酒店客人早餐进餐券

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体验券、品尝券、代金券的制定方案

部门发放同时要填写券发放记录附表2详细填写客户个人或群体的相关信息并移交营销部以便做有效的市场分析酒店各前台在遇到有券的客人时需填写券使用记录附表3每周移交营销部以便后期做有效的跟进维护
内部通启
呈：董事会日期：2019—05—16
由：营销部编号：S.M—19—05
抄送：前厅部、餐饮部、房务部、财务部、工程部、保安部、总办
事由：酒店券类制定计划
一、制订遵旨：为迅速开拓市场，及建立稳固的忠诚客户打下基础
二、券管理：
1、每种券必须有相应编码，入库后交财务保管，每部门领取时需填写《券申请表》（附表1），经总经理审批后，财务见表见字后发放。
2、部门发放同时要填写《券发放记录》（附表2），详细填写客户个人或群体的相关信息，并移交营销部，以便做有效的市场分析
This coupon cannot be used in conjunction with discount of Club Member Card or ther preferential activities of the hotel, no cashing or change.
此券盖章有效，体验券有效期为：;
B、红酒吧品尝券
1、使用范围：营销部拜访重要客户维护
酒店董事会、总经理对重要人士的赠送
酒店推广活动赠送
会员卡附带赠送
2、正面内容：酒店LOGO；酒店中英文对照名称
红酒吧产品图片；券名称：红酒吧品尝券
酒店文化语
3、背面内容：凭此券在酒店二楼餐厅前台出示，可免费品尝指定产品
Show this coupon to the Front Desk, you can tssted appoint for free a food
此券不能与会员卡折扣及酒店其他优惠活动同时使用，不兑现、不找零

单体酒店优惠券操作流程

单体酒店优惠券操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!单体酒店优惠券操作流程如下：1. 获取优惠券1.1 关注酒店官方微信公众号或者加入酒店会员；1.2 参与酒店举办的线上活动，如抽奖、答题等；1.3 预订酒店时，输入优惠码或领取优惠券；1.4 通过酒店合作伙伴的渠道，如在线旅行平台、电商平台等获取。

