301 机房运维管理
机房运维管理方案
机房运维管理方案1. 引言机房作为企业信息系统的重要基础设施，承载着大量的服务器、网络设备和数据存储设备，对企业的运营起着至关重要的作用。
本文将介绍一个有效的机房运维管理方案，以确保机房设备的正常运行和数据的安全可靠性。
2. 设备管理2.1 机房巡检定期进行机房巡检，包括检查设备是否正常运行、有无异常声音、温度是否适宜等。
巡检内容可以通过工单系统进行记录和跟踪。
2.2 设备清单建立机房设备清单，包括服务器、网络设备、存储设备等的详细信息，如型号、序列号、硬件配置等。
定期更新设备清单，并进行备份以防丢失。
2.3 故障维修建立故障维修制度，及时处理设备故障，并记录维修过程和结果。
对重要设备，建议与供应商签订维护合同，确保及时维修和替换。
3. 电力管理3.1 供电系统确保机房有稳定可靠的供电系统，包括备用电源、UPS电池组和发电机组，以应对突发停电等情况。
定期检查电力设备的性能和可靠性，并进行维护和测试。
3.2 电力消耗监控安装电力消耗监控系统，实时监控机房耗电情况，及时发现异常，并采取措施降低能耗。
设备闲置时，应关闭或切换到省电模式。
3.3 灭火系统机房应配备自动灭火系统，以保护机房设备和数据的安全。
定期检查灭火系统的运行状态，如气压、灭火剂是否充足等，并进行维护和测试。
4. 网络管理4.1 网络拓扑图绘制和更新机房网络拓扑图，包括网络设备、服务器、防火墙、交换机等的布局和连接方式，以便于故障排除和维护。
4.2 网络安全建立完善的网络安全策略，包括防火墙规则、入侵检测和防护系统等。
定期对网络进行安全扫描和漏洞评估，及时修复和更新安全漏洞。
4.3 数据备份和恢复建立有效的数据备份和恢复策略，包括定期备份关键数据、测试和验证备份数据的可行性。
确保备份数据的安全存储和可靠性。
5. 环境监控5.1 温湿度控制安装环境监控系统，实时监测机房内的温度和湿度，并及时采取措施维持适宜的工作环境。
设备运行温度过高时，应及时降温或增加散热设备。
机房运维管理方案
机房运维管理方案随着信息技术的不断发展，机房成为了企业重要的数据存储和处理中心。
为了保障机房设备的正常运行以及数据的安全性，机房运维管理变得至关重要。
本文将提出针对机房运维管理的方案。
以下是具体的内容：一、机房设备维护管理1. 定期检查和维护设备：定期对机房设备进行巡检和维护，确保设备的正常运行状态。
包括检查服务器、网络设备、空调等设备是否存在故障、漏水等问题，并及时进行修复或更换。
2. 设备升级和更新：根据需要，定期对机房设备进行升级和更新，以满足日益增长的业务需求和安全性要求。
同时，要确保设备更换的过程中不影响机房的正常运行。
3. 设备保养和清洁：定期对机房设备进行保养和清洁，以延长设备的使用寿命。
包括清洁设备表面灰尘、检查电缆连接是否松动等。
二、系统运维管理1. 数据备份与恢复：建立定期备份机制，将重要数据备份到安全的地方，以防止数据丢失。
同时，定期进行数据恢复测试，确保备份的完整性和可用性。
2. 安全漏洞修复：及时获得和安装操作系统和应用程序的安全补丁，以防止系统被黑客攻击。
同时，定期进行漏洞扫描和安全性评估，及时修复和加强系统的安全性。
3. 日志管理与监控：建立完善的日志管理和监控系统，对机房设备和系统进行实时监控，及时发现和解决异常情况。
定期对日志进行分析，为系统优化和问题排查提供依据。
三、机房环境管理1. 空调温度和湿度控制：确保机房内的温度和湿度处于合适的范围内，以维持设备的正常运行。
定期检查和维护空调设备，确保其工作稳定和高效。
2. 火灾和安全防护：安装火灾探测器和灭火系统，及时发现和应对火灾风险。
同时，加强机房的安全防护措施，限制非授权人员进入机房。
3. 电力供应管理：定期检查和维护供电设备，确保电力供应的稳定性和可靠性。
同时，建立应急电源，以应对突发停电等情况。
四、人员培训与管理1. 建立人员培训计划：制定机房运维人员的培训计划，确保其具备必要的技术和知识。
包括对设备维护、系统运维和安全防护等方面的培训。
医院机房运维管理制度
一、总则为保障医院信息系统的稳定运行，提高医疗服务质量，确保患者和医院信息的安全，特制定本制度。
二、组织架构1. 成立医院机房运维管理小组，负责机房运维工作的全面管理和监督。
2. 机房运维管理小组下设以下岗位：（1）组长：负责组织、协调、监督机房运维工作。
（2）技术员：负责机房设备的安装、调试、维护和故障处理。
（3）管理员：负责机房环境、安全、卫生等方面的管理。
三、运维管理职责1. 设备管理（1）负责机房设备的安装、调试、维护和故障处理。
（2）定期对设备进行巡检，确保设备正常运行。
（3）记录设备运行状态，及时上报故障。
2. 环境管理（1）负责机房环境的温度、湿度、通风等方面的控制。
（2）定期对机房进行清洁、消毒，确保机房环境整洁。
（3）确保机房设备不受自然灾害、人为破坏等因素的影响。
3. 安全管理（1）负责机房的安全保卫工作，防止盗窃、破坏等事件发生。
（2）定期对机房进行安全检查，确保消防、防盗等设施完好。
（3）制定应急预案，应对突发事件。
4. 人员管理（1）负责机房工作人员的培训、考核和奖惩。
（2）确保机房工作人员具备一定的技术水平和管理能力。
（3）严格执行保密制度，防止信息泄露。
四、运维管理流程1. 故障处理（1）发现故障后，及时上报组长。
（2）组长组织技术员进行故障排查，确定故障原因。
（3）制定故障处理方案，并及时修复。
2. 设备维护（1）定期对设备进行巡检，记录设备运行状态。
（2）根据设备运行状态，制定维护计划。
（3）按照维护计划，对设备进行保养和维修。
3. 环境控制（1）定期检查机房环境，确保温度、湿度、通风等指标符合要求。
