管理学原理复习重点——山大专用
山东省考研管理学复习资料重点知识点梳理与案例分析
山东省考研管理学复习资料重点知识点梳理与案例分析一、绪论在考研管理学的复习过程中，对重点知识点的梳理和案例分析是非常重要的，可以帮助考生对所学内容进行深入理解和应用。
本文将针对山东省考研管理学的复习资料，对其中的重点知识点进行梳理，并结合相关案例进行分析，以帮助考生更好地备考。
二、战略管理1. 定义与重要性战略管理是组织实现既定目标的长期计划和行动的过程，对于组织的发展至关重要。
通过对企业内外环境的分析，制定合适的战略，并通过战略实施和评估来推动企业的发展。
2. 核心概念与模型（1）SWOT分析：通过对组织自身的优势、劣势以及外部环境的机会、威胁进行评估，确定企业的战略定位。
（2）五力模型：通过对产业竞争力的分析，确定企业在特定行业中的竞争地位，包括供应商的谈判能力、顾客的谈判能力、潜在竞争者的威胁、替代品的威胁以及现有竞争者之间的竞争程度。
3. 案例分析：A公司的战略分析与制定A公司是一家电子产品制造企业，由于市场竞争激烈，需要通过战略管理来提升竞争力。
首先，通过SWOT分析，确定了公司自身的优势在于技术研发实力和供应链管理，劣势在于品牌知名度和市场渗透率较低；外部环境的机会在于智能产品市场的快速增长，威胁在于来自低成本竞争对手的挤压。
在此基础上，A公司制定了以提升品牌知名度和扩大市场份额为目标的战略，并通过技术创新和营销策略调整来实现。
三、组织行为与人力资源管理1. 组织行为的概念与理论组织行为是研究组织中个体、团队和组织本身的行为和相互联系的学科。
其中，个体行为研究包括个体的价值观、动机、情绪等；团队行为研究包括团队的决策过程、协作能力等；组织行为研究包括组织结构、文化、领导力等。
2. 人力资源管理的重要内容与挑战（1）人力资源规划与招聘：根据组织发展战略，进行人力资源规划，并通过招聘流程吸引和选拔合适的人才。
（2）培训与发展：为员工提供培训机会和发展通道，提升其专业能力和职业发展。
（3）绩效管理与激励：建立绩效评估体系，通过激励机制激发员工的工作积极性和创造力。
山东省考研管理学复习重难点梳理
山东省考研管理学复习重难点梳理管理学作为一门重要的学科，对于山东省考研管理学专业的学生来说，是需要重点复习掌握的内容之一。
然而，由于管理学的内容繁多，学生们需要有针对性地进行复习，重点关注一些比较难以理解或者考试频率较高的内容。
接下来，本文将对山东省考研管理学复习的重难点进行梳理，并提供相应的解决思路。
一、组织理论与实践1. 组织结构与设计组织结构是一个组织内部各个部门、层级之间关系的总体形式。
学生需要掌握各种组织结构的特点、优缺点以及适用场景，例如职能式、事业式、矩阵式等。
同时，还需要了解组织设计的原则和方法，以便在实践中能够灵活应用。
2. 组织文化与组织变革组织文化是指一个组织内部成员所共同拥有的信念、价值观和行为规范。
学生需要了解不同类型的组织文化，如创新型文化、稳定型文化等，并理解组织文化对于组织绩效的影响。
此外，组织变革也是一个重要的研究方向，学生需要熟悉组织变革的类型和推动变革的策略。
二、人力资源管理1. 招聘与选拔招聘与选拔是人力资源管理中的重要环节，学生需要了解如何制定招聘计划、设计招聘流程、进行面试评估等。
此外，学生还需要关注招聘与选拔中可能遇到的问题，如人员流动性和背景调查等。
2. 绩效管理与薪酬激励绩效管理是通过设定目标、评估绩效、提供反馈并进行改进来实现组织目标的过程。
学生需要掌握不同的绩效管理方法和工具，如360度评估、KPI评估等。
同时，薪酬激励是一种常用的激励手段，学生需要了解薪酬激励的原则和设计方法。
三、营销管理1. 市场细分与目标市场选择市场细分是将市场划分为若干个具有相似需求的群体，而目标市场选择是在市场细分的基础上选择适合自己的目标市场。
学生需要掌握市场细分的方法和标准，如地理细分、行为细分等，并了解目标市场选择的策略和考虑因素。
2. 品牌管理与推广策略品牌是企业最宝贵的资产之一，学生需要了解品牌管理的原则和方法，如品牌定位、品牌形象塑造等。
同时，推广是营销活动中的重要环节，学生需了解不同的推广策略，如广告、公关、销售促进等。
2022年自考00054管理学原理复习重点
管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中旳管理者，通过实行筹划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调她人旳活动，使她人同自己一起实现既定目旳旳活动过程。
2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生旳，它是有效组宽心丸共同劳动所必需旳，具有同生产力、社会化大生产相联系旳自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动旳意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系旳社会属性。
3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程旳普遍规律、基本原理和一般措施旳科学。
二、问答1管理基本特性？答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理旳主体是管理者③管理旳任务、职能与层次④管理旳核心是解决好人际关系。
2掌握管理两重性意义？答：①认真总结国内在管理理论与实践上正反两方面旳经验教训，更好旳发挥社会主义制度旳优越性。
②注意学习引进国外对我们有益旳管理理论，技术和措施。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及措施？答：意义：①管理旳重要性决定了疲倦习、研究管理学旳必要性②学习研究管理学是培养管理人员旳重要手段之一③学习研究管理学是将来旳需要措施：唯物辩证法、系统措施、理论联系实际旳措施。
6什么是系统及系统特点？答;指由互相作用和互相依赖旳若干构成部份结合而成旳具有特定功能旳有机整体。
特点：整体性、目旳性、开放性、互换性、互相依存性、控制性。
第二章：管理学旳形成与发展一、定义1战略管理；是组织制定和实行战略旳活动过程，其核心问题是保证组织旳自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定旳发展。
2全面质量管理；一种组织以质量为中心，以全员参与为基本，目旳在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功旳管理途径。
二、问答1科学管理理论要点？①科学管理旳中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流旳工作”③要使工人掌握原则化旳操作措施，使用原则化旳工具，机器和材料，并使作业环境原则化。
山东大学 管理学考研笔记 第一章重点整理#精选.
