部门主管怎样与下属沟通
PBC沟通辅导的基本步骤(部门主管及以上使用)
PBC沟通辅导的基本步骤（可用于特种兵辅导主管/员工本人的PBC制定）一、开场XX您好，我是XX。
（随意寒暄几句即可）为提升各级主管的在人才管理方面的能力，公司正与咨询公司合作实施绩效管理的项目。
目标制定是绩效管理四部曲的第一部分，目前我们正在实施XX层主管与XX层进行PBC设置的沟通。
流程介绍：这是我们PBC辅导的一个流程图（根据此次辅导的阶段简要介绍一下）明确沟通目的及对被沟通者的价值今天沟通主要有两个目的，一是对PBC的定位/结构做进一步的澄清，另一个是希望通过我的一些问题，为您后续与XX（直接主管）以及跟您的下属的PBC沟通提供一些帮助和参考。
今天我们大约需要1个小时左右的时间。
二、上下级PBC沟通定位与目的我们先看一下上下级PBC沟通的目的。
上下级PBC设置沟通是上级对下级一次正式的绩效辅导过程，通过这样的一个沟通，希望达成3+1对齐：1、目标对齐：上下级对需要达成的目标理解是一致的2、思路对齐：上下级对达成目标的工作思路是一致的3、理念对齐：上下级对组织中长期发展的目标以及工作理念的理解对齐4、新的PBC模板中所承载的内容理解一致三、PBC的定位及各部分的逻辑关系我们再看一下PBC的定位及各部分的逻辑关系。
PBC跟以往绩效考核最大的区别是定位在个人，更强调从自身的角度出发，主动理解组织目标和个人的价值与贡献，而不是以往仅仅承接组织分解的指标，除了明确目标（WHAT），也强调思路（HOW）。
所以PBC模板跟以往的工作宣贯所承载的内容也发生了较大的变化。
首先是总体目标和方向部分他是PBC的纲，PBC其它部分都是围绕这个纲来制定的。
它主要描述考评周期内组织的目标，是部门目标，而非描述个人的独特贡献。
业务目标部分主业务目标应包括自己岗位职责中对上一层组织KPI的承接，以及主管作为OWNER承担上级的重点工作，这个业务目标要与总体目标与方向保持一致；在沟通主业务目标时，要在思路上讲清楚支撑业务目标达成，你个人必须重点关注或亲自抓的关键事情。
直属主管面谈内容和意见
直属主管面谈内容和意见谈话内容：1、怎样理解团队合作能力？答：一个好的团队必须有团队精神，也就是团队合作能力，在个人利益和集体利益有冲突时，我们肯定是以集体利益为重，在发挥自身能力的同时，通过团队的配合共同完成任务目标，从而产生一种向心力、凝聚力，进而形成一种团队合作能力。
2、如何提高团队凝聚力和协作能力？加强部门内部的有效沟通，听取部门的意见想法，这也是沟通的重要环节。
通过有效沟通，判断各员工的不同性格，周强的性格象限为绿色，具有团队归属感，追求被人接受和有保障，但面对压力却犹豫不决，所以针对绿色性格的员工，我们要运用不同的沟通方式，要知道他们敏感而容易受伤，帮助他们列出任何计划的长短处，提出有条不紊的办法。
只有不断的去了解下属才能把团队建设的更好。
3、我们在团队建设和提高凝聚力中起到的作用是什么？部门的每一位员工在团队建设和提高凝聚力都起到了举足轻重的作用。
并通过有效地沟通诊断，激励员工的潜能，并对相关的内容进行有效地反馈、回顾和总结，从而让我们了解到我们的团队建设成果和团队合作能力及每个人的努力是分不开的。
员工意见：通过面谈，增强了我的团队意识，并对今后团队工作中带来了很大的帮助，因为我们知道我们不是一个人在工作，我们需要一个团队共同来完成工作。
团队合作能力的提高同时也提高了我们的工作效率。
因此，团队建设的重要性和我们的日常工作是密不可分的。
事由：通过挖掘专业技能，分析员工专业技能优势，从而提高员工工作效率。
谈话内容：1、分析员工专业技能优势。
通过谈话，首先确定冯加的发展阶段为积极地新手，对新的工作机会感到兴奋，对工作/组织的要求缺乏知识，可能具有很强的可转化技能，会低估高效完成工作所需的技能，对于这样的积极性新手，要灵活运用教练辅导方式，注重与他们的沟通，提供详细的指导；帮助他们明确优先级与完成日期，并密切跟踪进展；制定决策并直接下指令，告诉他们去做，最大化的挖掘他们的专业技能优势。
2、员工性格分析。
部门主管怎样与下属沟通
部门主管怎样与下属沟通作为一名部门主管，你除了要为部门的经营策略、业务数量、客户关系等问题殚精竭虑，还需要关注的确实是如何样处理好你与你的部下的关系。
能否建立一个关系融洽、积极进取的团队，专门大程度上取决于你是否善于与部下进行沟通，取决于你是否善于运用沟通技巧。
第一节下达命令的技巧命令是主管对部下特定行动的要求或禁止。
命令的目的是要让部下照你的意图完成特定的行为或工作；它也是一种沟通,只是命令带有组织阶层上的职权关系；它隐含着强制性，会让部下有被压抑的感受。
若主管经常都用直截了当命令的方式要求职员做好那个，完成那个，也许部门看起来专门有效率，然而工作品质一定无法提升。
什么缘故呢?因为直截了当命令剥夺了部下自我支配的原则，压抑了部下的制造性摸索和积极负责的心理，同时也让部下失去了参与决策的机会。
命令尽管有缺点，但要确保部下能朝组织确定的方向与打算执行，命令是绝对必要的，那么你要如何使用你的命令权呢?命令的目的是要让部下照你的意图完成指定的行为或工作，因此你下达命令时应该考虑下列两点：(一)正确传达命令意图你下达命令时，要正确地传达命令，不要经常变更命令；不要下一些自己都不明白原由的命令；不要下一些过于抽象的命令，让部下无法把握命令的目标；不要为了证明自己的权威而下命令。
正确地传达命令的意图，是比较容易做到的，你只要注意“5W2H”(具体内容见下表)的重点，相信你就能正确地传达你的意图。
【自检】例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。
”作业：请一位学员依照我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法所传递的重点。
