如何与主管沟通_有哪些原则
向上管理的五个原则
向上管理的五个原则周六上课有朋友提到，向上管理是一件很难的事情。
刚好最近我在写这篇，就赶快趁着周日写完并分享出来。
这里我将提供大家五个原则。
若你能把这些原则放在心里，应该将能大幅提升你与主管的关系。
更好的事情在于，这些原则其实不难。
大部分人不执行往往只是因为他们没认真想过这几个要点罢了。
所以算是一个非常80/的2管0理概念花些小力气，却能得到不错的效用！原则一了解老板的目标每个人都有工作上的目标。
你有被赋予的目标要达到，但你的主管其实也有。
就算你的主管是公司经营者，他也会在意获利、营收、客户关系等事项。
此外，他也会被政府法规、合约、或是股东监管等事项压着走。
至于你的主管如果是公司的中高阶主管，他则可能在意业绩、、或是更高层老板的观感。
所以，我们平常工作时，不能只埋头于看着自己被交付的事项。
还要跳高一层，想想这件事情跟你主管的目标关联性如何。
如果跟他某个目标关联性极高，万一你时间很忙要做工作排序时，那你马上就知道哪些工作千万不能l那些则稍微晚个一两天恐怕也没人会来骂你。
再来，当专案有必须取舍时，你可以根据他的目标来决定如何取舍。
像老板若很在意上市时间，你就不用笨到去跟他协商是否专案能延后一个月这种事；但若你提议的是加人或是外包，就比较有讨论的空间。
这可避免激怒老板，甚至让他觉得你很白目。
所以呢，在面对一个问题时，你除了考虑自己被指派的目标外，还要考虑他要甚么、他会在意甚么、他会害怕甚么。
你的专案能否达成对他有多少影响？如果你的工作成果跟他的目标有很直接的连动，你就比较能跟他同一战线的讨论、并较容易得到援助。
但如果你的目标未必能帮到他时，你要就是得重新思考与调整策略，不然就是只能尽量靠自己啦！这也是「利害关系人」管理中，我们会时常强调的重点！原则二了解你老板的沟通模式每个人都有自己沟通的习惯，每个人也有自己擅长的资讯取得方式。
好的管理者，尤其要向上管理时，必须要搞清楚你的主管擅长的「资讯接受方式」。
如何与主管沟通_有哪些原则
如何与主管沟通_有哪些原则做好与上级的沟通，要先从思想上认识到沟通的重要性。
有的人认为跟领导沟通是在拍领导马屁，这是非常错误的想法。
与主管沟通这项必不可少的能力，无论对团队协作还是个人提高都非常重要。
所以，首先要敢于沟通，逐渐达到乐于沟通，最终能够善于沟通。
下面店铺整理了与主管沟通的方法，供你阅读参考。
与主管沟通的方法：与主管沟通原则原则一：领导也是人领导也是人，有七情六欲，有智力上限。
有七情六欲懒人都会懒，都喜欢主动来沟通的人。
不要认为领导因为是领导，就应该主动来找你安排好所有的事情。
领导和员工都主动一点，这就是高效团队的秘诀。
好面子中国人都好面子，在跟领导沟通的时候要顾及这一点，注意一点沟通的语言和方式。
人前多给领导面子，领导一定会想办法给你补回来的哦。
喜欢夸赞当然，这不是让你去无脑的拍领导马屁，关键是把握好“度”。
其实夸赞团队的优点和成绩，实际就是在夸赞领导，而且能提示团队的士气。
有情绪不好的时候是人就会有情绪不好的时候，所以要学会观察别人的情绪，如果做不到能安慰他人的情绪，至少要知道避开情绪最强烈的时间，找合适的时机再沟通。
有智力上限要简单领导毕竟也有很多事情要处理，不要一下让领导处理信息量过大的问题，跟领导沟通前最好做一下梳理，把简单的要点拿出来讨论。
会遗忘不要认为，给领导讲过的东西领导就应该百分之百记住。
事实上很多东西领导都会忘。
怎么办?一方面说过的东西最好补一封邮件备忘，另一方面要主动多提醒他。
会有能力缺失所谓术业有专攻，专业方面的东西，领导不一定完全熟练，看到这种现象的时候，不要让领导下不了台，领导一定会记得你的好。
原则二：注意时机时间周末、下班后等时间，找领导沟通要谨慎。
如果不是非常重要不得不马上找领导的事情，最好是等上班时间再说。
如果非找不可，那就要梳理好沟通的要点和你的建议，快速讲明白便于领导决策。
场合注意沟通的场合，有其他同事、其他部门的人、更高层的领导、外部客户等情况，要注意把握不同场合的沟通分寸。
与上级正确沟通的方法
与上级正确沟通的方法
与上级正确沟通的方法包括以下几点：
1. 明确沟通目的：在开始沟通前，要明确沟通的目的，了解自己想要什么，以及上级希望获得什么。
2. 做好准备：提前了解需要讨论的主题，准备好相关资料和信息，以便在沟通中更好地表达自己的观点和需求。
3. 选择合适的时机：选择一个双方都有空闲时间的时机进行沟通，避免在上级忙碌或心情不佳时进行沟通。
4. 用词简练、准确：用简单明了的语言表达自己的观点，避免使用模棱两可或含糊不清的词语。
5. 倾听上级的意见：在表达自己的观点后，要倾听上级的意见和建议，尊重对方的观点，并尝试从对方的角度理解问题。