酒店餐饮部--早餐服务工作标准

附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。

归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。

质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。

酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。

作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。

总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。

酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。

客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。

拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。

客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。

技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。

如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。

服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。

客户的满意程度也大多由此决定。

服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。

以一个好的服务体系去面对客户。

酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。

餐饮住宿券如何使用

餐饮住宿券如何使用
餐饮住宿券是一种常见的福利形式，通常由企业或政府发放给员工或居民。

这种形式的福利既有实用价值，也有一定的文化内涵，因此在日常使用中需要注意一些事项，才能发挥它的最大价值。

首先，我们需要明确餐饮住宿券的使用规则和限制。

一般来说，餐饮住宿券只能在指定的商家或酒店使用，而且通常有有效期限制。

因此，在使用前需要查看券面信息，了解使用范围和有效期限等信息，以免浪费。

其次，我们需要注意消费方式和消费额度。

餐饮住宿券通常有固定的面额，我们需要根据商家的消费规定，进行合理的分配和搭配。

例如，有些商家规定餐饮券只能用于特定的餐点或特定的消费额度，对这些规定要有所了解，避免在消费时出现差错。

第三，我们需要注重礼节和谦逊。

在使用餐饮住宿券时，我们要尊重商家的营业规定，不要过分索要、要求特权或者无理取闹，以免影响商家的经营和我们的形象。

另外，我们也要注意礼仪，不要在使用券时表现得太过骄横或高傲，以免给别人留下不好的印象。

最后，我们需要注重保管和遗失风险。

餐饮住宿券一般是一次性物品，因此要注意保管，不要遗失或弄丢。

如
果不慎弄丢或遗失，应及时与发券方或商家联系，了解找回或更换的方法和规定。

总之，餐饮住宿券是一种实用而有价值的福利形式，我们在使用时，应该注重规则和礼仪，遵守商家和社会的规定，避免出现不必要的尴尬和纠纷，发挥它的最大价值。

酒店早餐调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特此开展酒店早餐满意度调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进早餐服务，为您提供更加舒适的用餐体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 企业员工C. 公务员D. 自由职业者E. 退休人员F. 其他4. 您入住酒店的频率：A. 经常入住B. 偶尔入住C. 很少入住二、早餐满意度调查1. 您对酒店早餐的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您认为酒店早餐的种类是否丰富？A. 非常丰富B. 较为丰富C. 一般D. 较为单一E. 非常单一3. 您对酒店早餐的口味满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意4. 您认为酒店早餐的营养搭配是否合理？A. 非常合理B. 较为合理C. 一般D. 较为不合理E. 非常不合理5. 您对酒店早餐的食材新鲜度满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对酒店早餐的服务态度满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对酒店早餐的用餐环境满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为酒店早餐的价格是否合理？A. 非常合理B. 较为合理C. 一般D. 较为不合理E. 非常不合理三、改进建议1. 您希望酒店在早餐方面增加哪些菜品或饮品？（请列举）2. 您对酒店早餐服务有哪些改进建议？（请简要描述）感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！祝您在酒店度过愉快的时光！。

单位餐券使用说明范文

单位餐券使用说明范文亲爱的小伙伴们，咱们单位的餐券可是个好东西，能让你轻松享受美味餐食。

下面就来给大家说说这餐券怎么用。

一、使用范围。

餐券只能在咱们单位指定的食堂使用哦，可别拿着它想去外面的餐馆大快朵颐，那食堂大厨会伤心的。

指定食堂就是咱们平常吃饭的那个充满烟火气的地方，那里的饭菜香得很呢！二、使用时间。

1. 餐券的使用时间是按照食堂的正常营业时间来的。

一般早餐是[早餐开始时间] [早餐结束时间]，午餐是[午餐开始时间] [午餐结束时间]，晚餐是[晚餐开始时间] [晚餐结束时间]。

可别错过饭点才拿着餐券去，那时候大厨们都在休息，你只能看着空荡荡的餐台流口水啦。

2. 特别要注意哦，餐券都是有有效期的。

有效期就印在餐券上呢，像个小日历一样提醒你。

一旦超过有效期，这餐券就变成一张“怀旧小纸片”，不能再用来换美食了，所以大家要及时使用。

三、使用方式。

1. 当你到食堂选好自己心仪的饭菜后，就可以拿着餐券去收银台结账啦。

把餐券递给食堂的工作人员，就像递出一张美食入场券一样。

2. 如果你的餐券金额足够支付餐费，那就直接“拍拍屁股走人”，哦不，是开开心心去享受美食。

要是餐券金额不够，你可以用现金、微信或者支付宝补上差价。

但是不能反过来哦，想用现金换更多餐券，这可不行，餐券可不是货币交易的工具呢。

四、餐券遗失与补办。

1. 要是不小心把餐券弄丢了，就像丢了一把打开美食大门的小钥匙，可心疼了。

不过别太着急，如果餐券丢失，要第一时间到[具体部门名称]去挂失。

就像你丢了重要的东西要先去派出所报案一样，咱们也要让相关部门知道。

2. 挂失之后能不能补办呢？这要看情况啦。

如果能证明餐券确实是遗失而不是被你偷偷拿去换糖吃了（开个玩笑），在经过[相关审批流程]后，是可以补办的。

但是补办也不是马上就能拿到新餐券的，就像等快递一样，需要一些时间，请大家耐心等待。

五、其他注意事项。

1. 餐券是单位给大家的福利，可不能私自转让或者出售给别人哦。

酒店包间用餐调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的用餐体验，提升酒店包间服务的品质，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将是我们不断改进和提升服务的依据。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

我们承诺对您的个人信息严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 31-40岁D. 41-50岁E. 50岁以上3. 您的学历：A. 高中以下B. 大学专科、本科C. 大学本科以上4. 您的职业：A. 学生B. 教师C. 医生D. 企业员工E. 自由职业者F. 其他二、包间用餐体验5. 您是通过以下哪种途径了解到本酒店包间用餐服务的？A. 朋友推荐B. 网络搜索C. 宣传资料D. 电视广告E. 其他（请注明）6. 您通常选择在酒店包间用餐的频率是？A. 非常频繁（每周一次以上）B. 较频繁（每月一次以上）C. 一般（偶尔）D. 很少E. 从不7. 您认为以下哪些因素对您选择酒店包间用餐影响较大？A. 餐厅环境B. 菜品质量C. 服务水平D. 价格E. 朋友推荐F. 其他（请注明）8. 您对酒店包间用餐的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为以下哪些方面需要改进？A. 餐厅环境B. 菜品质量C. 服务水平D. 价格E. 其他（请注明）三、包间用餐细节评价10. 您对酒店包间用餐的环境满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对酒店包间用餐的菜品质量满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对酒店包间用餐的服务水平满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对酒店包间用餐的价格满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对酒店包间用餐的卫生状况满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对酒店包间用餐的音响效果满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议16. 您。