Who(执行者)：__________________________What(做什么)：_________________________How(如何做)：_________________________When(时刻)：___________________________Where(地点)：__________________________How many(工作量)：______________________Why(什么缘故)：__________________________参考答案Who: 张小姐 What: 调查报告 How: 复印品质好的副本 When: 下班前Where:总经理室 How many: 2份 Why: 要给客户参考(二)如何使部下积极同意命令如何能提升部下积极同意命令的意愿呢?你可用提升部下意愿的沟通方式替代大部分的命令。
与下属有效沟通的案例对话记录
与下属有效沟通的案例对话记录与下属沟通案例01案例涉及人员：主管：财务部陈经理下属：财务部员工小马和销售部员工小李案例情景：财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有一千多块没有用完。
按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。
快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两人在里面。
“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。
”“得了吧”小马不屑的说到，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。
你拿上次公司办培训班的事来说吧，谁都知道如果能上这个培训班，工作能力会得到很大提高，升职的机会也会大大增加。
我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极为我们争取，结果让别的部门抢了先。
我真的怀疑他有没有真正关心过我们。
”“别不高兴了，”小李说，“走，吃饭去吧。
”陈经理只好满腹委屈地躲进自己的办公室。
案例分析：1、谁犯了错误：陈经理作为中层经理，手中掌握的资源有限，不可能经常给员工加薪和升职，利用手中现有的一点权力进行“小恩小惠”。
这样来博得下属的好感，融洽人际关系，为工作增添“润滑剂”，所以陈经理如果从工作角度出发，对下属实行“小恩小惠”是正常的，没有任何“小恩小惠”才反常。
但是在这个案例中陈科长的“小恩小惠”得到了下属的抱怨，为什么呢?是因为他使用的方式不对，员工最重要和最基本的需求没有得到满足，培训的机会没有争取到，所以对员工来说，“小恩小惠”就变了滋味，没有了效果，所谓的双因素理论说的就是这个道理。
在保健因素没有到位之前，激励要素是没有用处的。
这是错误一。
公司的招待费用省下来，按道理是要上缴回公司的，陈经理没有权力用来请员工吃饭的，更何况他是财务部经理，掌管公司的财政大权，把招待费节省下来请员工吃饭，以后怎么“克扣”其他部门的费用?消息传出去，部门的威信就会降低。
中层管理者沟通技巧
中层管理者的沟通技巧作为一名中层管理者，你需要和上下级保持良好的沟通，才能方便更好的开展工作。
所以掌握一定的沟通技巧很重要。
那么中层管理者沟通中要注意什么呢？有不少中层管理者抱怨他(她)们的工作处境很尴尬，有点像夹心饼干的味道。
不仅要应付上级领导的，还得照顾好下属的情绪，一旦沟通协调不好，弄不好会两头受气，处境也颇为尴尬。
作为小小芝麻官的中层管理者真心觉得很累，不仅要管好嘴，明白哪些该说，哪些不该说，还得为该争取的一定要为下属争取。
所以，想要做好中层管理者，必须学会一下沟通技巧。
中层管理者与上级沟通的注意事项：1、对上级沟通，中层管理者要准确理解和把握上级领导的想法，如果自己观点与上级有偏差时，尽量耐心听完，不要等上级领导还没说完就自告奋勇发表自己的观点，这是不尊重上级的表现。
2、与上级沟通过程中，要学会执行和服从，切忌在多人场合或会议场合提出，应学会私下沟通，毕竟是人都在乎面子。
3、不要将自己不成熟的想法、方案向上级汇报。
4、上级领导交办的事情要执行快，做好后及时汇报。
不得拖拉、迟延、不报。
这样才能给上级领导留下一个好印象。
5、向上级领导汇报工作或思想要开门见山、言简意赅、思路清晰、措辞严谨，不得罗哩罗嗦，没有中心。
6、不要过分关注上级领导的八卦，也不要向下属传播一些上级的不好谣言。
7、不要带着情绪与上司沟通。
中层管理者与下级沟通的注意事项：1、中层管理者对下级沟通，要从员工角度考虑问题，并分析员工面对这种问题的顾虑与原因，深入沟通，解决员工思想中的问题。
2、在与下级的沟通过程中，要学会倾听，多关心下级的工作和生活。
3、在与下级的沟通过程中，尽量就事论事，对事不对人。
4、中层管理者与下属沟通不得以等级观念与下属沟通，要尊重下属，平等对待。
5、如果下属做错事情，尽量不要在公众场合或比较正式场合的批评他。
6、与下属沟通时，要准备好沟通事项和沟通内容，并提前想好可能出现沟通不畅的应对措施，尽量避免矛盾激化。
定期沟通制度完整版
定期沟通制度完整版第一章：制度目的和背景1.1目的本制度的目的是确保公司内部各级别员工之间的有效沟通，促进信息的流通和共享，提高组织的协作能力和工作效率。
1.2背景在现代企业中，沟通是组织管理中至关重要的一环。
好的沟通能够促进员工之间的了解和信任，激发他们的工作动力和创造力。
然而，由于工作压力、信息不对称等原因，沟通常被忽视或出现障碍。
因此，建立一套完善的定期沟通制度，对于公司的发展和员工的成长至关重要。