第一篇管理与管理学总论第一章管理与管理者第一节管理的内涵一、人类的管理活动1．19世纪，管理作为一门系统的学科被具体研究2．管理实践贯穿人类活动的整个历程二、管理的概念1．定义：（97年名解）管理，是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。
2．具有代表性的定义：①从工作任务角度泰罗：管理就是要确切地知道别人干什么，并注意他们用最好最经济的方式去干强调寻求最经济的方式完成工作任务②从职能和过程角度法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制是一种分配于领导人和整个组织成员之间的职能③从绩效和责任的角度德鲁克：管理的本质就是执行任务的责任管理根植于一种文化、一种价值传统、习惯和信念中④从决策所占地位的角度西蒙：管理过程就是决策的过程三、管理的特征1．社会学2．创造性3．不确定性第二节管理的属性一、管理的二重性质1．资本主义企业管理①担负着合理组织生产能力的一般职能-------自然属性、共性②担负着为资本家榨取剩余价值的特殊职能-------社会属性、个性2．社会主义企业管理①同生产力、社会化大生产或执行公共事务相联系的自然属性②同生产关系相联系的社会属性3．意义：学习外国管理经验的效果如何，关键在于我们能否正确运用管理的二重性原理，科学地分析、鉴别、选择出适合我国国情的管理思想、理论和方法。
二、管理是科学性和艺术性的统一（08年简答）1．管理的科学性19世纪后半期，大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律的基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法。
尽管与自然科学相比，管理还不够精确，但它已经显示出越来越强的科学性。
运用管理知识，管理人员会把管理工作完成地更好。
2．管理的艺术性管理必须注重其艺术性，是因为：①经营和管理的最终对象是人，而人和人性是世间最为复杂的事物，需要艺术性的管理带来的因地制宜、因人而异的随机应变；②管理的众多元素，包括企业、顾客、产品、市场、资源、环境和机遇等，可能形成变化无穷的排列组合和永远变化的动态系统；③现代企业面对的瞬息万变、充满各种风险与不确定因素的经营环境；④管理学的应用性是非常明显的，因而管理工作也要利用系统化的知识，根据实际情况创造性地加以运用，采取适宜措施，以获取预期效果。
管理学原理重点知识
管理学原理重点知识一、管理学原理的概述管理学原理是指研究和总结管理实践中普遍适用的方法、原则和理论的学科。
它涉及到组织、计划、领导、控制等方面的知识，是现代管理者必备的基础知识。
本文将介绍管理学原理的重点知识，以帮助读者更好地理解和应用管理学原理。
二、管理学原理的分类管理学原理可以按照不同的分类标准进行划分。
最常见的分类方式包括“科学管理学”、“行为管理学”、“定量管理学”和“系统管理学”等。
下面将分别介绍这些分类下的重点知识。
1. 科学管理学科学管理学强调通过科学的方法来管理组织，提高生产效率和工作效率。
其中的重点知识包括：- 劳动分工：将工作分解为简单易行的任务，以提高生产效率。
- 管理层级：建立明确的管理层级，实现权责的划分和协调。
- 职权与责任：明确每个职位的职权和责任，确保工作有序进行。
- 激励机制：通过激励手段激发员工的工作积极性和创造力。
2. 行为管理学行为管理学关注组织中个体和团队的行为，研究如何激发员工的积极性、减少冲突和提高沟通效率等。
重点知识包括：- 领导风格：不同的领导风格对员工的影响不同，如民主型、权威型和慈善型等。
- 团队协作：促进团队合作，培养团队精神和合作能力。
- 沟通技巧：有效的沟通是组织内部顺利运转的关键，要让员工理解工作的重要性和目标。
3. 定量管理学定量管理学强调运用数学和统计学的方法来管理和决策。
其中的重点知识包括：- 统计分析：通过统计方法对组织内部的数据进行分析，辅助决策-making.- 优化理论：运用优化理论来提高组织的效率和效益。
- 生产力分析：通过对生产过程中各因素的测量和分析，找出问题并提出改进方案。
4. 系统管理学系统管理学强调整体性的思维方式和系统思维，关注组织内外各要素之间的相互关系。
重点知识包括：- 系统思维：从整体的角度来看待问题，了解组织内外的相互影响和相互作用。
- 组织结构：设计合理的组织结构，使信息和决策能够顺畅流通。
- 资源配置：合理分配和利用组织的各种资源，提高资源利用效率。
管理学原理知识点梳理考试重点归纳
管理学原理知识点梳理考试重点归纳（一）管理与管理学1. 识记：（1） 管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过 各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（2） 管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。
2. 领会：（1） 管理学的研究对象：（蔡 P5）管理学的一般规律。
（2）管理二重性：（蔡P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的 社会属性。
（3） 管理既是一门科学，又是一种艺术：（蔡 P3）科学性：A 、管理是有一定的规律可以遵循的； B 管理要以科学的管理理论和方法为指导。
艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。
统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。
（二）、管理理论的形成与发展1.识记： （1） 霍桑试（实）验：（P18）是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了 1924—— 1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。
包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段, 大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。
梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了 《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版（4） A 、人际角色： E 、信息角色: C 决策角色： （5） 管理者的角色: a 代表人 a 监督人 a 企业家 管理者的技能: （P7）b 领导者b 传播者b 冲突管理者（P8） a 技术技c 联络者； c 发言人； c 资源分配者 b 人际技能 d 谈判者 c 概念技能梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础人际关系学说的主要内容如下：1、工人是社会人，而不是经济人。
2、企业中存在着“非正式组织”。
3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
人际关系学说的代表人物是梅奥决策理论的主要代表人物是赫伯特*西蒙5. 设置虚作业只表示作业之间的相互关系6. 尽量采用平行作业和交叉作业公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的3. 及时反馈与跟踪4. 增加沟通双方的信任度。
重中之重山东省考研管理学复习重点梳理
重中之重山东省考研管理学复习重点梳理重中之重：山东省考研管理学复习重点梳理随着经济的不断发展和管理需求的增加，管理学专业成为越来越多考生选择的研究方向。
而山东省考研管理学也备受关注，考生们需要了解并掌握该专业的复习重点，才能更好地准备考试。
本文将从四个方面对山东省考研管理学的复习重点进行梳理，帮助考生更好地备考。
一、管理学基础知识管理学基础知识包括管理学的基本定义、范畴、原理、方法等。
在考研复习中，考生应该熟悉管理学的基本概念和内容，了解各种管理思想的发展历程和特点。
此外，还需掌握管理学的基本方法和技巧，包括决策、计划、组织、领导、控制等管理活动的理论基础和应用技巧。
二、组织行为学组织行为学是管理学的重要分支，研究个体、团队和组织等在工作环境中的行为。
在考研复习中，考生需要了解组织行为学的基本理论和研究方法，包括个体行为、群体行为、组织行为等内容。
此外，还需熟悉组织结构、组织文化、组织变革等相关知识，掌握组织行为学在实际管理中的应用。
三、营销管理营销管理是管理学中的重要内容之一，关注企业在市场经济中的营销活动。
在考研复习中，考生需要掌握市场营销的基本理论和方法，了解市场分析、市场定位、产品策划、渠道管理、品牌管理等相关知识。
此外，还需熟悉市场营销的发展趋势和案例，理解市场营销在企业发展中的重要性。
四、人力资源管理人力资源管理是管理学中的重要领域之一，研究企业人力资源的获取、培养、激励和利用。
在考研复习中，考生需要了解人力资源管理的基本理论和方法，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬激励等方面的内容。
此外，还需熟悉人力资源管理的实际操作，了解人力资源管理在组织中的作用和意义。
总结起来，山东省考研管理学的复习重点主要包括管理学基础知识、组织行为学、营销管理和人力资源管理四个方面。
考生们需要熟悉各个方面的基本理论和方法，掌握实际应用技巧，并注重实践和案例的学习。
在复习过程中，考生应理清思路，制定合理的学习计划，并结合真题进行练习和巩固。
山东省考研管理学复习资料营销管理核心理论归纳
山东省考研管理学复习资料营销管理核心理论归纳营销管理是管理学领域的重要分支，是企业实现市场目标的关键环节。
在山东省考研管理学复习资料中，营销管理的核心理论包括市场导向、市场细分、市场定位、产品生命周期管理、品牌管理以及市场营销组合等内容。
本文将对这些核心理论进行归纳总结，旨在帮助考生理解和掌握这些重要概念及其应用。
一、市场导向市场导向是企业在经营过程中将市场需求及消费者需求置于首位，将市场视为创造利润的源泉，并通过不断满足消费者需求来实现企业的目标。
在实施市场导向战略时，企业应关注市场信息的获取与分析、市场定位、产品开发及创新、市场营销活动等方面。
二、市场细分与定位市场细分是将市场划分为若干个相对独立的、具有一定特征和需求的细小市场。
而市场定位是根据市场细分的结果，选择与公司资源和能力匹配的目标市场，并制定相应的差异化营销方案。
市场细分和定位的核心目标是为了更好地满足不同消费者群体的需求，并获得竞争优势。
三、产品生命周期管理产品生命周期管理是指企业在产品从引进到退出市场的整个过程中，通过针对不同生命周期阶段的策略和措施，实现产品销售与利润的最大化。
产品生命周期包括产品开发阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段，企业需要根据不同阶段的市场特征和竞争状况，采取相应的产品策略和市场营销策略。
四、品牌管理品牌是企业在市场上以一定名称、标志、设计等所组成的商标，是产品或服务的独有标识和代表。
品牌管理是指企业通过在市场上塑造良好的品牌形象、提高品牌知名度和美誉度，从而提升品牌的市场竞争力和价值。
品牌管理需要注重品牌定位、品牌传播、品牌保护等方面。
五、市场营销组合市场营销组合是指企业在市场中采取的产品、价格、渠道和促销等营销元素的组合方式。
企业需要根据市场需求、竞争对手和自身资源等因素，选择合适的市场营销组合策略。
产品策略关注产品的特征、品质和创新；价格策略包括定价方法和定价策略；渠道策略涉及产品的流通和销售渠道；促销策略包括促销活动和促销方法等。
管理学原理考试重点
管理学原理考试重点管理学原理考试重点名词解释1、控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。
2、过程部门化：就是按照工作或业务流程来组织业务活动。
3、决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
4、非正式组织：指人们在共同劳动、共同生活中，由于相互之间的联系而产生的共同感情自然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非正式的行为准则或惯例，要求个人服从，但没有强制性。
5、激励：指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有力实现组织目标的自觉行为的活动或过程。
6、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
7、计划：指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