食堂餐券模板

食堂餐券模板篇一：就餐券模板篇二：食堂餐券XXXXXXXXXXXXXXX公司XXXXXXXXXXXXXXXX公司伍元公司伍元公司中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX中晚(来自: 小龙文档网:食堂餐券模板)餐券XXXXXXXXXXXXXXXX伍元中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司伍元中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司伍元中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司伍元中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司伍元中晚餐券伍元中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司伍元中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司伍元中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司伍元中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司贰元早餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司贰元早餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司贰元早餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司贰元早餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司贰元早餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司贰元早餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司贰元早餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司贰元早餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司早餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司贰元早餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司贰元早餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司贰元早餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司XXXXXXXXXXXXXXXX 公司拾元拾元中晚餐券中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司拾元中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司拾元中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司拾元中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司拾元XXXXXXXXXXXXXXXX公司拾元中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司拾元中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司拾元中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司拾元中晚餐券XXXXXXXXXXXXXXXX公司拾元篇三：就餐券模板饭票模板。

餐券模版

NOOK标帜餐厅自助晚餐券
NOOK Signature Restaurant Ticket
NOOK标帜餐厅自助晚餐券
NOOK Signature Restaurant Ticket
第六界临床中药学学术年会暨临床中药学学科第六界临床中药学学术年会暨临床中药学学科建设经验交流会建设经验交流会
雅乐轩酒店二层 second floor in aloft 86627888--6666 2013年8月24日雅乐轩酒店二层 second floor in aloft 86627888--6666 2013年8月24日
NOOK标帜餐厅自助午餐券
NOOK Signature Restaurant Ticket
NOOK标帜餐厅自助午餐券
NOOK Signature Restaurant Ticket
第六界临床中药学学术年会暨临床中药学学科第六界临床中药学学术年会暨临床中药学学科建设经验交流会建设经验交流会
雅乐轩酒店二层 second floor in aloft 86627888--6666 2013年8月25日雅乐轩酒店二层 second floor in aloft 86627888--6666 2013年8月25日
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NOOK标帜餐厅自助晚餐券
NOOK Signature Restaurant Ticket
NOOK标帜餐厅自助晚餐券
NOOK Signature Restaurant Ticket
第六界临床中药学学术年会暨临床中药学学科第六界临床中药学学术年会暨临床中药学学科建设经验交流会建设经验交流会
雅乐轩酒店二层 second floor in aloft 86627888--6666 2013年8月24日雅乐轩酒店二层 second floor in aloft 86627888--6666 2013年8月24日

酒店早餐券使用规则

酒店早餐券使用规则
以下是 8 条酒店早餐券使用规则：
1. 嘿，这早餐券只能在酒店规定的早餐时间内使用哦！就像你坐火车得在规定时间上车一样，咱可不能错过了美味的早餐时间呀！比如早上七点到十点之间，可别睡过头啦！
2. 咱这早餐券啊，是一人一券的哟！可不是一家人共用一张的呀，可别搞错啦。

就好比是你的专属座位，别人可不能抢呢！
3. 注意咯，早餐券可不能转让给别人使用呀！这是给你的专属福利呢，可不能随随便便给别人，不然多可惜呀！它可不是可以随便送人的小玩具呢！
4. 要是你不小心把早餐券弄丢了，那可就没办法享用早餐啦！这就跟你丢了钥匙进不了家门一样让人懊恼呀！所以一定要保管好呀！
5. 本酒店的早餐券只能在酒店的餐厅使用哦，可不是拿到外面早餐店能用的哟！这就如同你在学校食堂的饭卡不能在外面餐馆刷一样嘛！
6. 每张早餐券只能使用一次哦，别想着一张券吃两顿早餐呀！哪有那么好的事儿呢，对吧？这又不是可以反复使用的魔术道具！
7. 使用早餐券的时候，可别忘了出示给工作人员看哟！不然人家咋知道你有权利吃早餐呢？这跟你进电影院得出示电影票不是一个道理嘛！
8. 早餐券是有有效期的哟，过了有效期可就失效啦！就像食品过了保质期不能吃一样呢。

所以一定要在有效期内使用呀，千万别忘了！
我的观点结论就是：大家一定要清楚这些酒店早餐券的使用规则，按照规则来享受美味的早餐呀！这样才能有一个愉快的早餐体验呢！。