（2）对机房进行清洁、消毒，保持环境整洁。
（3）定期检查消防、防盗等设施，确保完好。
五、奖惩措施1. 对在机房运维工作中表现突出的个人和团队给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度规定的行为，视情节轻重给予通报批评、罚款等处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院机房运维管理小组负责解释。
运维机房安全管理制度
一、总则为保障运维机房的安全稳定运行，确保公司业务连续性和数据安全，特制定本制度。
本制度适用于公司所有运维机房的日常管理。
二、组织机构1. 设立运维机房安全管理委员会，负责制定、修改和监督实施本制度。
2. 设立运维机房安全管理小组，负责具体实施本制度，包括机房安全检查、隐患整改、安全培训等工作。
三、机房安全管理要求1. 机房环境（1）保持机房整洁、通风、防尘、防潮、防火、防盗、防雷、防静电等。
（2）机房内不得存放易燃、易爆、腐蚀性等危险物品。
（3）机房内不得吸烟、饮酒、使用明火。
2. 设备管理（1）定期对设备进行检查、维护、保养，确保设备正常运行。
（2）严禁私自拆卸、改造设备。
（3）设备报废或重用前，应进行完全清除或安全覆盖。
3. 安全防护（1）加强网络安全防护，定期进行漏洞扫描和修复。
（2）对重要数据实施加密存储和传输。
（3）建立网络安全监控体系，及时发现和处理网络安全事件。
4. 人员管理（1）机房工作人员应具备一定的计算机知识、网络安全意识和安全操作技能。
（2）机房工作人员应严格遵守机房出入管理制度，未经许可不得擅自进入机房。
（3）机房工作人员应参加定期安全培训，提高安全意识和操作技能。
5. 变更管理（1）对机房设备、网络、系统等进行变更时，应提前制定变更方案，经相关部门审批后实施。
（2）变更过程中，应确保安全防护措施到位，防止出现安全风险。
四、机房安全检查1. 定期对机房进行安全检查，检查内容包括：机房环境、设备状态、网络安全、人员管理等方面。
2. 发现安全隐患，应及时整改，确保机房安全稳定运行。
五、奖惩措施1. 对严格遵守本制度、在机房安全管理工作中做出突出贡献的个人和部门，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、造成机房安全事故的个人和部门，给予通报批评、罚款等处罚。
六、附则1. 本制度由运维机房安全管理委员会负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
机房运维管理制度
机房运维管理制度一、引言随着信息化和网络化的快速发展，企业和组织对于机房的依赖越来越大。
机房作为各种信息系统运行和管理的核心场所，其安全和稳定性对于企业的正常运营至关重要。
为了规范机房的运维管理，提高机房的安全性和稳定性，制定一套科学合理的机房运维管理制度是必不可少的。
二、机房运维管理目标1.提高机房的安全性和稳定性，保障信息系统的正常运行；2.保护机房硬件设备并延长其使用寿命；3.提高机房的能源利用效率，降低能耗成本；4.保证机房数据的安全和可靠性，防止数据丢失和泄露；5.提高机房运维人员的工作效率和服务质量。
三、机房运维管理制度重点内容1.机房安全管理（1）机房入口必须进行严格的身份认证和出入记录；（2）机房内部摄像监控系统必须全天候工作；（3）严禁在机房内携带易燃、易爆物品，禁止吸烟；（4）机房必须设置有效的消防设备和灭火系统，并进行定期检查和维护。
2.机房设备管理（1）购置和更新机房设备必须按照规定的程序进行，需备案并建立设备清单；（2）机房设备必须定期进行巡检和维护，并建立维护记录；（3）机房设备必须定期检查电源、电线、通风系统等，并保持清洁和整洁；（4）机房设备必须安装有效的监控设备，及时监测设备状态并进行预警。
3.机房环境管理（1）机房必须配备正常工作的空调和温湿度传感器，保持恒定的环境参数；（2）机房内必须保持良好的通风环境，防止过热和过湿；（3）机房必须定期进行清洁，防止灰尘积累影响设备性能；（4）机房内必须防止噪音和震动干扰设备正常运行。
4.机房能源管理（1）机房必须监控和统计能源的使用情况，制定合理的用能计划；（2）机房设备必须进行节能改造，采取有效的能源管理措施；（3）机房必须定期检查电源、电线等，防止能源浪费和安全隐患；（4）机房必须采用有效的应急供电措施，以备电力中断时能正常切换和供电。
5.机房数据管理（1）机房必须进行备份和灾备管理，保证数据的安全和可靠性；（2）机房必须进行数据的定期清理和整理，保持系统的高效运行；（3）机房必须采取合理的数据分类和权限管理，防止数据泄露和滥用；（4）机房必须定期进行数据的安全检查和漏洞扫描，及时修补安全漏洞。
机房运维规章制度
机房运维规章制度为确保机房运维工作的高效有序进行，提高系统稳定性和数据安全性，制定以下机房运维规章制度。
一、机房管理1.机房入口1.1 机房入口设置门禁系统，仅授权人员可进入。
未经许可，任何人不得擅自进入机房。
1.2 进入机房人员需刷卡并进行身份验证，严禁代他人刷卡或将卡借给他人。
2.机房设备管理2.1 所有机房设备需要标明设备名称、序列号、维护人员等信息，并做好设备清单和巡检记录。
2.2 禁止任何人私自拆卸、更换或移动机房设备。
如需更换设备，须提前向相关负责人提出申请并经批准。
2.3 机房设备的巡检、维护和日常保养由指定人员负责，保持设备的正常运行状态。
3.机房安全3.1 机房内禁止吸烟、饮食和乱丢杂物，保持机房环境整洁有序。
3.2 机房内应设置监控系统，对机房进行24小时不间断监控，确保机房设备的安全运行。
3.3 禁止私自携带可燃、易爆物品进入机房。
机房内除指定设备外，禁止使用一切电器和照明设备。
