北京智慧旅游公共管理与服务建设现状与对策分析_李云鹏

于初级阶段，政府在建设与运营中扮演主体角色，因此，智慧旅游公共管理与服务是目前智慧旅游建设的牵引、推手和主要内容。

智慧旅游建设是提升北京旅游经济发展能力和发展水平的必然趋势。2011年，北京启动智慧旅游建设，得到高度重视，也取得重要成绩。2012年5月，北京被评为“国家智慧旅游试点城市”，尤以智慧旅游公共管理与服务方面，代表着北京智慧旅游建设的水平。管理与服务上，采取了一系列措施，取得重要成绩。

（一）制定行动计划与规范

2012年5月10日，北京市旅游发展委员会正式发布《北京智慧旅游行动计划纲要(2012—2015年)》(以下简称《纲要》)。《纲要》计划利用4年时间，建设智慧旅游公共服务体系、智慧旅游服务体系、智慧旅游政务管理体系3个“智慧旅游”体系；建立旅

北京是众多游客向往之地，图为朝阳区CBD金地广场的“喜羊羊”雕塑。