业务下单操作流程
业务下单管理制度
业务下单管理制度第一章总则第一条为规范业务下单流程、明确各部门职责、提高工作效率，根据公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有业务下单管理工作。
第三条业务下单是指客户向公司提出订单需求，公司接收订单并进行处理的整个流程。
第四条业务下单管理应遵循便捷、规范、准确、高效的原则。
第二章业务下单流程第五条客户向销售人员提出订单需求。
第六条销售人员与客户沟通确认订单细节，并填写订单表格。
第七条销售人员将订单表格交给业务助理进行审核。
第八条业务助理审核订单表格，并进行录入系统。
第九条订单信息系统自动生成订单号，销售人员向客户确认订单号。
第十条业务助理将订单信息传递给生产部门。
第十一条生产部门根据订单信息安排生产计划，并通知仓库储备物料。
第十二条生产完成后，生产部门通知质检部门进行质量检验。
第十三条质检合格后，质检部门通知仓库进行配送。
第三章各部门职责第十四条销售部门负责与客户沟通、确定订单细节、填写订单表格。
第十五条业务助理负责审核订单表格、录入系统、传递订单信息。
第十六条生产部门负责生产计划、通知仓库储备物料。
第十七条仓库负责配送产品。
第十八条质检部门负责产品质量检验。
第四章管理措施第十九条公司建立健全业务下单管理制度，明确各部门职责，加强沟通协作，提高工作效率。
第二十条公司加强对业务下单流程的监督和检查，发现问题及时纠正。
第二十一条公司鼓励创新，采用先进技术手段，提高业务下单的自动化、智能化水平。
第二十二条公司建立健全绩效考核体系，对业务下单相关岗位进行绩效考核。
第五章附则第二十三条本制度解释权属于公司相关部门。
第二十四条本制度自颁布之日起正式施行。
第二十五条本制度未尽事宜，由公司相关部门解释。
外贸订单操作流程[详细讲解]
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外贸订单操作流程1．客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，Performa Invoice 给客户做正式报价。
3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。
4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
7．验货7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
确定后将验货时间通知工厂。
8．制备基本文件。
工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。
9．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。
业务下单流程
业务下单流程首先，客户向销售人员提出订单需求，销售人员需全面了解客户需求，包括但不限于产品种类、数量、交货时间、付款方式等，确保订单信息准确无误。
销售人员在接到订单需求后，应及时向客户确认订单信息，避免因信息不准确而导致的后续问题。
第二步，销售人员将客户的订单需求传达给相关部门，如生产部门、采购部门等。
在这一步，销售人员需要清晰明确地将订单信息传达给相关部门，确保每个环节都能准确理解客户需求，避免信息传达不畅导致的问题。
第三步，相关部门根据订单需求制定生产计划或采购计划，并及时将计划反馈给销售人员。
在这一步，相关部门需要根据订单需求制定合理的生产或采购计划，确保能够按时交付客户需求的产品。
第四步，销售人员将生产或采购计划反馈给客户，并与客户确认交付时间。
在这一步，销售人员需要与客户保持及时的沟通，确保客户清楚了解产品的交付时间，并且能够满足客户的需求。
第五步，生产或采购部门按照计划进行生产或采购，并在交付时间前完成产品的生产或采购。
在这一步，生产或采购部门需要严格按照计划进行工作，确保能够按时完成产品的生产或采购。
第六步，销售人员与客户确认产品的交付，并进行售后服务。
