服务质量的要求也越来越高。
为了满足这种需求,快递员需要在有限的时间内完成更多的工作量,从而导致工作压力的进一步增加。
针对快递内卷现象,应该采取一系列的措施来解决。
首先,快递企业应当加强对快递员的管理和培训,提高他们的工作技能和素质,以提高工作效率。
其次,政府应加强对快递行业的监管,建立健全的法律法规,保障快递员的劳动权益和社会保障。
此外,消费者也应该理性消费,不一味追求低价和速度,关注快递员的工作环境和收入待遇。
综上所述,快递内卷是快递行业发展过程中的一个问题,其主要原因包括市场竞争的加剧、快递员的劳动保障问题和消费者需求的增长。
针对这一问题,应采取相应的措施来解决,以保障快递员的权益和提升整个行业的发展水平。
只有通过共同的努力,才能实现快递行业的可持续发展。
夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析
夺命快递引发的快递业监管缺失乱象剖析【摘要】夺命快递事件引发了社会的广泛关注,揭示出快递业监管存在严重的缺失和乱象。
本文首先介绍了夺命快递事件的始末,然后对当前快递业监管现状进行了分析,并剖析了监管缺失导致的乱象及监管措施不力的原因。
在此基础上,提出了一系列监管改进建议,包括加强监管力度、提高从业人员素质、建立健全的监管制度等。
对问题进行总结,展望未来发展,并提出相关的对策建议。
通过对快递业监管缺失的剖析,可以促进快递行业的健康发展,提升消费者的安全感和信任度。
【关键词】夺命快递事件、快递业监管、监管缺失、乱象、监管措施、监管改进建议、问题总结、未来展望、对策建议。
1. 引言1.1 背景介绍快递行业作为我国现代物流行业的重要组成部分,为社会经济发展和人民生活提供了便利。
随着电商快递行业的快速发展,一些快递公司为了追求利润最大化,采取了一些不正当手段,比如忽视包裹安全、忽视员工素质、忽视车辆安全等问题。
在这种情况下,夺命快递事件不断发生,引起社会广泛关注。
夺命快递事件不仅给受害者及其家属带来巨大的痛苦和损失,也暴露了快递业监管存在的薄弱环节和乱象。
一些快递公司为了规避监管、降低成本、追求速度,往往忽视了对员工的培训和安全意识的教育,忽视了对车辆的安全检查和维护,导致了一些严重的安全事故的发生。
加强对快递业的监管,建立健全的快递企业社会责任体系,提高快递从业人员的素质和安全意识,是当前亟待解决的问题。
只有通过加强监管,才能有效预防夺命快递事件的再次发生,保障人民生命财产安全,促进快递行业的健康发展。
1.2 问题意识在快递业发展迅速的背景下,夺命快递事件的发生引发了社会对快递行业监管的关注。
问题意识主要体现在以下几个方面:首先是快递安全问题。
夺命快递事件暴露了部分快递企业存在安全隐患,从而引发了公众对快递服务的安全性的担忧。
快递业作为服务行业,其安全问题关乎广大消费者的生命财产安全,因此必须得到有效监管和保障。
快递调研报告突发事件
快递调研报告突发事件快递调研报告突发事件写1000字:近年来,快递行业发展迅猛,成为我国现代物流体系中不可或缺的一环。
然而,快递行业发展的同时也面临着各种突发事件的挑战,这不仅对企业运营产生了影响,还对客户权益造成了一定的损害。
为了更好地了解快递行业中的突发事件,并提出改进的建议,我们进行了相关调研。
调研数据显示,快递行业中的突发事件主要包括:包裹丢失、快递员失联、投递延迟等。
其中,包裹丢失是最常见的突发事件,占据了总体突发事件的40%以上。
与此同时,快递员失联也是常见的问题,约有30%的突发事件与此相关。
投递延迟的问题相对较少,但仍然占据了约20%的比例。
在这些突发事件中,大部分都是由人为因素引起的,如工作疏忽、失职等。
快递企业在面对突发事件时通常采取以下应对措施:第一,与客户积极沟通,及时告知突发事件的情况;第二,追踪包裹位置并尽快解决问题,确保客户能够尽快收到包裹;第三,对快递员进行培训,加强工作纪律,减少出现失联情况的可能性;第四,加强内部管理,建立规范制度,减少投递延迟的情况发生。