6. 避免情绪化：在沟通过程中，要尽量避免情绪化的表达，保持冷静和理性，避免因情绪波动而影响沟通效果。
7. 及时反馈：在沟通结束后，要及时反馈对方的意见和建议，以便更好地完成工作。
通过以上方法，可以有效地与上级进行沟通，提高工作效率和团队合作能力。
完整的沟通过程
完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈【管理名言】面对面的沟通是最好的沟通方式沟通的过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。
当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。
在发送、接收和反馈的过程中，我们需要注意的问题是：怎样做才能达到最好的沟通效果。
有效发送信息的技巧在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。
请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。
在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：问题1 选择有效的信息发送方式（How）当你在工作中要发送一个信息，首先要考虑到用什么方法去发送，而这些发送方法是我们在工作中经常用到的方法。
想一想，你在工作中，经常通过哪些方法与别人沟通？有电话、E-mail、传真、也有面对面的会议沟通等方式。
◇发送信息首先要考虑选择正确的方法在我们沟通的过程中，我们为了完成一个良好的沟通效果，首先要选择正确的方法，因为不同方法之间的差距是非常大的。
在任何一次沟通的过程中，我们都会发送信息、思想和情感。
◇发送方式要根据沟通内容偏重度来选择例如：你的一份报告传给你的同事或交给你的上级，更多的是一种信息的沟通；我们在和客户一起沟通的过程中，更重要的是为了增加你和客户之间的感情和信任，这个时候，信息是次要的，情感是主要的。
所以说，在我们选择方法的过程中，首先要考虑到我们的内容本身是以信息为主还是以思想和情感为主，根据这两个不同内容来选择合适的方法。
【自检】在日常工作中，你常用哪些方法传递信息？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________请考虑，如果改用其他的方式是否会带来好的效果？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________介绍几种常用的信息发送方式：(1)电子邮件现在越来越普及的一种方法就是E-mail（电子邮件）。
如何与上级沟通
如何与上级沟通课程介绍为什么别人的上司通情达理，自己的上司却刻薄无情？为什么别人的上司能和下级谈天说地，畅聊甚欢，自己的上司却与自己话不投机半句多？沟通是一门艺术，但与上级沟通是艺术加技术，本课程将教会你如何与上司进行沟通。
学习要点如何选择正确的沟通渠道，化困境为玉帛？如何端正沟通态度，缓解上下级敌对关系？如何掌握沟通频率，避免上级质疑才能？如何使用辅助条件，增强沟通效果？如何通过沟通，保持与上级思想同步，提高执行效果？本课程内容一、课程导入二、与上级沟通的工作经验分享案例一如何选择正确的沟通渠道，化困境为玉帛案例二如何端正沟通态度，缓解上下级敌对关系案例三如何掌握沟通频率，避免上级质疑才能案例四如何使用辅助条件，增强沟通效果案例五如何通过沟通，保持与上级思想同步，提高执行效果三、与上级沟通的方法与技巧一、课程导入旁白1：临近年底，KX公司运营总监（女）为加快任务的完成速度，临时规定：除病假外任何人不准请假。
旁白2：Lean（男）是运营主管，表现良好、业绩名列前茅，却碰巧此期间家里有急事需请长假一周，几经思想斗争和考虑，最终决定请假回家。
旁白3：翌日，Lean在会议上向总监提出假期申请，总监大怒，驳回了lean的请求，并以他为反面教材，严肃批判企业内人员懒惰、不敬业、团队精神差等问题！Lean很是郁闷。
旁白4：如果你是lean，【a】在必须请假的情况下，如何向上级申请？【b】如何正确表达困境？【c】如何给上司留下积极良好的印象？【d】如何通过有效的沟通方式达到目的？二、与上级沟通的工作经验分享旁白：为什么别人的上司通情达理，自己的上司却刻薄无情？为什么别人的上司能和下级谈天说地，畅聊甚欢，自己的上司与自己话不投机半句多？沟通是一门艺术，但与上级沟通是艺术加技术。
下面的课程中，我们结合五个案例来请嘉宾王老师给我们做“如何与上级沟通”的阐述。
让我们先来看王老师是如何分析开篇案例的！案例一如何选择正确的沟通渠道，化困境为玉帛旁白：运营总监下命，此非常时期任何人不得请假，但碰巧Lean急需请长假回家一趟。