在这一步，销售人员需要与客户确认产品的交付，并及时处理客户提出的问题，保证客户满意度。
总结来说，一个高效、顺畅的业务下单流程需要销售人员与客户之间的及时沟通，以及各个部门之间的紧密配合。
只有这样，企业才能够提高工作效率，减少错误和纠纷，提升客户满意度。
因此，建立一个科学合理的业务下单流程对于企业来说至关重要。
业务下单流程范文
业务下单流程范文业务下单流程是指企业或组织为客户提供产品或服务时所进行的一系列操作和步骤。
下单流程的设计和执行对于提高业务效率、优化客户体验和增加企业竞争力都至关重要。
以下是一般企业常见的业务下单流程，总计超过1200字。
1.客户需求确认阶段：在业务下单流程中的第一步是确认客户的需求。
这通常通过与客户进行沟通交流来实现。
在这个阶段，企业向客户提供一些基本信息，以了解客户对产品或服务的需求，并确定是否能够满足客户的需求。
这个阶段的关键是收集准确的客户需求信息，为后续的流程做好准备。
2.报价与合同签订阶段：在客户需求确认后，企业需要向客户提供相关产品或服务的报价。
报价通常包括产品或服务的价格、交付时间、支付方式等信息。
如果客户接受报价，双方将签订一份正式的合同。
合同将详细描述产品或服务的内容、价格、交付日期、付款方式、服务条款等重要信息。
合同签订后，客户和企业之间就建立了正式的合作关系。
3.产品或服务准备阶段：在合同签订后，企业需要准备相应的产品或服务以满足客户的需求。
这个阶段可能涉及到选购和采购原材料、产品制造、服务培训等一系列活动。
在这个阶段，企业需要确保产品或服务的质量和交付时间。
4.产品或服务交付阶段：在产品或服务准备好后，企业将安排适当的交付方式给客户。
交付方式通常根据客户的要求以及产品或服务的性质来决定。
交付方式可以是物流运输、航运、快递等。
企业需要确保产品或服务按合同约定的时间和地点进行交付。
5.客户确认与验收阶段：客户在收到产品或服务后，将会对其进行确认与验收。
客户会检查产品或服务是否与合同中约定的一致，并测试其性能和质量。
如果客户对产品或服务满意并确认无误，则进入下一个阶段。
如果客户发现了问题或不满意，则需要与企业进行沟通，解决问题。
6.付款与结算阶段：在客户确认与验收后，客户需要按合同约定的方式进行付款。
付款的方式可以是预付款、分期付款或者全额付款。
企业需要确保收到客户的付款，并进行相应的结算。
外贸订单操作流程
外贸订单操作流程1．客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquir y给业务部，做一些细节上的了解。
2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，Perfor ma Invoic e 给客户做正式报价。
3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单pu rchas e Order。
4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。
7．验货7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
下单流程管理制度
下单流程管理制度一、总则为了规范公司的下单流程，提高工作效率和服务质量，制定下单流程管理制度。
本制度适用于公司的所有员工，在实际工作中必须严格遵守，确保订单的准确性和及时性。
二、流程概述1. 客户提出订单需求2. 销售人员与客户沟通确认订单细节3. 销售人员将订单信息录入系统4. 内部审核订单信息5. 发送确认订单邮件给客户6. 生产部门进行生产计划和准备7. 产品生产完毕，进行质量检验8. 包装和标记产品9. 发货10. 客户确认收货并反馈三、具体流程1. 客户提出订单需求客户通过公司的官方网站、电话、邮件等方式提出订单需求，包括产品型号、数量、交付期限等信息。
2. 销售人员与客户沟通确认订单细节销售人员接收客户订单需求后，应及时与客户取得联系，确认订单细节，包括产品规格、数量、价格、交付期限等信息，并听取客户的特殊要求。