餐饮顾客用餐调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！感谢您选择我们的餐厅用餐。

为了更好地了解您的用餐体验，提升我们的服务质量，我们特向您发出这份调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进服务、优化环境、提升菜品质量等方面提供重要参考。

请您根据实际情况认真填写，我们承诺对您的个人信息严格保密。

以下是调查问卷的具体内容：一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他二、用餐体验4. 您通常多久来我们餐厅用餐一次？A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 很少来5. 您对我们餐厅的服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您觉得我们餐厅的菜品口味如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 不好E. 非常不好7. 您认为我们餐厅的菜品价格如何？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理8. 您对我们餐厅的环境满意吗？B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您觉得我们餐厅的卫生状况如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 不好E. 非常不好三、其他建议10. 您认为我们餐厅在哪些方面需要改进？（请在此处填写您的建议）11. 您对我们餐厅的菜品有哪些特别的喜好或建议？（请在此处填写您的建议）12. 您认为我们餐厅有哪些特色或亮点？（请在此处填写您的建议）13. 您是否愿意向我们推荐亲友来我们餐厅用餐？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，期待您的宝贵意见！祝您用餐愉快！（餐厅名称）（调查时间）。

酒店早餐券的使用流程

酒店早餐券的使用流程1. 什么是酒店早餐券酒店早餐券是一种由酒店提供的免费早餐的凭证。

通常客人在入住酒店时会获得早餐券，用于在酒店指定的餐厅或自助餐厅享用早餐。

2. 酒店早餐券的使用规则•使用时间：早餐券通常只能在指定的时间范围内使用，一般是早上6点至10点之间。

•使用地点：早餐券只能在酒店指定的餐厅或自助餐厅使用，不可在其他地方使用。

•使用人数：一张早餐券通常只适用于一人，如果有多个人一起入住，每个人需要单独使用自己的早餐券。

•使用方式：通常早餐券可以直接在餐厅或自助餐厅出示，服务人员会核验后提供早餐。

3. 酒店早餐券的使用流程1.入住酒店：到达酒店后，完成入住手续并获得房卡，同时会收到早餐券。

入住时间一般在下午2点之后。

2.查看使用规则：拿到早餐券后，仔细查看上面的使用规则，了解早餐券的有效期、使用时间、使用地点等信息。

3.安排时间：根据自己的行程安排，选择合适的时间前往餐厅或自助餐厅用餐。

4.准备早餐券：在用餐前，确保将早餐券放在容易拿到的地方，如钱包或手包内，以免忘记携带。

5.前往餐厅：按照酒店提供的指引，前往指定的餐厅或自助餐厅。

一般餐厅会在酒店大堂或酒店内交通要道设置。

6.递交早餐券：到达餐厅后，向服务人员出示早餐券。

服务人员会核对券面信息后为您安排座位。

7.享受早餐：坐下后，可以根据自己的口味选择早餐食物。

一般早餐会包括各种面包、饼干、糕点、鸡蛋、咖啡、茶等。

8.结束用餐：用餐完毕后，服务人员会收走早餐券，并为您提供账单，如有其他费用需要支付，可以在此结账。

9.离开餐厅：离开餐厅后，您可以选择继续入住酒店的其他活动，或者离开酒店进行您的行程安排。

4. 注意事项•早餐券的有效期一般为入住期间有效，在离开酒店前需要使用完毕，否则将无法使用。

•如果您有特殊的饮食需求或忌口，可以提前与服务人员沟通，餐厅会尽量满足您的要求。

•如果早餐券丢失或损坏，需要及时与酒店前台联系，可能需要补办一张新的早餐券。

酒店早餐券管理制度

第一章总则第一条为规范酒店早餐券的使用和管理，提高酒店服务质量，确保顾客权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店所有早餐券的发行、使用、回收及处理等环节。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保酒店与顾客双方的合法权益。