4.机房通风、温度和湿度管理4.1 机房内应保持良好的通风环境，保证设备正常散热。
4.2 机房温度应控制在适宜范围内，严禁过高或过低的温度。
4.3 机房湿度应保持在稳定的范围内，防止湿度过高或过低对设备造成损害。
二、机房设备维护1.设备巡检1.1 每日对机房设备进行巡检，记录设备运行状态、异常情况等，并及时做好维护工作。
1.2 巡检内容包括但不限于设备供电、联网情况、温度湿度、设备运行状态监测等。
2.设备维护2.1 定期对机房设备进行维护保养，清洁设备和设备周边环境，确保设备正常运行。
2.2 维护过程中，要注意设备的安全操作，避免误操作导致设备故障。
2.3 对于故障设备，及时进行排查和修复，并记录故障处理过程和结果。
三、机房安全防护1.灾难恢复1.1 制定灾难恢复预案，包括设备损坏、网络故障等各类突发情况的处理流程和应对措施。
1.2 定期组织演练，确保各相关人员熟悉应对流程，提高灾难恢复能力。
2.数据备份2.1 建立规范的数据备份流程，确保重要数据的安全性和可靠性。
机房运维管理制度
保持机房湿度在40%∙50%之间，避免设备因湿度过高而受损。 .空气调节 定期检查空调设备的运行状态，确保其正常工作。 清洁机房内的通风设备，保证空气流通和新鲜。 对于机房内的灰尘和杂物，及时清理并进行分类处理。 .电力供应与管理 设备应用专线供电，并配备UPS系统和发电机组作为备用电源。 定期检查UPS系统和发电机组的运行状态，及时进行维护保养。 建立电力管理制度，规范设备用电，降低能耗并确保安全。 五、机房安全管理 .出入口管理 机房的出入口应安装门禁系统，并设置严格的权限控制。 管理人员应对机房的进出人员进行身份验证和登记。 .监控与报警
安装监控设备，对机房进行全天候监控和录像。 设置入侵报警系统，实时监测机房的安全状态。 配备独立供电的报警设备，确保在停电情况下仍能正常工作。 .火灾防护 确保机房内的设备和电线路符合防火标准，设置防火墙和防火门。 定期对机房进行灭火器的检查、保养和更换，确保其可用性。 六、机房备份与恢复管理 .数据备份 制定数据备份计划，包括完整备份和增量备份。 确保备份数据的安全存储，并进行适时检查和校验。 合理安排备份数据的迁移和归档工作。 .灾难恢复 制定灾难恢复计划，明确各项操作步骤和责任人。 定期演练灾难恢复程序，确保其可行性和有效性。
管理设备的保修和设备更新工作。 三、机房设备管理 .设备存放 设备应放置在便于检查、维护和更换的位置。 设备之间应保持适当的间距，避免相互干扰和损坏。 各设备的摆放位置应明确标注，并建立设备档案进行管理。 .设备维护 制定设备巡检计划，并按计划进行定期巡检。 对设备进行定期维护和保养，保持设备的正常运行状态。 做好设备故障的记录和处理，确保故障及时解决。 设备维修和更换应按照规定程序执行，同时保留相应的维修记录和更换记录。 四、机房环境管理 .温度与湿度控制 确保机房温度在适宜范围内，通常控制在20℃・25℃。
机房运维管理制度
机房运维管理制度随着信息技术的快速发展，机房作为数据存储和处理的重要场所，承担着核心业务系统的稳定运行任务。
为了保障机房的正常运转，提高运维效率和服务质量，制定一套科学且有效的机房运维管理制度已经迫在眉睫。
本文将详细介绍机房运维管理制度的相关内容。
一、机房运维目标机房运维目标是确保机房设备的可靠性、可用性和安全性，保障相关业务系统的高效运行。
具体目标包括：1. 维护机房设备，确保其正常工作，满足业务需求；2. 提供高可用性的机房服务，保障业务系统的稳定运行；3. 加强安全控制和风险管理，防止机房设备和数据的损害和泄露；4. 不断优化机房运维流程，提高运维效率和服务质量。
二、机房运维组织架构为了更好地管理机房运维工作，建立一个合理的组织架构是非常必要的。
机房运维组织架构应包括以下部门和岗位：1. 机房总监：负责机房运维工作的整体规划、组织和协调；2. 运维经理：负责制定和执行机房运维管理制度，统筹协调各项工作；3. 运维工程师：负责机房设备的安装、调试和维护；4. 网络工程师：负责机房网络的规划、搭建和维护；5. 安全工程师：负责机房安全方面的风险评估和系统保护；6. 值班人员：负责日常对机房设备的监控和维护工作。
三、机房运维流程为了保证机房设备的正常运作和及时处理故障，制定一套完善的运维流程是必要的。
机房运维流程主要包括以下环节：1. 设备管理：建立设备清单，对设备进行分类、编号、登记和备案，实施定期巡检，及时处理设备故障和维修；2. 网络管理：规划网络拓扑结构，配置网络设备，确保网络运行正常，及时处理网络故障和安全问题；3. 电力管理：确保机房电力供应的稳定性和可靠性，定期检查电力设备，制定应急预案，避免电力故障对业务造成影响；4. 空调管理：保障机房温度和湿度在适宜的范围内，定期检查空调设备，准备备用故障设备；5. 安全管理：建立机房安全监控系统，定期检查安全设备，加强物理安全和逻辑安全控制；6. 值班管理：制定值班表，保证机房24小时值班，并确保快速响应和处理问题。
机房运维管理工作计划
一、项目背景随着公司信息化建设的加速，机房作为公司信息系统的核心，其稳定性和安全性对公司业务的正常运行至关重要。
为提高机房运维管理水平，确保信息系统安全稳定运行，特制定本机房运维管理工作计划。
二、工作目标1. 确保机房设备安全稳定运行，降低故障率；2. 提高运维工作效率，缩短故障处理时间；3. 加强机房安全管理，确保信息安全；4. 完善机房运维管理制度，提高运维人员综合素质。
三、工作内容1. 设备维护与保养（1）定期对机房设备进行检查，确保设备运行正常；（2）按照设备说明书进行设备保养，延长设备使用寿命；（3）对设备故障进行及时处理，确保信息系统正常运行。