生产主管面试题
生产主管面试题一、个人背景及工作经验请简要介绍一下自己的个人背景以及与生产主管相关的工作经验，并说明对于成为一名生产主管的动机和目标。
二、生产管理能力1. 生产计划和调度描述一下你在以往的工作中如何制定生产计划和调度安排，以确保生产线的高效运作。
2. 生产质量控制如何保证生产过程中的质量控制？请提供你处理质量问题或改进质量问题的经验。
3. 生产成本管理对于生产成本的管理，你有哪些经验和方法？请分享你减少成本、提高效率的手段。
4. 生产效率提升请谈谈你在过去的工作中如何提高生产效率，提出一些具体改进措施，并说明改进后的效果。
5. 库存管理你是如何管理生产中的原材料和产品库存的？请分享你的经验，并提供一些有效的库存管理方法。
三、团队管理与沟通技巧1. 团队管理能力请分享一下你在以往的工作中如何管理你的下属，你是如何激励团队成员、解决团队内部矛盾以及管理员工绩效的？2. 沟通技巧在你的职业生涯中，你是如何与其他部门和团队进行有效的沟通和协调的？请分享你在项目推进过程中如何保持沟通顺畅的经验。
四、问题解决与决策能力1. 处理紧急情况在生产环境下，突发问题时常有发生。
请回顾一下你曾经遇到的最严重的紧急情况，并解释你是如何应对、解决问题的。
2. 决策能力请描述你在制定生产上的重要决策时所采用的决策方法和原则，并说明你如何权衡利弊、确保决策的准确性和有效性。
五、持续改进和学习态度1. 持续改进对于工作流程和生产线的持续改进，你有哪些看法和做法？请分享你之前提出和实施的一些改善方案，并说明改善后的效果。
2. 学习态度生产环境中的技术和管理方法不断发展，作为生产主管，你如何保持学习的态度，并将新的知识应用到实际工作中？六、自我评价及补充请总结一下你的个人特点、优势和不足之处，并说明你将如何弥补不足，以更好地担任生产主管的职责。
文章至此结束。
注意：文章不得少于2000字，但也不宜累赘冗长。
应注意适度分段，使内容更加清晰易读，体现出整体思路的连贯性。
财务人员与领导沟通的9个技巧
财务人员与领导的沟通的9个技巧有人说财会人员每天30%的精力在做实务，70%的精力在做沟通。
财务人员，特别是财务主管人员代表企业面对工商、税务等诸多上级部门，在企业内部很多工作需要牵头面对相关科室和职工。
但是需要请示、汇报沟通最多的还是自己的上司。
如果跟一般人谈得来固然很好，谈不来，也不会对你个人生活产生多大影响，但是如果与上司沟通做的不好，可能会影响一个人的地位与前程。
沟通做得好，有了上司的支持，工作很容易打开局面；遇到问题，他帮你解决；碰到矛盾，他帮你化解，他既可以为你“鸣锣开道”，也可以为你“遮风避雨”。
可见，与上司的沟通何等重要。
在财务日常工作中，怎样与上司沟通？沟通有哪些技巧呢？一、摆正自己的位置，掌握说话的分寸对于上司，我们既要保持自己的人格，又要对他表示尊敬。
对他提出的意见自然应该重视，因为他肩负着领导的责任，可能他见多识广，经验比我们丰富。
他布置的工作，就应该认真执行。
在上司尚未作决定之前，可以向他表明自己的看法、建议，一旦他已经决定，最好就不要坚持己见了。
但是，在必要的场合，可以提出不同的观点。
只要我们的态度是有礼的、谦恭的，诚实地说出自己的看法，反而比一味奉承谄媚、随声附和，更能得到对方的重视。
另外，我们和上司共同参加会议，讨论问题的机会很多，要掌握住什么话应当由上司去说，什么话应当我们去说。
不能趁着领导在的机会有强烈的自我表现欲，抢领导的话说。
我有个熟人，总犯这个毛病，一有机会他就替上司总结和表态。
结果引起很多人不满。
二、既要坚持原则，又要讲究方法我们财务人员，有一定的财权，这就需要我们坚持原则，行就是行，不行要和人家讲明白。
企业财务审批权限和程序不尽相同，绝大多数企业仍执行一支笔审批制度。
很多企业都是由主管财务的副总或老总签批。
当客户或当事人拿来单据让你报销付款时，作为财务人员应当审查单据的合法性和真实性。
发现问题及时和上司沟通。
我当财务科长时遇到这样一种情况，一个熟人拿着一张老总签批好的单据来财务科要钱，我知道这家企业的底细，他们没有这项资产的产权，交易肯定存在问题。
如何进行有效的横向沟通
如何进行有效的横向沟通如何进行有效的横向沟通横向沟通指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通，由于横向沟通大多是发生在工作的交流上，交流的效率更高。
横向沟通对于加强公司凝聚力有很大的帮助。
下面是店铺整理关于如何进行有效的横向沟通，希望能帮助到你。
如何进行有效的横向沟通横向沟通障碍的解决方法组织中沿着结构中横线进行的沟通就是横向沟通，包括同一层次上的管理者的跨部门沟通和不同部门间不同层次上的管理者和员工之间的斜向沟通。