3. 销售人员将订单信息录入系统销售人员收到订单需求后，应及时将订单信息录入公司的管理系统，确保订单信息的准确性和完整性。
4. 内部审核订单信息销售人员将订单信息录入系统后，相关部门应对订单进行审核，确保订单信息的准确性和完整性，如有不符合的地方，应及时与销售人员与客户进行确认。
5. 发送确认订单邮件给客户相关部门审核通过后，销售人员应及时发送确认订单邮件给客户，确认订单的细节，包括产品型号、数量、价格、交付期限等信息。
6. 生产部门进行生产计划和准备收到客户确认订单后，生产部门应负责制定生产计划并做好相应的准备工作，确保按时交付客户的订单。
7. 产品生产完毕，进行质量检验生产部门员工根据订单要求完成产品生产后，应进行严格的质量检验，确保产品的质量达到客户要求的标准。
8. 包装和标记产品产品质量合格后，应进行包装和标记，确保产品在运输过程中不受损坏，并能够清晰地标示产品的型号、数量、生产日期等信息。
9. 发货生产部门在完成包装和标记后，应及时将产品发货至客户要求的地点，并及时通知客户物流信息。
业务下单操作流程
业务下单操作流程一、接单2.销售接单：销售人员接收客户订单后，将订单信息输入到订单系统中，并为订单分配一个唯一的订单号，同时通知客户订单已接收。
3.客户确认订单：客户在接到订单接收通知后，对订单信息进行确认，确保订单准确无误。
二、询价报价1.评估成本：销售人员根据客户订单信息，评估所需产品的成本，包括原材料、加工工艺、人工费用等。
同时，也需要考虑利润空间和市场竞争情况。
3.协商洽谈：客户收到报价后，如果有疑问或意见，可以与销售人员进行协商洽谈，根据具体情况进行价格调整或其他协商。
三、签约1.合同起草：双方就产品价格、质量标准、交付时间等要求达成一致后，销售人员根据约定起草正式的合同文本。
2.合同审批：销售人员将合同送交公司内部相关部门进行审批，包括法务、财务等部门，确保合同的合法性和规范性。
3.双方签字：合同审批通过后，销售人员与客户安排签署合同的时间和地点，双方进行签字确认并保存合同副本。
四、支付1.定金支付：根据签订的合同，客户需要按照约定支付一定比例的定金，以确保订单的真实性和客户的诚意。
2.尾款支付：在订单生产完成后，客户需要支付剩余尾款。
销售人员通知客户支付时间和方式，客户按照约定支付尾款。
3.支付确认：公司财务收到客户支付的款项后，确认支付款项的真实性，并通知销售人员订单支付完成。
五、生产1.订单排产：负责生产的部门根据客户订单要求进行生产计划排产，包括生产设备调度、人员安排等。
2.生产过程管理：负责生产的部门对生产过程进行监控和管理，确保生产按照质量标准和交付日期进行。
3.品质检验：生产完成后，质检人员对产品进行检验，确保产品质量符合合同要求。
4.包装和标识：生产部门将产品包装和标识完成，确保产品的安全运输和识别。
六、交付1.物流安排：销售人员与物流部门协商，安排合适的物流方式和运输工具，确保产品按时准确地送达客户。
2.运输跟踪：物流部门对运输过程进行跟踪和监控，确保产品能够按照预定时间送达客户，并及时与客户沟通运输情况。
业务下单流程
业务下单流程
首先，客户需要向公司提交订单需求。
客户可以通过多种途径
提交订单，包括电话、邮件、网站在线下单等。
在提交订单时，客
户需要提供详细的订单信息，包括产品型号、数量、交付时间等。
这些信息将作为订单的基本依据，对于后续的订单处理非常重要。
接下来，公司接收到客户的订单需求后，需要对订单进行确认。
确认订单的过程包括核实订单信息、检查库存情况、核算成本和利
润等。
只有在确认订单后，公司才能够进行后续的生产和交付准备
工作。
确认订单后，公司需要安排生产计划。
生产计划包括确定生产
工艺、制定生产进度、安排生产人员等。
通过合理的生产计划，可
以有效地提高生产效率，保证订单按时交付。
在生产过程中，公司需要对生产进度进行监控和管理。
这包括
对生产过程中出现的问题进行及时处理，确保生产进度不受影响。
同时，公司还需要对产品质量进行严格把控，保证产品符合客户的
要求。
最后，当产品生产完成后，公司需要进行产品交付。
交付过程包括产品包装、运输安排、交付文件准备等。