2. 网络管理（1）对机房网络设备进行定期巡检，确保网络畅通；（2）监控网络流量，对异常流量进行排查和处理；（3）优化网络拓扑结构，提高网络性能。
3. 系统监控（1）实时监控机房服务器、存储、数据库等关键设备运行状态；（2）对系统性能进行定期评估，发现问题及时解决；（3）对系统安全进行监控，防范潜在的安全风险。
4. 安全管理（1）制定机房安全管理制度，明确各级人员职责；（2）加强机房物理安全管理，确保设备安全；（3）对机房内部进行定期的安全检查，发现问题及时整改；（4）对机房内部人员进行安全培训，提高安全意识。
5. 管理制度与人员培训（1）完善机房运维管理制度，确保各项工作有章可循；（2）定期对运维人员进行技能培训，提高运维人员综合素质；（3）加强与其他部门的沟通与协作，提高整体运维水平。
四、工作计划1. 第一季度：完成机房设备巡检，对网络设备进行优化，对系统进行安全检查；2. 第二季度：对机房运维管理制度进行修订，对运维人员进行技能培训；3. 第三季度：加强机房安全管理，提高运维人员安全意识，对机房设备进行定期保养；4. 第四季度：对机房运维工作进行总结，对下一季度工作进行规划。
五、预期效果通过实施本机房运维管理工作计划，预计达到以下效果：1. 提高机房设备稳定性和安全性，降低故障率；2. 缩短故障处理时间，提高运维工作效率；3. 加强机房安全管理，确保信息安全；4. 提高运维人员综合素质，提升整体运维水平。
机房运维管理制度模板
机房运维管理制度模板一、总则1. 为确保机房设备安全、稳定运行，保障数据安全，特制定本管理制度。
2. 本制度适用于所有机房运维人员及进入机房的工作人员。
二、机房环境管理1. 机房应保持清洁、干燥，温度控制在18-25℃，湿度控制在40%-60%。
2. 禁止在机房内吸烟、饮食或进行其他可能影响设备运行的活动。
三、设备管理1. 所有机房内的设备应有明确标识，包括设备名称、型号、管理责任人等。
2. 定期对设备进行巡检，记录设备运行状态，及时发现并解决问题。
四、安全管理1. 机房实行24小时监控，禁止无关人员进入。
2. 所有进入机房的人员必须登记，出示有效证件，并遵守机房管理规定。
五、数据管理1. 定期对机房内的数据进行备份，确保数据安全。
2. 对于敏感数据，应采取加密措施，并限制访问权限。
六、应急管理1. 制定机房应急预案，包括火灾、水灾、电力故障等情况的应对措施。
2. 定期组织应急演练，提高运维人员对突发事件的应对能力。
七、运维人员管理1. 运维人员应具备相应的专业知识和技能，定期参加培训。
2. 运维人员应遵守工作纪律，按时完成工作任务，并对工作质量负责。
八、文档管理1. 建立机房运维文档体系，包括设备档案、操作手册、维护记录等。
2. 文档应定期更新，确保信息的准确性和时效性。
九、监督检查1. 定期对机房运维工作进行检查，评估运维质量。
2. 对违反管理制度的行为进行记录，并根据情节轻重采取相应措施。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由机房管理部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过机房管理部门审核批准。
请根据实际情况调整上述模板内容，以符合具体机房的运维需求。
机房运维管理制度
机房运维管理制度机房运维管理制度一、运维管理的目标和意义机房是一个组织或者企业重要的信息资源和IT设备的存放和运行场所，对于保证信息系统的稳定运行和信息安全具有重要的作用。
机房运维管理制度的目标是为了确保机房设备和系统的正常运行和安全性，保证信息系统的稳定性和可靠性，提高工作效率和竞争力。
二、运维管理的职责分工1. 机房负责人负责机房的日常管理、维护和设备的保养，协调解决机房运行中的问题和故障。
定期制定机房运维计划和安排，领导和指导相关人员的工作。
2. 设备维护人员负责机房设备的日常巡检、维护和保养，及时发现并解决设备故障。
制定设备维护计划和安排，确保设备的正常运行。
3. 网络维护人员负责机房网络设备的配置、维护和故障排除。
定期检查网络设备的性能和安全，及时修复漏洞和弱点。
参与网络拓扑结构的规划和优化。
4. 数据库管理员负责机房中各种数据库的管理和维护，监控数据库性能和安全，确保数据库的稳定运行和数据的可靠性。
制定数据库备份和恢复策略，及时进行数据库备份和恢复操作。
5. 信息安全管理员负责机房信息安全的管理和维护，制定安全策略和措施，加强对网络和系统的监控和防护。
及时处理安全事件和攻击，定期进行系统漏洞扫描和安全评估。
三、运维管理的具体内容1. 设备管理定期进行设备巡检和维护，包括机房空调、UPS电源、服务器等设备。
及时更换老化设备，确保设备的正常运行。
制定设备维护计划和清单，规范设备的使用和维护流程。
2. 网络管理定期进行网络设备的配置、维护和升级，确保网络的稳定和安全。
参与网络拓扑结构的规划和优化，提高网络的性能和可靠性。
及时处理网络故障和攻击事件。
3. 数据库管理进行数据库的备份和恢复，确保数据的安全和可靠性。
定期进行数据库性能和安全的检查，优化数据库的性能和查询效率。
参与数据库的设计和优化，提高数据处理的效率。
4. 信息安全管理建立安全策略和控制措施，加强对网络和系统的监控和防护。
制定账号和权限管理规范，提高信息系统的安全性。
医院机房维护管理规定
医院机房维护管理规定一、引言医院机房是医院信息化系统的核心枢纽，承载着医疗数据的存储、传输和处理等重要任务。
为了确保机房设备的稳定运行，保障医疗服务的正常开展，特制定本维护管理规定。
二、机房环境要求1、温度与湿度机房内应保持适宜的温度和湿度。
温度应控制在 20℃ 25℃之间，湿度应控制在 40% 60%之间。
