人力资源二级教材第三章培训与开发练习题及答案解析
HR二级新教材课后习题-第三章-培训与开发
07年人管师（二级）新教材课后习题－第三章－培训与开发人力资源管理师课后习题（仅供参考）第三章－培训与开发一、简述员工培训计划与教学制定的程序和方法：1、培训需求分析l 目标明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距l 方法测评现有成绩，估计它与理想水平的差距2、工作岗位说明l 目标收集有关新岗位和现在岗位要求的数据l 方法观察查阅有关报告文献3、工作任务分析l 目标明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难l 方法对将要涉及的培训进行分类和分析4、培训内容排序l 目标排定各项学习内容或议题的先后次序l 方法界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系据此进行排序5、描述培训目标l 目标编制目标手册l 方法任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工6、设计培训内容l 目标根据培训目标确立培训具体项目和内容l 方法聘请专家或借助中介机构选择培训科目7、设计培训方法l 目标根据培训项目的内容选择培训方式方法l 方法采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策8、设计评估标准l 目标选择测评的工具，明确评估的指标和标准l 方法采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价9、试验验证l 目标对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进l 方法征求多方意见或进行实验试点进行诊断，找出议题并修改完善2、我国常用的教学设计程序1）确定教学目的2）阐明教学目标3）分析教学对象的特征4）选择教学策略5）选择教学方法及媒体6）实施具体的教学计划7）评价学员的学习情况，及时进行反馈修正二、简述培训课程要素、培训课程设计的原则和程序1、培训课程的要素1）课程目标2）课程内容3）课程教材4）教学模式5）教学策略6）课程评价7）教学组织8）课程时间9）课程空间10）培训教师11）学员2、培训课程设计的基本原则1）培训课程设计要符合企业和学员的需求2）培训课程设计要符合成人学员的认知规律3）培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发3、培训课程设计的程序1）培训项目计划，包含三个层次：①企业培训计划②课程系统计划③培训课程计划2）培训课程分析，主要包括：课程目标分析和培训环境分析3）信息和资料的收集、可咨询客户、学员和有关专家及借鉴其他培训课程4）课程模块设计5）课程内容的确定，包括①内容的选择②内容的制作③内容的安排6）课程演练与试验7）信息反馈与课程修订三、培训课程内容的基本要求（大纲）1、相关性其内容选择要与企业实际相结合、要能主动适应企业的发展趋势2、有效性这是判断培训水平高低的一个重要标准3、价值性培训内容应能满足学员的兴趣及培训需求四、介绍培训教师的来源，特点及选聘标准各种培训资源的类型与特点（大纲）1、企业外部培训师优点：1）选择范围大，可得到高质量的培训师资2）可带来许多全新的理念3）对学员具有较大的吸引力4）可提高培训档次，引起企业重视5）容易营造气氛，获得良好的培训效果缺点：1）企业与其缺乏了解，加大培训风险2）教师与企业及学员之间缺乏了解，可能降低培训适用性3）学校教师缺乏实际工作经验，导致纸上谈兵4）聘用成本较高开发途径：1）大中专院校教师2）专职培训师3）顾问公司聘请培训顾问4）聘请本专业的专家、学者5）通过网络联系、寻找2、企业内部的培训师优点：1）了解企业、培训有针对性、利于提高培训效果2）与学员相互熟悉之间交流顺畅3）培训相对易于控制4）成本较低缺点：1）不易在学员中树立威望，影响学员参与度2）内部选择范围小，不易开发高质量的教师队伍3）看待问题受环境影响，不易上升高度3、培训教师的选配标准1）具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识2）对培训内容所涉及的问题有实际工作经验3）具有培训授课经验和技巧4）能熟练适用培训教材及工具5）具有良好的交流与沟通能力6）具有引导学员自我学习的能力7）善于在课堂上发现并解决问题8）积累与培训内容相关的案例与资料9）掌握培训内容所涉及的一些前沿问题10）拥有培训热情和教学愿望五、简述培训手段的设计方法1、针对不同的课程内容选择与之相适应的培训方法2、从学员的差异性出发，设计适合的控制手段3、充分考虑学员的兴趣与动力4、评估手段的可行性六、简述企业管理人员培训的内容及方法（不好总结自己看书P172—P173）七、简介培训效果与评估的基本概念、类型、形式、作用和具体步骤1、概念：①培训效果是指企业和受训者从培训当中所获得的收益②培训评估就是对员工培训活动的价值作出判断的过程2、形式：①非正式评估和正式评估②建设性评估和总结性评估3、培训效果评估的作用和主要内容作用：①可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求②受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身③可以检查出培训的费用效益，有助于资金得到更加合理的配置④可以较客观地评价培训者的工作⑤可以为管理者决策提供所需的信息评估内容：①培训目标达成情况评估②培训效果效益综合评估③培训工作者的工作绩效评估4、培训效果评估的基本步骤①作出培训评估的决定a.