在交付过程中，公司需要确保产品能够安全、准时地送达客户手中。
以上就是业务下单流程的主要环节和步骤。
在实际操作中，公司需要严格按照这些步骤进行操作，确保订单能够顺利进行并按时交付。
同时，公司还需要不断地优化流程，提高效率，提升客户满意度。
通过良好的业务下单流程，可以有效地提升公司的竞争力，赢得客户的信任和支持。
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业务下单操作流程
编制单位
核准人业务部编制时间
核准时间2012-02-22文件编号
文件执行时间YWY2012-003为了保证稳定的生产秩序，与各部门对接操作规范，现制定以下制度：1、按照合同资金运作规则，进行订金催促到位；
2、理单
在理单前，业务人员针对下单款号要求设计人员按照客户修改意见，制作正确图稿；正确图稿内容包括：正确的生产款号，正确的开发款号，正确配色，正确面料，正确里料，正确辅料，正确印绣花（规格）等；由设计人员将制作好的正确图稿放在共享文件夹---研发部---设计室---品牌（客户）----#季正确图稿；业务人员按照客户下单意见审核正确图稿，如无误，要求设计人员打印正确图稿，并复制到共享文夹---业务部---业务责任人---相关品牌文件夹内；如有误，要求立即修改；
业务人员按照下单指令要求，业务人员理单，制作《套料单》，《套料单》标准操作见附表；在制作<套料单》时,业务人员一定与《下单报价表》进行核实；3、与研发部进行交接，交接内容如下：
样衣：下单齐色样衣交接（如果客户需要修改，用不干胶贴上修改意见），并签名确认；
修改意见：客户对下单样衣提出修改意见，一般由客户书面告知，业务人员将书面告知修改意见复印，交接并签名，客户书面修改意见业务人员留底；另外有关客户修改意见扫描建立电子版文档，存入共享文夹---业务部---业务员---品牌文件夹内，以便分享；
套料单：也就是理单，业务员理单必须反复确认，以保证理单数据信息的准确性；签名确认，经总经理签名确认后，方可操作；在交接过程中，用共
享电子版模式，电子版存入共享文夹---业务部---业务员---品牌文件夹内，以便分享；正确图稿：将正确书面图稿要求交予研发部；
包装方式：按照客户要求，各类产品包装方式，以便研发部制作工艺单；以上物品交接结束后，与研发部交接《**品牌下单研发部交接信息表》，见附件；有双方签名确认，双方各备案一份，并复印一份送总经理备案；表明与研发部交接结束；
4、与采购部交接，交接内容如下：
修改意见：同研发部交接程序同
《业务指令单》：操作见附件，经总经理签名方可操作；
色卡：如果客户对样衣颜色提出修改，并提供样品；
物料检测报告：按照客户要求，是否要对物料进行检测，在什么单位检测？检测内容是什么？面料、里料或辅料等；如果需要检测，费用是否含在报价内,如不含，必须提前与采购沟通，确定相关费用，与客户沟通，客户同意费用后，要求客户用书面方式进行确认留底；如果要求检测报告，必须要求客户提供检测标本；
以上物品交接结束后，与采购部交接《**品牌下单研采购部交接信息表》，见附件；有双方签名确认，双方各备案一份，并复印一份送总经理备案；表明与采购部交接结束；
5、向生产部下业务指令单
业务根据采购反馈的《业务指令单》初步确定的备料计划，复印一份交生产部经理，生产部经理根据来料时间和货期，制作《生产计划表》，根据《生产计划表》，与研发部沟通制作《大货筹备计划表》并追踪；生产部制定好《生产计划表》后，送一份业务负责人，以便业务监督进程，一份送研发部，研发部可以根据生产计划的先后时间，安排大货的技术筹备计划；
关于《生产计划表》与《大货筹备计划表》操作流程分别见生产部与研发部操作规范中；
6、制作成本预算；
制作成本预算的程序：
A、研发部提供的下单报价的准确数据；
B、采购部提供的单价，及备料的另加费用；
C、生产管理费：工价*2-2.5倍率（根据客户实际情况）
D、开发费用：接单价*0.5-1%
E、税收：根据实际情况核算；
具体操作见附件《成本预算表》
此表制作好后，交总经理审核，经总经理签名确认后，用电子版文档方式发财务部负责人、采购负责人及副总经理；
7、确认生产落实计划，并保持与客户沟通；