应安装温湿度监测设备，实时监测并记录机房内的温湿度变化。
2、清洁度机房应保持清洁，定期进行打扫。
严禁在机房内堆放杂物，避免灰尘和杂物对设备造成损害。
3、通风与防火机房应具备良好的通风条件，确保空气流通。
同时，机房内应配备符合标准的灭火设备，并定期进行检查和维护。
三、设备管理1、设备登记对机房内的所有设备进行详细登记，包括设备名称、型号、序列号、购买日期、保修期限等信息。
2、设备维护计划制定设备维护计划，包括定期巡检、清洁、保养和维修。
对于关键设备，应制定应急预案，确保在设备故障时能够迅速恢复运行。
3、设备更新与报废根据设备的使用年限和性能状况，及时进行更新和报废处理。
对于报废设备，应按照相关规定进行处理，确保信息安全。
四、电力供应管理1、市电接入确保市电接入稳定可靠，配备不间断电源（UPS）系统，以应对市电中断的情况。
UPS 系统应定期进行充放电测试，确保其性能良好。
2、电力线路机房内的电力线路应布局合理，规范整齐。
定期检查电力线路是否存在老化、破损等情况，及时进行更换和修复。
3、用电安全严禁在机房内私拉乱接电线，严禁使用大功率电器。
工作人员应遵守用电安全规定，避免发生电气事故。
五、网络管理1、网络拓扑结构绘制清晰的网络拓扑结构图，明确网络设备的连接关系和配置信息。
定期对网络拓扑结构进行检查和更新，确保其准确性。
2、网络设备配置对网络设备进行合理配置，包括 IP 地址分配、VLAN 划分、路由设置等。
定期备份网络设备的配置文件，以便在设备故障时能够快速恢复配置。
3、网络安全安装防火墙、入侵检测系统等网络安全设备，定期进行漏洞扫描和安全评估，及时发现和处理网络安全隐患。
医院机房运维管理制度
医院机房运维管理制度第一章总则为规范医院机房运维管理，确保医院信息系统的安全稳定运行，保障医院各项业务的正常开展，特制定本制度。
第二章机房运维管理责任第一条医院信息科负责医院机房的运维管理工作。
第二条机房运维管理人员应当持有相关证书，并接受定期培训。
第三条机房运维管理人员应定期检查机房设备和设施，及时发现并解决问题。
第四条管理人员应定期备份数据，并建立紧急处理预案。
第三章机房运维管理制度第一条机房运维管理人员应按照医院的相关规定和要求开展工作。
第二条机房应定期清洁、检查、维护，并设立相应的保养记录。
第三条机房内的设备和设施应定期进行巡视和维护，确保其正常运行。
第四条机房应建立安全监控系统，确保机房内的设备和设施安全可靠。
第五条机房应设置严格的出入管理制度，确保机房的安全和机密性。
第四章突发事件处理第一条机房运维管理人员应定期进行突发事件的演练和培训，以保证在发生突发事件时能够迅速响应并做出有效的处理。
第二条机房突发事件应及时进行迅速的处理，并向上级领导和相关部门报告。
第三条在突发事件发生时，应当及时保留相应的日志和记录，以备日后分析和处理。
第五章机房安全管理第一条机房应建立安全管理制度，确保机房内设备和设施的安全运行。
第二条机房运维管理人员应定期检查机房内的环境和设备，发现并排除安全隐患，保障机房内的安全。
第三条机房应建立防火、防雷、防盗等相关安全设施，加强安全防护。
第四条机房内可能存在的安全隐患要及时消除，并加强对机房人员的安全教育和培训。
第六章机房设备维护管理第一条机房设备定期进行检查和维护，并建立相应的维护记录。
第二条机房设备的更换、升级、维修等工作应当合理安排，并保证其在不影响医院信息系统运行的前提下进行。
第三条对于机房中的重要设备，应建立备用设备，以备发生突发事件时的紧急处理。
第四条机房设备的维护保养应按照医院规定的标准和要求进行，并建立相应的维护保养文件和记录。
第七章机房设备运行管理第一条机房设备的运行状态应进行定期检查，并建立相应的运行记录。
机房运维服务管理流程
机房运维服务管理流程机房运维服务管理流程机房出入管理流程：1.申请人领取《机房出入申请表》，填写事由、出入时间、出入人员、活动区域等信息，并提交集团审核。
2.集团审核申请，同意的允许进入机房，不同意的禁止进入。
3.机房运维单位核查申请人及相关出入人员的身份信息，符合申请信息的予以放行，不符合的拒绝进入。
4.机房运维单位对进入机房的人员进行详细登记，并监督进入机房人员的行为。
5.申请人及相关人员离开机房时，机房运维单位核对身份信息，并检查机房，确保进入人员活动没有对机房造成影响后予以放行离开。
机房施工（变更）管理流程：1.施工申请人领取《施工申请表》，填写施工事由、内容、所在区域，并附上相关报审材料，提交到机房运维单位进行技术审核。
2.机房运维单位对申请表及报审材料进行技术初审，检查相关施工方案、人员信息、工具材料等是否符合机房规范要求，初审通过的由机房运维单位提交到集团进行符合，初审不通过的返回申请人进行修改。
3.集团对提交的申请表及报审材料和技术初审意见进行复核，复核通过的批准申请人入场施工，复核不通过的直接返回申请人进行修改。
4.入场施工前机房运维单位核对入场施工人员、设备、工具及材料等信息，符合审核材料的予以放行施工人员进入施工，不符合的拒绝进入。
5.机房运维单位在施工过程中进行现场监督。
施工人员按照相关规范进行施工，如施工过程不符合规范的，机房运维单位应勒令其停止施工进行整改。
6.在施工过程中，如果需要进行变更，施工人员应该停止变更部分的施工，并提交变更申请。
7.申请人需要填写《施工变更申请表》，并提供变更报审材料，提交到机房运维单位进行初审。
初审通过后，提交到集团进行复核。
8.只有在集团复核通过后，才能继续进行施工。
三) 机房资源使用（变更）管理流程：申请人提交《机房资源使用（变更）申请表》，包括机柜资源、电力资源和网络资源的需求。
如果需求不合理，将返回修改。
机房运维单位进行技术审核，如果申请合理，将提交到集团进行审核。