横向沟通不畅主要因以下障碍导致：其一，部门“本位主义”和员工短视倾向;其二，“一叶障目”，对公司组织结构的偏见;其三，性格冲突;其四，猜疑、威胁、和恐惧。
造成恒大公司内讧的原因的主要是各部门“本位主义”和员工短视，几个部门相互猜忌等。
从生产部、营销部到销售部各部门都一味推卸责任，不能从自身发现不足，并且不信任兄弟部门的工作。
针对横向沟通中存在的问题和障碍，我们可以通过调整沟通的思路来消除恒大公司面临的问题：第一，树立“内部顾客”的理念。
这一理念认为，每下一个工作环节就是本职工作的顾客。
要用对待外部顾客的态度、思想和热情服务于内部顾客。
第二，倾听而不是叙述，换位思考。
在横向交流的会谈中，每个部门的参加者最擅长的就是描述本部门的困难和麻烦，同时指责其他部门如何不合拍、不协同，很少花时间倾听。
当沟通的各方仅仅关注如何组织发言，去阐述本部门，本岗位遇到的阻碍时，在别人发言时，他们就不会去倾听。
第三，选择准确的沟通形式，对症下药。
对于决策性的会议，与会人数应当少而精，对于咨询性的则要集思广益。
第四，设立沟通官员，制造直线权力压力。
针对横向沟通中经常出现的相互推诿、讨论裹足不前的现象，必须设立专门部门或官员，承担召集和协调部门或员工的沟通功能。
进行有效的横向沟通的方法：横向沟通七个原则原则1：沟通前先做好准备在你跟同事讨论事情之前，先把一些基本问题想清楚，不要毫无准备就去，否则很可能得不到你想要的东西。
怎样与领导交流
怎样与领导交流怎样与领导交流（通用8篇）怎样与领导交流篇1在与领导交流时应该保持微笑，脸上挂着笑容会使人感到亲切，拥有一颗温暖的心灵也会温暖周围的人。
在听老板讲话和布置任务时要仔细认真的听讲，可以提出自己的见解，但前提是要专心致志，不要"身在曹营心在汉'在交流的过程中，我们不要只会认同领导的意见和建议，在适当的时候要发表自己的观点，让领导认识到自己是一个有主见有头脑的人。
在于领导交流的时候，千万记住不要说同事的坏话，不要告状，打小报告，这样会让老板觉得你的动机不良，会怀疑你的人品。
在与领导交流的时候，要大胆的说出自己的想法，对公司的建议和意见，如果说话语有些"直'，有些过激，领导是个英明的决策者的话，他一定会虚心听取你的意见的。
怎样与领导交流篇2了解领导，投其所好要与领导良好的沟通首先就是要了解领导，沟通的内容要投其所好，不要说一些领导忌讳的这样就能确保沟通的顺利。
拍"马'而不惊"马'作为领导都希望得到别人的赞美，所以在领导面前不要吝啬自己的赞美，但是赞美也要有个度，过度的赞美会适得其反。
多请示多汇报要和领导建立良好的关系就要多请示多汇报，多请示可以避免自己在工作上的方向出现错误，多汇报可以让领导知道你的工作能力。
办事不要擅自主张不在其位，不谋其政。
在做决策的时候要把决策权留给领导来做，不要擅自主张，如果出了什么差错，也不会影响到你。
以领导满意为原则在工作中要以领导满意为原则，哪怕有的时候你的观点与领导的观点产生对立，也要听从领导的安排和决策，这样才能在职场中生存。
提出建议时要注意分寸有领导沟通中，沟通的方式和技巧就显得尤为重要，在提出建议时要注意分寸，如果发现情况不妙的时候就要见好就收。
怎样与领导交流篇3评估上司：他或她是否不堪一击你在决定将夺权计划付诸行动之前，必须确保你的上司脆弱得很容易被人推翻。
表明上司不堪一击的讯号不一定是某个项目失败，而在于他或她在业务与IT之间的不幸联姻中成了被冷落的一方。
与领导沟通注意事项
与领导沟通时，需要注意以下几点：
1.明确目的：在与领导沟通之前，要明确沟通的目的和重点，做
到心中有数。
2.了解领导：了解领导的喜好、工作风格和沟通方式，有助于更
好地与领导沟通，避免不必要的误解。
3.提前准备：提前准备好要说的内容，理清思路，让表达更加清
晰。
4.简明扼要：在表达时，要简明扼要，突出重点，避免啰嗦和重
复。
5.注重细节：在与领导沟通时，要注意细节，如语音、语速、语
调等，让沟通更加顺畅。
6.尊重领导：尊重领导的意见和决定，不要过于强调自己的观点，
更不要与领导发生争执。
7.及时反馈：在完成工作后，要及时向领导反馈工作进展和结果，
以便及时调整工作方向和重点。
8.积极倾听：在与领导沟通时，要积极倾听领导的观点和建议，
并给予适当的回应。
9.保持冷静：在与领导沟通时，要保持冷静和理性，不要因为情
绪波动而影响沟通效果。
10.遵循制度流程：在与领导沟通时，要遵循公司制度和工作流程，
不要违反相关规定。
总之，与领导沟通需要注重细节、尊重和理解领导的观点和决定、简明扼要地表达自己的观点和建议、及时反馈工作进展和结果等。
通过良好的沟通，可以建立良好的工作关系，提高工作效率和工作质量。
关于如何与领导相处
关于如何与领导相处与领导相处是工作中十分关键的一项技能。