第二章：沟通方式和频率2.1沟通方式公司将通过以下方式进行定期沟通：-一对一会议：主管与下属之间的私下会议，讨论工作进展、问题和需求等。
-团队会议：团队成员之间定期召开的会议，共同讨论和解决工作中的问题。
-部门会议：部门内所有成员参与的会议，用于共享信息和协调工作。
-公司大会：公司全体员工参与的会议，用于传递重要信息和公司战略。
-公告栏：在公司内部设立的公告栏，用于传达日常事项和通知。
2.2沟通频率-一对一会议：主管与下属每周至少一次，时间为1小时。
-团队会议：每周召开一次，时间为2小时。
-部门会议：每月召开一次，时间根据具体情况调整。
-公司大会：每季度召开一次，时间为半天。
-公告栏：每日更新，确保即时传达信息。
第三章：沟通内容和流程3.1沟通内容-工作进展：员工需向主管报告自己的工作进展情况，主管需向上级汇报团队的工作进展。
-问题和需求：员工可向主管提出工作中的问题和需求，主管责任是从资源和支持方面帮助解决问题。
-反馈和建议：员工和主管应该在沟通中给予对方及时的反馈和建议，以促进工作的改进和发展。
-重要信息和通知：公司应及时将重要信息和通知传达给员工，以确保信息的准确和及时性。
3.2沟通流程-一对一会议：员工需提前准备相关工作报告和问题清单，与主管进行讨论并记录重要事项。
-团队会议：由团队负责人组织召开，成员需提前准备相关材料并主动参与讨论和决策。
-部门会议：由部门负责人组织召开，成员需提前准备部门工作报告和问题提出。
跟下属谈话说哪些内容
跟下属谈话说哪些内容
跟下属谈话的内容可以根据具体情境和目的进行选择和调整，以下是一些常见的话题和方向：
1. 工作表现评估：可以谈论员工的工作表现，包括他们做得好的地方、需要改进的地方以及如何提高工作效率和质量。
2. 目标设定与进展：讨论员工的目标完成情况，以及他们下一步的计划和目标。
3. 职业发展：了解员工的职业规划，提供必要的支持和资源，帮助他们实现职业目标。
4. 困难与挑战：询问员工在工作中遇到的问题和挑战，并提供帮助和支持。
5. 反馈与建议：提供建设性的反馈，包括对员工工作表现的意见和建议。
6. 团队动态：讨论团队内的动态和合作情况，如何更好地协作和提高团队效率。
7. 个人问题与困扰：如果员工有任何个人问题或困扰，也可以在谈话中提供支持和建议。
8. 认可与鼓励：对员工的努力和成就给予认可和鼓励，提高他们的工作积极性和满意度。
9. 沟通与协作技巧：提供关于沟通、协作和其他软技能的反馈和指导。
10. 公司文化和价值观：强调公司的文化和价值观，确保员工的行为和态度符合公司的期望。
在谈话中，要保持开放、尊重和诚实的态度，鼓励员工发表意见和建议，确保沟通畅通。
同时，要避免批评和指责，而应以建设性的方式提供反馈和指导。
加强上下级交流的实施细则
加强上下级交流的实施细则引言概述:上下级之间的交流对于组织的有效运作至关重要。
良好的上下级交流可以增进团队合作，提高工作效率，促进员工发展。
然而，实施上下级交流并不容易，需要一定的规则和细则来指导。
本文将详细阐述加强上下级交流的实施细则，以提供一些有用的指导原则。
一、明确沟通目标和方式1.1 确定沟通目标：在上下级交流中，明确沟通的目标是至关重要的。
上级应当清楚地传达给下级他们期望达到的结果或目标。
下级也应当明确自己的需求和期望。
只有明确的沟通目标，双方才能更好地理解对方的期望，从而达到更好的交流效果。
1.2 选择适当的沟通方式：不同的沟通方式适用于不同的情况。
例如，重要的决策和复杂的问题可能需要面对面的会议或电话沟通，而一些简单的事务可以通过电子邮件或即时通讯工具进行沟通。
双方应当根据具体情况选择适当的沟通方式，以确保信息传递的准确性和效率。
1.3 建立有效的沟通渠道：为了加强上下级交流，组织应当建立有效的沟通渠道。
例如，可以定期召开团队会议、个人面谈或组织培训等方式来促进交流。
此外，也可以利用现代技术，建立在线平台或社交媒体群组，方便员工之间的交流和信息共享。
二、建立信任和尊重的文化2.1 建立信任：信任是良好上下级交流的基础。
上级应当展示出对下级的信任，给予他们适当的自主权和责任。
下级也应当表现出诚实和可靠的品质，以赢得上级的信任。
只有建立了相互信任的基础，上下级之间才能真正开放地交流。
2.2 尊重对方：尊重是有效交流的另一个重要要素。
上级应当尊重下级的意见和贡献，不轻易忽视或批评他们。
下级也应当尊重上级的决策和指导，不随意质疑或抵触。
通过尊重对方，上下级可以建立起良好的工作关系，更好地进行交流。
2.3 促进开放对话：上下级之间的交流应当是开放的对话，而不是单向的指示。
上级应当鼓励下级提出问题、表达意见和提供建议。
下级也应当积极参与讨论，提出自己的观点和想法。
通过开放的对话，双方可以更好地理解对方的需求和期望，从而实现更好的上下级交流。
公司领导与下属的谈心谈话内容
公司领导与下属的谈心谈话内容
公司领导与下属进行谈心谈话的内容可以因情况而异，但通常包括以下几个方面：
1. 工作表现评估：领导可能会与下属讨论其工作表现，包括工作成果、任务完成情况以及工作质量等方面。
这有助于领导了解员工的工作能力和责任心，同时也为下属提供改进和发展的机会。
2. 目标设定和规划：领导可能会与下属共同制定工作目标和规划，明确工作重点和时间安排。
这有助于增强下属对工作的理解和认同感，并激发其积极性和责任心。
3. 职业发展和培训计划：领导可能会与下属讨论其职业发展目标和个人发展需求，了解其希望获得的培训或学习机会。
这有助于领导为下属制定个性化的培训计划，提升其职业能力和竞争力。
4. 沟通和团队合作：领导可能会与下属探讨沟通方式和团队合作情况，鼓励下属分享意见和建议，并提供必要的支持和指导。
这有助于改善工作氛围和团队效能，促进良好