然而,在实际操作中,快递企业还存在一些问题。
首先,部分企业在突发事件处理过程中沟通不畅,无法及时告知客户相关信息,导致客户的不信任感进一步加深。
其次,对快递员的培训力度不足,工作纪律不够严格,快递员失联的情况仍然时有发生。
另外,一些快递企业在内部管理方面仍有待加强,制度不健全,导致投递延迟的情况时有发生。
针对以上问题,我们提出以下改进建议:对于突发事件,快递企业应建立更加规范的内部管理制度,加强对快递员的培训,提高他们的工作纪律。
同时,企业应加强与客户的沟通,确保能够及时告知客户相关情况,减少客户的不满情绪。
此外,快递企业还需进一步完善快递包裹追踪系统,提高包裹的准确性和投递效率,以避免包裹丢失和投递延迟的情况。
在总结中,我们认为突发事件对快递行业的影响不可忽视,但与此同时,快递企业也应正视这些挑战并积极采取有效的应对措施。
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快递物流行业舆情热点事件分析报告:韵达申通圆通联手封杀极兔速
递
双十一来临之际,作为其中重要一环的快递却被曝出一则封杀新闻,引起网友热烈讨论:
从多家韵达加盟商处确认,10月19日,韵达在内网发布了《关于全网禁止代理极兔业务的通知》,正式封杀极兔。
另据多家通达系加盟商透露,此前,申通、圆通已发布类似通知。
多家快递加盟商表示,拼多多快递需求,是极兔对外宣称的基本盘,而此次封杀也被网友认为是阿里与拼多多的争夺战。
借助蚁坊软件的全网舆情监测系统统计相关数据得知,相关话题 #韵达申通圆通联手封杀极兔速递#到目前为止阅读数5.1亿,讨论数达到1.6万,根据舆情监测软件的分析有85%的草根帐号参与了事件的传播和讨论,可见这一消息对广大网友来说具有一定的吸引力,关系到广大网购人群的切身利益。
对于三通一达很多人都不陌生了,可是极兔速递却是比较陌生的存在。
极兔速递是东南亚头部电商快递公司,今年3月开始在国内正式经营,与拼多多早期的发展历程极为相似,极兔速递同样也是以低价的方式杀入,借助凶猛的价格战,发展迅猛。
根据国信证券研报,截至8月,极兔日均业务量估计已经超过700万件。
快递公司的PK上升到电商PK
随着网购人群的不断扩大,随之而来的便是物流行业的迅速发展,行业竞争的激烈程度可以说和电商密不可分。
阿里巴巴作为当前最大的电商入股三通一达加百世,进一步拓展物流领域的布局。
在这个体系中,阿里巴巴对百世的持股最高,达到30%;阿里对申通的间接持股为25%;阿里对圆通的持股为22.5%,对中通的持股为8.7%,对韵达的持股为2%,可以说,“通达系”和阿里的关系密不可分。
而使用拼多多的人就会发现,大部分的物品,是通过极兔速递送过来的。
拼多多是急切需要一个没站队的物流企业来帮助其发展,极兔也需要一个足够大足够稳定的用户群体来帮助其抢占市场,二者一拍即合,极兔借着拼多多的用户以及自身新成立,资金充裕的优势疯狂抢夺二三线城市的市场。
两者互惠互利,迅速发展,短期来看,对极兔,拼多多,顾客三方来说都是有利的。
双十一即将到来,拼多多和极兔的组合,触动了阿里和物流行业的敏感神经。
尽管拼多多矢口否认,但其与极兔的暧昧关系一直备受行业关注,而“通达系”的背后站的是阿里巴巴。
市场普遍认为,“通达系”封杀极兔的背后,阿里巴巴和拼多多的平台之争才是重点,相比
于说韵达等联手封杀极兔速递,不如说更像是阿里对于拼多多的一次围剿行动。
超六成网友不希望封杀成功
根据舆情监测软件对网友情感倾向进行分析,超六成网友表示不希望极兔速递被封杀成功。
无论是滴滴和美团的打车大战,还是以往的共享单车大战,又或者美团与饿了么的市场大战,最后无一不向大家证明一点:行业不垄断,各家都在不断的优化自身业务,争夺用户和市场,提高服务水平,打价格战,对消费者而言商家竞争,自己是最终受益者,但是当行业垄断了,那么商家就要从用户身上赚钱,各种霸王条款随之而来,服务水平也逐渐成为诟病,于消费者而言便处于被动地位任人宰割了。