评估的可行性分析 b.确定评估的目的②制定培训评估的计划 a.选择评估人员 b.选择评估对象 c.建立评估数据库 d.选择评估形式 e.选择评估方法 f.确定方案及测试工具③收集整理和分析数据④培训项目成本收益分析⑤撰写培训评估报告⑥及时反馈评估结果a.培训管理人员 b.高层领导者 c.受训员工 d.受训者的直接主管八、简述培训评估的层级体系的特点层次体系的特点：①反应评估易于进行，最基本普遍的评估方式。
人力资源管理培训与开发试题及答案
人力资源管理培训与开发试题及答案第三章培训与开发一、选择题：总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。
且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。
例1.对于新员工的培训需求分析，一般使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。
(A)行为分析法(B)层次分析法(C)任务分析法(D)绩效分析法答案：C解析：对于新员工的培训需求分析，一般使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。
教材：《专业教程》P118例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )(A)绩效差距分析是一种全面分析方法(B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段(D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方答案：A解析：绩效差距分析是一种重点分析方法教材：《专业教程》P126例3.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )(A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响答案：BCDE解析：观察法适合生产作业和服务性工作人员,但不适合技术人员和销售人员。
教材：《专业教程》P124例4.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( )(A)工作人员面临的情境(B)使用的辅助工具或工作助手(C)每项行为所需的技能(D)对每种情境须做出的反应行为(E)行为及其结果的标准答案：ABDE解析：在制定培训规划时，陈述目标的结果包括5项：①工作人员面临的情境②使用的辅助工具或工作助手③对每种情境所必须做出的反应行为④每项行为的辅助工具⑤行为及其结果的标准教材：《专业教程》P131二、简答题第一节第一单元问题1：培训需求分析的实施程序P118-121；解析：1．做好培训前期的准备工作2．制定培训需求调查计划（1）培训需求调查工作的行动计划。
人力资源管理师二级第三版教材课后习题答案
人力资源管理师二级课后习题第一章人力资源规划一、组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类，以及企业组织结构设计程序和方法：【组织结构设计的基本原理】1、组织理论2、组织设计理论3、组织设计的原则【新型组织结构种类】1、超事业部制2、矩阵制3、多维立体组织4、模拟分权组织5、流程型组织6、网络型组织【组织结构设计的程序与方法】1、组织的职能设计程序：职能分析-职能调整-职能分解。
方法：基本职能设计-关键职能设计。
2、组织的部门设计程序：部门纵向结构设计(管理幅度设计、管理层次设计)--部门横向结构设计--管理和业务部门的组合方法：(1)部门纵向结构设计：①管理幅度设计方法：经验统计法、变量测评法②管理层次的设计方法：a.按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；b.有效的管理幅度与管理层次成正比；c.选择具体的管理层次；d.对个别管理层次做出调整。
(2)部门的横向结构设计方法：a.从企业总体结构来看，分为：自上而下法、自下而上法、业务流程法。
(多选)b.按照不同对象和标志，还包括：按人数划分法、按时序划分法、按产品划分法、按地区划分法、按职能划分法、按顾客划分法。
(3)企业各个管理和业务部门的组合a.以工作任务为中心来设计部门结构。