医院机房运维管理制度范本
第一章总则第一条为确保医院信息机房的安全、稳定、高效运行，提高医疗服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院信息机房的所有运维工作，包括设备维护、系统管理、安全防护等。
第三条医院信息机房运维工作应遵循“预防为主、防治结合”的原则，确保机房设备运行正常，数据安全可靠。
第二章运维组织与管理第四条医院设立信息机房运维管理小组，负责制定、执行和维护本制度。
第五条运维管理小组职责：1. 制定机房运维管理制度及实施细则；2. 组织机房设备巡检、维护、升级工作；3. 监督机房安全管理，确保信息安全；4. 负责机房设备采购、报废、调拨等工作；5. 定期向上级汇报机房运维工作情况。
第六条机房运维人员应具备以下条件：1. 具备相关专业知识和技能；2. 具有良好的职业道德和责任心；3. 通过医院组织的专业培训，取得相关证书。
第三章设备维护与管理第七条机房设备维护分为日常维护、定期维护和应急维护。
第八条日常维护：1. 每日检查机房设备运行状态，确保设备正常运行；2. 定期清洁设备，保持机房环境整洁；3. 发现设备故障，及时上报并处理。
第九条定期维护：1. 每季度对机房设备进行一次全面检查，包括硬件、软件、网络等方面；2. 对发现的问题及时修复，确保设备性能稳定；3. 对老旧设备进行评估，提出更新建议。
第十条应急维护：1. 发现设备故障，立即启动应急响应机制；2. 确保故障设备尽快恢复正常运行；3. 分析故障原因，制定预防措施。
第四章系统管理第十一条机房系统管理包括操作系统、数据库、应用软件等。
第十二条操作系统管理：1. 定期更新操作系统补丁，确保系统安全；2. 合理配置系统参数，提高系统性能；3. 监控系统运行状态，及时发现并处理异常。
第十三条数据库管理：1. 定期备份数据库，确保数据安全；2. 对数据库进行优化，提高查询效率；3. 监控数据库运行状态，确保数据一致性。
第十四条应用软件管理：1. 定期更新应用软件，确保软件功能完善；2. 监控应用软件运行状态，确保业务正常运行；3. 对软件进行性能优化，提高系统稳定性。
计算机网络机房安全运维管理制度
信息化研究中心机房安全管理规范一、机房工作人员管理制度1．严格注意防火、防盗，机房内严禁吸烟和使用明火，不得存放各种易燃、易爆、放射性及强磁场物品。
机房工作人员外出及下班时要锁好门窗。
2．机房工作人员应时刻注意机房空调运行状态，保持机房及设备恒温、湿度状态，出现故障要及时通知有关人员配合解决。
3．为保证计算机信息系统正常运行，机房的服务器须每天24小时开机（包括双休日），未经批准不得擅自关闭服务器。
因机房设备检测、维修或其他原因关闭服务器，应事先征得相关负责人批准。
4．机房工作人员要定期维护机房设备，保持正常运行。
发现异常情况应及时处理并好记录，如不能解决须报告相关负责人研究处理方案。
5．机房内计算机系统软硬件的配置及更改，须由系统管理员进行。
为防止计算机感染病毒，使用外来的软盘、光盘、U盘、移动硬盘等移动存储介质前，要先查毒后使用。
6．机房内的设备、资料、物品只限在机房内用，外借时需经批准并登记，用后及时收回。
7．保持机房清洁卫生，每两周集中打扫1次清洁卫生。
严禁在机房堆放杂物，禁止将食品或与工作无关的物品带入机房。
8．其他部门人员可进入机房，但未经批准一律不准上机操作。
外单位人员进入机房，须经信息化研究中心负责人批准，机房人员陪同并登记，做好记录。
二、技术服务人员管理制度技术服务人员主要指：机房设备原厂服务商、系统集成商、第三方服务人员，为机房工作人员提供技术服务支持。
1．技术服务人员进入机房前应事先与机房工作人员沟通交流，判断故障出现的原因，拟定故障排除计划，估计故障影响范围。
2．技术服务人员进入机房前，应填写《机房出入登记表》，由机房工作人员全程陪同，进行相关维护、维修操作，并做好所有操作记录。
3．技术服务人员不得复制服务器、交换路由、安全设备等相关配置，不得将相关配置告诉第三方，不得将相关信息外泄。
4．技术服务人员在新安装设备时，应告诉机房管理人员设备使用、维护的注意事项。
三、技术开发人员管理制度1. 开发人员进入机房前，应填写《机房出入登记表》。
机房运维服务中的日常维护与管理
机房运维服务中的日常维护与管理机房是一个重要的信息技术基础设施，对于保证企业和机构的正常运转起着至关重要的作用。
机房运维服务的日常维护与管理是确保机房设备和设施持续高效运行的关键环节。
本文将从机房环境监测、设备维护、安全管理和备份策略等方面进行探讨和分析。
1. 机房环境监测机房环境监测是保障机房运维服务的关键。
通过监测机房内的温度、湿度、气流等环境因素，可以及时发现并解决潜在的问题。
在机房中布置温湿度传感器、气流监测装置等设备，通过远程监控系统对环境参数进行实时监测和记录，一旦发现异常情况，及时采取措施进行调整和修复。
2. 设备维护机房设备维护是确保机房正常运行的重要保障。
定期检查和维护服务器、网络设备、存储设备等关键设备，包括硬件和软件的维护。
及时更新操作系统和应用程序的安全补丁，检查设备的电源和网络连接状态，保证设备的稳定性和可靠性。
另外，还需要制定完善的设备维护计划，并建立设备维护记录和故障处理流程，方便日后追溯和复现。
3. 安全管理机房的安全管理是确保机房运维服务的另一个重要方面。
首先是建立完善的安全策略和权限管理机制，限制非授权人员的进入和操作。
安装入侵检测系统、防火墙等安全设备，保护机房的网络安全；同时配备监控系统和报警装置，及时发现和应对异常情况。
此外，还需要定期进行安全演练和渗透测试，评估机房的安全性，及时修复漏洞和强化安全防护措施。
4. 备份策略机房的备份策略是保障数据安全的重要措施。