8、组织：两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。
9、领导：名词性的“领导”即“领导者”的简称指为实现组织目标，进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人；动词性的“领导”指利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令和影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程。
10、沟通：借助一定手段把可理解的信息、思想或情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。
11差额计件工资制：就是指对同一种工作设有两个不同的工资率。
对那些用最短的时间完成工作、质量高的工人，就按一个较高的工资率计算;对那些用时长、质量差的工人，则按一个较低的工资率计算。
12、例外原则：上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去做，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。
13、集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。
14、分权：指决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散。
15、目标管理：即企业领导提出的方针目标，从上到下，再从下到上，上下结合反复协商，根据总目标确定一定时期的工作与目标，并为了这个目标实现而进行的组织管理和控制。
山东省考研管理学复习资料重点概念与理论解析
山东省考研管理学复习资料重点概念与理论解析一、概念解析1. 管理学：管理学是研究组织（企业、政府、非营利组织等）的运作与管理的学科，通过系统地研究组织的行为、原则和方法，以实现组织目标。
2. 资源管理：资源管理是指对组织中的资源进行规划、组织、调度和控制，以实现组织目标和提高绩效，其中包括人力资源、物质资源、财务资源等。
3. 组织行为学：组织行为学是研究个体和群体在组织内的行为和关系的学科，涉及到个体的动机、决策、沟通、领导等方面。
4. 领导力：领导力是指个体在组织中引导、激励和影响他人以达到组织目标的能力和行为。
5. 组织结构：组织结构是指组织中各个部门、岗位以及它们之间的关系和职责划分，包括各种层次的层级结构、职权责任等。
二、理论解析1. 管理学理论：a. 传统管理理论：包括科学管理学（强调科学化管理和效率提升）、行政管理学（关注组织内部的管理结构和职权）、人际关系学（注重人际沟通和员工满意度）等。
b. 现代管理理论：包括系统理论（将组织视为一个开放的系统）、行为科学理论（关注员工行为和动机）和决策理论（研究决策过程和方法）等。
2. 资源管理理论：a. 人力资源管理理论：包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、员工关系等。
b. 财务资源管理理论：包括财务规划与预算、资本投资决策、资金运营与控制、绩效评估等。
c. 物质资源管理理论：包括供应链管理、物料管理、生产计划与控制等。
3. 组织行为学理论：a. 动机理论：包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等，说明个体的驱动力和满足需求的机制。
b. 决策理论：包括规范决策理论、行为决策理论等，研究个体面对不确定性情况下的决策行为。
c. 沟通理论：包括信息传递模型、沟通障碍与解决方法等，研究个体之间的信息交流和沟通效果。
4. 领导力理论：a. 特质理论：研究领导者的个人特质对领导行为的影响，如自信、决断力等。
b. 行为理论：研究领导者的行为方式对员工绩效和满意度的影响，如任务导向、关系导向等。
大一管理学原理复习要点
大一管理学原理复习要点1.理解管理学的基本概念：管理是指组织和协调各种资源，实现既定目标的过程。
管理学是研究如何有效地管理组织的学科领域。
2.了解管理学的理论基础：管理学的理论基础主要包括经济学、社会学、心理学和应用科学等。
这些学科在管理学中起着重要的支撑作用。
3.熟悉管理学的理论模型：管理学中有许多重要的理论模型，如管理过程模型、管理功能模型、决策模型和组织结构模型等。
这些模型可以帮助我们更好地理解和运用管理学原理。
4.了解管理学的核心概念：管理学有一些核心概念需要我们理解和掌握。
例如，组织、领导、决策、沟通和控制等。
这些概念是管理学的基础，对于理解组织的运作和管理的过程非常重要。
5.学习管理学的常用工具和技巧：管理学中有一些常用的工具和技巧，如SWOT分析、决策树和时间管理等。
熟练掌握和灵活运用这些工具和技巧可以帮助我们更好地解决管理问题。
6.熟悉管理学的发展历程和学派理论：管理学的发展历程可以帮助我们了解管理学的演变和发展趋势。
而学派理论则代表了不同的管理思想和方法，包括科学管理学、人文管理学和行为管理学等。
7.理解管理学在实践中的应用：管理学理论需要与实践相结合。
了解管理学在实践中的应用，如战略管理、人力资源管理和项目管理等，可以帮助我们更好地应对实际管理问题。
8.掌握管理学的伦理与社会责任：管理学强调伦理和社会责任的重要性。
了解管理学的伦理和社会责任，可以帮助我们建立正确的管理观念和实践道德。
9.学习管理学的案例和实证研究：管理学理论需要通过案例和实证研究进行验证和应用。
学习管理学的案例和实证研究，可以帮助我们从实际问题中学习管理原理和解决方法。
10.注重管理学的个人成长和自我反思：管理学不仅关注组织的管理，也关注个人的管理能力和成长。
注重管理学的个人成长和自我反思，可以帮助我们不断提升自身的管理水平。
总之，管理学原理的复习要点涵盖了学科的基本概念、理论基础、理论模型、核心概念、常用工具和技巧、发展历程和学派理论、应用和实践、伦理与社会责任、案例和实证研究，以及个人成长和自我反思等方面。
管理学原理复习重点
管理学原理复习重点第四章企业道德与社会责任一、管理道德：狭义的管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是管理者在社会一般道德基础上建立起来的道德规范体系。
广义：不仅是企业管理者内部的道德标准，还涉及到企业对外部环境及其利益相关者处理时面临的道德选择。
取决于组织外的社会道德、职业道德、高层管理人员的个人道德三个层次。