b.以成果为中心来设计部门结构c.以关系为中心来设计部门结构二、简述企业战略与组织结构的关系，企业组织结构变革的程序，以及组织结构整合的方法：【企业战略与组织结构的关系】1、组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。
组织结构服从于战略。
2、企业规模产品市场发生变化，结构也作相应调整.(1)增大数量战略。
在行业处于发展阶段，用直线制结构。
(2)扩大地区战略。
随着行业进一步发展，用直线职能制。
(3)纵向整合战略。
在行业增长阶段后期，用事业部制。
(4)多种经营战略。
在行业进入成熟期，用矩阵或多种经营单位结构。
3、战略前导性与结构滞后性。
【企业组织结构变革程序】1、组织结构诊断：提出存在的问题，以及组织改革的目标，采集数据资料对组织机构诊断分析。
人力资源管理师二级(第三版教材)课后习题答案
人力资源管理师二级课后习题第一章人力资源规划一、组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类，以及企业组织结构设计程序和方法：【组织结构设计的基本原理】1、组织理论2、组织设计理论3、组织设计的原则【新型组织结构种类】1、超事业部制2、矩阵制3、多维立体组织4、模拟分权组织5、流程型组织6、网络型组织【组织结构设计的程序与方法】1、组织的职能设计程序:职能分析—职能调整-职能分解。
方法:基本职能设计-关键职能设计。
2、组织的部门设计程序：部门纵向结构设计(管理幅度设计、管理层次设计）——部门横向结构设计-—管理和业务部门的组合方法：（1）部门纵向结构设计：①管理幅度设计方法：经验统计法、变量测评法②管理层次的设计方法：a。
按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；b.有效的管理幅度与管理层次成正比;c.选择具体的管理层次；d。
对个别管理层次做出调整。
（2）部门的横向结构设计方法：a。
从企业总体结构来看，分为：自上而下法、自下而上法、业务流程法。
(多选）b.按照不同对象和标志，还包括:按人数划分法、按时序划分法、按产品划分法、按地区划分法、按职能划分法、按顾客划分法. （3)企业各个管理和业务部门的组合a.以工作任务为中心来设计部门结构。
b。
以成果为中心来设计部门结构c。
以关系为中心来设计部门结构二、简述企业战略与组织结构的关系，企业组织结构变革的程序，以及组织结构整合的方法：【企业战略与组织结构的关系】1、组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。
组织结构服从于战略。
2、企业规模产品市场发生变化，结构也作相应调整.(1)增大数量战略。
在行业处于发展阶段,用直线制结构。
(2）扩大地区战略。
随着行业进一步发展，用直线职能制。
(3)纵向整合战略。
在行业增长阶段后期，用事业部制。
(4）多种经营战略。
在行业进入成熟期，用矩阵或多种经营单位结构。
3、战略前导性与结构滞后性.【企业组织结构变革程序】1、组织结构诊断：提出存在的问题，以及组织改革的目标，采集数据资料对组织机构诊断分析。
2015年人力资源管理师二级第三章课后习题答案
2015年5月份人力资源管理师二级课后习题第三章培训与开发一、简述企业员工培训规划的概念、培训计划制定的内容和要求，企业员工培训规划设计的基本程序和方法【员工培训规划概念】作为企业人力资源开发的重要组成部分，员工培训规划在企业培训管理活动中具有极为重要的地产和作用。
它是在培训需求分析的基础，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的①培训目标②对象和内容③培训的规模和时间④培训评估的标准⑤负责培训的机构和人员⑥培训师的指派⑦培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。
【培训规划的内容】1、培训的目的2、培训的目标3、培训对象和内容4、培训的范围5、培训的规模6、培训的时间7、培训的地点8培训的费用培训成本由两部分构成：（1）直接培训成本（2）间接培训成本9、培训的方法（专业技能培训应采取边实践边学习）10、培训的教师（培训管理工作以教师为主导）11、计划的实施【要求】（系标有普）1、系统性（培训是一项系统工程）2、标准性（标准化是相对于经验化而言的）3、有效性（基本特点：可靠性、针对性、相关性、高效性）4、普遍性（适合不同任务、不同对象、不同需要）【培训规划设计的程序和方法】1、企业员工培训需求分析(前提)（1）企业战略分析（2）组织分析（3）任务分析（4）人员分析（5）员工职业生涯分析2、明确企业员工培训目标（1）目标层次：可达，应达，必达3、员工培训规划设计的基本程序（1）明确培训规划的目的（2）获取培训规划的信息（3）培训规划的研讨与修正（4）把握培训规划设计的关键点（5）撰写培训规划方案。