第二章早餐券发行第四条酒店早餐券分为普通券和贵宾券两种，普通券适用于所有入住酒店的顾客，贵宾券适用于酒店贵宾客户。

第五条酒店早餐券由酒店前台或相关部门负责发行，发行时需填写《酒店早餐券发行登记表》。

第六条早餐券的发行数量应根据酒店实际情况及市场需求合理制定，不得随意增加或减少。

第七条酒店早餐券发行时，应向顾客明示早餐券的使用规则、有效期限、使用范围等信息。

第三章早餐券使用第八条顾客在入住酒店期间，可凭早餐券在指定时间段内享用早餐。

第九条早餐券仅限在酒店指定餐厅使用，不得转让、涂改、伪造。

第十条顾客使用早餐券时，需出示有效身份证件，以验证身份。

第十一条早餐券的使用次数和时长按照券面标注执行，如超出规定范围，酒店有权拒绝提供服务。

第十二条顾客在使用早餐券时，应遵守餐厅的用餐规定，保持良好的用餐秩序。

第四章早餐券回收第十三条酒店应设立专门的早餐券回收窗口，负责早餐券的回收工作。

第十四条顾客在离店时，应将未使用的早餐券交回酒店前台，由前台工作人员进行回收。

第十五条酒店前台应定期对回收的早餐券进行核对，确保回收数量与发行数量相符。

第五章早餐券处理第十六条酒店应对回收的早餐券进行分类处理，未使用的早餐券应妥善保管，已使用的早餐券可作为财务凭证。

第十七条对于过期或损坏的早餐券，酒店应按照财务规定进行处理，不得私自处理或挪用。

第六章监督与责任第十八条酒店应设立专门的监督机构，负责对早餐券管理制度执行情况进行监督。

第十九条酒店工作人员违反本制度规定，擅自发行、转让、伪造早餐券的，一经查实，将严肃处理，并追究相关责任。

第二十条顾客发现早餐券管理存在问题，可向酒店前台或监督机构投诉，酒店应及时处理并给予答复。

酒店的早餐券使用流程

酒店的早餐券使用流程1. 什么是早餐券早餐券是酒店将早餐费用预先支付给酒店的客人的一种服务。

它可以在客人办理入住手续时发放，用于在酒店的餐厅或咖啡厅享用早餐。

2. 早餐券的领取方式客人可以通过以下途径领取早餐券：•在办理入住手续时直接领取：客人在前台办理入住手续时，工作人员会主动提供早餐券。

•预定时订购：客人在预订酒店房间时，可以选择预订含早餐服务，这样在办理入住时就会一起领取早餐券。

•打印机自助领取：一些酒店会在大堂或入住区域的打印机上设置早餐券的打印功能，客人可以自行打印并领取。

3. 早餐券的使用方式客人可以根据酒店的规定，在指定的餐厅或咖啡厅使用早餐券。

具体使用方式如下：1.查看使用规定：客人在领取早餐券时，会得到一份使用说明。

这份说明中会详细列出使用时间、使用地点、使用方式等相关规定。

客人需要仔细阅读并按照规定使用早餐券。

2.到指定地点就餐：根据规定，客人在规定的时间段内到达酒店指定的餐厅或咖啡厅就餐。

提前预订餐桌是一种常见的做法，以避免等位或无法用餐的情况发生。

3.出示早餐券：客人在进入餐厅或咖啡厅后，需要出示早餐券给工作人员查验。

工作人员会核对券上的信息，并确认客人可以享用早餐。

4.选取食物：客人可以根据个人喜好，在餐厅或咖啡厅提供的自助台或点餐菜单中选取自己想要的食物。

一些酒店还提供烹饪服务，客人可以根据自己的口味要求定制早餐。

5.用餐结束：客人享用完早餐后，餐厅或咖啡厅会提供账单。

部分酒店会在早餐券上注明额度的使用范围，如果客人超出额度，则需另行支付。

4. 早餐券的有效期限早餐券的有效期限根据酒店的政策而定。

一般来说，早餐券在客人入住期间内有效，但具体日期和时间会有所不同。

客人在领取早餐券时，应注意核对有效期限以避免过期而无法使用。

5. 注意事项在使用早餐券时，客人需要注意以下事项：•不得转让：早餐券是客人在酒店入住期间专属的优惠。

客人不得将早餐券转让给他人，一经发现，酒店有权取消早餐券的使用权。

酒店餐饮服务礼仪禁忌

酒店餐饮服务礼仪禁忌很多人去餐饮类酒店类的就餐什么的最看重的其实就是他们的服务，所以作为一个服务员当然就要知道服务有什么禁忌啦。

下面是我为大家整理酒店餐饮服务禁忌，希望对您有所关怀，欢迎大家阅读参考学习!服务禁忌1. 餐厅不按时开门，或提前关门。

2. 电话铃声响过三声，仍没有人接听。