二、影响管理道德的因素：管理者的道德发展阶段（前习俗、习俗、原则）、个人特征（自我强度、控制中心）、组织结构设计、组织文化和道德问题的强度。
三、改善管理道德的途径1、甄选高道德素质的员工2、建立高标准的道德准则3、高层管理者的有效领导4、设立科学的工作目标5、对员工进行道德培训1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率2、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化工具、机器材料，并使作业环境标准化3、实行级差记件工资制4、把计划职能与执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法5、实行职能工长制6、在管理控制上实行例外原则第五章管理决策一．决策：决策是对未来的行为确定目标，采用一定的科学的方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适方案的并付诸实施的过程。
二．决策含义：1决策是行为的前提或基础。
2决策要有明确的目标3决策是一种多方案的选择4决策的目的是为取得优化效应5决策是一个动态的，分析判断的过程三．程序性决策：规范性决策。
在日常生活管理中以相同或基本相同的形式重复出现的决策。
决策者可以依靠长期处理这类问题的经验或管理来完成此类决策。
非程序性决策：一次性决策或非例行决策。
具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，其程序无章可循、目标实现的风险性较大。
四．决策制定模式：1 理性决策模式2 有限理性（行政决策模式）原因：决策必是为未来而进行，不可避免的包含不确定性；由于个人特质，影响对问题本质的认识，获取信息的能力有限；很难识别所以可能实现目标的备选方案，尤其是涉及到从未做过的事；即便借助高科技，也不可以分析所有，当意外情况发生时，几乎不可能找到全部的对应措施。
山西省考研管理学复习资料重点章节梳理
山西省考研管理学复习资料重点章节梳理一、绪论
管理学的发展历程
管理学的定义与特征
管理学的基本概念和基本原理
二、组织与行为
组织理论与设计
组织结构与架构
组织文化与组织行为
三、领导与决策
领导理论与实践
决策理论与决策方法
领导决策的影响因素
四、战略管理
战略管理的基本概念
战略管理的发展过程
战略规划与实施
五、市场营销
市场营销的基本理论
市场营销的策略与实践
市场营销的趋势与挑战
六、人力资源管理
人力资源管理的基本概念
人力资源策略与规划
员工招聘、培训与发展
七、项目管理
项目管理的原理与方法
项目管理的流程与工具
项目管理中的团队合作与沟通八、生产与运作管理
生产与运作的基本概念
生产与运作的规划与控制
供应链管理与质量管理
九、金融管理
财务管理的基本原理与方法
投资与融资决策
财务风险管理与资本运作
十、创新与创业管理
创新与创业的基本概念
创新与创业的环境与机会
创新管理与创业过程
十一、企业文化与企业社会责任
企业文化与价值观
企业社会责任与可持续发展
企业文化与组织绩效
结语
通过对山西省考研管理学复习资料的重点章节梳理，我们可以清晰地了解到管理学的各个方面内容。
这些知识点对于考研的准备非常重要，希望大家能够认真学习，并在考试中取得优异的成绩。
祝各位考生顺利通过考试！。
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管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
二、问答1管理基本特征？答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的核心是处理好人际关系。
2掌握管理两重性意义？答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及方法？答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。
6什么是系统及系统特点？答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。
特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
第二章：管理学的形成与发展一、定义1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。
2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
二、问答1科学管理理论要点？①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作”③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
山东大学管理学专业课840徐向艺书章节重点
3、关于真题的一些分布第一章管理与管理者（08简答）第二章（重点）管理学的形成于发展（管理理论03，06，08简答，04论述）第三章管理的基本原理（09简答“有效性原理”，论述“人本原理”）第四章管理道德（03，06简答“管理环境”）第五章决策（07论述周三多）第七章目标管理（06，07简答，03论述）第八章组织与组织管理（04，09简答“组织理论”）第九章（超级重点）组织设计与权力配置（04，05，06，07，09简答，06，08论述“职权”，“管理哲学”，“扁平与直式结构”，“组织结构设计”）第十章（重点）组织中的人员配备（03，06简答，05，07论述，“选聘渠道方式及优缺点”“考评的特点”）第十一章（重点）组织变革与发展（09简答，03，04，06论述，“组织生命周期”，“变革趋势及动因”）第十二章（超级重点）领导行为与艺术（03，04，07，07，07，09简答，05，08论述，“领导理论”，“领导艺术”）第十三章（重点）行为激励（03，05，06，简答，04论述，“需要”，“内容型，过程型，强化型激励理论”）第十四章管理沟通（04简答，03论述，“沟通类型及比较”）第十五章控制（04简答,”有效控制”）第十六章控制方法（04，09简答“预算控制”，“非预算控制”）第十七章控制中的信息（07简答，“信息的评估，应用”）第十八章管理创新（05简答，07论述，“技术创新”）第十九章组织文化（05，08简答“组织文化功能”）第二十章----第二十一章（无）第二十二章（05论述，“流程再造的过程及特点”）第二十三章（09论述，“知识管理原则步骤方法”）第二十四章（04，09简答，“跨文化管理”）近几年的还在整理，回头发到论坛。