二、简述年度培训计划的构成和基本内容，年度培训计划设计的基本程序和主要步骤【构成】1、封面2、目录3、计划概要4、主体计划5、附录。
【基本内容】培训目标、时间与地点、内容与课程、负责人与培训师、对象、教材与工具、形式与方法、预算。
【年度培训计划设计的基本程序】前期准备、培训调查与分析研究、年度培训计划的制定（部门培训需求分析、制定部门年度计划、培训部门综合平衡得出计划、个部门修改完成）、年度培训计划的审批及开展。
【资格考试】人力资源管理资源师三级题库及答案(第三章-培训与开发)(WORD档,43页)
第三章培训与开发一、单项选择题〔请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案〕1.〔〕是现代培训活动的首要环节。
A.培训需求分析B.培训效果评估 c.培训计划设计 D.培训方法选择C2.人员培训中采用模拟训练法的目的是〔〕。
A.提供互教互学的机会B.让学员掌握更多的业务知识c.提高处理问题的能力 D.让学员掌握更多的理论知识C3. 〔〕旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要。
A.全面性任务分析模型B.循环评估模型c.绩效差距分析模型 D.前瞻性培训需求分析模型B4.人员培训活动的起点是〔〕。
A.培训目标的确定B.培训计划的确定c.培训师资的选定D.培训需求的确定D5. 〔〕的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲XX用、考虑长远、提升素质〞的基本原则。
A.培训方式B.培训计划 c.培训需求模型 D.培训内容D6. 〔〕就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施。
A.设计培训流程B.实施培训计划 c.制定培训策略 D.拟定培训制度C7. 〔〕属于培训激励制度的基本内容。
A.奖惩对象说明B.被考核的评估对象 c.考核结果的使用D.公平竞争的晋升规定D8.培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的〔〕。
A长期性和持久性B.稳定性和现实性c.周期性和变化性D.创新性和变革性A9.培训管理的首要制度是〔〕。
A.培训服务制度B.培训考核制度c.培训激励制度D.培训奖惩制度A10.头脑风暴法〔〕的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围。
A.准备阶段B.热身阶段 c.畅谈阶段 D.解决问题阶段B11.〔〕是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。
A.观察法B.重点团队分析c.问卷调查法 D.工作任务分析法D12.在培训需求信息的收集中，〔〕比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。
人力资源管理师二级考试指南练习题及答案——第三章：培训与开发
第三章培训与开发一、选择题(一)单项选择题1．(A )是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应依据环境的需求来确立。
A．课程目标 B．课程内容c．课程议论 D．课程空间2．公司在(B )应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培育并影响他们的管理风格和思想习惯，使之适应公司的要求等。
A．创业早期 B．发展期c．成熟期 D．衰败期3．对于培训已经处于成熟期的公司或一些需要按期展开的培训项目来说，公司一般(C )。
A．从大中专院校邀讨教师 B邀请专职的培训师C．从内部开发教师资源 D．邀请本专业的专家、学者4．( D)是指经过模拟各样决议状况，训练学员如何选择各样策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决议的有效性。
A．决议比赛 B轮番任职计划C．角色饰演 D决议模拟训练5．培训评估意义的表现来自于对培训过程的(A )。
A．全程评估 B．培训前评估C．培训中评估 D．培训后评估6．( B)就是在培训过程中以改良而不是以能否保存培训项目为目的的评估。
A．非正式评估 B．建设性评估C．正式评估 D．总结性评估7．(A )是第一级评估，即在课程刚结束时，认识学员对培训项目的主观感觉或满意程度。
A．反响评估 B．学习评估c．行为评估 D．结果评估8．( C)指对培训项目所获得的收效进行测试时，其丈量结果的长久稳固程度。
A。
有关度 B．划分度c．信度 D．可行性9．( A)可用来丈量受训者对培训项目中所重申的基来源理、方法或程序等的熟习程度。
A．认知成就 B．技术成就c。
感情成就 D．绩效成就lO．( D)更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。
A．认知成就 B．技术成就c．感情成就 D．绩效成就(二)多项选择题1．拟订培训规划的要求包含(ABCD )。