的员工关系。
5. 员工需求和福利：领导可能会与下属讨论其工作中遇到的问题和需求，如工作压力、福利待遇等。
这有助于领导了解员工的实际情况，并提供适当的支持和帮助，增强员工的满意度和忠诚度。
需要注意的是，谈心谈话应该是双向的沟通过程，领导应注重倾听下属的意见和反馈，共同寻求解决问题的方案。
同时，谈话内容应保密并遵守公司的规章制度，确保信息安全和员工权益的保护。
中层管理者如何进行有效沟通
中层管理者如何进行有效沟通中层管理者如何进行有效沟通1 、与下属确认你听懂了他的话当你与下属沟通工作的时候，下属在讲话的时候，你除了用眼神和面部表情和保持交流外，语言必不可少。
当下属说完一段话的时候，你要对下属的话进行复述，通过复述表明你听懂他的话了。
注意，复述不是一字不漏地把员工的话再说一遍，这是小孩的讲话方式，小孩再故意惹人生气的时候，会一字不差地重复别人的话。
你只需要把员工谈话的重点，摘要进行复述，并征询员工的意见。
比如：“小王，你刚才是说我们需要把计划重新明确一下，根据计划协调各部门共同参与这个事情，是这样的吗？”通过复述确认你的确理解了员工想要表达的真实意思，同时，借此，你可以通过提问的方式获取员工更多的信息，让员工进行更充分的表达。
沟通高手都善于在谈话中使用复述技巧，即便他们在沟通过程中已经完全明白员工所表达的意思，他们仍然会不时地和员工确认他们谈话的意思，这样做的好处在于激发员工继续讲话的热情，激发员工的灵感，获取更有价值的信息。
这样做的好处有：下属因为感受到上级在用心倾听自己讲话而感到愉悦，上级对他们的讲话感兴趣，使得他们更愿意多讲一些平时不敢讲、不想讲、讲不出的话；复述能帮助上级确认自己对员工讲话意思的理解，以免出现以偏概全、断章取义、妄下结论的尴尬局面；复述能最大限度地消除上下级之间的误解，避免不必要的争执；复述帮助上级有效推进沟通，避免过于武断地评价员工，给双方制造心理障碍；如果员工在和上级沟通时带有情绪，比如怨恨、愤怒、心理不平衡等，上级通过复述能帮助下属舒缓这种情绪，慢慢让下属感受到上级是想帮自己，而不是单向评价，通过不断地复述与确认，使谈话重新回到良好沟通的轨道。
确认对上级还有一个最大的好处，就是节省他们的时间，通过复述员工的话，并让员工确认，实现信息完全共享，把谈话背后的假设挖掘出来，找出深层次的思想，避免日后再次因为这个问题，双方因为理解不一致，而发生争执。
下面举几个例子说明：案例 1员工：“我们目前的程序设计得太复杂了，本来工作就比较忙，还要忙于填写那些表格，很麻烦，能否通过信息化系统把这些东西固化下来，这样我们就不需要重复做一些无意义的工作，可以有更多的时间做自己应该做的事情。
部门主管如何与下属有效沟通
部门主管如何与下属有效沟通？一、打消下属的戒备心理1、平等交流•下属的心理：由于职位不同，下属对上级往往有一种畏惧心理，非常在意上级对自己的态度•沟通不是职位的交流，而是心与心之间的交流，在这个意义上，你和下属是平等的•降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通2、注重方法的变通•方法正确才能减弱或者消除下属的戒备心理•要根据下属不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法——直接指出问题所在，表达自己的态度和观点;——旁敲侧击，暗示下属;——转移注意，在谈笑之中让下属明白你的意思二、主动了解下属的个人信息1、面对面的直接了解•面对面的交流是主要的也是最真实的了解途径•正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况多采用非正式的沟通渠道：闲聊、联欢会、内部活动等2、通过其他人间接了解•其他人可以是其他下属、下属的朋友或者是下属以前的上司•选择中间媒介时要注意——你所选择的人应该诚实可信，至少不能是乱嚼舌根的人——间接获得的信息只能作为参考，必须持有足够的怀疑态度3、让下属做出自我评价•通过各种形式让下属作出自我评价：直接要求或在某个活动之前要求下属写个人情况，包括特长、忌讳等,不要强行规定必须写出某些内容，只要给出一个范围就可以了，否则可能会触及个人隐私，收效甚微 .三、表达对下属的尊重1、尊重下属的个人习惯•每个人都有自己的生活和工作习惯，只要下属的个人习惯对公司和工作没有大碍，就不要因为自己的“不顺眼”而强行让其改变必要的时候要表示认同，这不是妥协，因为很多人必须在自己的习惯下才能发挥出本身的才能2、切莫傲慢自负•谈话时下属提出异议，不要显出轻蔑和恼怒，及时记录下来，并向下属表示会认真考虑 ;对待下属善意的幽默不要制止，忽略或者同样回以一个幽默，但是不能拿身边的人作为挖苦的对象微笑着接受下属的批评并认真对待问题 ;当下属在某方面表现出超出自己的机智和才能时，不能心存妒忌、暗中排挤，学会着眼大局，并对下属提出表扬.3、不要随便发号施令•用教训和命令的口气说出的话，会给人以缺乏尊重的感觉 ;•相对于命令，下属更愿意接受推荐或者建议。
第九章 与下属沟通的技巧[45页]
![第九章 与下属沟通的技巧[45页]](https://img.taocdn.com/s3/m/17dec0164693daef5ff73d5c.png)
⑴工作态度
员工为达成某项特定目标或任务而表现出来的信心、 动机和专心度，也就是他在无监督情况下能达到目标 的自我信念和为圆满达成目标所展现的兴趣和热忱。 包括：纪律性与勤奋度、协作性和责任感、完成领导 交办的其他工作、与同事的和睦相处。
⑵工作能力
员工为达成某项特定目标或任务而必须具备的知识、 技能或经验，包括：知识和工作经验（专业技能）、 知识学习和培训、计划能力和判断能力、洞察能力、 团队合作能力、创新能力以及工作绩效。
。