一个良好的领导与员工之间的相处关系可以极大地提高工作效率，促进合作，激发团队的创造力和动力。
但有时候，与领导相处并不是一件容易的事情。
下面是一些建议，旨在帮助您建立良好的与领导相处的关系。
首先，要有良好的沟通。
与领导建立开放而直接的沟通渠道非常重要。
要时常向领导报告您的工作进展，遇到的挑战以及您需要的支持和资源。
同时，也要保持与领导的沟通畅通，及时地回应领导的邮件和需求。
在与领导的交流中，要坚信自己的价值观，同时也要听取领导的建议和反馈，以便不断改进自己的工作。
其次，要展示积极主动的态度。
领导通常喜欢与积极主动的员工合作。
您可以主动寻找机会提供帮助，展示您的技能和专业知识。
当领导有新的任务或项目时，主动表示对参与的兴趣，并提供您的帮助和支持。
同时，要保持良好的工作态度，展示出自信、愿意学习和适应变化的精神。
第三，要具备良好的团队合作能力。
良好的团队合作是成功的关键之一、与领导相处时，要展示出您具备良好的团队合作能力，与同事之间保持良好的关系，共同努力实现团队的目标。
要愿意分享您的知识和经验，帮助他人取得成功。
与团队成员一起解决问题，并及时向领导汇报工作进展，确保整个团队的工作顺利进行。
其次，要有良好的时间管理能力。
作为一名员工，要有良好的时间管理能力，能够合理安排工作，确保任务按时完成。
与领导相处时，要展示出您具备高效的工作能力，确保按时交付高质量的工作成果。
如果有紧急任务或工作冲突时，要及时向领导沟通并提出解决方案，尽可能减少影响。
最后，要展示出对组织的忠诚与支持。
与领导相处时，要表现出您对组织的忠诚和支持。
积极参与各类活动，表现出对组织的热爱和责任感。
当领导提出建议或意见时，要愿意接受，并以积极的态度来改变自己的工作方式。
展现出对组织和领导的尊重和敬意，有助于建立良好的工作关系。
总之，与领导相处需要一些技巧和方法，同时也需要自身的不断努力。
怎样与领导沟通五则
怎样与领导沟通五则在工作中与领导沟通要了解领导的性情，工作中与领导沟通的方法有哪些?下面我整理了工作中与领导沟通的方法，供你阅读参考。
若能透过正确的沟通让老板了解你的努力、或是避免偶尔的犯错在老板心底留下负面的印象，这其实跟工作能力一样重要的!怎样与领导沟通五则原则1.了解老板的沟通习惯每个人都有自己习惯的沟通模式。
比方说有的老板喜欢亲力亲为走动式管理，晃到你身边时跟你讨论工作状况。
也有的老板习惯远程遥控，希望透过Email或是简讯随时知道最新状况。
也有老板习惯开会，平时你发一堆Email他根本不会看，非要等开会时才会细细倾听。
也有老板希望能在电脑的管理系统上主动检视工作或专案的进度状况。
既然大家习惯都不同，我们就该以他习惯的方式来跟他沟通。
所以我们应该要尽快摸清楚自己主管习惯怎么样的沟通模式。
选择正确的方法，才能确保我们想传达的讯息能在讯息干扰最小的状况下传递出去。
毕竟语言文字这东西，已经不能百分百传递我们的思想了，要是还因为对方不善于某种接收方法而造成进一步的折损，不就可惜了吗?原则2. 让沟通是一种固定的习惯要让老板安心的另一个重点，就是让他减少「意外感」。
所谓意外感，就是会让对方产生非预期反应的因子，这包含时间上的意外感、状况上的意外感、还是模式上的意外感。
如果可以时间最好固定。
要回报工作进度，都是特定每周的某一天的某个时段。
慢慢的当时间一到，老板就会开始预期你会提供相关的资料。
每次都看到、每次都能让他轻易理解状况，自然会开始累积对我们的信任与安心感。
此外，模式最好也固定。
一旦找出老板最习惯的沟通模式，就请尽量固定以那个方式来回报最重要的事情。
不要有些事情写Email、有些事情传简讯、有些事情又在会议上报告，太繁杂的沟通模式让对方无所适从外，有时候紧急要找资料找不到(翻遍了Email才发现你是用Line回报的)，这火气也会出到我们头上的。
原则3. 有问题尽快主动沟通工作上很多纷争，其实来自于资讯不透明。
有效沟通的几大特征(ppt 96页)
如何报告？
口头报告的原则
• 先说结论，再说过程 • 简洁、正确 • 要事实不要臆测，误导是要负责的 • 不要遗漏重点 • 成功、失败要明言
书面报告原则
• 报告顺序要合逻辑 • 标题清楚 • 谴词用语要简单易懂 • 尽量用图表、数字说明 • 利用附件做详细资料说明
下级和上级沟通的总原则
➢主动沟通（不要以为上级知道一切）； ➢正面积极的沟通心态； ➢沟通目的明确，条例清楚； ➢以团队利益为目标，能够有效变通； ➢服从行政级别制度、尊重上级。
有效沟通的几大特 征(ppt 96页)
赢得合作的沟通技巧
Communication
什么是沟通？请举例说明。
为了达到设定的目标,把信息,思想, 情感在个人或群体之间传递,并达 成协议的过程.