不管怎么样，我已经走过了考研这段艰苦的历程，后来的师弟师妹们，你们好好努力吧，考研并没有你想的那么难，也不要去执着什么复试黑与不黑的问题，讨论这些问题实在没有多大的意义，相信论坛上的很多人都已经以事实证明了，要想有多大的回报，就先付出多大的努力吧。
山东大学管理学的复习技巧
山东大学管理学的复习技巧
本人被山大企业专业录取，综合排名第三名，现将自己学专业
课的复习方法和心得体会与有志考取山大管院的学弟学妹共分享！
例：xx年初试简答题“泰罗的科学管理理论内容及评价”。
本人答题过程：
1．简单介绍泰罗其人
2．泰罗的三大管理实验
3．科学管理理论要点（6个，徐书）
4．评价：列宁评价泰罗制、“一方面是资本家剥削的最巧妙的
手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就。
” 积极性（3点）+
局限性（2点）
切记：无论你在学长那买的笔记有多么多么好，都要做出属于
自己的笔记，即使是完全抄一遍也好。
写笔记的成效是你背十几遍
书都无法到达的，写完一遍，你几乎已经能把知识用自己的话复述
一遍了，管理学的那些东西感觉也不过如此。
看课本和做笔记时都
要在知识点那注明是哪年的真题考过什么题型，增强针对性！对于
考过的论述题，要把考场上你怎么答，笔记上的大条就怎么写，要
全面，总分总模式。
结语：这样下来，我们就用最少的时间和精力，最大幅度地提
高了自己的专业课的成绩，一般保证120分以上。
这样在数学上的
时间就保证住了，数学和专业课赢了，你就赢了！希望我个人的复
习方法可以对您有所帮助，不当的地方请批评指正，我们互相学习、共同进步！。
自学考试00054管理学原理复习重点
管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
二、问答1管理基本特征？答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的核心是处理好人际关系。
2掌握管理两重性意义？答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及方法？答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。
6什么是系统及系统特点？答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。
特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
第二章：管理学的形成与发展一、定义1 战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。
2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
二、问答1科学管理理论要点？① 科学管理的中心问题是提高劳动生产率② 为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作”③ 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
山东省考研管理学复习资料重点概念解析与案例分析
山东省考研管理学复习资料重点概念解析与案例分析一、概念解析1. 管理学管理学是研究组织如何有效地实现既定目标的学科。
它研究管理的原则、方法和理论，旨在提高组织和个人的决策能力、规划能力和执行能力。
2. 组织组织是指为实现共同目标而协调一定资源和职责关系而形成的社会经济实体。
在管理学中，组织包括企业、机构、团体等各种形式的组织。
3. 管理管理是指在组织中进行计划、组织、领导和控制等活动，以达到既定目标的过程。
管理者通过有效地处理人力、物力、财力等资源，推动组织朝着预期的方向发展。
4. 决策决策是管理者根据信息和经验做出的选择行为。
决策是管理活动中的核心环节，对于组织的发展和个人的行为都具有重要影响。
5. 规划规划是确定组织或个人未来目标，并制定实现目标的具体方案和步骤。
规划有助于组织有条不紊地进行工作，提高工作效率和质量。
二、案例分析案例一：企业战略规划某企业决定开拓新市场，制定了以下战略规划：1. 目标：在两年内进入新兴市场，实现市场份额的增长。
2. 方案：通过市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况，制定切实可行的市场推广方案。
3. 实施：组织销售团队，进行产品宣传和推广，开展市场营销活动。
4. 监控：定期评估市场反馈和销售数据，并根据情况进行调整和改进。
案例二：团队协作管理某公司部门在开发一个新产品时面临了困难，通过团队协作管理解决了问题：1. 分析问题：团队成员共同分析问题原因，并确定解决方案。
2. 分工合作：根据各自的专长和能力，将任务分配给团队成员，并鼓励合作，互相支持。
3. 沟通协调：团队成员之间保持密切沟通，及时共享信息和进展情况，确保工作顺利进行。
4. 监督评估：团队领导对工作进展进行监督和评估，并给予必要的指导和支持，确保项目按计划完成。
三、总结本文通过概念解析和案例分析的方式，重点介绍了管理学的相关概念和实际应用。
在准备山东省考研管理学的复习资料时，理解和掌握这些概念是非常重要的。
大三管理学原理知识点
大三管理学原理知识点管理学原理是大三学生学习和掌握的一门重要课程。
它帮助学生理解和应用各种管理理论和原则，以便在将来的职业生涯中成为优秀的管理者。
本文将介绍大三管理学原理课程的主要知识点，帮助读者更好地理解和掌握这门课程。
一、管理学基础管理学基础是大三管理学原理课程的重要组成部分。
它包括了管理学的定义、历史发展、研究方法以及管理学的基本原则。
学生需要了解管理学的起源和演变过程，以及各个学派的理论观点。
此外，学生还应该了解管理学的研究方法，例如实证研究和案例研究等，以便在将来的职业实践中能够运用这些方法解决实际问题。
二、组织理论组织理论是管理学原理课程的另一个重要部分。
它涉及到组织的内部结构和运作方式。
学生需要学习各种组织结构模式，如功能型、事业部型和矩阵型等。
此外，学生还应该了解组织的层级结构、权力分配和沟通渠道等，以便能够有效地组织和管理团队。
三、领导理论领导理论是大三管理学原理课程的重要内容之一。
它探讨了领导者对组织的影响和作用。