第二，信息失真是由于信息传递时出现信号干扰。 如果你与上司不在同一个地方，只能通过各种远程通 信手段来实现“布置-接受”，这种情况下最好不要依 赖一种信息渠道，例如单纯依赖电话，就很容易出现 理解的误差。还可利用短信、传真、电子邮件都应是 你与上司进行共识确认的常用工具 第三，信息失真是由于转递环节过多。信息转递经过 的环节越多越容易失真，特别是口口相传的信息。在 有中间环节转递的“布置-接受”过程中，应该尽量设 法向真正布置工作任务的人确认。
4、关心下属
作为上司，应学会把关心下属的成长进步和冷暖疾苦 放在心上，努力为下属排忧解难。处处营造相互理解、 相互帮助的和谐环境让大家都感觉到来自领导的温暖， 就能紧紧把下属团结在自己的周围，收到事半功倍的 效果。哪怕是一句善意的玩笑、一个赞许的目光、一 声亲切的问候、一次简短的表扬，有时就能拉近彼此 的距离，使下属感受到你的关怀、重视与尊重，就能 与你心连心、心贴心。
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的 工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作， 但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心 的投入，你不得不设法争取这些。
——弗兰西斯（美国著名学者）
管理者与员工沟通的技巧有哪些？
管理者与员工沟通的技巧有哪些？管理者与员工友好的沟通，不仅可以得到员工的尊敬、爱戴，还可以让员工更好的为企业服务。
所以，什么样的沟通方式，才能让员工感觉舒服，并有助于成功呢?下面是店铺收集整理的有关的管理知识技巧，一起来看看吧!1、鼓励新员工融入公司新员工刚进入公司不久，对公司归属感不强，对同事、上级管理还不了解。
这时，员工很在意自己的表现和在领导眼中的形象，会小心翼翼，避免犯错，更不容易怠慢自己的工作。
因此，管理人员对待他们的错误要宽容，以引导、鼓励为主。
例如：一位刚刚步入社会，没有工厂工作经验的员工，开始从事检验工作。
他特别用心地做了三天，但检出率还是不尽如人意，这时管理人员往往有以下不恰当反应：A：你把这些产品拿回去，全部重检一遍，检到合格再下班。
B：你去插架吧，这个岗位让新来的小李做好了。
上述反应不仅会打击一个新员工的自信，还会让他对公司产生抵触情绪。
相对而言，下面的反应方式就比较妥当：主管：你有没有发现，你漏检的产品有什么共性?员工：……主管：你漏检的产品主要是划伤和脏污问题，是不是培训的时候对不良标准没有记清楚?其他不良你都检出来了，说明你还是认真的，我让领班再给你示范几次，你注意记录一下。
如果有不明白的地方，就大胆问。
好吗?这样，员工既可以平静地认识到自己的错误之处，又学会了正确的处理方法。
2、试用期，谁会没点畏难心理有时新员工可能存在畏难心理，这时候，需要管理人员有策略地进行交流，增进他的信心，并融入工作。
如何激发信心?员工：我从来没有做过这种工作，恐怕做不好。
A管理：你连这个都做不了，还能做什么?B管理：我相信你能做好，回去好好做，做做就会了。
C管理：谁都是从不会做起的，不行就多看看别人怎么做的。
以上方式都不很妥当。
比较好的回答是鼓励加正面引导：主管：如果这项工作你不能完全做好，那哪些部分你可以做好呢?员工：这个工作可以分三个部分，我能完成好第一部分。
主管：既然这样，你就先从这个部分做起，先做上手，我相信你肯定会做得好。
银行主管领导与下属谈心谈话记录
银行主管领导与下属谈心谈话记录一、引言谈心谈话是企业管理中的一种非常重要的沟通方式。
在银行领域中，由于工作的高度专业化，通常都会设立主管领导，负责各个业务部门的管理和领导工作。
而主管领导与下属之间的谈话，可以帮助建立更好的沟通信任关系，理解下属的真正需求和问题，并能够有效地改进团队工作效率和质量水平。
因此，作为一名银行主管领导，如何准确地记录下与下属的谈话，对于领导决策、员工评估和整个部门的管理都具有非常重要的意义。
本文将从银行主管领导与下属谈心谈话的重要性、记录方式、注意事项等方面进行详细的探讨。
二、银行主管领导与下属谈心谈话的重要性1.建立有效的沟通信任关系谈心谈话是一种非常直接、真诚的沟通方式，能够有效地建立领导和员工之间的信任关系。
在这种关系中，下属会有更多的勇气和信心去向领导反映问题、提出问题，领导也能够更全面地了解员工的情况。
2.理解下属的真正需求和问题通过谈心谈话，主管领导能够更深入地了解下属的真实经历、职业规划、困难和问题，从而能够对员工的实际需求给予更恰当的回应和支持，并推动员工的职业发展。
3.改进团队工作效率和质量水平在银行领域中，团队协作和质量水平至关重要。
通过与下属进行谈心谈话，主管领导能够了解员工的实际状况和工作情况，发现团队合作方面存在的问题和瓶颈，并采取有效措施予以改善，提高团队的工作效率和质量水平。
三、银行主管领导与下属谈心谈话的记录方式对于银行主管领导而言，正确地记录下与下属的谈话，有助于更科学地评估员工工作绩效，更全面地了解员工的长短处、特点和点滴进步，从而更好地制定和调整员工的职业规划和发展方向。
常见的记录方式主要有以下几种：1.记录谈话内容与细节对于每一次谈心谈话，主管领导应将谈话内容和细节做好记录。
对于涉及职业发展、考核评估等方面的重要内容，主管领导应当学会分类加标记，便于后续查询和整理。
2.及时反馈谈话结果针对每一次谈心谈话，主管领导需要及时反馈谈话结果给到下属，让下属了解自己的长短处、存在的问题和改进措施，以便下次工作表现时有所提高。
领导如何学会与员工进行沟通
领导如何学会与员工进行沟通很多公司的领导都喜欢事必躬亲，造成自己十分的劳累，但是如果领导学会放权给下属让下属自己处理问题，你就会发现自己会轻松不少而且将员工的积极性带动了起来，学会与员工进行沟通，重视员工的意见也会给公司带来很大的收益!下面是为大家收集关于领导如何学会与员工进行沟通，欢送借鉴参考。