课程目标
>了解沟通的重要性 >了解有效沟通的五个特征 >360度沟通技巧
目录
一、了解沟通的重要性 二、了解有效沟通的五个特征 三、360度沟通技巧
同理心回应
同理心回应
案例分析
客户：你怎么回事想乱收钱吗？这几十块钱 的短信费是从哪来的，这不是明抢吗？
如果你是客服人员该如何回应客户．
积极的聆听者
他们不但听对方讲些什么，而且更能体察 对方想说些什么，他们从不打断对方的发言， 在聆听时控制自己的主观意见和想法，并且 能够设身处地地从对方的角度出发，为对方 着想。
1 、与上司沟通 2 、与同事沟通 ３、与下属沟通
1.与上司沟通
接受任务 汇报工作
如何接受任务
三个步骤： 步骤1 立刻响应，迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 确认理解命令的内容和含义
步骤一：主管呼叫您的名字时，应注意
有效的职场沟通技巧有哪些
有效的职场沟通技巧有哪些这是一篇由网络搜集整理的关于有效的职场沟通技巧有哪些的文档，希望对你能有帮助。
一、尊重同事1)尊重同事说话，重视同事的意见真正有远见的人都知道，想要获得同事的认可，不仅是在日常交往中为自己获得更多“人缘儿”，同时也要最大限度的为同事着想。
所以在言谈中要少用一些带有感情色彩的太强烈的词语。
2)尊重对方劳动时刻保持一种平等的姿态与同事沟通，肯定同事的劳动是有价值的。
我们要相信别人获得的成绩是通过自己的劳动获得的，不要对同事的劳动否定或者猜疑，应该学习别人的长处，不断的提高自己。
3)尊重同事隐私自觉的尊重同事的隐私，保守属于同事的秘密。
4)怎么说话才能表示尊重1、同事间在工作中交往时，也要使用‘您’‘请’‘劳驾’‘多谢’等文明用语。
2、开玩笑一定要注意对象和场合。
尤其不能开长者、前辈和不熟悉同事的玩笑。
3、话语中避免涉及同事的隐私(如收入、家庭状况等)、短处，不可挖苦、讽刺嘲笑同事。
4、语言交流时应自然随和，不要心不在焉、爱理不理的、也不要扭捏作态或哗众取宠。
如果谈话中出现矛盾、分歧，不必太当真，不要因为闲谈伤了同事间的和气。
闲谈要把握分寸，适可而止，更不能因此延误正常工作。
二、倾听倾听属于有效沟通的必要部分，倾听要虚心、耐心、诚心和善意。
一个认真的倾听者往往要比一个会说话的人更加讨人喜欢。
与同事之间沟通时，如果不听同事的说话，或者表现出不满的表情，这种做法是很不礼貌，也极容易让人产生反感的。
在与同事之间交往的时候，不仅要尊重别人说，还要认真的去听。
倾听的时候，最好不要做其他的事情，应与说话人有目光的接触，不时的以表情、手势等动作表示认同。
倾听的要点：1)克服自我中心：不要总是谈论自己想占主导地位;2)尊重对方：不要打断对话，不要急于评价对方的'观点，不要急切地表达建议，要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上;3)注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。
与领导相处注意事项
与领导相处注意事项
与领导相处是工作中非常重要的一部分，以下是一些注意事项：
1. 尊重和尊敬，与领导相处的首要原则是尊重和尊敬。
不论你
对领导的意见如何，都要尊重他们的权威和决定。
尊重是建立良好
工作关系的基础。
2. 沟通，与领导保持良好的沟通非常重要。
及时向领导汇报工
作进展，向他们寻求建议和指导。
同时，也要善于倾听领导的意见
和建议。
3. 主动承担责任，领导喜欢有责任感和主动性的员工。
在工作中，要勇于承担责任，不推卸责任，及时解决问题并向领导汇报。
4. 守时守信，对待与领导的约定要严格守时，不要迟到或爽约。
同时，要言行一致，信守承诺。
5. 提供建设性反馈，在与领导交流时，可以适当提出自己的想
法和建议，但要注意方式和态度，尽量以建设性的方式表达。
6. 知人善用，了解领导的工作风格和喜好，尽量配合和迎合他们的工作习惯，做到知人善用。
7. 保持积极态度，无论工作遇到什么困难，都要保持积极的态度，展现出对工作的热情和投入。
8. 学习成长，与领导相处也是一个学习的过程，要不断学习和成长，提升自己的专业能力和领导能力。
总的来说，与领导相处要建立在尊重、沟通、责任感和合作的基础上，这样才能建立良好的工作关系，实现个人和团队的共同发展。
职业经理人角色认知与沟通管理
主管扮演的三大角色 (一)
人际关系角色 •___________________________ •___________________________. •___________________________.
主管扮演的三大角色 (二)
信息沟通角色 •_____________________________. •_____________________________. •_____________________________.
猫经理回到办公室， 虎总要他去办公室汇报人事局那边情况。总务部钱科长来 报， 说仓库内食用油和一些食品变质了，大约价值3000元钱。让猫经理过去看看处 理。 猫经理说： 你和厨房总厨看着办吧。 他赶紧跑虎总办公室去了。 到虎总办公室出来， 大约五点了， 猫经理看写字楼门口公司的车停得乱七八糟， 就拿来备用车钥匙把车一辆辆泊好，停在指定黄线内。
沟通的种类
形形色色的沟通类型
（1）正式沟通与非正式沟通 （2）下行沟通、上行沟通、平行沟通 （3）单向沟通与双向沟通 （4）语言沟通与非语言沟通
沟通渠 道
沟通障碍
来自信息 发送者本 身的干扰
来自信 息传送渠 道的干扰
来自信 息传送过 程的干扰
来自信息 接收者本 身的干扰
沟通的障碍案例中, 陈厂长要充当哪些个角色? 2 假若你是陈厂长, 你会如何处理这些问题?