3. 客人用的桌椅是不干净的。

4. 酒水饮料是过期的或带汽的饮料不带汽。

5. 饮料还没有服务，菜就上了。

6. 热的食品不热，冷的食品不冷。

7. 餐具是破损的、银器上有污渍、水杯是脏的。

8. 向客人询问，这是谁的食品。

9. 同样是用餐的客人，所得到的服务却不一样。

10.没有准时更换客人面前的脏骨碟。

11.水果、甜品服务太慢。

12. 餐厅里有空的座位，但还是让客人在门口等候。

13. 没有准时补充自助餐台上的食品。

14. 客人落座之后，餐厅里没有服务员来服务或留意他们的存在。

15. 客人结账后服务员就不与理采了。

16. 早餐时，客人落座后，服务员没有准时服务咖啡或茶水。

17. 客人落座的餐椅下面有口香糖。

18. 与进餐的客人闲谈。

19. 付昂贵的价钱，得不到满意的服务。

20. 烟缸中有超过两个的烟蒂。

21. 服务员不主动添饮料(冰水、茶)。

22. 热的食品是用冷的用具盛的。

23. 没有足够的菜单给客人。

24. 配料瓶是空的或瓶口是干枯的。

25. 用具缺乏。

26. 缺乏菜单或饮料单上的项目。

27. 餐厅地上的碎片、纸或食品没有马上被捡走。

28. 得不到菜单上所描述的东西。

29. 使用的布巾是破损的。

30. 到达餐厅门口，没有人接待他们。

31. 结帐时，帐单是脏或湿的。

32. 喝饮料时，没有小食。

33. 客人定过的食品，厨房买完了，服务员却没有准时通知。

34. 海鲜重量没有准时通知客人，服务个别海鲜时没有上小毛巾和洗手水。

35. 在用餐过程中，客人的频频招手和示意被服务员忽视。

36. 客人点过的菜迟迟不上，反复催促。

37. 服务员扎堆闲聊，唧唧喳喳或大声喧哗。

国际饭店提货券流程及注意事项

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大堂副理案例分析

客人对早餐费用的异议一、事件经过：某五星级饭店，普标含一份早餐。

一日，一君办理入住手续，接待员在办理手续的同时告诉客人房价只含早餐一份，但是客人赶时间，没有听清早餐只有一份。

次日，客人和夫人一同进餐。

客人离店结帐时发现早餐钱也算在房价之内，便和接待员理论。

客人说：“我根本不知道只含一份早餐........我不是在于这个早餐钱，早餐就算不是免费的，10000元我也吃。

可是你们根本没告诉我。

你必须给我个说法......”接待员无奈只能叫来大堂副理。

二、问题：如果你是大堂副理，你应该如何解决这个问题？解决成什么样？(没有早餐卷，餐厅服务员也没有提及.....一切皆成事实。

)三、案例分析：做为大堂副理来处理此事,很简单的处理:不必为了一份早餐而影响大堂的氛围和失去这个客人,当着客人的面不用去调查是我们前台接待,前台收银员的错还是餐厅服务员,餐厅收银员的错.直接免去客人的早餐费用,给客人一点面子,让他有台阶下,婉转讲清楚实际的规定,然后客人要付就接着,不付就亲自送客人离店,并欢迎他再来. 事后再找问题的原因,前台这边事先有没有客人说,这不能确定,因为口头无效嘛,什么事情口头说的,作为客人都可以推翻! 前台收银员难道没有帐单就入帐吗?在餐厅这边餐厅服务员就不对了,收了一张餐券却让两个人吃, 又没有客人的帐单,和签名,你是客人你会付吗? 既然帐里多了一个用餐费用,那说明餐厅这边服务员还是和餐厅收银有交接的那帐单在哪里?刚才为什么不拿出来给客人看呢? 是不是帐单还在餐厅收银那边,前台收银没有去要呢?还是对方没有送过来?为什么不打个电话问问呢? 如果有客人签名的帐单,客人在进餐时餐厅服务员就应该是跟客人讲清楚了还需付一个人的费用.客人在房间内使用电器一、事件经过：2007年3月12日，21：00，大堂副理巡视楼层，走到7楼时，发现709房间内较吵且可闻到一股烹煮菜肴的味道，经向总台查询709房为新疆维吾尔族买买提依明一家，为酒店常住客，已住店10余天，此时大堂副理怀疑房内客人在做饭，但未进房不能眼见为“实”，后大堂副理致电房务中心了解情况，据楼层服务员反映该房内有电磁炉等烹煮用具，且每天都有很多客人在房间，房间地毯很黑很脏，大堂副理听到这些，采取了一些措施。