在企业管理中，管理者与被管理者都是具体实在的人，人与人之间到达协调配合，首先需要相互沟通，尤其是对于企业内处于上下级关系的人来说，这种沟通更是十分必要。
首先，掌握信息的不均衡性使得上下级人员之间需要进行沟通。
上级总会比下级更多地掌握着企业宏观面的信息，而在处理具体问题时，那么显然具体负责这项工作的下级人员更有发言权。
其次，每个员工都有自己的个人想法及个人问题，不可能在工作中时时保持理智，在这种情况下，上级找下级谈谈心，显然比直接的批评呵斥更有效果。
最后，一个有效率的企业，内部人员关系的融洽是非常重要的，虽不至于要求企业内部上下级的员工都如“哥们”，但至少不应该除了工作关系之外就毫不相干。
每一个成功的企业管理者都非常重视同员工之间的沟通。
国外某企业负责人海德曼，一天在报纸上读到一篇有关“沟通夫妇感情”的文章。
文章说，有些夫妇爱闹矛盾，常常是缺乏沟通的结果，把那些夫妇聚集在一起，让他们讲出自己的不满和对方存在的问题，旁听的听众加以评论，促使他们感情得到交流，问题也就得到了解决。
海德曼很受启发，认为企业内部也可以开开与此类似的“沟通会议”。
他设计了一种“冷静沟通”会议，每个月让那些有摩擦的部门负责人聚集到一起，沟通存在的问题，谋求解决的方式。
在沟通会上，经理们可以无拘无束地讨论一些实质性问题，并由听众加以评议。
一位参加沟通会的人说：“这种会议让我发觉到，我过去确实有听不进别人意见的倾向，以后我要学会聆听别人的意见。
”另一个人在参加了沟通会后说：“我今后要注意与其他经理之间的协调，我觉得现在自己心情舒畅并充满信心。
HR谈话技巧
1。
领导者与员工谈话的几个沟通技巧管理者应该认识沟通在管理中的重要性和必要性，而且要掌握与员工沟通的一些技巧，以保证每次沟通都是有效的。
因为再好的想法、再有建设性的意见、再完善的计划，离开了有效的沟通都是无法实现的空中楼阁。
沟通的主要目的在于信息互递。
如果信息没有被传递到每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，那么沟通就是无效的。
管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢? 1、让员工对沟通行为及时做出反馈沟通中最容易出现的问题是员工误解管理者的意图.为了避免这种问题的发生，管理者可以及时让员工对沟通意见做出反馈。
例如，在你向员工布置了一项任务或者表达完自己的观点后，你可以直接问：“你明白我的意思了吗?"同时要求员工把他所理解的意思复述一遍.如果复述的内容与管理者的意图相一致,那么说明沟通是有效的；如果员工对管理者意图的领会出现了偏差或者误解，那么管理者就必须及时对其进行纠正。
2、针对不同的员工，采取不同的说话方式在同一个组织中，每一位员工的年龄、性格、教育和文化背景都不同，这就可能会使他们对同一问题持有不同的观点.另外，由于岗位设置的具体化，不同的员工都有不同的职责范围。
管理者要注意到这种差别，对每个人都采用最适合的沟通方式。
例如，管理者与基层工作人员谈话时要尽量避免使用过多的术语或太过书面化的用语，要言简意赅,用通俗易懂的话进行交流。
3、认真倾听员工的心声沟通不是一个人的演讲，它是一种双向互动的行为。
要使沟通有效,双方就都应当积极投入交流。
所以，当管理者发表完自己的见解时，也应当认真地倾听员工的意见。
4、恰当地使用肢体语言在与员工沟通的过程中，管理者还可以通过肢体语言来表示你对员工的关注，如示意性点头认同、轻松的面部表情、积极的目光交流等。
一旦员工感觉到你的关注，他就会乐意向你提供更多的信息,态度也会更加诚恳,这样的沟通才是有效的。
5、建立在双方平等的基础上在态度上抛开自己的身份，做到与员工以心换心、以诚相待,积极友善，语气上温和亲切.要选用比较亲切自然的词汇和语句，避免用领导者的腔调给员工带来压迫感.能让员工感觉到平等的，还有管理者所选取的沟通地点,如办公室、会议室或者是一些休闲场所。
主管领 导与下属谈心谈话记录
主管领导与下属谈心谈话记录时间：具体时间地点：具体地点谈话人：主管领导姓名被谈话人：下属姓名记录人：记录人姓名为了加强团队沟通，了解下属的工作情况和思想动态，促进工作效率和团队凝聚力的提升，主管领导姓名与下属姓名进行了一次深入的谈心谈话。
以下是本次谈心谈话的详细记录：主管领导：下属姓名，最近工作怎么样？下属：领导，总体还不错，就是感觉最近任务有点多，压力有点大。
主管领导：能具体跟我说说吗？是哪方面的任务让你觉得压力大？下属：主要是具体项目名称这个项目，时间紧，要求高，我有点担心不能按时完成。
主管领导：我理解你的担忧。
不过，我也注意到你在这个项目上已经付出了很多努力。
那你觉得目前遇到的最大困难是什么？下属：就是协调各个部门之间的合作，有时候沟通不畅，导致工作进度受阻。
主管领导：这确实是个常见的问题。
那你有没有尝试主动去和其他部门的负责人沟通，寻找解决办法？下属：有尝试过，但是效果不是很理想。
主管领导：那这样，我来帮你协调一下，和其他部门的负责人开个会，明确各自的职责和任务，你觉得怎么样？下属：那太好了，谢谢领导！主管领导：不用客气。
那除了工作上的事，生活上怎么样？下属：生活上还算可以，就是有时候工作太忙，陪家人的时间比较少。
主管领导：工作和生活的平衡确实很重要。
那你有没有想过怎么调整一下？下属：我也想过，但是目前工作任务这么重，实在是抽不出太多时间。
主管领导：那等这个项目结束，给你放几天假，好好陪陪家人。
下属：真的吗？那太感谢领导了！主管领导：对了，关于你的职业发展，你有什么想法？下属：我想在专业技能上进一步提升，能够承担更重要的工作任务。