通过定期备份数据，可以防止因意外事故或设备故障导致的数据丢失。
同时，备份数据需要存储在安全可靠的地方，避免失窃或遭到恶意攻击。
备份数据的恢复性能也需要进行测试和验证，确保在遇到数据损坏或丢失时能够快速恢复业务。
总结起来，机房运维服务中的日常维护与管理包括机房环境监测、设备维护、安全管理和备份策略等方面。
只有通过规范的维护和管理措施，才能确保机房设备和设施的稳定运行，提供高质量的服务。
机房运维服务的日常维护与管理不仅仅是保障机房本身的运行，更是为企业和机构提供稳定、安全的信息技术支持，促进业务的发展和创新。
医院机房运维管理制度
医院机房运维管理制度一、引言医院机房作为医院信息化系统的核心枢纽，承载着医疗数据的存储、传输和处理等重要任务。
为了确保机房的稳定运行，保障医疗服务的连续性和数据的安全性，特制定本运维管理制度。
二、机房人员管理1、机房工作人员必须经过严格的培训和考核，具备相关的专业知识和技能，熟悉机房设备的操作和维护流程。
2、非机房工作人员未经许可不得进入机房。
若因工作需要必须进入，应填写《机房准入申请表》，经相关负责人批准后，由机房工作人员陪同方可进入。
3、机房工作人员应遵守机房的各项规章制度，不得在机房内从事与工作无关的活动。
三、机房环境管理1、机房内应保持清洁、干燥，定期进行清扫，防止灰尘、杂物等进入设备内部。
2、机房内的温度和湿度应控制在规定的范围内，通常温度应保持在 20-25℃，湿度应保持在 40%－60%。
3、机房应配备有效的防火、防水、防雷、防静电等设施，并定期进行检查和维护。
四、机房设备管理1、机房设备应建立详细的设备台账，包括设备名称、型号、序列号、购置日期、维护记录等信息。
2、定期对机房设备进行巡检，检查设备的运行状态、指示灯、风扇等是否正常，发现问题及时处理。
3、对设备的维护和维修应遵循相关的操作规程，严禁私自拆卸、更换设备部件。
4、定期对设备进行保养，如清洁设备表面、检查设备连接线等。
五、机房网络管理1、机房网络应进行合理的规划和配置，确保网络的稳定性和安全性。
2、定期对网络设备进行检查和维护，包括路由器、交换机、防火墙等。
3、对网络访问进行严格的控制，设置访问权限，防止非法访问和攻击。
4、定期对网络进行性能测试和优化，确保网络的传输速度和质量。
六、机房数据管理1、机房应建立完善的数据备份和恢复机制，定期对重要数据进行备份，并将备份数据存储在安全的地方。
2、对数据的访问和修改应进行严格的权限控制，防止数据泄露和篡改。
3、定期对数据进行清理和归档，删除无用的数据，节省存储空间。
七、机房安全管理1、机房应设置门禁系统，只有授权人员能够进入。
数据机房运维管理制度
数据机房运维管理制度第一章总则第一条为加强数据机房运维管理，规范运维行为，保障数据机房正常运行，结合本单位实际，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位数据机房的运维管理工作。
第三条数据机房运维管理应遵循“依法、合规、安全、高效”的原则。
第四条数据机房运维管理应实行责任分工，各级各部门应做好本职工作，建立机制，配合处理好重大事项。
第五条数据机房运维工作应按照国家相关规定进行。
第六条数据机房运维工作不得违反国家法律法规和本单位管理制度。
第七条对于新出现的重大问题，应及时研究、决定相关处理措施，及时向有关部门报告，并按照规定的程序组织实施。
第八条各级领导及相关部门要严格履行监督管理职责。
第九条本制度由数据机房管理部门负责解释和修订。
第十条本制度自发布之日起执行。
第二章机房基本工作制度第十一条机房运维管理部门应当建立、健全《数据机房运维管理制度》，并及时修订完善，确保数据机房运维管理工作规范有序开展。
第十二条确保数据机房设备及操作环境安全，采取有效的防火、防水、防雷、防爆等应急措施，根据国家相关规定进行定期检查，及时发现问题并整改。
第十三条数据机房定期开展设备运行巡检和维护工作，建立设备档案和相关记录，确保设备的安全稳定运行。
第十四条数据机房设备的维护保养和维修工作由专门人员负责，对设备的维修保养情况及时进行记录和汇报。
第十五条数据机房应加强巡查管理，及时发现并处理机房安全隐患。
第十六条对机房设备和电力设备进行定时巡查、维护保养，对运行中的设备进行装修维护。
第十七条对机房设备进行设备信息录入，进行设备运行状况的监测分析。
第十八条机房设备维护保养工作要按照相关标准及要求进行。
第十九条机房运维管理部门应保证设备的防护措施和密码安全的有效性。
第三章机房作息管理制度第二十条机房运维管理部门应制定并组织实施机房管理值班制度。
第二十一条机房管理值班人员应当认真履行岗位职责，健全安全防范措施，及时发现隐患并采取相应措施。
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机房运行管理制度
一. 值班制度 二. 巡视制度 三. 日常管理制度 四. 运行维护制度 五. 安全保密制度
一. 值班制度
• 机房昼夜要有人值班 • 值班人员要遵守值班守则 • 值班守则
二. 巡视制度
1. 2. 机房环境的巡视 机房设备的巡视
1. 机房环境的巡视
• • • • 机房门窗的关闭情况 机房的卫生状况 机房的灯光状况 机房的空气清新度状况
机房运行维护管理
中国计算机用户协会机房设备应用分会 副理事长 美国可用性研究中心亚太区 主任 沈卫东
内容
• 运行维护管理的意义
– – – – 提高可靠性 提高可用性 提高安全性 提高经济性
• 运行维护管理的本质
– 人员技能的提高（技术的掌握） – 制度流程的建立、执行
• 运行维护管理的技术手段
– 环境监控 – 设备监控