案例:陈厂长的一天
陈厂长在了解今天的情况后，对销售经理说：今天的任务已经无法完成了， 实在对不起，这个样是打不成了。然后立即去医院看小赵，确信没什么大问题 后返回工厂，已经是9：30；马上与白班主管去员工宿舍看拉肚子的女工，知道 她们经医生开的药方服药后好转，明天就可上班了。用去了30分钟。
部门之间如何协调沟通
部门之间如何协调沟通部门之间如何协调沟通?部门间协调沟通的方法有哪些?下面店铺整理了部门间协调沟通的方法，供你阅读参考。
部门间协调沟通的方法：沟通的五大技巧及时有效的沟通。
对于部门内部的事情，自然是给主管反应，主管和其他的主管之间要有定期的会议，来互相沟通和协作，及时的反馈问题和汇总问题，这样可以更好的进行协调。
尤其是一条生产线上的各个环节间的问题，一定要有了就汇总，然后及时沟通到其他部门，不能让问题越积越多。
建立良好的沟通体系。
面对通讯如此发达的时代，沟通似乎不是难事，各种通讯工具都是可以及时的找到对方，不怕找不到。
所以大家可以有个局域网内的联络方式，确保可以同时在线会议或者干脆视频会议。
员工大会。
很多的公司都有这样的一项，多久进行一次员工大会，一来是给员工进行集体的培训，二来就是可以及时有效的反应公司各部门之间的情况，让大家对公司的成长有一个见证，不会有那种到离职都不知道别的部门人长什么样子的情况存在。
团队间融洽的协作。
在工作中，每个部门之间总是有互相的帮助和协调的，那么领导在这个协调的过程中就起一个润滑剂的作用，所以除了等级分明的领导团队以外，也要增加各部门之间的协作和互助。
公司活动。
对于资金雄厚的公司可以考虑用公司活动来让公司员工增加彼此的了解，无论活动大小，只要是全员可以参加的就可以，让大家感受到够公司的企业文化和团队生活。
这样可以让员工与员工之间的关系更加熟悉，部门与部门之间的关系更加紧密。
部门间协调沟通的方法：沟通的几点建议1、部门间相互推卸责任的一个重要原因是上行下效。
也许主管及领导的做事方法也是这样，所以手下人也就养成了这样的习惯。
可能这是公司一贯的一种氛围，所以不可能因为某项措施马上发生本质的变化。
因此要推行某件事情，主管及领导首先要以身作则。
2、我感觉在公司做事就应该人尽其职，大家一个目标：把公司的发展工作做好。
可是这是大家的共识吗?也许大家想的只是把自己的事情做好。
所以只有当“避免相互扯皮”成为大家或绝大多数人的共识时才会看到效果。
如何做好一名部门主管很好先运用了四点
谁（能力、经验）
做什么脑力+体力
顾客
目旳
完毕时间
工作地点
3、员工职位阐明
岗位分析要素
4、职位增长、撤消时旳处理
部门责任人
行政人事部
共同协商修改
备案存档
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5、制定部门工作原则
制定部门工作原则目旳
保持传递经验
衡量绩效和检验旳根据
提供维持及改善基础
员工培训与训练基础
预防错误再次发生
有利于跨部门跨岗位合作
市场分析
销售执行
发货管理
客户管理
数据搜集
数据分析
行业政策分析
差旅费用控制
订单成功率
……
仓库管理
发货管理
客户关系维护
客户数据维护
客户需求发掘
计划编制工具
鱼骨图
实际资金需求量多大
资金从哪里来
可增长旳其他支付方式有哪些
每种方式成本是多少
……
采购政策调整
是否能够实现100%现款支付
是否能够考虑
问题树
资质条件
4.6、绩效改善
、自己绩效改善
、帮助下属绩效改善
自我测评
作为经理人，我们应该怎样做好目的管理
你想它多高？它又能到多高？怎样到达此高度旳？
二、领导艺术
影响别人旳愿望
诚实及良好旳品德
驱动力
自信
综合知识
才智
1、成功领导者旳特征
与那些你想去影响旳人互换意见
人性化管理
没有最佳只有更加好
抽出时间考量和评估自己
环节四：针对目旳做出实施规划 （为到达目旳而采用旳措施，关键点）；环节五：列出实现目旳所需要旳知识和技能（备注）；
如何与上级进行有效沟通
如何与上级进行有效沟通与上级进行有效沟通对于个人的职业发展和团队的工作效率都非常重要。
以下是一些可以帮助你与上级进行有效沟通的技巧：1.建立良好的关系：建立与上级之间的信任和亲近感是有效沟通的第一步。
你可以通过尊重他们的意见和决策、展示诚信、关注他们的需求和关心他们的工作等方式来建立良好的关系。
2.准备充分：在与上级进行沟通之前，做好充分的准备非常重要。
了解你想要传达的信息和目标，并确保你有充足的背景知识来支持你的观点。
制定一个清晰的沟通计划，确保你的主要信息能够被清晰地传达。
3.知道你的目标：在与上级进行沟通时，确保你清楚地知道你的目标是什么。
你是想要传达一个信息，请求支持或者反馈，还是解决一个问题？明确自己的目标并专注于传达这个目标。
4.关注对方的需求：了解你的上级的需求和关注点非常重要，这样你就可以根据他们的需求来调整你的沟通方式和内容。
做到有针对性的提供信息和解决问题，以满足他们的需求。
6.注意沟通的方式和语气：在与上级进行沟通时，确保你的语气友好、尊重和耐心。
避免使用冲突性的语言或倾向于指责和批评的表达方式。
使用积极的语气和肯定的措辞，以促进积极的沟通氛围。
7.接受反馈和批评：有时你的上级可能会给你一些建设性的反馈或批评，虽然这可能有点难以接受，但接受并学会应对这些反馈对于你的成长至关重要。