主管领导：这很好啊。
那我们可以一起制定一个学习和提升计划，比如参加一些培训课程或者学习新的技术。
下属：好的，我一定努力学习。
主管领导：还有，在团队合作方面，你觉得我们团队还有哪些需要改进的地方？下属：我觉得大家的沟通还可以再加强一些，有时候信息传递不及时，容易出现误解。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
部门主管怎样与下属沟通作为一名部门主管，你除了要为部门的经营策略、业务数量、客户关系等问题殚精竭虑，还需要关注的就是怎样处理好你与你的部下的关系。
能否建立一个关系融洽、积极进取的团队，很大程度上取决于你是否善于与部下进行沟通，取决于你是否善于运用沟通技巧。
第一节下达命令的技巧命令是主管对部下特定行动的要求或禁止。
命令的目的是要让部下照你的意图完成特定的行为或工作；它也是一种沟通,只是命令带有组织阶层上的职权关系；它隐含着强制性，会让部下有被压抑的感觉。
若主管经常都用直接命令的方式要求员工做好这个，完成那个，也许部门看起来非常有效率，但是工作品质一定无法提升。
为什么呢?因为直接命令剥夺了部下自我支配的原则，压抑了部下的创造性思考和积极负责的心理，同时也让部下失去了参与决策的机会。
命令虽然有缺点，但要确保部下能朝组织确定的方向与计划执行，命令是绝对必要的，那么你要如何使用你的命令权呢?命令的目的是要让部下照你的意图完成指定的行为或工作，因此你下达命令时应该考虑下列两点：(一)正确传达命令意图你下达命令时，要正确地传达命令，不要经常变更命令；不要下一些自己都不知道原由的命令；不要下一些过于抽象的命令，让部下无法掌握命令的目标；不要为了证明自己的权威而下命令。
正确地传达命令的意图，是比较容易做到的，你只要注意“5W2H”(具体内容见下表)的重点，相信你就能正确地传达你的意图。
【自检】例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。
”作业：请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法所传递的重点。
Who(执行者)：__________________________What(做什么)：_________________________How(怎么做)：_________________________When(时间)：___________________________Where(地点)：__________________________How many(工作量)：______________________Why(为什么)：__________________________参考答案Who: 张小姐 What: 调查报告 How: 复印品质好的副本 When: 下班前Where:总经理室 How many: 2份 Why: 要给客户参考(二)如何使部下积极接受命令如何能提升部下积极接受命令的意愿呢?你可用提升部下意愿的沟通方式替代大部分的命令。
对“命令”的含义我们应该打破固有的窠臼，不要陷于“命令→服从”的固有认知。
命令应该是主管让部下正确了解他的意图，并让部下容易接受及愿意去执行。
或许你会说，主管有职位的权力，不管部下是否有意愿，他都必须要执行。
的确，部下惧于主管的职权，他必须要执行，但有意愿下的执行及没意愿下的执行，其执行的结果会产生很大的差异。
有意愿的部下，会尽全力把命令的工作做好；没意愿的部下，心里只想能应付过去就好。
那么，如何提升部下执行命令的意愿呢?你必须注意下列5个传达命令的沟通技巧：1.态度和善，用词礼貌就像在前面谈到的问题一样，在我们身边，作为一名主管，你在与下属沟通的时候可能会忘记使用一些礼貌用语，如“小张，进来一下”，“小李，把文件送去复印一下”。
这样的用语会让下属有一种被呼来唤去的感觉，缺少对他们起码的尊重。
因此，为了改善和下属的关系，使他们感觉自己更受尊重，你不妨使用一些礼貌的用语，例如:“小张，请你进来一下”、“小李，麻烦你把文件送去复印一下。
”要记住，一位受人尊敬的主管，首先应该是一位懂得尊重别人的主管。
2.让部下明白这件工作的重要性下达命令之后，告诉部下这件工作的重要性，如：“小王，这次项目投标是否能成功，将决定我们公司今年在总公司的业绩排名，对公司来说至关重要。
希望你能竭尽全力争取成功。
”通过告诉部下这份工作的重要性，以激发部下的成就感。
让他觉得“我的领导很信任我，把这样重要的工作交给了我，我一定要努力才不负众望。
”3.给部下更大的自主权一旦决定让部下负责某一项工作，就应该尽可能的给他更大的自主权，让他可以根据工作的性质和要求，更好的发挥个人的创造力。
例如：“这次展示会交由你负责，关于展示主题、地点、时间、预算等请你作出一个详细的策划，下个星期你选一天我们要听取你的计划。
”还应该让部下取得必要的信息，例如:“财务部门我已经协调好了，他们会提供一些必要的报表。
”4.共同探讨状况、提出对策即使命令已经下达，下属也已经明白了他的工作重点所在，我们也已经相应的进行了授权，但也切不可就此不再过问事情的进展，尤其当下属遇到问题和困难，希望我们协助解决时，更不可以说“不是已经交给你去办了吗？”我们应该意识到，他之所以是你的下属，就是因为他的阅历、经验可能还不如你，那么这时候我们应该和下属一起共同分析问题，探讨状况，尽快提出一个解决方案。
例如：“我们都了解了目前的状况是这样的，我们来讨论一下该怎么做?”5.让部下提出疑问可询问部下有什么问题及意见，如：“小王，关于这个投标方案，你还有什么意见和建议吗？”你可采纳部下好的意见，并称赞他。
例如：“关于这点，你的意见很好，就照你的意见去做。