收到生产部《生产计划表后》，与生产部一起追踪研发部制作的《大货筹备计划表》及采购部可行性的《采购计划表》；按照此三计划表，就可以与客户沟通整个生产进程状况；
注：《生产计划表后》见生产规范流程中，《大货筹备计划表》见研发操作规范中，《采购计划表》见采购规范流程中；
8、建立《*季生产计划一览表》，并按照生产计划及时追踪、落实生产计划；根据以上三部门计划，业务负责人就可以制作整季程控的《*季生产计划一览表》；见附件；
9、接待客户，与客户跟单对生产过程出现的进度、品质进行协调；
A、业务与生产的关系间接上就是客户与生产的关系，在业务工作说明书已强调；
B、对生产品质与进度，业务人员必须保持高度的监督，使生产不偏计划轨道；如果生产脱离轨道，必须立即提出修正意见，相关部门必须认真接受；
C、对于客户跟单提出的建议，业务人员必须以书面形式通知相关部门整改，相关部门必须立即做出行动修正；对客户书面提出的问题，业务人员必须存档；
D、对于相关部门对提出问题未做整改，业务必须通过相关途径进行处理，如：沟通，向上级反应或管理会议反应；
E、业务人员对于货品的进度，必须跟踪线上日统计出货量，评估计划可行性，如果计划存在问题，必须立即与生产部沟通解决进度方案；有周期的，业务人员必须到现场现场了解生产情况，以便更清晰了解；
F、对于品质问题，业务人员应想办法与客户跟单一起将所有问题控制在生产线前；对于后道成品，在心里做到时优良产品；注一定要先过自己这关！
10、按照合同规定，负责出货；
A、按照客户要求，监督及指导后道包装，打箱；
B、后道打箱结束后，要求与品管一起抽箱，以达成质量合格；（数量、标签、质量吻合）
C、配合后道主管制作《出货装箱单》，见附表；经后道主管签名的装箱表，交予相关业务负责人，业务负责人必须与下单量及裁床量进行核实；防止与下单量不符，而影响出货；如有此情，先了解情况，生产的处理意见；必须与客户及时沟通；
D、及时通知客户跟单验货，做到每款验收，不要有累计几款同时验收现象；验收好后，要求客户跟单在装箱单上及时签名；客户签名标明此款已合格，即使客户暂时不出，也不会影响合同约定的货期；
E、验收单签名好后，立即复印两份，一份送财务，以便结算；一份送总经理备案，业务留原件存底；
F、经总经理同意后，按照合同资金的规定，安排出货；
G、客户按照合同履行，经与客户联系时间出货后，确认送货地点，出货时，根据货量，联系车辆；
H、出货时，业务人员要积极配合后道主管，必要时，生产部与行政部，积极组织
人员配合上车；
J、出货时，根据客户状况，由业务与生产部沟通，安排人员一起送货至客户指定地点，业务人员必须带头前往；
11、按照合同规定，负责客户资金回收；
根据合同规定，业务人员积极催促客户相关负责人回收资金，以期完成每月《资金回笼计划》指标；操作见附件
12、季节结束后，对客户进行综合分析，分析合作程度，对客户定性；分析的指标顺序是：
A、资金流计划执行性；
B、利润率；
B、下单总量；
C、平均单量；
D、双方保持关系深入程度；
E、发展可塑性；
关于客户评定指标及权重系数，在以后的培训中再详细讲解；对客户评定是产生客户等级重要科学标准；针对客户等级，公司将会有的放矢加深合作；
13、接受客户投诉及退货处理
A、客户投诉包括：货品投诉与人员；
货品投诉，不管品质投诉还是数量投诉，必须登记《投诉登记表》在案，积极快速处理；如是少数投诉，必须立即去现场处理，按照装箱箱号、数量、重量重新核实，决不可轻易确认；
对于人员投诉，同样必须登录在《投诉登记表》，了解具体请康，其后给客户一满意答复；关于人员投诉，如果情况恶劣，必须向总经理反馈，从严处理；《投诉登记表》每月一次上交总经理审核；时间为：每月2日-5日；
B、退货处理
在销售过程中，有少量次品退回公司，在收到退货后，业务人员必须确认是否是我司问题，如不是，必须沟通，退回；如是，应该填写《客户次品退货单》，将退货单与退回产品一起上交仓库；仓库收到货品，并与退回原因核实吻合后，签名回单给业务人员，仓库将退回次品入仓；由仓库、业务签名的退货单将原件送财务做账，复印两份，一份留底，另一份交仓库做账；对于客户退残，业务人员应每月进行总结，上交总经理；。