展示出对反馈的开放和接受态度，并确保你采取相应的行动来改进。
8.遵循沟通的良好习惯：在与上级进行沟通时，遵循一些良好的沟通习惯也是非常重要的。
例如，确保你倾听对方的观点，并进行适当的回应；使用简明扼要的语言表达你的观点；提问来澄清你不理解的问题等。
9.跟进和总结：在与上级进行沟通后，及时进行跟进和总结是非常必要的。
这个过程可以帮助你确认是否达到了你的目标，消除误解，并确保任何承诺或问题得到了解决。
10.不断改进：与上级进行有效沟通是一个学习和成长的过程。
不断反思自己的沟通方式，从每次沟通中吸取经验教训，并不断改进自己的沟通技巧是非常重要的。
完整的沟通过程
完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈【管理名言】面对面的沟通是最好的沟通方式沟通的过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。
当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。
在发送、接收和反馈的过程中，我们需要注意的问题是：怎样做才能达到最好的沟通效果。
有效发送信息的技巧在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。
请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。
在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：问题1 选择有效的信息发送方式（How）当你在工作中要发送一个信息，首先要考虑到用什么方法去发送，而这些发送方法是我们在工作中经常用到的方法。
想一想，你在工作中，经常通过哪些方法与别人沟通？有电话、E-mail、传真、也有面对面的会议沟通等方式。
◇发送信息首先要考虑选择正确的方法在我们沟通的过程中，我们为了完成一个良好的沟通效果，首先要选择正确的方法，因为不同方法之间的差距是非常大的。
在任何一次沟通的过程中，我们都会发送信息、思想和情感。
◇发送方式要根据沟通内容偏重度来选择例如：你的一份报告传给你的同事或交给你的上级，更多的是一种信息的沟通；我们在和客户一起沟通的过程中，更重要的是为了增加你和客户之间的感情和信任，这个时候，信息是次要的，情感是主要的。
所以说，在我们选择方法的过程中，首先要考虑到我们的内容本身是以信息为主还是以思想和情感为主，根据这两个不同内容来选择合适的方法。
【自检】在日常工作中，你常用哪些方法传递信息？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 请考虑，如果改用其他的方式是否会带来好的效果？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________介绍几种常用的信息发送方式：(1)电子邮件现在越来越普及的一种方法就是E-mail（电子邮件）。
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如何与主管沟通_有哪些原则
做好与上级的沟通，要先从思想上认识到沟通的重要性。
有的人认为跟领导沟通是在拍领导马屁，这是非常错误的想法。
与主管沟通这项必不可少的能力，无论对团队协作还是个人提高都非常重要。
所以，首先要敢于沟通，逐渐达到乐于沟通，最终能够善于沟通。
下面小编整理了与主管沟通的方法，供你阅读参考。
与主管沟通的方法：与主管沟通原则
原则一：领导也是人
领导也是人，有七情六欲，有智力上限。
有七情六欲
懒
人都会懒，都喜欢主动来沟通的人。
不要认为领导因为是领导，就应该主动来找你安排好所有的事情。
领导和员工都主动一点，这就是高效团队的秘诀。
好面子
中国人都好面子，在跟领导沟通的时候要顾及这一点，注意一点沟通的语言和方式。
人前多给领导面子，领导一定会想办法给你补回来的哦。
喜欢夸赞
当然，这不是让你去无脑的拍领导马屁，关键是把握好“度”。
其实夸赞团队的优点和成绩，实际就是在夸赞领导，而且能提示团队的士气。
有情绪不好的时候
是人就会有情绪不好的时候，所以要学会观察别人的情绪，如果做不到能安慰他人的情绪，至少要知道避开情绪最强烈的时间，找合适的时机再沟通。
有智力上限
要简单
领导毕竟也有很多事情要处理，不要一下让领导处理信息量过大的问题，跟领导沟通前最好做一下梳理，把简单的要点拿出来讨论。
会遗忘
不要认为，给领导讲过的东西领导就应该百分之百记住。
事实上很多东西领导都会忘。
怎么办?一方面说过的东西最好补一封邮件备忘，另一方面要主动多提醒他。
会有能力缺失
所谓术业有专攻，专业方面的东西，领导不一定完全熟练，看到这种现象的时候，不要让领导下不了台，领导一定会记得你的好。
原则二：注意时机
时间
周末、下班后等时间，找领导沟通要谨慎。
如果不是非常重要不得不马上找领导的事情，最好是等上班时间再说。
如果非找不可，那就要梳理好沟通的要点和你的建议，快速讲明白便于领导决策。
场合
注意沟通的场合，有其他同事、其他部门的人、更高层的领导、外部客户等情况，要注意把握不同场合的沟通分寸。