– 管理者考虑如何减少危机情境的发生、如何做好危机 管理的准备、如何规划以及如何培训员工应对危机局 面、如何从危机中很快复原。
危机管理的PPRR模式
• • • • Prevention（预防）
– 观念、流程
Preparation（准备）
– 人力物力资源
Response（响应）
– 应急预案，消除危机的短期影响
1. 门禁制度
• • • • • 机房要设有门禁 机房门禁7X24小时保持运行 机房门禁的2个作用 机房工作人员需持卡进入机房 非机房工作人员进入机房需登记
2.防雷击、防火、防水、防盗、防虫害
• • • • 防雷击 防火、防水 防盗 防虫害
3. 网络运行安全管理
• 防入侵 • 防病毒 • 涉密网
• 第五步：设计针对这些风险的预先和应急处理措 施
– 1.对可以预见且时间和资源允许处理的风险，采取排出 和缩减。 – 2.对可以预见但可能发生概率较低的风险，可以进行风 险转移。如，将火灾风险转移给保险公司，将UPS停 机风险转移给UPS厂商或UPS服务商。 – 3.对现在没有表现出来，但其爆发总存在一定征兆的风 险，采取建立预警系统对其监控。 – 4.对那些发生时间完全不可预测的风险，则必须建立起 一个协调人力资源的“危机处理机构组织结构图”以 及一个指导人员操作的“危机应对表”，使运维管理 人员和相关部门、人员能够在危机发生时有组织地、 按部就班地执行。
2. 机房设备的巡视
• • • • • 对网络运行保障设施要经常巡视 巡视供电系统、UPS、电池 巡视空调的工作状况 巡视新风机和空气净化器的工作状况 巡视消防报警系统
三. 日常管理制度
• • • • 经常注意保持机房的环境卫生 不得将食品、饮品带入机房 机房内禁止吸烟 不得在机房内乱扔物品
四. 运行维护制度
运行维护管理的技术手段 —监控目的
• 故障预测：防止故障的发生 • 故障报警：缩短故障恢复时间
故障预防
采取措施 发现隐患 设备将发生故障
设备发生故障的 时间被推迟
-2
-1
0
1
2
3
4
28
故障恢复
服务商收到详 故障发生 细报警信息
服务商携带部 件赶到现场
系统恢复
1
0
2
3
4
5
6
7
管理员收到详 细报警信息
•
–
“危机处理机构组织结构图”的建立
预先协调跨部门的资源
•
–
“危机应对表”
管理人员根据对各种可能出现的危机设想， 设计出的应对措施。
运行维护管理的技术手段—监控对象
• 环境监控
– – – – 机房电力质量监测 机房温度监测 机房湿度监测 新风风量监测
•
IT微环境监测
– 机架电力质量监测 – 机架温度监测 – 机架湿度监测
– 横向分类：将目录中类似的风险进行分类，比如可将机房的风险 划分为的灾难风险（如火灾）、生产中断风险（如宕机）、安全 隐患风险（室温过高、接地不良）、财产风险和人力资源风险等 等。 – 纵向分级：按各类风险的大小和威胁程度排序，从而建立起风险 管理的优先顺序。比如可将IT系统宕机定为I级风险，而将室温升 高定为II级风险，将湿度过低定为III级风险。
应用举例
– 附件 《 机房运行管理制度》
机房内的危机管理
• 史蒂文•芬克(Steven Fink)的《危机管理》(Crisis Management-Planning for the inevitable)：
– 组织对所有危机发生因素的预测、分析、化解、防范 等等而采取的行动。
• 罗伯特•希斯(Robert L. Heath) • (Robert Heath)的《危机管理》 (Crisis Management for Managers and Executives)：
服务商判断 故障部件
服务商更换部件
总结
• 运行维护管理的意义
– – – – 提高可靠性 提高可用性 提高安全性 提高经济性
• 运行维护管理的本质
– 人员技能的提高（技术的掌握） – 制度流程的建立、执行
• 运行维护管理的技术手段
– 环境监控 – 设备监控
谢谢!
Albert.Shen@
Recovery（恢复）
– 经验总结，消除危机带来的中长期影响
应急预案
• 事前“马后炮”
– “一旦发生XX事故，管理员应该在XX分钟之 内采取以下措施：一、XX；二、XX；。。。”
• 第一步：列出危机或称风险
– 例如，IT系统宕机、火灾、空调漏水、机房温度超高等。
• 第二步：排除不存在的风险 • 第三步：将各种风险列举在应急预案的风险目录 • 第四步：横向分类与纵向分级
• • • • • • • • 配电柜一年进行至少2次维护检查 UPS一年进行2次巡检 机房专用空调每月进行一次巡检 新风机每年2次维护 空气净化器每季度维护一次 机房消防系统每年一次检测 机房防雷设施每年一次检测 机房每年进行2次保洁
五. 安全保密制度
• • • • • 1. 门禁管理 2. 防雷击、防火、防水、防盗、防虫害 3. 网络运行安全管理 4. 系统设备安全管理 5. 认真遵守国家的各项保密制度
运行维护管理的意义
• • • • 提高可靠性：降低故障率 提高可用性：减少宕机时间 提高安全性：减少灾害 提高经济性：增长设备寿命
运行维护管理的本质
• 人员技能的提高
– 技术培训 – 经验交流
运行维护管理的本质
• 制度流程的建立、执行
– 机房运维制度的建立 – 机房运维制度的执行 – 管理机制
4. 系统、设备安全管理
• • • • 进入机房不得带拷贝工具和便携机 机房内所有服务器应设有开机密码、系统登录密码 机房内所有服务器都应设有带密码的屏幕保护 非网管人员不得私自操作任何服务器Biblioteka 5. 认真执行国家的保密制度
• • • • • 涉及政务、金融、高科技、网上交易 定期集中销毁废弃的涉密纸、物 非机房工作人员在机房工作时必须有机房值班人员陪同 机房内各类服务器应由专人分类管理 建立设备、资料责任制