A．系统性 B．标准化c．有效性 D_广泛性 E多样性2．草拟培训规划时．应做好哪些工作?( ABCD )A．拟订培训的整体目标 B．确立详细项目的子目标c．分派培训资源D．进行综合均衡 E．描绘培训目标3．教课计划的没计原则包含(ABCD)。
企业人力资源管理师(二级)第三章 课后习题答案
第三章培训与开发1、简述员工培训计划与教学计划制定的程序和方法。
1）培训计划的制定程序：①培训需求分析：明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距；测评现有成绩，估计它与理想水平的差距。
②工作岗位说明：收集有关新岗位和现在岗位要求的数据；③工作任务分析：明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难；④培训内容排序：排定各项学习内容或议题的先后次序；⑤描述培训目标：编制目标手册；⑥设计培训内容：根据培训目标确立培训具体项目和内容；⑦设计培训方法：根据培训项目的内容选择培训方式方法；⑧设计评估标准：选择测评的工具，明确评估的指标和标准；⑨试验验证：对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进；2）教学设计制定程序：国外：肯普的教学设计程序、加涅和布里格斯的教学设计程序、迪克和凯里的教学设计程序国内：①确定教学目的②阐明教学目标③分析教学对象的特征④选择教学策略⑤选择教学方法及媒体⑥实施具体的教学计划⑦评价学员的学习情况，及时进行反馈修正。
2、简述培训课程要素、培训课程设计的原则和程序1）要素：①课程目标②课程内容③课程教材④教学模式⑤教学策略⑥课程评价⑦教学组织⑧课程时间⑨课程空间⑩培训教师①学员2）基本原则：①培训课程设计要符合企业和学员的需求。
②培训课程设计要符合成人学员的认知规律。
③培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。
3）程序①培训项目计划：企业培训计划、课程系列计划、培训课程计划②培训课程分析：课程目标分析（学员分析、任务分析、课程目标分析：操作目标、条件、标准）培训环境分析（实际环境分析、限制条件分析、引进与整合、器材与媒体可用性、先决条件、报名条件、课程报名与结业程序、评估与证明）③信息和资料的收集：咨询客户、学员和有关专家；借鉴其他培训课程④课程模块设计：课程内容设计、课程教材设计、教学模式设计、教学活动设计、教学实施设计、课程评估设计⑤课程内容的确定：内容的选择、内容的制作（购买现成教材、改编教材、自编教材）、内容的安排⑥课程演练与试验：头脑风暴法、问卷调查法⑦信息反馈与课程修订：检查课程目标并修改课程内容、修改活动、核查资料、调整培训风格3、介绍培训教师的来源，特点及选聘标准1）来源和特点：***企业外部培训师优点：①选择范围大，可得到高质量的培训师资②可带来许多全新的理念③对学员具有较大的吸引力④可提高培训档次，引起企业重视⑤容易营造气氛，获得良好的培训效果缺点：①企业与其缺乏了解，加大培训风险②教师与企业及学员之间缺乏了解，可能降低培训适用性③学校教师缺乏实际工作经验，导致纸上谈兵④聘用成本较高开发途径：①大中专院校教师②专职培训师③顾问公司聘请培训顾问④聘请本专业的专家、学者⑤在网络寻找并联系培训教师。
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第三章培训与开发练习题一、单项选择题1、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较,表述正确的是(。
A、外聘教师保证交流的顺畅B、企业内部开发教师资源成本较高C、使用内部培养教师可能会加大培训风险D、内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性2、培训管理的首要制度是(。
A、入职培训制度B、培训激励制度C、培训服务制度D、培训风险管理制度3、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是(。
A、拓展训练B、特别任务法C、管理者训练D、敏感性训练法4、讲义法属于与(培训相适应的培训方法。
A、技能B、知识C、创造性D、解决问题能力5、在培训评估中,心得报告与文章发表可以用来进行(。
A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估6、关于部门管理者在员工培训发展中的责任,表述错误的是(。
A、对培训效果进行追踪检验B、了解员工应当接受的培训内容C、协助员工做培训发展需求分析D、必须亲自开发教材7、企业用来选拔能够提供培训服务的咨询机构和供应商的一整套规范的标准是(。
A、评估报告书B、任务分析书C、征询建议书D、培训说明书8、敏感性训练的特定目的是(。
A、提高员工对人际关系的敏感性B、教导主管如何协助部属处理敏感的问题C、训练学员处理敏感度高的工作任务的能力D、降低学员对业务处理的敏感度,以防止精神紧张9、关于入职培训,表述错误的是(。