”上述这5个传达命令的沟通技巧能提升部下接受命令、执行命令的意愿，你的意图才能被部下积极的执行，你的部门才会被部下感觉到是一个开放、自由、受尊重的工作环境。
【自检】请回想一下你在赞美或批评你的部下时是否有以下的行为?◇你常常赞美你的部下吗?◇你对他们的赞美是发自内心的吗?◇你能针对部下的具体行为及时加以赞美吗?◇你喜欢当众赞美或批评你的部下吗?◇当部下不在场的时候，你还会赞美他吗?◇你的批评常常令你的部下难堪吗?◇你在批评部下的时候能做到对事不对人吗?◇你常常因为害怕影响与部下的关系而不愿当面批评他吗?【参考答案】是；是；是；否；是；否；否；是如果你的答案正确率在80%以上，那么恭喜你，你已经很好的掌握了赞美和批评部下的方法，你和他们的沟通应该是很融洽的；如果你的答案正确率在50%以下，那么我们建议你应认真的学习以下内容，以改善你与部下之间的沟通效果。
第二节赞扬下属的技巧(一)赞美的作用赞美他人，是我们在日常沟通中常常碰到的情况。
要建立良好的人际关系，恰当的赞美他人是必不可少的。
美国一位著名社会活动家曾推出一条原则：“给人一个好名声，让他们去达到它。
”事实上被赞美的人宁愿作出惊人的努力，也不愿让你失望。
赞美能使他人满足自我需求。
心理学家马斯洛认为，荣誉和成就感是人的高层次的需求。
一个人具有某些长处或取得了某些成就，他还需要得到社会的承认。
如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我，那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协作。
因此，作为领导者，你应该努力去发现你能对部下加以赞扬的小事，寻找他们的优点，形成一种赞美的习惯。
赞扬部下是对部下的行为、举止及进行的工作给予正面的评价，赞扬是发自内心的肯定与欣赏。
赞扬的目的是传达一种肯定的讯息，激励部下。
部下有了激励会更有自信，想要做得更好。
(二)赞美的技巧赞美部下作为一种沟通技巧，也不是随意说几句恭维话就可以奏效的。
事实上赞扬部下也有一些技巧及注意点，提醒你留意。
1．赞扬的态度要真诚赞美部下必须真诚。
每个人都珍视真心诚意，它是人际沟通中最重要的尺度。
英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过：“大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的”。
如果你在与下属交往时不是真心诚意，那么要与他建立良好的人际关系是不可能的。
所以在赞美下属时，你必须确认你赞美的人的确有此优点，并且要有充分的理由去赞美他。
2．赞扬的内容要具体赞扬要依据具体的事实评价，除了用广泛的用语如:“你很棒!”“你表现得很好!”“你不错!”最好要加上具体事实的评价。
例如:“你的调查报告中关于技术服务人员提升服务品质的建议，是一个能针对目前问题解决的好方法，谢谢你提出对公司这么有用的办法。
”“你处理这次客户投诉的态度非常好，自始至终婉转、诚恳，并针对问题解决，你的做法正是我们期望员工能做的标准典范。
”3．注意赞美的场合在众人面前赞扬部下，对被赞扬的员工而言，当然受到的鼓励是最大的，这是一个赞扬部下的好方式；但是你采用这种方式时要特别的慎重，因为被赞扬的表现若不是能得到大家客观的认同，其他部下难免会有不满的情绪。
因此，公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。
例如：业务竞赛的前三名、获得社会大众认同的义举、对公司产生重大的贡献、在公司服务25年的资深员工……等，这些值得公开赞扬的行为都是公平公开竞争下产生的，或是已被社会大众或公司全体员工认同的。
4．适当运用间接赞美的技巧所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方，这样比直接赞美对方的效果往往要好。
比如你见到你下属的业务员，对他说：“前两天我和刘总经理谈起你，他很欣赏你接待客户的方法，你对客户的热心与细致值得大家学习。
好好努力，别辜负他对你的期望。
“无论事实是否真的如此，反正你的业务员是不会去调查是否属实的，但他对你的感激肯定会超乎你的想象。
间接赞美的另一种方式就是在当事人不在场的时候赞美，这种方式有时比当面赞美所起的作用更大。
一般来说，背后的赞美都能传达到本人，这除了能起到赞美的激励作用外，更能让被赞美者感到你对他的赞美是诚挚的，因而更能加强赞美的效果。
所以，作为一名项目主管，你不要吝惜对部下的赞美，尤其是在面对你的领导或者他的同事时，恰如其分的夸奖你的部下，他一旦间接的知道了你的赞美，就会对你心存感激，在感情上也会与你更进一步，你们的沟通也就会更加卓有成效。
总之，赞美是人们的一种心理需要，是对他人敬重的一种表现。
恰当的赞美别人，会给人以舒适感，同时也会改善与下属的人际关系。
所以，在沟通中，我们必须掌握赞美他人的技巧。
【自检】你在赞扬下属时是否方法得当?俗话说：金无足赤，人无完人。
在我们的沟通活动中，往往会发现部下的缺点和错误，当我们发现部下错误时，及时地加以指正和批评，是很有必要的。
有人说赞美如阳光，批评如雨露，二者缺一不可，这是很有哲理的。
我们在与下属的沟通中，既需要真诚的赞美，也需要中肯的批评。
下面我们就一起来探讨一下指责和赞美部下的技巧。
第三节批评下属的方法俗话说：良药苦口，忠言逆耳。
有人认为，批评就是“得罪人”的事。
所以有些主管从不当面指责部下，因为他们不知道如何处理指责部下后彼此的人际关系，因而造成部下的不当行为，一直无法得到纠正。
有些主管指责部下后，不但没有达到改善部下的目的，反而使部下产生更多的不平和不满。
事实上，之所以会产生这样的后果，恐怕还在于我们在批评他人的时候缺乏技巧的缘故。