学生需要学习不同的领导风格和能力，并了解如何培养和发展领导能力。
此外，学生还需要了解领导者在组织中的角色和职责，以及如何激励下属和实现团队目标。
四、决策理论决策理论是大三管理学原理课程的重要组成部分。
它讨论了管理者在面对决策时的思考和决策过程。
学生需要学习决策的各种方法和模型，如影响图、决策树和风险分析等。
此外，学生还应该了解决策中的风险和不确定性，并学习如何做出最优决策。
五、组织行为学组织行为学是大三管理学原理课程中的一门重要课程。
它研究了组织中个体和群体的行为和互动。
学生需要了解个体行为和动机、团队合作和冲突解决等方面的知识。
此外，学生还应该了解组织文化和组织变革的概念，以便在将来的工作中能够应对各种组织挑战。
六、管理伦理学管理伦理学是大三管理学原理课程中的一门重要课程。
它研究了管理者在组织中的道德和价值观。
学生需要学习什么是管理伦理以及如何在管理实践中遵守伦理原则。
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管理学原理重点知识总结徐向艺主编山东人民出版社第四章企业道德与社会责任一、管理道德：狭义的管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是管理者在社会一般道德基础上建立起来的道德规范体系。
广义：不仅是企业管理者内部的道德标准，还涉及到企业对外部环境及其利益相关者处理时面临的道德选择。
取决于组织外的社会道德、职业道德、高层管理人员的个人道德三个层次。
二、影响管理道德的因素：管理者的道德发展阶段（前习俗、习俗、原则）、个人特征（自我强度、控制中心）、组织结构设计、组织文化和道德问题的强度。
三、改善管理道德的途径1、甄选高道德素质的员工2、建立高标准的道德准则3、高层管理者的有效领导4、设立科学的工作目标5、对员工进行道德培训6、综合绩效评价7、独立的社会审计8、建立正式的保护机制9、电子商务网络新机制四、企业社会责任：企业对其利益相关者和社会整体所应承担的法律、经济、伦理道德和慈善责任。
包括遵纪守法、保证员工生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益、遵守商业道德、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等利益相关者：按交易性合同：契约性利益相关者，公众型利益相关者；承担风险的种类：自愿性和非自愿性；与企业联系的紧密性：主要利益相关者，次要利益相关者。
五、企业承担社会责任的范围：对投资者、顾客、员工、竞争者、环境、社会承担责任。
（利益相关者范围）泰罗科学理论要点：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率2、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化工具、机器材料，并使作业环境标准化3、实行级差记件工资制4、把计划职能与执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法5、实行职能工长制6、在管理控制上实行例外原则第五章管理决策一．决策：决策是对未来的行为确定目标，采用一定的科学的方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适方案的并付诸实施的过程。
二．决策含义：1决策是行为的前提或基础。
2决策要有明确的目标3决策是一种多方案的选择4决策的目的是为取得优化效应5决策是一个动态的，分析判断的过程三．程序性决策：规范性决策。
在日常生活管理中以相同或基本相同的形式重复出现的决策。
决策者可以依靠长期处理这类问题的经验或管理来完成此类决策。
非程序性决策：一次性决策或非例行决策。
具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，其程序无章可循、目标实现的风险性较大。
四．决策制定模式：1 理性决策模式2 有限理性（行政决策模式）原因：决策必是为未来而进行，不可避免的包含不确定性；由于个人特质，影响对问题本质的认识，获取信息的能力有限；很难识别所以可能实现目标的备选方案，尤其是涉及到从未做过的事；即便借助高科技，也不可以分析所有，当意外情况发生时，几乎不可能找到全部的对应措施。
3 政治决策模式4 直觉决策五．决策的过程1定义问题2确定目标3拟定备选方案4确定衡量效益的标准，测算每个方案的预期结果5方案评估及选择6实施决策方案7追踪调查方案实施及对目标的保证程度六．影响决策过程的主要因素1问题的类型2环境制约（信息的拥有量和组织文化）3决策者的个性特点决策者的风险倾向：保守型、稳妥型、进取型。
决策者的个人决策风格：命令式、分析式、概念式、行为式。
七、定性决策的方法1头脑风暴法2名义群体法3德尔菲法4电子会议八．决策技巧1准确地收集和利用信息2正确利用直觉3克服决策过程中的心理障碍优柔寡断、急于求成、追求完美4把握时机、审时度势5学会处理错误的决策第六章计划与预测计划是管理者进行指挥的依据，是管理者实施控制的标准，降低未来不确定性的手段，提高效率和效果的工具，激励员工士气的武器。
一．计划：对组织在一定时期内活动或任务的具体安排，它详细规定了组织内不同部门和成员从事活动或任务的具体内容和要求。
二．计划工作：是指人们编制计划、执行计划、检查计划执行情况等一系列管理工作。
三．计划的表现形式：目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等四．计划工作的原理1.限定因素原理（木桶原理）2.许诺原理3.灵活性原理（本身具有适应性）4.改变航道原理（实施过程具有应变能力）※五．计划工作的程序(论述)1.描述组织决策，明确组织的使命和宗旨2.分析机会（经济形势，政府政策，科学技术发展，市场，资源）SWOT分析法3．明确目标（总目标、分解目标、贯彻执行）4．编制及确定方案（确定计划的前提条件、拟定可供选择的方案、根据目标比较备选方案）5拟定派生计划6制定政策（技术、投资、人事政策等，保证计划顺利实施）7编制预算使计划数量化8计划实施、反馈及调整（执行中的监督和协调）六．标杆管理:是一个系统的，持续的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居于领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。