A、较少考虑新员工之间的个体差异B、使任职者具备合格员工的基本条件C、培训活动中应强调员工对于公司的重要性D、让员工学习新的工作准则和有效的工作行为10、在培训过程中,衡量学员对培训课程的满意度评估方式是(。
A、学习评估B、反应评估C、行为评估D、结果评估11、与角色扮演法相比,模拟训练法更侧重于(。
A、操作技能的培训B、反应评估C、分析问题、解决问题能力的培训D、晋升前的人际关系训练12、培训发展循环的首要环节是(。
A、培训制度B、培训程序C、培训需求分析D、培训评估13、以掌握技能为目的的实践法的主要优点是(。
A、经济、实用、有效B、可以针对不同的培训目的C、适应性强D、培养员工间的良好人际关系14、培训效果的四层框架体系是指(。
①反应层次,即受训者对培训科目、教材以及自己的收获感觉②学习效果,对培训内容的掌握程度,能否回忆和理解培训的概念及技能③态度层次,即通过培训,员工的工作态度有没有发生变化④行为变化,在实际工作中受训者是否应用了所学的概念和技能⑤培训效果,即培训对工作成果的影响A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①③④⑤15、头脑风暴法的关系是(。
A、排除思维障碍、消除心理压力B、加强竞争意识C、理论联系实际D、学习交流各种技能、带动学习气氛16、培训效果曲线是指在学习某种知识技能的初期,受训者进步明显,但在经过一段时间以后,就会出现学习效果停滞不前的现象,之后学习效果还是呈现出进步的态势。
因此,中间这一停滞阶段被称为学习的高原平台现象。
出现这一现象的原因是(。
①学习效果遵从收益递减规律,使受训者的积极性减弱②随着学习的进行,受训者正在经历一个将各种不同技能结合在一起的一体化的过程,因此变得比较复杂③人们在学习一段时间之后,习惯性地进行一定阶段的休息与调整,于是出现了学习的高原平台现象④受训者学习的深化需要一种与原来不同的指导方式,即在高原平台阶段需要对受训者进行鼓励和有效的指导A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④17、在企业培训中(是最基本的培训方法。
A、讲授法B、专题讲座法C、参观法D、实验法18、企业培训的成功有赖于培训(的指导与规范。
A、制度B、内容C、计划D、措施19、下面关于确定培训对象要遵循的基本原则错误的是(。
A、在最需要的时候选最需要培训的人进行培训B、针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员C、充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合D、根据社会经济以及知识、技术发展的趋势选择培训对象20、下面不属于培训需求分析内容的是(。
A、培训需求的层次分析B、培训需求的资源分析C、培训需求的对象分析D、培训需求的阶段分析21、(是进行培训的物质基础,是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等项目的重要保证。
A、培训预算B、培训经费C、培训设施D、培训基地22、下面哪一项不是学习评估的优点(。
A、对培训学员有压力B、对培训讲师有压力C、可以直接反映课程的效果D、对组织者出会产生一定的压力,促使他们将工作做得更好23、在培训过程中,为及时纠正偏差须做好(。
A、培训计划B、培训准备C、培训调查D、培训效果反馈24、培训需求的访问调查研究的对象包括(及与培训工作推动有关的人员。
A、各级党委B、各级领导C、员工家属D、员工本人25、设置培训课程的基本依据是(。
A、符合培训对象的差异性B、符合企业培训的基本目标C、符合成人学习者的认知规律D、符合企业和学习者的需求26、(是培训开发的关键所在。
A、知识水平的提高B、员工观念的转变C、工作效率的提高D、技能的提高27、(是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。
A、课程规划B、课程安排C、课程实施D、课程评价28、了解受训者对培训项目的(,可监测受训者对培训的参与热情和持久性。
A、认知程度B、支持程度C、了解程度D、熟悉程度29、培训内容与需求合理衔接方式有两种:先定培训内容后选择受训者或(。
A、先审视受训者后评估内容B、先选择受训者后定培训内容C、先定培训内容后进行培训D、先选择受训者后评估内容30、对新员工进行入职培训是招聘过程的(。
A、结果B、成果C、延续D、展现31、效率评估是对企业实际达到的效率和应该达到的效率进行(,从而找出差距和改进措施,进一步提高培训质量。
A、横向对比B、纵向对比C、基准对比D、综合对比32、在培训中既要掌握企业培训的总原则,也要考虑到(的培训特点。
A、寓教于乐B、因人施教C、理论与实践结合D、实操性强33、在培训过程中,监控中间效果是(在不同培训阶段的提高和进步幅度。
A、评估培训讲师B、评估管理人员C、评估教务管理人员D、评估受训者34、对新员工进行培训需求分析时,用(来决定其在工作中需要的种技能。