类型：内部目标标杆瞄准外部竞争标杆瞄准优秀职能标杆瞄准工作流程标杆瞄准七、甘特图：纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。
日常工作计划进度表。
◎八．目标管理：MBO是以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织的上下级共同商定组织的总目标以及围绕总目标的部门和个人目标，并有意识的引导人们通过协调和支持来有效的达成组织和个人目标的全面的管理系统。
彼得德鲁克特点：1、重视人的因素2、建立目标体系3、重视成果4、目标管理是自我控制自我评估观念的应用5、自上而下与自下而上相结合实质：1、建立相互支持和明确责任的目标网络2、强调人的因素，鼓励员工参加管理3、强调效益第一过程：1制定组织的全局目标和战略2在事业部和职能部门之间分解目标3 部门管理者及其下属单位的管理者共同设定他们的具体目标4单位管理者和该单位全体成员共同设定每个人的具体目标5在管理者和员工之间就如何实现目标的具体行动计划达成协议6实施行动计划7定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈。
8目标的成功实现得到基于绩效的奖励的强化制定企业的总目标目标分解，形成企业目标体系部门和个人提出落实目标的措施执行监督检查，解决问题考核，评比总结，改进，提高提出下一期任务优点：1极大地提高了员工们的士气2有助于改进管理和澄清组织中存在的问题3有助于形成有效地控制缺点：1设置目标的困难性2高层管理者错误的理解目标管理3 运用目标中的误区4目标商定可能增加管理成本5有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性。
第七章组织设计与权力配置一、组织设计：根据组织的目标和组织活动的特点，划分管理层次，确定组织系统，选择合理的组织结构的过程。
二、（组织设计的基本理论、）1、古典组织理论韦伯——理想的官僚组织模式特征:明确分工、等级制度、正式的规则和纪律、公开选聘与保障、专业分工并培训、对事不对人的绝对客观原则。
2、行为组织理论巴纳德、利克特组织是一个合作的系统、诱因贡献平衡论、权利接受论、非正式组织的功能、信息沟通原则。
（利克特第四类组织——参与型组织）3、现代组织理论：企业是一个动态开放的系统，系统论的方法，根据具体情况灵活设计组织结构。
◎三、组织设计的基本原则1、战略目标原则2、分工协作3、责权对等与信息通畅4、人事匹配与利于人才培养5、经济高效与逐步发展原则◎四、组织设计的影响因素1、组织战略：组织结构的设计必须服从于组织战略2、组织规模：影响组织的结构的复杂性程度，规模越大，专业化程度越高，越复杂；影响规范化程度，规模越大越规范；影响组织的集权与分权，规模越大分权程度越高。
3、发展阶段：创业阶段，职能发展阶段，分权阶段、谋权激增阶段，再集权阶段。
4、技术和业务特点5、人力资源状况：管理能力、综合素质、职业道德6、组织的外部环境：稳定、变迁、动荡的环境。
◎五、组织设计的内容（一）、岗位设计：任务与工作归类1、工作设计：工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、工作特征模型（工作核心维度：技能多样性、工作的特性、工作的重要性、工作的自主性、信息的反馈）P1752、岗位设计：恰当的将工作归类以形成某种岗位，工作专业化。
（二）、部门设计：岗位与职能的归类1、职能设计：以职能分析工作为核心，研究和确定组织的职能结构，为组织各部门、各职务、各岗位的分工协作提供依据。
设计过程：职能分析：组织应有哪些职能职能整理：新增、取消、充实、调整职能职能分解：把各项管理职能分解为可操作的管理业务2、部门化（1）、职能部门化（提高效率、内部协调、深度专门化；部门间沟通不良、缺乏对整体目标的认识）（2）产品部门化（专门化经营、培养专家、贴近顾客；职能重复，缺乏对整体目标认识）（3）地区部门化（满足独特需求、处理特殊问题；职能重复，与其他区域隔离）（4）流程部门化（工作有效；适用范围小）（5）顾客部门化（由专家满足顾客；职能重复，缺乏对整体目标认识）部门化发展趋势：顾客部门化越来越得到普遍使用，跨职能团队越来越受到管理者青睐◎3、部门设计的原则和方法:目标原则、精简高效原则、均衡弹性原则、执行与监督分离原则贡献分析法、关系分析法、竞争可控法（三）结构设计管理幅度：管理者可以有效管辖的直接下属人数，实际上意味着管理者控制和协调业务量的多少管理层次：从组织最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个层次。
关系：数量上成反比、管理幅度决定管理层次、在稳定性方面，管理层次反向制约管理幅度。
管理幅度影响因素：管理者与被管理者的状况、工作标准化程度、工作条件、环境条件六、常见的组织结构形式。
见课件1、直线职能制：直线部门的领导拥有对下属的直接指挥权并对实现组织目标担负直接责任，职能部门对业务起指导作用，没有直接指挥权。
2、事业部制3、矩阵制4、团队制5、委员会制6、多维立体制7、网络虚拟制七、组织的权力配置职权：管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的权利。
权利是一种影响力，不完全与组织职位相关。
不同职权间的关系：直线有大权、职能有特权、参谋只是建议权；直线指挥，参谋建议。
八、授权与权利委任管理者的职权：支配权、强制权、奖赏权授权：管理者把自身全权负责的一项任务委托给下属，但最终责任不下放。
过程：分配任务、授予权力、明确责任、确立监控原则：授权明确、责权利相当、命令统一、最终责任不能下放权利委任：管理者将某项工作全权委托给下属九、组织的集权与分权，影响因素： 1、主观2.客观：决策或职责的重要性，下属的素质、组织规模、组织文化与历史、控制技术、外部环境影响。
第八章组织中的人员配备一、基本要素：招聘与选拔、培训发展、绩效管理、薪酬分配二、招聘渠道的选择1、内部提升：鼓舞士气、提高干劲、调动积极性；受聘者较快开展工作、选聘工作准确性；可能造成近亲繁殖，引起攀比，彼得现象（能干的人晋升到更高的职位，出现对新岗位的不胜任，腾出的位置又由不胜任的人接任，使整个体系充斥了多数不胜任的人而效率低下）2、外部招聘：具有外来优势、有利于平息或缓和内部竞争者之间的紧张关系，招聘到一流的管理人才；熟悉适应时间长，对应聘者情况不能深入了解，打击内部员工3、公开竞争三、信度：每次使用一种工具测试衡量同一事物时的一致程度。