A、绩效分析法B、组织分析法C、任务分析法D、人员分析法35、企业培训涉及到两个培训主体,即(。
A、企业和决策者B、企业和管理者C、企业和部门D、企业和员工36、不属于适宜综合性能力提高和开发的参与式培训方法是(。
A、头脑风暴法B、案例研究法C、模拟训练法D、讲授法37、提高员工工作能力是(。
A、培训的原则B、培训的目标C、培训的意义D、培训的方法38、按劳动部有关规定,企业员工的培训经费占员工工资总额(。
A、5%B、1.5%C、2.5%D、3%39、虚拟培训的优点不包括(。
A、仿真性、超时空性B、成本低C、安全性D、自主性40、(不属于导致培训结果评估困难的因素。
A、这个层面的评估需要较长的时间B、关于这个层面的评估处于刚刚尝试阶段,缺乏必要的技术与经验C、培训结果必须进行数字对比分析才有意义,但是培训却很难量化D、必须取得管理层的合作,否则无法拿到相关数字41、(是协调企业成员为实现企业目标共同努力的主要动力。
A、奖励B、鼓励C、批评D、指导42、(不是培训需求的来源。
A、绩效评估结果B、新的业务需求C、内部薪酬调整D、新技术的产生43、撰写培训评估报告时,错误的做法是(。
A、要对所有受训人员进行调查B、尽量实事求是地呈现评估结果C、附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料D、当评估方案持续时间超过一年时,需要作中期评估报告44、为防范培训风险的出现,就必须建立制度进行约束,(由此而生并被广泛运用。
A、培训服务制度B、培训制约制度C、培训补偿制度D、培训档案制度45、(是培训需求信息收集的最原始、最基本的工具之一。
A、问卷法B、观察法C、趋势研究法D、顾问委员会研讨法46、(是围绕一定的培训目的,把实际中真实的场景加以典型化处理,形成供学员思考分析和决断的事例,通过独立研究和相互讨论的方式,来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法。
A、研讨培训法B、角色扮演法C、行动学习法D、案例分析法47、通过(收集培训需求信息可以获知较为广泛的信息内容,这是影响培训需求信息是否全面的主要因素。
A、档案资料B、访谈资料C、调查资料D、备存资料48、对培训对象的培训需求进行分类,要求各类培训对象的培训需求有(。
A、类似性B、差异性C、多样性D、特殊性49、编制培训费用预算草案前的准备工作包括(。
A、了解成本使用信息B、收支预算C、资金分配D、投入产出50、效率评估是对企业实际达到的效率和应该达到的效率进行(,从而找出差距和改进措施,进一步提高培训质量。
A、横向对比B、纵向对比C、基准对比D、综合对比51、培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的(的过程。
A、基本技能B、一般技能C、特殊技能D、常用技能52、开发主要是指管理开发,指一切通过(转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。
A、传授观念B、传授技能C、传授知识D、传授经验53、工作分析的结果可以用来确定相应的(。
A、培训目的B、培训内容C、培训标准D、培训计划54、如果人员的(不能达到组织提出的效益标准,就说明存在着某种培训需求。
A、工作态度B、工作绩效C、工作内容D、工作状态55、在编写入职教育培训计划的过程中应注意根据企业的总体战略和(、企业的需要与能力,制定新员工培训的总体目标,由总体目标分解的各分目标的要求制定相应的培训计划。
A、长远发展规划B、人力资源的总体计划C、人力资源需求规划D、市场推广规划56、(作为一种特殊的培训方法,其精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想,”即针对某问题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力。
A、案例分析法B、行为模拟法C、角色扮演法D、头脑风暴法57、企业的员工在接受培训的同时感受到了组织对他们的重视和发展,提高了员工对自我价值的认识,也增强了员工(的机会。
A、自我提高B、工作能力C、发挥潜能D、职业发展58、人力资源管理部门在帮助员工制定个人发展计划时,有必要考虑它与(的协调性或一致性。
A、人力资源管理战略B、人力资源规划C、组织发展计划D、城市发展规划59、在现代企业中,越来越多的情况是把培训作为一种(的手段。
A、员工发展B、企业发展C、激励人才D、保留人才60、在选择培训需求信息收集工具时,当你用至少两种不同的方法研究目标员工和他们的工作时,分析的准确程度会提高(以上。
A、1倍B、2倍C、3倍D、4倍61、(是通过向学员展示特定行为的范本,由学员在模拟的环境中进行角色扮演,并由指导者对其行为提供反馈的训练方法,适应中层、基层管理者和一般员工的培训。
A、行为模仿B、角色扮演C、情境模拟D、行为训练62、应该在培训项目之前、之中、之后都要考虑评估问题。